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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
7 小时前
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2025年，如何备考ITIL 4 DSV认证考试？详细内容与备考建议
随着全球对IT服务管理（ITSM）的需求不断增长，ITIL 4框架已成为提升服务管理水平的全球标准。ITIL 4 DSV（Drive Stakeholder Value）认证是ITIL 4体 ...
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slbenben
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7 小时前
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
7 小时前
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ITIL4大师认证在不同行业的最佳实践：定制化IT服务管理策略
在当今数字化转型的背景下，各行各业的IT部门都面临着如何更高效地管理IT服务、优化业务流程并提升业务价值的问题。**ITIL4大师认证（ITIL4 Master）* ...
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slbenben
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7 小时前
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
7 小时前
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ITIL 4战略领导者（SL）认证介绍
在当今快速发展的数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业实现业务目标和提升客户满意度的关键因素。为了帮助专业人士深入理解和应用IT服务管理的最 ...
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slbenben
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7 小时前
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
8 小时前
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ITIL 4 事件管理实践的流程化实现方法
一、事件管理的不同类型 在ITIL 4的框架中，事件管理不仅仅是一个简单的处理过程。事件管理实践涉及多个流程，这些流程针对不同类型的事件会有所不同 ...
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slbenben
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8 小时前
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
8 小时前
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ITIL 4：数字化运营模式构建的关键要素
一、数字化运营模式：新一代IT管理的方向 数字化运营模式的定义与特征 在ITIL 4 DSV课程中，"数字化运营模式"被定义为一种以价值共创为核心、以敏捷 ...
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slbenben
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8 小时前
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
昨天 19:40
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2025年，如何顺利通过ITIL 4 CDS认证考试？
随着企业对IT服务管理的重视，ITIL 4作为全球领先的服务管理框架，已逐渐成为行业标准。ITIL 4 CDS（Create, Deliver and Support）认证是ITIL 4认证 ...
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slbenben
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昨天 19:40
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
昨天 19:36
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ITIL先锋论坛精彩讲座：全方位解读ITIL4服务级别管理，带你进入服务管理新世界
最近，ITIL先锋论坛举办了一场非常精彩的网络直播讲座，题目是《ITIL4服务级别管理实践解读》，由资深讲师长河老师带来。相信不少对ITIL4有所了解的小 ...
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slbenben
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昨天 19:36
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
昨天 19:31
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ITIL 4 高速IT：什么是数字化组织？从形态到本质的深度解析
一、数字化组织的定义与要素 1 什么是真正的数字化组织？ 我们已经引入了大量先进的数字化技术，那是不是已经成为了数字化组织？数字化组织远不仅 ...
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slbenben
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昨天 19:31
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
昨天 19:25
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ITIL 4 事件管理实践KPI的设置与应用
一、事件管理KPI的意义 在ITIL 4框架下，事件管理实践的核心目标是尽快恢复正常服务运营，并最大限度地减少事件对业务的负面影响。为了实现这一目标 ...
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slbenben
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昨天 19:25
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
昨天 19:15
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ITIL 4：从传统的流程管理到灵活的实践管理
随着信息技术的迅速发展，IT服务管理领域面临的挑战和需求也在不断变化。尤其在数字化转型、敏捷开发以及DevOps等新兴方法论的影响下，传统的IT服务管 ...
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slbenben
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昨天 19:15
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
3 天前
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2025年，哪些机构获得了ITIL 4 2023-2024年度基础ITIL讲师称号？
ITIL 4作为全球IT服务管理的标准之一，其认证课程逐年受到越来越多企业和专业人士的青睐。对于学员来说，选择一位优秀的讲师对于学习效果至关重要。20 ...
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slbenben
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3 天前
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ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
3 天前
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靠一场讲座解决工作中的管理难题？ITIL先锋论坛AITSM讲座真有这一课！
要说这两年IT圈子里热度不减的话题，“敏捷”和“数字化转型”绝对能排上号。但你有没有发现，真正能把“敏捷”和“IT服务管理”结合起来讲明白、讲落 ...
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slbenben
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3 天前
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
3 天前
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建立数字化战略的思维地图：DITS的真正价值
在数字化转型的浪潮中，很多组织都面临着战略转型的巨大挑战。传统的战略规划往往偏重于简单的目标设定和问题解决，但在面对复杂的数字化转型时，单纯 ...
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slbenben
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3 天前
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
3 天前
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ITIL 4 部署管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 部署管理实践的目的是将新的或变更的硬件、软件、文档、流程或任何其他组件移至生产环境。该实践也可能参与将组件部署到其他环境 ...
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slbenben
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3 天前
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
3 天前
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ITIL 4：运营模式再思考——服务价值链适用的不止是IT场景
一、运营模式定义：从需求产生到价值交付的全过程流动模式 在传统的IT服务管理中，我们习惯将注意力集中在技术服务的交付上。然而，随着组织的不断发 ...
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slbenben
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3 天前
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
4 天前
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谁需要学习ITIL 4 CDS的课程知识
在数字化转型日益加速的今天，IT服务管理(ITSM)已经成为企业数字化战略的核心部分。作为ITIL 4框架中的专业认证模块，ITIL 4 Create, Deliver and Sup ...
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slbenben
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4 天前
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长河ITIL 4专栏文章
slbenben
7 天前
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ITIL 4 Foundation认证介绍
在现代企业中，IT服务管理（ITSM）作为一个关键领域，承担着确保IT服务与业务需求紧密对接的职责。为了在复杂的IT环境中实现高效、持续的服务交付， ...
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slbenben
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7 天前
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长河ITIL 4专栏文章
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7 天前
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ITIL 4 服务配置管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 服务配置管理实践的目的是确保有关服务及其支持配置项的准确可靠信息在需要时可用。这包括配置项如何配置以及它们之间关系的 ...
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slbenben
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7 天前
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长河ITIL 4专栏文章
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7 天前
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ITIL 4 DSV：站在流程化之上，走向数字化运营管理
一、不是升级流程，而是升级思维 [*]ITIL 4 管理专家MP证书的真正价值 很多人提起ITIL 4 MP系列认证课程，第一反应是：“这是流程管理的进阶版吗？ ...
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7 天前
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ITIL认证学习和流程化实践
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7 天前
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迈向IT服务管理的敏捷化新时代——ITIL先锋论坛数字化IT服务管理讲座圆满举办
随着企业在数字化转型过程中不断面临新的挑战和需求，IT服务管理（ITSM）的创新变革成为企业持续发展的关键之一。如何在充满变化和挑战的环境中，通过 ...
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7 天前
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ITIL认证学习和流程化实践
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7 天前
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北京招聘高级 ITSM 咨询顾问｜20-35k 16薪｜ITIL优先
我们正在北京招募高级ITSM咨询顾问，共同推动企业IT服务管理体系的优化与升级。薪酬：20-35k，16薪，福利好。发展空间大，欢迎投递简历！ 我们期待有 ...
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7 天前
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长河ITIL 4专栏文章
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2025-4-17
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ITIL 4 高速IT课程内容概述
高速IT课程帮助组织有效应对数字化转型的挑战，通过精益、敏捷、弹性和持续交付的技术与文化变革，促进组织快速实现产品和服务创新，缩短价值交付周期 ...
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2025-4-17 16:29
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2025-4-17
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ITIL 4 DITS课程内容概述
DITS的核心价值在于帮助组织实现数字化转型，提升竞争力。通过整合信息技术与运营技术，组织能够优化产品与服务的交付方式，提高效率并降低成本。同时 ...
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2025-4-17 16:22
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2025-4-17
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ITIL 4 服务台实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 服务台实践的主要目的是捕获事件解决和服务请求的需求。服务台应当成为服务提供商与所有用户之间的入口点和单一联系点。它建 ...
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2025-4-17 16:03
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长河ITIL 4专栏文章
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2025-4-17
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ITIL 4总体认证体系介绍
ITIL 4 总体认证体系介绍ITIL作为全球公认的IT服务管理（ITSM）最佳实践框架，旨在帮助组织优化IT服务管理，提升服务质量和客户满意度。随着数字化转 ...
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2025-4-17 15:28
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长河ITIL 4专栏文章
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2025-4-17
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从生命周期管理到服务价值系统：ITIL 4 的变革与指导价值
在数字化浪潮的推动下，企业IT服务管理面临前所未有的复杂性与挑战。云计算、敏捷开发、DevOps等现代技术和管理理念的兴起，使传统的IT服务管理框架逐 ...
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2025-4-17 15:18
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长河ITIL 4专栏文章
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2025-4-15
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ITIL 4 服务级别管理实践指南（2023版）精华内容速览
ITIL 4 服务级别管理实践指南（2023版）为组织提供了管理和优化服务级别协议（SLA）的最佳实践。通过明确服务交付标准和期望，企业能够更好地协调资源 ...
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2025-4-15 17:07
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长河ITIL 4专栏文章
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2025-4-15
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ITIL 4 服务请求管理实践指南（2023版）精华内容速览
在信息技术管理领域，ITIL 4 服务请求管理实践指南（2023版）为企业提供了最新的最佳实践和流程，旨在帮助组织高效、规范地处理服务请求，从而提升服 ...
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slbenben
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2025-4-15 17:01
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长河ITIL 4专栏文章
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2025-4-15
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ITIL 4 供应商管理实践指南（2023版）精华内容速览
ITIL 4 供应商管理实践指南（2023版）为组织提供了管理与供应商关系的最新方法和最佳实践。该指南帮助企业在日益复杂的供应链环境中优化与供应商的合 ...
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slbenben
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2025-4-15 16:59
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长河ITIL 4专栏文章
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2025-4-15
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ITIL 4 Foundation2025版与2020版的区别详解
2025年3月14日，PeopleCert发布了最新的ITIL 4 Foundation 4.2版本，ITIL先锋论坛长河老师将其与2020版本进行了详细比较分析，这里分享给大家。 ...
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slbenben
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2025-4-15 16:50
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-28
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2025年，如何选择最适合的ITIL 4认证培训班？
对于想要获得ITIL 4认证的学员来说，选择一个合适的认证培训班至关重要。随着ITIL 4在全球范围内的广泛应用，越来越多的培训机构开始提供认证培训课程 ...
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2025-3-28 10:49
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-28
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高阶认证解析，ITIL先锋论坛带你揭开ITIL4大师之路的知识全貌
由ITIL先锋论坛主办、知名讲师长河亲自主讲的《Master之路，解析ITIL大师应具备的知识结构》网络直播讲座，已于近日圆满落幕。本次活动聚焦于当前IT服 ...
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2025-3-28 07:54
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何提升服务台运营：优化客户支持与提高服务效率的关键工具
随着数字化转型的加速和企业对客户体验的不断重视，服务台作为IT服务管理的重要组成部分，扮演着越来越关键的角色。服务台不仅是IT部门与用户之间的桥 ...
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2025-3-24 08:41
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何帮助企业提升客户体验：优化服务质量与增强用户满意度的战略框架
随着客户对个性化和高质量服务的需求不断提升，企业纷纷寻求能够增强客户体验的解决方案。在这种背景下，ITIL 4作为全球领先的IT服务管理框架，为企业 ...
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2025-3-24 08:19
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-24
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2025年ITIL 4如何影响IT运维模式：优化服务管理与提升运维效率的关键工具
随着企业对IT服务的依赖不断增加，如何高效管理IT运维成为许多组织关注的焦点。传统的IT运维模式往往依赖于人工管理和反应式的服务支持，难以应对快速 ...
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2025-3-24 08:10
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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2025年ITIL 4如何支持企业IT治理：优化服务管理与提升决策支持的关键框架
随着企业在数字化转型过程中对信息技术的依赖逐步加深，IT治理已成为确保IT资源高效利用、风险可控和战略目标达成的重要环节。ITIL 4，作为全球领先的 ...
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2025-3-21 18:09
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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2025年ITIL 4如何影响IT运维模式：优化服务管理与提升运维效率的关键工具
随着企业对IT服务的依赖不断增加，如何高效管理IT运维成为许多组织关注的焦点。传统的IT运维模式往往依赖于人工管理和反应式的服务支持，难以应对快速 ...
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2025-3-21 17:22
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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快速掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升工作效率
在数字化转型的浪潮中，IT服务管理已经成为企业成功不可或缺的一部分。高效的IT服务管理不仅能够确保技术与业务之间的紧密联系，还能大幅提升企业运营 ...
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2025-3-21 13:32
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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掌握ITIL 4 Foundation实战技巧，提升服务管理能力
在快速发展的信息技术领域，IT服务的管理已成为企业成功的关键因素之一。为了应对数字化转型的挑战，越来越多的企业正在采纳ITIL 4（Information Tech ...
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2025-3-21 12:34
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ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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提升职场竞争力，ITIL4 Foundation课程让你职场更强
在数字化浪潮下，企业的IT服务管理已经从传统的支持性角色转变为推动业务增长的关键力量。随着越来越多的企业开始重视IT服务的质量和效率，掌握ITIL4 ...
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2025-3-21 09:23
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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2025年ITIL 4与TOGAF认证结合：提升企业IT治理与服务管理能力
在现代企业的IT治理与服务管理中，ITIL 4和TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是两个非常重要的框架。它们各自专注于不同的领域，ITIL 4 ...
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2025-3-21 08:40
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-21
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2025年ITIL 4与六西格玛结合：如何提升服务质量与持续改进
在追求卓越运营和持续改进的过程中，ITIL 4和六西格玛（Six Sigma）是两大关键框架，它们在帮助企业提升服务质量和效率方面发挥着至关重要的作用。随 ...
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2025-3-21 08:13
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
slbenben
2025-3-20
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提升职场竞争力，掌握ITIL4 Foundation的核心价值
在现代IT服务管理的世界里，ITIL4（Information Technology Infrastructure Library 4）被认为是行业标准，其框架和最佳实践帮助企业提升服务管理效率 ...
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2025-3-20 17:30
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-19
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2025年对比ITIL 4与COBIT，了解它们的异同与应用场景
在IT服务管理和治理领域，ITIL 4和COBIT都是非常重要的框架，它们各自扮演着不同但互补的角色。随着2025年企业对IT治理和管理要求的不断提升，了解这 ...
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2025-3-19 12:22
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-19
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2025年深入了解ITIL 4核心理论体系，助你轻松备考认证
ITIL 4是现代IT服务管理的基石，而其核心理论体系则是理解ITIL 4的关键。对于打算考取ITIL 4认证的人来说，掌握这些核心理论将帮助你更好地理解整个框 ...
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2025-3-19 11:27
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-19
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2025年，全面理解ITIL 4服务价值链，提升服务管理效率与灵活性
在当今快速变化的商业环境中，服务管理已经成为企业提升竞争力的关键。而ITIL 4的服务价值链（SVC）作为服务管理的核心组成部分，帮助组织实现价值创 ...
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2025-3-19 09:35
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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2025年，了解ITIL 4及其核心理念，带你走进现代IT服务管理世界
在当今快速发展的技术时代，信息技术（IT）服务管理的需求也日益增长。ITIL 4作为目前全球最广泛应用的IT服务管理最佳实践体系，提供了一个灵活且高效 ...
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2025-3-18 19:15
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛活动回顾汇总
北京活动回顾汇总： ITIL先锋论坛北京活动回顾：2011年北京第三次ITIL聚会：思想碰撞与知识分享 ITIL先锋论坛北京活动回顾：2012年北京第四 ...
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2025-3-18 14:06
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛活动回顾：我的四次ITIL先锋论坛聚会经历
参加ITIL聚会，跟同学们分享学习心得，并与业界的知名专家面对面交流，真的是一种特别难得的机会。在这几次论坛中，我不仅获得了宝贵的知识，还结识了 ...
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slbenben
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2025-3-18 13:53
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛深圳活动回顾：2018年深圳DevOpsDays先锋网友聚会活动
2018年11月2日至4日，全球DevOpsDays系列峰会的第231站——深圳峰会，在深圳登喜路国际大酒店成功举办。作为2018年中国DevOpsDays大 ...
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2025-3-18 13:52
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛深圳活动回顾：2013年深圳本年度的第一期ITIL聚会
2013年7月27日，深圳迎来了本年度的第一期ITIL聚会。经过精心的筹备与组织，这次聚会成功吸引了来自不同领域的IT服务管理爱好者和专业人士的参与。活 ...
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2025-3-18 13:48
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛深圳活动回顾：2012年深圳第四次聚会：知识共享与行业互动
2012年12月22日，ITIL先锋论坛举办了2012年第四期深圳聚会，活动地点选在了深圳市福华路的粤海之星酒店会议室。此次聚会吸引了来自IT服务管理领域的专 ...
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2025-3-18 13:45
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛深圳活动回顾：深圳ITIL第三次聚会：知识碰撞与行业交流的盛会
经过长时间的期待和精心准备，ITIL先锋论坛在2011年10月15日顺利举办了第三次深圳ITIL聚会。本次聚会吸引了大量IT服务管理从业者的参与，大家齐聚一堂 ...
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2025-3-18 13:35
来自:
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：2013年上海ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会
2013年7月7日，上海迎来了ITIL领域的标志性活动——ITOP白皮书发布会暨2013年ITIL聚会。这次聚会吸引了来自各行业的IT服务管理从业者，大家齐聚上海静 ...
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2025-3-18 13:29
来自:
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：2012年上海第二次ITIL聚会：思想交流与专业提升
2012年7月21日下午，ITIL先锋论坛在上海成功举办了第二次ITIL聚会。本次活动汇聚了来自IT服务管理领域的专家和从业者，为大家提供了一个宝贵的学习和 ...
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2025-3-18 13:22
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2025-3-18
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：上海第二期ITIL聚会：精彩回顾与知识分享
2011年11月20日，ITIL先锋论坛成功举办了上海地区的第二次ITIL聚会。此次活动吸引了来自不同领域的IT服务管理从业者和学员们参与，大家齐聚一堂，共同 ...
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2025-3-18 13:18
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：2011年上海IT经理周六下午茶活动小记
2011年5月19日下午，上海徐汇区名庭咖啡二楼，来自多个知名公司的30多名IT行业同行齐聚一堂，参加了一场别开生面的IT服务管理交流活动。此次活动由翰 ...
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2025-3-18 13:15
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ITIL先锋论坛上海活动回顾：2011年上海ITIL聚会：知识分享与行业交流的成功盛会
2011年3月26日下午，ITIL先锋论坛在上海成功举办了本次聚会。活动地点位于淮海中路的好乐迪（正大广场8楼），本次聚会为来自各行各业的IT服务管理从业 ...
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ITIL先锋论坛杭州活动回顾：2014年杭州ITIL学友西湖湖畔欢乐聚会
2014年3月15日，ITIL先锋论坛在杭州西湖边举行了一场别开生面的聚会。本次活动吸引了来自不同领域的IT服务管理从业者，他们齐聚一堂，畅谈ITIL的学习 ...
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2025-3-18 13:10
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ITIL先锋论坛杭州活动回顾：2013年杭州迎来了本地的首次ITIL聚会
2013年7月6日，杭州迎来了本地的首次ITIL聚会。这次活动标志着杭州市在IT服务管理领域的一次重要进展，也为本地企业提供了一个宝贵的交流平台。此次聚 ...
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：“开源IT服务管理软件-iTop实施指南”广州发布会
2017年7月16日，ITIL先锋论坛在广州成功举办了“开源IT服务管理软件-iTop实施指南”发布会和广州地面活动。活动地点位于广州市天河区的文星酒店二楼文 ...
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：2016年，跟你一起走——ITIL先锋论坛聚餐回顾
“相逢一笑泯恩仇，轻松的相聚时光真是太美好了！” 虽然咱们已经不再骑马出行，但现代的宝马也很能带给我们一种别样的精彩，不是吗？12月的广州总是 ...
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2025-3-18 12:54
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：2016年一场别开生面的广州线下聚会
2016年8月13日，ITIL先锋论坛在广州华景新城举行了一场别开生面的线下聚会。活动的举办，吸引了许多业内的朋友和同学们前来参与，大家通过面对面的交 ...
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：广州2013年的第一期ITIL聚会
在经过精心筹备后，2013年6月22日，广州迎来了本年度的第一期ITIL聚会。本次聚会吸引了大量IT服务管理从业者及爱好者的参与，大家齐聚一堂，共同探讨I ...
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：ITIL先锋论坛2周年广州聚会：知识碰撞与经验分享
2012年12月23日，ITIL先锋论坛庆祝2周年的广州聚会活动在华景会所的人民公社食堂圆满落幕。活动的举办为ITIL社区的成员们提供了一个充实而富有意义的 ...
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：2012年广州第六期ITIL聚会
2012年8月4日下午，广州迎来了由ITIL先锋论坛主办的第六期ITIL聚会。这次聚会的举办不仅为大家提供了一个学习与交流的平台，也为ITIL爱好者们带来了一 ...
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：2012年广州第一场ITIL聚会总结：思想碰撞与实践经验交流
2012年1月14日，ITIL先锋论坛广州第一场聚会成功举办。活动现场气氛热烈，参与者积极互动，大家在分享经验的同时也进行了深入的思想碰撞。此次聚会不 ...
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：2011年广州第四次ITIL聚会的收获
不知不觉，距离我参加上次广州第四次ITIL聚会已经过去了半年多，但那次聚会的经历仍然历历在目，回想起来让我受益匪浅，收获满满。这也是我为什么一直 ...
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2025-3-18 09:26
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ITIL先锋论坛广州活动回顾：广州第三次ITIL聚会圆满成功：学习与分享的盛宴
2011年4月14日，ITIL先锋论坛成功举办了广州第三次ITIL聚会，吸引了众多IT服务管理领域的专家和从业者参加。本次聚会不仅是一次知识的盛宴，也是一次 ...
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ITIL先锋论坛成都活动回顾：20130124 ITIL先锋论坛成都首次ITIL落地聚会圆满落幕
2013年1月24日，ITIL先锋论坛成都首次ITIL落地聚会圆满落幕。此次聚会不仅是成都地区ITIL爱好者的首次线下集结，更是一次充满知识碰撞和思想交流的盛 ...
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2025-3-18 09:17
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：20191227 ITIL先锋论坛2020年北京迎新聚会活动
2020年12月27日，ITIL先锋论坛迎来了2020年的新年聚会，活动在北京盛大举行。本次活动不仅是ITIL先锋论坛的一次年度盛会，也是一场行业内专家和学 ...
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：云信息安全与运维圈2017年线下聚会活动
2017年3月18日，我们迎来了云安全与运维圈的线下聚会活动。本次活动于北京市一八九八咖啡馆成功举行，吸引了来自京津冀及周边城市的众多参与者。活动 ...
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2025-3-18 09:00
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2025-3-1
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ITIL 4 汇总练习
1. 问题什么是服务管理框架的关键组成部分？A. 组织文化 B. 服务消费者需求 C. 服务价值链 D. 产品创新正确答案：C解题分析： 服务价值链是ITIL 4 ...
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ITIL 4 考题测试及解题思路
1. 问题在"事件管理"实践中，目标解决时间是如何使用的？A. 它们被同意、记录并传达，以帮助设定用户期望 B. 它们被建立、审查和报告，以确保客户对 ...
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2025-3-1
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：ITIL先锋论坛PRINCE2交流群新春线下活动圆满成功！
2016年2月28日，ITIL先锋论坛组织的PRINCE2交流群线下聚会在北京成功举办。本次活动不仅为参与者提供了一个深入交流的平台，还通过分享和讨论为大家的 ...
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2025-3-1 17:19
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2015年ITIL先锋论坛PRINCE2原创团队聚会活动
2015年10月25日，ITIL先锋论坛PRINCE2原创团队在北京成功举办了第二次线下聚会。本次活动的圆满召开，不仅让我们更好地理解和应用PRINCE2方法论，也为 ...
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2025-3-1
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2014年ITIL Expert 和 ITIL 落地实战学员聚会圆满落幕
2014年7月23日，ITIL先锋论坛在北京成功举办了一场小型学员聚会，汇聚了参加ITIL落地实战和ITIL Expert认证的学员们。此次聚会恰逢长河老师来京，与学 ...
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2025-3-1 14:17
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2025-3-1
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ITIL 4风险管理实践中文版发布：ITIL先锋论坛的贡献与专家团队的辛勤工作
随着信息技术的飞速发展，IT服务管理（ITSM）已成为组织提升效率、保证质量和增强竞争力的关键因素。作为全球广泛采用的服务管理框架之一，ITIL（信息 ...
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2025-3-1 12:58
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2025-2-28
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ITIL 4变更支持实践中文翻译版正式发布
大家好！ITIL 4变更支持实践的中文翻译版终于发布啦！作为一项国际上备受认可的IT服务管理框架，ITIL 4的理念已经在全球范围内得到了广泛的应用，而现 ...
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2025-2-28 16:38
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛2014年“重燃学习热情，共享世界杯精彩”地面活动
2014年6月，ITIL先锋论坛举办了主题为“重燃学习热情，共享世界杯精彩”的地面活动。这次活动汇聚了来自IT服务管理领域的众多专业人士，在轻松愉悦的 ...
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2025-2-28 16:13
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：ITIL先锋论坛2013年系列地面活动之收官活动
2013年12月，ITIL先锋论坛圆满举办了系列地面活动的收官之作，活动在海淀区海淀科技大厦举行。此次活动吸引了大量的会员参与，大家齐聚一堂，共同交流 ...
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2025-2-28 15:54
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2013年ITIL先锋论坛“拥抱云计算，运维全掌控”活动
在这个信息技术飞速发展的时代，云计算已经成为IT服务管理和运维的关键所在。2013年7月末，ITIL先锋论坛成功举办了主题为“拥抱云计算，运维全掌控” ...
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2025-2-28 15:41
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：“可管理的人生，向成功迈进”— 2013年北京地面活动
2013年6月30日，ITIL先锋论坛在北京新世纪日航酒店成功举办了一场主题为“可管理的人生，向成功迈进”的地面活动。此次活动吸引了60余名来自各行各业 ...
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2025-2-28 15:38
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2013年ITIL先锋论坛凤凰岭春游活动
2013年4月20日，ITIL先锋论坛的会员们齐聚凤凰岭，度过了一个充满活力和欢声笑语的春日时光。本次活动不仅让大家感受到了大自然的魅力，还加强了会员 ...
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2025-2-28 14:55
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2013年ITIL先锋论坛2周年京津区会员欢聚活动
2013年1月19日，ITIL先锋论坛成功举办了京津区会员的欢聚活动，庆祝论坛成立两周年。此次活动在闻风桌游吧举行，吸引了众多会员和行业专家的参与。大 ...
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2025-2-28 14:52
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL先锋论坛第五次地面活动
2012年12月2日，ITIL先锋论坛主办的“服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL先锋论坛第五次地面活动”在北京联合大学成功举行。本次活动吸引了众多IT服务 ...
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2025-2-28 14:49
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2012年ITIL先锋论坛-PMBar地面沙龙活动
2012年10月27日，由ITIL先锋论坛主办的地面沙龙活动成功举行。本次活动汇聚了来自IT管理领域的专家和实践者，活动现场氛围热烈、互动频繁。与会者们深 ...
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2025-2-28 14:44
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2012年北京第四次ITIL聚会：激情分享与深度交流的完美时刻
在2012年5月20日这个特别的“网络情人节”日子里，ITIL先锋论坛北京第四次聚会圆满举行。来自IT服务管理领域的专家和爱好者们齐聚一堂，共同交流 ...
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2025-2-28 14:29
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2025-2-28
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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2011年北京第三次ITIL聚会：思想碰撞与知识分享
2011年10月29日，由ITIL先锋论坛组织的北京地区第三次ITIL聚会在北辰泰岳成功举行。尽管聚会没有鲜花和掌声的华丽开场，但现场氛围充满了热烈的讨 ...
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2025-2-28 14:08
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2025-2-28
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精准服务管理：提升客户满意度的关键
在任何持续改进的过程中，了解现有状态的准确位置至关重要。定位当前所处的“现在”是为未来改进制定正确路径的基础。正如航海时需要了解当前位置 ...
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2025-2-28 13:48
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迈向绿色未来：愿景的力量
在任何持续改进的过程中，愿景的明确性和强大引导作用是确保成功的关键因素之一。在组织的改进旅程中，愿景为全体成员提供了一个明确的方向，确保了 ...
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2025-2-28 13:42
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2025-2-28
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持续改进如何驱动服务管理的高效提升
在现代IT服务管理中，持续改进是保证服务始终符合客户需求、适应市场变化、并提升业务价值的核心动力。ITIL4框架将持续改进视为服务管理的关键组 ...
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2025-2-28 13:24
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2025-2-28
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计划活动如何为服务管理的成功奠定基础
在现代ITIL4服务管理中，计划活动作为服务价值链中的关键一环，承担着为服务交付提供明确方向、资源规划、目标设定的重要任务。无论是在ITIL4框架 ...
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2025-2-28 13:18
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2025-2-28
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治理活动如何确保组织战略目标的实现-ITIL证书
在现代的企业管理中，治理（Governance）不仅仅是管理层级的监督与控制，它已经发展成了组织实现长期战略目标、确保合规性、管理风险的关键活动 ...
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2025-2-28
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如何通过自动化提升服务管理效率-ITIL考试
如何通过自动化提升服务管理效率 在现代的IT服务管理中，自动化已经成为提高效率、降低成本和减少人为错误的关键工具。自动化不仅能够帮助组 ...
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2025-2-28 12:58
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2025-2-28
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服务流程管理：提升效率与服务质量的关键
服务流程管理：提升效率与服务质量的关键 在服务管理中，服务流程管理（Service Process Management）是确保服务交付高效、有序且符合客户需 ...
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2025-2-28 12:39
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2025-2-28
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基于反馈的决策：如何利用客户声音持续改进
基于反馈的决策：如何利用客户声音持续改进 在ITIL4服务管理中，客户反馈是最宝贵的资源之一，它为服务提供商提供了改进的方向，帮助他们了 ...
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2025-2-28 12:35
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2025-2-26
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服务级别管理如何确保服务目标的有效实现
服务级别管理（Service Level Management, SLM）是ITIL4服务管理框架中的关键实践之一，旨在通过明确设定和持续管理服务水平协议（SLA），确保服 ...
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2025-2-26 21:20
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2025-2-26
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服务台如何提升用户体验和解决方案效率
服务台是现代IT服务管理框架中不可或缺的组成部分，它不仅是用户和技术支持团队之间的桥梁，还在提升客户体验、优化服务交付和问题解决方面扮演着至 ...
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2025-2-26
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服务设计如何创造客户满意的秘诀
服务设计是ITIL4中的一项关键实践，它不仅关注产品和服务的外部特性，还深刻影响着客户体验和服务的长期成功。服务设计的目标是通过创造符合客户 ...
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