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2013-4-24

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IT服务管理-中文版

IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****

213575 782 4 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 17:12

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2016-11-18

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携程基于应用的自动化容量管理与评估

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

11319 16 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 17:00

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2015-11-12

新窗火

变更管理流程的主要内容和ITSS范围

20151112 淡然续上本文档是在结合某公司总公司（以下简称：某公司）自身特点与现状的基础上，制定的变更管理流程设计说明书。本文档 ...

3709 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-21 18:54

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2015-11-12

新窗火

ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目

20151112 淡然续上 5.2 自助服务图2 自助服务流程活动： 5.3 记录交互图3 记录交互流程活动：待续http://www.ITILxf ...

2034 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 15:32

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2024-10-14

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直播预告：ITIL先锋论坛第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（ ...

957 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 14:54

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2015-11-12

新窗火

处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面

20151112 淡然续上 5.7 抽样满意度调查图7 抽样满意度调查流程活动图8 5.8 用户投诉流程图9 用户投诉处理流程流程活动： ...

2042 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 18:40

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2015-11-12

新窗火

标准的ITSS变更管理报表格式

20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...

2387 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 14:03

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2015-11-12

新窗图片火

回顾ITSS的变更要关注哪些内容

20151112 淡然续上 5.3.8 （9.2.8）回顾变更 5.3.9 （9.2.9）关闭变更待续http://www.ITILxf.com/thread-53155- ...

2819 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 12:40

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2015-11-12

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分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面

20151112 淡然续上 5.3.6 （9.2.6）安排和分派任务 5.3.7 （9.2.7）实施变更任务待续http://www.ITILxf ...

3267 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:54

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2015-11-12

新窗火

变更管理流程设计说明书ITSS清单

20151112 淡然目录 1 目标..................................................................................................... ...

3488 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:29

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 [ ...

534 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径

返回阅读 ITIL 4 Foundation网课学习当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径 ...

966 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:29

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2023-12-15

新窗图片火

讲堂回放： 479期陈睿智《ITIL 4变更管理落地实践分享》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、变更管理的目标和范围如何界定？2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地 ...

1194 2 0 okpython @ 2024-11-16 14:42

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alex

2014-5-14

新窗附件火

COBIT5实施指南中文翻译版

**** 本内容被作者隐藏 ****

76401 196 0 wx_Q7fnNMPOGaF0 @ 2024-11-15 18:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2019-5-1

新窗精1 图片火

ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授

了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]PeopleCert官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

114643 73 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-15 08:03

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2015-5-23

新窗图片火

详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动

20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下： 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下： 3 ...

3916 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-14 16:13

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

488 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-14 08:52

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf

文件名: ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 下载地址: files/0849f10a-0c33-11e0-84cb-0015c55db73d/

2297 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:49

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先锋小编

2012-3-22

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介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿

2356 3 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-26

新窗附件火

Cisa简介（ITIL先锋论坛专家-唐龙）

2944 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

挨踢达人

2013-11-28

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ITIL V3 思维导图

见附件学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3185 5 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:44

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2024-9-28

新窗图片火

开源ITIL流程软件—iTop介绍

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功能强 ...

1869 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:38

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2015-10-27

新窗火

知识库管理流程设计概要---ITSS

20151027 淡然续上 3.2. 流程相关定义 3.2.1. 知识信息项知识记录包含如下信息项： 3.2.2. 知识类型建议针对知识所属的类型进行划分。 ...

2378 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:31

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2015-11-17

新窗火

对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进

20151117 淡然续上功能性需求Ø ITSM平台可以根据SLA指标进行衡量 10 流程质量控制图2 质量控制子流程流程活动： 11 评估 ...

3180 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-17

新窗火

怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作

20151117 淡然续上 5.1.1.4 日常维护 5.1.1.5 回顾与检查待续http://www.ITILxf.com/thread-53190-1-1.html ...

3265 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:59

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2015-11-17

新窗火

服务管理的基本概念和ITSS知识介绍

20151117 淡然续上附录1 服务级别管理流程概念知识服务目录(Service Catalogue)“服务目录”定义了服务提供商所提供服务的全部种类以及 ...

3241 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:43

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2023-5-20

新窗图片火

流程设计-流程和制度的区别与联系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放流程设计-流程和制度的区别与联系一、流程和制度的区别有人说：“制度是管人，流程 ...

1213 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:37

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2017-8-11

新窗图片火

关于Zabbix中Orabbix监控失效的问题及分析，你都学会了吗？

自从使用了Orabbix监控Oracle以来，很多工作都能够通过这种配置可控的方式处理，有些问题是潜在问题，有些是遗留问题，多多少少还是提高了效率。最 ...

1987 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:11

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2017-8-11

新窗图片火

敏捷将使人才管理将走向何方

这些普遍的事实背后其实给企业的人才管理提出了一个全新的课题——在一个变化成为常态的时代背景下，如何能够让企业的人才时刻准备好应对企业战略的变 ...

2500 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:57

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2017-8-11

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基于时间序列存储数据的报警(SRE)

首先，我先简单介绍一下什么是时间序列数据。时间序列（ time series ）数据是一系列有序的数据。通常是等时间间隔的采样数据。时间序列存储最简单的 ...

3335 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:49

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我行我素

2018-7-27

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计算机操作安全规范干货下载——华胜天成---安全意识---安全行为规范

日常生活中，随时都和计算机打交道，自然涉及到计算机信息安全管理，但是，计算机操作的信息安全意识我们又了解多少，附件：华胜天成---安全意识--- ...

2214 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:27

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yaohui326

2011-11-8

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《思步电子期刊》第八期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

3373 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:18

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alex

2014-8-8

新窗附件火

IT 服务管理技术要求标准研究

IT服务管理技术要求标准研究中国电子技术标准化研究院张明英李刚摘要分析信息技术服务管理工具的国内外 ...

9547 11 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:08

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adminlily

2018-7-22

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信息安全管理干货下载：华为演讲培训课程

来自：网络本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所 ...

2251 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:01

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2013-9-25

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重磅！论坛专家陈多思分享的安全峰会ppt（系列3）

各位网友，这是ITIL先锋论坛专家陈多思分享安全峰会的ppt。由于文件是在太大，我只能分几次发给大家。网盘和打包都出错，大家将就吧！各 ...

9096 16 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

460 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:28

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john_hyq

2011-5-25

新窗图片火

ITIL 核心读物—可用性管理流程图解.pdf

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着企业的信息化程度越高，组织的业务流程对 IT 服务的依赖程度也越高。IT 基础架构 ...

12620 18 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

上海-小单

2011-3-30

新窗火

ITIL 图解第一辑

11

29024 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:23

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admin

2019-3-31

新窗图片火

ITIL4服务管理实践之发布管理

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.9 发布管理关键词：发布管理实践的目的是使新的和变更的服务和功能可供使用。发布定义： ...

3484 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:33

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运动者

2020-4-14

新窗附件火

Practice_Change enablement 变更支持管理实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践最终中文翻译版已经发布，请点击 http://www.ITILxf.com/thread-140693-1- ...

3322 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

麦迪逊

2020-4-15

新窗附件火

Practice_Information security management 信息安全管理实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“ITIL 4信息安全管理”即可。 ...

3862 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:19

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匿名

2020-8-25

新窗图片火

ITIL4与IT4IT统一管理新的数字化现实白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长了当前工作方式的局限性。在当今的环境 ...

3782 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:12

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2023-9-7

新窗图片火

讲堂回放：397期杨泉《P3O项目管理办公室实践指南》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍 1、了解P3O模型的要求、过程及价值2、P3O(项目组合、项目群和项目办公室-Por ...

950 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

506 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师 ...

461 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:35

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陈小宝

2020-12-9

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ITIL 4 服务配置管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 ITIL先锋论坛 ...

4141 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2022-3-25

新窗图片火

《ITIL 4度量和报告实践》中文版2022年3月正式发布！张华志、...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4度量和报告实践2022-3-16中文版正式发布繁华闹市，耐住寂寞，在寂寞中苦苦钻研，成就 ...

2316 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:14

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2016-5-28

新窗图片火

总201期 2016年第18期ITIL先锋讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！

58122 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 15:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

沙拉

2020-9-3

新窗图片火

第382期：2020年9月3日许哲兵顾问《服务管理实践分享》

第382期 9月2日许哲兵《服务管理实践分享》从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...

2830 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Solo

2011-1-17

新窗图片火

ITILV3 服务运营篇之服务台

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3 服务运营篇之服务台服务台(Service Desk)在用户支持方面扮演了重要的角色 ...

10312 18 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:39

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...

2373 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:30

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...

2371 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2016-1-8

新窗图片火

2016年第2期ITIL先锋讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》

主题：《让质量管理体系助力企业卓越运营》全晶丽时间：2016-1-14 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：全晶丽老师可谓是质量 ...

17150 29 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:18

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fz_lxj

2012-7-23

新窗火

事件管理流程详细设计文档（46页）

钱花得太快，找点东西来卖。 /file/e7ccv2w1

25181 38 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:12

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2021-5-28

新窗图片火

《HVIT:高速IT》中文版(ITIL4 六部巨作之一)正式发布！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放历时一年多，《HVIT:高速IT》中文版终于正式发布了！它是ITIL4六部巨作之一最先发布的巨作 ...

3434 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:54

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2015-1-8

新窗图片火

干货下载——企业战略规划十步法(完整版)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由：HP的巨献，一套完整的方法论，我在纳闷，是不是 ...

125831 439 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:44

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2022-3-12

新窗火

《ITIL 4战略管理实践》中文版2022年2月正式发布！唐博、李锐 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放《ITIL 4战略管理实践》正式发布 | ITIL先锋论坛专家翻译团队阳春三月，万物复苏。我们ITIL ...

2949 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2022-3-25

新窗火

《ITIL 4关系管理实践》中文版2022年3月正式发布！周丽、邓晓毅、李坤、长河翻译...

ITIL 4关系管理实践 2022-03-23中文版正式发布博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。--《中庸第二十章》疫情这两三年 ...

2333 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:31

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2012-12-2

新窗图片火

XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册.part1.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

252850 964 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:02

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admin

2012-6-26

新窗图片火

2012第21期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之四《服务转换》-长河

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第21期（总第34期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6月 ...

34038 49 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:57

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匿名

2022-5-20

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ITIL 4上新，全是干货！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4上新，全是干货！在数字化深入各行各业的今天，IT行业也需要与时俱进。随着ITIL4的 ...

1638 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:26

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匿名

2024-1-25

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提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理

提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...

1541 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:18

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2013-6-25

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ITIL_V3_交大培训资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

161996 626 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:12

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2014-6-23

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云环境下的数据中心运营管理PPT下载

ITIL先锋论坛专家郭晓波在 2014年17期ITIL先锋讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少网友在追 ...

124448 340 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:02

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2012-12-1

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IT_服务管理规范-_IT服务

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120442 351 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:52

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2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料

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167321 610 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:41

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2013-5-16

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服务级别管理流程

里面有服务目录的实例哦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

135816 450 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:32

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2013-3-13

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IT桌面支持及其外包管理白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT桌面支持及其外包管理白皮书,仅供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

如何应对快和稳的矛盾冲突 DevOps和SRE都意在解决此问题设计运维部分时，两者重合度高 DevOps的外延还在持续扩大

1621 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 09:34

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2013-4-24

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IT服务持续性管理

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74311 156 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 18:16

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alex

2014-10-15

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IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】

**** 本内容被作者隐藏 **** 评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。这些指标通常被称为绩效指标。 IT服务管 ...

93868 269 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 17:39

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2013-5-24

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《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程）

《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程）**** 本内容被作者隐藏 ****

91912 207 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 17:25

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2013-4-19

新窗附件火

流程方案-问题管理流程

问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

126408 358 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 17:13

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2013-3-5

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IT运维人员能力素质测评_调查研究报告

来自hanweis官网**** 本内容被作者隐藏 **** 文档虽旧，理念不旧！

114223 413 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 15:37

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2016-1-21

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IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！

循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI）我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。其实跟组织的要求相关，KPI ...

225567 950 4 gavin.yan @ 2024-11-11 11:38

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martinliu

2012-11-28

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你会把ITSM管理平台部署到互联网上？

传统的ITSM平台都是IT部门的圣殿，一般都部署在企业内网，主要用户是IT部门的人，用户自助服务功能并不重要，IT人员离开企业内网就无法访问和处理。 ...

18481 11 0 Hardie @ 2024-11-8 15:32

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2016-7-18

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干货：Zabbix如何添加筛选来显示

筛选将多种信息放在一起展示，便于集中展示某个主机的多个信息，或是比较多个主机的同一种信息,这些信息可以为graphs、maps、server infos 等等，几 ...

10449 12 0 wx_IhyXYv0zxHZ0 @ 2024-11-8 15:29

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ITEasy

2012-6-26

新窗火

OTRS服务台基础培训PPT

64999 92 0 wx_e6411l4mp6Zl @ 2024-11-7 09:30

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jadeloyalbird

2014-10-10

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《iTop用户手册》翻译完毕

作为一款优秀的IT服务管理工具，开源软件iTop表现了强大的生命力，以其开源、免费、遵循ITIL标准而获得了大家的认可。目前ITIL先锋ITIL先锋论坛汇聚了 ...

723761 4895 10 wx_q1CH3a3hh13h @ 2024-11-5 14:22

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2013-4-15

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卓豪ManageEngine-IT服务管理系统

供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

148583 592 1 天下大同 @ 2024-11-4 14:21

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2013-3-18

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IT 服务台白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务台白皮书下载供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

124890 403 1 admin @ 2024-10-7 10:54

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运动者

2020-4-15

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Practice_Release management 发布管理实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践中文翻译发布版已经推出，请点击 http://www.ITILxf.com/thread-140678-1- ...

3762 3 0 AllenZ @ 2024-9-27 10:25

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salala

2024-1-20

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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率

员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...

2583 4 0 匿名 @ 2024-9-26 20:10

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2013-5-13

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教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证）

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

198845 610 2 AllenZ @ 2024-9-26 17:21

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aura5566

2014-10-16

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39825 91 0 分享艰难 @ 2024-9-26 13:58

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2016-7-22

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IT规划下载：大型集团信息化建设蓝图

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94667 266 0 sugar @ 2024-9-26 13:36

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