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{定义}  配置管理数据库CMDB（Configuration Management Database）是在配置管理流程中用于记录企业所有IT相关配置项信息及其相互关系而建立的数据库。

{分析}  配置信息是信息化管理的基础，因此构建准确的配置管理数据库意义重大，对IT部门而言可厘清信息化资产，对业务部门而言可确保在成本合理的情况下支撑业务高可用，其具体表现如下：

这里，缺失了指导事件和问题快速查找根因的作用。另外，下面的分类，有些乱，应该专门聚焦到对ITIL流程具体支持作用。业务什么的虚的东西，就不要讲了，这里不是讲理论。帮助事件、问题找根因，帮助变更分析风险和业务影响，帮助财务归集成本，帮助容量、持续性、安全性、可用性分析单点故障和薄弱之处。

• IT组件管理：通过配置管理数据库可以有效地了解IT组件信息变化情况及IT组件之间的关联关系；
• 支持变更管理：配置管理数据库便于快速准确地分析事故的影响度，从而更快速有效、准确地实施变更；
• 支持成本管理：配置管理数据库提供了所有配置项的完整列表，根据这份列表能够比较容易地计算预计的维护费和软件许可费，有助于财务计划的制定；
• 提高服务质量：配置管理协助处理变更、发现和解决问题以及提供用户支持，提高了服务质量，降低了服务成本；
• 促进遵守法规：配置管理维护IT基础架构中所有软件的清单，防止使用非法的软件拷贝及Licenses的浪费；
• 支持运维流程：有效的配置管理对服务交付中的容量、可用性、连续性、安全性和供应商管理等流程均有很好的支持作用。
  
  

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{定义}  配置管理数据库CMDB（Configuration Management Database）是在配置管理流程中用于记录企业所有IT相关配置项信息及其相互关系而建立的数据库。

{分析}  配置信息是信息化管理的基础，因此构建准确的配置管理数据库意义重大，对IT部门而言可厘清信息化资产，对业务部门而言可确保在成本合理的情况下支撑业务高可用，其具体表现如下：

这里，缺失了指导事件和问题快速查找根因的作用。另外，下面的分类，有些乱，应该专门聚焦到对ITIL流程具体支持作用。业务什么的虚的东西，就不要讲了，这里不是讲理论。帮助事件、问题找根因，帮助变更分析风险和业务影响，帮助财务归集成本，帮助容量、持续性、安全性、可用性分析单点故障和薄弱之处。

• IT组件管理：通过配置管理数据库可以有效地了解IT组件信息变化情况及IT组件之间的关联关系；
• 支持变更管理：配置管理数据库便于快速准确地分析事故的影响度，从而更快速有效、准确地实施变更；
• 支持成本管理：配置管理数据库提供了所有配置项的完整列表，根据这份列表能够比较容易地计算预计的维护费和软件许可费，有助于财务计划的制定；
• 提高服务质量：配置管理协助处理变更、发现和解决问题以及提供用户支持，提高了服务质量，降低了服务成本；
• 促进遵守法规：配置管理维护IT基础架构中所有软件的清单，防止使用非法的软件拷贝及Licenses的浪费；
• 支持运维流程：有效的配置管理对服务交付中的容量、可用性、连续性、安全性和供应商管理等流程均有很好的支持作用。