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长河与广大网友交流ITIL理论和实践经验的专栏，欢迎大家加入讨论。长河会及时解答大家的提问。
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从携程事故来理解ITIL转换阶段三 ...
2015-06-01 11:06:31
gogoat
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2023-11-23
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2023-11-23 12:29
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daisy8
2013-5-14
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电信运营支撑（eTOM）浅析
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电信运营支撑（eTOM）浅析，供参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****
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2023-11-23 09:34
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Alan
2023-11-22
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匿名
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2023-11-21
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佳信
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2023-11-21
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2023-11-21
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2023-11-21
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论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二－中钢集团信息化规划项目
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ITIL先锋论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二—中钢集团信息化规划项目 文件是在太大，版主小二是在扛不住，用百度云盘了。 回复可见链接！ ...
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2023-11-16
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2023-11-15
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IT服务管理中的关键领域服务策略与设计
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2023-11-15
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灵活的ITSM和ITIL 4为组织提供灵活的服务支持和咨询
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 灵活的ITSM和ITIL 4为组织提供灵活的服务支持和咨询 ITIL 4是一种全球公认的IT服务管理框架， ...
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Wendy
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2023-11-4 14:42
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2023-11-3
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资源投资管理是提高服务效率和效果的关键方面
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 资源投资管理是提高服务效率和效果的关键方面 解决资源限制和投资是服务管理过程中的一个关键 ...
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2023-11-3 09:35
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新大
2023-11-3
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ITIL 4和IT服务管理是持续学习与实践的关键
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4和IT服务管理是持续学习与实践的关键 自学习和成长是在ITIL 4及IT服务管理领域中 ...
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新大
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2023-11-3 09:33
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我行我素
2023-11-3
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建立全面的ITIL服务质量保障体系提升组织绩效和竞争力
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立全面的ITIL服务质量保障体系提升组织绩效和竞争力 ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理 ...
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我行我素
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2023-11-3 09:28
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2023-11-3
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灵活的IT服务升级和扩展是ITIL 4的指南和实践
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 灵活的IT服务升级和扩展是ITIL 4的指南和实践 ITIL 4是一种现代化的IT服务管理框架，旨在帮助 ...
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佳信
2023-11-2
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构建高效灵活的IT服务管理体系是实施ITIL 4的关键要点
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 构建高效灵活的IT服务管理体系是实施ITIL 4的关键要点 ITIL 4（Information Technology Infras ...
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2023-11-2
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提升IT服务管理的质量和效率
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 提升IT服务管理的质量和效率 ITIL 4实践指南是一本关于IT服务管理的指南，旨在帮助组织更好 ...
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it168
2023-11-2
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定期系统性能和安全演练确保IT系统按预期运行
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 定期系统性能和安全演练确保IT系统按预期运行 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现 ...
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萨达
2023-11-2
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建立完善的服务流程和标准化的服务管理体系是确保高质量IT服务的关键
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立完善的服务流程和标准化的服务管理体系是确保高质量IT服务的关键 ITIL 4是一种用于建立完 ...
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萨达
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slbenben
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ITIL引领数字化转型深圳分享沙龙回顾
学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 SHEN ZHEN Meetup ITIL引领数字化转型 深圳分享沙龙回顾 金秋十月，多彩深圳，三十多 ...
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萨达
2023-11-1
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实现高质量IT服务的关键要素和目标
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 实现高质量IT服务的关键要素和目标 服务运营涉及到组织和管理IT服务的日常运作。它关注如何提 ...
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萨达
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ITIL4服务战略满足客户需求和行业趋势的关键步骤
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2023-11-1
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ITIL 4框架中的服务计费和结算方式
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4框架中的服务计费和结算方式 IT服务管理提供灵活的服务计费和结算方式。ITIL 4是一种 ...
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姗姗来迟
2023-11-1
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建立专业的服务团队和技术支持中心的关键步骤和建议
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立专业的服务团队和技术支持中心的关键步骤和建议 ITIL 4是一种现代化的IT服务管理框架 ...
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姗姗来迟
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slbenben
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ITIL先锋直播间第480期 陈贺《工业互联网平台技术》 11月1日周三晚八点
学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL先锋直播间第480期 陈贺《工业互联网平台技术》 ITIL先锋论坛直播间 周三晚八点 ...
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slbenben
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一同进步
2023-10-31
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ITIL 4实施的最佳实践与挑战
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4实施的最佳实践与挑战
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一同进步
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august
2023-10-31
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ITIL框架 以用户需求为导向的IT服务管理
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL框架——以用户需求为导向的IT服务管理 ITIL框架的核心理念是将IT视为一个服务提供者，以 ...
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2023-10-31
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建立客户社区和知识库提升IT服务管理的客户支持和互动
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立客户社区和知识库提升IT服务管理的客户支持和互动 ITIL 4中的建立客户社区和知识库是指为 ...
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mikea
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灵活的培训和知识转移计划提升IT服务管理能力
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 灵活的培训和知识转移计划提升IT服务管理能力 ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨 ...
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mikea
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太阳
2023-10-30
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建立IT服务管理的客户满意度调查机制
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立IT服务管理的客户满意度调查机制 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的I ...
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ITIL先锋
2023-10-30
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灵活的服务扩展和升级是ITSM中的关键阶段和选项
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 灵活的服务扩展和升级是ITSM中的关键阶段和选项 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提 ...
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ITIL先锋
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ITIL先锋
2023-10-30
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定期系统性能和安全评估确保IT系统稳定性与安全性
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 定期系统性能和安全评估确保IT系统稳定性与安全性 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一 ...
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ITIL先锋
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2023-10-28
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IT服务管理的技术研讨会和行业交流活动的重要性和益处
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的技术研讨会和行业交流活动的重要性和益处 IT服务管理是一种管理和提供IT服务的方 ...
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2023-10-28 15:47
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麦迪逊
2023-10-28
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ITIL 4最佳实践管理和优化系统更新和升级
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4最佳实践管理和优化系统更新和升级 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织通过最佳 ...
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麦迪逊
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匿名
2023-10-28
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远程监控和管理服务是ITIL 4的最佳实践和指导
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 远程监控和管理服务是ITIL 4的最佳实践和指导 ITIL 4（Information Technology Infrastructure ...
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新大
2023-10-27
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建立客户反馈机制提高IT服务管理的服务质量和客户体验
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立客户反馈机制提高IT服务管理的服务质量和客户体验 ITIL 4是一种用于IT服务管理的最佳实践 ...
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忘我之境
2023-10-27
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灵活性与定制化是IT服务管理的关键
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 灵活性与定制化是IT服务管理的关键 IT服务管理是一种组织和管理IT服务的方法和框架，旨在提供 ...
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忘我之境
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Alan
2023-10-27
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ITIL 4中提供高质量IT服务的关键实践的客户参与
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4中提供高质量IT服务的关键实践的客户参与 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组 ...
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运动者
2023-10-26
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灵活合同和付费模式给ITIL 4带来的优势和选择
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 灵活合同和付费模式给ITIL 4带来的优势和选择 ITIL 4（IT基础设施库第4版）是一种广泛使用 ...
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运动者
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2023-10-26 10:37
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匿名
2023-10-26
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定期技术演示和培训的重要性提升IT服务管理能力
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 定期技术演示和培训的重要性提升IT服务管理能力 ITIL 4是一种用于IT服务管理的最佳实践框架， ...
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汗青
2023-10-25
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建立绩效评估和奖励机制提升IT服务管理的质量和效率
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立绩效评估和奖励机制提升IT服务管理的质量和效率 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组 ...
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汗青
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2023-10-25 09:28
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匿名
2023-10-25
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建立有效的IT服务优先级管理机制
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立有效的IT服务优先级管理机制 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服 ...
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2023-10-25 09:17
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august
2023-10-24
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IT服务管理中的定期技术更新和升级
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的定期技术更新和升级 ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组 ...
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2023-10-24 09:23
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太阳
2023-10-24
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建立全面的IT服务管理事故应对计划
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立全面的IT服务管理事故应对计划 ITIL 4及IT服务管理需要建立全面的事故应对计划： 首 ...
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IT运维中变更管理的意义和常见问题解答【zt】
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IT运维中变更管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
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宁波达人
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IT服务管理中的战略会议促进客户合作与持续改进
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的战略会议促进客户合作与持续改进 ITIL 4定期与客户进行战略会议是一种管理 ...
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manm
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萨达
2023-10-20
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在ITIL服务管理中主动跟进技术趋势和解决方案的重要性
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在ITIL服务管理中主动跟进技术趋势和解决方案的重要性 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮 ...
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萨达
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slbenben
2023-10-19
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ITIL 4及ITIL服务管理提供灵活的IT服务管理模型
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4及ITIL服务管理提供灵活的IT服务管理模型 ITIL 4是一种IT服务管理框架，它提供了一种灵 ...
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slbenben
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slbenben
2023-10-19
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IT服务管理中的持续学习和更新技能
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的持续学习和更新技能 ITIL 4不断学习和更新技能是指ITIL 4框架中提倡持续学习 ...
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未来之星
2023-10-18
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好消息，深圳ITIL聚会要举办啦！
好消息，深圳ITIL聚会要举办了，时间是本周日下午。 经过口罩三年，大家疏于面对面交流ITIL久矣！虽然ITIL先锋论坛一直坚持组织网络社区 ...
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未来之星
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2023-10-18 17:24
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2023-10-18
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IT服务管理定期评估和策略更新
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理定期评估和策略更新 ITIL 4定期评估和更新IT服务策略是ITIL 4框架中的一个重要过 ...
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2023-10-18 15:28
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it168
2023-10-18
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IT服务管理中的自动化工具和流程提高效率与质量
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的自动化工具和流程提高效率与质量 ITIL 4引入自动化工具和流程是为了提高IT服 ...
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it168
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2023-10-18 15:22
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slbenben
2023-10-17
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讲堂回放：171期 杨泉 跟我学ITSS系列十讲之六《成熟度模型与通用要求的区别》
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及 ...
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slbenben
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2023-10-17 21:34
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slbenben
2023-10-17
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ITIL先锋直接间第479期：陈睿智《ITIL4变更管理落地实践分享》10月18日晚8点
学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 10月18日 晚8点 等的就是你 先锋讲堂第479期 ITIL4变更管理落地实践分享 讲师：陈睿智 ITI ...
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slbenben
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2023-10-17 11:01
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daisy8
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建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨
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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 补齐一下，IT运维管理 **** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 **** ...
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魏刚
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讲堂回放：477期 长河 《ITIL4为问题管理实践带来了哪些新思想？》
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；2、ITIL4问题管理实践的四个核心流 ...
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姗姗来迟
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2023-10-10 23:59
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2023-10-10
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讲堂回放：478期 长河 《ITIL流程落地和优化的方法》
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、IT服务管理流程化的效益分析；2、如何实现ITIL流程的实施和优化；3、ITIL流 ...
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2023-10-10 23:23
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讲堂回放：476期 丁振兴 《开源运维工具使用现状以及可持续产品的思考》
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、开源运维工具在中国使用的现状；2、开源运维工具在国内用户常见问题；3、可持 ...
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2023-10-10 10:04
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slbenben
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定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤 ITIL 4是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮 ...
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slbenben
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2023-10-8 15:07
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slbenben
2023-10-8
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提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助 ...
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