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[提问与解答] 什么是基于业务场景的CMDB实施方法

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发表于 2020-10-16 21:35:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
{定义}  业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程,包括目标、参与方、操作流程和信息传递。针对配置管理而言,其业务场景应更多关注在IT服务支持过程。

7 m  I* T) V4 _. u" ]0 y# g; `
{分析}  配置管理的需求梳理从使用场景入手,综合考虑不同运维团队视角,梳理出CMDB需要提供的信息视图,形成系统展现功能和数据需求。
1 u5 e/ n: U* C9 e
{实践}  通过分析、确定配置信息的数据结构,最终以面向对象的方法设计出配置数据模型,大致实践如下:
4 e) X' G/ }$ {7 r" H0 m: C
  • 基础运维
    / }3 ^1 L8 K  d* H' `

! `! S8 P  `' F$ i+ F' k! l
  • 变更管理:变更单关联配置项;查询对象的详细信息,变更前后信息比对;分析变更可能产生的影响范围;更新配置项信息,如状态;
  • 故障分析:事件/问题单关联配置项;查询对象的详细信息;了解上下游关系;了解近期变更情况;
  • 精细化/标准化管理:服务目录管理;命名规范、数据字典管理;基于配置信息生成管理报表;
  • 可用性/容量管理:性能指标管理,容量信息获取,应用视角端到端容量分析;; p$ q1 t/ \2 _- d" v7 A5 E9 Z
" p& e+ P  r. f# l: o
  • 管理视角
    7 T9 I, ~) c# ]) O2 g: N
$ l& o+ x6 \/ i3 c3 J8 {
  • 应用管理视角
  • 系统管理视角(服务器、数据库、中间件、存储)
  • 网络管理视角
  • 环境管理视角
  • 设备资产管理视角
  • 操作管理视角
  • 流程管理视角
  • 监控管理视角
  • 云管理视角
    5 N' U! I5 g' u1 W. B! ^

& J* d- w, e8 {+ b  a  Z, N
  • 视图报表( _3 {4 y3 P( u; ]
- z4 [% X6 k+ I- W: U  f
  • CI搜索与关联视图
  • 信息查询视图
    6 N+ |( b) D( G. w3 V9 G6 b

; p4 q, S! ?( c! J+ [
  • 交易信息查询视图
  • 服务信息查询视图
  • 应用信息查询视图
  • 服务器信息查询视图
  • Oracle信息查询视图
  • Weblogic信息查询视图
  • Tuxedo信息查询视图
  • 存储资源查询视图
  • 网络信息查询视图
  • 机房环境信息查询视图
  • 设备信息查询视图
  • 作业信息查询视图4 o- N) J8 Y" X# y7 s, F

4 a7 q9 I: \5 N
  • 变更影响分析视图
  • 存储链路视图
  • 存储整体架构视图
  • 交易路径视图
  • 配置信息维护视图
  • IP资源管理视图
  • 各类基于CI的统计报表) N$ J7 f; b5 x- B1 O. y5 `
7 e3 ]) u% _: ~5 c6 G
  • 数据结构
    - n4 Y- ~% w1 W* f3 d2 K2 Y% M

) }8 G# u4 O, y, J
  • 应用团队数据结构
  • 系统团队数据结构
  • 网络和机房团队数据结构
  • 操作团队数据结构
  • 其他团队数据结构
    * X1 d! `) I# M5 U( ^

/ G& W. i% }, ]4 {' b3 N9 T# Z
总之,上述各个视角的应用场景都是为了促进CMDB的数据消费,产生IT服务管理的业务价值。
. L. t9 s& M5 q( t& T( R/ f5 [




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