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[提问与解答] ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块

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发表于 2020-10-16 22:52:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 陈小宝 于 2020-10-16 23:08 编辑
( r3 [" }2 x- t$ i; d% T2 u! q! }5 s2 R3 N0 I) \3 N1 H
{定义}  配置管理数据库CMDB(Configuration Management Database)是在配置管理流程中用于记录企业所有IT相关配置项信息及其相互关系而建立的数据库。

9 |" H  M2 m% l2 h7 V1 i2 c
{分析} ITSM工具中,CMDB的定位是:
5 v. L( O. |% e2 O5 y; P; l
  • 数据标准制定者。CMDB作为一个信息管理平台,定义了IT运维管理对象的基础信息的标准,包含了对象本身的描述属性,与其他对象的关系,信息的管理规范等;
  • 数据加工厂。CMDB同时提供了一系列数据整合、加工手段,并配合流程管理,确保数据的准确性;包括进行数据识别、调和、
  • 信息桥梁。CMDB作为信息桥梁,整合散落在各运维工具中的配置数据,通过标准接口对外提供统一的数据服务,支撑多场景、多视角消费。# @/ `  s$ B$ y( e: K5 p# K5 @

8 s4 D1 a8 f. Y' h0 i6 Z
{实践}  为实现CMDB数据标准制定者、数据加工厂、信息桥梁的定位,CMDB[url=]工具应实现以下几大类功能:

4 Z1 b' c1 O! i, Q, y9 i4 d
  • 配置项数据的采集、录入和导出功能
    + ?( l4 W6 W" _) O9 Z" @3 A2 B1 g: ?

0 K0 i+ N: y# l; a, K9 C
通常情况下,配置管理包含了以下几种数据采集或录入方式:

' m8 p5 @8 O$ _" s' E2 s( v! y
  • 自动发现工具
    & X: x" R8 n+ W9 _& c. O. z3 \

6 @" e$ ~/ x: ]8 A$ r* P& l2 X$ l
自动化数据采集工具,可以用于自动发现配置项,分析和识别配置项之间的关联、依赖和影响关系。它应该提供以下功能:
6 {2 f) ~6 k* |( l! P
  • 发现CI的新增,删减,和改动。
  • 确定CI的相关特征和属性 。
  • 当新的配置项加入IT环境中时候,能够自动建立与其他CI之间的关系。
  • 自动发现功能,提供清单跟CI信息比对! F' e7 ^" X$ R! H
/ A5 A# J! a" D. Y/ p/ U: @% A
  • 手工录入( o' ~, Z0 Z* J9 g6 @& Z

5 u$ ~  H' \& t9 i! G
如通过CMDB提供的管理和维护界面手工录入配置项注册信息;
/ L$ J# R4 q' b9 D+ t+ Z& O: R
  • 批量导入
    4 ^' o7 u4 e/ h  Q! i" p# Q

% Y/ ^! M5 v4 ~
从其它系统或数据源批量装载CI数据,例如:

, }0 d& D0 w- `/ d6 Q4 T
  • 通过文件将大量的资产信息批量导入到CMDB数据库中;
  • 通过手持设备扫描输入;
  • 通过CMDB API的方式将配置数据导入到CMDB中。! o. S% y5 o# i+ J
9 J, Z* x, D' m( I, n3 ]
  • CMDB的数据建模和配置管理操作功能
    # A  d: Y" }* o8 y6 @* ~. r

# `2 \1 O; n& N- q
CMDB的数据建模功能包括类、属性、关系和接口的定义、平台资源模型和业务资源模型的定义等。
/ ?7 j; {+ A4 L
配置管理操作包括各配置项所属类的操作,如增加新的类、继承某一父类、类属性增加等,还有联邦注册、调和引擎注册和相关操作等高级功能。
$ n& z( a' {8 a  X
  • 配置管理数据库查询(服务映射定义)# J5 q: E& ?; u
) Z0 B1 `" V" n7 H* w0 l1 [
配置管理数据库查询的功能包括:
2 N; L, b8 w2 y" n
  • CMDB配置项查询
  • 配置项关联关系浏览器(可显示配置项及其之间的关联关系)
  • 配置项属性编辑器(显示和编辑配置项的属性及CI关系)
  • 提供对安全权限的限制功能。
  • 对数据进行组织,如排序,分组等。
  • 数据输出的格式化,打印,文件输出等。  ^6 J% Q- F; }1 N: m$ z& v' i

' H9 p* o" F+ a! B& G9 W, q
  • 服务影响分析
    2 N' [" M3 T4 n1 a# R; w

" q- p8 J" y4 n9 |% i
服务影响分析工具基于CMDB的平台资源模型和业务资源模型模型,通过建立服务依存关系映射,可以自动地发现并建立业务服务、应用平台和底层IT系统构架之间的映射关系,并把它们放到统一信息管理库中进行实时更新和维护,这样你就可以快速地评估IT问题对业务的影响。

+ e) K8 F4 J4 M
服务影响分析工具利用后台存储的数据模型和其间的关联关系,模拟对某个CI项进行修改或更新对业务的影响,并利用CMDB工具提供的统计分析工具生成服务影响的报告。

' P* ^& r, W4 R6 |& M$ ?
  • 安全与审计功能1 m$ t' G1 P- P7 P( j

) r8 O; U1 ]1 \4 q$ _
如果已经存在资产管理系统,需要考虑两者之间的接口或者集成,如数据转换,批量转入等。




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