12月13日,广州迎来一场聚焦人工智能与IT服务管理深度融合的思想盛宴。“AI赋能IT服务管理”Meetup在广州天河区美豪丽致酒店成功举办,吸引了来自粤港澳大湾区的百余位IT从业者、技术管理者与数字化转型先锋齐聚一堂。
本次活动由ITIL先锋论坛主办,广东乐维软件有限公司赞助,联合猛犸世纪、IT圈俱乐部与中国DevOps社区共同协办,围绕AI智能体在运维、管理与企业业务中的落地实践展开深度分享与实操演练。
活动以“AI如何重塑IT服务”为核心议题,涵盖六大部分内容:四位专家主题演讲、圆桌讨论及三场智能体实战演练,现场气氛热烈,干货密集,参会者纷纷表示“信息量巨大”“超出预期”。
首位登场的是ITIL官方中国区大使、前华为解决方案架构师长河老师。他以《IT经理如何快速成长为AI教练和AI解决方案架构师》为题,直击行业痛点:“你到底懂不懂AI?”通过现场调研揭示,真正投入超500小时使用AI的从业者不足5人,引发全场深思。他强调,AI不应被视为高级搜索引擎,而是一种思维方式的跃迁。
作为AI教练,核心在于“自己明白+教会他人”。借助提示词工程,他在5分钟内生成完整讲义,80个事件单瞬间转化为高质量报告,展示了惊人的效率提升。他还提出“六个月转型路线图”,引导IT人从基础认知到项目落地,逐步成为具备架构能力的AI引领者。
紧随其后,广东乐维软件创始人丁振兴带来《基于DeepSeek的运维智能体——运维钢铁侠的"贾维斯"》。他展示了公司在全栈监控领域的深厚积累:支持500+厂商、8000+设备型号,覆盖10万+指标体系,服务超600家企业客户。
其构建的“数字神经网络”将感知、记忆、规划、行动与决策层融合,使系统具备类生命体的自主响应能力。他坦言当前AI仍存在“80%陷阱”,即只能处理标准化场景,剩余20%需人工介入,建议结合RPA过渡,并呼吁行业向“主动创造”演进。
猛犸世纪创始人罗小军则从企业全局视角出发,发表《AI智能体:驱动企业效率的百倍跃升引擎》主题演讲。他展示了一整套覆盖市场、编辑、销售与运营的智能体矩阵——如“爆款公众号大师”“直播话术专家”“危机公关大师”等,已在实际案例中实现方案撰写时间从3小时压缩至3分钟,效率提升达60倍。
他指出,未来企业的竞争将是“智能体集群”的协同作战,而非单一人力或工具的比拼。
王晨光老师的《AI领航:集成中台的“数据+应用”双轮驱动》则直面企业数字化转型三大顽疾:系统孤岛、数据沉睡、重复劳动。他提出“应用集成中台+数据集成中台+AI智能体”的三位一体解决方案,可将系统对接周期从数月缩短至数小时,数据就绪时间由天级降至分钟级。他认为,AI不仅是提效工具,更是重构企业数字底座的战略支点。
随后的圆桌讨论环节《AI如何拯救IT人职场》将气氛推向高潮。长河、丁振兴与罗小军三位嘉宾围绕“AI是否会取代IT岗位”展开激辩。共识达成:AI不会消灭岗位,而是淘汰“不会用AI的人”。
初级顾问风险最高,但新角色如AI训练师、标注师、架构师正加速涌现。应对策略包括成为AI使用者、构建端到端解决方案能力,并保持持续学习的相对优势。
压轴环节是备受好评的智能体实战演练。长河老师带领参与者开发“业务合同审核智能体”,通过知识库上传、文档切片、向量化检索与防幻觉机制设计,实现合同风险自动识别。紧接着,“舆情洞察智能体”演示了从抓取36氪资讯、生成摘要到邮件推送的全流程自动化,仅需3分钟即可完成原本数小时的工作。
最后,在丁振兴团队提供的乐维智能运维平台体验中, attendees 亲历资产自动发现、告警智能分析、AI脚本编写等功能,真切感受到AIops已非概念,而是触手可及的生产力工具。
整场活动既有高屋建瓴的战略洞察,也有手把手的技术教学,充分体现了AI时代知识共享与实践落地并重的趋势。随着2025年被普遍视为“AI智能体元年”,此次广州站Meetup不仅是一次技术交流,更像是一声号角,召唤IT从业者主动拥抱变革,在智能化浪潮中重新定义自身价值。
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