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2025-5-16 16:28
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2025-5-16
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2025年ITIL 4如何帮助企业提升IT服务管理的可持续性：推动长期增长与提升效率的关...
在当今快速变化的商业环境中，企业不仅需要追求短期效益，还必须考虑到长期的可持续性。IT服务管理（ITSM）的可持续性关乎企业如何在保证服务质量、提 ...
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2025-5-16 16:19
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2025-5-16
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ITIL先锋论坛举办服务级别管理实践讲座，系统解析SLA设计与ITIL4流程活动
在数字化战略日益深化、IT服务交付日趋精细化的时代背景下，如何构建清晰、高效的服务级别管理体系，成为企业IT治理的核心命题之一。由ITIL先锋论坛主 ...
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2025-5-16 16:13
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2025-5-14
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数字化转型中的关键能力——ITIL先锋论坛AITSM讲座概述
随着数字化转型浪潮的加速，企业面临着前所未有的挑战和机遇，尤其在信息技术和服务管理领域。IT服务管理（ITSM）的传统模式已经难以满足快速变化的市 ...
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2025-5-14 08:34
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2025-5-14
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2025年，探索ITIL 4四维模型，提升服务管理的全面性与效果
随着数字化时代的到来，企业面临着前所未有的挑战和机遇。服务管理作为支撑企业核心运作的关键组成部分，如何有效提升服务质量和效率，已成为每个IT服 ...
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2025-5-14 08:01
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2025-5-12
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ITIL 4：如何打造高效IT团队以推动价值流
价值流的设计再好，如果没有一支高效协作的IT团队来支撑，它就无法真正发挥作用。尤其在今天这样一个快速响应和多角色协作的时代，团队的建设质量，直 ...
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2025-5-12 12:38
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2025-5-12
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ITIL 4 客户旅程：如何理解市场环境变化——从PESTLE到组织内部洞察
一、理解环境，不是感知趋势，而是发现变量 服务不在真空中运行，环境就是舞台我们在ITIL 4 DSV课程中反复提到一个判断前提：服务永远不是在真空中运 ...
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2025-5-12 12:34
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2025-5-12
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2025年，ITIL 4认证考试报名截止时间全面解析
ITIL 4认证考试已经成为全球IT服务管理领域的重要认证之一，帮助专业人士提升其在行业中的竞争力。然而，在报名参加ITIL 4认证考试时，学员需要特别关 ...
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2025-5-12 12:30
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2025-5-12
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掌握实战技巧，提升ITIL4 Foundation应用能力
在现代企业中，IT服务管理不仅仅是一个支持性的部门，更是推动业务发展的关键力量。为了确保企业的IT服务能够高效、可靠地支撑日常运营，ITIL4（Infor ...
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2025-5-12 12:25
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2025-4-24
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2025年，如何顺利通过ITIL 4 CDS认证考试？
随着企业对IT服务管理的重视，ITIL 4作为全球领先的服务管理框架，已逐渐成为行业标准。ITIL 4 CDS（Create, Deliver and Support）认证是ITIL 4认证 ...
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2025-4-29 16:18
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何帮助企业提升IT服务管理的合规性：确保合规性与降低风险的关键实践
在现代企业中，IT服务管理的合规性不仅关系到法律法规的遵循，也涉及到企业运营的安全性、可靠性和可持续性。随着数据隐私保护、信息安全等法律法规的 ...
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2013-4-19
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流程方案-问题管理流程
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问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****
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2025-4-29 14:04
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2025-4-18
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北京招聘高级 ITSM 咨询顾问｜20-35k 16薪｜ITIL优先
我们正在北京招募高级ITSM咨询顾问，共同推动企业IT服务管理体系的优化与升级。薪酬：20-35k，16薪，福利好。发展空间大，欢迎投递简历！ 我们期待有 ...
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2025-4-29 12:53
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2025-4-27
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2025年，ITIL 4认证的有效期与续证要求解析
随着ITIL 4成为全球IT服务管理领域的核心框架，越来越多的IT服务管理专业人士选择获得ITIL 4认证，以提升自身的职业能力和竞争力。对于已获得ITIL 4认 ...
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2025-4-29 11:36
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2025-4-21
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数字化时代，如何通过AITSM提升IT服务管理能力？
大家好，今天我们来聊聊最近ITIL先锋论坛主办的一场超有价值的讲座。它关注的是如何通过AITSM（敏捷IT服务管理）重塑IT服务管理能力，帮助大家在数字 ...
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2025-4-29 10:05
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2025-4-27
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一次讲透ITIL4问题管理的实战分享，让你在职场不再只是“救火员”
很多人在IT行业摸爬滚打几年，慢慢就会陷入一种状态：每天都在解决问题，但总感觉事情没尽头，升职机会不多，话语权也有限。你想提升，却不知道该学什 ...
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2025-4-29 08:01
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2025-3-28
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2025年ITIL 4认证如何推动 IT 组织的持续改进：实现卓越服务管理的关键路径
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随着信息技术的不断发展和市场需求的变化，企业IT组织面临着越来越多的挑战。在这种背景下，持续改进成为了IT服务管理中的一个关键概念，它不仅帮助企 ...
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2025-4-28 20:07
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何支持企业IT部门的敏捷转型：提升响应速度与加速创新的核心方法
随着业务需求的不断变化和市场环境的快速变化，企业的IT部门正面临着越来越大的压力。传统的IT服务管理模式往往难以适应快速变化的业务需求，企业需要 ...
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2025-4-28 18:25
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2025-4-25
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2025年，如何备考ITIL 4 DSV认证考试？详细内容与备考建议
随着全球对IT服务管理（ITSM）的需求不断增长，ITIL 4框架已成为提升服务管理水平的全球标准。ITIL 4 DSV（Drive Stakeholder Value）认证是ITIL 4体 ...
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2025-4-25 08:54
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2025-4-25
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ITIL4大师认证在不同行业的最佳实践：定制化IT服务管理策略
在当今数字化转型的背景下，各行各业的IT部门都面临着如何更高效地管理IT服务、优化业务流程并提升业务价值的问题。**ITIL4大师认证（ITIL4 Master）* ...
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2025-4-25 08:43
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2025-4-24
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ITIL先锋论坛精彩讲座：全方位解读ITIL4服务级别管理，带你进入服务管理新世界
最近，ITIL先锋论坛举办了一场非常精彩的网络直播讲座，题目是《ITIL4服务级别管理实践解读》，由资深讲师长河老师带来。相信不少对ITIL4有所了解的小 ...
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2025-4-24 19:36
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2025-3-27
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多供应商环境下的服务集成管理体系构建：SIAM理论与实践的深度解析
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在ITIL先锋论坛近期圆满落幕的一场高质量技术讲座中，由上海甄知科技有限公司产品总监刁书天（又名玉娇龙）主讲的《服务集成管理体系（SIAM）在多供应 ...
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2025-4-22 21:23
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2025-3-24
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2025年ITIL 4在IT项目管理中的作用：提升项目交付效率与降低风险的关键框架
在现代企业中，IT项目管理是一项至关重要的任务，尤其是在数字化转型的过程中。随着项目规模的扩大和复杂性的增加，传统的项目管理方法往往无法满足高 ...
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2025-4-22 16:08
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何帮助企业降低IT运营成本：提升效率与优化资源配置的核心方法
在当前的商业环境中，IT运营成本已经成为企业管理中的一个关键问题。随着IT服务的不断扩展，如何在确保高效服务交付的同时降低IT运营成本，成为企业面 ...
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2025-4-22 12:33
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2025-4-22
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2025年，哪些机构获得了ITIL 4 2023-2024年度基础ITIL讲师称号？
ITIL 4作为全球IT服务管理的标准之一，其认证课程逐年受到越来越多企业和专业人士的青睐。对于学员来说，选择一位优秀的讲师对于学习效果至关重要。20 ...
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2025-4-22 11:39
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2025-4-22
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靠一场讲座解决工作中的管理难题？ITIL先锋论坛AITSM讲座真有这一课！
要说这两年IT圈子里热度不减的话题，“敏捷”和“数字化转型”绝对能排上号。但你有没有发现，真正能把“敏捷”和“IT服务管理”结合起来讲明白、讲落 ...
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2025-4-22 11:32
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何帮助企业实现IT服务管理的持续改进：优化服务质量与提升运营效率...
在现代企业中，IT服务管理（ITSM）已成为提升服务质量和运营效率的核心因素之一。然而，随着技术进步和业务需求的不断变化，企业必须不断优化和改进其 ...
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2025-4-22 09:10
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2016-7-6
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ITIL先锋论坛新手福利领取
。 ITIL先锋论坛，实战派！ ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广 ...
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2025-4-19 16:19
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2025-4-1
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ITIL 4 Foundation2025版与2020版的区别详解
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2025年3月14日，PeopleCert发布了最新的ITIL 4 Foundation 4.2版本，ITIL先锋论坛长河老师将其与2020版本进行了详细比较分析，这里分享给大家。 ...
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2025-4-19 15:27
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2025-4-18
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迈向IT服务管理的敏捷化新时代——ITIL先锋论坛数字化IT服务管理讲座圆满举办
随着企业在数字化转型过程中不断面临新的挑战和需求，IT服务管理（ITSM）的创新变革成为企业持续发展的关键之一。如何在充满变化和挑战的环境中，通过 ...
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2025-4-18 13:24
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2025-4-1
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2025年，哪些机构获得了ITIL 4 DITS培训资质？
随着数字化时代的到来，企业对IT服务的依赖度越来越高，这要求IT服务管理不仅要满足日常需求，还需要在快速变化的技术环境中持续创新与优化。ITIL 4 D ...
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2025-4-9 19:48
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2025-3-28
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2025年，如何选择最适合的ITIL 4认证培训班？
对于想要获得ITIL 4认证的学员来说，选择一个合适的认证培训班至关重要。随着ITIL 4在全球范围内的广泛应用，越来越多的培训机构开始提供认证培训课程 ...
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2025-3-28 10:49
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2025-3-28
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高阶认证解析，ITIL先锋论坛带你揭开ITIL4大师之路的知识全貌
由ITIL先锋论坛主办、知名讲师长河亲自主讲的《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》网络直播讲座，已于近日圆满落幕。本次活动聚焦于当前IT服 ...
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2025-3-28 07:54
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何支持企业IT治理：优化服务管理与提升决策支持的关键框架
随着企业在数字化转型过程中对信息技术的依赖逐步加深，IT治理已成为确保IT资源高效利用、风险可控和战略目标达成的重要环节。ITIL 4，作为全球领先的 ...
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2025-3-27 19:50
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何帮助企业实现IT服务的自动化：提升效率与降低成本的关键实践
随着企业的数字化转型不断深入，自动化已成为提升IT服务管理效率、降低运营成本的关键策略。传统的手动操作方式不仅费时费力，还容易出现人为错误，影 ...
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2025-3-27 18:51
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何改善IT部门的工作流程：提升效率、协作与服务质量的关键框架
随着信息技术在现代企业运营中的核心地位不断强化，IT部门的工作流程优化变得尤为重要。传统的IT部门往往面临着服务交付慢、沟通不畅、流程混乱等问题 ...
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2025-3-27 17:34
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2025-3-26
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2025年ITIL 4如何支持企业的数字化转型：推动创新与提升运营效率的战略框架
随着数字化转型的浪潮席卷全球，企业面临着前所未有的挑战和机遇。在这个过程中，IT不仅仅是支持业务的工具，更成为推动企业创新、提高运营效率和提升 ...
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2025-3-27 15:01
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2025年ITIL 4如何支持企业的IT服务管理：提升服务质量与优化流程的战略框架
在当今的企业环境中，IT服务管理（ITSM）已成为帮助企业提升IT运营效率和服务质量的关键要素。随着业务和技术需求的不断变化，企业面临着提高服务质量 ...
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2025-3-27 08:43
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2025年ITIL 4如何提升服务台运营：优化客户支持与提高服务效率的关键工具
随着数字化转型的加速和企业对客户体验的不断重视，服务台作为IT服务管理的重要组成部分，扮演着越来越关键的角色。服务台不仅是IT部门与用户之间的桥 ...
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2025-3-24 08:41
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2025年ITIL 4如何帮助企业提升客户体验：优化服务质量与增强用户满意度的战略框架
随着客户对个性化和高质量服务的需求不断提升，企业纷纷寻求能够增强客户体验的解决方案。在这种背景下，ITIL 4作为全球领先的IT服务管理框架，为企业 ...
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2025-3-24 08:19
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2025年ITIL 4如何影响IT运维模式：优化服务管理与提升运维效率的关键工具
随着企业对IT服务的依赖不断增加，如何高效管理IT运维成为许多组织关注的焦点。传统的IT运维模式往往依赖于人工管理和反应式的服务支持，难以应对快速 ...
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2025-3-24 08:10
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2025年ITIL 4如何支持企业IT治理：优化服务管理与提升决策支持的关键框架
随着企业在数字化转型过程中对信息技术的依赖逐步加深，IT治理已成为确保IT资源高效利用、风险可控和战略目标达成的重要环节。ITIL 4，作为全球领先的 ...
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2025-3-21 18:09
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2025年ITIL 4如何影响IT运维模式：优化服务管理与提升运维效率的关键工具
随着企业对IT服务的依赖不断增加，如何高效管理IT运维成为许多组织关注的焦点。传统的IT运维模式往往依赖于人工管理和反应式的服务支持，难以应对快速 ...
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2025-3-21 17:22
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快速掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升工作效率
在数字化转型的浪潮中，IT服务管理已经成为企业成功不可或缺的一部分。高效的IT服务管理不仅能够确保技术与业务之间的紧密联系，还能大幅提升企业运营 ...
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2025-3-21 13:32
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掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升服务管理能力
在快速发展的信息技术领域，IT服务的管理已成为企业成功的关键因素之一。为了应对数字化转型的挑战，越来越多的企业正在采纳ITIL 4（Information Tech ...
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2025-3-21 12:34
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提升职场竞争力，ITIL4 Foundation课程让你职场更强
在数字化浪潮下，企业的IT服务管理已经从传统的支持性角色转变为推动业务增长的关键力量。随着越来越多的企业开始重视IT服务的质量和效率，掌握ITIL4 ...
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2025-3-21 09:23
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2025年ITIL 4与TOGAF认证结合：提升企业IT治理与服务管理能力
在现代企业的IT治理与服务管理中，ITIL 4和TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是两个非常重要的框架。它们各自专注于不同的领域，ITIL 4 ...
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2025-3-21 08:40
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2025-3-21
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2025年ITIL 4与六西格玛结合：如何提升服务质量与持续改进
在追求卓越运营和持续改进的过程中，ITIL 4和六西格玛（Six Sigma）是两大关键框架，它们在帮助企业提升服务质量和效率方面发挥着至关重要的作用。随 ...
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2025-3-21 08:13
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提升职场竞争力，掌握ITIL4 Foundation的核心价值
在现代IT服务管理的世界里，ITIL4（Information Technology Infrastructure Library 4）被认为是行业标准，其框架和最佳实践帮助企业提升服务管理效率 ...
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2025-3-20 17:30
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2025-3-19
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2025年对比ITIL 4与COBIT，了解它们的异同与应用场景
在IT服务管理和治理领域，ITIL 4和COBIT都是非常重要的框架，它们各自扮演着不同但互补的角色。随着2025年企业对IT治理和管理要求的不断提升，了解这 ...
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2025-3-19 12:22
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2025年深入了解ITIL 4核心理论体系，助你轻松备考认证
ITIL 4是现代IT服务管理的基石，而其核心理论体系则是理解ITIL 4的关键。对于打算考取ITIL 4认证的人来说，掌握这些核心理论将帮助你更好地理解整个框 ...
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2025-3-19 11:27
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2025年，全面理解ITIL 4服务价值链，提升服务管理效率与灵活性
在当今快速变化的商业环境中，服务管理已经成为企业提升竞争力的关键。而ITIL 4的服务价值链（SVC）作为服务管理的核心组成部分，帮助组织实现价值创 ...
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2025-3-19 09:35
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2025-3-18
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2025年，了解ITIL 4及其核心理念，带你走进现代IT服务管理世界
在当今快速发展的技术时代，信息技术（IT）服务管理的需求也日益增长。ITIL 4作为目前全球最广泛应用的IT服务管理最佳实践体系，提供了一个灵活且高效 ...
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slbenben
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2025-3-18 19:15
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛活动回顾汇总
北京活动回顾汇总： ITIL先锋论坛北京活动回顾：2011年北京第三次ITIL聚会：思想碰撞与知识分享 ITIL先锋论坛北京活动回顾：2012年北京第四 ...
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2025-3-18 14:06
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛活动回顾：我的四次ITIL先锋论坛聚会经历
参加ITIL聚会，跟同学们分享学习心得，并与业界的知名专家面对面交流，真的是一种特别难得的机会。在这几次论坛中，我不仅获得了宝贵的知识，还结识了 ...
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slbenben
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2025-3-18 13:53
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛深圳活动回顾：2018年深圳DevOpsDays先锋网友聚会活动
2018年11月2日至4日，全球DevOpsDays系列峰会的第231站——深圳峰会，在深圳登喜路国际大酒店成功举办。作为2018年中国DevOpsDays大 ...
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slbenben
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