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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
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郑雨林(用友软件 高级VP)：以信息化创建幸福企业.ppt
文件名: 0701 郑雨林(用友软件 高级VP)：以信息化创建幸福企业.ppt 下载地址: files/e3c54d57-16ea-11e0-b788-0015c55db73d/
4817
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2010-12-22
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BriskBVMIT运维管理产品资料.rar
文件名: BriskBVMIT运维管理产品资料.rar 下载地址: files/59a45c26-0dbd-11e0-8ec1-0015c55db73d/
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案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.
文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.nh 下载地址: files/3ea2e511-0db5-11e0-a88f-0015c55db73d/
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案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh
文件名: 案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh 下载地址: files/9ad9b11e-0dbb-11e0-8d0c-0015c55db73d/
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案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf
...
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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf
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基于ITIL的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角_v0[1].92_091013_LYZ.pptx
文件名: 01-基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角_v0[1].92_091013_LYZ.pptx 下载地址: files/4c1 ... -b7b0-0015c55db73d/
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通过Oracle产品实施_ITIL_管理最佳实践.pdf
文件名: 通过Oracle产品实施_ITIL_管理最佳实践.pdf 下载地址: files/560f4023-1c74-11e0-aace-0015c55db73d/
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ITIL-巨头之争.doc
文件名: ITIL-巨头之争.doc 下载地址: files/2e5ed5d9-1a3f-11e0-bcef-0015c55db73d/
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谈谈基于ITIL规范的IT维护外包服务.doc
文件名: 谈谈基于ITIL规范的IT维护外包服务.doc 下载地址: files/72ca34cc-1a3e-11e0-a65b-0015c55db73d/
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神州数码ITIL实践之级别管理讲究量体裁衣.doc
文件名: 神州数码ITIL实践之级别管理讲究量体裁衣.doc 下载地址: files/bb30726e-1a3e-11e0-96ae-0015c55db73d/
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科索路 IT发展及IT服务管理ppt.pdf
文件名: 科索路 IT发展及IT服务管理ppt.pdf 下载地址: files/f38fa347-1a38-11e0-a20a-0015c55db73d/
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实施方法 部署BSM的三个建议
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 实施方法 部署BSM的三个建议 通过优化IT流程、寻找适当的自动化机会、选用适当的BSM解决方案 ...
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2010-12-23
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如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系_翰纬_刘亿舟_2009-03-09.ppsx
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文件名: 如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系_翰纬_刘亿舟_2009-03-09.ppsx 下载地址: files/66e9bcd9-0db0-11e0-81a0-0015c55db73d/
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考试-IT服务管理专家是怎样炼成的
文件名: 考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html 下载地址: files/9c091c68-0800-11e0-b628-0015c55db73d/
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ITIL3 Service Design.pdf
文件名: ITIL3 Service Design.pdf 下载地址: files/1a060002-07fe-11e0-a019-0015c55db73d/
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教材-ITIL的目标.pdf
文件名: 教材-ITIL的目标.pdf 下载地址: files/f4c655a8-084b-11e0-a72c-0015c55db73d/
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IT服务管理工作.ppt
文件名: IT服务管理工作（取图）.ppt 下载地址: files/c6de1454-0801-11e0-a572-0015c55db73d/
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《企业信息化技术规范》
文件名: 101_1017561_47413.DOC 下载地址: files/76e6b833-07f4-11e0-a747-0015c55db73d/
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宝信_探索量化IT服务管理之路.pdf
文件名: 宝信_探索量化IT服务管理之路.pdf 下载地址: files/ceb61973-0c40-11e0-b94a-0015c55db73d/
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2010-12-17
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我拿什么来简化你，我的保养单？----翰纬孙翊威
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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 今天以前的同事和我聊起ITSM系统的一个问题。按照ITIL理论来分析 ...
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2010-12-20
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ITIL实施如何起步？
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL实施如何起步？ 企业启动 ITIL 实施通常是要 ...
5763
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ITIL也能DIY.pdf
文件名: ITIL也能DIY.pdf 下载地址: files/7c60914f-0c32-11e0-8b00-0015c55db73d/
4441
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2010-12-17
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ISO20000出台带来巨大冲击
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000出台带来巨大冲击- 惠普IT管理学院副院长张 ...
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ISO20000/BS15000常见问题解答 （转）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Q1：ISO20000何时发布？ ISO/IEC 20000由IT服 ...
6919
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ISO20000广破论（2） ---破子
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 项目管理是决定ISO20000项目核心的一个因素，如果 ...
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ISO20000广破论（1）---破子
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写 ...
4746
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ISO20000百科名片
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000百科名片 ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题 ...
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ISO20000是ITIL药到病除的“万能药 ？
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者：翰纬IT管理研究咨询中心 刘伟 ...
5024
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ISO20000对ITIL会有哪些影响？
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 质量是一趟没有终点的旅行。 在目前的IT服务管理 ...
5354
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中烟信息技术有限公司通过ISO20000认证经验分享
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 出处:CIOAge.com 导读：日前，国际知名的第三方认证机构加 ...
4791
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ISO20000新版本即将推出
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 来源：GovChina中治研 据ISO20000相 ...
5088
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ISO20000的体系剖析
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 第一部分：管理规范（Specification）－ ...
8376
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ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt
文件名: ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt 下载地址: files/cea776d9-09ac-11e0-ba87-0015c55db73d/
3967
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获得ISO20000体系认证过程介绍
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、 ISO20000 认证介绍 ISO20000是 ...
4845
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東東
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2020-11-26 08:28
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一个ISO20000实施项目的WBS分解实例
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 项目阶段工作 关键阶段 阶段活动 ...
6096
2
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标准-ISO20000_2005_CN中英对照版.doc
文件名: 标准-ISO20000_2005_CN中英对照版.doc 下载地址: files/20fd2528-0846-11e0-afd5-0015c55db73d/
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短文-ITIL_v2_2011_iso20000比较.doc
文件名: 短文-ITIL_v2_v3_iso20000比较.doc 下载地址: files/ab30568c-0846-11e0-9c31-0015c55db73d/
3857
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观点-ITIL与ISO20000的关系.doc
文件名: 观点-ITIL与ISO20000的关系.doc 下载地址: files/d98edc33-0847-11e0-b85f-0015c55db73d/
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翰纬原版PPT：ISO20000与IT服务管理
文件名: 翰纬咨询：ISO20000与IT服务管理.pptx 下载地址: files/d80a948c-09af-11e0-8a22-0015c55db73d/
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ISO20000-信息安全评估作业模版---破子
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000-信息安全评估作业 ...
4863
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IT内审那点事 之 审计要点 （转rake1）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事 之 审计要点 1.在审计员作审计之前先考虑在期待着什么，审计的目标， ...
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金鹏电子ISO20000体系认证经验介绍
4799
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SLA-V3%2b-4.pdf
文件名: SLA-V3%2b-4.pdf 下载地址: files/96f2e92e-097a-11e0-a9c8-0015c55db73d/
4840
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CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统.doc
文件名: CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统.doc 下载地址: files/1100fe1c-09ac-11e0-adec-0015c55db73d/
4934
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《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt
文件名: 《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt 下载地址: files/2a660d1c-09ab-11e0-aef7-0015c55db73d/
4820
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2010-12-17
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it服务管理基础知识汇编.doc
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 文件名: it服务管理基础知识汇编.doc 下载地址: files/abe000e3-09ad-11e0-b52c-0015c55 ...
5925
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2010-12-17
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IT服务管理的六大神话.pdf
文件名: IT服务管理的六大神话.pdf 下载地址: files/9679aaf3-09ad-11e0-bb45-0015c55db73d/
4784
2
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東東
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2010-12-17
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IT服务管理系统(ITSM)应用解决方案.pdf
文件名: IT服务管理系统(ITSM)应用解决方案.pdf 下载地址: files/f61cfe94-09ad-11e0-b7c0-0015c55db73d/
4937
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東東
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2010-12-14
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ITIL 中国先锋社区的论坛开通啦
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本ITIL先锋论坛作为ITIL 中国ITIL先锋论坛的配套配置，专门用于6个ITIL qq群的看板交流。 ...
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東東
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姚明
2020-11-25
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长河《2019 SRE 报告解读》20年11月25日晚八点直播! 第392期专家课堂！
长河《2019 SRE 报告解读》 艾拓先锋专家讲堂第392期 近15年来，SRE作为DevOps在运维视角的落地实践，对IT服务和业务系统的可靠性提供了强大 ...
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姚明
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论坛小编
2020-11-25
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艾拓先锋论坛第391期网络讲堂—安杉讲师《ITIL4供应商管理实践分享》视频回放
第391期网络讲堂—安杉讲师《ITIL4供应商管理实践分享》 一、安杉讲师简介：安杉(水杉之镜)经历：16年IT从业经验，具有丰富的IT系统建设和服务管 ...
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论坛小编
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陈小宝
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CMDB有哪些数据来源
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 数据来源是指配置管理数据库的直接输入，通常情况下会按照一定的采集规则 ...
5491
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東東
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陈小宝
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配置项控制
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项控制是指在正式建立配置文档后对配 ...
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東東
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2020-11-25 09:34
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ITIL认证学习和流程化实践
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monicazhang
2016-10-5
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运维，为DevOps持续交付而生！
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東東
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