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[提问与解答] 什么是基于业务场景的CMDB实施方法

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发表于 2020-10-16 21:35:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
{定义}  业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程,包括目标、参与方、操作流程和信息传递。针对配置管理而言,其业务场景应更多关注在IT服务支持过程。

, K& s6 ]& A& k* }
{分析}  配置管理的需求梳理从使用场景入手,综合考虑不同运维团队视角,梳理出CMDB需要提供的信息视图,形成系统展现功能和数据需求。
2 U; i! H: L+ m
{实践}  通过分析、确定配置信息的数据结构,最终以面向对象的方法设计出配置数据模型,大致实践如下:
8 q: @$ d% B# M  C; O1 K
  • 基础运维
    ' O9 M+ ~* b1 ]. p& A$ P; u
/ A! W/ j6 S) s7 C+ k0 }4 J
  • 变更管理:变更单关联配置项;查询对象的详细信息,变更前后信息比对;分析变更可能产生的影响范围;更新配置项信息,如状态;
  • 故障分析:事件/问题单关联配置项;查询对象的详细信息;了解上下游关系;了解近期变更情况;
  • 精细化/标准化管理:服务目录管理;命名规范、数据字典管理;基于配置信息生成管理报表;
  • 可用性/容量管理:性能指标管理,容量信息获取,应用视角端到端容量分析;
    9 ~: _. B' Q0 M7 L3 e2 n

% |9 G! I8 h' X* w1 `
  • 管理视角
    & X) l( P  z% c' o
: b! W/ ]' u9 I( ]6 B4 y# ~0 l
  • 应用管理视角
  • 系统管理视角(服务器、数据库、中间件、存储)
  • 网络管理视角
  • 环境管理视角
  • 设备资产管理视角
  • 操作管理视角
  • 流程管理视角
  • 监控管理视角
  • 云管理视角
    2 T( _" B, k" L/ h: k# w. Q" B" |! ~, X! R
- F. s3 N4 W* ?1 r, l. C9 G# O: e
  • 视图报表+ C2 V1 m) p, a* ]7 q& }* h
. l0 c: F: j! d; q9 P9 f7 U
  • CI搜索与关联视图
  • 信息查询视图
    ) W5 L4 t& {& \  c3 V# N$ b

% ~7 g: l- O4 B0 t3 I4 Z
  • 交易信息查询视图
  • 服务信息查询视图
  • 应用信息查询视图
  • 服务器信息查询视图
  • Oracle信息查询视图
  • Weblogic信息查询视图
  • Tuxedo信息查询视图
  • 存储资源查询视图
  • 网络信息查询视图
  • 机房环境信息查询视图
  • 设备信息查询视图
  • 作业信息查询视图
    ) l* O' T( D2 g
# A) |2 w% k) y9 \* _
  • 变更影响分析视图
  • 存储链路视图
  • 存储整体架构视图
  • 交易路径视图
  • 配置信息维护视图
  • IP资源管理视图
  • 各类基于CI的统计报表
    7 b1 R4 m9 u3 x3 g
  N2 h+ F# D  i$ ?4 @+ G
  • 数据结构
    / ^! }5 _% ], n/ E) n. T# u
7 K. B  s% v. O1 _
  • 应用团队数据结构
  • 系统团队数据结构
  • 网络和机房团队数据结构
  • 操作团队数据结构
  • 其他团队数据结构9 O" h3 A. j5 b- _& \
) b- _, o# e+ n0 n- ~
总之,上述各个视角的应用场景都是为了促进CMDB的数据消费,产生IT服务管理的业务价值。

( a: b% U6 P0 Q& C+ R( C3 ~* n




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