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[提问与解答] 什么是基于业务场景的CMDB实施方法

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发表于 2020-10-16 21:35:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
{定义}  业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程,包括目标、参与方、操作流程和信息传递。针对配置管理而言,其业务场景应更多关注在IT服务支持过程。
$ b/ n! r  Y& Q/ f0 A
{分析}  配置管理的需求梳理从使用场景入手,综合考虑不同运维团队视角,梳理出CMDB需要提供的信息视图,形成系统展现功能和数据需求。
9 E: ]5 l4 r5 b
{实践}  通过分析、确定配置信息的数据结构,最终以面向对象的方法设计出配置数据模型,大致实践如下:
+ @% K* g( Z$ Q) H) K+ z2 N
  • 基础运维. i, _; }" U  I' v8 u& i

, I3 z7 m* K: v; _, A) H
  • 变更管理:变更单关联配置项;查询对象的详细信息,变更前后信息比对;分析变更可能产生的影响范围;更新配置项信息,如状态;
  • 故障分析:事件/问题单关联配置项;查询对象的详细信息;了解上下游关系;了解近期变更情况;
  • 精细化/标准化管理:服务目录管理;命名规范、数据字典管理;基于配置信息生成管理报表;
  • 可用性/容量管理:性能指标管理,容量信息获取,应用视角端到端容量分析;8 j+ \) E4 K* b5 g
  A; R+ l; O& ?& m, w% E) q- n6 C1 N( V
  • 管理视角
    # I2 @# m& E. t  m( x( _
( }4 W! q5 t3 f7 \9 v4 h4 w; O( E
  • 应用管理视角
  • 系统管理视角(服务器、数据库、中间件、存储)
  • 网络管理视角
  • 环境管理视角
  • 设备资产管理视角
  • 操作管理视角
  • 流程管理视角
  • 监控管理视角
  • 云管理视角
    - V2 ~9 c4 M  ^; I/ F) a  O, A) k
1 e& S8 b8 S- N8 K* b( U% i
  • 视图报表9 T( W( J" x% Z4 Z0 j6 |; i

4 q8 Q2 }# I3 s/ ?  |/ A9 I
  • CI搜索与关联视图
  • 信息查询视图
    1 N+ v7 ?6 |8 z: Z

! }$ B9 j+ E2 a$ V" T' v$ h
  • 交易信息查询视图
  • 服务信息查询视图
  • 应用信息查询视图
  • 服务器信息查询视图
  • Oracle信息查询视图
  • Weblogic信息查询视图
  • Tuxedo信息查询视图
  • 存储资源查询视图
  • 网络信息查询视图
  • 机房环境信息查询视图
  • 设备信息查询视图
  • 作业信息查询视图5 U) v* l2 z- R% h

' Y$ L" W! ?% q3 f
  • 变更影响分析视图
  • 存储链路视图
  • 存储整体架构视图
  • 交易路径视图
  • 配置信息维护视图
  • IP资源管理视图
  • 各类基于CI的统计报表
    1 `; k( z7 _7 X8 W% W2 _

5 R$ Y/ Z. f( r; n; D4 j, ^( T
  • 数据结构( F5 K$ O5 c9 O5 D7 x$ L

& C  x% G% V" }- i
  • 应用团队数据结构
  • 系统团队数据结构
  • 网络和机房团队数据结构
  • 操作团队数据结构
  • 其他团队数据结构0 V# D8 W) ^9 W9 E; h

) k! h5 t6 u1 n3 [$ d8 g9 a
总之,上述各个视角的应用场景都是为了促进CMDB的数据消费,产生IT服务管理的业务价值。

* ]. {+ A& U7 [' X




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