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[ITIL/IT运维] 变更管理流程的难点问题有哪些?

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

1 Q: @6 p* S/ h8 j6 e& \7 a5 q1、  紧急变更的流程与一般变更流程的不同
5 h, ^: `. v4 Z# w. I: |8 F2、  变更与配置的详细交互过程分析! Z; ~9 ^% a- b: N; w* r: X
3、  变更流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效
: z1 @1 D; [1 e. o5 ^4、  变更流程一般应配备哪些三级操作规范文件
) v4 u5 W% a- N( }* h( I5、  变更管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题
5 N5 U5 _& R: z+ u6、  变更窗口的设定有哪些原则# q) Z' h  X5 o: r9 j
7、  变更的风险分析要如何做
. t: v4 s- J8 K* q) Y8、  变更的业务影响分析要如何做
+ W1 o$ ?( b% C) e; E9 a9、  重大变更的变更计划一般应包括哪些内容?2 m! \, _. L  t6 ~7 \+ q
10、     如何逐步提供变更流程管理的成熟度* }' W7 h. w2 \3 o. ]8 S$ R/ u9 X
11、     CAB应该依据什么来决定是否批准一个变更?
3 b5 p7 x6 Z: u" Y% S! Y$ O12、     变更流程和发布流程一般有哪些接口?
! t/ J2 m4 \# A  X. a13、     实际工作中,如何防止工程师进行非授权的变更?
& G3 I( J# \" N8 _1 L+ m14、     如何提高变更的成功率
7 V/ v) }" w5 B3 x' ]5 g1 u# [6 |* d15、     如果变更过程中按既定方案执行不下去了,该怎么办?) n; G+ `4 E, K) H- ~$ A
16、     变更流程的质量控制和质量保证措施有哪些?
5 o8 [5 j' Q5 ^. a17、     如何保证变更流程执行中的信息安全?
; u3 R! E1 {% {( j18、     如何运用变更的流程模型?  ~/ \- {2 e8 `5 P. b9 O
19、     回退计划与补救计划的不同使用场景?
0 d, V  F9 F0 [. Y& A20、     标准变更的“预授权”是一个什么样的操作?
9 v: T. u# b0 Q. V/ H1 O1 N21、     如何很好地组织CAB会议?$ }) M* @0 K9 c7 J2 r# ~
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23、     变更流程要调研哪些内容?
$ H; N+ R8 Z3 D+ u3 B2 l4 q24、     如何做好变更的实施后评审?
1 V4 g* p# V5 s6 B  A: K25、     变更的技术方案一般会在什么环节审议
5 q+ Z+ ^4 G2 ?- h6 S: t0 {. D  i$ v26、     科学落地的变更管理能给客户真正带来哪些价值0 t$ U' Y% n) w# x# U
27、     ISO20000对变更管理流程的最低要求% h$ D- p) ~7 P5 p& v0 K; [' t
28、     变更流程应具备哪些字段及字段设置的作用- W) A. j$ {) w* C2 A7 D! N( F
29、     变更流程需要制定哪些流程原则
! k) }5 v3 W. p/ \; W- L, v4 D  P$ u30、     变更管理的范围与配置管理范围的辩证关系
, r4 H5 L$ ~' B" W2 _% s. y31、     变更协调的内容有哪些
2 H/ I' k( K4 {+ j" x! H) U) X+ ^32、     评估子流程包括哪些内容& B" O6 K. B; [$ D; ?" o+ x! Z* S
33、     变更经理的职责具体有哪些
9 }- f& A% j+ r! M- {0 J; p34、     变更有哪些来源) Y5 k% w6 P6 B% P2 \+ t+ w, d
35、     标准变更与服务请求的关系剖析
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