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{定义}  建设阶段通常是指配置管理系统在从无到有的构建过程中所经历的必要过程,可以通过阶段的变化体现出CMDB成熟度的提升。

{分析}  通常情况下,CMDB建设会经历3个建设阶段:

  • 第一阶段:为了数据而数据,收集一堆excel表格取并集形成所谓的CMDB数据库;
  • 第二阶段:根据标准凑数据,基于业内的标准模型CDM(Common Data Model)进行裁剪,忽视企业管理习惯,直接套用模型来形成CMDB;
  • 第三阶段:为了价值而数据


    根据全球实际经验和教训,总结出来“CMDB的建设的关键不是数据本身,而是让数据发挥价值”。

{实践}  根据IT服务管理成熟度较高用户的经验总结,在过去CMDB建设大都经历了以下建设过程:

  • 部门导向阶段:信息分散、孤立、管理无规范


  • 不论是否有CMDB系统,实际都存在CMDB需求,以部门为单元维护配置信息;
  • 信息是孤立的,不及时的,无法保证完整性和正确性;


  • 数据导向阶段:共享型CMDB、参考业界标准数据模型


  • 构建共享型CMDB,将各部门都关心的数据及相互关系统一纳入CMDB管理,并建立配置管理流程制度;
  • 由于消费场景不明确,造成消费价值与生产成本的失衡;


  • 场景导向阶段。面向特定使用场景,如资产管理、流程关联


  • 局部数据标准化程度、准确性较高;
  • 由于使用场景单一,总体消费价值不高,生产成本相对较高;


  • 服务导向阶段。整合型CMDB,整合更多管理对象,对外提供数据服务


  • 使用场景全面,提供数据供给服务,支撑日常操作管控,如自动化、监控、作业流管理、运维分析等;
  • 引入多样化的数据生产手段,逐步平衡消费价值与生产成本;


  • 价值导向阶段。面向业务,支撑业务发展


  • CMDB全面支撑服务及业务发展,如服务容量管理,可用性管理,成为IT运维的基石;
  • 配置管理主动推动数据中心管理水平的提升。






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陈小宝

写了 144 篇文章,拥有财富 17780,被 2 人关注

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