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[ITIL/IT运维] ITIL4持续改进实践中文版正式发布啦!

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发表于 2020-12-9 14:12:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4持续改进实践》中文版于2020年12月正式发布了。本实践由严诚翻译,邓晓毅审校樊伟焯审核,长河老师总负责。: b! l! P; [' W& _/ J
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持续改进实践的目的是通过持续的改进产品、服务、实践或管理产品和服务中涉及的任何元素,使组织的实践和服务与不断变化的业务需求保持一致。

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当服务提供者采用实践作为其常规活动的一部分来规范,鼓励和管理改进时,它就开始了持续改进实践。
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持续改进实践使服务提供者能够不断适应不断变化的业务需求,并维护和增加其服务价值系统(SVS)产生的价值。服务提供者应:
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·        适应变化的环境(随机应变)。

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·        提高他们有效交付和管理服务的整体能力。

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如果不能适应和改进,将导致服务价值的减少。
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