ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块

陈小宝

{定义}  配置管理数据库CMDB（Configuration Management Database）是在配置管理流程中用于记录企业所有IT相关配置项信息及其相互关系而建立的数据库。

{分析} 在ITSM工具中，CMDB的定位是：

• 数据标准制定者。CMDB作为一个信息管理平台，定义了IT运维管理对象的基础信息的标准，包含了对象本身的描述属性，与其他对象的关系，信息的管理规范等；
• 数据加工厂。CMDB同时提供了一系列数据整合、加工手段，并配合流程管理，确保数据的准确性；包括进行数据识别、调和、
• 信息桥梁。CMDB作为信息桥梁，整合散落在各运维工具中的配置数据，通过标准接口对外提供统一的数据服务，支撑多场景、多视角消费。
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{实践}  为实现CMDB数据标准制定者、数据加工厂、信息桥梁的定位，CMDB[url=]工具应实现以下几大类功能：

• 配置项数据的采集、录入和导出功能
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通常情况下，配置管理包含了以下几种数据采集或录入方式：

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• 自动发现工具
  

自动化数据采集工具，可以用于自动发现配置项，分析和识别配置项之间的关联、依赖和影响关系。它应该提供以下功能：

• 发现CI的新增，删减，和改动。
• 确定CI的相关特征和属性 。
• 当新的配置项加入IT环境中时候，能够自动建立与其他CI之间的关系。
• 自动发现功能，提供清单跟CI信息比对
  

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• 手工录入
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如通过CMDB提供的管理和维护界面手工录入配置项注册信息；

• 批量导入
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从其它系统或数据源批量装载CI数据，例如：

• 通过文件将大量的资产信息批量导入到CMDB数据库中；
• 通过手持设备扫描输入；
• 通过CMDB API的方式将配置数据导入到CMDB中。
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• CMDB的数据建模和配置管理操作功能
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CMDB的数据建模功能包括类、属性、关系和接口的定义、平台资源模型和业务资源模型的定义等。

配置管理操作包括各配置项所属类的操作，如增加新的类、继承某一父类、类属性增加等，还有联邦注册、调和引擎注册和相关操作等高级功能。

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• 配置管理数据库查询（服务映射定义）
  

配置管理数据库查询的功能包括：

• CMDB配置项查询
• 配置项关联关系浏览器（可显示配置项及其之间的关联关系）
• 配置项属性编辑器（显示和编辑配置项的属性及CI关系）
• 提供对安全权限的限制功能。
• 对数据进行组织，如排序，分组等。
• 数据输出的格式化，打印，文件输出等。
  

• 服务影响分析
  

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服务影响分析工具基于CMDB的平台资源模型和业务资源模型模型，通过建立服务依存关系映射，可以自动地发现并建立业务服务、应用平台和底层IT系统构架之间的映射关系，并把它们放到统一信息管理库中进行实时更新和维护，这样你就可以快速地评估IT问题对业务的影响。

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服务影响分析工具利用后台存储的数据模型和其间的关联关系，模拟对某个CI项进行修改或更新对业务的影响，并利用CMDB工具提供的统计分析工具生成服务影响的报告。

• 安全与审计功能
  

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如果已经存在资产管理系统，需要考虑两者之间的接口或者集成，如数据转换，批量转入等。