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来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
陈真
2020-12-11
新窗
火
系统管理-扩展模块-简单库存管理
简单库存管理名称：简单库存管理 描述：管理库存元素：自动减少库存请求上的库存并手动填充 版本:1.0.0 发布:2019-09-02 itop-version-min：2.5 ...
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1
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stone_ygl
@
2022-11-2 11:37
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
PCer
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-邮件发送更新
邮件发送更新名称：邮件发送更新 描述：更新工单日志后，将发送邮件发送到预配置的联系人 版本:1.2.1 发布:2019-03-26 itop-version-min：2.0.3 ...
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PCer
@
2020-12-11 10:47
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
沙拉
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-基于工作时段的SLA
基于工作时段的SLA名称：基于工作时段的SLA 描述：计算纳入账号服务工作时段和节假日的SLA 版本:2.1.12 发布:2018-12-19 itop-version-min：2.0.2 ...
1472
0
0
沙拉
@
2020-12-11 10:43
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
salala
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-预定义回复模型
预定义回复模型名称：预定义回复模型 描述：从按类别分组的预定义答复列表中选择常见答案，以更新故障单日志 版本:1.1.4 发布:2018-12-19 itop-ve ...
1141
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salala
@
2020-12-11 10:37
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-人员信息遮盖
人员信息遮盖 名称：人员信息遮盖 描述：帮助程序扩展，可快速使iTop中的人员匿名。 版本:1.0.0 发布:2018-07-04 itop-version-min：2.4.0 下载 ...
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0
0
匿名
@
2020-12-11 10:11
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
salala
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-到期通知
到期通知名称：到期通知 描述：即将到达日期时，获取通知 版本:1.0.1 发布:2019-02-18 itop-version-min：2.3.0 下载：[ ttps://store.itophub.i ...
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0
0
salala
@
2020-12-11 10:04
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
运动者
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-联系人多邮件地址
联系人多邮件地址名称：联系人多邮件地址 描述：标识多个发送邮件地址上的发件人，以便从发送邮件创建工单 版本:1.0.1 发布:2019-05-16 代码：com ...
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运动者
@
2020-12-11 10:01
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
忘我之境
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-VIP用户标识
VIP用户标识 名称：VIP用户标识 描述：在数据库中标记重要联系人并突出显示工单 版本:1.0.0 发布:2019-01-10 itop-version-min：2.3.0 下载： ...
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忘我之境
@
2020-12-11 09:58
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
manm
2020-12-10
新窗
图片
火
安全、性能、可用性、连续性、投诉ITIL事件，其他团队如何参与？（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ITIL事件处理流程中，当遇到安全类、性能类、可用性类、连续性类、投诉类事件，除该事件处理 ...
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東東
@
2020-12-10 15:46
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件的管理性升级有哪些目的，升级时机及去向如何定？（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 管理性升级（management escalation）在ITIL事件管理中，也被称为结构性升级（Hierarchic Escalation ...
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匿名
@
2020-12-10 15:07
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
太阳
2020-12-10
新窗
图片
ISO20000对ITIL事件管理流程的最低要求（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ISO/IEC20000-1：2011的标准条款8.1事件和服务请求管理中，有如下规定： [*]对所有ITIL事件应 ...
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0
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太阳
@
2020-12-10 15:05
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Hoop
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件流程需要确定哪些KPI（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 一般来讲，指标根据不同的指向可以分类为：前置指标和后置指标、定性指标和定量指标、维持性指标 ...
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Hoop
@
2020-12-10 14:58
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
sarly
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件优先级的规则如何确定（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件的优先级也可理解为处理事件的优先顺序，其决定了处理事件的顺序及所需的资源。优先级是 ...
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sarly
@
2020-12-10 14:55
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
是SRE，你就会做过这101件事！
001.安装1个Linux系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统003.安装好系 ...
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0
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monicazhang
@
2020-12-10 14:08
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-10
新窗
SRE应该具备的能力和素质
作为SRE来说应该具备哪些能力和素质呢。大家可能听过很多，比如责任心、敬畏心等等，很多都是非常虚幻的东西。从我经验和角度来最应该具备能力有哪些 ...
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0
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monicazhang
@
2020-12-10 13:50
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
浙江移动SRE转型实例给我们哪些启发
一、背景：我们是网络运维工程师 我们维护的设备：厂家定制，专有软硬件的通信设备。 我们眼中的世界：路由、协议、网元、信令、局数据… 我 ...
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monicazhang
@
2020-12-10 13:43
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
在SRE的位置上如何看待推荐和搜索
背景 今天来讨论一下搜索和推荐系统直接的关系。 搜索的第一反应是啥：百度。搜索要解决的事情是快速找到用户想要的东西，重点是快速，准确。往 ...
1630
0
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monicazhang
@
2020-12-10 12:10
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Alan
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件单与知识流程之间的关联关系剖析（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程和知识流程的交集主要集中在事件处理过程中和事件处理结束后。 事件处理过程中，服务 ...
1585
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Alan
@
2020-12-10 00:23
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Alan
2020-12-10
新窗
图片
火
如何让监控告警推送的ITIL事件单自动关联上相应的CI（配置项）（ITIL先锋论坛原创）
如何让监控告警推送的ITIL事件单自动关联上相应的CI（配置项）（ITIL先锋论坛原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 将监控告警推 ...
2208
1
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Chinffy
@
2022-6-30 14:12
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
boy
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件的TTO和TTR是什么？他们应如何制定？（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 TTO（time to own )指从创建工单到指派完工单所用的时间。 TTR（time to resolve）亦称解决时间（ ...
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boy
@
2020-12-10 00:19
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-12-10
新窗
图片
哪些类型的ITIL事件将引发问题管理流程（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在处理ITIL事件，引发问题管理流程的过程中， ...
1656
0
0
匿名
@
2020-12-10 00:15
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件与变更的关系（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 由于IT技术的发展、业务的变化、外部法规的改 ...
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匿名
@
2020-12-10 00:14
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
汗青
2020-12-10
新窗
图片
火
ITIL事件和问题的区别及关联关系（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 事件（incident）被定义为IT服务质量降低或IT服务非计划中断。ITIL事件管理由于面向用户，管理 ...
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无为_MEGH
@
2020-12-11 14:52
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
太阳
2020-12-10
新窗
图片
如何让“大杂烩”的ITIL事件管理流程标准化（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理是一个大杂烩。如何令其流 ...
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0
太阳
@
2020-12-10 00:11
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断， ...
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0
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匿名
@
2020-12-10 00:09
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
麦迪逊
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件流程需要调研哪些内容（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程调研又称流程访谈，是指通过一 ...
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0
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麦迪逊
@
2020-12-10 00:05
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 风险管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 风险管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
2138
0
0
陈小宝
@
2020-12-9 17:39
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
火
ITIL 4 服务台实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务台实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
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1
0
OFGFE
@
2020-12-10 10:00
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 供应商管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 供应商管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
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0
陈小宝
@
2020-12-9 17:29
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...
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0
陈小宝
@
2020-12-9 17:23
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-邮件自动创建工单
邮件自动创建工单名称：邮件自动创建工单 描述：扫描多个邮箱以创建或更新票证。 版本:3.1.1 发布:2019-11-22 itop-version-min：2.3.0 码：组合 ...
2183
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匿名
@
2020-12-9 17:20
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 容量和性能实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 容量和性能实践》中文版于2020年12月正式发布 ...
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0
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陈小宝
@
2020-12-9 17:18
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 服务请求管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务请求管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...
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0
陈小宝
@
2020-12-9 17:14
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 监控和事态管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 监控和事态管理实践》中文版于2020年12月正式 ...
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陈小宝
@
2020-12-9 17:09
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Hoop
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-位置分层
位置分层名称：位置分层描述：在分层中组织您的位置并检索位于位置树中的配置项版本:1.0.1发布:2019-05-16itop-version-min：2.4.0码：组合位置-分层 ...
1535
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0
Hoop
@
2020-12-9 17:06
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
姚明
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-IP地址管理
IP地址管理 名称：IP地址管理描述：将TeemIp应用嵌入iTop中以获取完整的IP地址管理版本:2.5.0发布:2019-09-24iTop: 2.6代码：teemip-core-ip-mgmt ...
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姚明
@
2020-12-9 17:05
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 知识管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 知识管理实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...
1855
0
0
陈小宝
@
2020-12-9 17:01
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-超链接配置器
超链接配置器名称：超链接配置器描述：通过参数配置在对象上创建超链接操作活动版本:1.0.2发布:2019-03-19代码：combodo-custom-hyperlinks扩散：客 ...
1163
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匿名
@
2020-12-9 16:57
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monkey
2020-12-9
新窗
图片
系统管理-扩展模块-增强的全局搜索
增强的全局搜索 名称：增强的全局搜索描述：使用更快，更相关的全局搜索，以及易于实现的过滤器结果版本:1.0.13发布:2020-06-29itop-version-min： ...
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monkey
@
2020-12-9 16:56
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
火
ITIL 4 服务配置管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 ITIL先锋论坛 ...
3585
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Martin.Lei
@
2021-12-16 17:58
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
一同进步
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-分派服务请求到团队
分派服务请求到团队 名称：分派服务请求到团队描述：分派向团队发送用户请求，但未分配处理人员版本:1.1.7发布:2018-12-03itop-version-min：2.1.0 ...
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0
一同进步
@
2020-12-9 16:49
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
姗姗来迟
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-分派事件到团队
分派事件到团队名称：分派事件到团队描述：向团队分配分派和事件，而不分配处理人员版本:1.1.6发布:2018-12-19itop-version-min：2.1.0码：combodo-di ...
1251
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姗姗来迟
@
2020-12-9 16:45
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...
2024
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0
陈小宝
@
2020-12-9 16:44
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
新大
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-数据库维护工具
数据库维护工具 名称：数据库维护工具描述：用于检测数据库不一致性并提出修复建议的小型工具版本:1.0.7发布:2019-03-26码：combodo-db-tools状态 ...
1208
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0
新大
@
2020-12-9 16:43
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
火
ITIL 4 发布管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 发布管理实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...
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陈小宝
@
2020-12-9 16:39
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
太阳
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-数据同步仪表板
数据同步仪表板 名称：数据同步仪表板 描述：概览所有数据同步 版本:1.1.1 发布:2020-03-13 itop-version-min：2.5.0 下载：[ ttps://store.ito ...
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太阳
@
2020-12-9 16:39
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 劳动力和人才管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“劳动力和人才”即可。 由ITI ...
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陈小宝
@
2020-12-9 16:27
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monkey
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块- vSphere数据收集器
vSphere数据采集器 名称：vSphere数据采集器描述：iTop CMDB中的采集器与Vsphere对接数据同步（VM，虚拟化主机，群集）版本:1.0.13发布:2020-07-07 ...
1484
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monkey
@
2020-12-9 16:26
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
书法家
2020-12-9
新窗
图片
火
系统管理-扩展模块- OCS库存数据收集器
OCS库存数据收集器名称：OCS库存数据采集器描述：OCS库存数据采集器NG版本:1.0.5发布:2019-10-29下载：[ ttps://store.itophub.io/en_US/products/ocs ...
3846
1
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xyKNJ
@
2021-8-26 17:19
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monkey
2020-12-9
新窗
图片
火
系统管理-扩展模块- LDAP数据收集器
LDAP数据采集器 名称：LDAP数据采集器描述：库存LDAP数据采集器版本:1.2.2发布:2020-07-07扩散：iTop Hub，Combodo网站代码：itop-data-collector- ...
3591
1
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zzzzzzzzzzz
@
2022-7-27 10:40
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Hoop
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块- 简单数据归档
简单数据归档名称：简单数据归档描述：来自控制台的归档工单版本: 1.0.1发布: 2017-10-31itop-version-min：2.4.0下载：[ ttps://store.itophub.io ...
1375
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Hoop
@
2020-12-9 15:49
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-9
新窗
图片
系统管理-扩展模块- 基础数据收集器
基础数据收集器名称：基础数据采集器描述：库存数据采集器工具包用于为iTop创建自己的数据收藏家版本:1.1.4发布:2020-07-07状态：稳定扩散：客户商店 ...
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0
匿名
@
2020-12-9 15:22
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
陈真
2020-12-9
新窗
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ITIL4持续改进实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4持续改进实践》中文版于2020年12月正式发布了。 ...
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陈真
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2020-12-9 14:12
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
一同进步
2020-12-9
新窗
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陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》专家微课堂20年12月9日晚八点直播！第394期
陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》 课程内容和收益 大雪纷飞，冰雪世界。艾拓先锋的专家微课堂给我们广大的网友带去温暖和知识的盛宴。2020年 ...
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一同进步
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2020-12-9 11:35
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-9
新窗
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小米SRE每天都在干啥了？
本文主要介绍了小米SRE的日常工作及遇到的各方面问题和处理方法，值得借鉴。1、日常巡检发现新扩容的一台Web转发服务器负载异常。比原来的稍高但仍 ...
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monicazhang
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2020-12-9 11:16
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
麦迪逊
2020-12-9
新窗
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在容器时代下DevOps与SRE是如何发展与变化的
前 言 90年代末期和21世纪早期，市场主要以传统C/S架构为主，而且流行胖客户端，对于服务器端的压力较小，运维对于企业的价值并不是很高，也往往 ...
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麦迪逊
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2020-12-9 11:02
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
xiaowei
2020-12-9
新窗
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从故障管理到SRE体系建设的14个问题！
>>>>Q&A Q1：请问DevOps与SRE是什么关系？ A：看来大家对DevOps vs SRE的问题还是比较热衷的，在很多场合下都会听到这样的问题。从我的理解来看，两 ...
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xiaowei
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2020-12-9 10:56
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-9
新窗
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与大家分享的SRE精华部分
SRE首先是一套方法论，它从传统运维中与稳定性相关的工作内容提炼出来进行升华，构建了SRE的方法论体系。冗余和容灾、容量规划、系统自动保护、失败预 ...
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monicazhang
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2020-12-9 10:48
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-9
新窗
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作为一个搞运维的，你必须了解 SRE ！
0、为什么诞生 SRE？ [*]原因一：企业成本的增长同用户的增长不成线性变化。但是随着系统的复杂度提升，组建越来越多，用户的流量压力也越来越大，相 ...
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monicazhang
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2020-12-9 10:37
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
我是谁
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块- 请求表单定制
请求表单定制 名称：请求表单定制描述：根据服务目录定义个性化的请求表单。为给定类型的请求添加额外的字段。版本:2.1.2发布:2020-03-27itop-vers ...
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我是谁
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2020-12-8 11:48
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mikea
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块- 客户调查
客户调查 名称：客户调查描述：创建测验，将其发送给您的客户，收集答复。版本:2.4.2发布:2020-03-06itop-version-min：2.3.2码：客户调查状态：稳 ...
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mikea
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2020-12-8 11:44
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
姚明
2020-12-8
新窗
自动创建对象的配置器
OCS库存详情 名称：自动创建对象的配置器 描述：基于现有对象的模板。 版本:1.1.2 发布:2019-03-26 itop-version-min：2.6.0 码：用于自动对 ...
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姚明
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2020-12-8 11:33
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
未来之星
2020-12-8
新窗
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系统管理-扩展模块- OCS库存详情
OCS库存详情名称：OCS库存详情 描述：在iTop对象中显示OCS屏幕，例如服务器，PC和虚拟机 版本:1.0.4 发布:2018-09-04 itop-version-min：2.0 下 ...
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未来之星
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2020-12-8 11:30
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
一同进步
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块- 门户客户沟通
门户客户沟通名称：门户客户沟通 描述：通过门户的门户客户沟通 版本:1.1.0 发布:2020-02-03 itop-version-min：2.4.0 代码：itop-communication ...
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一同进步
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2020-12-8 11:27
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Hoop
2020-12-8
新窗
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系统管理-扩展模块-Check_mk数据收集器
Check_mk数据收集器名称：Check_mk数据采集器 版本:0.1.0 发布:2016-05-20 描述：解析数据并将其从check_mk导入到iTop中 itop-version：2.0, 2.1, ...
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Hoop
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2020-12-8 11:20
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
我是谁
2020-12-8
新窗
图片
火
系统管理-扩展模块-日程视图
日程视图 名称：日程视图 描述：显示每月，每周或每日日历中的元素 版本:2.0.2 发布:2019-07-02 itop-version-min：2.4.0 码：康波多日历视图 ...
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shinetju
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2022-8-4 17:23
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Alan
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块-会议邀请
会议邀请名称：会议邀请 描述：发送会议请求作为邮件通知的附件 版本:1.0.4 发布:2018-11-28 itop-version-min：2.3.0 下载：[ ttps://store.ito ...
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Alan
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2020-12-8 11:13
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
姚明
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块-自动关闭工单
自动关闭工单 名称：自动关闭工单 描述：自动关闭被解决用户请求和事件工单 版本:1.0.1 发布:2016-08-10 itop-version-min：2.0.2 下载：[ ttps ...
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姚明
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2020-12-8 11:03
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
further
2020-12-8
新窗
图片
火
系统管理-扩展模块-自动分配工单到团队
自动分配工单到团队名称：自动分配工单到团队 描述：根据可配置的OQL规则自动分派工单。版本:1.0.8发布:2019-06-16itop-version-min：2.4.0代码：com ...
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IT非民工
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2023-2-1 17:21
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
佳信
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块-轻量级流程审批
轻量级流程审批名称：轻量级流程审批 描述：通过简单的发送邮件批准请求版本:2.0.1发布:2020-03-18itop-version-min：2.4.0代码：combodo-approval-p ...
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佳信
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2020-12-8 10:50
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
一同进步
2020-12-8
新窗
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系统管理-扩展模块-流程自动化审批
流程自动化审批 名称：自动化审批流程 说明：基于服务目录的预定义规则来控制您的审批流程 版本：1.4.5 发布日期：2019-03-26 iTop版本要求（最 ...
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一同进步
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2020-12-8 10:45
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ITIL认证学习和流程化实践
ITIL先锋
2020-12-8
新窗
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ITIL事件管理流程落地实施有哪些难点和需要注意的事项（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程落地是指流程已经从文件层面上落实到实际 ...
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ITIL先锋
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2020-12-8 00:01
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ITIL认证学习和流程化实践
boy
2020-12-7
新窗
火
ITIL4术语表中英文对照版正式发布（ITIL先锋论坛原创）
需要下载本ITIL4术语表电子文件请关注微信公众号ITILXF，并回复ITIL4术语即可获得。 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [ ...
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東東
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2020-12-8 15:46
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IT服务管理体系及ITIL工具
忘我之境
2020-12-7
新窗
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流程自动化审批
流程自动化审批 名称：自动化审批流程 说明：基于服务目录的预定义规则来控制您的审批流程 版本：1.4.5 发布日期：2019-03-26 iTop版本要求（ ...
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忘我之境
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2020-12-7 16:40
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IT服务管理体系及ITIL工具
沙拉
2020-12-7
新窗
系统管理-扩展模块-管理工具委派
管理工具委派 名称：管理工具委派 说明：本扩展创建新的角色委派管理工具菜单，可以赋予这些职责 版本：0.1.0 发布日期：2017-0 ...
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沙拉
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2020-12-7 16:35
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IT服务管理体系及ITIL工具
陈真
2020-12-7
新窗
系统管理-扩展模块
扩展模块 2017年11月:所有公共扩展都被重新命名为更明确的名称。如果要查找给定扩展名的前一个名称，请检查下表中的替代名称列。 )))以下部分包含了 ...
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陈真
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2020-12-7 16:32
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
陈小宝
2020-12-7
新窗
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【大型厂商招聘ITIL顾问】
职责： 1. 优化企业IT服务管理体系2. 研究业界最新IT服务管理相关标准，并引导组织与行业同步衔接3. 完成对客户的IT服务管理健康评估4. 运转管理雷 ...
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陈小宝
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2020-12-7 16:11
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ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-12-7
新窗
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火
ITIL事件流程的持续改进有哪些方面（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程的持续改进是指通过采取一种渐进 ...
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東東
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2020-12-7 10:55
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ITIL认证学习和流程化实践
佳信
2020-12-7
新窗
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火
如何快速、合理、高质量地关闭ITIL故障单（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单关闭是指当事件处理完成后，经过与 ...
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東東
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2020-12-7 10:00
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ITIL认证学习和流程化实践
xiaowei
2020-12-7
新窗
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如何提高技术人员ITIL故障处理能力（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL故障处理能力是指技术人员能够及时定位故 ...
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xiaowei
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2020-12-7 00:29
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ITIL认证学习和流程化实践
monkey
2020-12-7
新窗
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ITIL事件单在处理过程中需要关联哪些内容（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程是将输入转换为输出的一组行为，站在整个流程体系的角度来看，每个流程不是孤立存在，各个流程 ...
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monkey
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2020-12-7 00:26
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
ITIL先锋
2020-12-7
新窗
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火
如何定义典型ITIL故障处理模型（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 如何定义典型ITIL故障处理模型（ITIL先锋论坛原创） 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王 ...
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ITIL先锋
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2020-12-7 00:23
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Wendy
2020-12-7
新窗
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ITIL事件流程有哪些主要活动（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 活动是流程的重要组成部分，为了实现流 ...
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Wendy
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2020-12-7 00:18
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
姗姗来迟
2020-12-7
新窗
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对ITIL事件单进行“三分法”的意义是什么（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单的三分法是指：分类、分级和分线， ...
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姗姗来迟
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2020-12-7 00:14
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
萨达
2020-12-7
新窗
图片
两种ITIL事件转单方式的差异性分析（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 转单是指职能小组之间的工单单转派行为，例 ...
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萨达
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2020-12-7 00:12
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
manm
2020-12-7
新窗
交互单与ITIL事件单的关系（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 交互单通常是指直接由用户主动发起的需要IT支持的交互过程单，ITIL事件单、服务请求单、变更单的源 ...
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manm
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2020-12-7 00:10
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
banana
2020-12-7
新窗
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重开已关闭的ITIL事件单的利与弊（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单重开是指重新开启已经过确认而关闭 ...
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banana
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2020-12-7 00:08
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
YYQQ
2020-12-7
新窗
图片
如何提高服务台对ITIL事件的分派准确率（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单分派准确率是指在事件单分派过程中 ...
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YYQQ
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2020-12-7 00:06
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
YYQQ
2020-12-7
新窗
图片
ITIL事件单的业务分类与服务目录挂钩有什么好处（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ITIL事件单里所提到的业务分类是指根据业务 ...
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YYQQ
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2020-12-7 00:04
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
boy
2020-12-7
新窗
图片
火
ITIL事件的抢单模式和派单模式的区别（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL事件的抢单模式和派单模式的区别（ITIL先锋论坛 ...
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boy
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2020-12-7 00:02
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-12-7
新窗
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ITIL事件记录单应具备哪些字段及字段设置的作用（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件记录单是记录事件处理过程的重要工具 ...
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匿名
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2020-12-7 00:00
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-12-6
新窗
图片
火
ITIL事件流程的报告应该如何编写（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL事件流程的报告应该如何编写（ITIL先锋论坛原创） 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、 ...
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匿名
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2020-12-6 23:53
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
ITIL先锋
2020-12-6
新窗
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如何做好ITIL事件处理过程中的信息安全保障（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 信息安全保障的实质就是要保护对组织有价值的 ...
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ITIL先锋
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2020-12-6 23:51
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ITIL认证学习和流程化实践
姗姗来迟
2020-12-6
新窗
图片
科学落地的ITIL事件管理流程能给客户真正带来哪些价值（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理流程的目标是尽可能快地恢复到正 ...
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姗姗来迟
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2020-12-6 23:49
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ITIL认证学习和流程化实践
佳信
2020-12-6
新窗
图片
ITIL事件的质量控制与质量保证措施分析（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校队。 质量管理是指为达到质量目标所进行的有 ...
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佳信
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2020-12-6 23:47
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-6
新窗
图片
火
按照时间戳和值的序列存放的标签与向量
正如图10-2的示范数据所示，time-series 是按照时间戳和值的序列存放的，我们称之为向量（vector）。就像线性代数中的向量一样，这些向量是一个存放在 ...
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東東
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2020-12-7 10:49
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-6
新窗
图片
分布式系统的监控指标的收集
首先，Borgmon实例的配置文件中配置了需要收集的目标列表，目标位置可以使用各种地址解析服务支持的格式。这个目标列表通常是动态变化的，所以一套服 ...
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匿名
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2020-12-6 23:33
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
further
2020-12-6
新窗
如何在应用软件做好监控埋点
/varz这个HTTP接口只是用文本方式每行一个地列出应用中所 的全部监控变量值，格式是空格分隔的键值对。随后，又增加了一种 Map 格式，允许应用程序在 ...
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further
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2020-12-6 23:30
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
我行我素
2020-12-6
新窗
基于时间序列数据进行有效报警内容介绍
让查询来得更猛烈些吧，让寻呼机永远保持沉默!—— SRE 谚语 监控，处于整个生产环境需求金字塔模型的最底层。监控是运营一个可靠的稳定服务不│可 ...
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我行我素
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2020-12-6 23:26
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
it168
2020-12-6
新窗
图片
谷歌SRE有哪些落地的实践
简单来说，SRE的职责是运维一个服务。该服务由一些相关的系统组件组成，为最终用户提供服务（可以是内部用户或外部用户）。SRE 的终极责任是确保该服 ...
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it168
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2020-12-6 23:23
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Hoop
2020-12-6
新窗
最小 API和软件系统模块化的建议
法国诗人 Antoine de Saint Exupery 曾写道，"不是在不能添加更多的时候，而是没有什么可以去掉的时候，才能达到完美。"（参见文献【Sai39】）这个 ...
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Hoop
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2020-12-6 23:16
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
书法家
2020-12-6
新窗
我绝对不放弃我的代码和"负代码行"作为一个指标
因为工程师也是人，他们经常对于自己编写的代码形成一种情感依附，这些冲突在大规模清理源代码树的时候并不少见。一些人可能会提出抗议，"如果我们 ...
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书法家
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2020-12-6 23:16
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-6
新窗
如何让复杂IT系统简单化
可靠性只有靠对最大程度的简化不断追求而得到。—C.A.R. Hoare,Turing Award lecture 软件系统本质上是动态的和不稳定的。只有真空中的软件系 ...
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匿名
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2020-12-6 23:14
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
汗青
2020-12-6
新窗
如何向谷歌学习更好地发布工程
当采用合适的工具、合理的自动化方式，以及合理的政策时，开发团队和SRE 都无须担心如何发布软件。发布过程可以像按一个按钮那么简单。 大部分公司 ...
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汗青
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2020-12-6 23:13
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IT服务管理体系及ITIL工具
salala
2020-12-6
新窗
SRE发布工程师如何做好配置管理
配置管理是发布工程师与SRE 紧密合作的一个区域。虽然初看起来，配置管理可能很简单，但是这其实是不稳定性的一个重要来源。因此、我们的发布流程和系 ...
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salala
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2020-12-6 00:03
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IT服务管理体系及ITIL工具
loonger
2020-12-6
新窗
图片
谷歌SRE发布工程的Rapid 系统
图 8-1展示了Rapid系统中的主要组件。Rapid是用Bhueprin文件配置的。Blueprint文件是一种利用Google内部配置语言写成的，用来定义构建目标和测试目标 ...
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loonger
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2020-12-6 00:01
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
banana
2020-12-5
新窗
发布工程的基本思想之三（测试、打包、部署）
分支所有的代码都默认提交到主分支上（mainline）。然而，大部分的项目都不会直接从主分支上进行直接发布。我们会基于主分支的某一个版本创建新分支， ...
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banana
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2020-12-5 23:59
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-5
新窗
谷歌SRE发布工程哲学第二部分
强调策略和流程 多层安全和访问控制机制可以确保在发布过程中只有指定的人才能执行指定的操作。我们主要关注的操作有如下几项∶ ● 批准源代码改 ...
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匿名
@
2020-12-5 23:58
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IT服务管理体系及ITIL工具
Alan
2020-12-5
新窗
发布工程的基本思想（SRE谷歌）
发布工程师的日常工作是由下列4 个主要的工程与服务哲学指导的。 自服务模型为了应对大规模扩张，每个团队必须能够自给自足。发布工程师开发工具， ...
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Alan
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2020-12-5 23:57
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-5
新窗
谷歌SRE的发布工程介绍
发布工程（Release Engineering）是软件工程内部一个较新、发展较快的学科。简单来说，这个学科专注于构建和交付软件（参见文献【McN14a】）。发布工 ...
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匿名
@
2020-12-5 23:56
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IT服务管理体系及ITIL工具
姗姗来迟
2020-12-5
新窗
对大型分布式系统运维的建议
读过本章的案例之后，你肯定会觉得在达到 Google的规模之前不需要进行任何自动化。这是不正确的，有以下两个原因∶自动化提供的不仅仅是对时间的节省 ...
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姗姗来迟
@
2020-12-5 23:55
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IT服务管理体系及ITIL工具
沙拉
2020-12-5
新窗
可靠性是大型分布式系统最基本的功能
当然，为了有效地进行故障调试，自我检查中所依赖的内部运作细节也应该 给管理整体系统的操作员。在非计算机领域中对自动化影响的类似讨论——例如， ...
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沙拉
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2020-12-5 23:54
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IT服务管理体系及ITIL工具
汗青
2020-12-5
新窗
Borg（谷歌内部的k8s）∶仓库规模计算机的诞生
理解我们对自动化的态度的演变，以及何时何地部署自动化是最佳的另一种方式，就是考虑我们的集群管理系统发展的历史。正如前文"MySQL On Borg"体现了 ...
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汗青
@
2020-12-5 23:53
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-5
新窗
谷歌SRE以服务为导向的集群上线流程
在下一次迭代中，Admin 服务器成为服务团队的工作流程的一部分，这包括作为机器管理的Admin 服务器（安装包和重新启动服务器），以及集群级别的 Admin ...
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匿名
@
2020-12-5 23:51
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IT服务管理体系及ITIL工具
姗姗来迟
2020-12-5
新窗
自动化程序的不同体现在哪三个方面
自动化程序的不同体现在三个方面∶ ● 能力，即准确性。 ● 延迟，开始执行后，执行所有步骤需要多久。 ● 相关性，自动化所涵盖的实际流程比例。 ...
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姗姗来迟
@
2020-12-5 23:50
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IT服务管理体系及ITIL工具
忘我之境
2020-12-5
新窗
图片
如何幂等地解决不一致情况
"一周内上线"是一个很恐怖的任务。我们目前有十几个团队编写出的几万行的shell脚本。虽然我们能够快速分析任何一个集群的问题所在，但是修复它意味着 ...
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忘我之境
@
2020-12-5 23:49
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IT服务管理体系及ITIL工具
陈真
2020-12-5
新窗
图片
火
舒缓疼痛∶将自动化应用到集群上线中
十年前，集群基础设施 SRE 团队似乎每隔几个月都要雇用新人。事实上，大约与我们新集群上线的频率相同。因为在新集群中启动新的服务能够让新员工接触 ...
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東東
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2020-12-7 10:49
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IT服务管理体系及ITIL工具
ITIL先锋
2020-12-5
新窗
让自己摆脱琐事∶自动化所有的东西
很长一段时间以来，Google的 产品将数据存储于一个MySQL 数据库中。因为 数据显然需要很高的可靠性，一个SRE 团队负责管理那些基础设施。从2005 年到 ...
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ITIL先锋
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2020-12-5 23:44
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-5
新窗
谷歌SRE自动化分类的层次结构
虽然所有这些自动化步骤都是有价值的，同时自动化平台本身也是很有价值的。在一个理想的世界里，我们不需要任何平台之外的自动化进程。事实上，构建一 ...
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匿名
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2020-12-5 23:42
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IT服务管理体系及ITIL工具
mingming
2020-12-5
新窗
谷歌SRE自动化的应用案例
在运维行业中，自动化这个术语一般用来指代通过编写代码来解决各种各样的问题。尽管写这些代码的动机以及最终产生的解决方案本身往往区别很大。更广泛 ...
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mingming
@
2020-12-5 23:40
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IT服务管理体系及ITIL工具
Hoop
2020-12-5
新窗
自动化对谷歌SRE意味着什么价值
所有上文提到的这种益处和弊端对 SRE来说也同样适用，Google更倾向于自动化。我们对于自动化偏爱部分来自于Google特有的业务挑战∶Google的产品和服务 ...
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Hoop
@
2020-12-5 23:40
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IT服务管理体系及ITIL工具
august
2020-12-5
新窗
谷歌自动化系统的演进过程介绍
"黑科技"之外，就只剩自动化和机械化了。—Federico Garcia Lorca（1898-1936），西班牙诗人和剧作家 对于SRE而言，自动化是一种力量倍增器，但不是 ...
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august
@
2020-12-5 23:39
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IT服务管理体系及ITIL工具
汗青
2020-12-5
新窗
分布式监控系统的警报过多的案例
Google内部的基础设施通常提供某个SLO（参见第4章），并且伴随有相应的SLO监控。很多年以前，Bigtable SLO是基于某个假想的客户端的平均性能得出的。 ...
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汗青
@
2020-12-5 23:38
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IT服务管理体系及ITIL工具
萨达
2020-12-5
新窗
监控系统的长期维护应注意哪些事项
本章描述的理念整合起来就成为Google SRE广泛接受和遵循的监控与警报设计哲学。虽然这个设计哲学有一定理想性，但是书写和评审某个新警报时可以依赖的 ...
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萨达
@
2020-12-5 23:36
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IT服务管理体系及ITIL工具
我行我素
2020-12-5
新窗
度量分布式系统监控的指标时采用怎样合适的精度
构建监控系统时，很多人都倾向于采用某种量化指标的平均值∶延迟平均值，节点的平均CPU使用率，数据库容量的平均值等。后两个例子中存在的问题是很明 ...
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我行我素
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2020-12-5 23:35
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IT服务管理体系及ITIL工具
蓝蓝
2020-12-5
新窗
分布式系统应该监控哪4 个黄金指标
监控系统的4个黄金指标分别是延迟、流量、错误和饱和度（saturation）。如果我们只能监控用户可见系统的 4个指标，那么就应该监控这 4个。 延迟服务 ...
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蓝蓝
@
2020-12-5 23:34
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-5
新窗
图片
监控系统应该解决两个什么问题
监控系统应该解决两个问题∶什么东西出故障了，以及为什么出故障。 "什么东西出故障了"即为现象（symptom）∶"为什么"则代表了原因（可能只是中间原 ...
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匿名
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2020-12-5 23:33
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IT服务管理体系及ITIL工具
Wendy
2020-12-5
新窗
为什么要对监控系统设置合理预期
监控一个复杂的应用程序本身就是一项复杂的工程项目。即使在具有大量现成的基础设施的情况下，标记、收集、显示，以及报警这些工作，通常需要10~12个 ...
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Wendy
@
2020-12-5 23:31
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IT服务管理体系及ITIL工具
太帅
2020-12-5
新窗
为什么要对分布式系统进行监控
监控一个系统有多个原因，包括如下几项。 分析长期趋势数据库目前的数据量，以及增长速度。又例如每日活跃用户的数量增长的速度。 跨时间范围的 ...
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太帅
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2020-12-5 23:30
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IT服务管理体系及ITIL工具
姚明
2020-12-5
新窗
如何做好分布式系统的监控
Google的SRE团队在构建监控系统和报警系统方面遵循一些核心思想和最佳实践。本章在决定何时需要人工干预（发出紧急警报）的问题上提供了一些指导意见 ...
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姚明
@
2020-12-5 23:28
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IT服务管理体系及ITIL工具
汗青
2020-12-5
新窗
琐事繁多是不是一定不好呢？
琐事不会总是让每个人都不开心，特别是不太多的时候。已知的和重复性的工作有一种让人平静的功效。完成这些事可以带来一种满足感和快速胜利感。琐事可 ...
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汗青
@
2020-12-5 23:26
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IT服务管理体系及ITIL工具
Eson
2020-12-5
新窗
什么才能算作是工程工作
工程工作（Engineering）是一种新颖的、本质上需要主观判断的工作。它是符合长期战略的，会对你的服务进行长久性的改善的工作。工程工作通常是有创新 ...
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Eson
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2020-12-5 23:25
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-5
新窗
为什么IT运维工作中的琐事越少越好
SRE的一个公开目标是保持每个SRE的工作时间中运维工作（即琐事）的比例低于50%。SRE至少花 50%的时间在工程项目上，以减少未来的琐事或增加服务功能。 ...
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匿名
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2020-12-5 23:24
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IT服务管理体系及ITIL工具
ITIL先锋
2020-12-5
新窗
如何减IT运维的琐事（或称苦力）
如果系统正常运转中需要人工干预，应该将此视为一种 Bug。 "正常"的定义会随系统的进步而不断改变。 ...
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ITIL先锋
@
2020-12-5 23:23
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-5
新窗
控制SLI和SLO实现的手段
SLI 和 SLO 在决策系统运维时也非常有用∶ 1.监控并且度量系统的 SLI。 2.比较 SLI 和 SLO，以决定是否需要执行操作。 3.如果需要执行操作，则要 ...
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匿名
@
2020-12-5 23:22
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IT服务管理体系及ITIL工具
mingming
2020-12-5
新窗
图片
系统管理-优化进阶- 个人信息保护
个人信息保护如果您必须遵守RGPD，这里有一些提示可以帮助您... iTop中的个人数据的库存人对象中的人数据 iTop中的大多数个人信息都存储在个人对象 ...
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mingming
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2020-12-5 17:11
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IT服务管理体系及ITIL工具
Wendy
2020-12-5
新窗
图片
系统管理-优化进阶- 安全加固
安全加固iTop基于PHP，其内容由web-服务器提供。 此页面引用PHP和web-服务器配置将增强iTop安装的安全。 使用https 您应该仅使用https协议来提供页 ...
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Wendy
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2020-12-5 17:07
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
一同进步
2020-12-5
新窗
图片
系统管理-优化进阶- 性能调优
性能调优为了增强iTop服务器的性能，必须首先找到瓶颈。是页面的PHP执行速度太慢，还是MySQL？ 应用的性能的真实调整需要深入研究iTop实例的实际使用 ...
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一同进步
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2020-12-5 17:02
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IT服务管理体系及ITIL工具
PCer
2020-12-5
新窗
图片
系统管理-优化进阶-计划后台任务
计划后台任务为了正常运行，必须定期执行iTop维护操作和异步任务。为了简化安装，所有后台任务都被分组为从单个文件启动： webservices/cron.php 以 ...
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PCer
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2020-12-5 16:56
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IT服务管理体系及ITIL工具
banana
2020-12-5
新窗
图片
系统管理-优化进阶-防止并发修改
防止并发修改 为了使同一对象的防止并发修改导致意外结果，iTop（从版本2.2.0开始）实现了锁定机制。 原则和局限性 该机制旨在防止由两个不同的 ...
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banana
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2020-12-5 16:52
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mikea
2020-12-5
新窗
系统管理-优化进阶-将iTop设置为只读
将iTop设置为只读 所有iTop配置设置都存储在iTop安装目录内conf/production目录中的config-itop.php文件中。更改参数在iTop上具有 ...
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mikea
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2020-12-5 16:45
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
新大
2020-12-5
新窗
系统管理-优化进阶-官方公告
官方公告 此特性向iTop管理员显示“新闻”（由iTop Hub提供）。当您登录为管理员时，新的“公告”图标将显示在iTop页面的右上角，在搜索和帮助图标旁 ...
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新大
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2020-12-5 16:44
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IT服务管理体系及ITIL工具
汗青
2020-12-5
新窗
图片
系统管理-后台管理-应用升级
应用升级 此功能（仅限iTop管理员）允许通过Web浏览器将iTop应用代码添加到升级，而无需连接到iTop服务器。 补丁 [*]Combodo提出了补丁软件包，只 ...
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汗青
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2020-12-5 16:41
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IT服务管理体系及ITIL工具
太帅
2020-12-5
新窗
系统管理-后台管理-数据备份
数据备份 在iTop中，所有数据（包括上载的文档）都存储在MySql数据库中。因此，强烈建议定期安装数据库数据库。 集成备份从iTop 2.1.0开始，管理员 ...
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太帅
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2020-12-5 16:30
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IT服务管理体系及ITIL工具
萨达
2020-12-5
新窗
系统管理-后台管理-数据库集成
数据库集成 此菜单提供了一些简单的数据库集成检查 数据库不一致 各种显示模式可用： [*]错误列表：仅显示数据库不一致。 [*]详细视图：生成 ...
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萨达
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2020-12-5 16:28
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
蓝蓝
2020-12-5
新窗
图片
系统管理-功能菜单-触发器和通知
触发器和通知 iTop集成了一个连接到对象生命周期的通知系统。这允许管理员在给定类的对象进入或离开特定状态、创建新对象、门户发生更新或达到某些阈 ...
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蓝蓝
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2020-12-5 16:23
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mingming
2020-12-5
新窗
图片
系统管理-功能菜单-总体配置
总体配置 新人应该阅读[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Aadmin%3Asettings]配置概述[/url]检查此页面[ ttps://www.itophub.io/wiki/pag ...
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mingming
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2020-12-5 16:16
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
一同进步
2020-12-5
新窗
图片
系统管理-功能菜单-浏览数据模型
浏览数据模型 在安装过程中安装的模块上的依赖，iTop的数据模型（也称为对象架构）可能会有所不同。通过单击“管理工具”菜单中的链接“数据模型”， ...
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一同进步
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2020-12-5 16:14
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
麦迪逊
2020-12-5
新窗
系统管理-功能菜单-查询手册
查询手册 查询手册存储一个准备运行的OQL查询列表，以便最终用户可以轻松执行由管理员定义的复杂查询。 这对于构建报表特别有用：只需将此类查询的 ...
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麦迪逊
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2020-12-5 16:11
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
salala
2020-12-5
新窗
系统管系统管理-功能菜单-运行查询
运行查询 iTop使用自己的内部查询语言从数据库检索对象。在MySQL数据库内部，使用几个关系表存储了iTop操纵的对象，但是数据库对象语言（OQL）通过 ...
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salala
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2020-12-5 16:07
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
mingming
2020-12-4
新窗
图片
火
ITIL事件管理用户满意度调查与数据分析方法（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校队。 用户满意度调查是用来测量IT服务组织在服务交 ...
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mingming
@
2020-12-4 17:15
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Alan
2020-12-4
新窗
服务级别目标SLO目标的选择
选择目标SLO 不是一个纯粹的技术活动，因为这里还涉及产品和业务层面的决策，SLI和SLO（甚至 SLA）的选择都应该直接反映该决策。同样的，有时候可能可 ...
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Alan
@
2020-12-4 17:06
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
PCer
2020-12-4
新窗
图片
系统管理-功能菜单-审计配置管理数据库
审计配置管理数据库 “审计”是iTop特性，旨在检查一致性存储在iTop数据库中的信息。使用审计，您可以回答以下问题：“我们是否为生产 ...
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PCer
@
2020-12-4 16:29
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
boy
2020-12-4
新窗
图片
系统管理-功能菜单-用户账户与权限
用户账户与权限 iTop提供了用户管理模块，管理员可以使用一个（或多个）预定义简档（角色）向分派用户提供该模块。简档（角色）的组合为每个用户确定 ...
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boy
@
2020-12-4 16:23
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-4
新窗
系统管理-管理员手册-HTML格式限制
HTML格式限制 从iTop 2.3.0开始，某些字段（例如案例日志条目和故障单描述）支持RTF格式。 使用HTML标记实现此格式。这便于在浏览器中显示，在线所 ...
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匿名
@
2020-12-4 16:17
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
陈真
2020-12-4
新窗
系统管理-管理员手册-OQL查询语言-历史版本
历史版本
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陈真
@
2020-12-4 16:16
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
佳信
2020-12-4
新窗
图片
系统管理-管理员手册-OQL查询语言-书店管理示例
书店数据库 对于设计去管理书店的示例数据库，我们如何使用OQL呢？ 最基本的查询是简单的一个SELECT，并且只有一个类名称： SELECT ...
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佳信
@
2020-12-4 16:05
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
boy
2020-12-4
新窗
图片
系统管理-管理员手册-OQL查询语言-iTop中的应用示例
OQL 示例[hr]团队成员[hr]目的: 检索指定团队的所有成员 （团队是通过它的名称指定的）。 [*]兼容性：iTop 2.0 SELECT Person AS p JOIN lnkPerso ...
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boy
@
2020-12-4 15:28
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
xiaowei
2020-12-4
新窗
图片
系统管理-管理员手册-OQL查询语言-已知问题和限制
已知问题和限制 从2.3.0新内容：优化了请求时，对OQL的新约束： 如果用户定义了允许的组织，则此查询将失败 不支持 ! 操作符。 !ISNULL(start ...
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xiaowei
@
2020-12-4 15:21
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
太帅
2020-12-4
新窗
图片
系统管理-管理员手册-OQL查询语言-OQL详细语法
OQL详细语法 使用BNF语句OQL语法描述如下：
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太帅
@
2020-12-4 15:19
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
太帅
2020-12-4
新窗
图片
系统管理-管理员手册-OQL查询语言-OQL基本语法
OQL基本语法 在OQL中当前只支持一种语句： SELECTSELECT语句的语法如下： SELECT [*]output_specification 表示想要检索对象的类， ...
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太帅
@
2020-12-4 15:12
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
汗青
2020-12-4
新窗
系统管理-管理员手册-OQL查询语言
查询语言 iTop使用对象查询语言（简称：OQL）去定义检索持久化对象的查询。 OQL查询在iTop中定义或配置对象集合的很多地方被使用（审计规则，通知等 ...
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汗青
@
2020-12-4 15:10
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
sarly
2020-12-4
新窗
系统管理-管理员手册-管理组织
管理组织 组织往往用来定义边界，边界是访问控制策略的基础。iTop管理的大部分对象都有“组织”字段。这个字段一般代表“拥有”这个对象（比如服务 ...
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sarly
@
2020-12-4 15:09
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-4
新窗
图片
系统管理-管理员手册-通知占位符
通知占位符 发送邮件通知的“主题”和“正文”部分支持占位符： 这5种情况如下： 扩展可以添加其他占位符，例如批准。有关详细信息，请参阅扩展 ...
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匿名
@
2020-12-4 15:04
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
萨达
2020-12-3
新窗
SLO服务质量目标的标准化指标
我们建议标准化一些常见的SLI，以避免每次都要重新评估它们。任何一个符合标准定义模板的服务可以不需要再次自己定义 SL1。 ●汇总间隔∶每1分钟汇 ...
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萨达
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2020-12-3 23:44
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-4
新窗
图片
如何汇总SLO服务质量目标
为了简化和使数据更可用，我们经常需要汇总原始度量数据。汇总过程应该非常小心。 某些指标的汇总看起来是很简单的，例如每秒服务请求的数量，但是 ...
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FYIRH
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2020-12-4 16:57
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
姗姗来迟
2020-12-3
新窗
运维人员和最终用户各关心什么
我们不应该将监控系统中的所有指标都定义为 SLI;只有理解用户对系统的真实需求才能真正决定哪些指标是否有用。指标过多会影响对那些真正重要的指标的 ...
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姗姗来迟
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2020-12-3 23:36
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
FYIRH
2020-12-4
新窗
图片
为什么说ITIL重大事件需要使用独立的流程来管控（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校队。 相比于一般事件，重大事件往往影响更严重、 ...
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FYIRH
@
2020-12-4 16:46
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
论坛小编
2020-12-3
新窗
图片
火
急招高级或专家级DevOps需求分析工程师，工作地点广州（推荐有红包）
一、岗位名称： 高级或专家级DevOps需求分析工程师，有银行业经验 二、岗位职责： 1. 负责DevOps产品的需求调研、产品定义、原型设计； 2. 主 ...
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论坛小编
@
2020-12-3 21:50
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mikea
2020-12-3
新窗
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系统管理-管理员手册-参数配置
参数配置 总览 文件itop-config.php位于conffproduction目录中，包含iTop的所有参数配置。该文件在安装过程中创建，并在升级上更新。 如果您对 ...
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mikea
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2020-12-3 17:11
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
陈真
2020-12-3
新窗
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系统管理-管理员手册
管理员手册 预期读者 本文档面向负责配置和操作ITOP应用程序的系统管理员。从最终用户的角度来看，有关应用程序的基本用法，请参阅iTop用户手册 ...
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陈真
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2020-12-3 17:07
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Wendy
2020-12-3
新窗
用户手册-其他功能-特别标记
特别标记 默认情况下，iTop使用light-grey主题来指定控制台的外观。我们添加了一个新主题，使您可以快速识别使用主题test-red的测试实例这些主题可用 ...
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Wendy
@
2020-12-3 16:52
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
一同进步
2020-12-3
新窗
用户手册-其他功能-浮动提示
浮动提示 显示TagSet属性 在对象的详细信息中看起来像什么： 您不确定标签的确切含义，只需将鼠标移到它上面： 如果您单击标签，它将为您 ...
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一同进步
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2020-12-3 16:45
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-3
新窗
图片
用户手册-其他功能-工单状态
工单状态 版本2.4以来的新功能 当对象使用转换从源状态变为目标状态时，您可以在转换表单中定义需要记录（强制），更改（must_change）或仅建议（mu ...
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匿名
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2020-12-3 16:39
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ITIL认证学习和流程化实践
mikea
2020-12-3
新窗
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科学落地的ITIL事件管理流程能给客户真正带来哪些价值（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理流程的目标是尽可能快地恢复到正 ...
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mikea
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2020-12-3 16:38
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
沙拉
2020-12-3
新窗
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如何做好ITIL事件处理过程中的信息安全保障（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 信息安全保障的实质就是要保护对组织有 ...
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沙拉
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2020-12-3 16:37
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-12-3
新窗
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ITIL事件流程的报告应该如何编写（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程报告是记载流程执行情况的书面报告 ...
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匿名
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2020-12-3 16:35
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-3
新窗
用户手册-其他功能-旧版废弃对象
旧版废弃对象 数据模型由iTop 2.4引入，现在通过突出显示隐藏的过时对象而包括了按对象类定义的废弃概念，到改进用户体验都定义了这一概念。 目的突 ...
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匿名
@
2020-12-3 16:32
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
xiaowei
2020-12-3
新窗
图片
用户手册-其他功能-历史数据归档
历史数据归档 目的：当过时的数据开始代表比活动的数据大得多时，改进搜索性能。 启用存档 默认情况下，任何类都不启用它。它只能在数据模型的根类 ...
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xiaowei
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2020-12-3 16:18
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mingming
2020-12-3
新窗
用户手册-其他功能
iTop功能 本书介绍了iTop的扩展功能，包括从用户界面，配置到自定义的单页信息的每一部分。 这适用于iTop管理员和熟悉iTop且仅对特定特性感兴趣的顾 ...
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mingming
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2020-12-3 16:17
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-3
新窗
SLO与SLA服务级别协议的关系
最后，SLA 是服务质量协议（Agreement）∶指服务与用户之间的一个明确的，或者不明确的协议，描述了在达到或者没有达到SLO之后的后果。这些后果可以是 ...
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FYIRH
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2020-12-3 16:11
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
陈真
2020-12-3
新窗
用户手册-门户操作-门户原有功能
门户原有功能 最终用户使用客户门户轻松创建和跟踪用户请求和事件。它提供了易于使用的Web界面，简化了终端用户的工单的管理。有2种类型的用户 [* ...
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陈真
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2020-12-3 16:11
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
太帅
2020-12-3
新窗
用户手册-门户操作-门户增强功能
门户增强功能 客户使用iTop 2.3.0中引入的增强客户门户轻松创建和跟踪用户请求和事件工单。门户提供简化的界面来管理此类凭单。 对于2.3.0之前的iTo ...
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太帅
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2020-12-3 16:06
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IT服务管理体系及ITIL工具
陈真
2020-12-3
新窗
用户手册-门户操作
iTop 最终用户门户 门户是一个专用的、简化的iTop用户界面，用于满足用户的简单需求，比如 [*]创建一个请求 [*]查询请求的进展 [*]关闭或重 ...
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陈真
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2020-12-3 16:05
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IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-3
新窗
如何定义服务质量的目标SLO
SLO是服务质量目标（Objective）∶ 服务的某个SLI的目标值，或者目标范围。SLO的定义是 SLI≤目标值，或者范围下限≤ SLI≤范围上限。例如，对莎士比 ...
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FYIRH
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2020-12-3 16:04
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IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-3
新窗
用户手册-基本操作-Excel报表
Excel报表 如何使用iTop查询创建Excel报告 Excel的最新版本（Excel 2016，Office 365）提供了两种将Web数据导入Excel的方法。默认的最新版本基 ...
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匿名
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2020-12-3 16:01
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
PCer
2020-12-3
新窗
用户手册-基本操作-旧版废弃对象
旧版废弃对象数据模型由iTop 2.4引入，现在包括一个[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Afeature%3Aobsolescence]废弃[/url] 通过突出显示 ...
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PCer
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2020-12-3 15:58
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IT服务管理体系及ITIL工具
Hoop
2020-12-3
新窗
用户手册-基本操作-理解审计
理解审计 审计是iTop特性，旨在检查一致性存储在iTop数据库中的信息。审计用于回答以下问题：“我们是否为生产中的任何设备定义了 ...
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Hoop
@
2020-12-3 15:55
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
匿名
2020-12-3
新窗
图片
用户手册-基本操作-调整仪表板
调整仪表板 iTop中的某些页面是仪表板。仪表板用于在同一页面上显示有关不同iTop对象的信息。大多数概述页面以及欢迎页面都是仪表板。在iTop 2.0中 ...
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匿名
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2020-12-3 15:44
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IT服务管理体系及ITIL工具
boy
2020-12-3
新窗
用户手册-基本操作-快捷方式
快捷方式快捷方式用于导航到iTop中的特定对象列表。您可以将其视为一种动态书签，因为已添加书签的列表是由其搜索规则定义的。快捷方式在iTop页面左侧 ...
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boy
@
2020-12-3 15:36
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IT服务管理体系及ITIL工具
manm
2020-12-3
新窗
用户手册-基本操作-清单管理
清单管理 在iTop中，列表很常见。它们可以在指向列表的菜单项或搜索结果以及全局搜索中找到。显示对象列表后，可以在列表上执行的操作始终相同。 例 ...
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manm
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2020-12-3 15:30
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IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-3
新窗
为什么要定义服务质量目标SLO
如果不详细了解服务中各种行为的重要程度，并且不去度量这些行为的正确性的话，就无法正确运维这个系统，更不要说可靠地运维了。那么，不管是对外服务 ...
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FYIRH
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2020-12-3 15:26
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
新大
2020-12-3
新窗
用户手册-基本操作-搜索
搜索iTop中大多数对象的详细信息中都包含搜索图标（）。单击此图标可以切换到多规则搜索图标。 使用AND运算符将搜索表单的所有条件组合在一起。这意 ...
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新大
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2020-12-3 15:26
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
boy
2020-12-3
新窗
用户手册-基本操作-操作活动
操作活动 操作活动用于修改iTop中的对象。操作活动可以执行： [*]从对象列表中（请参阅本章[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Auser ...
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boy
@
2020-12-3 15:19
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-3
新窗
SLO中错误预算的构建过程是怎样的
为了基于客观数据做出决策，两个团队需要共同定义一个基于服务水平目标（SLO）的季度错误预算（参考第4章）。错误预算提供了一个明确的、客观的指标来 ...
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FYIRH
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2020-12-3 15:15
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mingming
2020-12-3
新窗
用户手册-基本操作-调整对象的显示
调整对象的显示 显示 对象的详细信息总是以相同的方式在iTop中显示，如下所示： [ ttps://www.itophub.io/wiki/media-detail?id=2_6_0%3Auser%3A ...
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mingming
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2020-12-3 15:11
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IT服务管理体系及ITIL工具
ITIL先锋
2020-12-3
新窗
用户手册-基本操作-iTop主界面
ITIL iTop主界面 下方图片展示了应用的主界面，它包含了iTop界面所有的标准元素：退出菜单在页面右上方，通过点击开/关图标，可以访问下 ...
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ITIL先锋
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2020-12-3 15:05
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-3
新窗
错误预算在监管SLO中起到什么作用
本书的其他章节讨论了紧张局势之所以在产品研发小组和SRE 小组中产生，是因为他们基于不同的指标进行自己的绩效评估。产品研发的绩效是如何很大程度通 ...
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FYIRH
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2020-12-3 14:24
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-3
新窗
一个评估风险容忍度的例子∶前端基础设施
基础设施服务运维的关键战略就是明确划分服务水平，从而使客户在构建系统时能够进行正确的风险和成本权衡。通过明确划定的服务水平，基础设施提供者其 ...
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FYIRH
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2020-12-3 11:36
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-3
新窗
图片
做好了这些，你就是一名稳定的SRE!
前言 2013年，当我第一次接触稳定性的时候，我是有些懵的，当时完全不知道稳定性是什么，也不清楚要做什么。在接下来的8年里，我先后在菜鸟、天猫 ...
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monicazhang
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2020-12-3 11:36
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-3
新窗
图片
DevOps 和 SRE之间的不同点到底在哪？
DevOps 和 SRE 似乎是同一枚硬币的两个面。他们都旨在弥合开发团队和运维团队之间的鸿沟，都想要提高软件部署的效率和软件运行的可靠性。 在大 ...
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monicazhang
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2020-12-3 11:12
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-3
新窗
图片
如何成为最抢手的SRE!
前言SRE是什么？SRE（Site Reliability Engineering）即网站可靠性工程，提及SRE很多人会联想到运维工程师、系统工程师，其实不然，SRE本质上仍然是软 ...
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monicazhang
@
2020-12-3 11:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2020-12-3
新窗
你想知道SRE同DevOps是如何关联的吗？
虽然站点可靠性工程师site reliability engineer（SRE）角色在近几年变得流行起来，但是很多人 —— 甚至是软件行业里的 —— 还不知道 SRE 是什么或 ...
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monicazhang
@
2020-12-3 10:33
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-2
新窗
火
如何评价基础设施服务的风险容忍度
构建和运维基础设施组件的要求在许多方面是不同于消费者服务的。一个根本的区别是，基础设施组件有多个客户，而他们通常有很多不同的需求。 Bigtab ...
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東東
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2020-12-3 08:30
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-2
新窗
核算IT服务故障造成的成本
决定一项服务的合理可用性目标时，成本是很重要的考虑因素。 服务就能很好地体现出这种取舍，因为成功与失败直接通过赢利和亏损体现。在为每一项 ...
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FYIRH
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2020-12-2 23:03
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-2
新窗
定义IT系统的可用性目标SLO
对于某个Google服务而言，服务的可用性目标通常取决于它提供的功能，以及这项服务在市场上是如何定位的。下面列出了要考虑的一些问题∶ ● 用户期望 ...
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FYIRH
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2020-12-2 22:49
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-2
新窗
IT服务的可靠性风险容忍度的评估
如何辨别服务的风险容忍度?在一个正式的环境或安全关键的系统中，服务的风险容忍度通常是直接根据基本产品或服务的定义建立的。在 Google内部，服务风 ...
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FYIRH
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2020-12-2 22:37
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
萨达
2020-12-2
新窗
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轻松解读SRE 运维体系！
可观测性系统 在任何有一定规模的企业内部，一旦推行起来整个SRE的运维模式，那么对于可观测性系统的建设将变得尤为重要，而在整个可观测性系统中 ...
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萨达
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2020-12-2 17:03
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
salala
2020-12-2
新窗
图片
iTop用户手册-基本操作-连接到iTop
连接到iTop 目的：当过时的数据开始代表比活动的数据大得多时，改进搜索性能。 启用存档 默认情况下，任何类都不启用它。它只能在数据模型的根类 ...
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salala
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2020-12-2 16:57
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-2
新窗
度量IT服务的稳定性风险
Google 标准做法是通过一个客观的指标来体现一个待优化的系统属性。通过设立这样一个目标，我们可客观地评价目前的系统表现以及追踪一段时间内的改进 ...
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FYIRH
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2020-12-2 15:55
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-12-2
新窗
如何管理IT系统可靠性风险
你可能认为Google会试图构建一个百分之百可靠的服务。事实证明，超过一定值后，再提高可靠性对于一项服务（和它的用户）来说，结果可能会更差而不是更 ...
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FYIRH
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2020-12-2 15:46
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-12-2
新窗
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总393期：李威老师《如何简单快速的度量您组织的Devops成熟度》12月2日20：00点开讲！
李威《如何简单快速的度量您组织的Devops成熟度》12月2日直播！ 第393期ITIL先锋专家微课堂主讲嘉宾：李威老师时 间：12月2日20：~21：00 主题 ...
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匿名
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2020-12-2 14:51
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
论坛小编
2020-12-1
新窗
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艾拓先锋论坛第392期网络讲堂—长河《2019 SRE 报告解读》视频回放
1、背景： 近15年来，SRE作为DevOps在运维视角的落地实践，对IT服务和业务系统的可靠性提供了强大的方法论和实践支持，众多互联网公司设立了专 ...
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论坛小编
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2020-12-1 22:44
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
火
SRE的基本指导思想
本部分将描述 SRE日常工作背后的指导思想——工作模式、行为方式，以及平时运维工作中关注的重点等。 本部分的第一章（第3章）是最重要的一章。这 ...
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東東
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2020-11-30 15:59
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
图片
莎士比亚搜索∶SRE负责的一个示范服务
为了更好地说明一个服务是怎样利用各种基础设施，以及是如何在 Google生产环境中部署的，我们在这里提供一个假想的莎士比亚搜索服务。这个服务的 ...
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FYIRH
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2020-11-25 22:42
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
SRE的核心工作之一：需求预测和容量规划
需求预测和容量规划简单来说就是保障一个业务有足够的容量和冗余度去服务预测中的未来需求。这里并没有任何特别的概念，但是我们发现行业内有许多团队 ...
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FYIRH
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2020-11-25 22:14
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
稳定性管理的重点：变更管理
SRE的经验告诉我们，大概 70% 的生产事故由某种部署的变更而触发。变更管理的最佳实践是使用自动化来完成以下几个项目 ∶ ● 采用渐进式发布机制。 ...
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FYIRH
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2020-11-25 22:04
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
SRE日常工作：应急事件处理
可靠性是 MTTF（平均失败时间）和 MTTR（平均恢复时间）的函数（参见文献）。评价一个团队将系统恢复到正常情况的最有效指标，就是MTTR。 任何需要 ...
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FYIRH
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2020-11-25 21:51
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
SRE的耳目：监控系统
监控系统是SRE 团队监控服务质量和可用性的一个主要手段。所以，监控系统的设计策略值得着重讨论。最普遍的和传统的报警策略是针对某个特定的情况或者 ...
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FYIRH
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2020-11-25 21:43
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
在保障服务 SLO 的前提下最大化迭代速度
产品研发部门和SRE 之间可以通过消除组织架构冲突来构建良好的合作关系。在企业中，最主要的矛盾就是迭代创新的速度与产品稳定程度之间的矛盾。正如上 ...
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FYIRH
@
2020-11-25 20:18
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
SRE要确保长期关注研发工作
上文已经讨论过，Google将 SRE 团队的运维工作限制在50%以内。SRE 团队应该将剩余时间花在研发项目上。在实践中，SRE管理人员应该经常度量团队成员的 ...
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FYIRH
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2020-11-25 20:10
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
我们要选择DevOps 还是 SRE ?
DevOps 这个名词是在2008年年末流行起来的，截止到本书写作时（2016年初），这个单词的具体意义仍在不断改变中。这个名词的核心思想是尽早将 IT 相关 ...
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FYIRH
@
2020-11-25 16:41
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
Google 的解决之道∶ SRE
SRE 这种模型是 Google尝试着从根本上避免产生这种矛盾的结果。SRE 团队通过雇佣软件工程师，创造软件系统来维护系统运行以替代传统模型中的人工操作 ...
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FYIRH
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2020-11-25 16:32
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
谷歌SRE运维解密系统管理员模式
雇佣系统管理员（sysadmin）运维复杂的计算机系统，是行业内一直以来的普遍做法。这些系统管理员负责将现成的软件组件部署于生产环境中，对外提供某种 ...
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FYIRH
@
2020-11-25 16:23
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
谷歌SRE运维解密序言
软件工程有的时候和养孩子类似∶虽然生育的过程是痛苦和困难的，但是养育孩子成人的过程才是真正需要花费绝大部分精力的地方。但是，传统软件工程专业 ...
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FYIRH
@
2020-11-25 16:04
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
谷歌SRE运维解密前言
如果用一个词语来描述 Google 的历史，那就是不断地"扩大规模"（scaling up）。Google的成长经历，是计算机行业中数一数二的成功故事，标志着整个社会 ...
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FYIRH
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2020-11-25 15:51
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
FYIRH
2020-11-25
新窗
谷歌SRE运维解密译者序
当我在 2016年年初听说本书的英文版即将面世时，第一时间就意识到这将是一本不可多得的经典之作。我作为 Google SRE 曾经的一员，看到本书中提到的那 ...
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FYIRH
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2020-11-25 15:30
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
姚明
2020-11-25
新窗
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长河《2019 SRE 报告解读》20年11月25日晚八点直播! 第392期专家课堂！
长河《2019 SRE 报告解读》 艾拓先锋专家讲堂第392期 近15年来，SRE作为DevOps在运维视角的落地实践，对IT服务和业务系统的可靠性提供了强大 ...
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姚明
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2020-11-25 11:42
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
论坛小编
2020-11-25
新窗
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艾拓先锋论坛第391期网络讲堂—安杉讲师《ITIL4供应商管理实践分享》视频回放
第391期网络讲堂—安杉讲师《ITIL4供应商管理实践分享》 一、安杉讲师简介：安杉(水杉之镜)经历：16年IT从业经验，具有丰富的IT系统建设和服务管 ...
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论坛小编
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2020-11-25 11:27
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admin
2020-11-24
新窗
SRE落地实施的一些看法
对软件进行生命周期的整体性关注，这样做能够帮助Google成功地构建、部署、监控和运维世界上现存最大的软件系统。提高系统部署规模、改进可靠性和资源 ...
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admin
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2020-11-24 19:52
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2020-11-24
新窗
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2019年SRE全球状态报告中文翻译版正式发布
本报告由长河、傅盛、姚凯、邓晓毅翻译，ITIL先锋论坛专家委员会发布 前言 2019年，Catchpoint连续第二年对SRE（站点可靠性工程师 ...
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admin
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2020-11-24 11:53
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2020-11-22
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SRE如何实施数据处理流水线
读书笔记（SRE：Google运维解密）：第25章 数据处理流水线 ...
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admin
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2020-11-22 16:46
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2020-11-22
新窗
SRE如何管理负载均衡
读书笔记（SRE：Google运维解密）：第20章 数据中心内部的负载均衡系统 ...
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admin
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2020-11-22 16:44
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2020-11-22
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读书有感，SRE书籍摘录 3
22 处理连锁故障 [*]如果请求没有成功，以指数型延迟重试。 [*]为什么人们总是忘记增加一点点抖动因素呢？ [*]连锁故障产生的原因和如何从设计上 ...
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admin
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2020-11-22 16:44
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2020-11-22
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读书有感，SRE书籍摘录 2
跟踪故障 [*]提高可靠性的唯一可靠的方法论是建立一个极限，同时不断跟踪改变。 测试可靠性 [*]如果你还没有亲自试过某件东西，那么就 ...
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admin
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2020-11-22 16:43
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2020-11-22
新窗
读书有感，SRE书籍摘录 1
[*]SRE是DevOps在google的具体实践。 [*]一件事儿有可能发生就真的很有可能发生。P01是阿波罗8号上面的一个程序，一旦被人按下，就有可能造成数据 ...
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2020-11-22 16:42
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2020-11-22
新窗
SRE一定要学习开发技能？
SRE 其实是开发，之不过这个开发面对的业务需求是“如何保障公司业务的可靠性”。基于这个目标，DevOps 只是为了对整个环节可控的必要步骤而已，只有 ...
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admin
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2020-11-22 16:39
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2020-11-22
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对于提高系统可靠性来说，SRE到底意味着什么
DevOps和SRE似乎是同一枚硬币的两个面。他们都旨在弥合开发团队和运维团队之间的鸿沟，都想要提高软件部署的效率和软件运行的可靠性。在大多数公司中 ...
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admin
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2020-11-22 16:37
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2020-11-22
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在美团点评第21期技术沙龙的分享记录整理而成的SRE分享
SRE（Site Reliability Engineering）是Google于2003年提出的概念，将软件研发引入运维工作。现在渐渐已经成为各大互联网公司技术团队的标配。美团点 ...
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admin
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2020-11-22 16:36
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2020-11-22
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火
Linux之下支持SRE的几种关键技术
什么是 SRE（站点可靠性工程）？ 站点可靠性工程（SRE）是 IT 运维的软件工程方案。SRE 团队使用软件作为工具，来管 ...
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東東
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2020-11-30 17:03
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2020-11-22
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我看SRE在中小型组织的运用
[ /jabbok/p/9627248.html]SRE思想[/url] 1 规模效应业务越庞大，服务器就越多，服 ...
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admin
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2020-11-22 16:33
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2020-11-22
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SRE在优云的落地实践案例
王璞 运维环境的新变化 数人云是基于容器的轻量级PaaS平台落地企业客户时，客户很难理解一个平台背后隐含的东西，任何平台及工具都是与方法 ...
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admin
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2020-11-22 16:30
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2020-11-22
新窗
众人所指，SRE的优势到底在哪里？
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2020-11-22 16:25
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2020-11-22
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SRE应用到你的IT组织了吗？看看全球应用形势吧
[ /pc/zmt?id=2506302019&uid=c5942310b4e140a5791f435b620a9c82&sign=360_57c3bbd1&refer_scene=so_1] [/url] [TechWeb编译]一项新调 ...
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2020-11-22 16:22
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2020-11-22
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很长很长，我对运维解密SRE的笔记整理
梁铭图 读《SRE Google运维解密》是我首次比较系统地了解和学习Google内部SRE运作的指导思想、实践以及相关问题，最近又花了一些时间，仔细阅读了 ...
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admin
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2020-11-22 16:10
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2020-11-22
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大家都来学习SRE运维解密吗
这两年微服务和 DevOps 都很火，带着 SRE 也火起来了。如果这3个概念你都没听说过，那么真应该多关注些像大叔这样的 ...
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admin
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2020-11-22 16:07
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2020-11-22
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SRE学习、感想和联想
国庆长假，出门太堵，遂待在魔都，花了三天时间将《Google SRE》中文版翻了一遍，好书一本，不管是开发人员、运维人员还是架构师，都可以读一读，受益 ...
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2020-11-22 16:06
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2020-11-22
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谷歌SRE的主要工具介绍
作为一个运维老兵，也希望可以找到自己问题的答案，好在一书的上市，全面且细致的介绍了SRE工作，让我可以近距离的了解和思考未来。 ...
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admin
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2020-11-22 16:04
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2020-11-22
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一个SRE的转型道路，YY直播
运维人员是非常勤奋、爱学习的，具有非常广泛的技术视野和技能池。但在技术生态中为何总是处于一种较为弱势的、从属的、被动的地位？ 我叫张观石， ...
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admin
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2020-11-22 16:03
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2020-11-22
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建立SLO和消除苦力，SRE与SLA
SRE是什么？它与DevOps有什么关系？ 今年早些时候，我们（[ /lizthegrey]Liz Fong-Jones[/url] 和 [ /sethvargo]Seth Vargo[/url]）发布了一 ...
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admin
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2020-11-22 16:01
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2020-11-22
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火
哪些监控工具可以支持SRE实践？
在DevOps和SRE流行的今天，在开发可靠性或实施DevOps实践时，企业决策的核心是统计数据。而企业数据信息中最重要的一环就是线上业务的监控 ...
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東東
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2020-11-30 17:01
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2020-11-22
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你如何理解SRE这个新兴职位？
SRE本来也就是DevOps在运维领域的最佳实践，要说开发和运维偏哪个，感觉还是偏运维，这没毛病。 但是SRE和传统运维还是有很大区别的。 ...
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admin
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2020-11-22 15:56
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2020-11-22
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稳定性压倒一切-SRE的使命
无明 你是否也对站点可靠性工程师（SRE）这个角色存在很多疑问？本文介绍了 SRE 工程师的职责。 尽管站点可靠性工程 ...
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admin
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2020-11-22 15:54
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2020-11-22
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相比于DevOps，SRE需要哪些技能
最近有一位朋友和我聊职业发展方向问题，聊了不少 DevOps 和 SRE 话题。 我几年前刚接触这两个概念时也常常将之混淆，可惜当时没有人来解答我 ...
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admin
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2020-11-22 15:51
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2020-11-21
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去除谬见：对SRE的误解分析
近几年业界对 SRE 的关注越来越多，但是对于 SRE 的认知确实参差不齐，存在一些误区： 1、SRE 就是运维。只能说 SRE 包含与传统运维相近的因素， ...
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admin
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2020-11-21 14:14
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2020-11-21
新窗
SRE到底需要哪些必要的工具？
写在前面最近花了一点时间阅读了《SRE Goolge运维解密》这本书，对于书的内容大家可以看看豆瓣上的介绍。总体而言，这本书是首次比较系统的披 ...
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admin
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2020-11-21 14:12
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2020-11-21
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神速的蚂蚁SRE团队
2020年初，新冠肺炎疫情爆发。春节后，企业要复产，百姓要复工，政府需尽快保障各项工作有序开展。如何精准防控，统筹疫情期间的各 ...
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admin
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2020-11-21 14:10
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2020-11-21
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支付宝的SRE实践之路
我在蚂蚁金服做SRE [ /profile/yydxstkvjmppk]华蒙[/url] " data-time="2020-03-19 11:42:05"> ...
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2020-11-21 14:08
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2020-11-21
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为高效 Ops 和 SRE 团队准备的 10 个开源 k8s 工具
店家小二 2018-12-17 1372浏览量 简介： 如果你正在 Kubernetes 上工作，你的 SRE 和 Ops 团队需要正确的工具来确保Kubernetes集群的高可用和在其 ...
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admin
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2020-11-21 14:06
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2020-11-21
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谷歌视角的DevOps vs SRE
SRE（Site Reliability Engineering）是最早由Google提出，又经由Google发展完善的一个崭新运维理念。如今SRE已成为一个涵盖运维理念、思路、组织架构 ...
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2020-11-21 14:01
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2020-11-21
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SRE职位给我们的启示
0、为什么诞生SRE？ [*]原因一：企业成本的增长通用户的增长不成线性变化。但是随着系统的复杂度提升，组建越来越多，用户的流量压力 ...
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admin
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2020-11-21 13:59
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2020-11-21
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SRE报告（2019）的主要核心要点
2019 SRE 调查报告：事故处理是主要工作，SRE 压力山大 2019-04-02 15:38 来源:[ /?spm=smpc.content.content.1.16059380 ...
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2020-11-21 13:56
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2020-11-21
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谷歌SRE们如何运行生产环境
《[ /cpongo4/article/details/%5C]站点可靠性工程——谷歌是如何运行生产系统的[/url]》是一个开放的窗口，让大家可以看到谷歌在全世界范围内运行一 ...
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admin
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2020-11-21 13:52
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2020-11-21
新窗
SRE和微服务架构如何适配
在过去的几年间，我们已经讨论过站点可靠性工程（Site Reliability Engineering，SRE）的角色，尤其这个群体如何从Google这种领域的公司得到发展，进 ...
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admin
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2020-11-21 13:51
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2020-11-21
新窗
SRE的具体工作职责
SRE 是什么，不是什么 SRE，Site Reliability Engineering 的缩写。其中 site 是指 website，可以翻译为网站可靠性工程。这个工 ...
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admin
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2020-11-21 13:45
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2020-11-21
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火
SRE谷歌运维解密目录
粗略翻译一下目录：第一部分：介绍 [*]第 1 章：介绍 [*]第 2 章：Google 的生产环境 第二部分：原则 [*]第 3 章：拥抱风险 [*]第 4 章：SLO ...
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東東
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2020-11-30 17:02
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2020-11-21
新窗
网站可靠性工程技术与管理（SRE）
分布式系统监控中的数据聚合 《SRE》这本书有两章讲监控分布式系统，分别是第 6 章《Monitoring Distributed Systems》和第 10 章《Practica ...
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admin
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2020-11-21 13:41
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2020-11-20
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中国SRE书友会群讨论话题分享（一）
话题1：Gartner 2019 年「基础设施和运维」十大趋势 1. “I&O变得比以往任何时候都更深入地参与到现代企业前所未有的领域。I&O领导者关 ...
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admin
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2020-11-20 18:01
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2020-11-20
新窗
中国SRE书友会群讨论话题分享（二）
话题1：您认为的运维的定位/目标是什么？ 1. 之前听过一位前辈说，他心目中的运维，是关注于基础设施可用度上，让应用的归应用，研发 ...
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admin
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2020-11-20 18:00
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2020-11-20
新窗
谷歌SRE精髓思想浅析
Google SRE：起源 一、世界上第一个SRE 专注于参与阿波罗登月计划的MIT教授Margaret Hamilton 二、Apollos计划中的SRE Apo ...
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admin
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2020-11-20 16:01
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admin
2020-11-20
新窗
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SRE基础知识学习脑图
感谢Liufeng绘制本脑图 谷歌SRE起源与基本概念 谷歌SRE的实践总结 SRE对企业和团队的价值
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admin
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2020-11-20 15:55
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-20
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SRE Foundation系统可靠性工程认证培训内容介绍
SRE介绍了通过自动化、工作方法和组织重组的混合措施来提高服务可靠性的一系列实践。雅菲奥朗作为国内首家SRE认证培训和考试官方授 ...
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admin
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2020-11-20 14:52
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admin
2020-11-20
新窗
附件
SRE 工作职责金字塔
传统行业运维模式 • 系统管理员 (Sysadmin) • 将现成的组件组装、部署为服务 • 响应事件与更新 • 随着服务规模增长，团 ...
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admin
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2020-11-20 12:14
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IT服务管理体系及ITIL工具
admin
2020-11-20
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附件
谷歌运维解密翻译作者讲解SRE
• 生产线管理员 • Ensure user-visible uptime and service quality • Authority over production environment. • 跟网 ...
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admin
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2020-11-20 12:11
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2020-11-20
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SRE基础讲义一览
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admin
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2020-11-20 10:17
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FDJSC
2020-11-19
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火
iTop添加字段问题
我想在iTop上进行二次开发，添加一些字段，按照http://www.ITILxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=43336这个帖子一步一步来，但是在创建空白DataMo ...
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東東
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2020-11-20 14:32
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
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为什么我们的客户的体验是这样
P40 重点四：SRE的未来是遥远而光明的 当我们努力关闭今年的报告时，我们将供应作为最后一个数据点，而各公司则重 ...
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admin
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2020-11-19 18:04
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
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您的网站或应用在家中经历了更多或更少的事件吗？
P37重点四：SRE的未来是遥远而光明的您的网站或应用在家中经历了更多或更少的事件吗？“在家”期间的事件更少在“在家”中大致相同“在家”期间发生更 ...
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2020-11-19 18:03
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
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主动与被动式之间的差异（向被动式净赚2％）
P34 重点四：SRE的未来是遥远而光明的 考虑到要转移到一个完整的，分散的劳动力队伍中，我们希望再看看其他变更因素，以便为决策者提供输入点 ...
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admin
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2020-11-19 18:02
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
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通过观察能力转向预防措施，首先减少事故
P31 重点三：转向远程带来机遇与挑战 在2019年的SRE报告中，重点放在劳力和压力上。我们嘲笑可能会有一些预期的响应： ü 使用自动化减少工作量。 ...
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2020-11-19 18:01
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
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使用自动化可以自动解决的问题和事件占百分之几？
P28重点三：转向远程带来机遇与挑战 使用自动化可以自动解决的问题和事件占百分之几？自我修复问题的百分比受访者百分比 45％的人表示监控技术太耗时 ...
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2020-11-19 18:01
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
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SRE工作占劳动的百分之几？
P25 重点三：转向远程带来机遇与挑战 “我发现每天带我的孩子一起在家里是体验压力最大的部分。 一般而言，保持工作与生活的平衡可能很困难，但 ...
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2020-11-19 18:00
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2020-11-19
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火
IT运维转向远程带来机遇与挑战
P22 重点菜3 转向远程带来机遇与挑战 将新出现的或以前被忽略的挑战转变为战略差异化的机会。 着眼于士气，员工体验，工作/生活平衡以及员工 ...
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東東
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2020-11-30 17:04
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2020-11-19
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关键要点2：成本带来了沉重的操作负担
P20 关键要点2：成本带来了沉重的操作负担 一旦SRE工作并且价值被认可，就可以开始对其进行奖励了。为了获得支持，请将对话附加到某些类型的业 ...
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2020-11-19 17:57
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2020-11-19
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系列内容一览，SRE报告2020 10
P18 关键要点2：成本带来了沉重的操作负担 如果对火没有反应，那么我们可能会认为我们所做的一切都是积极主动的。与其孤立地讨论实现价值的 ...
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admin
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2020-11-19 17:55
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
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二零二零站点可靠性工程报告 9
P16 关键要点2：成本带来了沉重的操作负担 谁在您的组织中执行SRE活动？ 我们拥有一支专门的SRE团队，与其他运营/管理团队分开46％ DevOps ...
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admin
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2020-11-19 17:49
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
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SRE的状态调查报告 8 主要内容
P14 关键要点2：成本带来了沉重的操作负担 如果拥有系统的成本中有90％是在部署之后（即向右转移），那么为什么企业仍然采用主要为ops类型 ...
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2020-11-19 17:48
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
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SRE发展状况报告之7
P12 关键要点1：存在可观测性组件；可观察性不 服务级别上是否存在运行状况监控，以能够检测到中断或性能或绩效问题（在服务级别上）？ ...
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2020-11-19 17:46
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2020-11-19
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全球SRE状态调查report 6
P10（仅图表，便采用以下格式呈现） 关键要点1：存在可观测性组件；可观察性不 关键 点 1：可观测性组件存在；可观测性不存在 SRE团队在多大程度 ...
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admin
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2020-11-19 17:46
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admin
2020-11-19
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站点可靠性工程师report 5
P8关键要点1：存在可观测性组件；可观察性不 还值得讨论的是，第三方缺乏足够的关注或可视化。根据HTTP Archive的数据，有93％的页面至少包含一个第三 ...
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2020-11-19 17:45
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IT服务管理体系及ITIL工具
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2020-11-19
新窗
报告2020 SRE观点 4
P7 关键要点1：存在可观测性组件；可观察性不 如果可观察性的学术定义是“可以从对外部输出的了解中推断出系统的内部状态如何”，那么我们必须 ...
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2020-11-19 17:44
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2020-11-19
新窗
理解这些SRE 报告的核心内容 3
P6 关键要点1：存在可观测性组件；可观察性不 确定您提供的服务在哪里收敛到典型的[数字化]体验消费点，然后从那里开始进行工作。问：“用户可 ...
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2020-11-19 17:43
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2020-11-19
新窗
SRE report 主要观点 2
P6 关键要点1：存在可观测性组件；可观察性不 确定您提供的服务在哪里收敛到典型的[数字化]体验消费点，然后从那里开始进行工作。问：“用户可 ...
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2020-11-19 17:42
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2020-11-19
新窗
SRE report 核心要点1
P4 介绍 从问题开始，“当您向软件工程师要求设计运营团队时会发生什么？”结果为：“ SRE团队负责其服务的可用性，延迟，性能或绩效，效率，变更 ...
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2020-11-19 17:42
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2020-11-19
新窗
图片
火
SRE知识体系全图
SRE知识体系全图
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東東
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2020-11-30 15:39
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2020-11-19
新窗
图片
SRE核心知识分享
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2020-11-19 17:30
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2020-11-19
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附件
说说SRE的几种玩法
管理生产资料 交付业务功能 紧急情况处理
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2020-11-19 17:21
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2020-11-19
新窗
附件
SRE与DevOps的结合运营案例分析
如何应对快和稳的矛盾冲突 DevOps和SRE都意在解决此问题 设计运维部分时，两者重合度高 DevOps的外延还在持续扩大
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2020-11-19 17:19
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2020-11-19
新窗
好学生，SRE基础学习笔记实录
前言这几天打算利用碎片时间读了一下"SRE Google运维解密"这本书，目前读了前几章，感觉收获颇多，结 ...
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2020-11-19 17:15
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2020-11-19
新窗
SRE建设的组织和文化方面
推出SRE系列译文，为大家带来国外SRE的深刻解读与实践。本文基于作者组建相应SRE组织总结出来的 ...
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