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2010-12-23

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案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf

8271 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

基于ITIL的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角_v0[1].92_091013_LYZ.pptx

文件名: 01-基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角_v0[1].92_091013_LYZ.pptx 下载地址: files/4c1 ... -b7b0-0015c55db73d/

3932 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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长河实名认证

2011-1-10

新窗火

通过Oracle产品实施_ITIL_管理最佳实践.pdf

文件名: 通过Oracle产品实施_ITIL_管理最佳实践.pdf 下载地址: files/560f4023-1c74-11e0-aace-0015c55db73d/

3754 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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2011-1-7

新窗火

ITIL-巨头之争.doc

文件名: ITIL-巨头之争.doc 下载地址: files/2e5ed5d9-1a3f-11e0-bcef-0015c55db73d/

4166 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:33

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2011-1-7

新窗火

谈谈基于ITIL规范的IT维护外包服务.doc

文件名: 谈谈基于ITIL规范的IT维护外包服务.doc 下载地址: files/72ca34cc-1a3e-11e0-a65b-0015c55db73d/

3989 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:32

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2011-1-7

新窗火

神州数码ITIL实践之级别管理讲究量体裁衣.doc

文件名: 神州数码ITIL实践之级别管理讲究量体裁衣.doc 下载地址: files/bb30726e-1a3e-11e0-96ae-0015c55db73d/

4060 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:32

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2011-1-7

新窗火

科索路 IT发展及IT服务管理ppt.pdf

文件名: 科索路 IT发展及IT服务管理ppt.pdf 下载地址: files/f38fa347-1a38-11e0-a20a-0015c55db73d/

4194 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:32

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2010-12-31

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实施方法部署BSM的三个建议

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放实施方法部署BSM的三个建议通过优化IT流程、寻找适当的自动化机会、选用适当的BSM解决方案 ...

5545 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:32

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2010-12-23

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如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系_翰纬_刘亿舟_2009-03-09.ppsx ...2

文件名: 如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系_翰纬_刘亿舟_2009-03-09.ppsx 下载地址: files/66e9bcd9-0db0-11e0-81a0-0015c55db73d/

7883 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-15

新窗火

考试-IT服务管理专家是怎样炼成的

文件名: 考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html 下载地址: files/9c091c68-0800-11e0-b628-0015c55db73d/

4760 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-15

新窗火

ITIL3 Service Design.pdf

文件名: ITIL3 Service Design.pdf 下载地址: files/1a060002-07fe-11e0-a019-0015c55db73d/

4375 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-16

新窗火

教材-ITIL的目标.pdf

文件名: 教材-ITIL的目标.pdf 下载地址: files/f4c655a8-084b-11e0-a72c-0015c55db73d/

4699 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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长河实名认证

2010-12-15

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IT服务管理工作.ppt

文件名: IT服务管理工作（取图）.ppt 下载地址: files/c6de1454-0801-11e0-a572-0015c55db73d/

4419 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:31

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2010-12-15

新窗火

《企业信息化技术规范》

文件名: 101_1017561_47413.DOC 下载地址: files/76e6b833-07f4-11e0-a747-0015c55db73d/

4426 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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acho

2010-12-21

新窗火

宝信_探索量化IT服务管理之路.pdf

文件名: 宝信_探索量化IT服务管理之路.pdf 下载地址: files/ceb61973-0c40-11e0-b94a-0015c55db73d/

4878 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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2010-12-17

新窗图片火

我拿什么来简化你，我的保养单？----翰纬孙翊威 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放今天以前的同事和我聊起ITSM系统的一个问题。按照ITIL理论来分析 ...

9059 6 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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长河实名认证

2010-12-20

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ITIL实施如何起步？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL实施如何起步？企业启动 ITIL 实施通常是要 ...

5471 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL也能DIY.pdf

文件名: ITIL也能DIY.pdf 下载地址: files/7c60914f-0c32-11e0-8b00-0015c55db73d/

4201 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:30

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2010-12-17

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ISO20000出台带来巨大冲击

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000出台带来巨大冲击- 惠普IT管理学院副院长张 ...

4840 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000/BS15000常见问题解答（转）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Q1：ISO20000何时发布？ ISO/IEC 20000由IT服 ...

4840 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000广破论（2） ---破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放项目管理是决定ISO20000项目核心的一个因素，如果 ...

5629 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000广破论（1）---破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写 ...

4467 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000百科名片

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000百科名片 ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题 ...

5286 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:29

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2010-12-17

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ISO20000是ITIL药到病除的“万能药？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放作者：翰纬IT管理研究咨询中心刘伟 ...

4731 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-17

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ISO20000对ITIL会有哪些影响？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放质量是一趟没有终点的旅行。在目前的IT服务管理 ...

5012 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-17

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中烟信息技术有限公司通过ISO20000认证经验分享

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放出处:CIOAge.com 导读：日前，国际知名的第三方认证机构加 ...

4534 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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长河实名认证

2010-12-17

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ISO20000新版本即将推出

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放来源：GovChina中治研据ISO20000相 ...

4805 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-17

新窗图片火

ISO20000的体系剖析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放第一部分：管理规范（Specification）－ ...

6538 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-17

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ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt

文件名: ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt 下载地址: files/cea776d9-09ac-11e0-ba87-0015c55db73d/

3805 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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2010-12-16

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获得ISO20000体系认证过程介绍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、 ISO20000 认证介绍 ISO20000是 ...

4573 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:28

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长河实名认证

2010-12-16

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一个ISO20000实施项目的WBS分解实例

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放项目阶段工作关键阶段阶段活动 ...

4039 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:27

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2010-12-16

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标准-ISO20000_2005_CN中英对照版.doc

文件名: 标准-ISO20000_2005_CN中英对照版.doc 下载地址: files/20fd2528-0846-11e0-afd5-0015c55db73d/

3964 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:27

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2010-12-16

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短文-ITIL_v2_2011_iso20000比较.doc

文件名: 短文-ITIL_v2_v3_iso20000比较.doc 下载地址: files/ab30568c-0846-11e0-9c31-0015c55db73d/

3757 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:27

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2010-12-16

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观点-ITIL与ISO20000的关系.doc

文件名: 观点-ITIL与ISO20000的关系.doc 下载地址: files/d98edc33-0847-11e0-b85f-0015c55db73d/

3497 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:27

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2010-12-17

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翰纬原版PPT：ISO20000与IT服务管理

文件名: 翰纬咨询：ISO20000与IT服务管理.pptx 下载地址: files/d80a948c-09af-11e0-8a22-0015c55db73d/

5191 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:26

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2010-12-17

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ISO20000-信息安全评估作业模版---破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000-信息安全评估作业 ...

4571 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:26

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2010-12-17

新窗图片火

IT内审那点事之审计要点（转rake1）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT内审那点事之审计要点　 1.在审计员作审计之前先考虑在期待着什么，审计的目标， ...

5003 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:26

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长河实名认证

2010-12-17

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金鹏电子ISO20000体系认证经验介绍

4491 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:25

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

SLA-V3%2b-4.pdf

文件名: SLA-V3%2b-4.pdf 下载地址: files/96f2e92e-097a-11e0-a9c8-0015c55db73d/

4541 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:25

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统.doc

文件名: CIO实战剖析：13步设计出一个ITSM系统.doc 下载地址: files/1100fe1c-09ac-11e0-adec-0015c55db73d/

4669 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:25

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长河实名认证

2010-12-17

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《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt

文件名: 《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt 下载地址: files/2a660d1c-09ab-11e0-aef7-0015c55db73d/

4507 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:25

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长河实名认证

2010-12-17

新窗图片火

it服务管理基础知识汇编.doc

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放文件名: it服务管理基础知识汇编.doc 下载地址: files/abe000e3-09ad-11e0-b52c-0015c55 ...

5642 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:24

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

IT服务管理的六大神话.pdf

文件名: IT服务管理的六大神话.pdf 下载地址: files/9679aaf3-09ad-11e0-bb45-0015c55db73d/

4515 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:24

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2010-12-17

新窗火

IT服务管理系统(ITSM)应用解决方案.pdf

文件名: IT服务管理系统(ITSM)应用解决方案.pdf 下载地址: files/f61cfe94-09ad-11e0-b7c0-0015c55db73d/

4695 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:24

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2010-12-14

新窗图片火

ITIL 中国先锋社区的论坛开通啦

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本ITIL先锋论坛作为ITIL 中国ITIL先锋论坛的配套配置，专门用于6个ITIL qq群的看板交流。 ...

5678 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:24

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姚明

2020-11-25

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长河《2019 SRE 报告解读》20年11月25日晚八点直播! 第392期专家课堂！

长河《2019 SRE 报告解读》艾拓先锋专家讲堂第392期近15年来，SRE作为DevOps在运维视角的落地实践，对IT服务和业务系统的可靠性提供了强大 ...

4392 0 0 姚明 @ 2020-11-25 11:42

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论坛小编

2020-11-25

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艾拓先锋论坛第391期网络讲堂—安杉讲师《ITIL4供应商管理实践分享》视频回放

第391期网络讲堂—安杉讲师《ITIL4供应商管理实践分享》一、安杉讲师简介：安杉(水杉之镜)经历：16年IT从业经验，具有丰富的IT系统建设和服务管 ...

3901 0 0 论坛小编 @ 2020-11-25 11:27

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2020-10-16

新窗图片火

CMDB有哪些数据来源

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 数据来源是指配置管理数据库的直接输入，通常情况下会按照一定的采集规则 ...

3880 2 0 東東 @ 2020-11-25 09:34

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2020-10-16

新窗图片火

配置项控制

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项控制是指在正式建立配置文档后对配 ...

3220 2 0 東東 @ 2020-11-25 09:34

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2016-10-5

新窗附件火

运维，为DevOps持续交付而生！ ...2 3 4 5 6..11

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放运维，为DevOps持续交付而生！ ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作 ...

52386 51 0 東東 @ 2020-11-25 09:33

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boy

2020-11-18

新窗图片火

ITIL服务请求管理需要解决哪些问题？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1、请求流程一般应配备哪些三级操作规范文件 2、 ...

4178 1 0 東東 @ 2020-11-25 09:31

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xuwei_itil 实名认证

2012-8-13

新窗火

ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音：第36期_长河《ITIL理论和实践系列课程-服务运营》缺失

录音已缺失 ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音下载第36期_长河《ITIL理论和实践系列课程-6、服务运营》 [ /s/arKau]s/arKau[/url]

5175 3 0 東東 @ 2020-11-25 08:31

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karen

2018-4-8

新窗图片火

2018年ITIL先锋论坛第二季度开课计划表！

ITIL先锋论坛培训团购，IT服务管理培训团购第一品牌！自2011年推出服务以来，截止到2017年12月，服务过的学员累计超过2800名！谢谢！老师讲的很 ...

6192 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:30

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admin

2018-8-28

新窗图片火

ITIL流程落地实战闭关演练课程-学会设计7个主要流程，掌握一套国际ITSM工具

返回艾拓先锋主服务目录，请点击 7个流程，4天演练，你将成为真正的ITIL流程设计+工具实施专家 ▉ 课程的价值 ☛ 我们的痛点之一 ...

7033 1 0 東東 @ 2020-11-25 08:30

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zhangnala91

2014-5-24

新窗附件火评分

2014年5月最新题库，ITIL ...2 3 4 5 6..14

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2014年5月最新题库，ITIL v3 foundation EX0-001（424Q）

46002 67 1 東東 @ 2020-11-25 08:29

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新大

2020-10-21

新窗图片火

“数字化转型”的大背景下，我们的出路在哪里？-优秀学员张瑛璐同学的思考！

2020年10月艾拓培训ITIL 4优秀学员-西安张瑛璐张瑛璐个人介绍我来自西安一家传统行业，参加工作的那一年，刚好赶上公司实施ERP ...

4376 1 1 東東 @ 2020-11-24 10:41

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Eson

2020-4-26

新窗图片火

开学啦！ITIL先锋论坛2024年全国课程安排

亲爱的ITIL先锋论坛朋友2024年新年快乐~春光明媚，万物苏醒，一切又是那么生机勃勃的~新的挑战，新的机遇。欢迎大家来到我们ITIL先锋论坛。我们的优 ...

23631 3 0 東東 @ 2020-11-24 10:17

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daisy8

2013-5-20

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咨询服务ROI计算模板 ...2 3 4 5 6..31

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放有网友问是否有项目的成本收益分析报告或做类似报告的工具，我就奉献一个计算模板，真不 ...

94711 154 1 bobpan @ 2020-11-23 13:06

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YYQQ

2020-11-18

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第391期：安杉《ITIL4供应商管理实践分享》先锋论坛大型ITIL 4解读活动开始

安杉《ITIL4供应商管理实践分享》 01.讲堂内容: 01. ITIL4原著中文翻译项目 02. ITIL4 供应商管理实践 03. ISO20000供应商管理要求 ...

4335 1 0 Iris_NWGZ @ 2020-11-19 11:16

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萨达

2020-11-18

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ITIL CMDB的建设要考虑哪些方面

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1、如何理解CMDB的重要作用... 152 2、 CMDB有 ...

3249 1 0 東東 @ 2020-11-19 08:20

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2016-9-29

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Google运维揭密 ...2 3 4 5 6..15

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Google运维揭密 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字 ...

52827 73 0 王亦凡 @ 2020-11-18 17:37

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happypanda

2015-4-27

新窗附件火

总155期：2015年第13期ITIL先锋讲堂《灾备项目落地》录音分享 ...2 3 4 5 6..8

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33998 38 0 王亦凡 @ 2020-11-18 16:18

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书法家

2020-11-18

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ITIL事件管理流程设计包含哪些方面？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放第一章事件管理流程... 131、为什么说重大事件需要使用独立的流程来管控 132 ...

3421 0 0 书法家 @ 2020-11-18 15:10

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太阳

2020-11-18

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变更管理流程的难点问题有哪些？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1、紧急变更的流程与一般变更流程的不同 2、变更与配置的详细交互过程分析 3、 ...

4075 0 0 太阳 @ 2020-11-18 15:08

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august

2020-11-18

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ITIL服务台落地一般需要明确哪些问题？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务台落地一般需要明确哪些问题？ 1、没有服务台会造成哪些IT服务问题 2、几 ...

3989 0 0 august @ 2020-11-18 15:05

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YYQQ

2020-11-16

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艾拓先锋第390期专家微课堂--刘征《Google SRE体系核心基础解读》视频

一、刘征老师简介 Elastic社区布道师中国DevOps社区组织者《DevOps Handbook》和《The Site Reliability Workbook》译者；精通DevOps/SRE/ ...

3754 0 0 YYQQ @ 2020-11-16 12:01

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2016-10-16

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Docker在devops中的应用

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Docker在devops中的应用 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

5032 4 0 王亦凡 @ 2020-11-13 22:40

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banana

2020-11-13

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艾拓先锋第389期网络公益讲堂—徐建中《敏捷转型实践分享》视频回放

第389期网络公益讲堂—徐建中《敏捷转型实践分享》一：徐建中顾问介绍10年以上运维、产品经理、项目管理工作经验，企业数字化中心运维专家。ITIL ...

3576 0 0 banana @ 2020-11-13 15:01

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一同进步

2020-11-13

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艾拓先锋论坛第388期网络讲堂—郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》视频回放

第388期网络讲堂—郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》一、讲师简介 10多年银行信息技术工作经历，主导过多个ITIL流程的设计、落地及 ...

3454 0 0 一同进步 @ 2020-11-13 14:32

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zhang720517

2012-10-30

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建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案 ...2 3 4 5 6..27

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放建立在公司中贯彻_ITIL_最佳惯例的方案**** 本内容被作者隐藏 ****

88111 134 0 王亦凡 @ 2020-11-13 08:34

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2016-10-20

新窗图片火

基于DevOps理念的私有PaaS运维平台实践 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：ITIL、ISO20000、 ...

32010 22 0 王亦凡 @ 2020-11-12 22:25

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

华胜天成自动化巡检服务.pdf ...2 3

文件名: 华胜天成自动化巡检服务.pdf 下载地址: files/2310de0c-097c-11e0-b311-0015c55db73d/

12117 11 0 王亦凡 @ 2020-11-12 11:26

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蓝蓝

2020-11-11

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艾拓先锋论坛第386期网络讲堂—丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》

第386期网络讲堂—丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》 1、讲师丁振兴介绍乐维创始人，华中科技大学软件工程硕士， ...

4087 0 0 蓝蓝 @ 2020-11-11 19:32

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2016-9-1

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银行数据脱敏 ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放基于预定义条件或者抽样数据抽取，为目标测试环境创建大小合适、规模适中、保留业务特性的 ...

7586 5 0 王亦凡 @ 2020-11-11 08:39

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karen

2019-4-11

新窗图片火

孟彦飞《IT审计促进企业的合规性》艾拓先锋专家讲堂第327期

随着人工智能、云计算、大数据的到来，IT审计成为了企业安全治理的最后一道防。如何做好IT审计，请听孟彦飞老师4月11日分享孟彦飞《IT审计促进企业的 ...

7979 3 0 松松_CAAT @ 2020-11-5 11:28

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alex

2014-6-30

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[原创]为什么服务管理的实施会受阻？——无责任翻译byAlex ...2 3 4 5 6..7

33413 34 0 士多德 @ 2020-11-5 09:09

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xiaowei

2020-11-4

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陈湘：我就是好奇各种新方法论层出不穷，最新的ITIL 4都有哪些独到之处？

学习心得1 本次学习给我的最大感触是接地气。虽然ITIL 4相关理论听起来很高深，但本质上就是为解决实际问题而诞生的，是为实现运维的价值而诞生的 ...

4557 0 0 xiaowei @ 2020-11-4 13:22

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运动者

2020-11-4

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归国后的我坚定又迷茫，何去何从？艾拓先锋ITIL MP课程优秀学员William回国困惑。

就在旧梦凋零的地方，就在这蓬荜与褴褛的摇篮里一个美丽的新梦又开始启动日升 . 筑梦 .扬帆与明天的太阳携手在2020年的年末，我已经成长为 ...

4014 0 0 运动者 @ 2020-11-4 12:35

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姗姗来迟

2020-11-3

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徐建中《敏捷转型实践分享》20年11月4日直播！艾拓先锋第389期公益讲堂开播！

徐建中《敏捷转型实践分享》 ITIL先锋第389期专家公益讲堂 20年11月4日晚八点直播一：徐建中顾问介绍 10年以上运维、产品经理、项目 ...

3787 0 0 姗姗来迟 @ 2020-11-3 21:44

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happypanda

2015-7-6

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第162期：2015年第21期ITIL先锋讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》 ...2 3 4 5 6..8

[/td][/tr] [/table]

39405 39 2 YFUGC @ 2020-11-3 09:39

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2017-8-8

新窗图片火

总255期孟彦飞《商业银行的外包管理》视频无声！ ...2

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10216 7 0 Iris_NWGZ @ 2020-10-29 17:15

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Solo

2012-2-15

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关于“帮助台”和“服务台”差别的问题 ...2 3 4 5 6..39

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放关于“帮助台”和“服务台”差别的问题，我找到一篇好文章与大家共享：“Help Desk vs. Ser ...

108165 191 1 KKWQA @ 2020-10-29 12:05

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蓝蓝

2020-10-28

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第388期：郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》20年10月28日晚八点直播！

ITIL先锋第388期专家微课堂郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》 1、ITIL4诞生的历史意义是什么？2、ITIL4想要告诉我们什么？3、IT服务管 ...

4224 0 0 蓝蓝 @ 2020-10-28 12:24

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论坛小编

2020-10-21

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第385期：冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 01背景介绍iTop作为流行的ITSM管理工具，在使用时不免需要扩展，在基于原规则之外，如何更 ...

4342 0 0 论坛小编 @ 2020-10-21 16:25

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it168

2020-10-21

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ITIL能适用通信领域吗？艾拓先锋培训20年10月优秀学员吴志勇的答案!

优秀学员光荣榜-吴志勇 01通信行业的新生力量本人是计算机专业出身，从事过系统开发、前端开发的工作，后续阴差阳错开始转入通信领域，进入通 ...

4224 0 0 it168 @ 2020-10-21 13:49

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sarly

2020-10-21

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第387期：姚凯《多供应商管理》20年10月21日直播！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放微课堂周三晚8：00点~9：00点艾拓先锋专家微课堂准点直播！《多供应商管理》主 ...

4563 0 0 sarly @ 2020-10-21 12:32

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2020-10-16

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如何设计CI的编码命名规则

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放{定义} 配置标识是配置管理的基础性工作，是配置管理的前提。配置标识是确定哪些内容应该进入配 ...

3657 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 23:06

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2020-10-16

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配置管理员与配置经理的职责具体有哪些

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理流程负责人、配置经理和配置管理员是配置管理的关键角色。配置管理流程负责人 ...

3678 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 23:05

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2020-10-16

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配置管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 对于配置管理和IT服务管理人员而言，判别配置管理流程落地的程度和效果，关键不是看配 ...

3193 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 23:02

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2020-10-16

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配置流程一般应配备哪些三级操作规范文件

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} ISO质量体系一般可以划分为四个层次的文件：一级文件是质量手册；二级文件包括程序文 ...

3344 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:59

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2020-10-16

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配置项的属性有哪些类型的字段，分别有什么作用

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项的属性字段总体可分为三种：关联性字段、查询类字段、描述性字段，其中 ...

3068 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:57

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2020-10-16

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ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块

4603 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:52

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2020-10-16

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云环境下CMDB模型的变化

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理通过记录配置项之间的关系，提供了一个服务、资产与基础设施模型，称之为配置 ...

3131 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:48

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