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2016-5-28

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总201期 2016年第18期ITIL先锋讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！

55628 56 1 AllenZ @ 2024-9-26 17:35

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-13

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教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证）

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

177749 610 2 AllenZ @ 2024-9-26 17:21

来自: ITIL认证学习和流程实践

Solo

2011-8-20

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数据中心CMDB配置管理指南

数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDB ...

213526 966 2 AllenZ @ 2024-9-26 17:15

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-7-22

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IT规划下载：大型集团信息化建设蓝图

PPT已上传，可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****

88357 266 0 sugar @ 2024-9-26 13:36

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-1-25

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惠普混合环境运维解决方案V1 1

惠普混合环境运维解决方案V1 1 **** 本内容被作者隐藏 ****

38756 66 0 sugar @ 2024-9-26 13:17

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-3-14

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《中国IT服务管理指南》精简版

《中国IT服务管理指南》是一本不错的书。**** 本内容被作者隐藏 ****

126984 421 2 sugar @ 2024-9-26 09:19

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-11

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IT服务管理的培训课件

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的培训课件，作为内部培训使用还是不错的哦**** 本内容被作者隐藏 ****

84937 278 2 匿名 @ 2024-9-26 09:18

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-10-7

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IaaS平台运营的数据之魅

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IaaS平台运营的数据之魅 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

6225 12 0 匿名 @ 2024-9-24 18:40

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-3-28

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ISO20000中文版V1.0

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...

170508 586 1 匿名 @ 2024-8-14 15:13

来自: ITIL认证学习和流程实践

achotsao99

2018-5-24

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跟我学ITSS系列专家讲堂回顾

94791 169 0 匿名 @ 2024-8-12 12:16

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-1-21

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IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！

循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI）我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。其实跟组织的要求相关，KPI ...

210009 949 4 匿名 @ 2024-8-12 12:13

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-4-19

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流程方案-问题管理流程

问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

115493 355 0 996服务台 @ 2024-8-9 16:23

来自: ITIL认证学习和流程实践

2024-7-19

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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...

657 1 0 匿名 @ 2024-8-9 16:19

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-10-30

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光大银行IT服务管理的实践与总结

光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

219969 1036 0 dreamland @ 2024-8-8 11:31

来自: ITSS认证学习和实践

2014-7-23

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ITSS在IT运维服务质量管理中的实践

摘要：论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理，以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论，为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考 ...

48494 81 1 dreamland @ 2024-8-8 11:22

来自: ITSS认证学习和实践

2016-2-26

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ITSS体系建设报告4.0【201512】

**** 本内容被作者隐藏 ****

48928 95 2 dreamland @ 2024-8-8 11:16

来自: ITSS认证学习和实践

2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进**** 本内容被作者隐藏 ****

79337 216 1 996服务台 @ 2024-8-2 17:41

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-6-24

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ITIL_V3_交大培训资料

ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

153345 609 0 jimmyzhou2024 @ 2024-7-23 20:11

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-10-13

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海量运维与运营规划之道2.0

ppt已上传，可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ****

33076 48 1 lfan027 @ 2024-7-18 12:53

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-9-5

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2016年第32期ITIL先锋讲堂《企业架构Togaf分享》

[/td][/tr] [/table]

24148 40 0 匿名 @ 2024-7-13 22:57

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-22

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IBM ITSM流程流程之CMDB

CMDB是ITIL落地的难点和重点，ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

105604 337 1 匿名 @ 2024-7-13 21:10

来自: ITIL认证学习和流程实践

2024-3-15

新窗精1 图片火

ITIL先锋论坛干货下载中心

ITIL先锋论坛干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL先锋论坛网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

4453 5 2 匿名 @ 2024-7-8 10:13

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2014-12-16

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XX部年度工作总结

**** 本内容被作者隐藏 **** XX部年度工作总结，回复可下载！建议一些商业机密，我删除了一些关于公司特征的发言，主要是给大家参考汇报 ...

51707 155 0 fish_happy @ 2024-7-4 17:51

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-8-4

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2014年24期ITIL先锋讲堂《服务目录管理》

33006 63 0 lwr0105 @ 2024-6-28 15:12

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-3-27

新窗图片火

ISO20000体系规划服务介绍

入门级读物，大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。谢谢网友的分享！ **** 本内容被作者隐藏 ****

84050 193 1 lwr0105 @ 2024-6-28 15:00

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2013-1-31

新窗精1 附件火

xxxx运维项目工作总结下载

看到大家在问年终总结，我分享一个，可能不够经典，但大家去参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****

134541 644 1 匿名 @ 2024-6-26 21:27

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-11-30

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ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书

ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

147225 410 2 xylili @ 2024-6-25 08:54

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2014-12-16

新窗附件火

XX事业部X月维护分析

**** 本内容被作者隐藏 **** 回复可下载！建议一些商业机密，我删除了一些关于公司特征的信息，主要是给大家参考汇报的结构。适合场景：部 ...

46312 145 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2017-7-24

新窗

招聘网络情报与预防经理（上海，年薪30-60万））

JobTitle: Cyber Intelligence & Prevention Manager 网络情报与预防经理Department: Information and Intellectual PropertySecurity (IIPS)Location ...

4706 5 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2016-8-18

新窗

IBM招聘Strategy Consultant（地点：北京、上海，待遇优厚）

StrategyConsultant(Project Manager - Advanced Analytics):北京 or上海 Job Description Key Responsibilities: This is a hands-on Team Lea ...

3942 3 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

manm

2024-6-4

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平安科技招兵买马，资深运营管理工程师岗位等你来挑战！

诚招：资深运营管理工程师（平安科技）工作地点：深圳市南山区高新园 16薪薪资待遇：面谈，待遇从优任职要求： 1.计算 ...

910 2 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2024-6-12

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昆仑数智科技有限公司诚聘海外统一运维服务管理经理（北京/伊拉克/迪拜）

昆仑数智科技有限公司诚聘海外统一运维服务管理经理（北京/伊拉克/迪拜）▓ 招聘岗位：海外统一运维服务管理经理 ▓ 工作地点：北京/伊拉克/迪拜 ...

820 2 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-8-28

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ISO20000配置管理流程培训

ISO20000配置管理流程培训.ppt**** 本内容被作者隐藏 ****

102994 280 0 匿名 @ 2024-6-17 21:54

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-2-21

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BSM IT运维服务规范(模板)

**** 本内容被作者隐藏 ****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的 ...

155219 541 1 亦人 @ 2024-6-11 21:34

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-9-16

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德信诚ISO20000实施步骤.rar

德信诚ISO20000实施步骤.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

112852 343 1 亦人 @ 2024-6-11 21:28

来自: ITSS认证学习和实践

2014-8-5

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ITSS 在核心应用系统运维中的实践

ITSS在核心应用系统运维中的实践江海职业技术学院王萍北京赛为容正管理咨询有限公司王安 ITSS In The Core Application System Oper ...

35747 54 0 liuliang119 @ 2024-6-11 17:00

来自: ITSS认证学习和实践

2015-9-14

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ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲

ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲 **** 本内容被作者隐藏 ****

52935 85 0 liuliang119 @ 2024-6-11 16:55

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-12-1

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IT_服务管理规范-_IT服务

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

111108 350 2 wx_dHJCwUiIJ1S4 @ 2024-6-7 11:02

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

2014-10-10

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《iTop用户手册》翻译完毕

作为一款优秀的IT服务管理工具，开源软件iTop表现了强大的生命力，以其开源、免费、遵循ITIL标准而获得了大家的认可。目前ITIL先锋ITIL先锋论坛汇聚了 ...

663734 4894 10 wx_t6He5Em7eTP9 @ 2024-6-3 12:59

来自: ITSS认证学习和实践

2015-11-24

新窗精1 火

跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集

各位朋友，自从跟我学ITSS十讲推出以来，受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音，我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家！录音和视频在下面，请 ...

63960 39 7 等风来_WBHQ @ 2024-5-24 15:20

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-20

新窗附件火

IT服务管理指标体系与报表体系

给ITIL的童鞋们，参考一下。 **** 本内容被作者隐藏 ****

162930 637 5 wangruidon_LURR @ 2024-5-23 15:06

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-27

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供应商管理流程

供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****

79450 214 1 匿名 @ 2024-5-23 14:48

来自: ITIL认证学习和流程实践

萨达

2024-3-5

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实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系

ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且 ...

1626 2 0 匿名 @ 2024-5-22 17:28

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-1-9

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ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍

ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****

57403 97 1 wx_e118DDFl8851 @ 2024-5-13 09:56

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-6-25

新窗图片火

ITIL_交大培训资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

152044 610 1 devops168 @ 2024-5-10 13:27

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-9-26

新窗火

ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5

ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心，推荐。文档较大，用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****

51414 91 0 wx_e118DDFl8851 @ 2024-5-9 17:03

来自: ITIL公益讲堂直播与社区公告

2024-4-28

新窗图片火

2024 青岛ITIL Meetup活动即将举办！解锁运维管理新境界，探索数字化转型新思想！

青岛，被称为北方最浪漫的海滨城市。红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥、纯正啤酒。是一座年轻人非常喜欢和向往的活力满满的城市。继深圳、北京、武汉、大 ...

1248 1 1 运动者 @ 2024-5-7 17:51

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

2024-3-20

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iTop(开源ITIL软件）—iTop系统架构

iTOp软件系统功能—iTop系统架构如图 2-1所示： iTop技术架构如图 2-2： 1.展 ...

1417 1 1 匿名 @ 2024-5-5 19:28

来自: ITIL公益讲堂直播与社区公告

august

2024-3-15

新窗精1 火

ITIL先锋论坛全国巡回ITIL聚会系列活动

预告：2024年11月，我们将举办东莞“数字化时代的IT服务管理” Meetup。经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL先锋论坛分别在北京、深圳、武 ...

2679 1 1 沙拉 @ 2024-5-4 08:49

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-9-16

新窗附件火

ISO20000案例分析[1].rar

ISO20000案例分析[1].rar**** 本内容被作者隐藏 ****

90957 241 0 匿名 @ 2024-4-26 07:51

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-1-8

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干货下载—华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划）

**** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划）推荐理由：大公司 ...

164275 727 1 冯锂礼 @ 2024-4-24 14:18

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-10-13

新窗附件火

构建有效灵活的CMDB

构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每 ...

70759 158 1 匿名 @ 2024-4-23 09:15

来自: ITIL认证学习和流程实践

mikeyang

2013-5-29

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【书籍】中国云计算数据中心运营指南

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本人参与编写的《中国云计算数据中心运营指 ...

6165 12 0 東東 @ 2024-4-19 13:13

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-11-14

新窗火

数据中心运维管理培训概述——刘林

数据中心运维管理培训概述——刘林 **** 本内容被作者隐藏 ****

53292 123 0 東東 @ 2024-4-19 11:07

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-6-23

新窗精1 附件火

云环境下的数据中心运营管理PPT下载

ITIL先锋论坛专家郭晓波在 2014年17期ITIL先锋讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少网友在追 ...

114629 339 0 東東 @ 2024-4-19 11:04

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2013-3-12

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ITSM专家系统白皮书

来自 hanweis**** 本内容被作者隐藏 ****

137856 564 3 暗夜道君 @ 2024-4-16 10:08

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-16

新窗附件火

服务级别管理流程

里面有服务目录的实例哦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

125001 448 1 小辛_LAGW @ 2024-4-15 17:57

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

2024-4-11

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iTop（开源ITIL软件）— 问题管理模块

问题管理模块问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将相关事件、问题和错误对业务的负面影响减到最小，并将事件和 ...

1375 1 0 while @ 2024-4-11 16:14

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-6-25

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ITIL_V3_交大培训资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

148385 625 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:19

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-6-24

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ITIL_V3_交大培训资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

152533 683 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:06

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-6-24

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ITIL交大培训资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

132720 553 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:59

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-8-29

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业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文)

这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念，以及他们如何通过集成成为业务战略与变革， PPT已上传，回复可下载！ **** ...

18924 27 0 choudoufu @ 2024-4-9 16:55

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

2018-7-7

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ITOP系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）

· 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂最新课程视频回 ...

88609 187 5 Kelvin @ 2024-4-3 14:07

来自: ITSS认证学习和实践

2014-6-7

新窗精1 附件火

中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF

**** 本内容被作者隐藏 ****

134753 419 2 阿力_XFLF @ 2024-4-2 14:26

来自: ITIL认证学习和流程实践

水杉之镜

2011-5-20

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ITILv3服务运营-中文翻译资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILv3服务运营-中文翻译资料赵翔宇翻译编辑的PDF版本ITILv3服务运营资料。同事百 ...

279403 1223 4 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:57

来自: ITSS认证学习和实践

bs15000

2012-5-22

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。各企业运维服务目录

目前服务目录包括如下企业：北京护航科技有限公司北京中科金财科技股份有限公司神州数码信息服务集团太极计算机股份有限公司山东浪潮 ...

44472 48 2 冯锂礼 @ 2024-3-26 16:58

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-6-8

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iTop百问（感谢ITIL先锋iTop百问整理团队）

iTop 百问 ITIL先锋iTop百问整理团队2016-4-6 一、itop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？iTop，是一个开源web应用程序，用于IT环 ...

11589 2 0 匿名 @ 2024-3-22 18:30

来自: ITIL认证学习和流程实践

2024-3-14

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总323期：Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》

一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。二、讲师 ...

1250 1 0 小爱同学 @ 2024-3-19 09:27

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-6-17

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2016年第21期ITIL先锋讲堂--信息系统项目监理浅视简识

主题: 信息系统项目监理浅视简识时间：2016-06-23 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师：羊赞民现就 ...

10483 11 0 mikea @ 2024-3-15 16:33

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-11-16

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总178期：2015年第36期ITIL先锋讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享

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20078 22 1 我是谁 @ 2024-3-13 11:35

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manm

2024-3-4

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建立高效紧急变更管理流程，确保IT服务稳定性

ITIL 4是信息技术服务管理（ITSM）的最新版框架，它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中，紧急变更管理是一个 ...

882 1 0 匿名 @ 2024-3-9 18:58

来自: ITIL认证学习和流程实践

PCer

2024-3-7

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IT服务管理中的安全性和保密性实践

ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和 ...

1174 1 0 陈真 @ 2024-3-9 18:38

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-10-20

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ITIL2011基础中文题库[2013.08]

ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****

97902 314 0 向为 @ 2024-3-7 10:24

来自: ITIL认证学习和流程实践

2011-9-13

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[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition

ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布，这是一个更新版（_upda ...

48771 127 2 向为 @ 2024-3-7 09:56

来自: ITIL认证学习和流程实践

陈真

2024-1-15

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建立跨部门实施团队以优化IT服务管理

建立跨部门实施团队以优化IT服务管理 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织改善其IT服务管理实践。IT服务管理是组织管理和提供IT服务 ...

1467 1 0 匿名 @ 2024-2-11 23:00

来自: ITIL认证学习和流程实践

2020-9-24

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ITIL 4容量和性能管理实践【中文】

需要下载 ITIL 4容量和性能管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“容量和性能”即可。 ...

4470 1 0 匿名 @ 2024-2-9 05:45

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-1-8

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总184期：2016年第一期ITIL先锋讲堂《ISO27001体系建立与实施》视频&ppt分享

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50915 90 0 roc001 @ 2024-1-31 16:13

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-7-16

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总207期：2016年第24期ITIL先锋讲堂&安全十讲第六讲《安全团队构建与管理》

27855 31 0 roc001 @ 2024-1-31 15:57

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-4-24

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IT服务管理-中文版

IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****

194543 781 4 匿名 @ 2024-1-30 13:44

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-10-14

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大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析

大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ****

22082 39 0 匿名 @ 2024-1-2 16:37

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

水星人

2015-1-6

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iTop 自定义开发教程

Q群里讨论二次开发的朋友很多，但是目前中文的二次开发教程非常稀少。针对相关的疑问总结了如下教程，抛砖引玉。如有问题欢迎来Q群里进行讨论更 ...

64655 78 4 仙人 @ 2024-1-2 15:45

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-10-12

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论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案

ITIL先锋论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案也是百度云盘，回复可见链接！ **** 本内容被作 ...

94846 290 0 匿名 @ 2024-1-2 15:34

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-24

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《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程）

《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程）**** 本内容被作者隐藏 ****

84952 206 1 Donati169 @ 2023-12-13 11:12

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

jemball

2014-3-14

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iTop启用邮件通知的详细步骤

一、设置让iTop可以发邮件， 1、检查ITOP配置文件，确认相应位置，这里我们采用PHP的邮件功能，如下图， 2、修改PHP.INI文件，找到对应位置，如下 ...

31433 22 5 AllenZ @ 2023-12-12 16:03

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-14

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电信运营支撑（eTOM）浅析

电信运营支撑（eTOM）浅析，供参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****

14457 21 0 灬╰遠╯ @ 2023-11-23 09:34

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-10-11

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论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二－中钢集团信息化规划项目

ITIL先锋论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二—中钢集团信息化规划项目文件是在太大，版主小二是在扛不住，用百度云盘了。回复可见链接！ ...

103235 287 0 魏刚 @ 2023-11-16 10:35

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2013-4-15

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卓豪ManageEngine-IT服务管理系统

供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

137508 591 1 阿力_XFLF @ 2023-11-14 08:55

来自: ITSS认证学习和实践

2014-8-12

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ITSS人员要素在IT运维管理中的实践

ITSS人员要素在IT运维管理中的实践中国电子技术标准化研究院韩红强商迪摘要以IT运维行业为背景，提出目前运维工作中遇到的人员问题并 ...

34459 70 0 WBN @ 2023-11-6 22:54

来自: ITSS认证学习和实践

2015-1-19

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运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】

运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引言随着我国信息化发展由重建设向重应用转移，运行维护（以下简称运维）服务逐步发展成为信息技术服务 ...

67220 148 0 WBN @ 2023-11-6 21:28

来自: ITSS认证学习和实践

2012-11-16

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【ITSS文档分享】ITSS-《信息技术服务运行维护》国家标准正式发布

国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式批准了《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》、《信息技术 ...

200624 646 6 Cheng_OIRU @ 2023-10-23 11:51

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-10-9

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IT运维中变更管理的意义和常见问题解答【zt】

IT运维中变更管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

71941 165 1 宁波达人 @ 2023-10-22 21:54

来自: ITIL认证学习和流程实践

liuche20083736

2013-1-11

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ITIL 5本中文版下载

感谢 ITIL先锋群的成员共享的资料我只是我五本书整理共享下 pan.baidu.com/share/link?shareid=185807&uk=2368587455 这是个URL 希望 ...

71138 132 4 hthuang @ 2023-10-22 16:38

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-4-11

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建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放补齐一下，IT运维管理 **** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 **** ...

27482 55 1 魏刚 @ 2023-10-13 11:20

来自: ITIL公益讲堂直播与社区公告

2023-10-10

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讲堂回放：477期长河《ITIL4为问题管理实践带来了哪些新思想？》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；2、ITIL4问题管理实践的四个核心流 ...

1126 3 0 姗姗来迟 @ 2023-10-10 23:59

来自: ITIL公益讲堂直播与社区公告

2023-10-10

新窗图片火

讲堂回放：478期长河《ITIL流程落地和优化的方法》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、IT服务管理流程化的效益分析；2、如何实现ITIL流程的实施和优化；3、ITIL流 ...

1300 3 0 Eson @ 2023-10-10 23:23

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

bs15000

2013-7-8

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iTop软件实施白皮书系列连载1---序（可下载PDF版本）

序作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在全球范围内经历了30年的发展，如今已经有了众多的成功案例，被全球500强企业广泛采纳为IT服务管理的标准方法论。 ...

51446 65 3 leappx @ 2023-10-10 08:48

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-9-30

新窗附件火

海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计）

海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） **** 本内容被作者隐藏 ****

62428 159 1 阿力_XFLF @ 2023-10-8 14:28

来自: ITIL认证学习和流程实践

姚明

2023-7-5

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ITIL Master（大师）之路：七门课程解析，攻略全揭秘！ITIL先锋论坛长河原创！

ITIL Master（大师）一网打尽！本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构：解析ITIL Master（大师）的打怪升级之路，并剖析七门课程的知识 ...

5098 1 1 admin @ 2023-10-6 15:33

来自: ITIL认证学习和流程实践

2023-10-5

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优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法

优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其IT服务流程以提供更高质量的服务。优化IT服务流程是 ...

1217 1 0 匿名 @ 2023-10-5 15:53

来自: ITIL认证学习和流程实践

Solo

2011-10-26

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中国移动IT管理流程手册

非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！业务支撑网运营管理系统规范服务管理流程 ...

293173 1326 8 sungenghui @ 2023-9-22 13:05

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-10-24

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基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】 **** 本内容被作者隐藏 ****

118485 445 0 webyxm @ 2023-9-14 14:32

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

ITEasy

2012-6-26

新窗火

OTRS服务台基础培训PPT

61581 91 0 Mars @ 2023-9-4 20:31

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

bingyan0371

2021-6-10

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Centos7+ITOP3.0安装

16712 29 1 Mars @ 2023-9-4 20:21

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

17580

2011-12-28

新窗图片火

IT服务管理产品选型手册-2011版

由中国IT服务管理ITIL先锋论坛（China itSMF）组织编写的文档, 看了一下写的还是比较具有参考意义的. 分享给大家.

49501 54 2 Mars @ 2023-9-4 20:16

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

bingyan0371

2015-6-3

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Centos6.5+lamp+Itop2.1安装手册

1 环境描述 5 2 CENTOS6.5操作系统安装与配置 5 2.1 安装操作系统 5 2.2 配置网络 5 2.3 关闭防火墙 6 2.4 更 ...

54018 62 3 codacoda @ 2023-8-29 15:49

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

hiyun9

2015-7-24

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最近公司需要搭建Itop，我把所有资料共享在百度云，给大家作参考，

我这里给大家解释下： 1.在我的共享里面有4个文档，一个是安装文档，这是社区某位大侠写的我直接下载来，根据这个文档安装没有问题。 2.soft.tar.gz ...

59115 61 4 codacoda @ 2023-8-29 11:25

来自: ITIL认证学习和流程实践

hellotoo

2013-4-11

新窗图片火 - [阅读权限 1]

适应性基础设施成熟度模型

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放适应性基础设施成熟度模型**** 本内容被作者隐藏 ****

19087 29 0 Yuejiang @ 2023-8-24 17:37

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-17

新窗附件火

IT咨询指南

想做顾问的都看过来！**** 本内容被作者隐藏 ****

145261 573 2 Yuejiang @ 2023-8-24 17:24

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-8-27

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ITIL V3某版本培训材料——五本

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 PART1 ITIL基础培训 **** 本内容被作者隐藏 ****

423364 1175 3 miller_BKPS @ 2023-8-23 09:59

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-11

新窗火

ITIL培训课程

长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师EXIN ...

109812 402 0 miller_BKPS @ 2023-8-22 17:21

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-11

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ITIL_Foundation_培训用资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_Foundation_培训用资料**** 本内容被作者隐藏 ****

219158 1071 2 miller_BKPS @ 2023-8-22 16:58

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

herorising

2016-12-28

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ITSM管理管理工具介绍

17174 20 0 www @ 2023-8-11 14:44

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-7-25

新窗图片火

总208期：2016年第25期ITIL先锋讲堂《IT运维管理解决方案》视频更新啦！

42992 85 0 codacoda @ 2023-7-29 22:17

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-3-11

新窗图片火

ITILv3流程模型中，各流程间信息传递图（预发布版）【ZT】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Horace Shaw: As the IT service management bible, ITIL originally is a management sys ...

73598 183 0 Major @ 2023-7-23 14:46

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2016-11-15

新窗附件火

360网络运维自动化演进之路

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

36686 81 0 FDDQM @ 2023-7-21 19:03

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-21

新窗图片火

ITIL案例集结

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放大家注意啦，ITIL案例来啦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

203788 1032 1 Major @ 2023-7-15 22:29

来自: ITIL认证学习和流程实践

Jessica_zou

2011-4-15

新窗图片火

不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我是学习ITIL的新手，对于新建问题的入口，我目前知道的两种方式，一是在事件诊断的过程中， ...

5912 9 0 和气生财 @ 2023-7-5 11:27

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2016-7-19

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企业运维监控平台架构设计与实现

构建一个智能的运维监控平台，必须以运行监控和故障报警这两个方面为重点，将所有业务系统中所涉及的网络资源、硬件资源、软件资源、数据库资源等 ...

54767 141 1 蓝林 @ 2023-7-4 14:19

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

韦汉文

2022-12-16

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portal用户新建工单无服务，后台却可以创建

itop3.0.2 已经给porta user角色，服务、子服务都配置了通过后台可以创建需求，通过portal新建时无服务有没有大佬指教一下，感谢！

2212 1 0 xiaowei @ 2023-6-26 06:56

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

Lico

2023-2-10

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工单选择不到执行团队和办理人

工单创建后分配任务，选择不到执行团队和办理人。联系人，团队，组织都关联了，交付模式也配置了。哪里出错了呢？

1934 1 0 匿名 @ 2023-6-26 06:55

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-12-5

新窗图片火

总225期:唐凯《网络安全法全面解读》视频更新！

30879 54 0 枫叶 @ 2023-6-20 17:57

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-3-13

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IT桌面支持及其外包管理白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT桌面支持及其外包管理白皮书,仅供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

108423 289 1 阿力 @ 2023-6-1 20:30

来自: ITIL认证学习和流程实践

nilewole2008

2011-5-23

新窗图片火

基于ITIL的（万申公司）IT服务体系框架设计

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放附件简介：基于ITIL的（万申公司）IT服务体系框架设计见附件PPT**** 本内容被作者隐藏 ...

198678 729 0 Caicai @ 2023-6-1 16:17

来自: ITIL认证学习和流程实践

vchao

2012-12-28

新窗精1 图片火

IT服务管理，应以服务目录为中心

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放很久以前就注册了ITIL先锋论坛的账号，但基本没有来过，咨询顾问从业多年之后再回头看，ITIL ...

17472 22 1 Caicai @ 2023-6-1 16:12

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-10-10

新窗图片火

IT运维中配置管理的意义和常见问题解答【ZT】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维中配置管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 ****

65534 158 1 桃芝妖妖 @ 2023-5-29 17:12

来自: ITIL认证学习和流程实践

2018-5-25

新窗精1 图片火

ITIL系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）

· 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂最新课程视频 ...

69754 106 0 邓科 @ 2023-5-28 22:45

来自: ITSS认证学习和实践

2015-9-16

新窗附件火

运维企业如何实施ITSSV1.0

运维企业如何实施ITSSV1.0 **** 本内容被作者隐藏 ****

43537 81 0 貉骊谔斯 @ 2023-5-24 15:55

来自: ITSS认证学习和实践

2013-7-17

新窗附件火

ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理

ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理**** 本内容被作者隐藏 ****

73493 204 0 貉骊谔斯 @ 2023-5-24 15:42

来自: ITSS认证学习和实践

2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)

ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)**** 本内容被作者隐藏 ****

81639 208 0 鑫云 @ 2023-5-24 12:19

来自: ITSS认证学习和实践

2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别

ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别**** 本内容被作者隐藏 ****

79976 213 1 鑫云 @ 2023-5-24 12:04

来自: ITSS认证学习和实践

2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)

ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)**** 本内容被作者隐藏 ****

85520 225 1 鑫云 @ 2023-5-24 11:06

来自: ITSS认证学习和实践

2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法

ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法**** 本内容被作者隐藏 ****

124350 381 1 鑫云 @ 2023-5-24 10:52

来自: ITSS认证学习和实践

lilei

2013-11-19

新窗火

ITSS项目经理培训

有想参加ITSS项目经理培训的没？ :)

4838 4 0 鑫云 @ 2023-5-24 10:37

来自: ITSS认证学习和实践

2013-7-17

新窗附件火

ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换

ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换**** 本内容被作者隐藏 ****

79829 222 1 鑫云 @ 2023-5-24 10:30

来自: ITSS认证学习和实践

2013-7-17

新窗附件火

ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计

ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计**** 本内容被作者隐藏 ****

100877 308 2 鑫云 @ 2023-5-24 10:14

来自: ITIL认证学习和流程实践

manm

2023-5-8

新窗图片火

ITIL4落地过程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM项目的旅程前两天收到一封潜在客户的邮件，这位CIO希望在假期里把所有未来要做的 ...

1455 1 0 开心萧萧乐 @ 2023-5-19 14:02

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

martinliu

2012-11-28

投票精1 火

你会把ITSM管理平台部署到互联网上？

传统的ITSM平台都是IT部门的圣殿，一般都部署在企业内网，主要用户是IT部门的人，用户自助服务功能并不重要，IT人员离开企业内网就无法访问和处理。 ...

17725 11 0 Hardie @ 2023-4-26 11:18

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

bj.301cn

2011-10-29

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职业经理人的58项管理工具

如图，分享。

12858 15 0 東東 @ 2023-3-24 08:52

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2014-8-27

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关于ITSM未能充分发挥效益的几点思考——曹英汉

关于ITSM未能充分发挥效益的几点思考现象这几年，我在走访各个行业的客户中，看到了一些普遍现象：现象1：信息化与业务越是融合，面临的变更就越多； ...

46894 113 0 KeyWay @ 2023-3-15 14:07

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2016-7-22

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E8.HELPDESK&ITSM_IT服务管理系统产品白皮书

随着企业信息化项目若干年以来的建设积累，IT资产日趋庞大,以及内外部监管部门对IT运维的要求也越来越严格规范，业务部门对企业的IT运维管理也提出 ...

46983 93 0 KeyWay @ 2023-3-15 13:47

来自: ITIL认证学习和流程实践

2018-7-9

新窗图片火

信息安全管理系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）

· 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂最新课程视频回 ...

36600 43 0 龍风雨彩虹 @ 2023-3-15 10:02

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-8-28

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ISO20000培训考试试卷

ISO20000培训考试试卷**** 本内容被作者隐藏 ****

64525 147 0 风HLR @ 2023-3-11 17:03

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2013-2-28

新窗附件火

中國電信業IT管理實踐

**** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 ****

83303 260 0 你好吗099 @ 2023-3-11 16:13

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-6-6

新窗图片火

2016年第20期ITIL先锋讲堂--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效

主题: IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效时间：2016-06-16 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师： ...

17049 24 0 ZZXM @ 2023-3-6 21:29

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2015-3-8

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[原创整理]免费ITSM工具介绍v0.1-by SANARCHER-20150308

[原创整理]免费ITSM工具介绍v0.1-by SANARCHER-20150308 以前有个很好的网站是根据ITIL各个详细流程环节针对性地提供相关工具，但是现在宕掉了。 ...

123716 521 0 hle1100 @ 2023-3-6 13:29

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-10-15

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IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】

**** 本内容被作者隐藏 **** 评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。这些指标通常被称为绩效指标。 IT服务管 ...

88749 268 1 shenmegui112233 @ 2023-3-3 10:38

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

蓝采和

2014-9-1

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ITSM软件功能评测标准

独立公正客观，值得信任。

16795 16 0 貉骊谔斯 @ 2023-3-2 14:55

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-12-1

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ITIL项目实施经验分享IBM

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL项目实施经验分享IBM.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

154839 610 1 添晴_PMUL @ 2023-3-1 14:27

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2013-4-24

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IT服务持续性管理

IT服务持续性管理**** 本内容被作者隐藏 ****

68200 155 1 新刚 @ 2023-2-23 11:14

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-4-24

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IT服务管理：概念、理解与实施

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理：概念、理解与实施**** 本内容被作者隐藏 ****

90696 244 2 CHN6600 @ 2023-2-21 21:42

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smallkoala

2012-6-7

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今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题

今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

45474 93 5 storefee @ 2023-2-21 18:25

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2016-11-8

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你以为你以为的超融合就是超融合？

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

6986 10 0 在路上_FOGR @ 2023-2-20 17:02

来自: ITIL认证学习和流程实践

Solo

2014-2-18

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【书籍】知识管理概论

《知识管理概论》

48046 86 0 xiaohuibetter @ 2023-2-20 15:12

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-8-28

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ISO20000咨询方案-项目工作量估计

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000咨询方案-项目工作量估计**** 本内容被作者隐藏 ****

71774 162 0 東東 @ 2023-2-20 09:30

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2023-2-14

新窗火

电信全资子公司诚聘：销售经理成都年薪20-50W

电信全资子公司诚聘销售经理岗位要求大学本科及以上学历，计算机、通信及市场营销专业优先考虑； 3年以上IT行业销售工作经验，具备一定市场 ...

1287 1 0 客官 @ 2023-2-17 16:27

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

jemball

2013-11-20

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itop 安卓手机客户端软件新鲜出炉

如题，手机客户端软件，

61751 62 4 客官 @ 2023-2-17 16:03

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-8-14

新窗火

TOGAF学习指南

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 TOAGF 是一个架构框架，简而言之，TOGAF 是一种协助发展，验收，运行，使用，和维护架构的 ...

26529 35 0 西米 @ 2023-2-14 13:28

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2014-11-21

新窗火

培训师成长手册——PPT

培训师成长手册做的比较认真的一个关于培训师的PPT，分享一下 http://pan.baidu.com/s/1dDis8QP 密码：d620

4952 2 0 東東 @ 2023-2-13 09:08

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

我行我素

2011-7-28

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分享一个沟通技巧的培训课件

费话不说了，请大家看附件 [localfile=37b8d3acd25f8593265ea04ba1a7a2c8](

14977 19 0 東東 @ 2023-2-13 09:06

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

Chiho

2019-8-1

新窗火

分配任务时选不到团队

请问各位大神：分配任务时选不到团队，是哪里设置出错遗漏了呢？

3906 2 0 Lico @ 2023-2-10 12:52

来自: ITIL认证学习和流程实践

文祺

2013-11-25

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中国银行：业务连续性管理

绿盟做的，有空可以看看。

5319 5 0 悟行 @ 2023-2-9 14:59

来自: ITSS认证学习和实践

2014-8-14

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IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究

IT服务系统集成实施能力管理模型及要素研究万达信息股份有限公司肖筱华曹峥李光亚摘要通过对系统 ...

24344 27 0 dragon @ 2023-2-9 14:40

来自: ITIL认证学习和流程实践

2010-12-16

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IT相关资料，免费了：）[持续更新110215，信息系统项目管理师其他资料]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 book1： .(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf files/811 ...

87690 209 10 dragon @ 2023-2-9 13:58

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-6-27

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2014年19期ITIL先锋讲堂《世界500强服务台建设案例分析》

主题：世界500强服务台建设案例分析戚依军时间：2014-7-3 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： ITIL落地从服务台开始！这期专 ...

9126 9 0 dragon @ 2023-2-8 13:11

来自: ITSS认证学习和实践

2014-9-22

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ITSS系列标准【7个组别】

咨询组集成组云服务组外包组管控组运维组基础组

8276 8 0 dragon @ 2023-2-8 11:21

来自: ITIL认证学习和流程实践

2018-5-24

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信息安全管理系列专家讲堂回顾

随着IT技术的广泛应用，各大企业的发展，已和信息安全紧密相关。特别是一些大的电商或网络服务网站，更是以产品信息安全做得最棒来作为产品的噱头。IT ...

54969 50 2 lgjava @ 2023-2-8 09:12

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

further

2020-12-8

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系统管理-扩展模块-自动分配工单到团队

自动分配工单到团队名称：自动分配工单到团队描述：根据可配置的OQL规则自动分派工单。版本:1.0.8发布:2019-06-16itop-version-min：2.4.0代码：com ...

3614 2 0 IT非民工 @ 2023-2-1 17:21

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IT非民工

2023-1-31

新窗火

业务为IT服务商的模式，如何将客户工单分配给服务商服务顾问

2080 1 0 august @ 2023-1-31 21:33

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nilewole2008

2012-9-29

投票火

没有活动经费的情况下，拿什么鼓励士气？

[ ome.php?mod=space&uid=2]@长河[/url] [ ome.php?mod=space&uid=14]@Solo[/url] [ ome.php?mod=space&uid=20]@alex[/url] [ ome.php?mod=space&uid= ...

12194 13 0 zhiping_deng @ 2023-1-30 22:34

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天空_OALL

2019-4-23

新窗火

国内ITSM厂商

各位大神，请问国内做TISM系统软件做得比较好的厂商有那些呀。能帮忙列Top5么，非常感谢。

5882 2 0 jpag @ 2023-1-29 17:32

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-2-22

新窗图片火

总188期：2016年第5期ITIL先锋讲堂《浅谈ITSS》视频&ppt分享

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15115 19 1 hellolevi_SACC @ 2023-1-10 12:13

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-3-6

新窗精1 图片火

干货：一图诠释IT咨询指南

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放【干货：一图诠释IT咨询指南】这一张图概括了IT咨询的全貌,涉及一位优秀IT咨询人员所需 ...

20714 20 1 東東 @ 2023-1-10 09:46

来自: ITIL认证学习和流程实践

hping

2011-4-30

新窗图片火

ITSM度量指标模型Excel表，包含KPI和CSF

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM度量指标模型Excel表，KPI，CSF

38510 72 1 紫YQM @ 2023-1-8 09:47

来自: ITIL认证学习和流程实践

长河

2010-12-20

新窗图片火

信息技术服务管理体系_ISO20000_建设意义和效益.pdf

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放文件名: 信息技术服务管理体系_ISO20000_建设意义和效益.pdf 下载地址: files/c6835df ...

3058 3 0 小新 @ 2022-12-25 09:47

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

183528830

2012-9-18

新窗精1 图片火

IT人员职位升迁路线图

{:soso__8961432591078930798_3:}分享给大家：“IT人员职位升迁路线图”

42986 81 1 悟行 @ 2022-12-21 13:58

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2018-4-27

顶1 图片

好消息：2.4.1全汉化iTop绿色版隆重发布！

自20 世纪80 年代ITIL 发布以来，全球有近百万IT 组织积极学习并成功实施了ITIL流程，不少IT 组织使用商业ITSM 工具实现ITIL 流程落地，也有众 ...

106027 62 5 万丈阳光 @ 2022-12-12 16:45

来自: ITIL认证学习和流程实践

david

2011-1-13

新窗图片火

庆祝论坛建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Operation

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放文件名：ITIL3 Service Operation 下载地址：down/index/6193892A2096

94676 249 6 OJZLC @ 2022-11-30 14:13

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2016-7-19

新窗附件火

企业运维监控平台架构设计与实现1

构建一个智能的运维监控平台，必须以运行监控和故障报警这两个方面为重点，将所有业务系统中所涉及的网络资源、硬件资源、软件资源、数据库资源等纳 ...

51163 121 0 txzcaoyu @ 2022-11-21 13:07

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

maximaqiu

2015-2-8

新窗精1 附件火

修改PC模块增加完整配置信息

大家好，在这里混了一段时间，一直做申手党，在使用ITOP的时候，还是有些东西不顺，想着要修改模块，符合自己要需要，但是在ITIL先锋论坛上看到的修改 ...

26005 26 3 恋次 @ 2022-11-21 11:38

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这样

2022-3-27

新窗火

请问安装toolkit，报这个错是什么原因呢？

ip/itop/web/toolkit/index.php Use this page to validate any modification made to the PHP classes that define the 'data model'.It is advisab ...

2485 2 0 恋次 @ 2022-11-21 10:33

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2016-11-5

新窗附件火

中国移动DCOS平台研发与运维实践经验总结

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

12276 18 0 txzcaoyu @ 2022-11-20 22:27

来自: ITIL认证学习和流程实践

2020-6-16

新窗图片火

ITIL 《服务战略》中文版

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放《服务战略》：服务战略.zip.001 (10 MB) 服务战略.zip.002 (10 MB) 服务战略 ...

2378 1 0 xiaohuibetter @ 2022-11-16 17:35

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2016-7-18

新窗附件火

Python自动化运维管理：技术与最佳实践.文字版

随着信息时代的迅速发展，尤其是互联网日益融入大众生活，作为这一切背后的IT服务支撑，运维角色的作用越来越大，传统的人工运维方式已经 ...

49347 116 1 hvsker @ 2022-11-15 14:34

来自: ITSS认证学习和实践

2014-7-23

新窗精1 附件火

ITSS在多厂商响应支持服务台的应用

摘要：探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台，尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理，并给出一个 ...

15501 20 0 OJZLC @ 2022-11-14 21:58

来自: ITIL认证学习和流程实践

2020-9-24

新窗图片火

ITIL 4服务台实践【中文】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4服务台实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号 ...

3471 1 0 OJZLC @ 2022-11-14 17:40

来自: ITIL认证学习和流程实践

3ghp2a

2013-10-1

新窗图片火

浅谈业务服务目录（包含SLA）与事件分类的区别

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放浅谈业务服务目录（包含SLA）与事件分类的区别无论你是在做ITIL的落地项目，或 ...

13439 10 0 心途 @ 2022-11-14 13:57

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-10-24

新窗图片火

从0到300，腾讯游戏运维团队成长解密

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字： ITSM软件、ITSM系 ...

14805 20 0 阿力 @ 2022-11-12 10:50

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

陈真

2020-12-11

新窗火

系统管理-扩展模块-简单库存管理

简单库存管理名称：简单库存管理描述：管理库存元素：自动减少库存请求上的库存并手动填充版本:1.0.0 发布:2019-09-02 itop-version-min：2.5 ...

2220 1 0 stone_ygl @ 2022-11-2 11:37

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-12-23

新窗图片火

总142期：2014年第42期ITIL先锋讲堂跟我学Prince2系列之七《Prince2流程概述》语音...

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25974 29 0 csfireboy @ 2022-11-2 11:12

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2015-11-12

新窗火

可用性管理和连续性管理同其他ITSS流程之间的关系

20151112 淡然续上 4.8 可用性管理 4.8.1 设计目标通过分析监管指引要求，并对同业实施的经验教训进行深入总结。某公司在流程 ...

3704 1 0 ryanwang77 @ 2022-10-27 09:14

来自: ITIL认证学习和流程实践

yaohui326

2011-8-10

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ITIL的四个关键点

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的四个关键点

4121 4 0 俏GYA @ 2022-10-21 10:43

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-7-13

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万国数据ITSM的服务目录资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放万国ITSM的服务目录资料

29466 37 1 俏GYA @ 2022-10-20 14:06

来自: ITIL认证学习和流程实践

文祺

2013-9-4

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IT服务管理之服务报告

[hr] 服务报告管理是服务管理体系的一个部分，虽然服务报告的流程相对简单，但是服务报告的制作也是存在很多学问的。 [hr] 和我们日常报 ...

21720 23 0 俏GYA @ 2022-10-20 12:37

来自: ITIL认证学习和流程实践

长河

2010-12-22

新窗图片火

案例-IT服务目录样例.xls

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务目录样例

41787 46 0 俏GYA @ 2022-10-20 09:26

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-7-8

新窗附件火

【原创】 5个通过ITIL Foundation考试的小提示-无责任翻译

94131 287 0 浅安时光 @ 2022-10-17 16:04

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2017-9-14

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哪些监控知识体系是运维必知必会的

监控是整个运维乃至整个产品生命周期中最重要的一环，事前及时预警发现故障，事后提供详实的数据用于追查定位问题。目前业界有很多不错的开源产 ...

5589 2 0 Wenkel @ 2022-10-6 11:25

来自: ITIL认证学习和流程实践

2020-5-20

新窗图片火

总368期：傅盛《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范简介》附标准下...

傅盛《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范简介》 ITIL先锋ITIL先锋论坛微课堂：第368期主题：《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范 ...

5588 2 0 峰ZFG @ 2022-10-4 09:37

来自: ITIL认证学习和流程实践

2020-8-11

新窗图片火

最新发布：ISO/IEC 20000-2:2019及ISO/IEC 20000-3:2019

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放最新发布：ISO/IEC 20000-2:2019及ISO/IEC 20000-3:2019 The APMG ISO/IEC 20000 exam ...

3763 1 0 new_pikaqi_ZOGY @ 2022-10-1 21:06

来自: ITIL认证学习和流程实践

2020-10-16

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配置审计

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放配置审计配置审计是ITIL定义的标准配置管理活动之一，指通过一系列评价和审查以确认CI是否 ...

1807 1 0 TrafalgarROM. @ 2022-10-1 18:19

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

2020-4-16

新窗火

ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总

ITIL先锋论坛作为国内ITIL传播推广的布道者，目前已经开始组织国内的ITIL专家团队进行中文翻译工作。为了采用敏捷的方式尽快将翻译成果发布给 ...

7992 7 0 mikeyang @ 2022-9-29 22:40

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2016-7-18

新窗附件火

迷你书：DevOps实战：VMware管理员IT运维管理方式、工具及最佳实践

什么是DevOps ？是可以从供应商那里买到，解决所有IT 问题的产品吗？是分析师用来引起CIO 注意的行业流行词吗？虽然IT 社区对DevOps 的介绍 ...

26664 42 0 心途 @ 2022-9-28 10:24

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-8-19

新窗附件火

基于业务流程管理平台的企业架构（EA）及德国大众汽车案例分享

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ARIS EA – 企业架构的描述方法 1、ARIS EA基于企业的管理架构、描述了不同层次的业务 ...

19013 24 0 spritdance @ 2022-9-26 19:26

来自: ITIL认证学习和流程实践

longerwood

2014-3-29

新窗火 - [阅读权限 10]

ISO/IEC 20000-2：2012 服务管理体系应用指南 [中英文对照版]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放前两天在Q群里在讨论“服务组件”的时候，涉及到了ISO20000-1：2011，当时我说20000-1 ...

3691 4 0 钱亮 @ 2022-9-24 16:23

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

SK。

2022-7-25

新窗图片火

Apache升级后只有portal页面Access denied

Apache升级到2.4.54版本后，拥有portal权限的用户点击新建工单，出现Access denied。请教需要修改哪里，大佬们求教！！！

1985 2 0 水星人 @ 2022-9-21 21:40

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

zzzzzzzzzzz

2022-8-3

新窗图片火

关于itop，同步数据源的问题

按官方文档配置，到php exec.php时报错[Error]有没有大佬知道怎么解决啊

2512 1 0 水星人 @ 2022-9-21 21:39

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CMLFR

2020-7-7

新窗图片火

ITOP 的事件“标记为已解决” 无法选择服务

任务分配给个人后，无法将事件标记为已解决，服务下拉是空的。交付模式检查过，是正常的，不然任务也没法分配。但是想关闭事件时，提示必须选择服 ...

4757 4 0 妖ILY @ 2022-9-21 08:54

来自: ITIL认证学习和流程实践

2017-3-8

新窗图片火

总236期:傅盛《满意度调查行·知》视频分享！

15142 15 0 侯哥_CVST @ 2022-9-19 13:19

来自: ITSS认证学习和实践

2016-2-22

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第四次ITSS专家现场答辩会议纪要

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30989 44 0 元元 @ 2022-9-16 17:24

来自: ITIL认证学习和流程实践

jok

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt [

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt

3960 3 0 東東 @ 2022-9-14 20:31

来自: ITSS认证学习和实践

2016-2-18

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第三次ITSS专家现场答辩会议纪要

**** 本内容被作者隐藏 ****

32348 47 0 王sir @ 2022-9-13 10:05

来自: ITIL认证学习和流程实践

2018-7-9

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IT服务管理系列专家讲堂视频回放（涵盖总162-265期）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 · 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ...

28375 34 0 陈晓东 @ 2022-9-7 08:56

来自: ITIL认证学习和流程实践

cuifengdaxia

2012-5-21

新窗火

“优化运维能力，提升服务体验-ERP运维能力提升项目经验分享”（崔勇）-ITIL先锋论坛

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放附件是5月20日在北京第四次ITIL先锋ITIL先锋论坛活动上演讲的PPT，供大家免费下载。 ...

4354 5 0 東東 @ 2022-9-5 21:45

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-5-15

活动火

2012第15期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《ISO20000体系实施、认证注意事项》-肖锟

各位亲爱的网友： 2012年第15期（总第28期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋论坛与PMBAR成 ...

24847 26 0 新刚 @ 2022-9-2 08:46

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

水杉之镜

2011-5-17

新窗精1 图片火

虚拟化资料打包共享一

分为两个文件包，文件列表如图感谢版主quw1108；bs15000共享部分资料。 package1：虚拟化产品及技术通读 package2：Microsoft.虚拟机技术及产 ...

89124 378 7 马见13823197052 @ 2022-9-1 14:12

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-10-26

新窗附件火

超级干货----京东商城企业架构

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放京东商城企业架构全面分析！ PPT已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐 ...

52885 104 0 阿力 @ 2022-9-1 09:56

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

yaohui326

2011-12-6

新窗火

ITIL小故事--面壁之配置管理

**** 本内容被作者隐藏 ****

98203 251 2 TrafalgarROM. @ 2022-8-24 10:26

来自: ITSS认证学习和实践

2016-2-17

新窗附件火

ITSS答辩胶片

6826 5 0 简航 @ 2022-8-9 21:04

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-5-6

新窗图片火

2016年第16期ITIL先锋讲堂&安全十讲第三讲《ISO27001条文解析2》

主题: 安全十讲第三讲：《ISO27001条文解析2》樊忠林时间：2016-05-12 20:30-22:30, 地点：信息安全管理_ISO27001 QQ群207723402 内容 ...

5158 5 0 简航 @ 2022-8-8 18:49

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-1-25

新窗附件火

2016年第3期讲堂《信息技术服务咨询设计第1部分：通用要求》总166期

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]

19710 20 0 简航 @ 2022-8-8 16:26

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

我是谁

2020-12-8

新窗图片火

系统管理-扩展模块-日程视图

日程视图名称：日程视图描述：显示每月，每周或每日日历中的元素版本:2.0.2 发布:2019-07-02 itop-version-min：2.4.0 码：康波多日历视图 ...

2999 1 0 shinetju @ 2022-8-4 17:23

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

maximaqiu

2015-11-9

新窗图片火评分 - [阅读权限 10]

iTop 2.3.3 中文汉化安装包（已更新链接）

i T o p2.3.3中文汉化安装包 2017/1/13 更新很久没有更新了，最近看到有新版本发出来，测试了一下发现相对比较稳定，并多了个新的用户界面，就顺 ...

55118 62 5 诗和远方 @ 2022-7-29 11:26

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

monkey

2020-12-9

新窗图片火

系统管理-扩展模块- LDAP数据收集器

LDAP数据采集器名称：LDAP数据采集器描述：库存LDAP数据采集器版本:1.2.2发布:2020-07-07扩散：iTop Hub，Combodo网站代码：itop-data-collector- ...

3587 1 0 zzzzzzzzzzz @ 2022-7-27 10:40

来自: ITIL认证学习和流程实践

2018-7-11

新窗附件火

IT监控与自动化运维系列专家讲堂回放（涵盖总169-265期）

32630 40 0 向为 @ 2022-7-26 08:55

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-3-8

新窗图片火

ITSM-ITIL需求及实施调查分析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM-ITIL需求及实施调查分析 **** 本内容被作者隐藏 ****

55207 99 1 hellolevi_SACC @ 2022-7-18 18:54

来自: ITIL认证学习和流程实践

apple

2011-7-13

新窗图片火

ITIL中的IT配置管理表

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL中的IT配置管理表在每个公司的IT部门，都一定会存在一份IT管理资源清单，主要包括所有IT ...

13846 15 2 highway-k @ 2022-7-16 16:57

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

Tracy_ZENM

2022-7-12

新窗火

坐标-广州黄浦区科学城，年限25-35w，急聘云运维工程师！！

长期驻场三星通信研究院负责公有云环境下的基础架构运维管理工作，主要包括： 1. Linux系统运维 2. 公有云/混合云云资源维护管理 3. CI/CD故障排 ...

1685 1 0 Tracy_ZENM @ 2022-7-15 15:27

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

yumshan

2019-1-6

新窗火评分

有人实现了ITOP工单发送到微信通知吗？求教

21721 18 0 Chinffy @ 2022-7-7 15:28

来自: ITIL认证学习和流程实践

文祺

2015-5-27

新窗图片火

ITSS4.0又是一件皇帝的新衣

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSS4.0又是一件皇帝的新衣那年参加了一次ISC2北京的大会，会间有GE公司的参会者对讲台上的权 ...

10962 13 0 运维小瓦匠 @ 2022-7-2 09:27

来自: ITIL认证学习和流程实践

Alan

2020-12-10

新窗图片火

如何让监控告警推送的ITIL事件单自动关联上相应的CI（配置项）（ITIL先锋论坛原创）

如何让监控告警推送的ITIL事件单自动关联上相应的CI（配置项）（ITIL先锋论坛原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。将监控告警推 ...

2207 1 0 Chinffy @ 2022-6-30 14:12

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-9-1

新窗附件火

总166期：2015年第25期ITIL先锋讲堂《ITSS运维通用要求》录音&ppt分享

12957 11 1 运维小瓦匠 @ 2022-6-29 16:38

来自: ITSS认证学习和实践

2016-1-31

新窗附件火

ITSS运维成熟度一级模型构建初探——王春涛20160130

文章新鲜热辣，老师亲身经历，值得一看。 **** 本内容被作者隐藏 ****

36151 48 0 运维小瓦匠 @ 2022-6-25 14:03

来自: ITSS认证学习和实践

2014-12-22

新窗附件火

主机系统ITSS服务水平管理和评价体系

主机系统ITSS服务水平管理和评价体系 **** 本内容被作者隐藏 ****

31608 46 0 运维小瓦匠 @ 2022-6-23 18:04

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

bingyan0371

2016-2-19

新窗图片火评分

itop 2.2 安装与使用

链接：http:

69540 126 2 ShawtyChen @ 2022-6-22 20:00

来自: ITIL认证学习和流程实践

wangfeimeng

2011-9-26

新窗图片火

ITIL中如何管理突发事件?

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL中如何管理突发事件? 1．事件管理概述和目标 ITIL事件管理（Incident Management）是一 ...

7898 8 0 .fdaf @ 2022-6-22 17:19

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-9-25

新窗附件火

总173期：2015年第32期ITIL先锋讲堂《ITSS运维交付规范》录音分享

[/td][/tr] [/table]

10793 9 1 Echoooo @ 2022-6-17 10:53

来自: ITSS认证学习和实践

2018-7-6

新窗火

ITSS系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）

· 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂最新课程视频回 ...

12849 10 1 张昕宇_UHUM @ 2022-6-16 17:52

来自: ITSS认证学习和实践

2014-11-27

新窗附件火

ITSS评估中常见问题

ITSS评估中常见问题 **** 本内容被作者隐藏 ****

61028 128 0 Echoooo @ 2022-6-16 17:27

来自: ITIL认证学习和流程实践

2017-7-17

新窗附件火

ITIL先锋讲堂《IT双态管理的持续改进》视频更新！

6394 7 0 张昕宇_UHUM @ 2022-6-16 17:06

来自: ITSS认证学习和实践

2014-11-5

新窗附件火

it服务能力管理最佳实践开发方法介绍——ITSS相关

it服务能力管理最佳实践开发方法介绍

4644 4 0 Echoooo @ 2022-6-16 16:40

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-10-21

新窗附件火

《以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路》录音&ppt分享

PPT已经上传，可以下载了 [/td][/tr] [/table]

13099 13 0 Echoooo @ 2022-6-16 16:15

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-8-13

新窗图片火

2016年第28期ITIL先锋视频讲堂《CISSP课程内容介绍》

16406 17 0 lucas @ 2022-6-16 09:14

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

一集

2022-6-2

新窗火

itop实施

请教下大家，新建用户请求和新建事件有什么区别？

2417 2 0 monkey @ 2022-6-14 10:39

来自: ITIL认证学习和流程实践

2018-7-6

新窗附件火

DevOps系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）

· ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂最新课程视频回放 · ...

30414 36 0 hdwyok @ 2022-6-8 14:54

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2016-7-19

新窗附件火

企业运维监控平台架构设计与实现2

一个典型的Centreon监控系统一般有四大部分组成，分别是nagios、centstorage、centcore和ndoutils. PPT已经上传，回复可下载! **** 本内容被作者 ...

30018 51 0 小龙女 @ 2022-6-8 09:56

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

ITILDesk

2019-8-5

新窗图片火

基于itop的服务台重新设计[仅展示无商业]

只是用于展示一下,没有别的想法

8912 5 0 笑遥 @ 2022-6-4 13:49

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

ATAO

2013-11-15

新窗火

关于在LAN环境中，无法完全显示ITOP系统图标的问题

各位好我目前使用的ITOP版本是2.0.1绿色版所使用的系统是WIN208 R2 目前在本机使用正常但在局域网其他主机使用浏览器登陆时，存在图标显示不 ...

12395 11 1 H.Y @ 2022-5-31 17:51

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

人在天涯

2020-11-6

新窗火

初次安装Itop,请问关于图标显示的问题？修改了app_root_url仍然还是localhost

第一次安装Itop,目前刚刚配置完成。局域网内其他电脑访问服务器除了图标显示错误之外，一切正常。目前问题就是其他电脑访问时，图标路径仍然是local ...

5820 7 0 H.Y @ 2022-5-31 17:32

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-3-19

新窗附件火评分

《IT服务管理：概念、理解与实施》精简版

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放《IT服务管理：概念、理解与实施》精简版，供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

141920 479 0 王瑞冬 @ 2022-5-30 17:18

来自: DevOps、SRE和AIops认证和实践

2022-5-26

新窗火

运维必备的DevOps工具链大盘点

ITIL 1关于 ITSS ITSM DevOps及其工具关于 DevOps 及其工具，需要记住：持续改进是目标； DevOps 不是花钱买来的；分阶段采用工具。 ...

1762 1 0 monkey @ 2022-5-30 16:45

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

2016-11-18

新窗附件火

携程基于应用的自动化容量管理与评估

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

10572 15 0 李文斌 @ 2022-5-27 11:05

来自: ITSS认证学习和实践

2016-2-24

新窗附件火

第五次ITSS专家现场答辩会议纪要

**** 本内容被作者隐藏 ****

32264 54 0 kankanla @ 2022-5-24 18:26

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-6-17

新窗图片火评分

总203期：2016年第20期ITIL先锋讲堂视频--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效

35183 48 3 Random @ 2022-5-23 16:11

来自: ITIL公益讲堂直播与社区公告

karen

2019-5-1

新窗精1 图片火

ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授

■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选“优秀授课讲师” [*]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使” [*]PeopleCert ...

110209 71 0 L培强 @ 2022-5-22 19:11

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

IT田力

2015-7-27

新窗附件火评分

ITSM运维服务体系介绍

23466 24 2 noyoucity @ 2022-5-20 10:38

来自: ITSS认证学习和实践

napoleon

2017-12-27

新窗附件火

ITSS运维工具目录最新版

ITSS 中国信息技术服务运维工具名录2017版

7936 5 0 FDDQM @ 2022-5-20 08:42

来自: ITIL认证学习和流程实践

咖啡

2011-7-19

新窗火

[精华] ITIL实施

ITIL实施刚刚大老板开会提到ITIL，其实我们在去年的9月份就对我们的IT Service的team进行了重组 service support和 IT delivery（project）不 ...

2774 3 0 wildmud @ 2022-5-12 08:32

来自: ITIL认证学习和流程实践

谈笑风声

2021-9-9

新窗火

ITIL 试题：下列哪些不是服务台的职能（）。请指教答案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 试题：下列哪些不是服务台的职能（） A 对顾客的请求作出评估，尝试解决或指派人员解 ...

1790 1 0 蓝天一片 @ 2022-5-9 17:17

来自: ITIL认证学习和流程实践

谈笑风声

2021-9-9

新窗火

ITIL试题，请大家帮助给一下答案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放单选题：流程经理的职责描述正确的是（） A 规划和协调执行、监督 B 负责流程运行管理 ...

1940 1 0 蓝天一片 @ 2022-5-9 16:25

来自: ITIL认证学习和流程实践

2020-5-11

新窗图片火

367期：张翼《ITSS运维服务能力成熟度模型详解——运维工具篇》

ITIL先锋ITIL先锋论坛微课堂第367期主题：《ITSS运维服务能力成熟度模型详解——运维工具篇》时间：2020年5月14日（周四晚八点~九点半）主讲嘉宾 ...

4950 1 0 洪四公子 @ 2022-5-8 23:02

来自: ITIL认证学习和流程实践

caisir

2012-4-10

新窗附件火

IT基础平台建设的相关资料

IT基础平台建设的相关资料，好像今天不能发帖了，明天补上具体的内容。

6793 8 1 蓝天一片 @ 2022-5-8 17:52

来自: ITIL认证学习和流程实践

liyq6352

2012-2-24

新窗火

机房维护运行规程全套资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放有需求者可以QQ联系，资料太多，无法上传

45948 78 0 蓝天一片 @ 2022-5-8 17:38

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-10-15

新窗火

ITIL培训资料——ITIL服务转换 Ver 3.1.1——汉远网智系列part9

ITIL培训资料——ITIL服务转换 Ver 3.1.1——汉远网智系列part9 **** 本内容被作者隐藏 ****

35454 45 0 蓝天一片 @ 2022-5-8 17:31

来自: ITIL认证学习和流程实践

google

2011-7-18

新窗火

怎样选IT运维服务供应商？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放怎样选IT运维服务供应商？如何评定和筛选IT运维服务外包商，好的太贵（IBM HP EDS）。 ...

2338 2 0 悟行 @ 2022-5-7 16:20

来自: ITIL认证学习和流程实践

刘子歆

2022-4-18

新窗火

关于变更成功与否的判断

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放请教下各位大佬：因为有故障，申请变更重启服务器，服务器虽然重启成功，但是故障没有排除 ...

1291 2 0 刘子歆 @ 2022-5-6 09:58

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-9-22

新窗附件火

ITIL 自学笔记【ZT】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 自学笔记 **** 本内容被作者隐藏 ****

164366 818 0 蓝天一片 @ 2022-5-1 22:41

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

太阳

2020-4-15

新窗附件火

Practice_Service catalogue management 服务目录管理

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“ITIL 4服务目录管理”即可。 ...

2948 3 0 I.W @ 2022-4-26 18:10

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

xiaowei

2020-4-14

新窗附件火

Practice_Service Desk 服务台实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息，本实践中文正式发布版已开放下载，请点击http://www.ITILxf.com/thread-140695-1 ...

2898 2 0 I.W @ 2022-4-26 18:05

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

2018-3-15

新窗图片火

iTop绿色发行版的使用说明

iTop绿色发行版是由ITIL先锋论坛iTop专家团队（即《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》创作团队）倾情打造的免安装介质的标准版iTop，为最新2.4.1版本 ...

20396 5 0 wywhwxyh @ 2022-4-21 10:47

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-4-17

新窗附件火

ITIL_V2培训讲义（中智慧聚）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放不错的PPT **** 本内容被作者隐藏 ****

21909 41 0 weilin @ 2022-4-20 09:59

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

shen

2015-5-26

新窗图片火

itop的“事件管理”的“附件功能”上传大小问题

请问“附件上传”超过700K就没反应，这个问题怎么改

7368 5 0 这样 @ 2022-4-18 15:55

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-6-26

新窗图片火

2012第21期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之四《服务转换》-长河

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第21期（总第34期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6月 ...

32251 48 0 woshixiaotiaozi @ 2022-4-17 17:38

来自: ITIL认证学习和流程实践

2014-11-26

新窗火

上飞院张江新园区IT运维管理建设方案交流v1.2_翰纬郭晓波

上飞院张江新园区IT运维管理建设方案交流v1.2_翰纬郭晓波 **** 本内容被作者隐藏 ****

69308 182 0 東東 @ 2022-3-30 10:14

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-7-22

新窗图片火

干货下载：某集团IT规划方案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放信息化业务总体逻辑思路： 1、管理诊断/IT现状能力评估阶段 2、信息化管理基础提升阶段 3 ...

84693 237 2 東東 @ 2022-3-30 10:13

来自: ITSS认证学习和实践

Wendy

2014-5-26

新窗图片火

《信息技术服务从业人员能力规范》标准广州征求意见会议召开

干货推荐： ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITS ...

3241 1 0 東東 @ 2022-3-29 09:03

来自: ITSS认证学习和实践

2012-12-8

新窗火 - [阅读权限 1]

【ITSS文档分享】ITSS《信息技术服务质量评价指标体系》

金山快盘附件：ITSS《信息技术服务质量评价指标体系》.pdf（3.17MB）

5762 2 0 東東 @ 2022-3-29 08:38

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-1-8

新窗图片火

干货下载—业务经营思路汇报提纲（XX部IT规划）

**** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放干货下载—业务经营思路汇报提纲（XX部IT规划）推荐理 ...

87427 271 0 東東 @ 2022-3-29 08:31

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-1-5

新窗图片火

数据中心的运维管理_汪一琛

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放数据中心的运维管理_汪一琛 **** 本内容被作者隐藏 ****

86525 269 1 侯QFY @ 2022-3-27 09:30

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-12-2

新窗图片火

XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册.part1.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

228871 963 0 myprivate @ 2022-3-24 11:52

来自: ITIL认证学习和流程实践

2012-3-13

活动图片火

2012年第6期（总第19期）ITIL先锋讲堂：《ITIL项目实施的需求调研与差距分析》--长河

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛2012年第6期（总第19期）网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-15 20:00-22:00讲师：ITIL先锋 ...

72178 158 2 hellolevi_SACC @ 2022-3-22 13:16

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-5-10

新窗图片火

【标杆学习】百度— 运维系统Client设计探秘

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放运维系统Client设计探秘，不知道对ITIL先锋论坛的网友是否有用，借鉴吧。 **** 本内 ...

48047 135 0 您瞅啥 @ 2022-3-21 16:34

来自: ITIL认证学习和流程实践

先锋小编

2012-6-26

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ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音第1期 : ITSM实施方法与注意事项——杜肖辉

55987 94 0 hellolevi_SACC @ 2022-3-20 19:03

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-3-11

新窗附件火

总191期：2016年第8期ITIL先锋讲堂-IT自动化巡检服务管理系列（1）视频&ppt分享

23932 29 0 Lduan老段 @ 2022-3-18 09:56

来自: ITIL认证学习和流程实践

happypanda

2015-7-18

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总163期：2015年第22期ITIL先锋讲堂《数据中心的建设与管理》录音分享

[/td][/tr] [/table] 很多朋友提出听不到录音，有两个可能： 1.你的IE问题 2.也有可能是你的flashplayer的版本低了请在这里安装插件cn/flash ...

27799 35 0 Lduan老段 @ 2022-3-18 09:39

来自: IT运维管理工具和ITIL软件应用

wblwhb

2014-1-27

新窗火

卓豪ManageEngine-IT服务管理系统标准版 -5运维人员永久免费，功能无限制

卓豪ManageEngine-IT服务管理系统标准版 -5运维人员永久免费，功能无限制。安装时选择成免费版本。 ServiceDesk Plus的版本对比 ...

25788 19 0 403Forbidden @ 2022-3-17 21:11

来自: ITIL认证学习和流程实践

2016-8-25

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启动TOGAF9项目之前必须遵循的10个步骤

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放为了帮助EA团队成功交付The Open Group架构框架（The Open Group Architecture Framewo ...

10358 14 1 魔翼 @ 2022-3-8 14:29

来自: ITIL认证学习和流程实践

2013-4-16

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中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] **** 本内容被作者隐藏 ...

193425 967 1 张志忠 @ 2022-3-7 16:36

来自: 开源ITIL软件 - iTop实施开发

奕^@^岑

2021-9-17

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标准门户无法选择执行团队办理人

3536 3 0 DoubleJar @ 2022-3-3 22:32

来自: ITIL认证学习和流程实践

2015-1-8

新窗图片火

干货下载——企业战略规划十步法(完整版)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由：HP的巨献，一套完整的方法论，我在纳闷，是不是 ...

116641 438 1 老村长 @ 2022-3-2 17:27

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

Hoop

2020-4-15

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Practice_Service request management 服务请求管理实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践中文翻译发布版已经推出，请点击 http://www.ITILxf.com/thread-140690-1- ...

2586 2 0 W尢Z乄厶Z丩i @ 2022-2-27 17:36

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

hellotoo

2020-4-14

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Practice_Business analysis ITIL 4业务分析实践【初译】

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“业务分析管理”即可。业 ...

3919 5 0 W尢Z乄厶Z丩i @ 2022-2-27 17:28

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

hellotoo

2020-4-14

新窗附件火

Practice_Deployment management 部署管理实践ITIL 4中文版【初译】

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“部署”即可。关于本文件本文 ...

3259 2 0 W尢Z乄厶Z丩i @ 2022-2-27 17:23

来自: ITIL求职、招聘与职业发展

运动者

2020-4-14

新窗附件火

Practice_Change enablement 变更支持管理实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践最终中文翻译版已经发布，请点击 http://www.ITILxf.com/thread-140693-1- ...

2901 3 0 W尢Z乄厶Z丩i @ 2022-2-27 17:17

来自: ITIL求职、招聘与职业发展