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[ITIL/IT运维] ITIL CMDB的建设要考虑哪些方面

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发表于 2020-11-18 15:13:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
2 \8 Y5 m# S: d' x) D: N/ e
1、      如何理解CMDB的重要作用... 152
& \, ?& E1 C: K! R+ x: b2 x
2、      CMDB有哪些数据来源... 153

, v6 r8 K5 K" J4 X# F1 t
3、      配置基线和快照的区别和联系... 154
+ i3 n. x! F3 q& \5 p8 f3 ~4 Y* H6 G$ M
4、      云平台是如何驱动CMDB的... 155
; h2 L2 y5 o1 s8 \7 M/ c
5、      配置管理的颗粒度考量需要参照哪些要素... 156

' [/ I% e4 D' v& J  Z$ D
6、      配置管理的状态报告子流程主要实现什么功能?     158
4 l( w0 [; C* ?' s) w
7、      如何做好配置管理过程中的信息安全保障... 159
, Q. e$ x8 v' r6 A/ E- `2 {
8、      配置流程需要确定哪些KPI 160
/ L$ V/ E9 w+ R& S# V1 o* a! D
9、      有哪些CI类型,CI分类原则?... 161
# }0 N: V) N, b: l8 ^
10、        配置建模的方法和具体步骤... 165

8 |: c: z  ]) k. ^6 R: Y; L
11、        配置项数据批量采集和导入需要注意什么     166
0 \' j, U& j! i: J) x2 v2 v
12、        一个完整的IT资产管理流程有哪些要素,请详细说明... 168

- ^9 j  E# ~: _* a7 j" W+ Z" Q8 C
13、        国内的CMDB建设经历了哪几个阶段?情况怎样?... 168
. k- S9 u9 ^4 l; v* |# P9 Z! y& |
14、        浅析国内大量的CMDB失败项目的根因... 170
5 Y# ~9 J3 m5 I, `( n0 \
15、        如何评价CMDB建设与运营的成熟度?... 171
: A8 I8 w& g# L6 ]$ ?8 \; R, q$ `
16、        什么是基于业务场景的CMDB实施方法... 173

5 W6 J' X6 E. q6 m
17、        关于实施CMDB有哪些好的建议?... 175

0 M: Q" M4 q8 @. ^# p7 r7 D1 h
18、        ITSM工具中有哪些核心?其作用和相互之间关系是什么?... 176

; ~, h8 T: p7 a( D4 |8 ]
19、        什么是配置标识?... 178
0 k( k/ L5 o7 |3 H; F  T
20、        配置管理流程需要调研哪些内容?... 180
9 w) s0 }5 s% I. B
21、        ISO20000对配置管理流程的最低要求... 181

% B! G4 D4 B8 [
22、        CMDB工具中的CI关系是如何实现的... 183

: s7 O$ l6 {# R) y4 V$ u4 `
23、        如何进行软件许可管理... 184

! S( W5 m) D% T* s# U) i
24、        配置管理与资产管理之间的区别和联系... 185

8 h2 m, o8 j& p% n2 W) o* x
25、        配置审计... 187
7 n4 @# W4 B* F% l: I& o; ^
26、        CMDB工具如何才能做到开放、融合... 189
; S; m6 j& b4 f' m0 l( E& N) G- ?
27、        如何理解基于ITIL v3标准的CMS模块功能     191
5 W7 j6 v3 m* r9 T+ p. O
28、        CI关系有哪些?... 194
+ @. P$ _- E- f# P
29、        配置管理的总体建设思路... 202

% z* g  S+ P: g$ _3 M) O$ u
30、        BIA原理介绍及深入运用... 203

3 x' Y% C& Z. N- S* }- y- Y
31、        配置管理规划要做哪些内容... 206

& Q* y1 j- Q) I7 H
32、        配置项的重要性级别有什么用?如何评定?     208
2 U) E- O1 x1 D( G5 @, t
33、        自动发现工具对CMDB有什么帮助... 210

" s6 w7 y, v& W$ ^
34、        问题5:配置管理流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效... 212
9 W5 ]; D5 u! S1 [( v, n' V
35、        哪些IT服务要素需要被识别为配置项... 213

  o6 Z% \7 r5 w0 i
36、        云环境下CMDB模型的变化... 217
( M1 n4 T6 r! o$ A" d! ^
37、        配置项控制... 220

; @9 y* v/ X9 Q# t- A- t
38、        ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块     221

4 c; u# E( |( N3 p' c; I
39、        配置项的属性有哪些类型的字段,分别有什么作用     224

( P0 u. ^: t' {; o
40、        配置流程一般应配备哪些三级操作规范文件     225
; Q0 ]- w3 H/ L4 x
41、        配置管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题... 227
2 t3 c( Z6 \3 `, t5 \& u0 N
42、        配置管理员与配置经理的职责具体有哪些     232

0 Z4 q' k9 j* g4 S  O9 A




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