会议基本信息
- 会议名称：AI赋能IT服务管理广州站研讨会
- 会议时间：2025年12月13日（星期六）13:40-18:30
- 会议地点：广州天河区美豪丽致酒店三层会议厅
- 主办单位：ITIL先锋论坛
- 赞助单位：广东乐维软件有限公司
- 协办单位：猛犸世纪、IT圈俱乐部、中国DevOps社区
- 参会人员：粤港澳大湾区企业IT管理者、运维工程师、技术专家等共计100余人
- 会议主持：吴军





一、会议开场（13:40-13:50）
主持人吴军致开场辞，介绍本次研讨会背景及议程安排。强调2025年为“AI智能体元年”，本次会议旨在探讨AI技术在IT服务管理领域的落地应用与转型路径。


二、主题演讲环节


第一场演讲：《IT经理如何快速成长为AI教练和AI解决方案架构师》
- 主讲人：长河（ITIL官方中国区大使、前华为解决方案架构师）
- 时间：13:50-14:40

- 核心要点：
  1. 认知现状分析：现场调研显示，仅1/3参会者使用AI超100小时，仅数人超500小时，认知深度普遍不足。
  2. 角色重新定义：提出IT经理应向“AI教练”（懂AI并能教会他人）和“AI解决方案架构师”（整合业务、人力与AI技术）转型。
  3. 能力演示：现场展示通过提示词工程5分钟生成《AI赋能IT服务管理》讲义，快速分析80个事件单。
  4. 转型路线图：制定六个月进阶计划：1-2月掌握基础（提示词、RAG、智能体概念）；3-4月完成企业初级知识库项目；5-6月推动AI项目落地。

- 现场互动：问答环节中，参会者就如何评估AI项目优先级、中小企业如何起步等问题进行提问。







第二场演讲：《基于DeepSeek的运维智能体——运维钢铁侠的“贾维斯”》
- 主讲人：丁振兴（广东乐维软件有限公司创始人）
- 时间：14:45-15:25

- 核心要点：
  1. 技术基础展示：乐维监控平台技术积累：支持500+厂商、8000+设备型号、100000+指标体系，服务100+高校、600+企业客户。
  2. 智能体架构设计：提出“数字神经网络”架构，包含感知层、记忆层、规划层、行动层、大脑层五层模型。
  3. 现实瓶颈分析：指出当前AI解决方案存在“80%陷阱”，即能解决80%标准化问题，剩余20%需人工干预。建议采用“RPA+人工监督”过渡方案。
  4. 未来规划：乐维将持续深耕AI与运维融合，推动行业从被动响应转向主动预防。

- 抽奖环节：乐维赞助的养生壶、围脖等奖品现场抽取。



第三场演讲：《AI智能体：驱动企业效率的百倍跃升引擎》
- 主讲人：罗小军（猛犸世纪创始人）
- 时间：15:40-16:10

- 核心要点：
  1. 全链路智能体矩阵：展示覆盖市场部（爆款公众号大师等）、编辑部（文案情绪导演等）、销售部（直播话术专家等）、运营部（访谈大师等）的企业业务智能体。
  2. 效率提升案例：某营销服务公司引入智能体后，方案撰写时间从3小时缩短至3分钟，效率提升60倍。
  3. 核心价值总结：AI智能体驱动企业从“人力驱动”转向“智能体驱动”，实现效率、创意与决策的多维跃升。



第四场演讲：《AI领航：集成中台的“数据+应用”双轮驱动》
- 主讲人：王晨光
- 时间：16:10-16:30

- 核心要点：
  1. 痛点分析：指出企业数字化转型三大痛点：系统孤岛（接口不兼容、对接成本高）、数据沉睡（分散混乱、报表生成慢）、重复劳动。
  2. 解决方案：提出“应用集成中台+数据集成中台+AI智能体”协同模型，通过零代码对接、自修复优化与智能数据治理，将系统集成周期从数月缩短至数小时。
  3. 趋势判断：未来竞争是集成协同的智能生态之战，AI是重构企业数字底座的核心力量。



三、圆桌讨论环节（16:30-17:20）


- 讨论主题：《AI如何拯救IT人职场》
- 参与嘉宾：长河、丁振兴、罗小军
- 核心议题与观点：

  1. AI对岗位的影响
     - 共识：AI不是取代运维人员，而是赋能和解放。预计3-5年内影响30%-50%岗位，同时创造新机会。
     - 风险岗位：初级/中级顾问岗位风险最高。
     - 新兴方向：AI标注师、训练师、架构师。

  2. 不懂AI是否会被淘汰
     - 辩证观点：传统手工艺专注技艺有价值，但在IT行业内，“懂AI的人淘汰不懂AI的人”正在发生。
     - 关键建议：找到自身价值定位，AI是工具而非主体。

  3. 具体应对策略
     - 成为AI工具使用者：了解工具能力边界。
     - 成为解决方案架构师：端到端贯穿业务场景，整合人力、传统软件和AI。
     - 保持相对竞争优势：持续进步即可生存（“老虎来了”比喻）。

- 现场互动：参会者就转型学习资源、团队能力建设、伦理安全等问题提问。






四、实战演练环节（17:20-18:30）

演练一：业务合同审核智能体开发
- 指导讲师：长河
- 核心步骤：
  1. 创建业务知识库
  2. 上传合同文档并自动切片
  3. 设置回复逻辑和开场白
  4. 测试验证并发布
- 技术要点：文档自动向量化存储、知识库检索+大模型增强、防AI幻觉处理机制。

演练二：业务舆情洞察智能体开发
- 指导讲师：长河
- 核心步骤：
  1. 配置36kr搜索插件
  2. 集成大模型生成摘要
  3. 设置邮箱自动发送
  4. 定时任务配置
- 演示效果：输入“智能汽车”关键词，3分钟自动生成5条带标题的新闻摘要并发送至邮箱。


演练三：广东乐维软件智能运维平台体验
- 指导团队：丁振兴及其技术团队
- 体验流程：
  1. 资产智发现
  2. 告警智能分析及处置
  3. 智能指标助手
  4. 智能告警助手
  5. AI编写脚本
- 现场反馈：参会者体验后普遍认为“不白来，超值体验”。

抽奖环节
- 演练表现奖：小米键盘、电脑包（奖励演示成功的前三位参会者）
- 活动大奖：草莓熊玩偶（由丁振兴老师颁奖）









五、交流与总结（18:30-18:35）

1. 自由交流：参会者与讲师、同行进行面对面交流。
2. 资料获取说明：主持人说明PPT资料及乐维平台体验账号的获取方式（通过联系指定人员）。
3. 会议结束：主持人宣布会议正式结束，感谢各位参会者。


六、附录：重要资料索引


1. 演讲PPT合集（含四位讲师完整内容）
2. 实战演练详细操作手册
3. 推荐学习资源列表（书籍、在线课程、工具平台）
4. 参会者联系名录（经授权分享部分）


纪要整理完成时间： 2025年12月15日
备注： 本纪要根据会议实际进程整理，力求客观准确。详细资料请通过官方渠道获取。

会议基本信息
- 会议名称：AI赋能IT服务管理广州站研讨会
- 会议时间：2025年12月13日（星期六）13:40-18:30
- 会议地点：广州天河区美豪丽致酒店三层会议厅
- 主办单位：ITIL先锋论坛
- 赞助单位：广东乐维软件有限公司
- 协办单位：猛犸世纪、IT圈俱乐部、中国DevOps社区
- 参会人员：粤港澳大湾区企业IT管理者、运维工程师、技术专家等共计100余人
- 会议主持：吴军





一、会议开场（13:40-13:50）
主持人吴军致开场辞，介绍本次研讨会背景及议程安排。强调2025年为“AI智能体元年”，本次会议旨在探讨AI技术在IT服务管理领域的落地应用与转型路径。


二、主题演讲环节


第一场演讲：《IT经理如何快速成长为AI教练和AI解决方案架构师》
- 主讲人：长河（ITIL官方中国区大使、前华为解决方案架构师）
- 时间：13:50-14:40

- 核心要点：
  1. 认知现状分析：现场调研显示，仅1/3参会者使用AI超100小时，仅数人超500小时，认知深度普遍不足。
  2. 角色重新定义：提出IT经理应向“AI教练”（懂AI并能教会他人）和“AI解决方案架构师”（整合业务、人力与AI技术）转型。
  3. 能力演示：现场展示通过提示词工程5分钟生成《AI赋能IT服务管理》讲义，快速分析80个事件单。
  4. 转型路线图：制定六个月进阶计划：1-2月掌握基础（提示词、RAG、智能体概念）；3-4月完成企业初级知识库项目；5-6月推动AI项目落地。

- 现场互动：问答环节中，参会者就如何评估AI项目优先级、中小企业如何起步等问题进行提问。







第二场演讲：《基于DeepSeek的运维智能体——运维钢铁侠的“贾维斯”》
- 主讲人：丁振兴（广东乐维软件有限公司创始人）
- 时间：14:45-15:25

- 核心要点：
  1. 技术基础展示：乐维监控平台技术积累：支持500+厂商、8000+设备型号、100000+指标体系，服务100+高校、600+企业客户。
  2. 智能体架构设计：提出“数字神经网络”架构，包含感知层、记忆层、规划层、行动层、大脑层五层模型。
  3. 现实瓶颈分析：指出当前AI解决方案存在“80%陷阱”，即能解决80%标准化问题，剩余20%需人工干预。建议采用“RPA+人工监督”过渡方案。
  4. 未来规划：乐维将持续深耕AI与运维融合，推动行业从被动响应转向主动预防。

- 抽奖环节：乐维赞助的养生壶、围脖等奖品现场抽取。



第三场演讲：《AI智能体：驱动企业效率的百倍跃升引擎》
- 主讲人：罗小军（猛犸世纪创始人）
- 时间：15:40-16:10

- 核心要点：
  1. 全链路智能体矩阵：展示覆盖市场部（爆款公众号大师等）、编辑部（文案情绪导演等）、销售部（直播话术专家等）、运营部（访谈大师等）的企业业务智能体。
  2. 效率提升案例：某营销服务公司引入智能体后，方案撰写时间从3小时缩短至3分钟，效率提升60倍。
  3. 核心价值总结：AI智能体驱动企业从“人力驱动”转向“智能体驱动”，实现效率、创意与决策的多维跃升。



第四场演讲：《AI领航：集成中台的“数据+应用”双轮驱动》
- 主讲人：王晨光
- 时间：16:10-16:30

- 核心要点：
  1. 痛点分析：指出企业数字化转型三大痛点：系统孤岛（接口不兼容、对接成本高）、数据沉睡（分散混乱、报表生成慢）、重复劳动。
  2. 解决方案：提出“应用集成中台+数据集成中台+AI智能体”协同模型，通过零代码对接、自修复优化与智能数据治理，将系统集成周期从数月缩短至数小时。
  3. 趋势判断：未来竞争是集成协同的智能生态之战，AI是重构企业数字底座的核心力量。



三、圆桌讨论环节（16:30-17:20）


- 讨论主题：《AI如何拯救IT人职场》
- 参与嘉宾：长河、丁振兴、罗小军
- 核心议题与观点：

  1. AI对岗位的影响
     - 共识：AI不是取代运维人员，而是赋能和解放。预计3-5年内影响30%-50%岗位，同时创造新机会。
     - 风险岗位：初级/中级顾问岗位风险最高。
     - 新兴方向：AI标注师、训练师、架构师。

  2. 不懂AI是否会被淘汰
     - 辩证观点：传统手工艺专注技艺有价值，但在IT行业内，“懂AI的人淘汰不懂AI的人”正在发生。
     - 关键建议：找到自身价值定位，AI是工具而非主体。

  3. 具体应对策略
     - 成为AI工具使用者：了解工具能力边界。
     - 成为解决方案架构师：端到端贯穿业务场景，整合人力、传统软件和AI。
     - 保持相对竞争优势：持续进步即可生存（“老虎来了”比喻）。

- 现场互动：参会者就转型学习资源、团队能力建设、伦理安全等问题提问。






四、实战演练环节（17:20-18:30）

演练一：业务合同审核智能体开发
- 指导讲师：长河
- 核心步骤：
  1. 创建业务知识库
  2. 上传合同文档并自动切片
  3. 设置回复逻辑和开场白
  4. 测试验证并发布
- 技术要点：文档自动向量化存储、知识库检索+大模型增强、防AI幻觉处理机制。

演练二：业务舆情洞察智能体开发
- 指导讲师：长河
- 核心步骤：
  1. 配置36kr搜索插件
  2. 集成大模型生成摘要
  3. 设置邮箱自动发送
  4. 定时任务配置
- 演示效果：输入“智能汽车”关键词，3分钟自动生成5条带标题的新闻摘要并发送至邮箱。


演练三：广东乐维软件智能运维平台体验
- 指导团队：丁振兴及其技术团队
- 体验流程：
  1. 资产智发现
  2. 告警智能分析及处置
  3. 智能指标助手
  4. 智能告警助手
  5. AI编写脚本
- 现场反馈：参会者体验后普遍认为“不白来，超值体验”。

抽奖环节
- 演练表现奖：小米键盘、电脑包（奖励演示成功的前三位参会者）
- 活动大奖：草莓熊玩偶（由丁振兴老师颁奖）









五、交流与总结（18:30-18:35）

1. 自由交流：参会者与讲师、同行进行面对面交流。
2. 资料获取说明：主持人说明PPT资料及乐维平台体验账号的获取方式（通过联系指定人员）。
3. 会议结束：主持人宣布会议正式结束，感谢各位参会者。


六、附录：重要资料索引


1. 演讲PPT合集（含四位讲师完整内容）
2. 实战演练详细操作手册
3. 推荐学习资源列表（书籍、在线课程、工具平台）
4. 参会者联系名录（经授权分享部分）


纪要整理完成时间： 2025年12月15日
备注： 本纪要根据会议实际进程整理，力求客观准确。详细资料请通过官方渠道获取。