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1、 如何理解CMDB的重要作用... 152 + p- N$ \+ A! B0 y
2、 CMDB有哪些数据来源... 153 & {* M8 V* `( V3 r+ d& f, k
3、 配置基线和快照的区别和联系... 154 ; E" a, y! W# |2 ~2 C
4、 云平台是如何驱动CMDB的... 155
+ N0 a4 d$ l+ b) G5、 配置管理的颗粒度考量需要参照哪些要素... 156
# q9 K: _7 v& f3 w7 o! _6 m, ?6、 配置管理的状态报告子流程主要实现什么功能? 158
# [) ~8 Z Z/ {. D+ [7、 如何做好配置管理过程中的信息安全保障... 159 * |1 M6 I i! P4 Z4 Q
8、 配置流程需要确定哪些KPI 160
$ }: k$ Q7 O* S- a! O ~1 d9、 有哪些CI类型,CI分类原则?... 161 2 V5 k- S+ ~$ ?1 [6 _1 U
10、 配置建模的方法和具体步骤... 165 1 w& ^1 E t* }8 ^% T( h/ a
11、 配置项数据批量采集和导入需要注意什么 166 + K; b' J* T \. p
12、 一个完整的IT资产管理流程有哪些要素,请详细说明... 168
( [5 S% N+ m) {$ s1 T13、 国内的CMDB建设经历了哪几个阶段?情况怎样?... 168 : l; D7 Y0 k, A8 F3 d0 `) Y
14、 浅析国内大量的CMDB失败项目的根因... 170 3 X5 Q/ v/ f& I, z. `( S' ^; m
15、 如何评价CMDB建设与运营的成熟度?... 171
2 D6 g$ X% z& g! R16、 什么是基于业务场景的CMDB实施方法... 173
, g5 T | d! W4 ~* N17、 关于实施CMDB有哪些好的建议?... 175
% _ u% H( @; ^18、 ITSM工具中有哪些核心?其作用和相互之间关系是什么?... 176 0 Q) L# G; \- q3 k" d- T
19、 什么是配置标识?... 178
- z E/ U8 {- P# J% @20、 配置管理流程需要调研哪些内容?... 180
0 a$ N; k! W/ F1 ]+ v21、 ISO20000对配置管理流程的最低要求... 181 2 K' j7 F7 g# Y; k
22、 CMDB工具中的CI关系是如何实现的... 183
4 C" y+ j: ]7 O" h# J4 ~0 N- s; \. z23、 如何进行软件许可管理... 184 + U1 M# L9 f5 j( i+ Z
24、 配置管理与资产管理之间的区别和联系... 185
+ q. R5 h: H$ u25、 配置审计... 187 0 c* g4 u7 w+ b8 {
26、 CMDB工具如何才能做到开放、融合... 189 . ~ K# x- j! Z2 h g5 R5 P- l
27、 如何理解基于ITIL v3标准的CMS模块功能 191 8 I$ A" E" ?' Z p. m1 A
28、 CI关系有哪些?... 194
# I3 k& X9 j3 } J2 p4 G3 Q29、 配置管理的总体建设思路... 202 $ k$ X: \/ S& t' w, O- s9 I, T; D
30、 BIA原理介绍及深入运用... 203 ) C) c6 b9 E1 l# b/ y$ ?. x2 E
31、 配置管理规划要做哪些内容... 206
5 X! T! M v' I& Z32、 配置项的重要性级别有什么用?如何评定? 208 ! j* M0 Z( i3 Q# T1 ^) J+ W
33、 自动发现工具对CMDB有什么帮助... 210
0 R% _0 X- a, ?( A- l4 x' Q34、 问题5:配置管理流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效... 212
: ]9 @7 J8 t2 i) G35、 哪些IT服务要素需要被识别为配置项... 213 q% ]; E2 g4 r) S6 a
36、 云环境下CMDB模型的变化... 217
! k2 U9 T; u: y37、 配置项控制... 220 8 }9 U0 H0 }6 O7 S+ Q& W0 @1 n
38、 ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块 221
0 T4 {6 T7 u) c) K* Q' F k1 A39、 配置项的属性有哪些类型的字段,分别有什么作用 224
1 A8 W/ i' l: }8 [( ^40、 配置流程一般应配备哪些三级操作规范文件 225
6 \* Y1 I) ~+ J41、 配置管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题... 227 ! g" {' U- [0 E( E
42、 配置管理员与配置经理的职责具体有哪些 232
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