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[提问与解答] ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块

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发表于 2020-10-16 22:52:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 陈小宝 于 2020-10-16 23:08 编辑 # b/ q4 a1 b/ x2 C, T4 q

6 J2 G* R7 h" s1 p$ X0 C
{定义}  配置管理数据库CMDB(Configuration Management Database)是在配置管理流程中用于记录企业所有IT相关配置项信息及其相互关系而建立的数据库。
' ~6 `6 L8 n$ V1 m9 J! ?
{分析} ITSM工具中,CMDB的定位是:
" p/ _  b$ v  z9 f5 N
  • 数据标准制定者。CMDB作为一个信息管理平台,定义了IT运维管理对象的基础信息的标准,包含了对象本身的描述属性,与其他对象的关系,信息的管理规范等;
  • 数据加工厂。CMDB同时提供了一系列数据整合、加工手段,并配合流程管理,确保数据的准确性;包括进行数据识别、调和、
  • 信息桥梁。CMDB作为信息桥梁,整合散落在各运维工具中的配置数据,通过标准接口对外提供统一的数据服务,支撑多场景、多视角消费。
    # Z! g; s$ B, c. O5 ~

5 y2 \0 o- c- X' r8 I
{实践}  为实现CMDB数据标准制定者、数据加工厂、信息桥梁的定位,CMDB[url=]工具应实现以下几大类功能:

' f7 O9 N8 L4 i2 M
  • 配置项数据的采集、录入和导出功能+ m# m& h9 S( u+ P  g: j
1 s. f. r8 D1 `& @9 y9 x/ {
通常情况下,配置管理包含了以下几种数据采集或录入方式:

0 s7 Q/ J7 Q. `* ]& ]& U% E$ d) B
  • 自动发现工具
    4 w! P! b1 T7 `* I+ S' l/ ~$ y

( A" K: z1 z' y1 V( v! V% ?
自动化数据采集工具,可以用于自动发现配置项,分析和识别配置项之间的关联、依赖和影响关系。它应该提供以下功能:
* V$ t2 ~8 K& [: a. g8 C
  • 发现CI的新增,删减,和改动。
  • 确定CI的相关特征和属性 。
  • 当新的配置项加入IT环境中时候,能够自动建立与其他CI之间的关系。
  • 自动发现功能,提供清单跟CI信息比对
    . B1 M  D( m% |+ v
( G7 N, T% C* m5 x$ v2 a: C
  • 手工录入$ `, i: f5 S  X2 K3 S1 J2 I9 {

  h; K0 Y3 s0 B6 V! r& @
如通过CMDB提供的管理和维护界面手工录入配置项注册信息;
9 J$ E! Y1 G* B- n
  • 批量导入
    8 |! y7 v& E$ x& O! Y; [

2 g* A  f; ?# {2 U) \
从其它系统或数据源批量装载CI数据,例如:

( ]- J& o4 |* t6 ^: C, b# Z
  • 通过文件将大量的资产信息批量导入到CMDB数据库中;
  • 通过手持设备扫描输入;
  • 通过CMDB API的方式将配置数据导入到CMDB中。
    ' V4 |* P0 E0 z* Z) v" y! b

$ @% }/ @! b% O9 f1 P7 f: G
  • CMDB的数据建模和配置管理操作功能
    4 z4 R/ p) R* A2 e

2 m' I6 r* b3 E- w
CMDB的数据建模功能包括类、属性、关系和接口的定义、平台资源模型和业务资源模型的定义等。

; L, q# @! v7 ?1 C% N# i
配置管理操作包括各配置项所属类的操作,如增加新的类、继承某一父类、类属性增加等,还有联邦注册、调和引擎注册和相关操作等高级功能。

& U- G1 P; b3 z8 V2 p
  • 配置管理数据库查询(服务映射定义)" f0 Z; S" Q3 U4 A

/ k  P7 z3 K4 s0 J
配置管理数据库查询的功能包括:

( Q9 y  ]% u8 P
  • CMDB配置项查询
  • 配置项关联关系浏览器(可显示配置项及其之间的关联关系)
  • 配置项属性编辑器(显示和编辑配置项的属性及CI关系)
  • 提供对安全权限的限制功能。
  • 对数据进行组织,如排序,分组等。
  • 数据输出的格式化,打印,文件输出等。
      _) O1 A6 ^2 ]# i7 k
3 \( l) M6 _- E  _2 j4 f
  • 服务影响分析
    ' y7 Q# G& d, p7 C9 v4 B5 Q8 j

  H+ F2 U6 H, a; T6 `) A! N
服务影响分析工具基于CMDB的平台资源模型和业务资源模型模型,通过建立服务依存关系映射,可以自动地发现并建立业务服务、应用平台和底层IT系统构架之间的映射关系,并把它们放到统一信息管理库中进行实时更新和维护,这样你就可以快速地评估IT问题对业务的影响。
+ a3 r4 A2 F. I* {9 |& }% z
服务影响分析工具利用后台存储的数据模型和其间的关联关系,模拟对某个CI项进行修改或更新对业务的影响,并利用CMDB工具提供的统计分析工具生成服务影响的报告。

9 l  h9 R* F- q0 X* q4 i
  • 安全与审计功能
    ( B1 `: f: B# b' h% G

( R4 d6 Q0 |6 q
如果已经存在资产管理系统,需要考虑两者之间的接口或者集成,如数据转换,批量转入等。




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