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2021-11-16

新窗

漫天飞雪，你怎么舍得错过，最后一期《ITIL 4 MPT》课程！21年11月26~28日开课！

“花雪随风不厌看，更多还肯失林峦”一场初雪翩跹而至一片飞来一片寒花雪随风烂漫天漫天飞雪，你怎么舍得错过，最后一期《ITIL 4 MPT》课程！ ...

3296 0 0 论坛小编 @ 2021-11-16 11:12

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2021-11-16

新窗

ITIL 4数字化和IT战略（DITS）》中文版2021年11月正式发布！施健 **！ITIL...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放《ITIL 4数字化和IT战略（DITS）》中文版2021年11月正式发布◆ITIL先锋论坛专家委员会◆ ...

4784 0 0 论坛小编 @ 2021-11-16 10:57

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2021-11-16

新窗

提供一种新的服务思想！艾拓先锋优秀学员王盛钺！

优秀学员王盛钺参加艾拓先锋21年9月ITIL4培训荣获优秀学员称号！不乱于心，不困于情不畏将来，不念过去 01提供一种新的服务思想三十 ...

3454 0 0 论坛小编 @ 2021-11-16 10:52

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2021-11-15

新窗图片

427期：冀利斌《浅析ITIL & DevOps的核心要素》21年11月9日直播！

— 冀利斌讲师 —《浅析ITIL & DevOps的核心要素》ITIL先锋第427期专家讲堂2021-11-9（周三）随着DevOps运动和体系的不断完善和发展，能够很 ...

3992 0 0 论坛小编 @ 2021-11-15 16:52

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Alan

2021-9-18

新窗火

《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》中文版2021年9月正式发布！ITIL先锋论坛组织！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL/先/锋/论/坛/专/家/委/员/会《ITIL 4 驱动利益相关者价值（DSV）》中文版正式发布！ ...

5518 1 0 啡同寻尝 @ 2021-11-5 10:16

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2021-10-20

新窗图片

李威《DevOps的精髓：持续集成-初探CI流水线》21年10月20日直播！先锋专家讲堂424期

全生命周期DevOps工程实践 21年10月20日李威老师第二讲《DevOps的精髓：持续集成-初探CI流水线》 ABOUT US背景介绍全生命周期DevOps工 ...

3420 0 0 karen @ 2021-10-20 10:52

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banana

2021-4-29

新窗火

长河总审ITIL 4 Foundation 最新中文精译版2021年正式发布！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放长河总审ITIL 4 Foundation 最新中文精译版发布！ITIL先锋论坛专家委员会翻译！历时两年多， ...

8402 4 0 myouw @ 2021-10-15 15:55

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樊老师

2021-4-7

新窗图片火

IT运维服务整体方案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维服务整体方案还不错分享给大家，希望有用

5735 4 0 myouw @ 2021-10-15 15:25

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陈小宝

2020-10-16

新窗图片火

一个完整的IT资产管理流程有哪些要素，请详细说明

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} IT资产管理是各企业普遍使用的管理流程，该流程关注IT物理对象的财务信息或 ...

6291 1 0 向为 @ 2021-10-13 13:24

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萨达

2021-10-12

新窗

陈海文：艾拓先锋2021年ITIL 4 MP专家课程优秀学员！

REMEMBER优秀学员陈海文- MEMORISE WITH YOU - —— H&Z 在9月12号前，自己还是一个对客户旅，设计思维等领域知识空白的一个菜鸟设 ...

3389 0 0 萨达 @ 2021-10-12 21:01

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2021-10-12

新窗

陈睿智《ITSM实施的价值收益》21年10月13日直播！持续提升服务能力管理系列

陈睿智《ITSM实施的价值收益》持续提升服务能力管理系列 2021年10月13日晚八点~九点直播！ DREAM坚持梦想坚持自己的梦想因为梦想需要 ...

4631 0 0 karen @ 2021-10-12 20:55

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achotsao

2010-12-20

新窗火

基于ITIL的集中化IT运维管理流程设计与实践.pdf ...2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放文件名: 基于ITIL的集中化IT运维管理流程设计与实践.pdf 下载地址: files/04e9774c-0c ...

8238 5 0 张昕宇_UHUM @ 2021-10-3 20:23

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2015-10-30

新窗附件火

总176期：2015年第34期ITIL先锋讲堂《成熟度评估方法和要点》视频&ppt分享 ...2

PPT已上传，可以下载哦

17342 8 2 张昕宇_UHUM @ 2021-9-30 09:47

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happypanda

2015-7-15

新窗附件火

2015年第23期ITIL先锋讲堂《ITSS的框架及蓝图》语音视频分享 ...2 3

[/td][/tr] [/table]

18310 10 1 张昕宇_UHUM @ 2021-9-29 16:21

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qiwen_lao

2015-8-12

新窗附件火

总168期：2015年第27期讲堂“跟我学ITSS系列十讲之四”《能力人员资源管理》 ...2 3 4

PPT已上传，可以下载哦学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

23929 17 2 张昕宇_UHUM @ 2021-9-29 16:13

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apple

2011-7-17

新窗附件火

服务管理的成熟度模型定义与说明 ...2

服务管理的成熟度模型定义与说明成熟度模型的定义和说明基本都是这样的有的将成熟度分为五级,就是把文件中的第1级和第2级合并为一级,分为5级和6级 ...

10239 7 0 Ted_陈斌 @ 2021-9-22 15:53

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achotsao

2010-12-23

新窗火

Maturity_Assessment.xls

文件名: Maturity_Assessment.xls 下载地址: files/8bd9df42-0dc8-11e0-a615-0015c55db73d/

4532 2 0 Ted_陈斌 @ 2021-9-22 15:04

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萨达

2021-9-18

新窗

朱威华：一场美好的心灵之旅艾拓先锋ITIL 4-DSV优秀学员课程学习心得！

美好的心灵之旅朱威华 · 星辰大海这是一次美好的心灵之旅，老师和同学们就是旅途中最美好的景色，映照我心头。这是一次专业的学习之 ...

5215 0 0 萨达 @ 2021-9-18 18:00

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萨达

2021-9-18

新窗

曾庆东：跟上IT时代的步伐！艾拓先锋ITIL 4 服务管理专家课程（CDS）优秀学员！

解锁ITIL 4 服务管理专家认证课程（CDS）>>>COMINGSOON#跟上IT时代的步伐# 解锁ITIL 4 服务管理专家课程（CDS）>>> CDS课程通过讲述IT和管理 ...

5607 0 0 萨达 @ 2021-9-18 17:58

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书法家

2021-9-18

新窗

陳佳宏：技術是為了業務而存在，不是藝術品！艾拓先锋ITIL 4 MP课程优秀学员

有人向往霓虹璀璨有人努力追寻诗和远方有人迷恋时间万物唯有对自身的突破和不断的思考才是每个人的生命本能陳佳宏个人简介海外戰略數據 ...

2668 0 0 书法家 @ 2021-9-18 17:53

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zhang720517

2012-10-30

新窗附件火

ITIL项目手记四：证券公司ITIL项目的心得 ...2 3 4 5 6..88

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL项目手记四：证券公司ITIL项目的心得**** 本内容被作者隐藏 ****

178589 437 0 ROCKWANG @ 2021-9-17 07:42

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alex

2015-1-7

新窗图片火

如何攀登IT服务管理和项目管理双高峰_SITC常威 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如何攀登IT服务管理和项目管理双高峰_SITC常威 **** 本内容被作者隐藏 ****

33118 35 0 ROCKWANG @ 2021-9-17 07:35

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2021-9-8

新窗图片

李威《全生命周期DevOps工程实践》21年9月8日晚八点直播！专家微课堂第421期！

《全生命周期DevOps工程实践》李威老师专家分享周三晚八点直播展示DevOps最美的样子课程在DevOps理念基础之上，通过主流的devops工具链，打造一 ...

3345 0 0 karen @ 2021-9-8 17:05

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hellotoo 实名认证

2013-4-11

新窗图片火

ETOM中文版

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放来个ETOM中文的。

9336 4 0 yixiaoyun2018 @ 2021-9-8 14:49

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hellotoo 实名认证

2013-4-11

新窗图片火

过程控制Scrum方法 ...2 3 4 5 6

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放过程控制Scrum方法**** 本内容被作者隐藏 ****

25602 26 0 yixiaoyun2018 @ 2021-9-8 14:42

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achotsao

2010-12-23

新窗图片火

12-IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究.pdf ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 12-IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究

12038 12 0 yixiaoyun2018 @ 2021-9-8 14:28

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2015-6-11

新窗图片火

全国二十个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦 ...2

编者注：好消息！全国二十个大城市（北京、上海、广州、深圳、西安、大连、青岛、济南、石家庄、长春、沈阳、哈尔滨、厦门、福州、郑州、武汉、长沙、 ...

32470 7 0 jiangcx @ 2021-8-18 08:14

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aglaialy

2011-5-19

新窗图片火

ITIL 核心读物图解集第三辑——问题管理流程图解[ZT] ...2 3 4 5

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 核心读物图解集第三辑——问题管理流程图解感谢翰纬和原创作者的分享 ...

25053 20 2 myloveral @ 2021-8-11 14:14

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jadeloyalbird 实名认证

2012-5-18

新窗附件火

总29期：2012第16期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-2、服务战略》 ...2 3 4 5 6..25

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第16期（总第29期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开 ...

67808 124 2 myloveral @ 2021-8-3 15:19

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2014-4-30

新窗图片火

2014年11期ITIL先锋讲堂《浅谈业务连续性管理的落地》 ...2 3 4 5 6..24

75143 119 0 myloveral @ 2021-8-3 14:38

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2021-8-3

新窗图片

陈贺老师《工业互联网安全》讲堂精彩回放！第414期

工业互联网系列讲堂陈贺《工业互联网安全》第414期专家讲堂碧痕初化池塘草，荧荧野光相趁 --（宋）王沂孙《齐天乐·萤》节选 AUTUMN 2017 ...

3464 0 0 karen @ 2021-8-3 12:03

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2021-8-3

新窗图片

陈贺老师《工业互联网平台》精彩回放！第412期！

建军节向每一位军人致敬中国人民解放军建军94周年 94年光阴似箭、星火燎原、斗转星移炮火已沉寂，硝烟俱散去军人依旧挡在我们身前，热血 ...

5394 0 0 karen @ 2021-8-3 11:54

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2021-8-3

新窗图片

陈贺老师《工业互联网网络》艾拓先锋第411期专家讲堂精彩回顾！

陈贺《工业互联网网络》艾拓先锋第411期专家讲堂精彩回顾在工业互联网体系架构中，网络是基础，为人、机、物全面互联提供基础设施，促进各种工业数 ...

3459 0 0 karen @ 2021-8-3 11:50

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2021-8-1

新窗图片

陈淑敏《围炉夜话数字化转型》艾拓先锋专家讲堂第413期精彩回顾！

陈淑敏《围炉夜话数字化转型》艾拓先锋·专家讲堂第413期精彩回顾背景/数字化转型近年来，宏观经济进入新常态，建设“数字中国”、发展 ...

3184 0 0 karen @ 2021-8-1 22:43

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忘我之境

2021-2-15

新窗图片

ITIL先锋论坛十八功勋元老2021贺新春！送祝福！相约十年，守护家园，共同成长！

迎春节送祝福-ITIL先锋论坛十八功勋元老贺金牛纳福，春节假期，处处喜气洋洋，中华大地一片欢声笑语。难得悠长假期，了解ITIL先锋论坛的历史和故 ...

9210 0 0 忘我之境 @ 2021-8-1 19:38

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2021-7-30

新窗图片

DevOps实训营开营了~~探索和动手体验掌握DevOps项目管理理念！艾拓先锋专家讲堂出品！

DevOps实训营活动时间：7月28日-8月31日训练营简介：面向艾拓ITIL先锋论坛网友以及对DevOps应用感兴趣的学员，通过“系列直播+在线课程 ...

3327 0 0 匿名 @ 2021-7-30 18:03

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空谷幽兰

2011-7-10

新窗图片火

ITIL 各生命周期思维导图 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 各生命周期思维导图

16106 16 0 lipinghhq @ 2021-7-19 11:10

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樊老师

2021-5-21

新窗图片火

为什么需要ITIL服务目录

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放为什么需要ITIL服务目录随着数字化转型步伐的加快，越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和 ...

4052 1 0 书法家 @ 2021-6-6 13:25

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2017-5-15

新窗图片火

总244期：张文祺《四大顾问给你支招:IT审计应该这样做！》 ...2 3 4

18971 17 0 花前 @ 2021-6-3 16:21

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loonger

2011-7-17

新窗图片火

项目管理和ITIL的联系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放项目管理和ITIL的联系项目管理有其自身的知识体系 –PMBOK，其和ITIL有点井水不犯河水的 ...

5362 2 0 東東 @ 2021-5-24 14:05

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Alan

2011-7-17

新窗图片火

流程管理的兴起

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放流程管理的兴起自从亚当.斯密在《国富论》中首次提出劳动分工的原理以来，这套商业 ...

6792 2 0 東東 @ 2021-5-24 14:04

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2018-5-9

新窗图片火

总287期专家讲堂：ITIL顾问面对面十讲之收官之作-ITIL流程设计的需求调研方法

主题：ITIL顾问面对面十讲之收官之作-ITIL流程设计的需求调研方法背景：大量的ITIL学员开始在本组织尝试实践流程落地，但由于不了解ITIL流程的设计 ...

9363 3 1 wdmeng123 @ 2021-5-24 11:14

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zhang720517

2011-10-10

新窗图片火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范

7959 4 0 東東 @ 2021-5-24 11:05

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havelunch2003

2016-6-24

新窗图片火

你问我答：请教下各位：重大事件的报告是不是应该归纳到“服务级别管理”还是其他...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放最近还在改ITIL报告，领导要求把重大事件分类并报告。现在不太确认应该把这块的内容放 ...

5159 4 0 東東 @ 2021-5-24 10:29

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汉堡包

2011-1-3

新窗火

信息系统维护方案模板.pdf

文件名: 信息系统维护方案模板.pdf 下载地址: files/0fb930bd-16ed-11e0-98b9-0015c55db73d/

6349 4 0 東東 @ 2021-5-24 10:05

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无名

2011-1-7

新窗火

神州数码ITSM的轮回.doc ...2

文件名: 神州数码ITSM的轮回.doc 下载地址: files/8f2ef1ab-1a3e-11e0-8a8e-0015c55db73d/

10541 5 0 東東 @ 2021-5-18 08:21

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cuifengdaxia 实名认证

2012-9-11

新窗精0 图片火

管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong ...2 3 4 5

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong 原来打算在ITIL先锋论坛语音课堂上讲解来的，由 ...

21871 21 0 kommy_HXSR @ 2021-5-13 11:20

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2017-2-13

新窗图片火

总233期:张颖华《受控环境下的IT项目立项实践》视频更新！ ...2 3 4 5

23359 21 0 alpha24 @ 2021-5-11 12:58

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2013-6-18

新窗图片火

敏捷与ITIL ...2 3 4 5 6..26

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放版主 jadeloyalbird 的原创！太棒了 **** 本内容被作者隐藏 **** ...

80741 127 0 Zj00851129 @ 2021-4-30 11:38

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太阳

2021-4-29

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在全局视角下，做有价值的服务-马明月

在全局视角下，做有价值的服务-艾拓先锋 ITIL4 Foundation优秀学员马明月个人心得不负春光“ITIL的课程对我来说，既解了工作上的燃眉之急，也让 ...

4769 0 0 太阳 @ 2021-4-29 09:53

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Karen_VXGL

2021-4-26

新窗

“人并不拒绝改变，而拒绝被改变”2021年ITIL MP深圳优秀学员王希

人并不拒绝改变，而拒绝被改变如果你曾尝过糖果的美味那你就不会忘记它的味道初见王希，就像是一颗甜甜的糖果，笑容迷人，亲切又 ...

7004 0 0 Karen_VXGL @ 2021-4-26 20:55

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2016-4-9

新窗图片火

总195期：2016年第12期ITIL先锋讲堂《系统集成商的转型之路》视频&PPT分享 ...2 3 4 5

20693 20 0 garychn @ 2021-4-23 15:07

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2016-11-1

新窗附件火

总220期:罗晶《ITIL时代下的融合》视频来了！ ...2 3 4

18535 18 0 garychn @ 2021-4-23 14:57

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2016-11-4

新窗图片火

总221期:吴言《信息安全建设成熟度评估》视频！ ...2 3 4

18011 15 0 garychn @ 2021-4-23 14:52

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2017-6-13

新窗附件火

总247期：《资深大牛教你如何优雅的进行信息化顶层规划》 ...2 3 4 5 6..7

33105 30 1 garychn @ 2021-4-23 14:39

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2018-8-23

新窗精0 附件火

ITIL先锋论坛专家讲堂直播，300期视频回放 ...2

自2012年6月以来，ITIL先锋论坛先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大先锋网友们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运维管 ...

74985 5 2 cloudelee @ 2021-4-19 10:15

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2017-3-13

新窗图片火

总237期陈淑敏《PMO该如何生存》视频上新！ ...2 3 4 5 6..7

33482 34 0 Acer78 @ 2021-4-9 12:07

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2019-4-11

新窗图片火

劲爆！ITIL V4中文翻译版闪亮登场！艾拓先锋ITIL V4课程开课在即！

KAREN代表ITIL先锋论坛感谢唐龙老师的无私分享，第一时间将ITIL V4的中文翻译修正版分享给我们ITIL先锋论坛的网友！我们摘录了唐龙老师部分翻译内容， ...

10965 5 1 dingvd @ 2021-4-7 15:20

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长河实名认证

2012-8-8

新窗图片火

ITSM项目的实施方法----ITIL先锋论坛ITIL系列讲座讲义

[*]问题：ITSM不是ITIL，甲方往往轻咨询，重实施，或者根本不选择咨询；不要认为ITSM是表单+工作流，Result =Quality × Acceptance [*]过程：IT服 ...

6052 2 0 mikexu9 @ 2021-3-18 16:05

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思想变革实名认证

2010-12-17

新窗图片火

自学搞定ITIL初级认证-14天突破 ...2 3 4 5 6..63

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放自学搞定ITIL初级认证。14天突破。英语好的7天突破。

153900 310 1 jackliu_WDPF @ 2021-3-15 11:43

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jkey6

2014-7-14

新窗附件火

2014年20期ITIL先锋讲堂《ITSM项目实施经验分享》录音缺失 ...2 3

18565 10 0 MichaelDong @ 2021-3-9 20:05

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happypanda

2014-8-11

新窗附件火

2014第24期ITIL先锋讲堂《服务目录管理》录音

8784 3 1 MichaelDong @ 2021-3-9 19:43

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2013-9-3

新窗附件火

ITIL服务目录流程-IT服务目录样例--非常经典 ...2 3 4 5

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL服务目录流程-IT服务目录样例--非常经典

36678 23 0 MichaelDong @ 2021-3-9 19:17

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suky 实名认证

2011-1-6

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ITIL必知十要点 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL必知十要点这些天来，您可能经常在IT界听说ITIL这个名词——然而许多IT经理 ...

16837 19 0 小提琴的旋律 @ 2021-2-27 20:57

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further

2021-2-25

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ITIL4 全新理论思想辨析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL4 全新理论思想辨析自1989年-1996年间ITIL第一版陆续发布后，ITIL 历经改版升级演化，30 ...

4943 0 0 further @ 2021-2-25 10:55

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2021-2-11

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金牛纳福！艾拓先锋元老新年贺岁牛年送祝福！

ITIL先锋功勋元老新年贺岁牛来运转牛年大吉新年快乐！牛年吉祥！金牛纳福！ITIL先锋论坛十八功勋元老恭祝大家2021牛年大吉！阖家幸福！安 ...

4724 0 0 匿名 @ 2021-2-11 20:17

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我行我素

2021-1-20

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艾拓先锋Exin DevOps Professional培训优秀学员邹广会

就这样走走停停穿梭大街小巷这一段月光阴记在心里不忘美好一月岁月静好大家好，我是来自无锡的学员邹广会，目前负责一家日资银行的核心系 ...

4732 0 0 我行我素 @ 2021-1-20 12:06

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新大

2021-1-20

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优秀学员汇总篇-Exin DevOps Professional李建华-艾拓先锋2021年1月培训

艾拓先锋优秀学员汇总篇（文章底部链接有更多优秀学员学习心得介绍）本期介绍：艾拓先锋2021年1月培训李建华-优秀学员优秀学员介绍李建华-广电 ...

6792 0 0 新大 @ 2021-1-20 12:05

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2021-1-19

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总399期：戚依军老师《道路车辆-网络安全工程 ISO/SAE 21434 标准解读》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 20211/20大寒腊八诸事粥全碗腊八粥温暖了乡愁腊八节，年味更深，乡愁更浓，来一碗热气腾腾 ...

5975 0 0 匿名 @ 2021-1-19 22:31

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zhang720517

2011-10-31

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信息技术服务_运行维护规范 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放信息技术服务_运行维护规范说明

18942 15 0 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:59

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jok

2011-7-17

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标题: [精华] 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用 “面向业务，提高服务”在企业内部的IT部门中已经 ...

5085 2 0 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:40

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jennyzhu

2011-4-26

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你问我答：ITIL 中变更与发布的区别 ...2 3 4 5 6..8

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放具体实施的时候，什么样的变更走发布，什么样的变更还是走变更，不是特别明白，请给予 ...

59960 39 1 无为_MEGH @ 2021-1-12 16:26

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acho

2010-12-21

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汉普+IT规划培训材料.ppt

文件名: 汉普+IT规划培训材料.ppt 下载地址: files/dd5eb407-0c41-11e0-8af0-0015c55db73d/

5723 4 0 RTQVJ @ 2021-1-7 18:02

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运动者

2020-3-8

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ISO20000最新版本标准解析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000，即"信息技术服务管理体系标准"，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、 ...

6074 3 1 WFNKH @ 2021-1-6 20:00

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2021-1-6

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第398期：张学海老师《新一代创新技术：CODEX创新密码》

张学海《新一代创新技术：CODEX创新密码》不平凡的2020年即将过去充满挑战的2021年要来啦 2021，挟着未知，带着期待让心更勇敢一点 ...

5457 0 0 匿名 @ 2021-1-6 16:52

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2021-1-5

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艾拓先锋第397期专家讲堂视频杨泉老师《P3O项目管理办公室实践指南》

1、讲师介绍： IT项目管理的理论研究及实践者，20多年 IT 企业的软件研发、项目管理、质量管理经验，具有高项、 PMP 、 PRINCE2 、MSP 、 P3O 、 ...

3596 0 0 论坛小编 @ 2021-1-5 12:45

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2018-8-2

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TOGAF 9.2 课程招生简章

返回艾拓先锋主服务目录，请点击学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Togaf 9.2培训课程招生简章 TOGAF是 ...

9067 1 0 bj.301cn @ 2021-1-4 10:05

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2020-12-16

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ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅！游永明小记~

Micacles in December邂逅ITIL4 -ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅面对VUCA时代的背景，大家纷纷从ITIL，DevOps去寻找新的 ...

7310 2 0 xuan @ 2020-12-31 16:53

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沙拉

2020-12-23

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站在运维管理的角度看待问题的项目经理的故事！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Hi, hello I MEET YOU-ITSS 在IT界摸爬滚打10余年，从一个技术小白转换成可以 ...

5085 0 0 沙拉 @ 2020-12-23 14:46

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2020-12-23

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数字化转型和IT转型有什么区别？如何进行数字化规划和设计，并将数字化落地？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 AUTUMN美好，生命的旅途中，我们在一直寻寻觅觅，却总是忽略了眼前的风景。其实美好都 ...

4613 0 0 匿名 @ 2020-12-23 14:34

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姗姗来迟

2020-12-23

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全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》20年12月23日直播！艾拓先锋专家微课堂第396

全晶丽《提升内审技能, 助力企业成长》艾拓先锋专家微课堂第396期圣诞前夕，大雪纷飞的十二月，道尔中国有限公司创始人，也是我们ITIL先锋论坛 ...

5310 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-23 14:25

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陈小宝

2020-12-20

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ITIL 4 服务连续性管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务连续性管理实践》中文版于2020年12月正式发布 ...

5275 0 0 陈小宝 @ 2020-12-20 22:01

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2020-12-17

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艾拓先锋论坛第394期网络讲堂——陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》视频回放

ITIL先锋论坛第394期网络讲堂——陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》

3061 0 0 论坛小编 @ 2020-12-17 10:20

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2020-12-16

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ITIL投诉管理子流程有哪些主要活动和表单字段（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL投诉管理子流程一般包含4个主要活动： [*]开单：在接受到用户或其他途径的投诉后，对投诉内 ...

3721 0 0 匿名 @ 2020-12-16 17:43

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sarly

2020-12-16

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如何编写重大ITIL事件的故障分析报告（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。通过编写ITIL重大事件的故障报告，当事人可以重新回顾整个重大事件的解决过程，从而形成对过程的 ...

5581 0 0 sarly @ 2020-12-16 17:39

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麦迪逊

2020-12-16

新窗

如何进行ITIL事件流程角色与职能岗位的匹配（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在实际ITIL事件管理的流程中，流程的角色一般是虚拟的。这是在设计事件流程的时候，为了将每个流程 ...

3584 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-16 17:38

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佳信

2020-12-16

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重大ITIL事件有哪些主要的流程活动（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。重大ITIL事件往往指影响程度较大的事件。重大事件在处理时对时效性以及资源的要求都与一般事件处 ...

4366 0 0 佳信 @ 2020-12-16 17:36

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一同进步

2020-12-16

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如何设定ITIL事件的解决代码（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在ITSM系统中，设定ITIL事件解决代码，是为了统计后期统计解决故障的方式。这将有利于结构化 ...

4025 0 0 一同进步 @ 2020-12-16 17:31

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2020-12-16

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ITIL事件流程的评审方法（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。任何管理体系都有进行管理评审的必要。它不同于体系的符合性评审，符合性评审是为了对应相关标准 ...

3295 0 0 匿名 @ 2020-12-16 17:30

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Alan

2020-12-16

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ITIL事件有哪些来源（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件的来源一般可以按照两类划分。 1. 按事件发现者进行划分： [*]监控工具：通过监 ...

3744 0 0 Alan @ 2020-12-16 17:28

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boy

2020-12-16

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ITIL事件流程需要制定哪些流程原则（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。我们对ITIL事件流程的原则建议以及参考例子，可以参见以下几大分类： 1. 常规原则 [*]所有IT和 ...

3967 0 0 boy @ 2020-12-16 17:17

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mingming

2020-12-16

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如何优化ITIL事件流程（ITIL先锋论坛原创）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 IT服务和ITSM流程的不同发展阶段会面临 ...

4134 0 0 mingming @ 2020-12-16 17:13

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太帅

2020-12-16

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ITIL事件流程一般应配备哪些三级操作规范文件（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程中一般应该配备的三级操作规范文件可以包括： [*]分类清单； [*]事件优先级 ...

4179 0 0 太帅 @ 2020-12-16 17:11

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