学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

1、      如何理解CMDB的重要作用... 152

2、      CMDB有哪些数据来源... 153

3、      配置基线和快照的区别和联系... 154

4、      云平台是如何驱动CMDB的... 155

5、      配置管理的颗粒度考量需要参照哪些要素... 156

6、      配置管理的状态报告子流程主要实现什么功能？     158

7、      如何做好配置管理过程中的信息安全保障... 159

8、      配置流程需要确定哪些KPI 160

9、      有哪些CI类型，CI分类原则？... 161

10、        配置建模的方法和具体步骤... 165

11、        配置项数据批量采集和导入需要注意什么     166

12、        一个完整的IT资产管理流程有哪些要素，请详细说明... 168

13、        国内的CMDB建设经历了哪几个阶段？情况怎样？... 168

14、        浅析国内大量的CMDB失败项目的根因... 170

15、        如何评价CMDB建设与运营的成熟度？... 171

16、        什么是基于业务场景的CMDB实施方法... 173

17、        关于实施CMDB有哪些好的建议？... 175

18、        ITSM工具中有哪些核心？其作用和相互之间关系是什么？... 176

19、        什么是配置标识？... 178

20、        配置管理流程需要调研哪些内容？... 180

21、        ISO20000对配置管理流程的最低要求... 181

22、        CMDB工具中的CI关系是如何实现的... 183

23、        如何进行软件许可管理... 184

24、        配置管理与资产管理之间的区别和联系... 185

25、        配置审计... 187

26、        CMDB工具如何才能做到开放、融合... 189

27、        如何理解基于ITIL v3标准的CMS模块功能     191

28、        CI关系有哪些？... 194

29、        配置管理的总体建设思路... 202

30、        BIA原理介绍及深入运用... 203

31、        配置管理规划要做哪些内容... 206

32、        配置项的重要性级别有什么用？如何评定？     208

33、        自动发现工具对CMDB有什么帮助... 210

34、        问题5：配置管理流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效... 212

35、        哪些IT服务要素需要被识别为配置项... 213

36、        云环境下CMDB模型的变化... 217

37、        配置项控制... 220

38、        ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块     221

39、        配置项的属性有哪些类型的字段，分别有什么作用     224

40、        配置流程一般应配备哪些三级操作规范文件     225

41、        配置管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题... 227

42、        配置管理员与配置经理的职责具体有哪些     232

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