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[提问与解答] ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块

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发表于 2020-10-16 22:52:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 陈小宝 于 2020-10-16 23:08 编辑
* \- j: H3 c+ n! Z. k6 y: e
6 n0 A, j8 v. B: B
{定义}  配置管理数据库CMDB(Configuration Management Database)是在配置管理流程中用于记录企业所有IT相关配置项信息及其相互关系而建立的数据库。
% x* A/ M% B3 V( w& s: s
{分析} ITSM工具中,CMDB的定位是:
4 n# F9 k9 a& V2 _. z
  • 数据标准制定者。CMDB作为一个信息管理平台,定义了IT运维管理对象的基础信息的标准,包含了对象本身的描述属性,与其他对象的关系,信息的管理规范等;
  • 数据加工厂。CMDB同时提供了一系列数据整合、加工手段,并配合流程管理,确保数据的准确性;包括进行数据识别、调和、
  • 信息桥梁。CMDB作为信息桥梁,整合散落在各运维工具中的配置数据,通过标准接口对外提供统一的数据服务,支撑多场景、多视角消费。/ W# H" l9 x: N2 ^$ u2 i
9 Y3 q+ l- j1 j
{实践}  为实现CMDB数据标准制定者、数据加工厂、信息桥梁的定位,CMDB[url=]工具应实现以下几大类功能:

+ l4 B: R, o5 Q
  • 配置项数据的采集、录入和导出功能- e% ~& G0 F6 O2 U

8 \+ N1 Q# y3 y% Q8 H3 z
通常情况下,配置管理包含了以下几种数据采集或录入方式:

; c3 S# C/ u3 ]
  • 自动发现工具: X$ ^! j, a0 {6 _" h3 ]  J+ H
" s1 c6 C% _% l3 B! T$ P
自动化数据采集工具,可以用于自动发现配置项,分析和识别配置项之间的关联、依赖和影响关系。它应该提供以下功能:

- c" L6 I% J8 |. [' N- Z. |
  • 发现CI的新增,删减,和改动。
  • 确定CI的相关特征和属性 。
  • 当新的配置项加入IT环境中时候,能够自动建立与其他CI之间的关系。
  • 自动发现功能,提供清单跟CI信息比对
    + d' y+ D5 R4 w1 I$ R, x

7 Z1 S, m8 B7 D& o" K. m, k
  • 手工录入' f+ S* \6 b% a' R3 W0 z
3 I: W0 k% f$ Y5 o
如通过CMDB提供的管理和维护界面手工录入配置项注册信息;
! [; ]) u" i# Z) e6 r- p  Z
  • 批量导入
    % ^. t: z! |; B( R
5 b: A+ M: }& N$ t3 u* W
从其它系统或数据源批量装载CI数据,例如:
8 y6 ~" W; l8 v; J! x% f1 p* i" o
  • 通过文件将大量的资产信息批量导入到CMDB数据库中;
  • 通过手持设备扫描输入;
  • 通过CMDB API的方式将配置数据导入到CMDB中。9 U+ ^, E& i  X0 c

8 B6 O: p! Q# V- c- X7 ~6 n
  • CMDB的数据建模和配置管理操作功能4 w- o5 U; }( q3 Q8 n( s

, Y3 u8 W9 A3 D! p( |, P
CMDB的数据建模功能包括类、属性、关系和接口的定义、平台资源模型和业务资源模型的定义等。
, N4 [2 x- C: e
配置管理操作包括各配置项所属类的操作,如增加新的类、继承某一父类、类属性增加等,还有联邦注册、调和引擎注册和相关操作等高级功能。

( y1 r& T- D/ F7 X
  • 配置管理数据库查询(服务映射定义)
    6 }* I0 J3 j  R8 ]: H( |  R

8 d0 a/ l9 H9 T
配置管理数据库查询的功能包括:

$ O* e$ u, z$ s- j
  • CMDB配置项查询
  • 配置项关联关系浏览器(可显示配置项及其之间的关联关系)
  • 配置项属性编辑器(显示和编辑配置项的属性及CI关系)
  • 提供对安全权限的限制功能。
  • 对数据进行组织,如排序,分组等。
  • 数据输出的格式化,打印,文件输出等。" i* H0 y$ z9 I$ m: H8 `6 K
7 m/ d* b+ X: U
  • 服务影响分析) P% U5 i2 [+ Q( R& l

0 v9 ~5 \% l% q3 X$ r+ r
服务影响分析工具基于CMDB的平台资源模型和业务资源模型模型,通过建立服务依存关系映射,可以自动地发现并建立业务服务、应用平台和底层IT系统构架之间的映射关系,并把它们放到统一信息管理库中进行实时更新和维护,这样你就可以快速地评估IT问题对业务的影响。

1 c9 m( H& M1 x5 H& H: @
服务影响分析工具利用后台存储的数据模型和其间的关联关系,模拟对某个CI项进行修改或更新对业务的影响,并利用CMDB工具提供的统计分析工具生成服务影响的报告。

, Y) I+ x7 U5 l5 C- D
  • 安全与审计功能- D; k( _' s' Z7 `1 M( l* B/ f

  M, ?2 X) t% }# C
如果已经存在资产管理系统,需要考虑两者之间的接口或者集成,如数据转换,批量转入等。




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