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IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2015-9-16
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火
运维企业如何实施ITSSV1.0
运维企业如何实施ITSSV1.0 **** 本内容被作者隐藏 ****
62052
81
0
貉骊谔斯
@
2023-5-24 15:55
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhang720517
2013-7-17
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附件
火
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理**** 本内容被作者隐藏 ****
114436
204
0
貉骊谔斯
@
2023-5-24 15:42
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhang720517
2013-7-17
新窗
附件
火
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)**** 本内容被作者隐藏 ****
123297
208
0
鑫云
@
2023-5-24 12:19
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhang720517
2013-7-17
新窗
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火
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别**** 本内容被作者隐藏 ****
123816
213
1
鑫云
@
2023-5-24 12:04
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhang720517
2013-7-17
新窗
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火
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)**** 本内容被作者隐藏 ****
133615
225
1
鑫云
@
2023-5-24 11:06
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhang720517
2013-7-17
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火
ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法
ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法**** 本内容被作者隐藏 ****
202539
381
1
鑫云
@
2023-5-24 10:52
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
admin
2019-3-31
新窗
图片
火
ITIL4服务管理实践之一：风险管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.10 风险管理 关键词：风险管理实践的目的是确保组织理解并有效地处理风险。 管理风险对于确 ...
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1
0
鑫云
@
2023-5-24 10:45
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
lilei
2013-11-19
新窗
火
ITSS项目经理培训
有想参加ITSS项目经理培训的没？ :)
7008
4
0
鑫云
@
2023-5-24 10:37
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhang720517
2013-7-17
新窗
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火
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换**** 本内容被作者隐藏 ****
124174
222
1
鑫云
@
2023-5-24 10:30
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhang720517
2013-7-17
新窗
附件
火
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计**** 本内容被作者隐藏 ****
159633
308
2
鑫云
@
2023-5-24 10:14
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
manm
2023-5-8
新窗
图片
火
ITIL4落地过程
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM项目的旅程 前两天 收到一封潜在客户的邮件，这位CIO希望在假期里把所有未来要做的 ...
3819
1
0
开心萧萧乐
@
2023-5-19 14:02
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
bj.301cn
2011-10-29
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火
职业经理人的58项管理工具
如图，分享。
18697
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0
東東
@
2023-3-24 08:52
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2014-8-27
新窗
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火
关于ITSM未能充分发挥效益的几点思考——曹英汉
关于ITSM未能充分发挥效益的几点思考 现象这几年，我在走访各个行业的客户中，看到了一些普遍现象：现象1：信息化与业务越是融合，面临的变更就越多； ...
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0
KeyWay
@
2023-3-15 14:07
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2016-7-22
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火
评分
E8.HELPDESK&ITSM_IT服务管理系统产品白皮书
随着企业信息化项目若干年以来的建设积累，IT资产日趋庞大,以及内外部监管部门对IT运维的要求也越来越严格规范，业务部门对企业的IT运维管理也提出 ...
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0
KeyWay
@
2023-3-15 13:47
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2018-7-9
新窗
图片
火
信息安全管理系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）
· 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂最新课程视频回 ...
48155
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0
龍风雨彩虹
@
2023-3-15 10:02
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IT服务管理体系及ITIL工具
长河
2010-12-17
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精1
图片
火
2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf
文件名: 2008-集团管控与IT服务管理_中石化.pdf 下载地址: files/13827378-0975-11e0-887f-0015c55db73d/
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0
杭州-黄海燕
@
2023-3-14 11:34
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
zhang720517
2012-8-28
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火
ISO20000培训考试试卷
ISO20000培训考试试卷**** 本内容被作者隐藏 ****
93952
147
0
风HLR
@
2023-3-11 17:03
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
daisy8
2013-2-28
新窗
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火
中國電信業IT管理實踐
**** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 ****
122037
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你好吗099
@
2023-3-11 16:13
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2014-5-14
新窗
附件
火
COBIT_5.0_中文翻译版
谷安的版本 非官方版 仅供参考 **** 本内容被作者隐藏 ****
77880
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0
shuanger
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2023-3-7 16:35
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2016-6-6
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图片
火
2016年第20期ITIL先锋讲堂--IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效
主题: IT服务台成熟度标准助你提升IT服务台绩效 时间：2016-06-16 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师： ...
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ZZXM
@
2023-3-6 21:29
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2015-3-8
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火
[原创整理]免费ITSM工具介绍v0.1-by SANARCHER-20150308
[原创整理]免费ITSM工具介绍v0.1-by SANARCHER-20150308 以前有个很好的网站是根据ITIL各个详细流程环节针对性地提供相关工具，但是现在宕掉了。 ...
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hle1100
@
2023-3-6 13:29
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IT服务管理体系及ITIL工具
蓝采和
2014-9-1
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火
ITSM软件功能评测标准
独立公正客观，值得信任。
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貉骊谔斯
@
2023-3-2 14:55
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
zhang720517
2012-12-1
新窗
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火
ITIL项目实施经验分享IBM
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL项目实施经验分享IBM.rar**** 本内容被作者隐藏 ****
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1
添晴_PMUL
@
2023-3-1 14:27
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
运动者
2011-7-18
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火
对业务持续性管理概念性理解
对业务持续性管理概念性理解
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新刚
@
2023-2-23 10:34
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
zhang720517
2013-4-24
新窗
图片
火
IT服务管理：概念、理解与实施
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理：概念、理解与实施**** 本内容被作者隐藏 ****
133366
244
2
CHN6600
@
2023-2-21 21:42
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
smallkoala
2012-6-7
新窗
图片
火
今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题
今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
69206
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storefee
@
2023-2-21 18:25
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2016-11-8
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附件
火
你以为你以为的超融合就是超融合？
ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控 自动化运维 Nagios Zabbix Devops
11831
10
0
在路上_FOGR
@
2023-2-20 17:02
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Solo
2014-2-18
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火
【书籍】知识管理概论
《知识管理概论》
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86
0
xiaohuibetter
@
2023-2-20 15:12
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
zhang720517
2012-8-28
新窗
图片
火
ISO20000咨询方案-项目工作量估计
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000咨询方案-项目工作量估计**** 本内容被作者隐藏 ****
103606
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0
東東
@
2023-2-20 09:30
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
slbenben
2023-2-14
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火
电信全资子公司诚聘：销售经理 成都 年薪20-50W
电信全资子公司诚聘 销售经理 岗位要求 大学本科及以上学历，计算机、通信及市场营销专业优先考虑； 3年以上IT行业销售工作经验，具备一定市场 ...
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0
客官
@
2023-2-17 16:27
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2016-8-14
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火
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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 TOAGF 是一个架构框架，简而言之，TOGAF 是一种协助发展，验收，运行，使用，和 维护架构的 ...
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西米
@
2023-2-14 13:28
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2014-11-21
新窗
火
培训师成长手册——PPT
培训师成长手册 做的比较认真的一个关于培训师的PPT，分享一下 http://pan.baidu.com/s/1dDis8QP 密码：d620
7370
2
0
東東
@
2023-2-13 09:08
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
我行我素
2011-7-28
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附件
火
分享一个沟通技巧的培训课件
费话不说了，请大家看附件 [localfile=37b8d3acd25f8593265ea04ba1a7a2c8](
20598
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0
東東
@
2023-2-13 09:06
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Chiho
2019-8-1
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火
分配任务时选不到团队
请问各位大神： 分配任务时选不到团队，是哪里设置出错遗漏了呢？
5619
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Lico
@
2023-2-10 12:52
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
文祺
2013-11-25
新窗
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火
中国银行：业务连续性管理
绿盟做的，有空可以看看。
9396
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0
悟行
@
2023-2-9 14:59
来自:
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alex
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dragon
@
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alex
2010-12-16
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IT相关资料，免费了：）[持续更新110215，信息系统项目管理师其他资料]
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dragon
@
2023-2-9 13:58
来自:
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daisy8
2014-6-27
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2014年19期ITIL先锋讲堂《世界500强服务台建设案例分析》
主题：世界500强服务台建设案例分析 戚依军 时间：2014-7-3 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： ITIL落地从服务台开始！这期专 ...
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dragon
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ITSS系列标准【7个组别】
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dragon
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随着IT技术的广泛应用，各大企业的发展，已和信息安全紧密相关。特别是一些大的电商或网络服务网站，更是以产品信息安全做得最棒来作为产品的噱头。IT ...
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lgjava
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alex
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德勤企业风险丛书07-大数据-聚宝盆还是垃圾堆-2013
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東東
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alex
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2015-10-26
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自动分配工单到团队名称：自动分配工单到团队 描述：根据可配置的OQL规则自动分派工单。版本:1.0.8发布:2019-06-16itop-version-min：2.4.0代码：com ...
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没有活动经费的情况下，拿什么鼓励士气 ？
[ ome.php?mod=space&uid=2]@长河[/url] [ ome.php?mod=space&uid=14]@Solo[/url] [ ome.php?mod=space&uid=20]@alex[/url] [ ome.php?mod=space&uid= ...
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zhiping_deng
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2023-1-30 22:34
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天空_OALL
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各位大神，请问国内做TISM系统软件做得比较好的厂商有那些呀。能帮忙列Top5么，非常感谢。
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jpag
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All in one CISA 2010-EN【网上基本没有的资料，共享一下，希望有用】
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OJZLC
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2022-11-30 14:13
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monicazhang
2016-7-19
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企业运维监控平台架构设计与实现1
构建一个智能的运维监控平台，必须以运行监控和故障报警这两个方面为重点，将所有 业务系统中所涉及的网络资源、硬件资源、软件资源、数据库资源等纳 ...
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txzcaoyu
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2022-11-21 13:07
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2015-2-8
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修改PC模块增加完整配置信息
大家好，在这里混了一段时间，一直做申手党，在使用ITOP的时候，还是有些东西不顺，想着要修改模块，符合自己要需要，但是在ITIL先锋论坛上看到的修改 ...
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2022-11-21 11:38
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这样
2022-3-27
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请问安装toolkit，报这个错是什么原因呢？
ip/itop/web/toolkit/index.php Use this page to validate any modification made to the PHP classes that define the 'data model'.It is advisab ...
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2022-11-21 10:33
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IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2016-11-5
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中国移动DCOS平台研发与运维实践经验总结
ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控 自动化运维 Nagios Zabbix Devops
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txzcaoyu
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2022-11-20 22:27
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2020-6-16
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ITIL 《服务战略》中文版
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 《服务战略》： 服务战略.zip.001 (10 MB) 服务战略.zip.002 (10 MB) 服务战略 ...
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xiaohuibetter
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2022-11-16 17:35
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monicazhang
2016-7-18
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Python自动化运维管理：技术与最佳实践.文字版
随着信息时代的迅速发展，尤其是互联网日益融入大众生活， 作为这一切背后的IT服务支撑，运维角色的作用越来越大，传统的 人工运维方式已经 ...
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hvsker
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2022-11-15 14:34
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2011-1-5
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2022-11-15 09:36
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2014-7-23
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ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
摘 要：探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台，尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理，并给出一个 ...
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OJZLC
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2022-11-14 21:58
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2020-9-24
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ITIL 4服务台实践【中文】
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载 ITIL 4服务台实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号 ...
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OJZLC
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2022-11-14 17:40
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3ghp2a
2013-10-1
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浅谈业务服务目录（包含SLA）与事件分类的区别
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 浅谈业务服务目录（包含SLA）与事件分类的区别 无论你是在做ITIL的落地项目，或 ...
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心途
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2022-11-14 13:57
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monicazhang
2016-10-24
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从0到300，腾讯游戏运维团队成长解密
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字： ITSM软件、ITSM系 ...
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阿力
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2022-11-12 10:50
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陈真
2020-12-11
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系统管理-扩展模块-简单库存管理
简单库存管理名称：简单库存管理 描述：管理库存元素：自动减少库存请求上的库存并手动填充 版本:1.0.0 发布:2019-09-02 itop-version-min：2.5 ...
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stone_ygl
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2022-11-2 11:37
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daisy8
2014-12-23
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总142期：2014年第42期ITIL先锋讲堂跟我学Prince2系列之七《Prince2流程概述》语音...
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csfireboy
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2022-11-2 11:12
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monicazhang
2015-11-12
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可用性管理和连续性管理同其他ITSS流程之间的关系
20151112 淡然续上 4.8 可用性管理 4.8.1 设计目标 通过分析监管指引要求，并对同业实施的经验教训进行深入总结。某公司在流程 ...
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ryanwang77
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2022-10-27 09:14
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yaohui326
2011-8-10
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ITIL的四个关键点
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的四个关键点
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俏GYA
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2022-10-21 10:43
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ITIL认证学习和流程化实践
zhang720517
2012-7-13
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火
万国数据ITSM的服务目录资料
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 万国ITSM的服务目录资料
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俏GYA
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2022-10-20 14:06
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文祺
2013-9-4
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IT服务管理之服务报告
[hr] 服务报告管理是服务管理体系的一个部分，虽然服务报告的流程相对简单，但是服务报告的制作也是存在很多学问的。 [hr] 和我们日常报 ...
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俏GYA
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2022-10-20 12:37
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长河
2010-12-22
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案例-IT服务目录样例.xls
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务目录样例
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俏GYA
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2022-10-20 09:26
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ITIL认证学习和流程化实践
alex
2014-7-8
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【原创】 5个通过ITIL Foundation考试的小提示-无责任翻译
英文版权所有：Chandana中文翻译：Alex@ ITILxf■ 免责声明 本作品为Alex@ITILxf翻译版本，仅供个人与机构学习欣赏使用，任何个人与机构不得用于 ...
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浅安时光
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2022-10-17 16:04
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谁de火柴盒
2012-4-18
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某项目的项目启动启动报告【某公司机密】
非常有价值！ 这份材料确实不错，我学习一下。思路很清晰不说了，关键是内容讲的也很清晰。
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骑着牛耍帅
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2022-10-17 14:41
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monicazhang
2017-9-14
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哪些监控知识体系是运维必知必会的
监控是整个运维乃至整个产品生命周期中最重要的一环，事前及时预警发现故障，事后提供详实的数据用于追查定位问题。 目前业界有很多不错的开源产 ...
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Wenkel
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2022-10-6 11:25
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ITIL认证学习和流程化实践
匿名
2020-5-20
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总368期：傅盛《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范简介》附标准下...
傅盛《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范简介》 ITIL先锋ITIL先锋论坛微课堂：第368期主题：《CQC 8302-2018 数据中心场地基础设施运维规范 ...
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峰ZFG
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2022-10-4 09:37
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陈小宝
2020-8-11
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最新发布：ISO/IEC 20000-2:2019及ISO/IEC 20000-3:2019
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 最新发布：ISO/IEC 20000-2:2019及ISO/IEC 20000-3:2019 The APMG ISO/IEC 20000 exam ...
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new_pikaqi_ZOGY
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2022-10-1 21:06
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陈小宝
2020-10-16
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配置审计
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 配置审计 配置审计是ITIL定义的标准配置管理活动之一，指通过一系列评价和审查以确认CI是否 ...
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蓝蓝
2020-4-16
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ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总
ITIL先锋论坛作为国内ITIL传播推广的布道者，目前已经开始组织国内的ITIL专家团队进行中文翻译工作。为了采用敏捷的方式尽快将翻译成果发布给 ...
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mikeyang
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2022-9-29 22:40
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monicazhang
2016-7-18
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迷你书：DevOps实战：VMware管理员IT运维管理方式、工具及最佳实践
什么是DevOps ？是可以从供应商那里买到，解决所有IT 问题的产品吗？是分析师用来 引起CIO 注意的行业流行词吗？虽然IT 社区对DevOps 的介绍 ...
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心途
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2022-9-28 10:24
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monicazhang
2016-8-19
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基于业务流程管理平台的企业架构（EA）及德国大众汽车案例分享
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longerwood
2014-3-29
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ISO/IEC 20000-2：2012 服务管理体系应用指南 [中英文对照版]
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 前两天在Q群里在讨论“服务组件”的时候，涉及到了ISO20000-1：2011，当时我说20000-1 ...
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钱亮
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2022-9-24 16:23
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SK。
2022-7-25
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Apache升级后 只有portal页面Access denied
Apache升级到2.4.54版本后，拥有portal权限的用户点击新建工单，出现Access denied。请教需要修改哪里，大佬们求教！！！
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2
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水星人
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2022-9-21 21:40
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zzzzzzzzzzz
2022-8-3
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火
关于itop，同步数据源的问题
按官方文档配置，到php exec.php时 报错[Error]有没有大佬知道怎么解决啊
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水星人
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2022-9-21 21:39
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IT服务管理体系及ITIL工具
CMLFR
2020-7-7
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ITOP 的事件“标记为已解决” 无法选择服务
任务分配给个人后，无法将事件标记为已解决，服务下拉是空的。 交付模式检查过，是正常的，不然任务也没法分配。 但是想关闭事件时，提示必须选择服 ...
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妖ILY
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2022-9-21 08:54
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monicazhang
2017-3-8
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总236期:傅盛《满意度调查行·知》视频分享！
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侯哥_CVST
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2022-9-19 13:19
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2016-2-22
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第四次ITSS专家现场答辩会议纪要
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元元
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2022-9-16 17:24
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jok
2011-7-19
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[IT规划] 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt [
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 信息化部-中国电信企业信息化2010年重点工作.ppt
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東東
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2022-9-14 20:31
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alex
2016-2-18
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第三次ITSS专家现场答辩会议纪要
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王sir
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2022-9-13 10:05
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IT服务管理系列专家讲堂视频回放（涵盖总162-265期）
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学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 附件是5月20日在北京第四次ITIL先锋ITIL先锋论坛活动上演讲的PPT，供大家免费下载。 ...
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2012第15期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《ISO20000体系实施、认证注意事项》-肖锟
各位亲爱的网友： 2012年第15期（总第28期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求，ITIL先锋论坛与PMBAR成 ...
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yaohui326
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