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2018-8-2

新窗图片火

TOGAF 9.2 课程招生简章

返回艾拓先锋主服务目录，请点击学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Togaf 9.2培训课程招生简章 TOGAF是 ...

8470 1 0 bj.301cn @ 2021-1-4 10:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-12-16

新窗图片火

ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅！游永明小记~

Micacles in December邂逅ITIL4 -ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅面对VUCA时代的背景，大家纷纷从ITIL，DevOps去寻找新的 ...

4801 2 0 xuan @ 2020-12-31 16:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

良品517

2013-8-20

新窗火

IT咨询管理公司之隐性知识管理

改革开放以来，咨询产业和管理咨询行业在中国的市场经济中已经崭露头角。但是无论从专业化角度还是实践角度来看，我国的管理咨询业还处于发展的初级阶 ...

12157 10 0 xuan @ 2020-12-31 15:33

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2010-12-23

新窗附件火

银行操作风险评估方法浅析.pdf

6166 3 0 无为_MEGH @ 2020-12-29 15:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2019-4-1

新窗火

ITIL 4 Foundation中文翻译（全套）

第1部分 ITIL 4 Foundation一书中案例的背景故事第2部分 ITIL 4介绍 -服务价值系统第3部分 ITIL 4的四维模型介绍第4部分 ...

13364 2 2 wajika @ 2020-12-28 10:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

monicazhang

2015-7-16

新窗火

最全面的ITSS成熟度评估问卷参考

20150716 淡然续上 2.7.3 IT成熟度评估问卷及结果此问卷的评分如下： 1为不知道，2为强烈反对，3为不同意，4为同意，5为完全赞同。此次的 ...

5903 2 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 16:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

周星驰

2012-7-21

商品图片火

ITIL咨询事件流程正式交付物拍卖（绝对经典超值）

32736 36 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 16:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-20

新窗火

云计算合同中需要注意的十大关键条款

云计算合同中需要注意的十大关键条款作者：FrançoiSe Gilbert 译者：滕晓龙来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】一般来说，当不同 ...

7646 6 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 16:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

汗青

2020-12-10

新窗图片火

ITIL事件和问题的区别及关联关系（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。事件（incident）被定义为IT服务质量降低或IT服务非计划中断。ITIL事件管理由于面向用户，管理 ...

3990 1 0 无为_MEGH @ 2020-12-11 14:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

zhang720517

2012-12-10

新窗图片火

ITSS/ITIL/ISO20000 对比分析报告

本帖关键字：ISO20000培训、ITIL培训、ITSS培训、ITSS认证、ITSS体系、ITSS软件、ITSS团购、ITSS工具、ITSS考试

24489 20 2 東東 @ 2020-12-11 14:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

manm

2020-12-10

新窗图片火

安全、性能、可用性、连续性、投诉ITIL事件，其他团队如何参与？（ITIL先锋论坛原创）

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。在ITIL事件处理流程中，当遇到安全类、性能类、可用性类、连续性类、投诉类事件，除该事件处理 ...

3944 1 0 東東 @ 2020-12-10 15:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2020-4-15

新窗附件火

Practice_Service validation and testing 服务验证和测试实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“验证和测试”即可。服务 ...

4190 1 0 OFGFE @ 2020-12-10 10:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 服务台实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务台实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...

4221 1 0 OFGFE @ 2020-12-10 10:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-17

新窗火

ITIL相关visio图.rar

ITIL先锋论坛 http://www.ITILxf.com 文件名: ITIL相关visio图.rar 下载地址: files/03ab99e1-0978-11e0-a8bb-0015c55db73d/

138942 254 3 OFGFE @ 2020-12-9 09:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

boy

2020-12-7

新窗火

ITIL4术语表中英文对照版正式发布（ITIL先锋论坛原创）

需要下载本ITIL4术语表电子文件请关注微信公众号ITILXF，并回复ITIL4术语即可获得。学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [ ...

5199 1 0 東東 @ 2020-12-8 15:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bs15000

2012-12-9

新窗火

ITSS测试题--看你能答上多少。

管理理论与实践篇一单选题1．以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项---------CA 信息技术服务需方对服务质量提出需求B ...

10588 4 0 東東 @ 2020-12-8 14:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

alex

2015-9-11

新窗附件火

信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型（征求意见稿）20150623

5755 2 0 東東 @ 2020-12-8 13:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2016-5-10

顶1 图片

重磅！开源IT运维工具iTop百问百答靐靐靐

iTop，作为全面支持ITIL流程的一款IT运维工具，具有强大的ITSM功能，开源免费、简单易用。网上itop资料相对较少，一般人对itop的实施是有难度的， ...

32239 13 1 osman @ 2020-12-7 14:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-12-7

新窗图片火

ITIL事件流程的持续改进有哪些方面（ITIL先锋论坛原创）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程的持续改进是指通过采取一种渐进 ...

3085 2 0 東東 @ 2020-12-7 10:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

陈真

2020-12-5

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舒缓疼痛∶将自动化应用到集群上线中

十年前，集群基础设施 SRE 团队似乎每隔几个月都要雇用新人。事实上，大约与我们新集群上线的频率相同。因为在新集群中启动新的服务能够让新员工接触 ...

2870 1 0 東東 @ 2020-12-7 10:49

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2020-12-6

新窗图片火

按照时间戳和值的序列存放的标签与向量

正如图10-2的示范数据所示，time-series 是按照时间戳和值的序列存放的，我们称之为向量（vector）。就像线性代数中的向量一样，这些向量是一个存放在 ...

2730 1 0 東東 @ 2020-12-7 10:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

佳信

2020-12-7

新窗图片火

如何快速、合理、高质量地关闭ITIL故障单（ITIL先锋论坛原创）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单关闭是指当事件处理完成后，经过与 ...

3200 1 0 東東 @ 2020-12-7 10:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-10-16

新窗图片火

CI关系有哪些？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CI关系是CMDB的重要价值体现之一，也是配置管理建设与IT资产管理建设的区别之一。没有了关系，C ...

4323 2 0 東東 @ 2020-12-4 14:06

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hakuna

2016-7-15

新窗图片火

经典：从滴滴打车学习IT服务管理(ITSM)的精髓

“滴滴出行” 改变了传统的打车方式，培养出大移动互联网时代下现代化的出行方式。比如预约出租车、坐顺风车上下班、周末叫快车带娃去玩……。 ...

9619 3 2 XKVOJ @ 2020-12-4 13:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

水杉之镜

2010-12-20

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中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政 ...

9211 7 0 東東 @ 2020-12-4 13:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

沙拉

2020-3-5

新窗火

IT运维服务管理

IT 运维服务管理遵循最佳实践进行建设，以 SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件 / 问题 / 变更 / 配置/ 发布等 ITIL 标准流 ...

6742 1 0 XKVOJ @ 2020-12-4 11:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mingming

2020-6-8

新窗图片火

唐龙《数字化转型下的网络安全架构》20年6月11日直播！艾拓先锋第371期专家微课堂~~

ITIL先锋ITIL先锋论坛微课堂：第371期主题：《数字化转型下的网络安全架构》时间：2020年6月11日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：唐龙听课途径：腾讯 ...

4304 1 0 bjyizhang @ 2020-12-4 09:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

quw1108

2010-12-24

新窗图片火

你问我答：IT服务管理项目

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大 ...

13797 15 0 東東 @ 2020-12-4 08:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-8-5

新窗图片火

ITIL四大运行机构,你知道吗？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT ...

3571 2 0 東東 @ 2020-12-4 08:44

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2015-8-24

新窗火 - [回帖奖励 100 ]

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么？回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。详细解答：我们 ...

7857 6 0 東東 @ 2020-12-3 10:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2019-11-22

新窗火

参加 ITIL（R）4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps认证、ITSS认证报名

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放参加 ITIL® 4 基础和专家认证、长河ITIL实战沙盘、DevOps基础级认证、ITSS认证报名 ...

14553 1 0 東東 @ 2020-12-3 10:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

FYIRH

2020-12-2

新窗火

如何评价基础设施服务的风险容忍度

构建和运维基础设施组件的要求在许多方面是不同于消费者服务的。一个根本的区别是，基础设施组件有多个客户，而他们通常有很多不同的需求。 Bigtab ...

2946 1 0 東東 @ 2020-12-3 08:30

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2015-9-7

新窗火

[ITSS认证考试] 【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日

【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月7日运维服务的满意度如何调查？回答：我们可以将“满意度”理解为：运维用户对运维服务的感受是否满足或 ...

6728 4 0 東東 @ 2020-12-2 14:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

google

2011-7-22

新窗火

项目管理:起、承、转、合

项目管理:起、承、转、合原作者:黄辉在IT领域，很早就引入了项目管理的知识和方法，因为IT项目的管理有超出一般项目的管理内容。但如何将信息技 ...

3713 3 0 東東 @ 2020-12-2 10:44

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2014-1-6

新窗火

IBM西北区招IT销售月薪上万

ITIL先锋ITIL先锋论坛ITIL V3 F班学员公司内部推荐：公司：IBM西北区有分公司的省在招人地点：可以在当地也可以在西安要求：做过IT服务的销售或 ...

4453 4 0 東東 @ 2020-12-1 16:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2020-11-19

新窗火

字节跳动（今日头条）SRE面试题目

算法2个单向链表在某个地方相交，问如何求出第一个相交点linuxlinux中消息机制中最快的方式是什么？答：共享内存共享内存是在用户空间还是内核空间如 ...

4721 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2020-11-19

新窗火

IT运维转向远程带来机遇与挑战

P22 重点菜3 转向远程带来机遇与挑战将新出现的或以前被忽略的挑战转变为战略差异化的机会。着眼于士气，员工体验，工作/生活平衡以及员工 ...

3407 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2020-11-22

新窗火

Linux之下支持SRE的几种关键技术

什么是 SRE（站点可靠性工程）？站点可靠性工程（SRE）是 IT 运维的软件工程方案。SRE 团队使用软件作为工具，来管 ...

3132 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2020-11-21

新窗火

SRE谷歌运维解密目录

粗略翻译一下目录：第一部分：介绍 [*]第 1 章：介绍 [*]第 2 章：Google 的生产环境第二部分：原则 [*]第 3 章：拥抱风险 [*]第 4 章：SLO ...

3237 1 0 東東 @ 2020-11-30 17:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2020-11-22

新窗火

哪些监控工具可以支持SRE实践？

在DevOps和SRE流行的今天，在开发可靠性或实施DevOps实践时，企业决策的核心是统计数据。而企业数据信息中最重要的一环就是线上业务的监控 ...

3291 2 0 東東 @ 2020-11-30 17:01

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

FYIRH

2020-11-25

新窗火

SRE的基本指导思想

本部分将描述 SRE日常工作背后的指导思想——工作模式、行为方式，以及平时运维工作中关注的重点等。本部分的第一章（第3章）是最重要的一章。这 ...

3290 2 0 東東 @ 2020-11-30 15:59

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2020-11-19

新窗图片火

SRE知识体系全图

4003 2 0 東東 @ 2020-11-30 15:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-10-16

新窗图片火

问题流程如何做到持续改进

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放问题流程如何做到持续改进{概念解释} 有很多方法和技巧可用来推动问题流程的持续改进，比较广 ...

3203 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-10-16

新窗图片火

问题有哪些结束代码，分别的含义？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题关闭是问题管理流程的最后阶段，在关闭问题时除了确保记录信息的完整性 ...

2922 1 0 東東 @ 2020-11-30 15:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-10-16

新窗图片火

配置管理规划要做哪些内容

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理规划由管理团队和配置管理人员制订，以确定用于交付变更的选定服务或项 ...

3159 1 0 東東 @ 2020-11-30 14:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗图片火

ITIL的局限性（ISO20000）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的局限性（ISO20000）由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来 ...

7655 7 0 東東 @ 2020-11-30 14:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-10-16

新窗图片火

配置管理的总体建设思路

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放组织的配置管理按照成熟度来划分，可以分为无序、受控、增值三类。 l 无序意味着配置管 ...

3766 1 0 東東 @ 2020-11-30 09:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-20

新窗图片火

ISO 20000 的意义

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在这个信息化的年代，信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以 ...

4957 3 0 東東 @ 2020-11-30 08:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

无名

2011-1-7

新窗火

神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc

文件名: 神州数码的ITIL实践之先决条件与时机判断.doc 下载地址: files/7fdc13ae-1a3e-11e0-9ab7-0015c55db73d/

3262 4 0 東東 @ 2020-11-30 08:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-17

新窗精1 图片火

电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放运维与外包管理过程中的困惑目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。一般来说 ...

7650 5 0 東東 @ 2020-11-30 08:13

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xmuqingtian

2015-12-24

新窗火

一个小配置引发的信息安全事件

某日，某公司技术部门反馈，在自己打开EXCEL表的时候，显示文件正在被“administrator”编辑。他们迅速反馈至信息安全管理部门。经过排查，此问 ...

5828 2 0 東東 @ 2020-11-27 15:35

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adminlily

2018-7-21

新窗火

攻克信息系统安全策略基于P2DR

　　　安全的整个领域既复杂又广泛.任何一个相当完备的分析都将引出许许多多不同的细节，使人望而生畏.一个恰当的安全策略应该把注意力集中到最高权 ...

4024 1 0 東東 @ 2020-11-27 14:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

mikea

2018-7-29

新窗火

NSC2014顶级黑客纵论安全之道

NSC2014顶级黑客纵论安全之道 2014年10月30日18:19 [ /study_linkkiller-link.html? ttp%3A%2F%2Fwww. %2F]it168网站[/url]原创作者：厂商投稿 ...

4252 1 0 東東 @ 2020-11-27 13:55

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Hoop

2020-4-1

新窗火

安全防护系统规划规则

安全防护系统规划设计过程中遵循以下原则：物理隔离原则，即不得直接或间接连入因特网和绝密级网络，必须实行物理隔离；分级管理原则，对网络中处理、 ...

3907 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:40

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姗姗来迟

2020-4-1

新窗火

27000 ITSS系列标准中文版

第一次发帖看一下是否成功。ITIL

3533 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:39

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太帅

2020-4-3

新窗火

-ISO27001信息安全管理体系建设的经验总结

今晚突然心血来潮，想写一下日记，记录一下当前在做的一个isms项目的过程，以及每天工作的感受。也算是对自己职业生涯的一个小小记录，以供年老以后 ...

3226 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:38

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banana

2020-4-3

新窗火

PRINCE2项目管理初探之七：项目环境下的质量

PRINCE2项目管理初探之七：项目环境下的质量项目环境下的质量是PRINCE2项目管理八大组件之一。 PRINCE2将质量定义为“使产品能够实现其价值、满足 ...

3442 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

沙拉

2020-4-3

新窗火

-企业架构演进路径与几种主流框架比较

3294 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:37

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

陈真

2020-4-3

新窗火

-CISSP的成长之路专题（一）：CISSP简要介绍

3679 1 0 東東 @ 2020-11-27 10:37

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august

2011-7-8

新窗火

ISO/IEC 27005:2008 信息安全技术风险管理（中文版）

5524 3 0 東東 @ 2020-11-27 10:14

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汗青

2011-7-11

新窗火

ISO27001树状图--2

这哥们同样很强大， [ /attachment.aspx?attachmentid=109]ISO27001"2.jpg[/url] (1822.79 K) 2011-7-11 16:19:29

4350 3 0 東東 @ 2020-11-27 10:14

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boy

2011-7-18

新窗火

什么是IP安全策略

1.创建IP安全策略首先打开“开始→设制”选项中的“控制面板”，然后再双击打开“管理工具”，找到“本地安全策略”选项后打开。这时，在“本地安 ...

4364 3 0 東東 @ 2020-11-27 10:02

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august

2011-7-16

新窗火

实战大型运维环境安全加固 2

五、人员准备人员准备可讲的东西不多，从这次操作中较多的体会是，项目组中最好能配备一个具有编写脚本能力的人，减小大规模主机部属时碰到的巨大工 ...

3868 2 0 東東 @ 2020-11-27 10:02

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joan

2011-7-8

新窗火

ISO 27005 介绍

ISO 27005 is the name of the prime 27000 series standard covering information security risk management. The standard provides guidelines for ...

4112 2 0 東東 @ 2020-11-27 09:51

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bs15000

2012-11-21

新窗火

PinkElephant对各大厂商软件流程支持情况介绍---IBM

SmartCloud Control Desk 7.5

20565 4 0 東東 @ 2020-11-27 08:32

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Jims

2013-1-31

新窗图片火

ITSS项目经理证书到了！

证书终于到了！！呵呵。。。

52265 25 0 東東 @ 2020-11-26 17:29

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2014-6-25

新窗图片火

ITSS运维体系建设之建设方法

ITSS运维体系建设方法 ITSS通用运行维护能力共包括能力管理和4个过程，其中每个过程分别包含若干流程。ITSS通用运行维护能力体系建设对其中的 ...

6593 3 0 東東 @ 2020-11-26 17:29

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2014-5-24

新窗图片火

谁是信息技术服务领域的人才

干货推荐：中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...

4827 2 0 東東 @ 2020-11-26 16:47

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蓝莓之夜

2012-5-25

新窗火

ITSS标准、政策、规范相关问题交流

大家好，我是沈阳赛宝实验室的，国家ITSS的试点东北地区落在我们这了，很想和大家交流ITSS方面的问题。我QQ632775502，欢迎大家加我，共同讨论ITSS ...

8365 5 0 東東 @ 2020-11-26 16:46

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zhang720517

2013-2-21

新窗火

中国IT服务发展之基石:ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务及其组成要素，用于 ...

7512 6 0 東東 @ 2020-11-26 16:45

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2012-12-8

新窗火 - [阅读权限 1]

【ITSS文档分享】中国信息技术服务标准（ITSS）体系（2.0版）研究报告

金山快盘附件：信息技术服务标准体系2.0.pdf（4.08MB）

8141 6 0 東東 @ 2020-11-26 16:45

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2012-8-27

新窗火

ITSS系列培训教材发布

日前，由国家信息技术服务标准（ITSS）工作组组织编写的“ITSS系列培训教材”正式发布。该教材是国家信息技术服务标准（ITSS）系列培训的指定教材，用 ...

12098 10 0 東東 @ 2020-11-26 16:45

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bs15000

2012-8-23

新窗精1 火

实施ITSS的关键成功因素

l 政策法规在实施ITSS的过程中，要综合考虑国家、地方、行业的相关政策法规要求。例如，对于中央所属企业来说，需要考虑《企业内部控制基本规范》、 ...

13466 12 0 東東 @ 2020-11-26 16:44

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2010-12-15

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IT服务能力成熟度模型概要.ppt

文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/0078179e-0801-11e0-8270-0015c55db73d/

6061 5 0 東東 @ 2020-11-26 16:42

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2010-12-23

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讲义-华景中天it服务管理.ppt

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放讲义-华景中天it服务管理.ppt

6884 5 0 東東 @ 2020-11-26 13:58

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2010-12-15

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基于生命周期的IT服务质量管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处 IT服务是一个动态过程，它包括设计、协商、提供、使 ...

4316 2 0 東東 @ 2020-11-26 13:45

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2011-4-14

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翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放以下“明月清风江南”就是刘老师的马甲广州-长河(113590) 22:49:53 欢迎翰纬的刘总 ...

11615 14 1 東東 @ 2020-11-26 13:45

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fairysun1

2011-5-24

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IT治理、风险与合规管理（ITGRC）（视频免费下载）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITG涉及IT战略计划及策略，业务/IT统一，IT组织及流程机制，及IT资源和投资。ITR涉及IT系统 ...

3707 3 0 東東 @ 2020-11-26 13:43

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2011-1-17

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ITIL 服务运营篇之服务运营的技术需求

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇之服务运营的技术需求对于IT运营来说IT服务的管理系统是必须的。 IT ...

4427 4 0 東東 @ 2020-11-26 10:06

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2010-12-17

新窗火

企业信息化规划步骤（图）.doc

文件名: 企业信息化规划步骤（图）.doc 下载地址: files/f7758211-097c-11e0-a476-0015c55db73d/

4152 2 1 東東 @ 2020-11-26 09:56

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xlpxlpxlp

2011-5-17

新窗图片火

ITIL人，我们的价值是什么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在ITSM的项目里摸爬滚打了六七年，却对国内ITSM实施的现状越发忧心。意识到ITSM重要性的企 ...

11278 13 0 東東 @ 2020-11-26 09:52

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2010-12-24

新窗图片火

服务外包解电子政务运维难题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　我国大多数地方的电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合以 ...

4605 2 0 東東 @ 2020-11-26 09:50

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2011-1-17

新窗图片火

ITIL 服务运营篇之 5大流程上

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇之 5大流程上 [原创]服务运营有5个主要流程： [*]事件管理 [ ...

6138 5 0 東東 @ 2020-11-26 09:49

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alex

2011-5-26

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当云灭掉CMDB [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM: xqscool/A1193910.html 作者：破子人生一直以来，我试图找到一套完整 ...

6234 5 1 東東 @ 2020-11-26 09:10

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neopower

2011-5-24

新窗火

ISO20000 2011新版相关资料

在网上搜到了一些资料与大家分享： ISO20000 2011新版转版规则 ISO组织于2011年4月发布了ISO20000-1：2011版。本文档为已获得ISO20000 2005的企业作 ...

5116 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:09

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alex

2011-5-14

新窗火

刘亿舟老师深圳演讲[视频]

深圳ITIL演讲视频前言 [ /v_playlist/f5004781o1p0.html]v_playlist/f5004781o1p0.html[/url] 第一讲：IT运维的问题和挑战 [ /v_playlist/ ...

5183 4 2 東東 @ 2020-11-26 09:08

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quw1108

2011-1-21

新窗火

中小企业信息化的路径与策略

一个企业想导入信息化手段，其过程如同拆迁或改造一座旧城市，要按计划地、步步为营、反复多次地进行才能完成。所以企业在行动之前，应胸有成竹， ...

5008 4 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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2010-12-24

新窗图片火

IT运维：成功在于“诚信”

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放唐骏沸沸扬扬的“学历门”事件，使得“诚信”和“成功”，成为近来IT人士反复碰到的 ...

12142 12 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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2010-12-23

新窗图片火

了解ISO20000认证机构及通过认证的组织

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放要了解ISO20000认证机构及通过认证的组织，可以登录以下网站：index.asp 1、全球 ...

7085 5 0 東東 @ 2020-11-26 09:08

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