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[提问与解答] 什么是基于业务场景的CMDB实施方法

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发表于 2020-10-16 21:35:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
{定义}  业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程,包括目标、参与方、操作流程和信息传递。针对配置管理而言,其业务场景应更多关注在IT服务支持过程。
) H8 x% R/ d' m+ W
{分析}  配置管理的需求梳理从使用场景入手,综合考虑不同运维团队视角,梳理出CMDB需要提供的信息视图,形成系统展现功能和数据需求。
- L; x- [2 k1 C% F6 q
{实践}  通过分析、确定配置信息的数据结构,最终以面向对象的方法设计出配置数据模型,大致实践如下:

8 N* s3 x* w9 v  Y& c
  • 基础运维7 D/ ]4 x8 B! i+ x  u% Z
7 m; i& @! T# c: p0 o5 ]
  • 变更管理:变更单关联配置项;查询对象的详细信息,变更前后信息比对;分析变更可能产生的影响范围;更新配置项信息,如状态;
  • 故障分析:事件/问题单关联配置项;查询对象的详细信息;了解上下游关系;了解近期变更情况;
  • 精细化/标准化管理:服务目录管理;命名规范、数据字典管理;基于配置信息生成管理报表;
  • 可用性/容量管理:性能指标管理,容量信息获取,应用视角端到端容量分析;: {8 f! S2 b3 s- B: H6 ^& v/ d# B

4 z" R: F: H& m7 c3 G" i2 q- Q3 `
  • 管理视角
    ' {$ S! c) p: c& a0 l% p

! M0 T1 W" u1 ?* e
  • 应用管理视角
  • 系统管理视角(服务器、数据库、中间件、存储)
  • 网络管理视角
  • 环境管理视角
  • 设备资产管理视角
  • 操作管理视角
  • 流程管理视角
  • 监控管理视角
  • 云管理视角
      U( ?  Z$ b& T" K; x3 S6 @

# n$ ~6 Q! O5 W2 i' S: e
  • 视图报表
    / ^1 {& X+ h* N& X+ \
* Y+ u0 J9 A" o* x  L' p
  • CI搜索与关联视图
  • 信息查询视图
    1 }2 m. J: R: Q2 o, E3 S
* P5 J- v9 M' G; D
  • 交易信息查询视图
  • 服务信息查询视图
  • 应用信息查询视图
  • 服务器信息查询视图
  • Oracle信息查询视图
  • Weblogic信息查询视图
  • Tuxedo信息查询视图
  • 存储资源查询视图
  • 网络信息查询视图
  • 机房环境信息查询视图
  • 设备信息查询视图
  • 作业信息查询视图; Y# e2 r6 ?  d9 n
3 t! j5 d( G6 ]3 |8 I+ H) g5 l
  • 变更影响分析视图
  • 存储链路视图
  • 存储整体架构视图
  • 交易路径视图
  • 配置信息维护视图
  • IP资源管理视图
  • 各类基于CI的统计报表7 P  h! g; r% V( R
6 o" q9 t' T) I+ f1 {
  • 数据结构  f7 o  z2 \3 x7 M7 n( z  U
' H  E: @5 i$ r' r1 I1 }
  • 应用团队数据结构
  • 系统团队数据结构
  • 网络和机房团队数据结构
  • 操作团队数据结构
  • 其他团队数据结构& t# a: f2 u+ e3 L; m

# Q) A' a1 e# x) u$ o
总之,上述各个视角的应用场景都是为了促进CMDB的数据消费,产生IT服务管理的业务价值。

: j9 V) B% W. z+ M& v




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