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[提问与解答] 什么是基于业务场景的CMDB实施方法

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发表于 2020-10-16 21:35:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
{定义}  业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程,包括目标、参与方、操作流程和信息传递。针对配置管理而言,其业务场景应更多关注在IT服务支持过程。
0 b$ {, W5 v7 F1 ?" U% O/ I7 ^; O
{分析}  配置管理的需求梳理从使用场景入手,综合考虑不同运维团队视角,梳理出CMDB需要提供的信息视图,形成系统展现功能和数据需求。
$ F; w! v# e* p
{实践}  通过分析、确定配置信息的数据结构,最终以面向对象的方法设计出配置数据模型,大致实践如下:
) K# s# ~- X' }! h' l. H% N+ I8 A
  • 基础运维
    8 c  Y0 W  e4 Z6 x
8 J0 u' @' C0 J2 E8 }/ Q5 J/ }' J) j
  • 变更管理:变更单关联配置项;查询对象的详细信息,变更前后信息比对;分析变更可能产生的影响范围;更新配置项信息,如状态;
  • 故障分析:事件/问题单关联配置项;查询对象的详细信息;了解上下游关系;了解近期变更情况;
  • 精细化/标准化管理:服务目录管理;命名规范、数据字典管理;基于配置信息生成管理报表;
  • 可用性/容量管理:性能指标管理,容量信息获取,应用视角端到端容量分析;
    ; M  y; N$ s; ~1 O8 t; w
* Q! O& p' w. j4 h! ?8 H0 J5 Q! L
  • 管理视角1 b& g2 D/ \/ Q: ]" Y8 h

0 w  J0 n% m3 M+ F1 m6 \
  • 应用管理视角
  • 系统管理视角(服务器、数据库、中间件、存储)
  • 网络管理视角
  • 环境管理视角
  • 设备资产管理视角
  • 操作管理视角
  • 流程管理视角
  • 监控管理视角
  • 云管理视角
    9 C+ z' c- E' T  Y' m

, q+ u- u9 Z3 k! z" \4 T. a
  • 视图报表
    # A6 O3 o: ]+ q/ P1 x. L
2 ?6 y: a; B. |
  • CI搜索与关联视图
  • 信息查询视图7 Z  `' C; P3 s1 S! E2 Z$ p
. \5 H& d  g" a) {3 r
  • 交易信息查询视图
  • 服务信息查询视图
  • 应用信息查询视图
  • 服务器信息查询视图
  • Oracle信息查询视图
  • Weblogic信息查询视图
  • Tuxedo信息查询视图
  • 存储资源查询视图
  • 网络信息查询视图
  • 机房环境信息查询视图
  • 设备信息查询视图
  • 作业信息查询视图% S0 i' J, K3 k" c7 Z

; l/ h& @* c4 i- K" u, v
  • 变更影响分析视图
  • 存储链路视图
  • 存储整体架构视图
  • 交易路径视图
  • 配置信息维护视图
  • IP资源管理视图
  • 各类基于CI的统计报表' h" m+ z8 h& Q2 [4 V5 D: S) h$ n

0 E' U) o9 s  A$ b
  • 数据结构
    % b# t$ R4 j4 S& L" v4 O

; ~3 U7 c4 e2 k, h. _
  • 应用团队数据结构
  • 系统团队数据结构
  • 网络和机房团队数据结构
  • 操作团队数据结构
  • 其他团队数据结构. ?6 j- \1 N* |3 D5 q& e

" ^0 k; v! x6 L* S6 K/ y( ]
总之,上述各个视角的应用场景都是为了促进CMDB的数据消费,产生IT服务管理的业务价值。

" F5 X3 Q- H/ j2 N




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