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长河ITIL流程沙盘实战训练营

慎入：高强度系统化、结构化训练，绝对烧脑！

简介：通过为期两天的ITIL流程沙盘实战，参训者经历一个完整的ITIL咨询项目过程，透彻掌握流程化问题分析和“八步连环”ITIL流程落地实践的方法。

◆ 为什么要参加训练营

1、 不少IT服务管理者在学习了ITIL理论之后，苦于没有机会体验成熟的ITIL流程运作环境，没法在工作中成长；也没有参与ITIL流程实施和优化的实践机会，难以掌握ITIL流程设计和优化的方法；

2、 国内ITIL实战的先行者长河老师在总结了20多年的IT服务管理和ITIL流程咨询项目经验的基础上，创造性地设计了一套ITIL流程实战沙盘，模拟一个具有广泛代表性的ITIL流程咨询项目的实施过程，全程沉浸式和游戏化，训练营所学知识可立即运用于公司的ITIL体系建设和流程优化之中。

◆ 参训收获

1、 亲身经历一个完整的ITIL流程优化咨询项目

2、 系统训练发现和分析流程化问题的思维模式

3、 熟练掌握“八步连环”ITIL流程实施和优化方法

   

◆ 参训对象

1、 立志从事ITIL咨询工作的专业顾问

2、 计划在自己IT部门设计、实施和优化ITIL流程的经理、主管和资深工程师

3、 希望进一步深化理解ITIL流程知识及实践ITIL流程的学习爱好者

◆ 参训形式

全程实战型沙盘演练，分组研讨，与训练营的行业精英们思维碰撞

◆ 日程安排：周末两天

阶 段	内     容	时长
项目准备阶段	了解日程安排；建立项目组；组员相互了解；确定项目计划	0.5H
现状调研阶段	了解案例组织的IT服务管理背景和现状；绘制当前状态的ITIL流程图	2H
问题分析阶段	从流程活动、角色、表单和KPI等8个方面分析当前事件和变更流程存在的问题	2H
优化方案研讨阶段	第一轮流程优化方案研讨、第二轮流程优化方案研讨、第三轮流程优化方案研讨	4H
目标流程设计阶段	编制优化后的目标流程方案；安排流程落地实施的步骤	4H
项目总结汇报阶段	项目组成员汇报成果，总结个人学习收获；展望未来，提出下一步持续优化方向	1H
闭营仪式	优秀项目组表彰、导师点评、Take away案例资料发放、证书发放、合影	0.5H

◆ 参训费用 2980元/人

同时，我们也为各IT组织提供内训。

◆ 导师介绍

◆ 长河，西安交大管理学硕士、国际授权ITIL大师级认证讲师、国际授权数字化转型专家级认证讲师、国际授权DevOps专家级认证讲师、前HP高级ITIL咨询顾问、前华为云计算架构师；出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》；出版译作：《DevOps最佳实践》；

◆ 具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、招商金融、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、联想集团、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务。

                  

◆ 训练营报名

报名请扫码联系管理员Karen

联系论坛管理员：Karen

微信号：18027379316

邮箱：karen@itilxf.com

深圳艾拓先锋 - 领先的ITIL赋能服务商                          

公司官网：http://www.itilchina.cn

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慎入：高强度系统化、结构化训练，绝对烧脑！

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◆ 为什么要参加训练营

1、 不少IT服务管理者在学习了ITIL理论之后，苦于没有机会体验成熟的ITIL流程运作环境，没法在工作中成长；也没有参与ITIL流程实施和优化的实践机会，难以掌握ITIL流程设计和优化的方法；

2、 国内ITIL实战的先行者长河老师在总结了20多年的IT服务管理和ITIL流程咨询项目经验的基础上，创造性地设计了一套ITIL流程实战沙盘，模拟一个具有广泛代表性的ITIL流程咨询项目的实施过程，全程沉浸式和游戏化，训练营所学知识可立即运用于公司的ITIL体系建设和流程优化之中。

◆ 参训收获

1、 亲身经历一个完整的ITIL流程优化咨询项目

2、 系统训练发现和分析流程化问题的思维模式

3、 熟练掌握“八步连环”ITIL流程实施和优化方法

   

◆ 参训对象

1、 立志从事ITIL咨询工作的专业顾问

2、 计划在自己IT部门设计、实施和优化ITIL流程的经理、主管和资深工程师

3、 希望进一步深化理解ITIL流程知识及实践ITIL流程的学习爱好者

◆ 参训形式

全程实战型沙盘演练，分组研讨，与训练营的行业精英们思维碰撞

◆ 日程安排：周末两天

阶 段	内     容	时长
项目准备阶段	了解日程安排；建立项目组；组员相互了解；确定项目计划	0.5H
现状调研阶段	了解案例组织的IT服务管理背景和现状；绘制当前状态的ITIL流程图	2H
问题分析阶段	从流程活动、角色、表单和KPI等8个方面分析当前事件和变更流程存在的问题	2H
优化方案研讨阶段	第一轮流程优化方案研讨、第二轮流程优化方案研讨、第三轮流程优化方案研讨	4H
目标流程设计阶段	编制优化后的目标流程方案；安排流程落地实施的步骤	4H
项目总结汇报阶段	项目组成员汇报成果，总结个人学习收获；展望未来，提出下一步持续优化方向	1H
闭营仪式	优秀项目组表彰、导师点评、Take away案例资料发放、证书发放、合影	0.5H

◆ 参训费用 2980元/人

同时，我们也为各IT组织提供内训。

◆ 导师介绍

◆ 长河，西安交大管理学硕士、国际授权ITIL大师级认证讲师、国际授权数字化转型专家级认证讲师、国际授权DevOps专家级认证讲师、前HP高级ITIL咨询顾问、前华为云计算架构师；出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》；出版译作：《DevOps最佳实践》；

◆ 具20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招商银行、建设银行、中信证券、招商证券、招商金融、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、上汽集团、北汽集团、广汽集团、联想集团、宝钢集团、兖矿集团、华为廊坊Openlab等组织和机构提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务。

                  

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