×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
长河ITIL 4专题
ITIL知识库
ITIL考证
干货下载
ITIL沙盘实战
ITIL聚会
专家直播
开源ITIL软件
返回主页
登录
注册
登录ITIL更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录：
微信扫一扫，快捷登录！
用户组：游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
最新热门
最新精华
最新回复
抢沙发啦
我的帖子
最新发表
最新回复
最新热门
最新精华
抢沙发啦
我的帖子
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
昨天 18:21
新窗
图片
2025年，了解ITIL 4管理实践的分类与作用，提升服务管理能力
在数字化转型的背景下，企业面临着越来越复杂的服务管理挑战，而ITIL 4为组织提供了一套完善的管理实践，帮助它们在不同的管理领域中提升服务质量、优 ...
51
0
0
slbenben
@
昨天 18:21
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
昨天 18:09
新窗
图片
ITIL先锋论坛公众号3-31 ITIL 4 发布管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 发布管理实践的目的是使新的和变更后的服务与功能可供使用。该实践确保服务按照组织的政策和组织与其服务消费者之间的协议提供。 ...
37
0
0
slbenben
@
昨天 18:09
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
昨天 18:04
新窗
图片
ITIL 4 扩展模块：可持续性发展
可持续性发展概述 可持续发展是一个多维度的概念，它不仅仅局限于环境保护，还涉及社会、经济和技术层面的综合考虑。随着全球变暖、资源枯竭、社会不 ...
37
0
0
slbenben
@
昨天 18:04
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
昨天 17:56
新窗
图片
ITIL 4 CDS课程的核心目标与价值
ITIL 4 的核心理念之一，就是聚焦价值开展服务管理。而在整个体系中，CDS（创建、交付与支持）课程承担着将理念落地为实践的重要角色。理解CDS课程的 ...
38
0
0
slbenben
@
昨天 17:56
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
昨天 17:50
新窗
图片
ITIL 4 群集协作（Swar**）：激发团队协作潜力，加速事件处理效率
在日益复杂的IT服务环境中，事件处理的效率与速度直接关系着业务的稳定性和客户满意度。针对ITIL v3中传统逐级上报和层层转单带来的延迟与低效，ITIL ...
32
0
0
slbenben
@
昨天 17:50
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
昨天 17:37
新窗
图片
诚聘IT项目经理 两位 （上海 薪酬：15~20K）
【岗位职责】a. 负责项目全生命周期管理，确保项目按时按质交付b. 负责需求分析与交付管理c. 参与优化项目管理流程的优化，推动工具的落地与改 ...
39
0
0
slbenben
@
昨天 17:37
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
前天 16:32
新窗
图片
“数字化时代的IT服务管理Meetup“-上海站即将开幕！
上海6月21日举办2025“数字化时代的IT服务管理”Meetup，欢迎大家报名啦!! 主办单位:ITIL先锋论坛& PeopleCert 赞助单位:广东乐维软件有限公司 ...
85
0
0
slbenben
@
前天 16:32
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
前天 08:16
新窗
图片
掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升企业IT服务价值
随着数字化转型的不断深入，IT服务管理（ITSM）在现代企业中的地位日益重要。企业不仅需要管理和优化IT服务的质量和效率，还必须确保IT服务能够与业务 ...
96
0
0
slbenben
@
前天 08:16
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
前天 08:12
新窗
图片
2025年ITIL 4认证与PMP认证互补性解析：如何提升项目管理与服务交付效率
随着企业面临日益复杂的项目和服务交付需求，项目管理（PMP）和IT服务管理（ITIL 4）已成为全球最广泛采用的两大管理框架。它们分别聚焦于不同的管理 ...
82
0
0
slbenben
@
前天 08:12
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
前天 08:09
新窗
图片
ITIL 4 对比ITIL v3：成本与资源管理的改进提升
随着数字化转型的加速，IT服务管理正面临着越来越复杂的挑战，尤其是在资源管理和成本控制方面。从ITIL v3到ITIL 4，IT服务管理框架经历了重大变化， ...
81
0
0
slbenben
@
前天 08:09
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
前天 08:05
新窗
图片
如何管理已知错误：优化流程，确保ITIL 4问题闭环
一、错误控制：已知错误的管理与消除 在ITIL 4的框架下，错误控制是问题管理中的一个关键环节，它专注于已知错误的管理，确保这些错误得到有效的缓解 ...
90
0
0
slbenben
@
前天 08:05
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
前天 08:00
新窗
图片
ITIL 4 管理专家（MP）认证介绍
在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理（ITSM）已成为企业提升运营效率和服务质量的关键。ITIL作为全球广泛认可的ITSM最佳实践框架，提供了系统的方法 ...
79
0
0
slbenben
@
前天 08:00
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
前天 07:53
新窗
图片
ITIL 4 高速IT：数字化转型五大目标 — 一场关于价值的动态平衡
一、有价值的投资：转型目标的总纲 1.数字化转型必须服务于业务价值 数字化转型不是为了跟风技术热潮，也不是简单地完成某些系统上线的“KPI” ...
87
0
0
slbenben
@
前天 07:53
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
3 天前
新窗
图片
十几位行业精英共聚云端，长河老师ITIL 4 MSF课程到底讲了什么？
2025 年5月17-18日，一场高质量的ITIL 4 MSF实践经理大师级线上课程在热烈的讨论声中圆满落幕。来自金融、制造业、咨询行业、能源、健康、国企及知名I ...
134
0
0
slbenben
@
3 天前
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
3 天前
新窗
图片
2025年ITIL 4与Scrum、Agile结合：实现服务交付和敏捷转型的双赢
随着数字化转型的深入，越来越多的企业开始采纳敏捷方法（Agile）和Scrum框架，以提高开发和交付的速度和灵活性。在此背景下，ITIL 4作为现代IT服务管 ...
123
0
0
slbenben
@
3 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
3 天前
新窗
图片
ITIL 4 在软件开发与管理方面的改进与提升
随着信息技术的飞速发展以及企业对高效、灵活IT服务的需求不断增强，ITIL作为全球IT服务管理的最佳实践框架，经历了持续的迭代与完善。ITIL 4，作为IT ...
109
0
0
slbenben
@
3 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
3 天前
新窗
图片
如何通过不断优化ITIL 4 问题管理来构建更稳健的服务体系
一、问题管理在ITIL 4中的核心角色问题管理是ITIL 4中至关重要的一项实践，它不仅旨在解决已经出现的问题，更在于通过识别和消除根本原因，来减少未来 ...
103
0
0
slbenben
@
3 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
3 天前
新窗
图片
ITIL 4大师级（Master）认证介绍
ITIL 4 大师级（Master）认证介绍 在信息技术服务管理（ITSM）领域，ITIL认证体系被广泛认可为专业能力的标志。随着ITIL 4框架的推出，认证路径也进 ...
116
0
0
slbenben
@
3 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
3 天前
新窗
图片
ITIL 4 DITS中的一个经典启示：成也运营，败也运营
一、商业模式决定亮点，运营模式决定生死 1.为什么商业模式好，却依然走向失败？ 数字化时代商业模式的迭代越来越快，但真正决定企业能否长久生 ...
99
0
0
slbenben
@
3 天前
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
4 天前
新窗
图片
从框架到落地，SIAM讲座全面解析多服务商环境下的集成管理实操路径
在当前IT服务外包模式愈加多元的背景下，越来越多的企业发现：服务商数量多了，服务却不一定变好，反而流程更复杂、问题更难界定、绩效更难衡量。企业 ...
154
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
4 天前
新窗
图片
ITIL 4 Foundation课程助力企业数字化转型与业务价值提升
在当今数字化快速发展的时代，IT服务的高效管理已经成为企业成功的关键之一。随着信息技术的迅速发展和业务需求的变化，企业需要不断调整IT服务管理的 ...
140
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
4 天前
新窗
图片
2025年ITIL 4与AI和机器学习的结合：如何利用智能化技术提升服务管理效率
随着技术的不断发展，人工智能（AI）和机器学习（ML）已逐渐成为推动企业创新和效率提升的关键工具。在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL 4作为全球领先的 ...
136
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
4 天前
新窗
图片
ITIL 4 问题管理的关键成功因素详细分析
一、问题管理的核心目标与关键成功因素 在我讲授ITIL 4 MSF课程时，问题管理是我们重点讨论的一个话题。很多学员在实践中会遇到一个困惑：为什么我们 ...
142
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
4 天前
新窗
图片
ITIL 4：云计算与微服务对组织架构的影响
这几年，很多组织在推进数字化转型时遇到一个共同的问题：业务节奏越来越快，但内部协作的“架构”却越来越跟不上节奏。技术架构的变革，必须同步推动 ...
118
0
0
slbenben
@
4 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
5 天前
新窗
图片
ITIL 4 客户旅程：数字化服务体验设计的五大关键机制
ITIL 4 DSV课程中所提出的五大机制——精益价值流映射、MVP敏捷迭代、设计思维五步法、服务蓝图、蓝绿部署与金丝雀发布——并不是彼此孤立的方法，而 ...
181
0
0
slbenben
@
5 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
5 天前
新窗
图片
打造ITIL 4 事态处置的全流程闭环机制
一、事态处理在ITIL 4中的重要地位 在我讲授ITIL 4 MSF课程时，事态处理流程的结构与执行一直是学员特别关注的焦点。这不仅关系到监控系统的响应能力 ...
147
0
0
slbenben
@
5 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
5 天前
新窗
图片
ITIL 4 ：数字化转型中的组织架构演变路径
数字化转型，不只是技术工具的升级，更是组织形态与管理模式的深层变革。数字化能力的提升，如果没有与之适配的组织架构，反而可能成为一种负担。 ...
139
0
0
slbenben
@
5 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
5 天前
新窗
图片
ITIL 4 如何做到更重视价值结果导向
在IT服务管理领域，ITIL一直是标准化服务交付和最佳实践的重要参考。随着ITIL 4的发布，它在服务交付的核心理念上相比于前版本ITIL v3做出了显著的变 ...
151
0
0
slbenben
@
5 天前
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
5 天前
新窗
图片
2025年ITIL 4如何改善IT部门的工作流程：提升效率、协作与服务质量的关键框架
随着信息技术在现代企业运营中的核心地位不断强化，IT部门的工作流程优化变得尤为重要。传统的IT部门往往面临着服务交付慢、沟通不畅、流程混乱等问题 ...
162
0
0
slbenben
@
5 天前
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
5 天前
新窗
图片
深入理解ITIL 4 Foundation课程，为职业发展奠定基础
在当今数字化和信息化迅速发展的时代，IT服务管理已经成为企业成功的关键之一。无论是在提升服务质量、优化IT流程，还是在增强客户满意度和推动业务增 ...
158
0
0
slbenben
@
5 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
7 天前
新窗
图片
ITIL 4 扩展模块：获取和管理云服务
《Acquiring and Managing Cloud Services》是一本深入探讨如何获取和管理云服务的专业书籍，针对不同规模和类型的企业，提供了基于ITIL® 4框架 ...
167
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
7 天前
新窗
图片
ITIL 4：衡量高速IT绩效的关键指标体系构建
一、高速IT的目标导向：“快”与“稳”齐头并进 在数字化时代，IT组织需要应对市场快速变化的需求，这决定了高速IT的两个核心目标：一个是快速交付业 ...
193
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
7 天前
新窗
图片
四类ITIL 4 事态类型及应对策略全解析
一、理解ITIL 4中“事态”的分类逻辑 很多学员对“事态”这个概念初看觉得抽象，实际上它背后有一套非常清晰的分类体系。 事态指的是那些对服务、用 ...
163
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
7 天前
新窗
图片
数字化战略不是IT计划，而是业务战略的一部分
在当今这个高度竞争的商业环境中，数字化转型已成为推动企业发展的核心驱动力。然而，许多人仍然错误地将数字化战略与IT战略划等号。实际上，数字化战 ...
166
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
7 天前
新窗
图片
ITIL 4 可用性管理：从弹性与快速恢复到学习文化
在现代IT服务管理的框架下，ITIL不断演变以适应快速变化的技术和业务需求。从ITIL v3到ITIL 4的转变，不仅代表了理论和实践的进步，还反映了对现实世 ...
177
0
0
slbenben
@
7 天前
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-16
新窗
图片
让理论与实践结合，轻松掌握ITIL4 Foundation课程
在快速变化的数字化时代，企业对高效的IT服务管理提出了更高的要求。作为全球最受欢迎的IT服务管理框架，ITIL4（Information Technology Infrastructu ...
219
0
0
slbenben
@
2025-5-16 16:28
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-16
新窗
图片
2025年ITIL 4如何帮助企业提升IT服务管理的可持续性：推动长期增长与提升效率的关...
在当今快速变化的商业环境中，企业不仅需要追求短期效益，还必须考虑到长期的可持续性。IT服务管理（ITSM）的可持续性关乎企业如何在保证服务质量、提 ...
190
0
0
slbenben
@
2025-5-16 16:19
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-16
新窗
图片
ITIL先锋论坛举办服务级别管理实践讲座，系统解析SLA设计与ITIL4流程活动
在数字化战略日益深化、IT服务交付日趋精细化的时代背景下，如何构建清晰、高效的服务级别管理体系，成为企业IT治理的核心命题之一。由ITIL先锋论坛主 ...
192
0
0
slbenben
@
2025-5-16 16:13
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-5-16
新窗
图片
ITIL 4 四维模型的创新与提升
随着信息技术的快速发展和企业对服务管理的日益重视，ITIL作为全球领先的服务管理框架，经历了多次版本更新，从ITIL v3到ITIL 4，逐步扩展了服务管理 ...
157
0
0
slbenben
@
2025-5-16 16:07
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-5-16
新窗
图片
ITIL 4 事件管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的事件管理实践的目的是通过尽快恢复正常服务运营，最大限度地减少事件的负面影响。"正常服务运营"通常在服务水平协议(SLA)或其他形 ...
199
0
0
slbenben
@
2025-5-16 15:57
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-5-16
新窗
图片
ITIL 4：高速IT的提出背景与现实挑战分析
一、高速IT的定义与意义 1、高速IT：不仅是快，更要稳 谈到高速IT，很多人直觉认为是指IT服务必须加快速度。但实际上，ITIL 4中的高速IT远非简单的 ...
191
0
0
slbenben
@
2025-5-16 15:54
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-5-14
新窗
图片
提升服务的可观测性：ITIL 4 监控与事态管理实践的重要性浅析
一、引言 在当今高度依赖技术和服务的业务环境中，确保服务的持续可用性和稳定性至关重要。ITIL 4 提供了一套详细的最佳实践，帮助组织实现这一目标 ...
218
0
0
slbenben
@
2025-5-14 09:01
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-5-14
新窗
图片
ITIL 4：如何通过AI提升容量和性能管理
在现代IT服务管理的框架中，容量与性能管理是确保IT系统能够高效稳定运行的核心功能之一。随着技术的进步，ITIL不断演化，从ITIL v3到ITIL 4的过渡不 ...
182
0
0
slbenben
@
2025-5-14 08:43
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-5-14
新窗
图片
ITIL 4 客户旅程：战略合作伙伴与一般合作关系的本质区别
一、合作关系的三层分级：基础、合作与战略 1.理解“合作”不等于“战略”在IT服务管理实践中，我们经常会听到一些组织说：“这个供应商是我们的长期 ...
146
0
0
slbenben
@
2025-5-14 08:40
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-14
新窗
图片
数字化转型中的关键能力——ITIL先锋论坛AITSM讲座概述
随着数字化转型浪潮的加速，企业面临着前所未有的挑战和机遇，尤其在信息技术和服务管理领域。IT服务管理（ITSM）的传统模式已经难以满足快速变化的市 ...
170
0
0
slbenben
@
2025-5-14 08:34
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-14
新窗
图片
2025年，探索ITIL 4四维模型，提升服务管理的全面性与效果
随着数字化时代的到来，企业面临着前所未有的挑战和机遇。服务管理作为支撑企业核心运作的关键组成部分，如何有效提升服务质量和效率，已成为每个IT服 ...
192
0
0
slbenben
@
2025-5-14 08:01
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-5-14
新窗
图片
ITIL 4 Foundation课程助力提升IT服务管理能力
在当今信息化、数字化转型的背景下，企业如何高效管理IT服务以支持业务目标的实现，已经成为企业持续发展的关键所在。ITIL 4（Information Technology ...
135
0
0
slbenben
@
2025-5-14 07:44
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
ITIL 4 扩展模块：业务关系管理（BRM）
在数字化转型的背景下，信息技术的迅速发展使得企业不仅需要在技术方面进行创新，同时也需要在服务管理和商业合作中与各类利益相关者建立紧密的关系。 ...
252
3
0
匿名
@
2025-5-13 21:25
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
ITIL 4：如何打造高效IT团队以推动价值流
价值流的设计再好，如果没有一支高效协作的IT团队来支撑，它就无法真正发挥作用。尤其在今天这样一个快速响应和多角色协作的时代，团队的建设质量，直 ...
243
0
0
slbenben
@
2025-5-12 12:38
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
ITIL 4 客户旅程：如何理解市场环境变化——从PESTLE到组织内部洞察
一、理解环境，不是感知趋势，而是发现变量 服务不在真空中运行，环境就是舞台我们在ITIL 4 DSV课程中反复提到一个判断前提：服务永远不是在真空中运 ...
196
0
0
slbenben
@
2025-5-12 12:34
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
2025年，ITIL 4认证考试报名截止时间全面解析
ITIL 4认证考试已经成为全球IT服务管理领域的重要认证之一，帮助专业人士提升其在行业中的竞争力。然而，在报名参加ITIL 4认证考试时，学员需要特别关 ...
196
0
0
slbenben
@
2025-5-12 12:30
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-5-12
新窗
图片
掌握实战技巧，提升ITIL4 Foundation应用能力
在现代企业中，IT服务管理不仅仅是一个支持性的部门，更是推动业务发展的关键力量。为了确保企业的IT服务能够高效、可靠地支撑日常运营，ITIL4（Infor ...
186
0
0
slbenben
@
2025-5-12 12:25
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-28
新窗
图片
ITIL 4 ：客户旅程七阶段一览，贯穿价值实现全过程的设计主线
一、客户旅程七阶段全景：让价值真正“走通” 从单点体验到整体设计的转变 在ITIL 4 DSV课程中，我们引入了“客户旅程七阶段”这一主线视角， ...
531
5
0
匿名
@
2025-5-11 14:44
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-28
新窗
图片
火
设计和推进ITIL 4服务台绩效考核指标的完整指南
服务台作为IT服务管理的关键接触点，其绩效直接影响用户体验和业务价值实现。根据ITIL 4框架，服务台不仅是一个处理事件和服务请求的功能部门，更是连 ...
334
1
0
manageengine
@
2025-4-28 09:27
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-28
新窗
图片
ITIL 4 PM实践经理（PM）认证介绍
ITIL 4 PM（实践经理）中级认证培训课程是专为那些希望在IT服务管理领域担任实践经理（ITIL流程经理）职位的专业人士设计的。通过本课程，学员将深入 ...
299
0
0
slbenben
@
2025-4-28 08:52
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-28
新窗
图片
2025年，ITIL 4考试报名流程全解析，轻松备考！
随着ITIL 4成为全球服务管理领域的主流框架，越来越多的IT专业人士选择报名参加ITIL 4认证考试，以提升自身的职业能力和竞争力。然而，报名过程对于许 ...
294
0
0
slbenben
@
2025-4-28 08:44
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-28
新窗
图片
ITIL先锋论坛讲座回顾：服务级别管理如何为企业带来更大的业务价值
ITIL先锋论坛最近举办了一场特别的网络讲座，由长河老师主讲，讲解了ITIL4服务级别管理（SLM）的核心要点。对于那些想要提升业务价值、优化服务交付的 ...
276
0
0
slbenben
@
2025-4-28 08:18
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-27
新窗
图片
ITIL 4：从“砖模”到“成品砖”的服务价值链与价值流的落地逻辑
一、服务价值链（SVC）是什么？ 在ITIL 4的框架下，服务价值链（Service Value Chain, SVC）被定义为一组组织在服务交付过程中必须执行的活动。这些 ...
295
0
0
slbenben
@
2025-4-27 16:47
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-27
新窗
图片
火
一次讲透ITIL4问题管理的实战分享，让你在职场不再只是“救火员”
很多人在IT行业摸爬滚打几年，慢慢就会陷入一种状态：每天都在解决问题，但总感觉事情没尽头，升职机会不多，话语权也有限。你想提升，却不知道该学什 ...
400
1
0
3884881576
@
2025-4-29 08:01
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-27
新窗
图片
火
2025年，ITIL 4认证的有效期与续证要求解析
随着ITIL 4成为全球IT服务管理领域的核心框架，越来越多的IT服务管理专业人士选择获得ITIL 4认证，以提升自身的职业能力和竞争力。对于已获得ITIL 4认 ...
367
1
0
3884881576
@
2025-4-29 11:36
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-27
新窗
图片
ITIL 4：从郭靖学武谈七项指导原则的“心法”修炼之道
一、七项指导原则的真正含义：心法修炼 在ITIL 4的学习中，七项指导原则是每个管理者必须掌握的重要内容。很多学员在学习这部分内容时会有疑问：“这 ...
295
0
0
slbenben
@
2025-4-27 16:28
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-27
新窗
图片
数字化技术中IT与OT的区别辨析
在数字化转型的浪潮中，许多人往往把IT（信息技术）和OT（运营技术）混淆。特别是当我们谈论技术如何推动现代企业的发展时，很多人不自觉地把这两者归 ...
284
0
0
slbenben
@
2025-4-27 16:24
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-27
新窗
图片
ITIL 4 高速IT：快速与稳定的能力重构路径
一、高速IT的建设路径1. 技术体系的建设要实现高速IT，技术变革是基础。关键技术如DevOps、自动化测试、持续集成和持续交付（CI/CD）等，都在推动高速 ...
279
0
0
slbenben
@
2025-4-27 16:20
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-25
新窗
图片
2025年，如何备考ITIL 4 DSV认证考试？详细内容与备考建议
随着全球对IT服务管理（ITSM）的需求不断增长，ITIL 4框架已成为提升服务管理水平的全球标准。ITIL 4 DSV（Drive Stakeholder Value）认证是ITIL 4体 ...
472
0
0
slbenben
@
2025-4-25 08:54
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-25
新窗
图片
ITIL4大师认证在不同行业的最佳实践：定制化IT服务管理策略
在当今数字化转型的背景下，各行各业的IT部门都面临着如何更高效地管理IT服务、优化业务流程并提升业务价值的问题。**ITIL4大师认证（ITIL4 Master）* ...
445
0
0
slbenben
@
2025-4-25 08:43
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-25
新窗
图片
ITIL 4战略领导者（SL）认证介绍
在当今快速发展的数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业实现业务目标和提升客户满意度的关键因素。为了帮助专业人士深入理解和应用IT服务管理的最 ...
381
0
0
slbenben
@
2025-4-25 08:19
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-25
新窗
ITIL 4 事件管理实践的流程化实现方法
一、事件管理的不同类型 在ITIL 4的框架中，事件管理不仅仅是一个简单的处理过程。事件管理实践涉及多个流程，这些流程针对不同类型的事件会有所不同 ...
352
0
0
slbenben
@
2025-4-25 08:10
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-25
新窗
图片
ITIL 4：数字化运营模式构建的关键要素
一、数字化运营模式：新一代IT管理的方向 数字化运营模式的定义与特征 在ITIL 4 DSV课程中，"数字化运营模式"被定义为一种以价值共创为核心、以敏捷 ...
366
0
0
slbenben
@
2025-4-25 08:04
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-24
新窗
图片
火
2025年，如何顺利通过ITIL 4 CDS认证考试？
随着企业对IT服务管理的重视，ITIL 4作为全球领先的服务管理框架，已逐渐成为行业标准。ITIL 4 CDS（Create, Deliver and Support）认证是ITIL 4认证 ...
450
1
0
3884881576
@
2025-4-29 16:18
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-24
新窗
图片
ITIL先锋论坛精彩讲座：全方位解读ITIL4服务级别管理，带你进入服务管理新世界
最近，ITIL先锋论坛举办了一场非常精彩的网络直播讲座，题目是《ITIL4服务级别管理实践解读》，由资深讲师长河老师带来。相信不少对ITIL4有所了解的小 ...
435
0
0
slbenben
@
2025-4-24 19:36
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-24
新窗
图片
ITIL 4 高速IT：什么是数字化组织？从形态到本质的深度解析
一、数字化组织的定义与要素 1 什么是真正的数字化组织？ 我们已经引入了大量先进的数字化技术，那是不是已经成为了数字化组织？数字化组织远不仅 ...
444
0
0
slbenben
@
2025-4-24 19:31
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-24
新窗
ITIL 4 事件管理实践KPI的设置与应用
一、事件管理KPI的意义 在ITIL 4框架下，事件管理实践的核心目标是尽快恢复正常服务运营，并最大限度地减少事件对业务的负面影响。为了实现这一目标 ...
363
0
0
slbenben
@
2025-4-24 19:25
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-24
新窗
图片
ITIL 4：从传统的流程管理到灵活的实践管理
随着信息技术的迅速发展，IT服务管理领域面临的挑战和需求也在不断变化。尤其在数字化转型、敏捷开发以及DevOps等新兴方法论的影响下，传统的IT服务管 ...
395
0
0
slbenben
@
2025-4-24 19:15
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-22
新窗
图片
2025年，哪些机构获得了ITIL 4 2023-2024年度基础ITIL讲师称号？
ITIL 4作为全球IT服务管理的标准之一，其认证课程逐年受到越来越多企业和专业人士的青睐。对于学员来说，选择一位优秀的讲师对于学习效果至关重要。20 ...
509
0
0
slbenben
@
2025-4-22 11:39
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-22
新窗
图片
靠一场讲座解决工作中的管理难题？ITIL先锋论坛AITSM讲座真有这一课！
要说这两年IT圈子里热度不减的话题，“敏捷”和“数字化转型”绝对能排上号。但你有没有发现，真正能把“敏捷”和“IT服务管理”结合起来讲明白、讲落 ...
425
0
0
slbenben
@
2025-4-22 11:32
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-22
新窗
图片
建立数字化战略的思维地图：DITS的真正价值
在数字化转型的浪潮中，很多组织都面临着战略转型的巨大挑战。传统的战略规划往往偏重于简单的目标设定和问题解决，但在面对复杂的数字化转型时，单纯 ...
382
0
0
slbenben
@
2025-4-22 11:30
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-22
新窗
图片
ITIL 4 部署管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 部署管理实践的目的是将新的或变更的硬件、软件、文档、流程或任何其他组件移至生产环境。该实践也可能参与将组件部署到其他环境 ...
422
0
0
slbenben
@
2025-4-22 11:16
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-22
新窗
图片
ITIL 4：运营模式再思考——服务价值链适用的不止是IT场景
一、运营模式定义：从需求产生到价值交付的全过程流动模式 在传统的IT服务管理中，我们习惯将注意力集中在技术服务的交付上。然而，随着组织的不断发 ...
375
0
0
slbenben
@
2025-4-22 11:12
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-21
新窗
图片
火
数字化时代，如何通过AITSM提升IT服务管理能力？
大家好，今天我们来聊聊最近ITIL先锋论坛主办的一场超有价值的讲座。它关注的是如何通过AITSM（敏捷IT服务管理）重塑IT服务管理能力，帮助大家在数字 ...
483
3
0
3884881576
@
2025-4-29 10:05
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-21
新窗
图片
火
ITIL 4 IT资产管理实践指南（2025版）精华内容速览
一、基本信息与目的IT资产管理(ITAM)的目的是规划和管理IT资产的完整生命周期，以： [*]通过产品和服务最大化IT资产价值 [*]控制成本并优化总体拥 ...
413
1
0
manageengine
@
2025-4-21 15:56
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-21
新窗
图片
谁需要学习ITIL 4 CDS的课程知识
在数字化转型日益加速的今天，IT服务管理(ITSM)已经成为企业数字化战略的核心部分。作为ITIL 4框架中的专业认证模块，ITIL 4 Create, Deliver and Sup ...
403
0
0
slbenben
@
2025-4-21 08:05
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-18
新窗
图片
ITIL 4 Foundation认证介绍
在现代企业中，IT服务管理（ITSM）作为一个关键领域，承担着确保IT服务与业务需求紧密对接的职责。为了在复杂的IT环境中实现高效、持续的服务交付， ...
448
0
0
slbenben
@
2025-4-18 16:04
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-18
新窗
图片
ITIL 4 服务配置管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 服务配置管理实践的目的是确保有关服务及其支持配置项的准确可靠信息在需要时可用。这包括配置项如何配置以及它们之间关系的 ...
451
0
0
slbenben
@
2025-4-18 15:14
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-18
新窗
图片
ITIL 4 DSV：站在流程化之上，走向数字化运营管理
一、不是升级流程，而是升级思维 [*]ITIL 4 管理专家MP证书的真正价值 很多人提起ITIL 4 MP系列认证课程，第一反应是：“这是流程管理的进阶版吗？ ...
444
0
0
slbenben
@
2025-4-18 13:27
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-18
新窗
图片
迈向IT服务管理的敏捷化新时代——ITIL先锋论坛数字化IT服务管理讲座圆满举办
随着企业在数字化转型过程中不断面临新的挑战和需求，IT服务管理（ITSM）的创新变革成为企业持续发展的关键之一。如何在充满变化和挑战的环境中，通过 ...
492
0
0
slbenben
@
2025-4-18 13:24
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-18
新窗
图片
火
北京招聘高级 ITSM 咨询顾问｜20-35k 16薪｜ITIL优先
我们正在北京招募高级ITSM咨询顾问，共同推动企业IT服务管理体系的优化与升级。薪酬：20-35k，16薪，福利好。发展空间大，欢迎投递简历！ 我们期待有 ...
520
2
0
3884881576
@
2025-4-29 12:53
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-17
新窗
图片
ITIL 4 高速IT课程内容概述
高速IT课程帮助组织有效应对数字化转型的挑战，通过精益、敏捷、弹性和持续交付的技术与文化变革，促进组织快速实现产品和服务创新，缩短价值交付周期 ...
439
0
0
slbenben
@
2025-4-17 16:29
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-17
新窗
图片
ITIL 4 DITS课程内容概述
DITS的核心价值在于帮助组织实现数字化转型，提升竞争力。通过整合信息技术与运营技术，组织能够优化产品与服务的交付方式，提高效率并降低成本。同时 ...
403
0
0
slbenben
@
2025-4-17 16:22
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-17
新窗
图片
ITIL 4 服务台实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 服务台实践的主要目的是捕获事件解决和服务请求的需求。服务台应当成为服务提供商与所有用户之间的入口点和单一联系点。它建 ...
480
0
0
slbenben
@
2025-4-17 16:03
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-17
新窗
图片
ITIL 4总体认证体系介绍
ITIL 4 总体认证体系介绍ITIL作为全球公认的IT服务管理（ITSM）最佳实践框架，旨在帮助组织优化IT服务管理，提升服务质量和客户满意度。随着数字化转 ...
416
0
0
slbenben
@
2025-4-17 15:28
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-17
新窗
图片
从生命周期管理到服务价值系统：ITIL 4 的变革与指导价值
在数字化浪潮的推动下，企业IT服务管理面临前所未有的复杂性与挑战。云计算、敏捷开发、DevOps等现代技术和管理理念的兴起，使传统的IT服务管理框架逐 ...
412
0
0
slbenben
@
2025-4-17 15:18
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-15
新窗
图片
ITIL 4 服务级别管理实践指南（2023版）精华内容速览
ITIL 4 服务级别管理实践指南（2023版）为组织提供了管理和优化服务级别协议（SLA）的最佳实践。通过明确服务交付标准和期望，企业能够更好地协调资源 ...
454
0
0
slbenben
@
2025-4-15 17:07
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-15
新窗
图片
ITIL 4 服务请求管理实践指南（2023版）精华内容速览
在信息技术管理领域，ITIL 4 服务请求管理实践指南（2023版）为企业提供了最新的最佳实践和流程，旨在帮助组织高效、规范地处理服务请求，从而提升服 ...
431
0
0
slbenben
@
2025-4-15 17:01
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-15
新窗
图片
ITIL 4 供应商管理实践指南（2023版）精华内容速览
ITIL 4 供应商管理实践指南（2023版）为组织提供了管理与供应商关系的最新方法和最佳实践。该指南帮助企业在日益复杂的供应链环境中优化与供应商的合 ...
416
0
0
slbenben
@
2025-4-15 16:59
来自:
长河ITIL 4专栏文章
slbenben
2025-4-15
新窗
图片
ITIL 4 Foundation2025版与2020版的区别详解
2025年3月14日，PeopleCert发布了最新的ITIL 4 Foundation 4.2版本，ITIL先锋论坛长河老师将其与2020版本进行了详细比较分析，这里分享给大家。 ...
453
0
0
slbenben
@
2025-4-15 16:50
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-1
新窗
图片
火
ITIL 4 Foundation2025版与2020版的区别详解
2025年3月14日，PeopleCert发布了最新的ITIL 4 Foundation 4.2版本，ITIL先锋论坛长河老师将其与2020版本进行了详细比较分析，这里分享给大家。 ...
1399
14
0
am666
@
2025-4-19 15:27
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-4-1
新窗
图片
火
2025年，哪些机构获得了ITIL 4 DITS培训资质？
随着数字化时代的到来，企业对IT服务的依赖度越来越高，这要求IT服务管理不仅要满足日常需求，还需要在快速变化的技术环境中持续创新与优化。ITIL 4 D ...
637
1
0
am666
@
2025-4-9 19:48
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-3-28
新窗
图片
2025年，如何选择最适合的ITIL 4认证培训班？
对于想要获得ITIL 4认证的学员来说，选择一个合适的认证培训班至关重要。随着ITIL 4在全球范围内的广泛应用，越来越多的培训机构开始提供认证培训课程 ...
719
0
0
slbenben
@
2025-3-28 10:49
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-3-28
新窗
图片
火
2025年ITIL 4认证如何推动 IT 组织的持续改进：实现卓越服务管理的关键路径
随着信息技术的不断发展和市场需求的变化，企业IT组织面临着越来越多的挑战。在这种背景下，持续改进成为了IT服务管理中的一个关键概念，它不仅帮助企 ...
910
5
0
3884881576
@
2025-4-28 20:07
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-3-28
新窗
图片
高阶认证解析，ITIL先锋论坛带你揭开ITIL4大师之路的知识全貌
由ITIL先锋论坛主办、知名讲师长河亲自主讲的《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》网络直播讲座，已于近日圆满落幕。本次活动聚焦于当前IT服 ...
718
0
0
slbenben
@
2025-3-28 07:54
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
... 205
/ 205 页
下一页
社区精华
ITIL先锋论坛《AI实战训练营》火热招生
ITIL先锋论坛，实战派！＿快速进入
ITIL先锋论坛系列课程之：DOI DevOps Found ...
【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！3 ...
ITIL先锋论坛干货下载中心
讲堂回放：476期 丁振兴 《开源运维工具使 ...
最新回复
昨天 18:21
2025年，了解ITIL 4管理实践的分类与作用， ...
昨天 18:09
ITIL先锋论坛公众号3-31 ITIL 4 发布管理实 ...
昨天 18:04
ITIL 4 扩展模块：可持续性发展
昨天 17:56
ITIL 4 CDS课程的核心目标与价值
昨天 17:50
ITIL 4 群集协作（Swar**）：激发团队协作 ...
昨天 17:37
诚聘IT项目经理 两位 （上海 薪酬：15~20K ...
前天 16:32
“数字化时代的IT服务管理Meetup“-上海站 ...
前天 08:16
掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升企业I ...
ITIL
|
网站地图
粤ICP备11099876号 深圳市艾拓信息科技有限公司版权所有
Powered by
ITIL
© 2001-2025
返回顶部
