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[提问与解答] 什么是基于业务场景的CMDB实施方法

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发表于 2020-10-16 21:35:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
{定义}  业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程,包括目标、参与方、操作流程和信息传递。针对配置管理而言,其业务场景应更多关注在IT服务支持过程。

# z8 e) ?) W& {& B) [" K3 V, R6 L" Z
{分析}  配置管理的需求梳理从使用场景入手,综合考虑不同运维团队视角,梳理出CMDB需要提供的信息视图,形成系统展现功能和数据需求。
5 Z# J4 j1 P! J, w& L: x5 W1 n
{实践}  通过分析、确定配置信息的数据结构,最终以面向对象的方法设计出配置数据模型,大致实践如下:

- Y  x  o5 r8 ~, v  j( G
  • 基础运维
    . c- p- d& {$ x
- h* S3 T! E* s5 O' D
  • 变更管理:变更单关联配置项;查询对象的详细信息,变更前后信息比对;分析变更可能产生的影响范围;更新配置项信息,如状态;
  • 故障分析:事件/问题单关联配置项;查询对象的详细信息;了解上下游关系;了解近期变更情况;
  • 精细化/标准化管理:服务目录管理;命名规范、数据字典管理;基于配置信息生成管理报表;
  • 可用性/容量管理:性能指标管理,容量信息获取,应用视角端到端容量分析;
    : M1 w0 z* `# y: Z
0 l2 u5 B0 p" w( g/ v$ [9 o
  • 管理视角
    ( Z$ W3 @# M8 G5 Q
& Q- ^/ ?6 C& p5 v; E3 |
  • 应用管理视角
  • 系统管理视角(服务器、数据库、中间件、存储)
  • 网络管理视角
  • 环境管理视角
  • 设备资产管理视角
  • 操作管理视角
  • 流程管理视角
  • 监控管理视角
  • 云管理视角7 K8 B+ Y3 [3 B  L

  `! ], M# K4 G; f) p% d6 [
  • 视图报表, u9 B% p/ T/ Y8 K1 u
2 x7 }; h4 R: k% T9 r3 j% d4 g
  • CI搜索与关联视图
  • 信息查询视图1 I5 f* Q  H) Y3 `. q7 ]

# K8 P6 h  O. V3 r5 O, v. m: y
  • 交易信息查询视图
  • 服务信息查询视图
  • 应用信息查询视图
  • 服务器信息查询视图
  • Oracle信息查询视图
  • Weblogic信息查询视图
  • Tuxedo信息查询视图
  • 存储资源查询视图
  • 网络信息查询视图
  • 机房环境信息查询视图
  • 设备信息查询视图
  • 作业信息查询视图$ [* A9 t3 }8 L; |& B2 {
8 C5 j. x# X+ `8 c
  • 变更影响分析视图
  • 存储链路视图
  • 存储整体架构视图
  • 交易路径视图
  • 配置信息维护视图
  • IP资源管理视图
  • 各类基于CI的统计报表+ d6 y( K" @/ H- r2 S& E

- k& n) L1 X; a1 r6 n0 E. ^" s
  • 数据结构
    . T' O4 c8 G' {2 [

8 H/ |& o4 _( }3 H9 h
  • 应用团队数据结构
  • 系统团队数据结构
  • 网络和机房团队数据结构
  • 操作团队数据结构
  • 其他团队数据结构
    , Q! S: C' }8 L" w' }/ y1 ]
2 ]- E9 T1 n, f% n( q4 r& m
总之,上述各个视角的应用场景都是为了促进CMDB的数据消费,产生IT服务管理的业务价值。
0 G0 ]! s3 p4 W6 B5 g




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