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2020-10-16

新窗图片火

CI关系有哪些？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CI关系是CMDB的重要价值体现之一，也是配置管理建设与IT资产管理建设的区别之一。没有了关系，C ...

4583 2 0 東東 @ 2020-12-4 14:06

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水杉之镜实名认证

2010-12-20

新窗精0 图片火

中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政 ...

9972 7 0 東東 @ 2020-12-4 13:44

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mingming

2020-6-8

新窗图片火

唐龙《数字化转型下的网络安全架构》20年6月11日直播！艾拓先锋第371期专家微课堂~~

ITIL先锋ITIL先锋论坛微课堂：第371期主题：《数字化转型下的网络安全架构》时间：2020年6月11日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：唐龙听课途径：腾讯 ...

4579 1 0 bjyizhang @ 2020-12-4 09:20

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quw1108

2010-12-24

新窗图片火

你问我答：IT服务管理项目 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大 ...

14807 15 0 東東 @ 2020-12-4 08:45

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2020-8-5

新窗图片火

ITIL四大运行机构,你知道吗？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT ...

3838 2 0 東東 @ 2020-12-4 08:44

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mikea

2020-12-3

新窗图片

科学落地的ITIL事件管理流程能给客户真正带来哪些价值（ITIL先锋论坛原创）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理流程的目标是尽可能快地恢复到正 ...

3615 0 0 mikea @ 2020-12-3 16:38

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沙拉

2020-12-3

新窗图片

如何做好ITIL事件处理过程中的信息安全保障（ITIL先锋论坛原创）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。信息安全保障的实质就是要保护对组织有 ...

3827 0 0 沙拉 @ 2020-12-3 16:37

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匿名

2020-12-3

新窗图片

ITIL事件流程的报告应该如何编写（ITIL先锋论坛原创）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。流程报告是记载流程执行情况的书面报告 ...

3062 0 0 匿名 @ 2020-12-3 16:35

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2019-11-22

新窗火

参加 ITIL（R）4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps认证、ITSS认证报名

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放参加 ITIL® 4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps基础级认证、ITSS认证报名 ...

14781 1 0 東東 @ 2020-12-3 10:44

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匿名

2020-12-2

新窗图片

总393期：李威老师《如何简单快速的度量您组织的Devops成熟度》12月2日20：00点开讲！

李威《如何简单快速的度量您组织的Devops成熟度》12月2日直播！第393期ITIL先锋专家微课堂主讲嘉宾：李威老师时间：12月2日20：~21：00 主题 ...

4110 0 0 匿名 @ 2020-12-2 14:51

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论坛小编

2020-12-1

新窗图片

艾拓先锋论坛第392期网络讲堂—长河《2019 SRE 报告解读》视频回放

1、背景：近15年来，SRE作为DevOps在运维视角的落地实践，对IT服务和业务系统的可靠性提供了强大的方法论和实践支持，众多互联网公司设立了专 ...

3578 0 0 论坛小编 @ 2020-12-1 22:44

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2020-10-16

新窗图片火

问题流程如何做到持续改进

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放问题流程如何做到持续改进{概念解释} 有很多方法和技巧可用来推动问题流程的持续改进，比较广 ...

3452 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:11

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2020-10-16

新窗图片火

问题有哪些结束代码，分别的含义？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题关闭是问题管理流程的最后阶段，在关闭问题时除了确保记录信息的完整性 ...

3163 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:09

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2020-10-16

新窗图片火

配置管理规划要做哪些内容

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订，以确定用于交付变更的选定服务或项 ...

3371 1 0 東東 @ 2020-11-30 14:59

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2010-12-23

新窗图片火

ITIL的局限性（ISO20000） ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的局限性（ISO20000）由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来 ...

8166 7 0 東東 @ 2020-11-30 14:13

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2020-10-16

新窗图片火

配置管理的总体建设思路

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放组织的配置管理按照成熟度来划分，可以分为无序、受控、增值三类。 l 无序意味着配置管 ...

4057 1 0 東東 @ 2020-11-30 09:19

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长河实名认证

2010-12-20

新窗图片火

ISO 20000 的意义

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在这个信息化的年代，信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以 ...

5212 3 0 東東 @ 2020-11-30 08:39

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2011-1-7

新窗火

神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc

文件名: 神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc 下载地址: files/7fdc13ae-1a3e-11e0-9ab7-0015c55db73d/

3506 4 0 東東 @ 2020-11-30 08:28

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2011-1-17

新窗精0 图片火

电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一） ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放运维与外包管理过程中的困惑目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。一般来说 ...

8322 5 0 東東 @ 2020-11-30 08:13

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

IT服务能力成熟度模型概要.ppt ...2

文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/0078179e-0801-11e0-8270-0015c55db73d/

6348 5 0 東東 @ 2020-11-26 16:42

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2010-12-23

新窗图片火

讲义-华景中天it服务管理.ppt ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放讲义-华景中天it服务管理.ppt

7546 5 0 東東 @ 2020-11-26 13:58

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2010-12-15

新窗图片火

基于生命周期的IT服务质量管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处 IT服务是一个动态过程，它包括设计、协商、提供、使 ...

4572 2 0 東東 @ 2020-11-26 13:45

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2011-4-14

新窗图片火

翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放以下“明月清风江南”就是刘老师的马甲广州-长河(113590) 22:49:53 欢迎翰纬的刘总 ...

12203 14 1 東東 @ 2020-11-26 13:45

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fairysun1

2011-5-24

新窗图片火

IT治理、风险与合规管理（ITGRC）（视频免费下载）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITG涉及IT战略计划及策略，业务/IT统一，IT组织及流程机制，及IT资源和投资。ITR涉及IT系统 ...

3994 3 0 東東 @ 2020-11-26 13:43

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2011-1-17

新窗图片火

ITIL 服务运营篇之服务运营的技术需求

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇之服务运营的技术需求对于IT运营来说IT服务的管理系统是必须的。 IT ...

4727 4 0 東東 @ 2020-11-26 10:06

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

企业信息化规划步骤（图）.doc

文件名: 企业信息化规划步骤（图）.doc 下载地址: files/f7758211-097c-11e0-a476-0015c55db73d/

4424 2 1 東東 @ 2020-11-26 09:56

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xlpxlpxlp

2011-5-17

新窗图片火

ITIL人，我们的价值是什么？ ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在ITSM的项目里摸爬滚打了六七年，却对国内ITSM实施的现状越发忧心。意识到ITSM重要性的企 ...

12067 13 0 東東 @ 2020-11-26 09:52

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2010-12-24

新窗图片火

服务外包解电子政务运维难题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　我国大多数地方的电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合以 ...

4870 2 0 東東 @ 2020-11-26 09:50

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2011-1-17

新窗图片火

ITIL 服务运营篇之 5大流程上 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇之 5大流程上 [原创]服务运营有5个主要流程： [*]事件管理 [ ...

6487 5 0 東東 @ 2020-11-26 09:49

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2011-5-26

新窗图片火

当云灭掉CMDB [ZT FROM VSHARING BY 破子人生] ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM: xqscool/A1193910.html 作者：破子人生一直以来，我试图找到一套完整 ...

6608 5 1 東東 @ 2020-11-26 09:10

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neopower

2011-5-24

新窗火

ISO20000 2011新版相关资料

在网上搜到了一些资料与大家分享： ISO20000 2011新版转版规则 ISO组织于2011年4月发布了ISO20000-1：2011版。本文档为已获得ISO20000 2005的企业作 ...

5467 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:09

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2011-5-14

新窗火

刘亿舟老师深圳演讲[视频]

深圳ITIL演讲视频前言 [ /v_playlist/f5004781o1p0.html]v_playlist/f5004781o1p0.html[/url] 第一讲：IT运维的问题和挑战 [ /v_playlist/ ...

5562 4 2 東東 @ 2020-11-26 09:08

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quw1108

2011-1-21

新窗火

中小企业信息化的路径与策略

一个企业想导入信息化手段，其过程如同拆迁或改造一座旧城市，要按计划地、步步为营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前，应胸有成竹， ...

5372 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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2010-12-24

新窗图片火

IT运维：成功在于“诚信” ...2 3

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放唐骏沸沸扬扬的“学历门”事件，使得“诚信”和“成功”，成为近来IT人士反复碰到的 ...

12845 12 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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2010-12-23

新窗图片火

了解ISO20000认证机构及通过认证的组织 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放要了解ISO20000认证机构及通过认证的组织，可以登录以下网站：index.asp 1、全球 ...

7593 5 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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karen

2011-1-4

新窗火

信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt

文件名: 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt 下载地址: files/f63 ... -9093-0015c55db73d/

6669 3 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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freedom

2011-5-17

新窗图片火

十大建议协助CIO成功实施ITIL（转）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。有数据显示 ...

3916 3 0 東東 @ 2020-11-26 09:03

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qm3000

2011-4-20

新窗图片火

IT服务管理方案陈述.pdf ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理方案陈述.pdf

7956 6 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

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2011-1-7

新窗图片火

ITIL在网络运维管理中的发展**.doc ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在网络运维管理中的发展**.doc

7152 6 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

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zhcao

2011-5-5

新窗图片火

你问我答：QA工作上的疑惑 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位专家，我刚进入一家公司做QA的工作（经验不多），我们公司计划ISO20000的认证，但具 ...

9759 7 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

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zoho_sh

2011-5-18

新窗图片火

你问我答：资产的折损应该怎么定义？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL里面，对资产进行了管理，那么资产就有一定的折损，这个折损是怎么计算的呢，还有这 ...

4572 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:00

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freedom

2011-5-15

新窗图片火

ITIL建立流程还是流程适应ITIL （转）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是 ...

4478 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:59

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2010-12-24

新窗图片火

流程管理让业务系统持续运行

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了中 ...

4667 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:59

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cylster

2011-5-17

新窗图片火

你问我答：推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？ ...

8924 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

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2011-5-16

新窗图片火

素数之年，IT运维其实可以很简单 [ZT FROM 51CTO] ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/477789 也许很多人都已经注意到了，2011也不是个普通 ...

8286 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt

文件名: 以SaaS模式建立IT服务管理外包中心.ppt 下载地址: files/f00e2e26-09b0-11e0-b09f-0015c55db73d/

4109 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:58

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2011-5-16

新窗图片火

起步，停车——走好你的IT运维管理之路 [ZT FROM 51CTO] ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放作者：孙永杰出处：445592/469134 再过一天2010年就要过去了，回首这一年的IT ...

7632 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

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rosemary

2011-5-13

新窗图片火

你问我答：企业并购，如何统一业务流程？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 A 公司收购 B 公司。业务相同，但流程差别很大。现在要把B公司的业务全部纳入A公司，按A的 ...

5011 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:57

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

变更汇总表.docx ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放变更汇总表.docx

9572 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (一) [ZT FROM 51CTO] ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放事件管理 incident management 是一个被动性的任务，也就是减少或消除存在或是可能存在于IT ...

8072 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（四）：业务可以这样“透明” [ZT FROM 51CTO] ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/558242 作者：孙永刚前一篇文章说到，任何 “嫁接”都要在符合其 ...

6768 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（三）：嫁接的精髓 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/556061 作者：孙永杰前面说到ITILv3作为在本土很成功的管理方 ...

4544 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗精0 图片火

尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW] ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放早在20世纪90年代，国外IDC（数据中心）已经引入ITIL进行“软升级”。目前，国内一批意识和 ...

8299 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:55

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2011-5-9

新窗图片火

我看ITIL在中国（二）：敲着木鱼念圣经 [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/550668 作者：孙永杰之前谈到ITIL V3.0版的“外来和尚”在他的 ...

4160 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (五) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71810 作者：一颗平和的心活动事件的接受和记录：发现并报告事件 ...

4208 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (四) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71677 作者：一颗平和的心事件可能由基础设施的任何一个部分 ...

4037 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:54

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (三) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71435 作者: 一颗平和的心升级如果某一事件不能在规定的时间内由 ...

4631 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

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2011-5-9

新窗图片火

ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在讨论ITIL（信息技术基础设施库）之前，让我们先来听一段小故事。在一个周五的傍晚， ...

5433 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:53

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

体系文件-IT服务外包协议.mht

文件名: 体系文件-IT服务外包协议.mht 下载地址: files/283f2f5e-0dc4-11e0-bcef-0015c55db73d/

4841 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:51

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davidyeung 实名认证

2011-1-18

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ITIL之能力计划 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务能力方面主要是在保证IT基础设施的性能和IT服务能力以最及时、最具有成本效益的方式满 ...

8554 9 0 東東 @ 2020-11-26 08:51

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banyeyu 实名认证

2011-3-11

新窗图片火

你问我答：关于SC服务目录的编写 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我刚开始学习，还在起步当中，领导突然说要明白怎么编写SC，有相关资料的，发给我，帮帮我 ...

8526 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:50

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2010-12-15

新窗图片火

服务级别管理“量体裁衣”的流程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处相对于服务支持流程组而言，服务提供流程组的流程都 ...

4841 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:50

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quw1108

2011-3-24

新窗图片火

你问我答：企业信息化建设何时引入ITIL比较合适 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位是否考虑过，企业为什么需要ITIL，何时引入ITIL比较合适？ITIL对企业IT体系建设价值到 ...

9711 9 0 東東 @ 2020-11-26 08:49

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david 实名认证

2011-1-12

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由理论到实践：ITIL何以赢取IT人员的欢心 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放转贴（作者：吴杰－赛迪网）个人觉得讲的不错，与大家共勉！我专职教授ITSM/I ...

8360 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:48

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bangkok 实名认证

2011-3-14

新窗精0 图片火

一个劳民伤财的真实ITIL实施案例 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门，初衷在于管理提 ...

12697 11 1 東東 @ 2020-11-26 08:48

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2010-12-20

新窗火

基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh

文件名: 基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh 下载地址: files/0c0125b5-0c3a-11e0-8b16-0015c55db73d/

3812 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:48

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2010-12-15

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ITIL在中小型企业实施的建议

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处导语：随着中国企业信息化进程不断加快，中小企业对于科 ...

5249 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:47

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2011-1-12

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IT经理在实施ITIL时需要考虑的十大问题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库（IT Infrastructure Library ，简称ITIL)的实施需要有一定的知识和经验，下面 ...

4185 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:47

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hansen272

2011-3-23

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IT 服务能力成熟度模型 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放虽然有点老，但还是很不错的，分享下！附件传不了啊，1000K限制了！！！！目 ...

9069 7 0 東東 @ 2020-11-26 08:44

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2011-1-16

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中国政府领域的ITIL建设和应用 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为提升一个国家或地区综合竞 ...

7828 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:43

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2010-12-30

新窗精0 图片火

什么是BSM?

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放什么是BSM? BSM(Business Service Management)，即业务服务管理，是IT与业务管理 ...

6293 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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2010-12-21

新窗图片火

[转帖征文]五大流程成就网络运维管理基础 [ZT] ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在日新月异的IT科技领域，每一款产品都承载着一定的理念，代表了一种先进的思想。好的产品 ...

10841 10 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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2011-1-7

新窗火

捲起袖子做ITIL .ppt

文件名: 捲起袖子做ITIL .ppt 下载地址: files/19b84019-1a28-11e0-ad18-0015c55db73d/

3453 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar

文件名: 翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar 下载地址: files/47059451-1c8d-11e0-b915-0015c55db73d/

3907 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

ITIL及集中操控系统建设招标书.pdf ...2

文件名: ITIL及集中操控系统建设招标书.pdf 下载地址: files/04c3fa28-1c83-11e0-b9ba-0015c55db73d/

7397 7 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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2011-1-12

新窗图片火

在实施ITIL V3时应该注意的一些问题 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放您的公司已经实施了ITIL.。或者您已经决定要考虑实施ITIL。ITIL V3的实施能够使业务不断改 ...

6923 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:42

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jkey6

2011-1-13

新窗图片火

[转帖] ITIL提升中国电信运维管理系统建设

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [转帖] ITIL提升中国电信运维管理系统建设运维管理是电信运营商主要的生产 ...

4685 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:41

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2010-12-24

新窗图片火

中烟信息领军烟草行业IT服务

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在中烟信息ITIL一期建设中，IBM已经协助其完成了事件、问题、变更、配置四大基本管理流程的 ...

5524 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:40

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2011-1-16

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IT规划实施过程中的成本控制原则

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT规划实施过程中的成本控制原则全球经济一体化、企业经营国际化以及激烈竞争造成的高 ...

5419 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:40

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jankie

2011-1-18

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用ITIL将系统引进生产环境

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放用ITIL将系统引进生产环境 IT部门常常面对如何将系统引 ...

4453 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:38

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Rexyenug

2010-12-21

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全面解析ITIL ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放全面解析ITILv3.0 ITIL（(Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施 ...

13223 11 0 東東 @ 2020-11-26 08:37

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jkey6

2011-2-12

新窗图片火

[转]什么是ITIL

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放什么是ITIL？转自美森公司罗老师。

5195 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

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2011-1-24

新窗图片火

ITIL在小型IT企业实施的建议 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在小型IT企业实施的建议

13392 10 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

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长河实名认证

2010-12-16

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当云灭掉CMDB---破子 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎每 ...

8730 7 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

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2011-1-7

新窗火

IT战略和架构咨询是ITIL.doc

文件名: IT战略和架构咨询是ITIL.doc 下载地址: files/0e44331c-1a3f-11e0-811c-0015c55db73d/

3818 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

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2010-12-23

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中小企业与ISO20000

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中小企业与ISO20000 中国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，ITIL似乎还是 ...

5058 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

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长河实名认证

2010-12-22

新窗火

ITIL讲义 ppt.rar

文件名: ITIL讲义 ppt.rar 下载地址: files/f331de59-0db2-11e0-bf93-0015c55db73d/

4451 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:36

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2011-1-7

新窗火

解读ITIL3.doc

文件名: 解读ITIL3.doc 下载地址: files/dc1515e3-1a3e-11e0-b8e4-0015c55db73d/

3799 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

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royalbao

2011-1-16

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ISO 20000认证锦囊妙计

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000认证锦囊妙计作者：it SMF亚太区执行委员会成员Clive Strawford　 ______________ ...

5114 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

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2011-1-28

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你问我答：我想请问一下ERP怎么和ITIL想结合呢？ ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我想请问一下ERP怎么和ITIL想结合呢？ERP里有很多有关资产方面的东西，是不是也可以参考IT ...

7243 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

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长河实名认证

2010-12-31

新窗火

ISO20000-2中文.rar ...2

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12542 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

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长河实名认证

2010-12-22

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IT如何融入战略.doc

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4171 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

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