一、讲师简介

10多年银行信息技术工作经历，主导过多个ITIL流程的设计、落地及配套工具建设，牵头负责过自动化运维体系的落地实施工作。目前仍致力于IT服务的提升工作。证书： ITIL4 MP、ITIL V3 Expert、DevOps Professional、ACP、PMP、信息系统项目管理师、软件造价工程师等。

著作：参与《撬动 PMBOOK6 》编写
译作：参与先锋论坛 ITIL4 著作的翻译工作

二、课程内容

1、ITIL4诞生的历史意义是什么？
2、ITIL4想要告诉我们什么？
3、IT服务管理如何提升？

三、视频播放地址：

郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》视频，点击链接进行观看：https://v.qq.com/x/page/i3202uzpjyn.html?

请加管理员KAREN微信18027379316，宣传公众号文章，管理员加你入群接收腾讯直播链接。

ITIL 4 Foundation：12月19~20日

ITIL 4 MP课程时间安排：

10月24-25日CDS   11月7-8日DPI

11月21-22日DSV   12月5-6日HVIT

精彩不要错过！

更多课程详情，开课方式和时间请联系KAREN老师!

电话：4008-060-230。QQ:80049496  微信请扫二维码

一、讲师简介

10多年银行信息技术工作经历，主导过多个ITIL流程的设计、落地及配套工具建设，牵头负责过自动化运维体系的落地实施工作。目前仍致力于IT服务的提升工作。证书： ITIL4 MP、ITIL V3 Expert、DevOps Professional、ACP、PMP、信息系统项目管理师、软件造价工程师等。

著作：参与《撬动 PMBOOK6 》编写
译作：参与先锋论坛 ITIL4 著作的翻译工作

二、课程内容

1、ITIL4诞生的历史意义是什么？
2、ITIL4想要告诉我们什么？
3、IT服务管理如何提升？

三、视频播放地址：

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