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配置管理规划要做哪些内容

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{定义}  配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订,以确定用于交付变更的选定服务或项目需要哪一级别的配置管理,以及如何达到这一级别。

{分析}  通常一个配置管理规划对应着一个项目、服务或一组服务,如网络服务。这些计划定义了在整体服务资产与配置管理战略环境下的特定配置管理活动。

{实践}

一个配置管理计划通常包括以下内容:

  • 配置管理的目标和适用范围,如适用的服务、环境和基础设施、地理位置、组织和人员等;
  • 对配置管理的要求如业务、战略、方针、服务管理、合同条款、合规管理、资产管理、配置管理系统等对于配置管理的要求
  • 适用的相关的政策、指导方针和标准:如国际/国家标准、上级的管理制度和要求、组织的方针以及内部的相关制度和技术标准等;
  • 配置管理的组织、角色和责任安排,如各级CCB、配置管理员等;
  • 配置管理系统和工具
  • 配置管理相关的流程与规范,如:配置项命名规范、版本和基线管理、配置变更管理、构建管理、发布部署管理等
  • 实施重要配置管理活动的日程安排和程序,如配置基线、重大发布、里程碑、配置审计计划等,以及相应的工作量和资源计划。
  • 与第三方(如变更管理、供应商等)的接口控制;
  • 配置管理系统的设计。包括CMDB、配置管理数据的存放地点、配置项运行的受控环境、与其他服务管理系统的联系和接口、构建和安装等支持工具;
  • 配置管理的内务工作,包括许可证控制、配置项的存档等;






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陈小宝

写了 144 篇文章,拥有财富 17780,被 2 人关注

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東東 发表于 2020-11-30 14:59:00
艾拓先锋,领先的ITIL赋能服务商
学习了,感谢。

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