学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

1、  紧急变更的流程与一般变更流程的不同
2、  变更与配置的详细交互过程分析
3、  变更流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效
4、  变更流程一般应配备哪些三级操作规范文件
5、  变更管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题
6、  变更窗口的设定有哪些原则
7、  变更的风险分析要如何做
8、  变更的业务影响分析要如何做
9、  重大变更的变更计划一般应包括哪些内容？
10、     如何逐步提供变更流程管理的成熟度
11、     CAB应该依据什么来决定是否批准一个变更？
12、     变更流程和发布流程一般有哪些接口？
13、     实际工作中，如何防止工程师进行非授权的变更？
14、     如何提高变更的成功率
15、     如果变更过程中按既定方案执行不下去了，该怎么办？
16、     变更流程的质量控制和质量保证措施有哪些？
17、     如何保证变更流程执行中的信息安全？
18、     如何运用变更的流程模型？
19、     回退计划与补救计划的不同使用场景？
20、     标准变更的“预授权”是一个什么样的操作？
21、     如何很好地组织CAB会议？
22、     变更协调一般会包括哪些内容？
23、     变更流程要调研哪些内容？
24、     如何做好变更的实施后评审？
25、     变更的技术方案一般会在什么环节审议
26、     科学落地的变更管理能给客户真正带来哪些价值
27、     ISO20000对变更管理流程的最低要求
28、     变更流程应具备哪些字段及字段设置的作用
29、     变更流程需要制定哪些流程原则
30、     变更管理的范围与配置管理范围的辩证关系
31、     变更协调的内容有哪些
32、     评估子流程包括哪些内容
33、     变更经理的职责具体有哪些
34、     变更有哪些来源
35、     标准变更与服务请求的关系剖析

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1、  紧急变更的流程与一般变更流程的不同
2、  变更与配置的详细交互过程分析
3、  变更流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效
4、  变更流程一般应配备哪些三级操作规范文件
5、  变更管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题
6、  变更窗口的设定有哪些原则
7、  变更的风险分析要如何做
8、  变更的业务影响分析要如何做
9、  重大变更的变更计划一般应包括哪些内容？
10、     如何逐步提供变更流程管理的成熟度
11、     CAB应该依据什么来决定是否批准一个变更？
12、     变更流程和发布流程一般有哪些接口？
13、     实际工作中，如何防止工程师进行非授权的变更？
14、     如何提高变更的成功率
15、     如果变更过程中按既定方案执行不下去了，该怎么办？
16、     变更流程的质量控制和质量保证措施有哪些？
17、     如何保证变更流程执行中的信息安全？
18、     如何运用变更的流程模型？
19、     回退计划与补救计划的不同使用场景？
20、     标准变更的“预授权”是一个什么样的操作？
21、     如何很好地组织CAB会议？
22、     变更协调一般会包括哪些内容？
23、     变更流程要调研哪些内容？
24、     如何做好变更的实施后评审？
25、     变更的技术方案一般会在什么环节审议
26、     科学落地的变更管理能给客户真正带来哪些价值
27、     ISO20000对变更管理流程的最低要求
28、     变更流程应具备哪些字段及字段设置的作用
29、     变更流程需要制定哪些流程原则
30、     变更管理的范围与配置管理范围的辩证关系
31、     变更协调的内容有哪些
32、     评估子流程包括哪些内容
33、     变更经理的职责具体有哪些
34、     变更有哪些来源
35、     标准变更与服务请求的关系剖析