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[提问与解答] 什么是基于业务场景的CMDB实施方法

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发表于 2020-10-16 21:35:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
{定义}  业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程,包括目标、参与方、操作流程和信息传递。针对配置管理而言,其业务场景应更多关注在IT服务支持过程。
+ _- r% T& u- s' s2 z% i! w
{分析}  配置管理的需求梳理从使用场景入手,综合考虑不同运维团队视角,梳理出CMDB需要提供的信息视图,形成系统展现功能和数据需求。
: W8 \" A+ P6 d2 p( I4 s5 x
{实践}  通过分析、确定配置信息的数据结构,最终以面向对象的方法设计出配置数据模型,大致实践如下:

4 n# E2 I8 p( c+ z. E( e
  • 基础运维
    9 ~. s- u* S# A& ^7 G* [% [9 g. s) J
/ p' l" p3 l4 E: ~
  • 变更管理:变更单关联配置项;查询对象的详细信息,变更前后信息比对;分析变更可能产生的影响范围;更新配置项信息,如状态;
  • 故障分析:事件/问题单关联配置项;查询对象的详细信息;了解上下游关系;了解近期变更情况;
  • 精细化/标准化管理:服务目录管理;命名规范、数据字典管理;基于配置信息生成管理报表;
  • 可用性/容量管理:性能指标管理,容量信息获取,应用视角端到端容量分析;. f4 S9 W" d) ~- G2 \; U; d  b! M/ ~
+ l9 F. Y7 p! ?) y( t
  • 管理视角, C  ^& m( ]; }- [2 [; a

2 f  {, X. Z: z. k4 m* V9 a6 v
  • 应用管理视角
  • 系统管理视角(服务器、数据库、中间件、存储)
  • 网络管理视角
  • 环境管理视角
  • 设备资产管理视角
  • 操作管理视角
  • 流程管理视角
  • 监控管理视角
  • 云管理视角1 w4 Y5 y. f0 ?
( B: [" O9 s8 y/ n% ?* Y
  • 视图报表; }9 c! V0 P$ i" C; |( D5 @! \

3 S% E' i% O& W7 s3 P* y) \  }# G
  • CI搜索与关联视图
  • 信息查询视图  C: O0 R! T& P
( z3 f4 Q6 u5 L! ^! o" Y
  • 交易信息查询视图
  • 服务信息查询视图
  • 应用信息查询视图
  • 服务器信息查询视图
  • Oracle信息查询视图
  • Weblogic信息查询视图
  • Tuxedo信息查询视图
  • 存储资源查询视图
  • 网络信息查询视图
  • 机房环境信息查询视图
  • 设备信息查询视图
  • 作业信息查询视图+ ?& u* b3 e3 l, K

# w5 A; c# D9 g2 Q& `. A. H: P! W$ s
  • 变更影响分析视图
  • 存储链路视图
  • 存储整体架构视图
  • 交易路径视图
  • 配置信息维护视图
  • IP资源管理视图
  • 各类基于CI的统计报表6 w. s, }) i/ h& Z4 Y

+ V* N6 O# q6 e1 z- P
  • 数据结构+ ?- P  n9 {6 p+ O+ w$ K/ s9 n

' ^& _% O" C3 Q* V+ h8 w9 I* a
  • 应用团队数据结构
  • 系统团队数据结构
  • 网络和机房团队数据结构
  • 操作团队数据结构
  • 其他团队数据结构
    6 D9 _. g5 a8 o8 n
# h; J' J* |  e; Y; N3 B
总之,上述各个视角的应用场景都是为了促进CMDB的数据消费,产生IT服务管理的业务价值。

6 A% x; V8 _: s4 B/ i# w




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