ITIL4术语表中英文对照版正式发布（ITIL先锋论坛原创）

boy · 发表于 2020-12-7 17:00:15

本帖最后由 FYIRH 于 2021-1-10 21:50 编辑

发布主体：	ITIL先锋论坛专家委员会 2 R4 \|% K9 b. V$ _) b, ~# o
总审：	长河 : f* n3 A8 c! P
主审：	刘颋、姚凯、唐龙、傅盛、陈贺1 P' `; F5 [% m$ {- U
编写：	冀利斌、韩奋、吴言、张翼、吴军 # O: f& c* b; z5 X3 U

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编号	英文术语名	中文术语名	备注
1	A figure of eight	8字环	8 A* V g) d: U7 _$ O/ ^; y
2	A/B releases	A/B版本发布	% R/ q1 n d' _% u. o% d
3	Acceptance	验收	# c! C1 e7 e3 r
4	Acceptance criteria	验收标准	) e+ y- S6 Z; c
5	Account Manager	客户经理	* `) P: _, r; a- M9 q7 ?- K5 M
6	Accountability for decisions	决策问责制	5 b# C) _+ c c9 m7 ~) Q
7	Accounting	核算	* _) b8 m1 b1 r% Y N
8	Action	行动	\! H$ j9 q; Q+ I/ d
9	Active Monitoring	主动持续监[url=]测[/url][KY1]	9 p& p f, V# \( L
10	Activity	活动	/ d) @ F& \/ e! b) f, A
11	Ad hoc	应对式	. M9 H( d9 Y! D8 e. D7 t7 Q5 D V
12	Adaptive system	自适应系统	7 w9 A2 O6 h% S" T; {0 c" T
13	Agile	Agile	! F( c* z% ] I* z
14	Agreed Service Time	约定的服务时间	6 Z0 a3 m: [& g
15	Agreement	协议	5 g, h6 o- B Q
16	AIOps	AIOps	$ e m6 Y, p) W5 W2 {5 z
17	Alert	告警	* R( {. ^% a: ~8 l I! J( z3 h
18	Algorithmic tasks	算法任务	& z5 F* V4 W% g4 W+ P/ G7 D
19	Analytical Modeling	分析建模	) f; T$ N% N: f1 f
20	Andon	安灯	9 q& h5 L9 j0 \|, b9 g1 Y. F% a5 \
21	Application	应用程序	( r! M# B9 w0 e
22	Application Management	应用程序管理	# m/ Q/ \3 i8 \0 M2 w# @/ r# w
23	Application Portfolio	应用程序组合	* A. C T: o$ r
24	Application Service Provider	应用程序服务提供商	/ e0 ]) u% k+ Y( Y
25	Application Sizing	应用[url=]选型[/url][KY2]	( d* T9 P2 \' m. v
26	Architecture	架构	( u2 a: e( G; T. Y' u7 v
27	Architecture management	架构管理	2 e/ Z \% p4 N* w/ f4 Q. R: F
28	Architecture management practice	架构管理实践	0 A: i u) R* H! L
29	Artefacts	制品	4 ]/ ?! \ C2 r" j
30	Artificial intelligence	人工智能	3 m0 C& c0 C: \: i
31	Assessment	评估	0 M3 f6 q& V4 t6 v# [. `+ T, I! q4 t
32	Asset	资产	, b" d& j: A F7 f/ f: ^ Y
33	Asset Management	资产管理	B- w. A0 h, p1 I% {6 D
34	Asset Register	资产登记表，资产清单	' T6 i7 K; F+ E, v, l$ l8 q4 Z
35	Attribute	属性	. q% ?+ k6 [3 Q% T7 d# B
36	Audit	审计	$ K; ]; I& H* i3 y
37	Authentication	身份验证	. b7 n6 {" S' P/ Y# L: M
38	Authority Matrix	权限矩阵	( b) G1 V9 }( d& c
39	Automated deployment pipeline	自动化部署流水线	/ J$ b) W$ k! P! z/ s
40	Automatic Call Distribution	自动呼叫分发	5 M. z7 y( A. {7 G
41	Autonomy	自治	$ B+ N% ~0 n1 b+ j3 R
42	Availability	可用性	; {. \4 u e" b$ T3 `2 R% I
43	Availability Management	可用性管理	, R7 \. f5 o- p6 A
44	Availability Management Information System	可用性管理信息系统	L2 \- h2 V2 u/ \
45	Availability management practice	可用性管理实践	/ ], O3 V0 V7 ]1 x; M; G# C
46	Availability Plan	可用性计划	$ A0 U1 \5 \| R) \|5 b7 V
47	Awareness	认知	$ v5 u$ ^% J% h6 U! V5 ?
48	Backlog	待办项	& W: x0 [- q& I5 q+ ~
49	Backlog swarm	[url=]全员待办项[/url][KY3]	1 H5 a3 Y( ~ I8 @5 ?9 \. U2 u* d
50	Back-out	回滚	+ B6 s! G- Q0 _# S/ \|8 @
51	Backup	备份	C; A4 h/ s7 d
52	Balanced Scorecard	平衡记分卡	* d' k* o' E0 ?
53	Band of visibility	可视范围	" `6 ~0 o2 Z V X% l. T* r! o
54	Baseline	基线	8 \% \( \2 w }; R6 ~
55	Behaviour	行为	& i3 _, d$ @( x; x# b z
56	Benchmark	标杆	; O; \|( T, u1 I A) [/ \|5 W
57	Benchmarking	基准测试	% h3 `( Z5 [' X: S
58	Benefit dependency network	收益依赖网络	5 K7 B& J; b5 @' U2 j- v, d
59	Best practice	最佳实践	) h! n, E o9 L5 V
60	Big data	大数据	- H, ]5 m. l" C7 C) z. R! W
61	Blameless	免责	, I/ z, ~# H$ \$ w! P% S: q
62	Block chain	区块链	1 l# C# s, C$ k6 Z: S( P' ~% ]
63	Blockchain	区块链	4 H: L' n/ H6 s! k
64	Blue/green deployment	蓝绿部署	# o( s/ `: Z+ F0 h, Z, {. E1 V
65	Blueprint	蓝图	+ p" t" I v5 s0 I# D" f/ }1 v
66	Bottleneck	瓶颈	/ e. }5 `4 Y: l
67	Brainstorming	头脑风暴法	5 l u& a2 t& d. E! T
68	Brand	品牌	' {# ^+ h# H1 I2 G: y# B
69	Budget	预算	) s0 \% l7 q+ z7 g2 M
70	Budgeting	编制预算	" x# r3 r- d/ U# P% o* P4 B
71	Build	构建	0 O# }2 y" M0 J: J$ X" c6 n% X9 _
72	Business	业务	3 }3 F3 \|" q5 ?7 D1 }' y
73	Business analysis	业务分析	; N: Z0 w5 E# s7 h+ S1 o
74	Business analysis practice	业务分析实践	9 e7 Y" E: r/ m- s% n
75	Business as usual	日常业务	- [3 a' Q0 b( J: E8 U* E8 D
76	Business case	业务案例	' ?0 t4 d% I7 G
77	Business Continuity Management	业务连续性管理	* O; s, q) t" g- g2 b; h
78	Business Continuity Plan	业务连续性计划	# t/ {% L9 z0 e/ \# n) J; H
79	Business Customer	业务客户	# U! q: M; \# @( c# v5 \2 O
80	Business impact analysis	业务影响分析	& ^; M$ Q5 `' s4 G+ T5 L$ q
81	Business Objective	业务目标	' k$ z5 z3 E" K! j; u
82	Business Operations	业务运营	' h9 C u6 G y) M
83	Business Perspective	业务观点	/ O0 y) j) l' r; N8 }, e
84	Business Process	业务流程	' ]! K1 }& c$ z% E' A; S ^
85	Business Relationship Management	业务关系管理	4 f6 E, Y3 j$ v$ d# Q
86	Business Service	业务服务	" K) v( H9 m4 g) c
87	Business Service Management	业务服务管理	; x( J- V+ p) j( o
88	Business Unit	业务单元	7 e' m- S0 Q$ a$ H4 ]0 `# Y+ R- }
89	Buy-in	认同	9 U4 W& F! r$ \| `8 B- p
90	Calculus	[url=]核算[/url][KY4]	+ p, Z$ K8 h7 c$ F
91	Call centre	呼叫中心	4 a( f2 B5 G3 U) }" M
92	Call Type	呼叫类型	% g% f* f. ]$ \|1 G: p2 ~! k
93	Campaigns	销售活动
94	Canary release	金丝雀发布	) ~ F \|; u; g3 ~5 Y
95	Canary-release	金丝雀发布	- V; c7 o/ A) a1 v3 Q
96	Capability	能力	0 g. E, F, [8 w+ k# L- R$ I2 D
97	Capability Maturity Model	能力成熟度模型	) H7 F! c& ]2 k3 L
98	Capacity	容量	: t; m2 p5 h, @
99	Capacity and performance management	容量和性能管理	# [/ w6 }' Q' h! d
100	Capacity and performance management practice	容量和性能管理实践	4 \' S j6 V2 }* _4 W: \|3 C$ g
101	Capacity Management	容量管理	" {2 G7 F8 m" I3 w$ _: h& R! n
102	Capacity Management Information System	容量管理信息系统	; F" F. d) g) ?
103	Capacity Plan	容量计划	: G# l1 P) F( h; m5 P
104	Capacity Planning	容量规划	6 W: Z6 i, ]1 h6 Y/ Z
105	Capital Expenditure	资本性支出	& M8 a) m6 X: Y1 V: V) B6 a1 a
106	Capital item	资本项目	7 }7 L) i5 P: i" Z
107	Capitalization	资本化	5 X) D( ~& T' Q: C# W4 R* A
108	Cascade	级联	4 O$ p7 S/ w+ _, c$ e& v' [
109	Case-based	一事一议	7 {* J U) W9 G+ W: P9 O0 M4 ?3 T
110	Category	类别	" y7 D1 h2 b+ A- @9 v6 \2 D5 z
111	Accessibility	可访问性	1 _( `, s- _3 k
112	Certification	认证	: @4 m/ D8 p/ r" m
113	Change	变更	0 y' W8 w+ h8 r E
114	Change Advisory Board	变更咨询委员会	" {1 V& ]; E- z u! i7 l" j
115	Change agent	变革推动者	4 \3 C! S4 z" h
116	Change authority	变更授权	( A Z9 C8 y+ \# \; u- M
117	Change Case	变更用例	* j7 }6 ~2 Q+ q; S( e$ `
118	Change control	变更控制	% l5 @; J- V" y0 H+ ~2 r
119	Change control practice	变更控制实践	! a5 z9 m! Z: h
120	Change discussion	变更讨论	( f1 N% g5 e; s* d; f. B
121	Change enablement	变更使能	8 x: C! \|* Z; Q. e+ S* `
122	Change History	变更历史	; I+ _3 \# I4 `. `
123	Change Management	变更管理	- M* c# C0 y5 b0 L8 ~1 l6 D
124	Change model	变更模型	: y% M4 j9 J* U4 E# i
125	Change Record	变更记录	7 J+ [# E' M, @' D9 Z z" a7 s; C
126	Change Request	变更请求	6 B( ?2 v0 ?6 W% y4 ?; C
127	Change [url=]Schedul[/url][KY5] e	变更日程	% X6 }7 h; y1 E0 a
128	Change Window	变更窗口	9 v! r# ] t$ W4 w$ Q4 u% ^$ {
129	Chaos engineering	混沌工程	: t$ f& J. s/ j
130	Chaos monkey	混沌猴子	' ?) y$ K/ D( N. P5 D$ y; L
131	Charging	计费	! o, p3 H0 ?" r! o2 ~% _5 e
132	Charging mechanism	计费机制	y! V# k _( N: q3 `/ W6 Y: ~# v
133	Charity organizations	慈善组织	& t6 O5 I* K4 \' D8 c! j! L
134	Chatbots	聊天机器人	P5 n6 a5 L6 n2 v8 i
135	ChatOps	ChatOps	* A0 U% d; K! o3 q6 y
136	Cherry pick	遴选	" J" c& P" d. J8 i: @# i9 O
137	Chronological Analysis	时序分析	; P9 n7 ?# n6 z0 ^4 X
138	Churn rate	客户流失率	; u: ~, E" G5 @6 ~7 t
139	CI Type	配置项类型	' i! H7 @8 D! Y- W' U2 t
140	Classification	分级	4 U" q; l' E, J6 u0 H
141	Client	客户	6 G) h% m H/ t( \|; y
142	Closed	已关闭	2 Z' Z% p a5 j' E. }/ p6 F
143	Closure	关闭	0 h6 v- }% V% v' o7 v
144	Cloud capabilities	云服务能力	+ F; z5 E ?: P7 Z) b- A" `& E
145	Cloud computing	云计算	: q. Z( \|& E( @1 C; v( `& A& n, k
146	COBIT	COBIT	/ ^) c5 \|. J) o- F+ _7 _
147	Co-creating	共创	* H9 m F. z) }' }) V
148	Cognitive Computing	认知计算	. m" W7 v; K: e
149	Cold Standby	冷备援	# M0 {9 N2 E7 ]3 z. c/ C
150	Collaborate and promote visibility	协作和提升可视化程度	- y3 Q$ U1 r2 W
151	Collaboration	协作	( z3 S" l0 J8 ?( q) d2 ?1 e
152	Commercial Off-The-Shelf	商用现货	6 W7 u' G: j# y" \
153	Commitment	承诺	. _* _4 O$ Q% V' R7 `
154	Complex system	复杂系统	, k! f7 ^: K5 w/ b7 Q- T, I+ d7 x
155	Complexity thinking	复杂性思维	: G: }* O1 \|2 k8 {
156	Compliance	合规性	3 A) M' K/ @7 k. O! \|( k) [8 E4 \9 }
157	Component	组件	7 Q) Q# ~: D2 [
158	Component Capacity Management	组件容量管理	$ B: m; R7 y! r$ Y6 L& E$ q
159	Component CI	组件配置项	1 Q: j7 g+ ?% X
160	Component Failure Impact Analysis	组件故障影响分析	$ c4 \# _* y3 M+ w' e5 h6 P: b
161	Computer Telephony Integration	计算机电话集成	% i h( Y3 Z) o6 R; u; Q) I+ w
162	Concurrency	并发	7 Y8 W" Z% O# }8 u
163	Concurrent	并发	; E. O/ ]4 Q: G$ C
164	Confidentiality	保密性	# v" \|: } q. r# d7 i
165	Configuration	配置	1 k( M2 F3 O+ S7 m! C- ~' C
166	Configuration Baseline	配置基线	; T% \3 \ _) E$ ?9 F
167	Configuration Control	配置控制	/ [5 F6 ^' N: ~- Y) [8 k+ \# g
168	Configuration Identification	配置识别	- R9 R& r' r0 N) R# s9 _
169	Configuration item	配置项	/ U& _" f) h1 w$ \0 A. N
170	Configuration Management	配置管理	4 y& p9 f: x8 Q4 R
171	Configuration management database	配置管理数据库	$ C, `. v# E( A# ~6 @ H
172	Configuration management system	配置管理系统	! L6 G: ^+ v9 \|" l2 `/ }
173	Configuration record	配置记录	z$ H4 S) h) d/ \/ B7 D' I
174	Configuration Structure	配置结构	- z& j4 G( l, m! y+ l( Q
175	Considerations	考虑因素[KY6]	# Z" b( r1 b k' C
176	Consistency	一致性	6 y) u, v3 H1 O- O( n- o" H) v! I. D! ^
177	Consolidate	综合	4 b$ s8 i: O; `; e
178	Constraint	约束	+ g8 b" @! j& E$ g- M
179	Consumer	消费者	2 \|- J6 [$ ~9 _; m. R
180	Containerization	容器化	/ n- _. M" I: \( x4 G
181	Context	背景	3 d+ q& w% c/ l% V# n
182	Continual improvement	持续改进	% o' J. ?" h! }' H3 Y% n: c
183	Continual improvement model	持续改进模型	& P, \4 m2 B6 N5 X
184	Continual improvement practice	持续改进实践	$ }5 a, R5 [- F8 Y
185	Continual improvement register	持续改进登记册	5 ]: F9 O" t/ o* M! ?) I
186	Continual Service Improvement	服务改进	$ f, M- p. t X% P
187	Continual Service Improvement Plan	服务改进计划	0 X0 A% j% T8 {: p4 J
188	Continuous Availability	持续可用性	' l6 F/ `. x0 c. [1 s5 p
189	Continuous delivery	持续交付	* y9 I& Z/ V/ l8 ?# u
190	Continuous deployment	持续部署	4 h7 S6 l Z; r5 m1 K; D
191	Continuous integration	持续集成	- V' S4 X1 M0 F# w0 V
192	Continuous Operation	持续运营	% n6 ^; \|1 U1 n0 L
193	Contract	合同	: Y$ ]1 d( x; T6 l$ z6 P
194	Contract Portfolio	合同组合	7 m/ d. J7 {( V }9 F; I
195	Control	控制	, E# g+ }! ~. H9 A$ y+ ~; E$ o
196	Control Objectives for Information and related Technology	信息及相关技术控制目标	% ?. k" a- k5 \* z& Q! }4 h
197	Control perspective	控制视图	* i, A. ^$ I" r
198	Cooperation	合作	0 j# W; t1 A0 F3 `" o
199	Core service	核心服务	2 V7 @) z" J# ?8 z5 S9 }& V
200	Correction and enhancement	修正和改进	: p8 u* Q' `& u& W
201	Cost	成本	' F6 A8 l6 V; J( j6 V
202	Cost Benefit Analysis	成本效益分析	4 s8 e/ w# ]- v% j' O, R9 V, z
203	Cost centre	成本中心	4 [$ @# `9 ` V- x0 c
204	Cost Effectiveness	成本效益性	* n! i+ ?$ O5 h) p/ E
205	Cost Element	成本要素	5 K. U! K: i+ ~
206	Cost Management	成本管理	8 a( E9 ]1 g1 C) k' U
207	Cost of delay	延误成本	+ w* j& _0 v9 A O5 Y+ ?" X
208	Cost plus	成本加成	O( H) L8 v- G+ B- z
209	Cost Type	成本类型	$ i1 k8 M& V& C2 Y# j! e* u
210	Cost Unit	成本单元	# J3 R* L# A4 j; q7 ~
211	Countermeasure	对策	9 ?- U$ o7 \: U( W8 x6 J
212	Course corrections	修正	! G: i) \: G4 [/ X+ j
213	Crisis Management	危机管理	/ I: i& n* \$ w3 @( C6 I/ `
214	Criteria	准则	H% @# y, E9 z. k
215	Critical success factor	关键成功因素	4 z H( K5 }0 V/ w
216	Cross-training	交叉培训	( r& R, [0 q8 S9 l7 B/ [4 P
217	Cultural fit	文化契合	4 `; W( M2 N6 X) X' ]5 g! y
218	Culture	文化	2 y5 D0 N B- y2 X" b( F
219	Customer	客户	1 W& k6 U/ T0 E4 t* Z& ~
220	Customer Effort Score	[url=]客户费力度[/url][KY7]	+ A6 i: i- J3 x
221	Customer experience	客户体验	" G8 V* c) o1 b5 S
222	Customer experience manager	客户体验经理	- {2 u( F) t6 D9 k
223	Customer journey	客户旅程	$ h& I3 R- A: s7 U: {
224	Customer journey map	客户旅程地图	+ c' q! f& E" V2 v2 W& o x
225	Customer orientation	客户导向	6 R9 [5 q a# s% \
226	Customer Portfolio	客户组合	4 i0 [# b+ ]1 n% n: X% z0 @
227	Customer/user experience journey	客户/用户体验旅程	& k6 w; B) G) {/ [! K% M
228	Cycle time	周期	, b5 J- @0 p) q" W# p
229	Dark launch	暗发布	* Y/ w7 t; A+ U& {
230	Dashboard	仪表板	% v: ~" r) F% D8 u
231	Data	数据	, B) f! N# H( N7 t- l+ I6 X. g k& d
232	Data analytics	数据分析	2 H7 j. \- k; z9 \
233	Definition of done	完工定义	' _/ z1 r, c: d. G3 ]# m5 i* k" T
234	Definition of ready	就绪定义	4 S3 c; n7 \9 a! G8 y* `5 m2 m t
235	Definitive Media Library	最终媒介库	3 W! g) r6 [9 ?8 k6 L
236	Deliver and support	交付和支持	- L+ ^: j5 l. E0 @
237	Deliverable	交付物	/ D) T' M% O& N a. g" h. d9 G5 J
238	Delivery channel	交付渠道	8 ?, b1 Q6 d) g5 p4 e' F4 I. i6 @
239	Demand	需求	" Q0 z6 U" T4 Z1 ^
240	Demand Management	需求管理	! F3 E+ m. s, K3 q2 I2 h5 ?
241	Deming Cycle	戴明环	1 ^4 y4 b. y+ H1 L! \|! a7 Y
242	Dependency	依赖性	+ G ]+ r7 {* \- `
243	Deployment	部署	# G6 z1 S' [' p- q
244	Deployment management	部署管理	j& r2 {# F! [" j' e
245	Deployment management practice	部署管理实践	) A/ H5 P# g' ]$ V' _1 }
246	Depreciation	折旧	O' R" B+ C3 M" h
247	Design	设计	* ^9 O5 e7 k% F" {! T; M( n/ C
248	Design and transition	设计和转换	, W9 Q* t, F$ k8 m3 v I
249	Design thinking	设计思维	( p/ f, h# Z0 r
250	Detection	检测	7 ?# \|* n5 A3 `5 k! L
251	Development	开发	# K7 `3 [, M+ V
252	Development environment	开发环境	+ W$ d3 f" K- F4 s/ h
253	DevOps	DevOps	. }% {9 v: u; K, y( j: B
254	Diagnosis	诊断	5 f1 [8 u9 B6 g0 P+ e8 s: W2 ^$ S5 Q2 ]
255	Diagnostic Script	诊断脚本	% l* V: [ p. D$ ?
256	Differential charging	差别收费	. A( \/ z- M _. j2 X: C" t; p6 X& @
257	Digital economy	数字经济	! o" T2 T1 z4 q4 g* a7 F, D+ Q) M
258	Digital operating model	数字化运营模式	3 R, v1 ~% B( h$ I/ ^! L
259	Digital product	数字化产品	* n& Q8 K: b0 X/ [
260	Digital transformation	数字化转型	. e2 v$ V+ e& B& G/ Q. M& J
261	Digitally enabled organization	数字化驱动的组织	' P/ V9 a t$ l- ~) c1 h
262	Direct cost	直接成本	5 u; w, p9 t4 b' B
263	Directing	指导	4 ^! z" m, K7 L% o" ^8 \
264	Directory service	目录服务	6 h& t* F; c- k) l2 E
265	Disaster	灾难	$ R/ U" m3 X+ }3 }
266	Disaster recovery plans	灾难恢复计划	/ R/ R) O# g% U1 p, y9 F
267	Dispatch swarming	[url=]调度团队[/url][KY8]	- g' s1 q7 @$ \1 j4 C9 _- b: n
268	Disposal	处置	t2 i1 ?( j7 s+ r1 Q; \|
269	Divisional	事业部型	( ]! e1 W. ~- @ f4 @$ S
270	Downtime	停机时间	6 w& v# l# D& Y. N, l( _
271	Drop-in swarm	专家随访	0 ~- T% K# g4 C
272	Due diligence	尽职	b) v' c- M \|1 c. V
273	Early life support	前期支持	! U! n7 W% P2 D' e
274	Economies of scale	规模经济	* i( d" c/ \" X! U& U' \
275	Effectiveness	效果	; @! G& \|$ {" l, M6 K
276	Efficiency	效率	; D# ?7 @) H) Q7 R2 z
277	Embody	体现	q4 n \|0 Q. d" ~
278	Emergency change	紧急变更	) o# `& L5 W9 g$ `7 L
279	Emergency Change Advisory Board	紧急变更咨询委员会	0 a4 \4 C5 A9 t8 Y, `' V, L9 ~
280	Emerging technologies	新兴技术	& K; f2 r6 A/ b9 L7 e
281	Emotional experience	情绪体验	- \|7 V- \|% E5 ^
282	Emotional intelligence	情商	4 ?& w+ A! {4 Z2 ]5 Z
283	Emotions	情绪	4 m4 q+ U. d5 q. M& L
284	Empathize	共情	9 {: h3 o+ Z$ s' o" H+ j. s( B
285	Employee satisfaction	员工满意度	% w J% v& j- C' z# ~
286	Empowerment	授权	- y; Y% s8 W( {0 ^8 J8 \|
287	Enabler	促进因素	, V! _( V) s. P# r0 _9 T
288	Engage	契动	$ F6 {% W* e M7 v7 M
289	Engagement	参与	$ E% e1 v ?$ m
290	Entire customer journey	完整的客户旅程	x) ~) u" c( M( t$ m
291	Environment	环境	- B6 d1 n9 i& Y" a
292	Epic	史诗	& u, t7 `! W( r" ^/ u
293	Error	错误	# J8 T( E. U1 x. l
294	Error control	错误控制	' K6 s. W+ \% W
295	Escalation	升级	0 d- q5 N$ F6 l# A5 T3 k
296	Estimation	估计	9 E+ O6 ]5 x9 \|' a" L
297	Ethic	道德	/ v5 X5 I5 y! i$ }- t
298	Evaluation	评价	3 I ?4 W3 G7 p4 _' Y
299	Event	事态	- r* h" H) b3 \|$ ?9 A- ^
300	Exception Report	例外报告	, r- F4 a& C: y( M# U, d
301	Expanded Incident Lifecycle	扩展的事件生命周期	- w' e" E& L% C* ?6 t
302	Experience	体验	, L2 d/ v5 P/ n2 V. z! f
303	Experimentation	实验	7 Z+ H" b$ Z9 R- y7 l
304	Explore	探索	' b' x2 C. h/ G9 U
305	External customer	外部客户	$ c! m6 b2 p$ x& h
306	External Metric	外部指标	2 x' X9 k2 g9 d( [: v6 M+ L* \|( B
307	External Service Provider	外部服务提供商	3 p" }% l& h t: c- s1 F
308	External Sourcing	外部寻购	! T! I% R) f8 u6 Z3 {& v6 v
309	Facilities Management	设施管理	, u+ U! u% ^: ?" `
310	Factor	因素	( T" a% U/ j6 m$ r
311	Failure	失效	- `2 @0 ]* d; C) H
312	Failure Modes and Effects Analysis	故障模型及效果分析	7 s5 k" Z. g0 m! C. N
313	Fast development	快速开发	: v1 \. j& H# T/ ~7 J2 ^" V1 v. Y
314	Fast Recovery	快速恢复	9 O1 Y& F' s1 c4 l8 U! H
315	Fault	故障	) F; x* @, Z, C4 Q$ ~
316	Fault Tolerance	容错性	% T* E3 H$ w- N% Y4 T' j
317	Fault Tree Analysis	故障树分析	9 N, y; }% H0 k. Q5 k
318	Feature	特性	( a" V: h' N+ v9 \) ]" l
319	Feature flags	特征标志	; M1 x; W, N: g1 o* U# i
320	Feature switch	特性开关	5 _. @+ P K! J6 @" y
321	Feedback loop	反馈环	$ X0 F' M6 Q- S/ K
322	Financial Management	财务管理	, R! X- l/ O3 l: v" f* Y& G
323	First response rate	首问回复率	+ H- \0 g- Z6 `( [
324	First-in, first-out	先进先出	% b# V% g2 S& n
325	First-line Support	一线支持	0 P8 {" T' g0 h* P4 z
326	Fishbone Diagram	鱼骨图	( j. a; R+ B5 [% K u( i
327	Fit for purpose	符合目的	: x! z C1 A3 E/ c% C
328	Fixed cost	固定成本	8 D1 z' f0 Z/ u1 P: t5 V" R
329	Flat	扁平型	2 v* F; ?3 a! [4 F+ u! u- s Y4 F% ?
330	Flow	流动	3 e$ l6 ?4 d+ ]
331	Focus on value	聚焦价值	# e ]; A$ }) k! [0 P: S" b. R* g/ w
332	Follow the Sun	全天候	. P9 b/ M6 h+ r; m% B% X/ W
333	Four dimensions	四个维度	/ E! ~$ _3 N, b5 {; X6 j# r
334	Four dimensions of service management	服务管理四维模型	8 I4 G8 _6 Z! m; }( d2 U" k
335	Fulfilment	实现	0 _) P7 @ w- K0 S* \) Y
336	Function	职能	6 ]) T. T; k, g" `" Y
337	Function Escalation	职能性升级	5 Y5 l z/ U9 D; s9 R7 Q
338	Functional	职能型	- {6 w3 t6 \|4 H! b8 G. ]3 \|
339	Functional experience	功能体验	0 S! \|1 I5 v# R& V4 s) U4 z+ n0 h
340	Gap analysis	差距分析	, T1 l' t2 C3 ?" Q! }4 Z% p$ F! ^
341	General management practices	通用管理实践	' Z' ]+ N! j, ~# M
342	Generative culture	[url=]文化[/url][KY9] 养成	! p+ l$ u% W) G) \|5 g
343	Geographic	地域	# j& b1 m9 g2 I$ c
344	Goodhart's law	古德哈特定律	0 v4 I( H/ G/ g
345	Goods	货品	4 \1 W* O) l- U2 z7 R! Y
346	Governance	治理
347	Governing body	治理主体	6 H% _$ D0 @6 `! r
348	Gradual Recovery	逐步恢复	# [! R0 o) G; h" m
349	Guideline	准则	8 x4 j) d1 v# ^% s$ L* ?. F
350	Guiding principles	指导原则	7 U @0 i) F( k( B
351	Handouts	宣传单	: k9 b6 H0 o0 f) r
352	Help desk	帮助台	8 a ]& N# T, j
353	Heuristic work	启发性工作	( {9 X! e; F9 r( f
354	Hierarchic Escalation	结构性升级	) l4 E# x1 g+ n( q
355	High Availability	高可用性	, G G2 N: L0 [* w; G
356	Holistic approach	整体方法	8 }2 V/ M4 V q2 z' { X
357	Hot Standby	热备援	+ S# k" {& S0 K2 c
358	Human support agents	终端支持人员	9 r6 x/ ]/ x, S0 w6 o
359	Hybrid	混合	9 j( C, N: u0 H0 N% Z
360	Hypothesis	假设	8 O, ^, w+ ^4 z! ]% I! F4 A
361	Ideate	构思	/ ?, B9 A$ ?, S$ w4 E/ ]6 {4 C
362	Identity	身份	% b' \|) C, F* K) H% G. ~% Y ?
363	Immediate Recovery	紧急恢复	6 c; i" \* Z6 X: N. Z+ \|
364	Impact	影响	5 T; F! w9 }( B
365	Improve	改进	0 d1 D% C: q' _" N7 _. ?2 y9 v- } W
366	Improvement	改进	/ M* F* m, o8 A' D. P ]' r
367	Improvement initiatives	改进倡议	( _5 F7 \|& c2 y. k
368	Improvement review	改进评审	0 Z1 v$ P$ k' @' M
369	Incident	事件	# _6 C) W; [3 @+ U
370	Incident management	事件管理	" H( w& q# ]. R5 p. D' s# x; i
371	Incident Record	事件记录	$ ?$ C( M; d, Z& N8 M- x
372	Indicator	指标	* @6 y: S) F& H" y2 F4 f
373	Indirect Cost	间接成本	- Z7 ~2 M% ^. }3 J6 Z
374	Individual touchpoint	单独接触点	- P- ^: K& `' V d6 b
375	Industry standards	行业标准	) \|% t& N+ y# H2 {+ t: e5 n
376	Inefficient	效率低下	7 P7 l1 I/ G9 H3 v! z$ z6 N: W; G
377	Influence	影响力	+ l& z9 Q1 f: ?9 L
378	Informal teams	非正式小组	0 q1 k& T8 W( F! M) A0 C
379	Information and technology	信息和技术	J% V& S2 r* X
380	Information model	信息模型	/ b# `# y# K0 @5 C7 W- w
381	Information security management	信息安全管理	$ W$ w, n4 x1 U, v$ t/ J* }) v
382	Information security management practice	信息安全管理实践	5 p3 Y$ y1 y5 _! }
383	Information Security Management System	信息安全管理体系	?4 C7 q( ~; n3 Q6 p! C- ~
384	Information security policy	信息安全策略	, W$ C: K8 @8 s- h8 }
385	Information Technology	信息技术	, L0 C3 K+ P0 z S
386	Infrastructure and platform management	基础[url=]架构[/url][KY10] 和平台管理	2 S; c) l- d8 x- J$ o
387	Infrastructure and platform management practice	基础架构和平台管理实践	1 t/ I7 u, \, K1 P4 z: n
388	Infrastructure as a service	基础架构即服务	5 ~& \" H6 h; C+ I
389	Infrastructure as code	基础架构即代码	( W8 h% Y# }% V9 A2 M% A# E. i9 W/ [; h
390	Infrastructure service	基础架构服务	$ b9 {7 u Q9 V2 E. \|+ K
391	Inside-out	从内向外看	' `* M3 L& [! G3 r$ M# b O
392	Insights	洞察力	# k; z$ W% C' P9 ^4 v
393	Insourcing	内包	e& y) d/ d) `" _6 }
394	Integration	集成	?& `" X4 i5 U1 U/ h1 q' _; V
395	Integration of duties	职责整合	3 b# a$ z; Y2 P: j
396	Integrity	完整性	: M1 C- \8 i2 \|- H7 s9 k
397	Intelligent disobedience	智能违抗	5 J. ]+ L4 b# j6 d9 K5 ?
398	Interaction	交互	6 Y S' B( X' ?9 x
399	Interactive Voice Response	交互式语音应答	2 a6 A% F6 K% X' g9 S3 D
400	Intermediate Recovery	中期恢复	; i, j) W( a/ q
401	Internal customer	内部客户	4 x0 ~# k% Z% \: u1 E* w
402	Internal Metric	内部指标	, ]% b( R/ M! a" o0 Y, \|
403	Internal Rate of Return	内部回报率	! [1 ~- q1 e( X* A
404	Internal Service Provider	内部服务提供商	' C8 ?! }8 W2 D: m& A( @4 _
405	Internal Sourcing	内部寻购	# ~- e2 N7 Y. P
406	International Organization for Standardization	国际标准化组织	4 ~2 \# E' j1 m+ E
407	International Standards Organization	国际标准化组织	`- j$ @) J5 e/ s+ k2 v! I; A
408	Internet of Things	物联网	% N! w2 [0 b7 @8 `: G% K
409	Invocation	调用	5 K8 y9 m, T4 U4 B+ k, J
410	Invoice	票据	8 ]: [) r: z" y4 U7 g$ m
411	Involvement	参与度	0 `; I. ]4 Y7 k# ^( l
412	IoT device	物联网设备	9 Q( c n8 w$ m9 G" d# `# `
413	Ishikawa Diagram	石川图	9 \6 D* E; E7 e/ {7 Z
414	ISO 9000	ISO 9000	8 `5 U% l% ?! ]* V9 c% _; K
415	ISO 9001	ISO 9001	5 M8 D7 t. y! H6 @( g" U# ]
416	ISO/IEC 17799	ISO/IEC 17799	4 L+ P5 w% M( c, w6 a0 j0 J
417	ISO/IEC 20000	ISO/IEC 20000	* n7 v' s* W1 Q1 U. v0 O8 \
418	ISO/IEC 27001	ISO/IEC 27001	$ A' S5 b3 A x5 O" T. \|9 A# e5 s' h
419	IT asset	IT资产	0 s) l% @) m& C' a- R
420	IT asset management	IT资产管理	0 G w- W6 O3 O/ d
421	IT asset management practice	IT资产管理实践	3 x* ]) J3 B: I+ Y( U
422	IT function	IT职能	5 c+ D- [- Z3 m% x7 \|' C
423	IT infrastructure	IT基础设施	$ t& P# h5 J2 \( B* z4 f! v
424	IT Operations	IT运维	+ ^8 w/ e: j, M* ]
425	IT Operations Management	IT运维管理	/ z& s: @# a( y8 n2 ]5 Q
426	IT service	IT服务	- G6 p x8 U7 G8 h! Z
427	IT Service Continuity Management	IT服务连续性管理	' b; J) {6 D3 d7 a
428	IT Service Continuity Plan	IT服务连续性计划	) P R4 Z3 T- q$ Y* I
429	IT Service Management	IT服务管理	: Y8 Y3 S, q; y( _6 ^2 Y0 ^, d' j6 ^. J
430	IT Service Management Forum	IT服务管理论坛	9 k$ i3 P* b; E/ x( n
431	IT Service Provider	IT服务提供商	$ I6 ^% \5 d, A- S: [. @, _
432	IT Steering Group	IT指导小组	6 o* P p% x9 e4 A, S5 g
433	Iteratively	迭代	# l/ K" E; ], m2 D* R8 g/ \. R
434	ITIL	ITIL	, Z7 K' q* o ~& t$ ~0 t- s$ Q
435	Job Description	工作说明	& [/ V& \# N* j: { P, _, P6 J, D# K% t
436	Job role	工作角色	; V# ~4 y' M! J/ j5 i5 \|
437	Job Scheduling	作业调度	U5 z# e& _& g: X: ~
438	Joint activities	联合活动	+ J: N6 o: D# K. {: t
439	Kanban	看板	2 f4 u9 U9 P2 e) p; B- E
440	Kanban technique for managing work	管理工作看板技术	$ Z1 c4 B2 u0 G& p5 E
441	Kano Model	卡诺模型	# b5 G1 Y7 P' O2 K0 ^+ t A
442	Keep it simple and practical	保持简单实用	) j2 _ \|# V3 L( _8 `
443	Kepner & Tregoe Analysis	Kepner和Tregoe分析	& l; k7 c9 Q, @5 b, c
444	Key performance indicator	关键绩效指标	$ u. E( d$ U! b3 W) I$ a' @
445	Kick-offs	启动	, y. M3 Z0 j) D( h
446	Knowledge Base	知识库	, ]7 w% s+ U, i, E: t' K3 d" I
447	Knowledge management	知识管理	4 G, q& a$ A7 h9 w# a# f
448	Knowledge management practice	知识管理实践	- C$ V/ @: D+ P0 G
449	Known error	已知错误	& h- d$ h+ F$ g( E% H7 u* k; w
450	Known Error Database	已知错误数据库	0 v" `4 z& y. u6 h) {, \|
451	Known Error Record	已知错误记录	8 c* k3 }' Z, H3 \2 p8 ~
452	Last-in, first-out	后进先出	* @$ j2 e% U1 n3 U j5 C- A
453	Lead time	前置时间	) O9 B8 h! _6 b+ X7 q1 Z
454	Lead/management by example	以身作则	* d8 T! O# w: a; j. i) ?9 w
455	Lean	精益	- I' v1 T# f9 E0 X/ ~9 `
456	Lean culture	精益文化	" E% b3 [- c7 {2 a/ W
457	Lean thinking	精益思维	( s o& @9 i% W) Q8 t9 @0 E; B( }
458	Lessons-learned analysis	经验教训分析	; [) v# B5 l4 a# y' u3 {
459	Lifecycle	生命周期	6 ^, g5 M7 P0 ^" Z/ ^' {
460	Line of Service	服务条线	/ q$ O( a4 z$ w8 Z
461	Line of visibility	可视线	, f4 r) U7 p) R* F8 U- p7 E
462	Live chat	即时聊天工具	6 l' \|! }5 G3 e
463	Live Environment	运行环境	' x9 J3 f' ?: k/ `7 Q8 I
464	Longest item first	最耗时项目优先	. D1 e: Y; {" \|) v# Q
465	Loss aversion	规避损失	3 Z- o j# @8 d* i, R
466	Loyalty	忠诚度	6 Z- f( {. y) L- h7 `& I, B
467	Machine learning	机器学习	. d e0 K- C1 k" _
468	Maintainability	可维护性	8 {# ?$ l& \|. o r& O% J
469	Maintenance	维护	7 R, l V" N1 y2 W2 s d$ Y
470	Major incident	重大事件	" p( D& ]- E) L8 L$ ~
471	Managed Services	管理服务	) L o$ Q3 B$ C! x
472	Management	管理	4 X# {4 S! a% g
473	Management Information	管理信息	% m) U1 ^$ ]& u/ Y& u0 F* {
474	Management of Risk	风险管理	, v5 l$ l. x$ i1 J' ~( w- m+ @5 ^
475	Management system	管理体系	$ C0 i! \7 z( @5 ~7 O' y+ C1 T
476	Manifesto	宣言	# P6 `# S" \|$ S% _
477	Manual Workaround	手工变通方案	& L! Z- T; Y$ [! g! A
478	Marginal Cost	边际成本	, W- M3 J6 A9 g3 a* N
479	Market Space	市场空间	, {, t0 ^" i& b, @; w
480	Marketing managers	营销经理	; C3 j4 e. O/ I6 D0 m
481	Matrix	矩阵[url=]型[/url][KY11]	5 H0 z) O' M* O }% G+ H& F. R' n' y
482	Maturity	成熟度	! a8 j8 }4 O8 n- [$ ] W* q
483	Maturity assessments	成熟度评估	2 T$ @; ~$ E- r; N: q- M+ U
484	Maturity Level	成熟度级别	2 I) Y. R. K, Z! y! U! ~5 n9 F
485	Mean Time Between Failures	平均故障间隔时间	& m' V& k. y; }& L1 S
486	Mean Time Between Service Incidents	平均服务事件间隔时间	: W8 m* _0 Y+ v! ~; D$ _
487	Mean Time To Repair	平均修复时间	5 j6 X7 U. ]0 g
488	Mean Time to Restore Service	平均恢复服务时间	5 R/ \|8 H) g+ a8 X- \|7 l* \
489	Measurement	度量	9 u% k. s. k, ?/ o0 z
490	Measurement and reporting	测量和报告	. U# }8 n6 o5 n
491	Mental	心理	3 }8 b! t- O, s5 X, A) r K% A
492	Metric	指标	) ~, f: w' g# L1 P4 F3 ?) N5 Q
493	Metrics trail	指标跟踪	1 r6 o& \|! `6 U0 r) v( F
494	Middleware	中间件	- t8 U* ^, I ^ d+ z
495	Migration	迁入	. f% ?+ R ^8 u/ q8 Y) ~4 B* j
496	Minimum viable	最小可用	8 o; U, j5 W& G: `- i. Y8 O
497	Minimum viable product	最小可用产品	. r2 u4 U! B9 O
498	Minor	轻度	) f0 ]; g2 A" @3 T* Z
499	Mission	使命	0 c! d6 v# x2 N. @
500	Mission statement	任务[url=]描述[/url][KY12] 、使命陈述	" z0 n( e, O4 Y, h3 s( ^0 ~
501	Model	模型	9 w- a0 i" `& l& C" o+ P0 o
502	Modelling	建模	5 b+ J8 y# a5 P1 E6 e& I0 @
503	Moderate	中度	4 n! ^% f; l/ V
504	Moment of truth	关键时刻	8 ~9 E6 \|: O, S8 U6 I
505	Moment of truth	关键时刻
506	Money	资金	: n" j$ P) x& L& ~; L- v# ?9 G0 \|
507	Monitor Control Loop	监测控制回路	% h" \|. @( ^& `" `2 a
508	Monitoring	监测	f% F9 b" ^* Z4 a1 D5 P
509	Monitoring and event management	持续监测和事态管理	8 `% t, N( h( k: V+ I/ ^
510	Monitoring and event management practice	持续监测和事态管理实践	% b! n& Z; Q2 z1 ?( H; {9 e3 s
511	Morale indicators	士气指标	0 U1 {( w% i* M- ]0 p! r, o
512	Multi-sourcing	多方寻购	& c. {# T8 [1 q L5 S
513	Mutual readiness	相互准备	) K. e V+ ]: S8 r
514	Mutually responsible	相互尽责	4 k. q5 ]5 x! t, y' C9 g
515	Needs	需求	0 _( ?$ h1 }" X9 F
516	Negotiating agreements	谈判协议	* ^1 q _6 \; P' _# L
517	Net Present Value	净现值	( `. T P& w& d D, k
518	Net promoter score	净推荐值	6 V& _9 b! }7 w) p
519	Nominal	名义上的	U0 V/ l5 B! _
520	Nonrepudiation	不可抵赖性	* P. J' O1 T0 l( V
521	Normal change	一般变更	8 u: ?9 W( d: _, k. \" g9 P
522	Notional Charging	名义计费	4 `5 t' n* d9 t5 t3 r/ J8 z
523	Objective	目的	3 M9 L. s2 `) I' I/ T" J
524	Obtain/build	获取/构建	; y1 C2 V+ F9 W. ?3 A! P* k
525	Offboard	[url=]撤销[/url][KY13]	6 Z/ _9 [( _' R" \|; N; i/ y8 M
526	Offboarding	撤销	. t+ a* {3 S Y3 c
527	Offer	提供	* t1 _7 Z4 j& j
528	Office of Government Commerce	政府商务部	; }$ I$ z" ^3 ~" [6 L
529	Office of Public Sector Information	公共信息办公室	( \( E" B. c) [5 C6 T% X) B$ u4 }7 V
530	Off-shore	离岸	8 ]4 I7 W: g, g3 s+ ?
531	Off-The-Shelf	现货供应	y; ^. A- u8 {" }5 y
532	Omnichannel	全渠道	+ I! L( X/ w0 Q4 x4 l3 Y6 v
533	Onboard	引入	( F1 F s& [* E) S
534	Onboarding	引入	# ]% [7 W0 b! \7 C) g: F
535	On-shore	在岸	& E6 V( v: U! P. Z0 h
536	Operand resource	运算资源	- P8 K1 K9 X* W
537	Operating model	运营模式	# I3 N" r1 ?. p
538	Operation	运营	Q- {! {/ J; G3 b4 ]% W
539	Operational	运营的	) U$ L6 A6 V8 C/ s& r
540	Operational Cost	运营成本	! g. O' x7 W! H: j& O
541	Operational Expenditure	运营支出	W9 r! K6 y& [% O6 A( [+ Y- m
542	Operational Level Agreement	运营级别协议	/ ~& L. b; {2 q0 E- p1 W5 ?
543	Operational technology	运营技术	4 Z; ^- \* p/ `0 o! h4 B7 b# k* v: b
544	Operations Control	运营控制	0 @5 [2 }5 T0 S. Z! n( @- V+ U
545	Operations Management	运营管理	( ?1 o; p' O/ i( S6 F
546	Opportunity Cost	机会成本	+ c ^9 I0 A1 u) b" ?* c9 B- \& C
547	Optimize	优化	; V ?( l( N0 S, E! [
548	Optimize and automate	优化和自动化	/ N& [3 D) J: Q
549	Order taker	接单人	9 L+ R9 S* e/ [3 v1 a
550	Ordinal	序数的	; Q0 n" o9 Q6 o5 j
551	Organization	组织	3 Y( e& O* U) V! U% ^
552	Organization climate	组织氛围	, l5 H9 t# Z1 ?" {
553	Organizational change management	组织变革[url=]管理[/url][KY14]	2 K8 `7 Z# d, A0 y* b2 o
554	Organizational change management practice	组织变革管理实践	. b) I/ \. m8 y4 i
555	Organizational resilience	组织弹性	! r P8 h4 e/ c: s# r
556	Organizational velocity	组织速率	! Y4 b6 W) ]& r
557	Organizations and people	组织和人员	. ]! X- H5 {4 c& P( H8 ?; t3 G) y
558	Outcome	成果	. m% g2 E3 ~7 V; A$ J1 L
559	Out-of-the-box	开箱即用	# b2 h- `; z+ v9 d. O4 m5 W, a
560	Output	输出	/ R, @, }' T& P, K ~( t9 Z$ m
561	Outside-in	从外向内看	9 [& O# c0 N: N& D7 P5 S$ s
562	Outsourcing	外包	* G8 R$ W# u5 L# q! Z/ u
563	Overhead	管理费用	* e1 c+ V+ [1 `/ l, z
564	Owner	所有者	# J6 F' l' E; e6 \|* R% \
565	Pain Value Analysis	疼痛价值分析	( }4 l0 ^# h: j4 d0 \- d
566	Pair programming	结对编程	O7 Y& X2 {8 _) \- R9 ?7 u
567	Pareto Principle	帕累托原则	1 l/ D+ B" V$ }# ^
568	Partners and suppliers	合作伙伴和供应商	6 y& l# s# i) D# z8 g3 v" O
569	Partnership	合作关系	( c5 R1 A% H! O. V
570	Passive Monitoring	被动监测	$ U/ } b9 f ]5 B" d1 A8 T
571	Pattern of business activity	业务活动模式	/ \& v& q5 E7 n+ t$ J* }! l
572	Peak-end	峰[url=]终[/url][KY15]	+ z: r& Q6 O2 ^2 g ~- C! L
573	Peer review	同行评审	$ G$ G+ o( y4 B* e
574	Peer support	同行支持	, p% @' j" ]! g% p5 u+ v! x# l# A
575	Perception	感知	5 G8 m3 r. Q7 w. U @1 G
576	Performance	性能	+ M# Z& A: `8 b: {% Z8 K
577	Performance goals	绩效目标	9 L4 v3 w! @& i/ q+ V
578	Performance Management	绩效管理	! {3 {! q8 g1 \|' E3 y
579	Personas	人物角色	* @8 c) H0 h! x
580	Philosophy	理念	! O9 V# J c( g' i$ c/ J& h
581	Pilot	试运行	8 A& t0 _$ D% x( E. Y
582	Pipeline	流水线	- }7 p# d9 I e
583	Plan	计划	( O+ q4 v$ Y7 f0 E
584	Plan–Do–Check–Act	计划-实施-检查-改进	- G+ f2 ?8 P, x6 F( @; w, n ]/ D
585	Planned Downtime	计划停机时间	+ u: A! f" X* ~% R
586	Planning	规划	2 Y% ~) @3 l6 f0 O. z ]
587	PMBOK	PMBOK	4 V& I& T' T6 v
588	Policy	策略	2 `' X9 ]. `! l
589	Portable Facility	便携式设备	$ k' j" F4 ~; q7 i/ L, s
590	Portfolio management	组合管理	) ^ i5 }% g" p+ w5 A; m
591	Portfolio management practice	组合管理实践	0 ]; ], C# b a0 @8 y& `8 G
592	Positive communications	主动沟通	# c( @/ \|/ j& S, w" A8 P$ x
593	Post-implementation review	实施后评审	9 H1 X4 U0 W3 r. A" k. ]
594	Post-mortem	事后反思	4 x* N2 V u- E# l. { F& [
595	Potential service consumer	潜在服务消费者	- x# Y( g; o( a+ ~
596	Practice	实践	; y1 D/ R' v! {! c
597	Predict	预测
598	Preferences	偏好	; ?+ g& \|$ f* U, a( `" {
599	Prerequisite for Success	成功前提	4 x: g2 }$ l+ e2 y
600	Pricing	定价	: R! c. f6 l+ i. F- K! F _
601	PRINCE2	PRINCE2	9 _1 `0 M6 p$ r
602	Prioritizing work	设定工作优先级	7 d/ n9 y6 O @- A4 e- b9 V2 q
603	Priority	优先级	$ L! A8 o/ A5 r, U" C8 o& @
604	Proactive Monitoring	主动监测	( W( j n: z) K* Z# Y2 q$ Z' l
605	Proactive Problem Management	主动问题管理	1 ~& n3 @' ^# m
606	Problem	问题	6 C5 z0 ^ H( y+ Q3 p! T
607	Problem management	问题管理	0 I' R: _2 x, V+ U2 z
608	Problem management practice	问题管理实践	9 m3 o7 A+ G1 q! t" F2 f% f
609	Problem Record	问题记录	4 y6 z, c+ i: v. Y9 O/ y# W% s8 u
610	Procedure	规程	+ [9 c- c/ f0 d; D
611	Process	流程	6 _0 `6 ]9 t- N0 a
612	Process Control	流程控制	8 H. l: C3 R' P: T( l z r1 p- C
613	Process Manager	流程经理	7 v. L$ p/ T5 k( F+ M7 u5 q
614	Process Owner	流程所有人	; H# i5 s7 a) E) y" @8 o' y
615	Procuring	采购	" g o3 L' Z0 x9 t1 V% X
616	Product	生产	3 \|0 Z0 Y3 h! p- F! o! p
617	Product owner	产品负责人	' P2 ], L7 b5 a/ o
618	Production environment	生产环境	* H7 S& Y7 O7 B
619	Profiling	画像	5 x( [& W- Z& L9 g& p
620	Profit Centre	利润中心	6 N C' s3 T0 [ Y3 J1 Q/ o- z
621	Profitability	收益率	; a1 u& j7 {' f8 w
622	Pro-forma	试算	( n6 `8 X1 r* h2 D. ~% H! }8 N
623	Programme	方案	% ]8 K' U, y+ q6 f' Z; I: G
624	Progress iteratively	迭代推进	& U5 U- a/ q/ E. _2 [ H( \|
625	Progress iteratively with feedback	基于反馈迭代推进	" `9 s/ O- ~: Q: h" Y
626	Project	项目	! ~/ v! ^' Y1 g8 d3 o- j
627	Project management	项目管理
628	Project management practice	项目管理实践	/ x$ C) r" `( P: O% R4 h/ H
629	Projected Service Outage	计划服务损耗	: M, H: A0 q9 v9 X
630	Prototype	原型	, e( z1 \5 d4 z. A6 q, B+ I
631	Provider	提供者	7 c; t! A' Q+ L4 Q1 P% m
632	Public	公众	# G% k4 `- r$ M$ ^% t. n, W3 {, y7 p
633	Public ratings	公众评级	1 a& N) p3 `7 P# b* u
634	Pull service	拉式服务	( w* n' `/ t/ i4 p) h+ l$ \
635	Pull-based	拉动式	. `, y0 O! ~- {* k( o
636	Push service	推式服务	2 z% x4 h- ?' m
637	Qualification	资格	, c) f/ X0 K" c9 r1 w' E5 g
638	Qualitative	定性	" T' m. G/ I' \|! q: \|
639	Quality	质量	; B* Z5 b8 q- n0 Z( u- P
640	Quality Assurance	质量保证	8 W" {* o$ m. U) z$ [' c
641	Quality Management System	质量管理体系	9 c/ s3 M0 d! l' [& I
642	Quantitative	定量	# \& s8 L3 ?. v
643	Queue	队列	8 e, x: G( O, Q% v, m
644	Quick win	速赢	9 B& n. o$ H7 @+ K
645	RACI	RACI职能矩阵	" r# H: c0 `8 y c/ n* z& e
646	Reactive	应对式	) B) c; P$ H: z# i
647	Reactive Monitoring	被动性监测	* A/ ?8 }) [" b$ u
648	Realize	实现价值	) B6 F8 O2 ^' u2 l6 [: \|
649	Reciprocal Arrangement	互惠协议	# C9 F: H) g" B1 G, X. \|2 a3 _1 r* ?
650	Reconstructing	重建	7 H) ~$ Q$ u+ N8 F6 t
651	Record	记录	' }* L+ t2 o* G
652	Recovery	恢复	+ R/ V3 G" O$ E* ?! F6 v
653	Recovery Option	恢复选项	0 M4 q( w! p* a$ @: a) `1 L
654	Recovery point objective	恢复点目标	/ q0 n2 U- R/ {* I
655	Recovery time objective	恢复时间目标	$ M& y) Z. o* g1 [5 p
656	Redundancy	冗余	4 ~ n K# e: f/ h
657	Reference architecture	参考架构	# o8 }2 f2 a( f" W2 m1 }' G
658	Regulator	监管机构	/ f; z7 y$ j+ o. u0 Q; \|+ o* w
659	Relationship	关系	b7 Q6 ?* t9 q; t: \1 c
660	Relationship management	关系管理	7 o" ^4 B0 ?# s6 e, R* I
661	Relationship management practice	关系管理实践	" R# i5 `, \|' F2 W6 Q% @% T: a( m, B
662	Relationship managers	关系经理	4 r: w/ X+ ~4 y+ G
663	Relationship Processes	关系流程	1 a: `, C c" u* G
664	Release	发布	) H3 X, j# ]7 D& {) G6 }( l
665	Release Identification	发布识别	1 `# Q/ c: n! V! H. w9 g {
666	Release management	发布管理	4 b$ ^' `% i1 @! u
667	Release management practice	发布管理实践	: f3 r1 H2 \|6 \|1 M
668	Release pipeline	发布流水线	) J$ R8 x9 i. y& U
669	Release Process	发布流程	8 I# W( Y6 U$ `+ M
670	Release Record	发布记录	, M$ W+ N4 E7 \|% b, h. x
671	Release Unit	发布单元	. _9 E6 L4 J" G8 @$ d c( ^
672	Release Window	发布窗口	`! A7 o3 q3 K% S
673	Relevance	相关性	4 [' s, d- m- S) Z0 A+ J% O5 @
674	Reliability	可靠性	1 n8 O1 v8 W0 d' K9 L
675	Remediation	修正	2 O/ w; V' o. \|. J1 p& }0 h/ i
676	Repair	修复	9 X w+ a1 N) C
677	Report	报告	7 k! c2 u: [+ e% D- ^
678	Reputation	声誉	9 C4 A2 U P, k% O- i$ W
679	Request catalogue	请求目录	5 b/ b' U- H9 c7 T$ o
680	Request for Change	变更请求	6 k% ]2 I, F# Y& {
681	Request Fulfilment	请求履行	' f# v, {% x4 i" e
682	Requirement	需求	& Y, h0 M1 K7 D3 t+ m
683	Resilience	弹性	N9 \2 f& i7 \|9 C
684	Resolution	解决	8 q+ w5 r, N6 c* k5 \: u
685	Resource	资源	1 p& v$ Z, Q! w) p2 I
686	Response Time	响应时间	& y) Q" M0 V7 t, l7 \- s) E
687	Responsibility	职责	# X* t3 ~* ?/ c s5 a
688	Responsiveness	响应	$ w0 j* S' S5 F! L/ @/ o2 E: m1 A
689	Restoration of Service	服务复原	s% q: A/ O6 u1 Q# r1 }% z% q
690	Restore	恢复	. i* g7 \2 f- t) c, V; b0 ~
691	Restored	恢复	! T. W4 _ t8 ], t2 s
692	Retire	停用	3 y5 {! A( H3 k, k l
693	Retrospective	回顾	9 z+ o4 g- o* p; X
694	Return on Investment	投资回报率	! S# g1 A d" \" J$ @
695	Return to Normal	恢复正常	& R. p1 \|7 }5 w! \% E3 K5 F
696	Review	审查	8 M# _8 C p1 @2 }% ^) A0 A1 [$ N
697	Revoke	撤销	) L) I- Z1 H! R6 d; K
698	Rich data	富数据	& b9 R6 E% c1 ]. G! Y ?
699	Right	权利	9 [ j6 \| N: L6 y! ]7 D! ^
700	Risk	风险	+ O5 z6 ~- Z) f, x/ A
701	Risk assessment	风险评估	2 j6 O3 Z: E3 U& W1 j, W h
702	Risk management	风险管理	, l4 P+ ~6 \7 L, N& r
703	Risk management practice	风险管理实践	3 a+ {$ o$ {, e6 x/ j' q
704	Role	角色	" M! ^7 S. l5 a+ s; {
705	Rollout	推广	4 c. P! t! d6 b, }6 k! W: }- R& P
706	Root Cause	根因	) Y/ n& t ^. I+ B' ]
707	Root Cause Analysis	根因分析	; M. \|& p+ o- U, G
708	Routine	例程	& ] X) ?0 h' [5 ]0 Q
709	Running Costs	运行成本	" a9 \|/ q1 t) w# @, ]
710	Safe-to-fail	安全的[url=]失败[/url][KY16]	# j/ L+ O& u7 o; R; _) R' x5 E5 K; Q, g
711	Satisfaction	满意度	4 A5 v' g+ @. P$ j3 n$ \# \! j) {
712	Scalability	可扩展性	' a) A. Q, Y0 {* y0 a! V
713	Scenarios	场景	3 W. B W+ s0 d' [
714	Scope	范围	, y0 ?, B' t; k
715	Scope of control	控制范围	3 {* T. u4 d \6 Q
716	Scrum	Scrum
717	Scrum Master	Scrum Master	( l) t) g4 q. r
718	Seamless	无缝的	; N z( u* P( j+ D) g" x3 Z
719	Second-line Support	二线支持	% h) _/ K3 h9 Y, ]; _
720	Security	安全	& i6 ]. C$ L$ [# q
721	Security Management	安全管理	( O: x; Q3 X5 v6 z* H/ s
722	Security Policy	安全策略	3 \|1 l8 h0 r% t7 K! ^/ _) [
723	Segmentation	细分	^1 ]3 f3 f7 @' g+ Z
724	Segment	细分	9 x: \! D% L+ W6 Z3 c
725	Self healing	自愈	! W2 E8 w& C4 t7 I! n
726	Self-service portal	自助服务门户	1 o" \|/ q& ?4 ^' ~1 v
727	Selling	推销	- G/ W% z, o3 S2 ^
728	Senior executives	高管	% _9 f/ i( T# x; Q
729	Separation of Concerns	关注点分散	; W3 v; E" \|% I0 K! r
730	Servant leadership	服务型领导力	5 L( m$ T5 ^0 a# ?( N& Y! r
731	Server	服务器	( u6 L& i4 n# V5 p
732	Service	服务	! @) W9 \( I- H% P2 w4 X
733	Service Acceptance Criteria	服务验收标准	+ d% e- G$ N: o6 z/ e* C
734	Service action	服务动作	) j. q* r5 S. O" j) \|8 \|3 P
735	Service agent	服务专员	' M4 Y6 O/ ^7 H
736	Service Analytics	服务分析	: O( o. A: C3 I
737	Service architecture	服务架构	1 \2 r; W# [7 O i( C- i; ^8 e6 }
738	Service Asset	服务资产	B/ C7 E2 _4 s9 V* d
739	Service blueprinting	服务蓝图	_2 Q8 U: U- l' M
740	Service capacity	服务容量	+ D! K" K4 }" V" m2 b! {" D; j
741	Service catalogue	服务目录	5 _5 f( L" P% w
742	Service catalogue management	服务目录管理	% N* O: \! {4 a2 d6 A
743	Service catalogue management practice	服务目录管理实践	+ ~! ^: r7 j w0 j( M" x/ y4 x
744	Service configuration management	服务配置管理	9 B/ L2 o: d2 F2 A4 E$ {+ F
745	Service configuration management practice	服务配置管理实践	1 n& r! h) m) ?2 r
746	Service consumer	服务消费者	5 @& _; A- L- G: R. i
747	Service consumption	服务消费	4 j3 e3 `+ ?' [+ k3 E7 S
748	Service continuity management	服务连续性管理	8 P- c7 B$ w1 p% r* v4 R
749	Service continuity management practice	服务连续性管理实践	+ \|6 k) S' v/ F
750	Service Contract	服务合同	6 M) Q" S( J8 ?
751	Service Culture	服务文化	2 r: R0 @: A1 J( R v; k
752	Service delivery managers	服务交付经理	# F: E; N: R3 H# E8 H9 d; d
753	Service design	服务设计	5 n8 Q5 g7 K' s$ a
754	Service Design Package	服务设计包	$ ~% K }. l) b7 b) k
755	Service design practice	服务设计实践	. x6 Z& j# ?) B e2 p$ R
756	Service desk	服务台	: W' p: t8 ?! A4 \|5 d
757	Service desk practice	服务台实践	" L' @ I2 o& F# c! D
758	Service empathy	服务同理心	* \|5 v5 w! N; u1 ~6 [9 i
759	Service experience	服务体验	8 C: d8 I; Z+ `, ^5 D
760	Service Failure Analysis	服务故障分析	& t( K8 z' c; T) n; l, \|
761	Service financial management	服务财务管理	: C: T. I" l; [4 q$ N6 [
762	Service financial management practice	服务财务管理实践	6 [. [% l/ b: a( P0 W8 u, A3 `( `
763	Service Hours	服务时间	3 H% F" M. \6 _9 `# B
764	Service Improvement Plan	服务改进计划	& h# p8 J! S/ c8 Q5 H2 i
765	Service integration and management	服务集成和管理	3 G3 A* U, D. r- d! Z1 x; T
766	Service interaction	服务交互	' Y5 u+ s3 U1 s7 U; _4 q9 C. Z
767	Service Knowledge Management System	服务知识管理系统	/ [8 f5 D/ `* O- f$ t( D8 C- }
768	Service level	服务级别	. Y* e3 h: v" H7 C$ V0 h3 B' x D
769	Service level agreement	服务级别协议	2 P; m ^6 z" t' A" N) o
770	Service level management	服务级别管理	. s0 ~, B! b1 ]- Q9 ?+ t
771	Service level management practice	服务级别管理实践	1 l/ ^3 L: a! W$ y+ W& l
772	Service Level Package	服务级别包	3 E5 K8 c8 k& [1 f: C! e- K2 e
773	Service Level Requirement	服务级别需求	7 p# Q8 a+ T4 _0 o! W6 V0 b7 Q
774	Service Level Target	服务级别目标	! _0 c% M- S( S+ g5 X8 w0 k
775	Service Maintenance Objective	服务维护目标	; V- Z% }" ^' m: h
776	Service management	服务管理	* K$ z5 L+ u j& n
777	Service Management Lifecycle	服务管理生命周期	+ q! B8 q# P4 U% Y
778	Service management office	服务管理办公室	; [; I# D: k( j4 v
779	Service Manager	服务经理	O" i5 H3 ~& n9 e
780	Service marketing	服务营销	& r& }) g# e7 E9 e, r0 \: P
781	Service mindset	服务意识	3 C v5 z% \|# y3 k5 q5 Z
782	Service moments	服务时刻	( K- J3 h# M- I S6 h8 P& P
783	Service offering	服务供应	6 i! o/ v* z4 }- y# B
784	Service Operation	服务运营	/ J8 t" I5 z& s" ^
785	Service owner	服务负责人	9 X; f/ f+ ?0 o# T# z
786	Service Package	服务包	% T: u( ~7 k2 ^/ `5 D9 X
787	Service performance	服务绩效	! q; P9 t$ e' o9 M- k7 S8 m
788	Service Pipeline	服务通道	3 x2 n+ z% H: B- D5 v0 D
789	Service portfolio	服务组合	/ Z: n8 g+ N d- m7 @8 f$ G l" U
790	Service Potential	服务潜力	4 E) m8 N2 e1 L: S
791	Service provider	服务提供者	! u* g/ N/ H1 r+ x! M4 ^3 E
792	Service Provider Interface	服务提供商接口	9 X2 [! L& ?% z; @4 t: \
793	Service provision	服务提供	$ @; Z, o( a. r
794	Service provisioning	服务提供	. Y8 m2 c! \|4 c/ w1 L/ S
795	Service Provisioning Optimization	服务提供优化	4 r: Z; C; `$ N% p! U+ w
796	Service quality	服务质量	u) @% v) o2 h* j, t+ g
797	Service relationship	服务关系	4 o6 d2 `' A! I$ \|; D
798	Service relationship management	服务关系管理	! D4 o& m6 f4 g& b( Q: E! Y1 p- }
799	Service Reporting	服务报告	! k' B1 C* J! J v4 Z# b
800	Service request	服务请求	6 v: \|: y3 V) L2 F
801	Service request management	服务请求管理	0 R) f2 u k$ H i2 \|0 m
802	Service request management practice	服务请求管理实践	\|4 {4 L+ e. p* ]$ b9 h5 G
803	Service Sourcing	服务采购	5 n$ v! z- S- `6 a- ~ O3 }! e
804	Service Strategy	服务战略	' z6 Y( T- P1 \/ b d& t
805	Service Transition	服务转换	^% A! O& Q, V8 a8 l
806	Service Utility	服务利用率	$ N9 [' A* q8 o- N: Z1 D ]
807	Service validation and testing	服务验证和测试	* m! X* _8 [* b3 j
808	Service validation and testing practice	服务验证和测试实践	& q) P' b X+ V$ d+ T$ _
809	Service Valuation	服务估值	$ d7 ^* @* y- m$ h
810	Service value chain	服务价值链	) C& F6 O! X' E4 t6 T' i
811	Service value stream	服务价值流	0 V8 O9 }. a3 k2 l7 J% S
812	Service value system	服务价值系统	, P) z& Q4 P) Q) i$ w) ^
813	Service Warranty	服务功效	0 O3 h) u- \|9 X' t9 I/ \" ?
814	Serviceability	服务能力	6 n) a% A3 R1 \3 I. N
815	Service-dominant logic	服务主导的逻辑	' _$ x! Z R3 {5 H1 F) H
816	Shared vision	共同愿景	, b7 X- [& c4 J7 r
817	Shift left	左移	$ j0 M1 P$ O3 e( e6 Q
818	Shift-left approach	左移法	8 o, i0 l m) `) j- a( E
819	Shortest item first	最快项目优先	9 d% [% B ]) t0 F
820	Side effect	副作用	1 o4 j; m5 I2 M7 k
821	Silo	竖井	- G9 w" \| r- C$ w& o0 \* D
822	Simian army	猿猴军团	% ~$ \9 B% e! x; f+ ?
823	Simulation modelling	仿真建模	& p/ A4 H, {: n8 g- n) _) W
824	Single Point of Contact	单一联系点	+ {5 ^8 R; U# G& R- x0 }
825	Single Point of Failure	单点故障	" `/ K( }* B1 w; C# O9 _
826	Site reliability engineer	站点可靠性工程师	4 F& h; t e! n0 G' X
827	Site reliability engineering	站点可靠性工程	" E+ L$ O3 n6 @
828	Skill	技能	6 L) E0 q6 O* j. q
829	SMART	SMART	* Z1 ^" ?0 o8 l5 p
830	Snapshot	快照	4 e) e4 M# c8 h' L* {* b
831	Soak testing	渗透测试	' V" [6 C% ^1 ~
832	Social media	社交媒体	- ~; u @1 J3 n9 L; O* I# Y( I1 \|
833	Software development and management	软件开发和管理	' T6 m( k' \|6 Z
834	Software development and management practice	软件开发和管理实践	" J* b: F) y8 k& a0 R0 V
835	Software-aided	软件辅助	4 M9 K7 P* ~. @9 w( ~/ ?, K: X
836	Software-enabled	软件使能	( t) h* x4 A v* Y. o/ a
837	Sourcing	寻购	) p' t% E7 U& R6 R( x
838	Sourcing models	寻购模型	0 e4 f: [5 ^9 h
839	Specification	规范	/ {5 m/ i {' a h: p
840	Sponsor	发起人/赞助人	5 P5 V( r& J# K
841	Sprint	冲刺	/ H; L+ Y; y3 ^4 B: G
842	Stakeholder	利益干系人	9 C# }! J7 b+ e: l# z) M
843	Standard	标准	9 V' V& s7 P2 I* p2 ^5 w
844	Standard change	标准变更	8 O7 ?+ [2 k+ V z2 Q
845	Standard Operating Procedures	标准操作规程	0 n6 S/ \5 j6 T9 m
846	Standby	备援	# x- u6 y0 k2 S( d v* }" w
847	Start where you are	从你所处的地方开始	! q! n' T6 \# \|3 [: h
848	Starts with listening	从倾听开始	2 S9 q& S' W! S
849	Statement of requirements	需求说明	9 x+ w! ^5 w I$ O, V2 j+ R
850	Status	状态	0 D( J. S2 i- C" V! P& q
851	Status Accounting	状态[url=]计量[/url][KY17]	" f9 O% P- F- j, }* z1 Q
852	Stereotypes	刻板印象	9 ]) M+ g1 w! \! U
853	Stimulating	刺激	4 l b4 I% d7 u
854	Stone by stone	一步一个台阶	# W; {- ]" {2 M$ }8 U t
855	Storage Management	存储管理	; `* A' a- u! Z8 X: B$ t
856	Story mapping	故事映射	; v# a" y4 j3 ^% \| `" A# r: H3 V
857	Storytelling	讲故事	h* I: h# Q; [3 D E5 }6 n
858	Strategy management	战略管理	0 t8 M' _8 S2 w8 N4 n/ E
859	Strategy management practice	战略管理实践	/ M+ A; N8 F2 P3 g6 X4 U
860	Sub-optimally	次优	% B3 r5 h4 f; w9 \. ]4 B
861	Subscription	订阅	6 R' c& S! M) S8 m3 U3 U f
862	Summary	总结	8 x$ _0 s7 Z5 }8 V
863	Super User	超级用户	$ R' L( j- Q3 F* T& f! D! `
864	Supervisory authorities	监管部门	' Z! {5 H P* X, e
865	Supplier	供应商	0 W5 S+ x/ }) g9 y/ g6 e. G+ O
866	Supplier and Contract Database	供应商和合同数据库	7 @4 `) ?3 I9 \- x% Q
867	Supplier management	供应商管理	4 ], m6 ]) e" A) e9 v6 w! B$ B
868	Supplier management practice	供应商管理实践	# w. }: N. b, P) ^8 a: t
869	Supply Chain	供应链	) H2 C) Q6 t4 t7 o* }9 r
870	Support Group	支持小组	" p7 f, K4 Y3 E8 ?: V
871	Support Hours	支持时间	) n$ M4 }" E1 m* J/ s; `
872	Support team	支持团队	, @( d: c" M% w* M6 c
873	Supporting Service	支持服务	* ^# P; k& N4 j$ ^, w
874	Sustainability	可持续性	+ L8 A y) b' f" S/ f! v9 M- \" n
875	Swarming	全功能团队	& e; L% @$ Y: M7 s6 q N; ^5 [0 T
876	SWOT Analysis	SWOT分析	3 N) [8 O' ?( s% r9 Y! v2 D
877	Syllabus	教学大纲	3 a; A" v! ^. R& R
878	System	系统	: F) m& x, @. y9 @; v) E" Z
879	System Management	系统管理	! g; R& f3 Y7 {3 n K
880	Systems thinking	系统化思维	: i4 Z$ p0 U1 N0 o9 W O& w- ^3 E* S
881	Tag	标签	, M: e' V- j( t7 E3 q! C/ G: J; p
882	Tailored services	定制服务	- n) m$ D, I4 E: t2 c
883	Taxonomy	分类法	2 h1 ^7 {, \|; @
884	Technical debt	技术债	* s2 Q- y/ g; {; u
885	Technical interest	技术债利息	5 H8 l* s, `+ H& l% O$ L* e
886	Technical Management	技术管理	q# L) o' d$ Z2 t" n7 ^# x3 I
887	Technical Observation	技术观察	) l+ x$ H5 k: d# a
888	Technical Support	技术支持	1 _4 N4 Z8 s3 O) D! H
889	Technology-enabled	技术使能	' K# m/ y6 b: g; p# L0 y
890	Tension Metrics	耦合指标	4 c# y& e' r1 w
891	Terms of Reference	工作说明	' c7 O: I, {9 q1 ?1 \|
892	Test	测试	7 a8 q1 S# J! k7 b. m" m/ Q
893	Test environment	测试环境	% \3 r& l! G0 ~: m {8 y
894	The golden circle	黄金思维圈	2 e; v0 o6 F1 V" I2 W6 j& D3 ^
895	The MoSCoW method	MoSCoW方法	. {0 b0 w2 m' f/ @! k
896	The triple bottom line	三重底线	5 ~. y5 }0 s% w( o, I
897	Theory of constraints	约束理论	- R7 Y# b# p$ ~
898	Think and work holistically	通盘思考和工作	+ N6 N6 {9 w1 L+ p( F( \|* @( V3 I
899	Third party	第三方	# b0 i1 e7 ]( X V' K: z
900	Third-line Support	三线支持	$ r4 g, z' g9 Z/ h# y6 V
901	Threat	威胁	( f# S* Y. l& a2 i1 k7 m
902	Threshold	阈值	) D- M$ k; n1 j: Y/ y: ~9 F6 O! G
903	Throughput	吞吐量	* X3 Y3 d% z Z$ a0 v1 R! O4 }
904	Timebox	时间盒	t: p/ R4 g( [% z. Q! K
905	Time-boxed	时间盒	2 c! M" h, V) X6 B) P7 E8 o
906	Timeframes	时限范围	. }/ c* k4 M1 a9 \|- U3 R5 u# C7 B$ l
907	Timely manner	限时方式	& e7 Z7 k0 v, M' ~) ?, L
908	Tip	提示	! M' W" x4 }8 \: ~" i# ~
909	Total Cost of Ownership	总体拥有成本	' N1 ]# w& I( F9 w. O+ l! G
910	Total Cost of Utilization	总体效用成本	7 G) f7 y) g/ P- K& p
911	Total Quality Management	全面质量管理	5 n4 `4 n% c& I3 Y1 ^7 T( }+ y
912	Touchpoint	接触点	: k" O3 w+ I. o$ F5 J
913	Transaction	交易	1 J Q4 x7 }' w9 z' I( r
914	Transition	转换	+ ^- f1 Q) u$ f! v5 c; C# N
915	Transition Planning and Support	转换计划和支持	* F$ M. g- k; K8 ]) r3 n
916	Transparency	透明度	5 v- m9 r! k# R- c8 T
917	Trend Analysis	趋势分析	% r; z& E8 T& h" O+ k) o
918	Tuning	调整	& x: C, ?# j. y, P' z; \. b
919	Tutorial	教程	/ @) q) m/ ?2 C
920	Type I Service Provider	第一类服务供应商	5 m \|1 F9 Q. `( p9 T
921	Type II Service Provider	第二类服务供应商	9 I& m8 T# p! B( g; w! w# p
922	Type III Service Provider	第三类服务供应商	* J; X; s6 v# B+ V8 V. Z s, X
923	Underpinning Contract	支撑合同	$ K( k2 k* h7 y
924	Unique value stream	独特的价值流	# z7 K5 b1 F, {4 m- {+ ~
925	Unit Cost	单位成本	* N: I' ]3 d8 K" y) F
926	Urgency	紧急度	8 ]8 L* Y5 C+ D* [% k( i& F/ K' y# L# R
927	Usability	可用性	$ j5 Y0 K7 _; h
928	Use case	用例	7 W% q9 d2 X5 `' ~* D; C' b& l9 h
929	User	用户	8 Y1 r! {$ e: j0 V/ F
930	User experience	用户体验	7 G5 `+ K& V% S: z: Q: ^" M7 q
931	User Profile	用户描述	+ s, m8 _, i3 I( b
932	User profiling	用户画像	7 n' r5 Y8 A. ]% W
933	User story	用户故事	* w, E8 Z/ U. J
934	User viewpoints	用户视角	# `: u8 Y% v. Z! T. k X2 q1 n
935	Utility	功用	) f% @' ^+ i1 O
936	Utility requirements	功用需求	* C2 m9 T" H o2 G6 p
937	Validation	验证	* R h% _ v. S8 m+ w5 E
938	Value	价值	" L$ d$ z' \. t
939	Value Chain	价值链	8 M* v# ]- d% D/ J k1 u
940	Value for Money	财务价值	7 \# s1 ^& x" f& W; _$ r- ]
941	Value Network	价值网络	! y, Q6 ^, L( c, f) L7 R
942	Value on Investment	价值投资	* o/ n) g9 x3 Y1 w2 l6 C
943	Value propositions	价值主张	2 K2 V8 E k7 I4 v$ ~
944	Value stream	价值流	7 I# P. \" c" ]# c2 s
945	Value stream map	价值流图	: L. U3 j4 F( E9 \|6 e2 n
946	Value stream mapping	价值流映射	* v7 f6 q2 ]! x8 s. y: k+ R
947	Value streams and processes	价值流和流程	" ~# u I/ N" G. j% R
948	Variable Cost	可变成本	o- ?- `7 {/ L$ Q$ [
949	Variable Cost Dynamics	动态可变成本	: C. U# ~+ l/ K
950	Variance	偏差	4 x% y' ?+ F$ j" \8 f
951	Verification	确认	4 ^3 s+ \1 G8 I& u1 P
952	Verification and Audit	核查和审计	, d3 i( d5 X' V- H
953	Version	版本	1 y+ d- N- g$ ^
954	Version control	版本控制	7 l- A3 S4 s. j6 G$ H; b0 `
955	Visibility	可视化	; S7 W4 U% f8 G$ S! ?9 ^
956	Vision	愿景	$ K! J1 w* }4 a; w, S1 \1 \|$ a
957	Vital Business Function	关键业务功能	. x' X& a5 M% {+ h% c6 u2 Z
958	Volatile	不稳定	9 A8 Q* n: p4 n& u& y
959	Vulnerability	脆弱性	5 k6 v1 L! l* G" _* k! V
960	Walk the talk	言行一致	6 k/ N+ f9 G& S$ R& v
961	Walk-in	现场	: G6 ]% F# V ?+ Y
962	Want	需要	' V6 s- J5 C4 d0 ^4 X+ D8 J
963	Warm Standby	热备援	( @8 [9 e4 o& M' U s
964	Warranty	功效	, U6 J$ ]: d' k- K/ \|" a
965	Warranty requirements	功效需求	Q. u1 p8 i) Q3 K, H" Z# ?
966	Waterfall method	瀑布式方法	% {7 B, d; c# ^ M0 R
967	Watermelon SLA	西瓜SLA	\|9 [0 N9 R* S, w5 [# N, s
968	Weighted shortest job first	加权最短任务优先	: y1 ~4 D# e& }, G
969	Work in progress	在制品	. a& X+ n, M* g3 i$ I$ G- ~
970	Work instruction	作业指导书	6 Q: r3 \|+ {) g" I/ _8 i+ h
971	Work unit	工作单元	' o9 _' }: b( M( D& d' D2 g( B
972	Workaround	规避措施	( E4 Z0 H7 d4 U' n
973	Workflows	工作流	" E, V3 i2 z3 \|- m# m$ M' b6 E& X
974	Workforce and talent management	劳动力和人才管理	, ^2 f" w' ]" s! m) Y* J6 x
975	Workforce and talent management practice	劳动力和人才管理实践	) I, e) [4 p( h( t
976	Workforce Planning	劳动力计划	: ^: m" A7 l8 {5 J" i
977	Work-in-progress	在制品	+ y7 x$ w H1 T* F% C( W/ K) u! B
978	Workload	工作量	. O. u' M9 l7 C- f# {3 ]3 i4 r7 ^, E

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東東 · 发表于 2020-12-8 15:46:12

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