' Z" J2 R" Q+ r: P+ s1、 如何理解CMDB的重要作用... 152 9 w$ s* L9 N; k# R9 F5 y; e$ f6 t2 Y
2、 CMDB有哪些数据来源... 153 k: H2 \! b5 O4 H% e8 H5 W6 ?) b
3、 配置基线和快照的区别和联系... 154
6 D6 R/ @7 R' L+ T7 n; V4、 云平台是如何驱动CMDB的... 155
6 X+ G4 C; Y6 C) u& p6 H) u5、 配置管理的颗粒度考量需要参照哪些要素... 156
: M& U/ X# A$ b- [6 W6、 配置管理的状态报告子流程主要实现什么功能? 158
7 `" [8 \2 y+ }7、 如何做好配置管理过程中的信息安全保障... 159 % E# q% @5 c2 e) [
8、 配置流程需要确定哪些KPI 160 ! v( J9 M+ x& {$ u
9、 有哪些CI类型,CI分类原则?... 161 1 B& K3 y! L3 A2 q& \
10、 配置建模的方法和具体步骤... 165
3 K7 u; w; A8 W( c# R, F; C! d11、 配置项数据批量采集和导入需要注意什么 166
9 C! f2 f: a1 Z8 H9 H2 Z' O12、 一个完整的IT资产管理流程有哪些要素,请详细说明... 168
# k0 ^7 Y5 k/ X; S13、 国内的CMDB建设经历了哪几个阶段?情况怎样?... 168 " Z' D9 W$ e6 {
14、 浅析国内大量的CMDB失败项目的根因... 170
$ {/ i) u, e. I1 u15、 如何评价CMDB建设与运营的成熟度?... 171 ) c4 \. T6 X' l
16、 什么是基于业务场景的CMDB实施方法... 173 0 Y T* w0 R" L3 v% s, ?# ^+ ^
17、 关于实施CMDB有哪些好的建议?... 175
4 M) w) m1 Z5 a18、 ITSM工具中有哪些核心?其作用和相互之间关系是什么?... 176 1 i* ^0 D X: y" z# o" W
19、 什么是配置标识?... 178
4 B- ^* P1 x5 q& p20、 配置管理流程需要调研哪些内容?... 180 ; ?/ G9 V! K4 q. S" x% i& Z' [
. i6 H. a$ ^: ~6 B22、 CMDB工具中的CI关系是如何实现的... 183
& q H3 @! W* R& ]9 U23、 如何进行软件许可管理... 184 ) S3 y: F, O3 ]4 r# V0 s$ g
24、 配置管理与资产管理之间的区别和联系... 185 * U% g0 d5 M/ \4 ]
25、 配置审计... 187 # p5 a5 N6 k/ I
26、 CMDB工具如何才能做到开放、融合... 189 / w: i( w4 j+ t0 W
27、 如何理解基于ITIL v3标准的CMS模块功能 191 . }9 V* \/ l2 Y$ L2 ^
28、 CI关系有哪些?... 194
' b2 C: V8 i }) d; b. x+ d1 ]29、 配置管理的总体建设思路... 202 / j: t; _5 H* B: H" d- V' t
30、 BIA原理介绍及深入运用... 203 / m7 U" Q' O9 y- R+ U# X0 ]
31、 配置管理规划要做哪些内容... 206
/ I, K% A4 I' O8 Z/ P e$ a5 Y, X9 O32、 配置项的重要性级别有什么用?如何评定? 208
/ \6 _/ f, ] ]$ ~1 W33、 自动发现工具对CMDB有什么帮助... 210
2 e$ ? j4 \4 \2 [0 h; I34、 问题5:配置管理流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效... 212
. E$ M! M" \, |. [35、 哪些IT服务要素需要被识别为配置项... 213
/ Z" n- l( p" x# V, {* X36、 云环境下CMDB模型的变化... 217 0 H) U* V/ P) Y9 r$ T
37、 配置项控制... 220
- r4 ~* \# M! |1 L3 _1 b* N* v38、 ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块 221 , K% f+ R9 P8 j+ z* ?1 k+ a% }! Z+ f. p
39、 配置项的属性有哪些类型的字段,分别有什么作用 224
7 S7 y1 I. j9 d4 r2 ~7 D. l40、 配置流程一般应配备哪些三级操作规范文件 225 , H; f% r# K; f; i
41、 配置管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题... 227
' R& z o1 r# ]% }6 R42、 配置管理员与配置经理的职责具体有哪些 232 - b( m9 l# Q$ o0 i/ }. P$ Z* I
|