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ITIL v3理论学习

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1、IT服务管理体系标准和方法
2、IT服务管理体系项目案例
3、IT服务管理体系参考文件
4、ITIL 4学习认证资料
5、ITIL v3理论学习
6、ITIL项目实施交付物
7、ITIL项目案例分享
8、ITIL项目实施方法
9、ITSS体系标准学习
10、ITSS体系落地实践
11、国际开源ITIL软件-iTop实施
12、DevOps学习与实践
13、信息安全管理体系标准学习
14、信息安全管理体系培训讲义
15、信息安全管理体系落地实践
16、项目管理认证知识学习
17、项目管理实践案例
18、IT服务行业职业发展
19、ITSM工具平台建设
20、旧版综合资料下载




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  ITIL_Foundation_培训用资料  

  
  
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  ITIL_V3_交大培训资料  

  
  
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  ITIL_V3_交大培训资料  

  
  
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       ITIL交大培训资料    
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  ITIL_交大培训资料  

  
  
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  IT运维管理五大管理知识  

  
  
ITIL 筆記-Dennis.pdf
  
  
92804
  
  

  
  ITIL_V3_交大培训资料  

  
  
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  教材-基于ITIL的全球最佳实践(流程控制、保证)   

  
  
教材-基于ITIL的全球最佳实践(流程控制、保证).pdf
  
  
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       HP 运维服务事业部 ITSM理念(资料分享征文)       
ITSM理念.part01.rar
  
ITSM理念.part02.rar
  
ITSM理念.part03.rar
  
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ITSM理念.part05.rar
  
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       ITIL V3某版本培训材料——五本       
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36175
  
       ITIL V3 思维导图     
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       HP 培训 ITIL Foundation V3 教材        
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       IT服务管理-中文版       
IT服务管理-中文版.part2.rar
  
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       超高清的ITIL流程图.pdf        
超高清的ITIL流程图.pdf
  
  
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       ITIL自学资料,适合初学者看的资料        
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       ITIL五大流程图        
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       ITILV3中文蓝皮书       
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       ITILV3-术语与定义表-中文版        
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       IBM的ITIL培训资料       
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       ITIL介绍PPT(全225页)【资料分享征文】       
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       ITIL 基础知识详解       
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       ITIL V3术语比对英繁简       
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       ITIL 核心读物 图解集第三辑——问题管理流程图解[ZT]       
ITIL v3核心读物 图解集第三辑——问题管理流程图解.pdf
  
  
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       ITIL2011提要       
ITIL_2011_Mind_Maps.pdf
  
  
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       服务设计思维图.pdf       
服务设计思维图.pdf
  
  
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       [原创征文]ITIL V2-V3 BRIDGE课程笔记       
SS.pdf
  
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       IT服务管理的培训课件       
IT服务管理课件-D2-V1.9.5.part1.rar
  
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       [主题演讲] “谈落地,齐给力”(崔勇)---ITIL先锋论坛(北京)第二次线下交流会       谈落地,齐给力 V0.3 20110424  CY.part2.rar
  谈落地,齐给力 V0.3 20110424  CY.part1.rar
  
  
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       免费了!!!ITIL3详解    
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       ITIL的商业价值       
ITIL的商业价值.ppt
  
  
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       ITIL 核心读物—可用性管理流程图解.pdf       
ITIL v3核心读物—可用性管理流程图解.pdf
  
  
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       ITIL_V3中文术语表(英、繁、简)       
ITIL_V3中文术语表(英、繁、简).pdf
  
  
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       ITIL2011版本的改进    
ITIL V3.1 2011版更新总结.pdf
  
  
26040
  
       ITIL V3官方发布的中文术语表.pdf       
ITIL V3官方发布的中文术语表.pdf
  
  
3833
  
       ITIL 核心读物 图解集第四辑——IT服务连续性管理流程图解.pdf    
ITIL v3核心读物 图解集第四辑——IT服务连续性管理流程图解.pdf
  
  
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       讲义-知识库的作用.ppt    
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       IBM的ITIL培训资料.zip    
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       ITIL 各生命周期 思维导图      
ITIL_At_A_Glance.pdf
  
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       ITIL的四个关键点     从案例看ITIL的四个关键点.pdf    
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       ITIL v3 5本中文版教材    
服务战略
  
服务战略.zip.001
  
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服务战略.zip.004
  
服务设计
  
服务设计.zip.001
  
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服务转换
  
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服务转换.zip.004
  
服务运营
  
服务运营.zip.001
  
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服务持续改进
  
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持续服务改进.zip.004
  
  
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       ITIL v3核心读物 图解集第一辑——故障管理流程图解[ZT]         [03]ITIL  v3核心读物 图解集第一辑——故障管理流程图解[示例].rar    
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       教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf        教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf    
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       《中国IT服务管理指南》精简版        中国IT服务管理指南.zip    
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       <原创>初学ITIL指引       《初学ITIL指引》.pdf    
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       《概念、理解与实施》(组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程)     
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       ITIL讲义初学者学习的资料    
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       最新ITIL_V3术语表     
最新ITIL_V3术语表.pdf
  
  
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       ITIL V3与ITIL V2的区别(经典PPT)    ITIL V3与ITIL  V2的区别(经典PPT).rar
  
  
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       变更汇总表.docx     
变更汇总表.docx
  
  
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       ITIL 2011的升级说明     
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       总169期:2015年第28期ITIL先锋论坛直播讲堂《IT服务目录规划实例》视频     
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       ITIL v3核心读物 图解集第二辑——可用性管理流程图解[ZT]         
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       翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟     
翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟.pdf
  
  
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       IT服务管理:概念、理解与实施       
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33292
  
       ITILV3介绍    itilv3介绍中文版  .pdf
  
  
31475
  
       ITIL的目标       
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       ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析     
ISO20000及ITIL等服务管理体系研究及解析.rar
  
  
25137
  
       [转]什么是ITIL    
ITSM-ITIL.pdf
  
  
2203
  
       IT服务管理-基于ITIL的全球最佳实践(补13章).PDF    
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897
  
       ITIL培训资料(基于V2)    
ITIL资料(好资料).rar
  
  
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       总29期:2012第16期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂:《ITIL理论和实践课程-2、服务战略》    
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       ITIL V3 电子书 完全电子版(ITIL V3 Service Design)        
ITIL_V3_Service_Design_0.rar
  
ITIL_V3_Service_Design_2.rar
  
ITIL_V3_Service_Design_1.rar
  
  
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       你问我答:ITIL好看不好吃     
ITIL好看不好吃.rar
  
  
20154
  
       ITIL学习分享    
ITIL学习分享.rar
  
  
4438
  
       全球最佳实践展示-APMG_AlanHarpham    
01-全球最佳实践展示-APMG_AlanHarpham.pdf
  
  
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       服务策略管理ppt     
服務策略.rar
  
  
31478
  
       长河《ITIL 4知识体系详解》20年4月23日直播!ITIL先锋论坛第363期专家微课堂!    ITIL先锋论坛网络公益讲堂PPT363期-《ITIL  4知识体系详解》-长河200423.pdf
  

  
  
140020
  
       教材-翰纬ITIL培训简易讲义.pptx     
教材-翰纬ITIL培训简易讲义.part2.rar
  
教材-翰纬ITIL培训简易讲义.part1.rar
  
  
69
  
       ITIL 关键概念    
ITIL 关键概念.pdf
  
  
2572
  
       v3白皮书    
UNIPER_ITIL V3 白皮书.pdf
  
  
4754
  
       2012年第5期(总第18期)ITIL先锋论坛网络讲堂:《ITIL 2011介绍、解析》     
ITIL 2011.pdf
  
ITIL_V3.1_2011版更新总结.pdf
  
  
26051
  
       ITILv3脑图(此文件夹的内容需要用MindManger软件观看)     
06-Service Lifecycle_SSO.mmap
  

  
  
29834
  
       ITIL 核心读物 图解集      
ITIL v3核心读物 图解集第一辑——故障管理流程图解.pdf
  
  
4646
  
       ITIL 的目标     
ITIL_的目标.rar
  
  
26043
  
       敏捷与ITIL     
DevOps学习笔记.pdf
  
  
33579
  
       ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音第12期:中国IT服务管理指南2——刘忆舟     
12_刘亿舟《中国IT服务管理指南2》介绍中国IT服务管理指南(第二版)发布讲演稿_v1.0_.pptx
  

  
  
30199
  
       ITILV2,V3名称、术语,详解注释    
ITIL_词条汇总.rar
  
  
4204
  
       之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义,供学习参考!    
服務策略.rar
  
ITIL V3服務設計.rar
  
  
4422
  
       关于“帮助台”和“服务台”差别的问题     
help-desk-vs-service-desk.pdf
  
  
25897
  
       2《基于ITIL的IT服务管理导论》    
《基于ITIL的IT服务管理导论》.part1.rar
  
《基于ITIL的IT服务管理导论》.part2.rar
  
《基于ITIL的IT服务管理导论》.part3.rar
  
《基于ITIL的IT服务管理导论》.part4.rar
  
《基于ITIL的IT服务管理导论》.part5.rar
  
  
3550
  
       IT服务引入成本管理的意义    
IT服务引入成本管理的意义.rar
  
  
24542
  
       2014年24期ITIL先锋论坛直播讲堂《服务目录管理》     北宙讲义:服务目录管理培训讲义精要  V1.0 20140731-1.pdf
  
  
36037
  
       ITIL V3 - Process Model      ITIL V3 - Process  Model.pdf
  
  
4262
  
       ITIL 理论    
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3973
  
       热烈庆祝ITIL先锋论坛2013年系列地面活动结束季顺利举办(含课件下载)    
信息中心不谈服务谈价值.rar
  
ITIL---服务与流程.pdf
  
  
34887
  
       运维背后的逻辑    
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90929
  
       ITIL培训资料——IT服务财务管理——汉远网智系列part2     
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36295
  
       2016年第29期ITIL先锋论坛直播讲堂《云环境下的服务管理》    
云环境下的服务管理.pdf
  
  
90702
  
       AdvancedITIL: ITIL 电子书s    
AdvancedITIL__ITIL.chm
  
  
4264
  
       问静园《ITIL 2011介绍、解析》       
18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL 2011.pdf
  
18_问静园《ITIL 2011介绍、解析》ITIL_V3.1_2011版更新总结.pdf
  
  
26185
  
       IT 服务管理规范- 服务支持管理     
中国IT服务支持管理.rar
  
  
27828
  
       【书籍】知识管理概论     
知识管理概论.pdf
  
  
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       IT SERVICE  MANAGEMENT TOOLKIT     
IT Service Management Toolkit.pdf
  
  
4041
  
       ITIL v2,  ITIL v3与ISO20000的区别,免费分享     
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