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1、IT服务管理体系标准和方法
2、IT服务管理体系项目案例
3、IT服务管理体系参考文件
4、ITIL 4学习认证资料
5、ITIL v3理论学习
6、ITIL项目实施交付物
7、ITIL项目案例分享
8、ITIL项目实施方法
9、ITSS体系标准学习
10、ITSS体系落地实践
11、国际开源ITIL软件-iTop实施
12、DevOps学习与实践
13、信息安全管理体系标准学习
14、信息安全管理体系培训讲义
15、信息安全管理体系落地实践
16、项目管理认证知识学习
17、项目管理实践案例
18、IT服务行业职业发展
19、ITSM工具平台建设
20、旧版综合资料下载




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	[原创]站在甲方的角度思考服务目录-附件含图	站在甲方的角度思考服务目录-发布版.pdf	31097
	IT 服务台白皮书	《翰纬IT服务台白皮书》 V1.1(Final)_SSO(1.08MB,pdf).pdf	32921
	好消息！ITIL落地实战培训课程现在开始接受报名	ITIL落地实战演练课程介绍.doc	32384
	《中国IT服务管理指南》精简版	《中国IT服务管理指南》精简版v1_0 080821 sso(697KB,pdf).pdf	32920
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	ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第1期 : ITSM实施方法与注意事项——杜肖辉	01_杜肖辉《ITSM实施方法与注意事项》概要内容.txt	30169
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	如何从IT Service到IT solution(113 pages).pdf	如何从IT Service到IT solution(113 pages).pdf	1734
	IT桌面支持及其外包管理白皮书	《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》v1.0(Final)_SSO(953KB,pdf).pdf	32919
	第二辑：可用性管理流程图解	第二辑：可用性管理流程图解.pdf	4686
	ISO20000配置管理流程培训	ISO20000配置管理流程培训.rar	31571
	正确的IT运维.doc	正确的IT运维.doc	1058
	总209期：ITIL先锋论坛直播讲堂&安全十讲第七讲《信息安全策略与机制》	跟我学信息安全管理十讲_第七讲《信息安全策略与实践》.pdf	90628
	总205期：2016年第22期ITIL先锋论坛直播讲堂《信息安全管理实操-ISMS体系的构建》	【　　　】总205期：2016年第22期ITIL认证讲堂《信息安全管理实操-ISMS体系的构建》 - ITIL认证学习和流程落地实践专栏 ITIL培训基地 | ITIL网课 | ITIL培训 | ITIL课程 | ITIL实践 | ITIL沙盘 | (www.itilxf.com)	90412
	教材-服务级别管理SLM.DOC	教材-服务级别管理SLM.DOC	1157
	《中国IT服务管理指南》精简版	中国IT服务管理指南.zip	4408
	总146期：2015年第4期ITIL先锋论坛直播讲堂《风险评估》录音分享	4风险评估.pdf	43566
	Keeping What Matters in ur mind	Marshall  Goldsmith CECC.PPTX	34850
	网络运维的昨天、今天和明天	7.庞俊英-网络运维的昨天、今天和明天.pdf	90903
	关于流程设计的思考	关于流程设计的思考.rar	25509
	第一辑：故障管理流程图解	第一辑：故障管理流程图解.pdf	4684
	ITIL运营-服务请求履行模块浅析之三：工具篇	BMC.pdf	30033
	如何提升IT运维管理水平	如何提升IT运维管理水平.rar	25396
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	教材-基于ITIL 的服务台创建指南.doc	教材-基于ITIL 的服务台创建指南.doc	1166
	IT治理白皮书	翰纬IT治理白皮书v1_0 080820 sso(463KB,pdf).pdf	32923
	2014第24期ITIL先锋论坛直播讲堂《服务目录管理》录音	服务目录理培训讲义精要 V1.0  20140731-1.pdf	36075
	总291期 孙翊威​顾问《双态IT给运维带来的挑战与契机》18年6月7日开讲！	双态运维联盟-双态运维白皮书（乌镇送审稿）.pdf    双态运维联盟-自动化运维白皮书（印刷版）_20180524.pdf	138484
	总169期：2015年第28期ITIL先锋论坛直播讲堂《IT服务目录规划实例》视频	开启IT服务管理之门-服务目录.pdf	52226
	机房空调系统节能技术探讨	机房空调系统节能技术探讨.pdf	25308
	总216期：蓝采和 经典书解读——<ITSM成功10步法>视频讲堂	ITSM成功10步法-public.pdf	90881
	ITIL先锋论坛广州第四期ITIL聚会演讲PPT	ITIL先锋论坛广州第四期ITIL聚会演讲PPT.zip    咨询服务ROI计算模板.xls	24414
	ITIL全球调查报告.pdf	ITIL全球调查报告.pdf	1684
	ITIL理念在SAP管理中的应用	ITIL_SAP管理中的应用.pdf	25634
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	2014年20期ITIL先锋论坛直播讲堂《ITSM项目实施经验分享》录音缺失	ITSM项目实施经验分享(讲堂PPT下载范例).pdf	35921
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	企业知识库解决方案	企业知识库解决方案.rar	4327
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	IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip	IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip	3836
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	ITIL先锋论坛直播讲堂总第234期沈勇《CMDB实施方法探讨》	CMDB实施方法交流.pdf	91576
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	《ITIL先锋论坛ITIL落地实战培训课程》发布介绍会	ITIL落地实战演练课程介绍.doc	32304
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	运维工作需求	卓豪ITSM用户指南1.docx	89930
	总349期：陈欣炜《ITIL 4下的金融云运维递进》19年10月17日直播！	ITIL先锋论坛网络公益讲堂第349期-陈欣炜《ITIL  4下的金融云运维递进》191017.pdf	139511
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