我们可以使用ITSM的自动发现工具采集IT系统监控平台的配置信息,将其转化到CMDB中,自动发现工具可以自动发现网络上连接的设备的详细硬件配置信息及其上运行的软件,也可用于网络拓扑和应用关联关系的自动发现,并可以各种形式进行输出,,大大地减少了CI和CI关系手工采集、映射的工作量。3 M* N2 \* H& Q. ~9 O) t% L p% N6 i
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当自动发现工具与CMDB集成后,相关配置项及配置项之间关联关系的信息可直接导入到CMDB中。需要注意的是,自动发现的批量导入仅适用于CMDB的初始阶段,当CMDB运行一段时间后,自动发现的快照与CMDB的比对差异信息必须通过变更单进行人工审核,才可将纠正的数据导入到CMDB中。 6 R2 [" T, f" E4 D' H0 R
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如可能,组织应开发自动化加载和更新配置管理数据库的流程,以减少错误和优化成本。可以将自动发现工具、资产管理工具、目录和审计工具、企业系统和网络管理工具与配置管理系统关联在一起。这些工具可以用于丰富配置管理数据库,然后将实际的实时配置信息与配置管理系统中存储的信息和记录进行比较。9 L6 W% A2 i- y0 T8 G8 r
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