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ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 发布管理实践》中文版于2020年12月正式发布了!本实践由李威翻译,郑中珮审校刘晓慧审核,长河老师总负责。

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关键信息

发布管理实践的目的是使新的和变更的服务及功能均可用。


发布管理实践是为了确保组织及其服务使用者在符合组织政策和协议的前提下,服务可以正常使用而产生的最佳实践。

传统场景下,服务组件(包括基础设施、软件和文档等)对用户都是可见并可以访问的。随着基础设施和文档的管理越来越数字化,软件管理的方法和模式需变得更适用于这些类型的服务组件,并在这样几个重点方面影响软件发布的实践与其他实践,比如服务验证与测试、部署管理、软件开发及管理等。

从客户和用户的旅程角度来看,发布管理支持入职和离职。对于用户而言,此实践可能支持第一个接触点与服务提供者的交互。初始入职完成后,此实践支持服务交付的更新,这对于实践的成功非常重要。

想下载电子版全文的朋友请关注微信公众号“ITILXF”,并回复“发布管理”即可下载。





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陈小宝

写了 144 篇文章,拥有财富 17780,被 2 人关注

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