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2015-06-01 11:06:31
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monicazhang
2016-10-20
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火
基于DevOps理念的私有PaaS运维平台实践
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传,回复可下载! **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字:ITIL、ISO20000、 ...
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王亦凡
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2020-11-12 22:25
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长河
实名认证
2010-12-17
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火
华胜天成自动化巡检服务.pdf
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文件名: 华胜天成自动化巡检服务.pdf 下载地址: files/2310de0c-097c-11e0-b311-0015c55db73d/
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王亦凡
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2020-11-12 11:26
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蓝蓝
2020-11-11
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艾拓先锋论坛第386期网络讲堂—丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》
第386期网络讲堂—丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》 1、讲师丁振兴介绍 乐维创始人,华中科技大学软件工程硕士, ...
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蓝蓝
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2020-11-11 19:32
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monicazhang
2016-9-1
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附件
火
银行数据脱敏
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 基于预定义条件或者抽样数据抽取,为目标测试环境创建大小合适、规模适中、保留业务特性的 ...
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王亦凡
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2020-11-11 08:39
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karen
2019-4-11
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火
孟彦飞《IT审计促进企业的合规性》艾拓先锋专家讲堂第327期
随着人工智能、云计算、大数据的到来,IT审计成为了企业安全治理的最后一道防。如何做好IT审计,请听孟彦飞老师4月11日分享孟彦飞《IT审计促进企业的 ...
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松松_CAAT
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2020-11-5 11:28
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alex
2014-6-30
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火
[原创]为什么服务管理的实施会受阻?——无责任翻译byAlex
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 为什么服务管理的实施会受阻? 英文版权所有:Robert den Broeder中文翻译:Alex@ ITILxf■免 ...
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士多德
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2020-11-5 09:09
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xiaowei
2020-11-4
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陈湘:我就是好奇各种新方法论层出不穷,最新的ITIL 4都有哪些独到之处?
学习心得1 本次学习给我的最大感触是接地气。虽然ITIL 4相关理论听起来很高深,但本质上就是为解决实际问题而诞生的,是为实现运维的价值而诞生的 ...
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xiaowei
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2020-11-4 13:22
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运动者
2020-11-4
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归国后的我坚定又迷茫,何去何从?艾拓先锋ITIL MP课程优秀学员William回国困惑。
就在旧梦凋零的地方,就在这蓬荜与褴褛的摇篮里一个美丽的新梦又开始启动日升 . 筑梦 .扬帆 与明天的太阳携手 在2020年的年末,我已经成长为 ...
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运动者
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2020-11-4 12:35
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姗姗来迟
2020-11-3
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徐建中《敏捷转型实践分享》20年11月4日直播!艾拓先锋第389期公益讲堂开播!
徐建中《敏捷转型实践分享》 ITIL先锋第389期专家公益讲堂 20年11月4日晚八点直播一:徐建中顾问介绍 10年以上运维、产品经理、项目 ...
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姗姗来迟
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2020-11-3 21:44
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happypanda
2015-7-6
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第162期:2015年第21期ITIL先锋讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》
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YFUGC
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2020-11-3 09:39
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monicazhang
2017-8-8
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火
总255期孟彦飞《商业银行的外包管理》视频无声!
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Iris_NWGZ
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2020-10-29 17:15
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Solo
2012-2-15
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关于“帮助台”和“服务台”差别的问题
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 关于“帮助台”和“服务台”差别的问题,我找到一篇好文章与大家共享:“Help Desk vs. Ser ...
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KKWQA
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2020-10-29 12:05
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蓝蓝
2020-10-28
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第388期:郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》20年10月28日晚八点直播!
ITIL先锋第388期专家微课堂 郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》 1、ITIL4诞生的历史意义是什么?2、ITIL4想要告诉我们什么?3、IT服务管 ...
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蓝蓝
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2020-10-28 12:24
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论坛小编
2020-10-21
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第385期:冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 01背景介绍iTop作为流行的ITSM管理工具,在使用时不免需要扩展,在基于原规则之外,如何更 ...
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论坛小编
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2020-10-21 16:25
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it168
2020-10-21
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ITIL能适用通信领域吗?艾拓先锋培训20年10月优秀学员吴志勇的答案!
优秀学员光荣榜-吴志勇 01通信行业的新生力量 本人是计算机专业出身,从事过系统开发、前端开发的工作,后续阴差阳错开始转入通信领域,进入通 ...
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it168
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2020-10-21 13:49
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sarly
2020-10-21
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第387期:姚凯《多供应商管理》20年10月21日直播!
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 微课堂周三晚8:00点~9:00点 艾拓先锋专家微课堂准点直播! 《多供应商管理》 主 ...
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sarly
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2020-10-21 12:32
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陈小宝
2020-10-16
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如何设计CI的编码命名规则
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放{定义} 配置标识是配置管理的基础性工作,是配置管理的前提。配置标识是确定哪些内容应该进入配 ...
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陈小宝
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2020-10-16 23:06
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陈小宝
2020-10-16
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配置管理员与配置经理的职责具体有哪些
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理流程负责人、配置经理和配置管理员是配置管理的关键角色。配置管理流程负责人 ...
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陈小宝
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2020-10-16 23:05
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陈小宝
2020-10-16
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配置管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 对于配置管理和IT服务管理人员而言,判别配置管理流程落地的程度和效果,关键不是看配 ...
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陈小宝
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2020-10-16 23:02
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陈小宝
2020-10-16
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配置流程一般应配备哪些三级操作规范文件
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} ISO质量体系一般可以划分为四个层次的文件:一级文件是质量手册;二级文件包括程序文 ...
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陈小宝
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2020-10-16 22:59
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陈小宝
2020-10-16
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配置项的属性有哪些类型的字段,分别有什么作用
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项的属性字段总体可分为三种:关联性字段、查询类字段、描述性字段,其中 ...
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陈小宝
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2020-10-16 22:57
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ITIL认证学习和流程实践
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陈小宝
2020-10-16
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ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块
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陈小宝
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2020-10-16 22:52
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ITIL认证学习和流程实践
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陈小宝
2020-10-16
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云环境下CMDB模型的变化
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理通过记录配置项之间的关系,提供了一个服务、资产与基础设施模型,称之为配置 ...
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陈小宝
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2020-10-16 22:48
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ITIL认证学习和流程实践
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陈小宝
2020-10-16
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问题5:配置管理流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理流程的总体目的是提供一个统一的、一致的流程来管理IT基础架构中的各个组成部 ...
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陈小宝
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2020-10-16 22:37
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陈小宝
2020-10-16
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自动发现工具对CMDB有什么帮助
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 自动发现工具是配置管理系统工具集当中的自动化数据采集工具,可以用于自动发现网络、 ...
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陈小宝
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2020-10-16 22:28
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陈小宝
2020-10-16
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配置项的重要性级别有什么用?如何评定?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项是处于或将要处于配置管控之下的资产、服务组件或其他项目。配置项可能在复 ...
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陈小宝
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2020-10-16 22:26
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陈小宝
2020-10-16
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BIA原理介绍及深入运用
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 业务影响分析(business impact analysis)是一个系统的过程,用以识别和评估自然或 ...
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陈小宝
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2020-10-16 22:18
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陈小宝
2020-10-16
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如何理解基于ITIL v3标准的CMS模块功能
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB是一个逻辑的数据库,侧重于信息的物理存储,它还需要CMS(配置管理系统)来驱动和管理。 ...
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陈小宝
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2020-10-16 22:08
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陈小宝
2020-10-16
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CMDB工具如何才能做到开放、融合
展望未来,开放和融合的CMDB必将是企业构建CMS的首选。随着企业越来越多的应用云化、碎片化,对于支撑应用的基础设施、IT服务也提出了更高的管 ...
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陈小宝
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2020-10-16 22:05
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陈小宝
2020-10-16
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配置管理与资产管理之间的区别和联系
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 【这个在《理论篇》P159中有一个比较好的表格方式呈现。现在方式是将内容拆散成文字进行介绍】 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:59
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陈小宝
2020-10-16
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如何进行软件许可管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 软件许可属于IT组织的关键资产。对软件许可的有效控制,可以确保软件许可被正确数量的人使 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:45
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陈小宝
2020-10-16
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CMDB工具中的CI关系是如何实现的
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CI关系,指的是CI之间相互作用、相互影响的状态,CI也据此相互合作完成服务交付。 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:44
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陈小宝
2020-10-16
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ISO20000对配置管理流程的最低要求
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在ISO20000的标准条款9.1配置管理中,有如下规定: l 每一类型的 CI 应有文件化的定义。每 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:42
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陈小宝
2020-10-16
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配置管理流程需要调研哪些内容?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在配置规划阶段我们需要详细调研CMDB的建设和组织对配置管理的需求,包括以下内容: l ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:41
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陈小宝
2020-10-16
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什么是配置标识?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 配置标识是ITIL定义的标准配置管理活动之一,也是一项基础性工作。配置标识负责确定CI的 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:40
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陈小宝
2020-10-16
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ITSM工具中有哪些核心?其作用和相互之间关系是什么?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM工具中有两个核心,分别是:服务管理中心和配置管理中心。其中服务管理中心包括了服务目录 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:40
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陈小宝
2020-10-16
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关于实施CMDB有哪些好的建议?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理实施建议用于指导CMDB的整体建设,虽然其内容并不涉及具体的实施方案或操作细 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:37
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陈小宝
2020-10-16
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什么是基于业务场景的CMDB实施方法
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程,包括目标、参与方、操作流程和 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:35
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论坛小编
2020-10-16
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艾拓先锋论坛第384期专家网络讲堂—张翼《激活运维服务目录》视频回放
第384期专家网络讲堂—张翼《激活运维服务目录》 01、讲师简介 二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验 ...
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论坛小编
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2020-10-16 21:34
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陈小宝
2020-10-16
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如何评价CMDB建设与运营的成熟度?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 管理学中的成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小,配置管理的成熟度 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:30
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陈小宝
2020-10-16
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浅析国内大量的CMDB失败项目的根因
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理建设失败不是指没有完成CMDB的建设,而是已建设出的CMDB没有发挥其应具备的 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:26
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陈小宝
2020-10-16
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国内的CMDB建设经历了哪几个阶段?情况怎样?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 建设阶段通常是指配置管理系统在从无到有的构建过程中所经历的必要过程,可以通过阶段 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:23
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论坛小编
2020-10-16
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艾拓先锋论坛第383期网络讲堂—长河《康威定律与敏捷组织转型》视频回放!
01背景介绍: 在当今业务需求快速变化的时代,IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井使得IT价值交付的效率和质量低下 ...
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论坛小编
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2020-10-16 21:20
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陈小宝
2020-10-16
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配置项数据批量采集和导入需要注意什么
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项数据的采集和导入,通常是指将外部杂乱的IT组件数据信息通过一定的提取规则,纳 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:19
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陈小宝
2020-10-16
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配置建模的方法和具体步骤
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放{定义} 配置建模就是构建IT组件CMDB数据库的统一思想和模型框架,在建模过程中定义IT组件属性信 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:18
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陈小宝
2020-10-16
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有哪些CI类型,CI分类原则?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项类型通常是指配置项的分类方法,而配置项的分类原则通常是指配置项分类的指导 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:17
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陈小宝
2020-10-16
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配置流程需要确定哪些KPI
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} KPI(Key Performance Indicator)关键绩效指标是目前普遍使用的绩效考核工具, ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:12
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陈小宝
2020-10-16
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如何做好配置管理过程中的信息安全保障
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 在配置管理中所提及的安全性原则,通常是指对于配置项数据层面的保护和控制,以 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:11
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陈小宝
2020-10-16
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配置管理的状态报告子流程主要实现什么功能?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项状态通常是指配置项所经历的生命周期,这代表了一个配置项从摇篮到坟墓的 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:10
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陈小宝
2020-10-16
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配置管理的颗粒度考量需要参照哪些要素
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理的颗粒度通常是指某个配置项记录的详细程度,这种详细程度表明了该配置项的纵 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:09
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陈小宝
2020-10-16
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云平台是如何驱动CMDB的
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 云平台(Cloudplatforms)是指提供基于“云”服务的平台,根据“云”服务的类型又可进 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:07
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陈小宝
2020-10-16
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配置基线和快照的区别和联系
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置基线是指一个CI在某一特定时刻的配置状况,这个状态被定义为一个特定的快照 ...
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陈小宝
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2020-10-16 21:07
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陈小宝
2020-10-16
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如何理解CMDB的重要作用
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理数据库CMDB(Configuration Management Database)是在配置管理流程中 ...
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陈小宝
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2020-10-16 20:59
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陈小宝
2020-10-14
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问题流程与其他流程的关系
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题流程管理旨在对事件进行根本原因分析,找到永久的解决方案或暂时的规避措施以 ...
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陈小宝
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