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2024-10-14

新窗图片火

直播预告：ITIL先锋论坛第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（ ...

3545 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 14:54

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2015-11-12

新窗火

处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面

20151112 淡然续上 5.7 抽样满意度调查图7 抽样满意度调查流程活动图8 5.8 用户投诉流程图9 用户投诉处理流程流程活动： ...

4018 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 18:40

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2015-11-12

新窗火

标准的ITSS变更管理报表格式

20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...

4044 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 14:03

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2015-11-12

新窗图片火

回顾ITSS的变更要关注哪些内容

20151112 淡然续上 5.3.8 （9.2.8）回顾变更 5.3.9 （9.2.9）关闭变更待续http://www.ITILxf.com/thread-53155- ...

5239 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 12:40

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2015-11-12

新窗图片火

分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面

20151112 淡然续上 5.3.6 （9.2.6）安排和分派任务 5.3.7 （9.2.7）实施变更任务待续http://www.ITILxf ...

5424 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:54

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2015-11-12

新窗火

变更管理流程设计说明书ITSS清单

20151112 淡然目录 1 目标..................................................................................................... ...

4919 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Pe ...

2654 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:59

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径

返回阅读 ITIL 4 Foundation网课学习当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径 ...

3286 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2023-12-15

新窗图片火

讲堂回放： 479期陈睿智《ITIL 4变更管理落地实践分享》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、变更管理的目标和范围如何界定？2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地 ...

3155 2 0 okpython @ 2024-11-16 14:42

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2014-5-14

新窗附件火

COBIT5实施指南中文翻译版

**** 本内容被作者隐藏 ****

95885 196 0 wx_Q7fnNMPOGaF0 @ 2024-11-15 18:20

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karen

2019-5-1

新窗精1 图片火

ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授

了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]ITIL官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” ...

140987 73 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-15 08:03

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2015-5-23

新窗图片火

详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动

20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下： 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下： 3 ...

6950 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-14 16:13

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf

文件名: ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 下载地址: files/0849f10a-0c33-11e0-84cb-0015c55db73d/

5337 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:49

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先锋小编

2012-3-22

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介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿

5255 3 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-26

新窗附件火

Cisa简介（ITIL先锋论坛专家-唐龙）

5694 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:02

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挨踢达人

2013-11-28

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ITIL V3 思维导图

见附件学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

7114 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:44

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2024-9-28

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开源ITIL流程软件—iTop介绍

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功能强 ...

6098 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:38

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2015-10-27

新窗火

知识库管理流程设计概要---ITSS

20151027 淡然续上 3.2. 流程相关定义 3.2.1. 知识信息项知识记录包含如下信息项： 3.2.2. 知识类型建议针对知识所属的类型进行划分。 ...

4289 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:31

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2015-11-17

新窗火

对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进

20151117 淡然续上功能性需求Ø ITSM平台可以根据SLA指标进行衡量 10 流程质量控制图2 质量控制子流程流程活动： 11 评估 ...

5205 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:08

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2015-11-17

新窗火

怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作

20151117 淡然续上 5.1.1.4 日常维护 5.1.1.5 回顾与检查待续http://www.ITILxf.com/thread-53190-1-1.html ...

5410 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:59

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2015-11-17

新窗火

服务管理的基本概念和ITSS知识介绍

20151117 淡然续上附录1 服务级别管理流程概念知识服务目录(Service Catalogue)“服务目录”定义了服务提供商所提供服务的全部种类以及 ...

5066 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:43

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2023-5-20

新窗图片火

流程设计-流程和制度的区别与联系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放流程设计-流程和制度的区别与联系一、流程和制度的区别有人说：“制度是管人，流程 ...

3309 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:37

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2017-8-11

新窗图片火

关于Zabbix中Orabbix监控失效的问题及分析，你都学会了吗？

自从使用了Orabbix监控Oracle以来，很多工作都能够通过这种配置可控的方式处理，有些问题是潜在问题，有些是遗留问题，多多少少还是提高了效率。最 ...

4003 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:11

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2017-8-11

新窗图片火

敏捷将使人才管理将走向何方

这些普遍的事实背后其实给企业的人才管理提出了一个全新的课题——在一个变化成为常态的时代背景下，如何能够让企业的人才时刻准备好应对企业战略的变 ...

4935 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:57

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2017-8-11

新窗图片火

基于时间序列存储数据的报警(SRE)

首先，我先简单介绍一下什么是时间序列数据。时间序列（ time series ）数据是一系列有序的数据。通常是等时间间隔的采样数据。时间序列存储最简单的 ...

5582 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:49

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我行我素

2018-7-27

新窗附件火

计算机操作安全规范干货下载——华胜天成---安全意识---安全行为规范

日常生活中，随时都和计算机打交道，自然涉及到计算机信息安全管理，但是，计算机操作的信息安全意识我们又了解多少，附件：华胜天成---安全意识--- ...

4451 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:27

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yaohui326

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》第八期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理

6110 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:18

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2014-8-8

新窗附件火

IT 服务管理技术要求标准研究

IT服务管理技术要求标准研究中国电子技术标准化研究院张明英李刚摘要分析信息技术服务管理工具的国内外 ...

14782 11 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:08

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adminlily

2018-7-22

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信息安全管理干货下载：华为演讲培训课程

来自：网络本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所 ...

4429 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:01

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2013-9-25

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重磅！论坛专家陈多思分享的安全峰会ppt（系列3）

各位网友，这是ITIL先锋论坛专家陈多思分享安全峰会的ppt。由于文件是在太大，我只能分几次发给大家。网盘和打包都出错，大家将就吧！各 ...

13434 16 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:48

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*] ...

2168 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:28

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john_hyq

2011-5-25

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ITIL 核心读物—可用性管理流程图解.pdf

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着企业的信息化程度越高，组织的业务流程对 IT 服务的依赖程度也越高。IT 基础架构 ...

18738 18 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:44

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上海-小单

2011-3-30

新窗火

ITIL 图解第一辑

11

39891 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:23

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2019-3-31

新窗图片火

ITIL4服务管理实践之发布管理

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.9 发布管理关键词：发布管理实践的目的是使新的和变更的服务和功能可供使用。发布定义： ...

6075 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:33

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运动者

2020-4-14

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Practice_Change enablement 变更支持管理实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践最终中文翻译版已经发布，请点击 http://www.ITILxf.com/thread-140693-1- ...

5296 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:27

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麦迪逊

2020-4-15

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Practice_Information security management 信息安全管理实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“ITIL 4信息安全管理”即可。 ...

5812 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2020-8-25

新窗图片火

ITIL4与IT4IT统一管理新的数字化现实白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长了当前工作方式的局限性。在当今的环境 ...

6364 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2023-9-7

新窗图片火

讲堂回放：397期杨泉《P3O项目管理办公室实践指南》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍 1、了解P3O模型的要求、过程及价值2、P3O(项目组合、项目群和项目办公室-Por ...

3069 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ ...

2339 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*] ...

2532 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

陈小宝

2020-12-9

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ITIL 4 服务配置管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 ITIL先锋论坛 ...

6587 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2022-3-25

新窗图片火

《ITIL 4度量和报告实践》中文版2022年3月正式发布！张华志、...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4度量和报告实践2022-3-16中文版正式发布繁华闹市，耐住寂寞，在寂寞中苦苦钻研，成就 ...

4843 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2016-5-28

新窗图片火

总201期 2016年第18期ITIL先锋讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！

72234 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 15:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

沙拉

2020-9-3

新窗图片火

第382期：2020年9月3日许哲兵顾问《服务管理实践分享》

第382期 9月2日许哲兵《服务管理实践分享》从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...

5435 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Solo

2011-1-17

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ITILV3 服务运营篇之服务台

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3 服务运营篇之服务台服务台(Service Desk)在用户支持方面扮演了重要的角色 ...

17738 18 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...

4740 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:30

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...

4737 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2016-1-8

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2016年第2期ITIL先锋讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》

主题：《让质量管理体系助力企业卓越运营》全晶丽时间：2016-1-14 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：全晶丽老师可谓是质量 ...

25762 29 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

fz_lxj

2012-7-23

新窗火

事件管理流程详细设计文档（46页）

钱花得太快，找点东西来卖。 /file/e7ccv2w1

35407 38 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2021-5-28

新窗图片火

《HVIT:高速IT》中文版(ITIL4 六部巨作之一)正式发布！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放历时一年多，《HVIT:高速IT》中文版终于正式发布了！它是ITIL4六部巨作之一最先发布的巨作 ...

6197 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-1-8

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干货下载——企业战略规划十步法(完整版)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由：HP的巨献，一套完整的方法论，我在纳闷，是不是 ...

169413 439 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:44

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2022-3-12

新窗火

《ITIL 4战略管理实践》中文版2022年2月正式发布！唐博、李锐 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放《ITIL 4战略管理实践》正式发布 | ITIL先锋论坛专家翻译团队阳春三月，万物复苏。我们ITIL ...

5445 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2022-3-25

新窗火

《ITIL 4关系管理实践》中文版2022年3月正式发布！周丽、邓晓毅、李坤、长河翻译...

ITIL 4关系管理实践 2022-03-23中文版正式发布博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。--《中庸第二十章》疫情这两三年 ...

4833 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-12-2

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XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册.part1.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

356051 964 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-26

新窗图片火

2012第21期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之四《服务转换》-长河

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第21期（总第34期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6月 ...

43389 49 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2022-5-20

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ITIL 4上新，全是干货！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4上新，全是干货！在数字化深入各行各业的今天，IT行业也需要与时俱进。随着ITIL4的 ...

3517 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-1-25

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提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理

提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...

3968 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-6-25

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ITIL_V3_交大培训资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

224304 626 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:12

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2012-12-1

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IT_服务管理规范-_IT服务

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

162357 351 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料

ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

224521 608 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:41

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2013-5-16

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服务级别管理流程

里面有服务目录的实例哦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

179048 448 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-3-13

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IT桌面支持及其外包管理白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT桌面支持及其外包管理白皮书,仅供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

155926 292 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-5-27

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供应商管理流程

供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****

114913 216 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2014-9-30

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海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计）

海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） **** 本内容被作者隐藏 ****

91875 161 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 10:44

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2014-6-13

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构建商业银行IT风险治理架构

“细”、“严”体现风险监管新形势当前，信息技术、网络技术的迅猛发展冲击着各个行业，而银行业由于其自身服务特点成为广泛引入信息技术的行业之一。 ...

63851 119 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 10:12

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2013-3-20

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IT治理白皮书

IT治理白皮书**** 本内容被作者隐藏 ****

128695 294 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 10:01

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2020-11-19

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SRE与DevOps的结合运营案例分析

如何应对快和稳的矛盾冲突 DevOps和SRE都意在解决此问题设计运维部分时，两者重合度高 DevOps的外延还在持续扩大

3212 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 09:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-4-24

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IT服务持续性管理

IT服务持续性管理**** 本内容被作者隐藏 ****

100660 156 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 18:16

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2014-10-15

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IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】

**** 本内容被作者隐藏 **** 评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。这些指标通常被称为绩效指标。 IT服务管 ...

116958 269 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 17:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-5-24

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《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程）

《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程）**** 本内容被作者隐藏 ****

124580 207 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 17:25

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2016-7-18

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干货：Zabbix如何添加筛选来显示

筛选将多种信息放在一起展示，便于集中展示某个主机的多个信息，或是比较多个主机的同一种信息,这些信息可以为graphs、maps、server infos 等等，几 ...

14043 12 0 wx_IhyXYv0zxHZ0 @ 2024-11-8 15:29

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ITEasy

2012-6-26

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OTRS服务台基础培训PPT

77050 92 0 wx_e6411l4mp6Zl @ 2024-11-7 09:30

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运动者

2020-4-15

新窗附件火评分

Practice_Release management 发布管理实践

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践中文翻译发布版已经推出，请点击 http://www.ITILxf.com/thread-140678-1- ...

6062 3 0 AllenZ @ 2024-9-27 10:25

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salala

2024-1-20

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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率

员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...

5399 4 0 匿名 @ 2024-9-26 20:10

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2013-5-13

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教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证）

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

284393 608 2 AllenZ @ 2024-9-26 17:21

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aura5566

2014-10-16

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火火火《it项目管理工具模板》无情送~！

辛苦整理PMI权威资料《it项目管理工具模板》都别谢！留邮箱无情送~！

52751 91 0 分享艰难 @ 2024-9-26 13:58

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2016-7-22

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IT规划下载：大型集团信息化建设蓝图

PPT已上传，可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****

125777 266 0 sugar @ 2024-9-26 13:36

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2016-1-25

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惠普混合环境运维解决方案V1 1

惠普混合环境运维解决方案V1 1 **** 本内容被作者隐藏 ****

58506 66 0 sugar @ 2024-9-26 13:17

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2013-5-11

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IT服务管理的培训课件

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的培训课件，作为内部培训使用还是不错的哦**** 本内容被作者隐藏 ****

124296 278 2 匿名 @ 2024-9-26 09:18

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2016-10-7

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IaaS平台运营的数据之魅

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IaaS平台运营的数据之魅 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

13125 12 0 匿名 @ 2024-9-24 18:40

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2013-3-28

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ISO20000中文版V1.0

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...

239714 586 1 匿名 @ 2024-8-14 15:13

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achotsao99

2018-5-24

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跟我学ITSS系列专家讲堂回顾

124196 169 0 匿名 @ 2024-8-12 12:16

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2024-7-19

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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...

3878 1 0 匿名 @ 2024-8-9 16:19

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2014-7-23

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ITSS在IT运维服务质量管理中的实践

摘要：论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理，以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论，为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考 ...

67452 81 1 dreamland @ 2024-8-8 11:22

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2016-2-26

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ITSS体系建设报告4.0【201512】

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69834 94 2 dreamland @ 2024-8-8 11:16

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进**** 本内容被作者隐藏 ****

119802 216 1 996服务台 @ 2024-8-2 17:41

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2016-10-13

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海量运维与运营规划之道2.0

ppt已上传，可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ****

47503 48 1 lfan027 @ 2024-7-18 12:53

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2016-9-5

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2016年第32期ITIL先锋讲堂《企业架构Togaf分享》

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37123 38 0 匿名 @ 2024-7-13 22:57

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2024-3-15

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ITIL先锋论坛干货下载中心

ITIL先锋论坛干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL先锋论坛网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

8083 4 2 匿名 @ 2024-7-8 10:13

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2014-12-16

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XX部年度工作总结

**** 本内容被作者隐藏 **** XX部年度工作总结，回复可下载！建议一些商业机密，我删除了一些关于公司特征的发言，主要是给大家参考汇报 ...

78232 154 0 fish_happy @ 2024-7-4 17:51

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2013-3-27

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ISO20000体系规划服务介绍

入门级读物，大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。谢谢网友的分享！ **** 本内容被作者隐藏 ****

117665 193 1 lwr0105 @ 2024-6-28 15:00

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2013-1-31

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xxxx运维项目工作总结下载

看到大家在问年终总结，我分享一个，可能不够经典，但大家去参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****

204820 644 1 匿名 @ 2024-6-26 21:27

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2014-12-16

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XX事业部X月维护分析

**** 本内容被作者隐藏 **** 回复可下载！建议一些商业机密，我删除了一些关于公司特征的信息，主要是给大家参考汇报的结构。适合场景：部 ...

66936 145 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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2017-7-24

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招聘网络情报与预防经理（上海，年薪30-60万））

JobTitle: Cyber Intelligence & Prevention Manager 网络情报与预防经理Department: Information and Intellectual PropertySecurity (IIPS)Location ...

8046 4 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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2016-8-18

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IBM招聘Strategy Consultant（地点：北京、上海，待遇优厚）

StrategyConsultant(Project Manager - Advanced Analytics):北京 or上海 Job Description Key Responsibilities: This is a hands-on Team Lea ...

7615 3 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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manm

2024-6-4

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平安科技招兵买马，资深运营管理工程师岗位等你来挑战！

诚招：资深运营管理工程师（平安科技）工作地点：深圳市南山区高新园 16薪薪资待遇：面谈，待遇从优任职要求： 1.计算 ...

3865 2 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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2024-6-12

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昆仑数智科技有限公司诚聘海外统一运维服务管理经理（北京/伊拉克/迪拜）

昆仑数智科技有限公司诚聘海外统一运维服务管理经理（北京/伊拉克/迪拜）▓ 招聘岗位：海外统一运维服务管理经理 ▓ 工作地点：北京/伊拉克/迪拜 ...

3470 2 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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2012-8-28

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ISO20000配置管理流程培训

ISO20000配置管理流程培训.ppt**** 本内容被作者隐藏 ****

144358 280 0 匿名 @ 2024-6-17 21:54

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