( s: s, P$ ?1 }0 @: U{定义} 配置项类型通常是指配置项的分类方法,而配置项的分类原则通常是指配置项分类的指导思想。 . b u- K( }' Y, |% w
{分析} 划分配置项类别是配置管理的一项核心工作,也是配置管理的早期工作,往往需要在建立配置项模型的时候完成,以便作为配置管理数据初始化的实践基础,有效定义配置项类型可以降低配置项数据库管理的复杂度,提高配置项数据的利用率。 配置管理策略要考虑深度和广度两个方面,在广度方面我们首先要考虑清楚哪些类型的CI将纳入到我们的配置管理中。
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{实践} 根据配置管理的目标和范围,大致可采用以下分类原则: - u( @. i. \0 \
- 易于管理原则:
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# M% \! X& {! U- T4 T9 J
- 通过分类组织结构的对应,易于界定各个组织的管理范围;
- 通过分类,可以界定管理流程的管理范围(权限分割);
- 通过分类,可以制定不同的管理制度与满足不同的管理需要;
- 通过分类,可以给出不同层面的报表与统计;& M3 r. D. [/ K* ~1 V3 `
7 ]7 a* |; O# C% l |6 {
- 便于存储原则:' f2 [8 N% @& l1 m, u! Q- y
/ t6 w" M W: P9 ]' c1 F5 L
- 通过分类,可以帮助进行CI与属性的界定;
- 通过分类,可以方便CI属性的梳理与维护;
- 通过分类,可以清晰CI关系的梳理与维护的规则;
- 通过分类,可以便于支撑ITSM其他流程的应用。, D B7 t% l# K9 v9 o4 t- ^# i& J5 e
7 [8 Y9 S" u2 M* r2 X; e
以上分类原则即可以作为CI类型划分的指导依据,又可以作为CI管理范围的界定参考,大致CI类型可参与以下最佳实践: 7 V7 f/ q/ Y2 m+ D/ Y2 X# O2 D9 G
! ~& j' ~, B4 E4 i: x& P- j3 F
- 小型机
- 分区服务器
- 网络交换机
- 磁盘阵列
- 存储光纤交换机
- 磁带库, M- {+ W/ L3 y6 E- p
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- 系统软件类CI4 u" g; w& _3 K# j# E" G0 m' j+ m9 P
6 K7 x; Q1 g0 p" x0 e7 P
- 操作系统
- 数据库
- 中间件
- 集群软件
- 存储备份软件
- 系统管理软件. p0 c# e# l0 P8 g) e4 l
0 B( w# Y9 ~ u! i
- 业务应用类CI
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1 @0 \2 ^6 Z/ R+ W
- 核心业务应用
- 基础业务应用
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9 j0 |: M7 U% m
- 文档类CI* x- C7 M3 ~5 a3 y" ^
4 g- m9 V! f H% k' }3 y( a9 Y" Y
- 策略文件
- 流程文件
- 操作手册
- 记录表单
Y; I5 @& x" i) d1 ^0 O' F
* _/ Z' h. k& x q5 U- s" \
- 逻辑实体类CI( A& B* ~3 U0 `0 p' c0 @* `& ~6 i
' c( I/ k* S" E3 I
- 进程
- 中间件服务
- 数据库对象
5 N2 ~+ D, H) g* v
- n* Z, G+ o$ I. Z* A' J
在当前云平台逐渐普及的阶段,基础架构的上层多了新的一层,即云资源层,在这层会有以下CI - q% H/ i% `9 }$ J( U4 M
- 虚拟化主机
- 资源池
- 云服务,如云主机、云硬盘、弹性IP、RDS等" i' `$ j5 B+ g! o. z' q
" J# y% o7 h6 `$ _: n j' K8 l
下图是国际上最流行的开源ITSM软件的CI分类截图: ; s: y2 n) }2 V& t
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