学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4持续改进实践》中文版于2020年12月正式发布了。本实践由严诚翻译，邓晓毅审校，樊伟焯审核，长河老师总负责。

持续改进实践的目的是通过持续的改进产品、服务、实践或管理产品和服务中涉及的任何元素，使组织的实践和服务与不断变化的业务需求保持一致。

当服务提供者采用实践作为其常规活动的一部分来规范，鼓励和管理改进时，它就开始了持续改进实践。

持续改进实践使服务提供者能够不断适应不断变化的业务需求，并维护和增加其服务价值系统（SVS）产生的价值。服务提供者应：

·        适应变化的环境（随机应变）。

·        提高他们有效交付和管理服务的整体能力。

如果不能适应和改进，将导致服务价值的减少。

想下载电子版全文的朋友请关注微信公众号“ITILXF”，并回复“持续改进”即可下载。

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当服务提供者采用实践作为其常规活动的一部分来规范，鼓励和管理改进时，它就开始了持续改进实践。

持续改进实践使服务提供者能够不断适应不断变化的业务需求，并维护和增加其服务价值系统（SVS）产生的价值。服务提供者应：

·        适应变化的环境（随机应变）。

·        提高他们有效交付和管理服务的整体能力。

如果不能适应和改进，将导致服务价值的减少。

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