在ITSM与云平台集成的环境中,ITSM工具不仅要负责IT系统(包括云平台系统)的系统运维流程管理,还需要担负一部分IT服务(包括云服务)的业务运营流程管理,主要是云服务的资源管理功能,在云服务环境下,一个单纯符合ITIL&ISO20000要求的CMDB和CMS是不足以满足需要的,我们需要对CMDB(含CMS)进行一定的功能强化和扩展,使其能够满足云环境下的统一服务资源池以及资源装配的需求,例如:! o5 l p& ]9 {2 E2 ^7 N
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