长河ITIL流程沙盘实战训练营
慎入:高强度系统化、结构化训练,绝对烧脑!
简介:通过为期两天的ITIL流程沙盘实战,参训者经历一个完整的ITIL咨询项目过程,透彻掌握流程化问题分析和“八步连环”ITIL流程落地实践的方法。
◆ 为什么要参加训练营
1、 不少IT服务管理者在学习了ITIL理论之后,苦于没有机会体验成熟的ITIL流程运作环境,没法在工作中成长;也没有参与ITIL流程实施和优化的实践机会,难以掌握ITIL流程设计和优化的方法;
2、 国内ITIL实战的先行者长河老师在总结了20多年的IT服务管理和ITIL流程咨询项目经验的基础上,创造性地设计了一套ITIL流程实战沙盘,模拟一个具有广泛代表性的ITIL流程咨询项目的实施过程,全程沉浸式和游戏化,训练营所学知识可立即运用于公司的ITIL体系建设和流程优化之中。
◆ 参训收获
1、 亲身经历一个完整的ITIL流程优化咨询项目
2、 系统训练发现和分析流程化问题的思维模式
3、 熟练掌握“八步连环”ITIL流程实施和优化方法
◆ 参训对象
1、 立志从事ITIL咨询工作的专业顾问
2、 计划在自己IT部门设计、实施和优化ITIL流程的经理、主管和资深工程师
3、 希望进一步深化理解ITIL流程知识及实践ITIL流程的学习爱好者
◆ 参训形式
全程实战型沙盘演练,分组研讨,与训练营的行业精英们思维碰撞
◆ 日程安排:周末两天
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| 了解日程安排;建立项目组;组员相互了解;确定项目计划 | |
| 了解案例组织的IT服务管理背景和现状;绘制当前状态的ITIL流程图 | |
| 从流程活动、角色、表单和KPI等8个方面分析当前事件和变更流程存在的问题 | |
| 第一轮流程优化方案研讨、第二轮流程优化方案研讨、第三轮流程优化方案研讨 | |
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| 项目组成员汇报成果,总结个人学习收获;展望未来,提出下一步持续优化方向 | |
| 优秀项目组表彰、导师点评、Take away案例资料发放、证书发放、合影 | |
◆ 参训费用 2980元/人
同时,我们也为各IT组织提供内训。
◆ 导师介绍
◆ 长河,西安交大管理学硕士、国际授权ITIL大师级认证讲师、国际授权数字化转型专家级认证讲师、国际授权DevOps专家级认证讲师、前HP高级ITIL咨询顾问、前华为云计算架构师;出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》;出版译作:《DevOps最佳实践》;
◆ 具20多年IT咨询和管理从业经验,曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、招商金融、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、联想集团、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务。
◆ 训练营报名
报名请扫码联系管理员Karen
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