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2024-7-19

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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...

4339 1 0 匿名 @ 2024-8-9 16:19

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2014-7-23

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ITSS在IT运维服务质量管理中的实践

摘要：论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理，以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论，为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考 ...

71267 81 1 dreamland @ 2024-8-8 11:22

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2016-2-26

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ITSS体系建设报告4.0【201512】

**** 本内容被作者隐藏 ****

74114 94 2 dreamland @ 2024-8-8 11:16

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2013-7-17

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ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进

ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进**** 本内容被作者隐藏 ****

127127 216 1 996服务台 @ 2024-8-2 17:41

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2016-10-13

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海量运维与运营规划之道2.0

ppt已上传，可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ****

49503 48 1 lfan027 @ 2024-7-18 12:53

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2016-9-5

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2016年第32期ITIL先锋讲堂《企业架构Togaf分享》

[/td][/tr] [/table]

38845 38 0 匿名 @ 2024-7-13 22:57

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匿名

2024-3-15

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ITIL先锋论坛干货下载中心

ITIL先锋论坛干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL先锋论坛网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

11552 4 2 匿名 @ 2024-7-8 10:13

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2014-12-16

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XX部年度工作总结

**** 本内容被作者隐藏 **** XX部年度工作总结，回复可下载！建议一些商业机密，我删除了一些关于公司特征的发言，主要是给大家参考汇报 ...

83194 154 0 fish_happy @ 2024-7-4 17:51

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2013-3-27

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ISO20000体系规划服务介绍

入门级读物，大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。谢谢网友的分享！ **** 本内容被作者隐藏 ****

123324 193 1 lwr0105 @ 2024-6-28 15:00

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2013-1-31

新窗精1 附件火

xxxx运维项目工作总结下载

看到大家在问年终总结，我分享一个，可能不够经典，但大家去参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****

216869 644 1 匿名 @ 2024-6-26 21:27

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2014-12-16

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XX事业部X月维护分析

**** 本内容被作者隐藏 **** 回复可下载！建议一些商业机密，我删除了一些关于公司特征的信息，主要是给大家参考汇报的结构。适合场景：部 ...

70915 145 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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2017-7-24

新窗

招聘网络情报与预防经理（上海，年薪30-60万））

JobTitle: Cyber Intelligence & Prevention Manager 网络情报与预防经理Department: Information and Intellectual PropertySecurity (IIPS)Location ...

8663 4 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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2016-8-18

新窗

IBM招聘Strategy Consultant（地点：北京、上海，待遇优厚）

StrategyConsultant(Project Manager - Advanced Analytics):北京 or上海 Job Description Key Responsibilities: This is a hands-on Team Lea ...

8285 3 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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manm

2024-6-4

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平安科技招兵买马，资深运营管理工程师岗位等你来挑战！

诚招：资深运营管理工程师（平安科技）工作地点：深圳市南山区高新园 16薪薪资待遇：面谈，待遇从优任职要求： 1.计算 ...

4733 2 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

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匿名

2024-6-12

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昆仑数智科技有限公司诚聘海外统一运维服务管理经理（北京/伊拉克/迪拜）

昆仑数智科技有限公司诚聘海外统一运维服务管理经理（北京/伊拉克/迪拜）▓ 招聘岗位：海外统一运维服务管理经理 ▓ 工作地点：北京/伊拉克/迪拜 ...

4350 2 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-28

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ISO20000配置管理流程培训

ISO20000配置管理流程培训.ppt**** 本内容被作者隐藏 ****

150819 280 0 匿名 @ 2024-6-17 21:54

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2014-8-5

新窗附件火

ITSS 在核心应用系统运维中的实践

ITSS在核心应用系统运维中的实践江海职业技术学院王萍北京赛为容正管理咨询有限公司王安 ITSS In The Core Application System Oper ...

52451 54 0 liuliang119 @ 2024-6-11 17:00

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2015-9-14

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ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲

ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲 **** 本内容被作者隐藏 ****

76513 85 0 liuliang119 @ 2024-6-11 16:55

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2015-11-24

新窗精1 火

跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频&PPT合集

各位朋友，自从跟我学ITSS十讲推出以来，受到热烈欢迎。不少童鞋还问版主小二录音，我就汇总ITSS十讲的免费资源给大家！录音和视频在下面，请 ...

79324 39 7 等风来_WBHQ @ 2024-5-24 15:20

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萨达

2024-3-5

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实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系

ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且 ...

5581 2 0 匿名 @ 2024-5-22 17:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-6-25

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ITIL_交大培训资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

235541 610 1 devops168 @ 2024-5-10 13:27

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2014-9-26

新窗火

ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5

ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心，推荐。文档较大，用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****

76172 91 0 wx_e118DDFl8851 @ 2024-5-9 17:03

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2024-4-28

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2024 青岛ITIL Meetup活动即将举办！解锁运维管理新境界，探索数字化转型新思想！

青岛，被称为北方最浪漫的海滨城市。红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥、纯正啤酒。是一座年轻人非常喜欢和向往的活力满满的城市。继深圳、北京、武汉、大 ...

4516 1 1 运动者 @ 2024-5-7 17:51

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2024-3-20

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iTop(开源ITIL软件）—iTop系统架构

iTOp软件系统功能—iTop系统架构如图 2-1所示： iTop技术架构如图 2-2： 1.展 ...

5448 1 1 匿名 @ 2024-5-5 19:28

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august

2024-3-15

新窗精1 火

ITIL先锋论坛全国巡回ITIL聚会系列活动

预告：2025年9月，我们将举办深圳“数字化时代的IT服务管理” Meetup。经过三年的疫情隔离，2023-2025年度，ITIL先锋论坛分别在北京、深圳、武 ...

10096 1 1 沙拉 @ 2024-5-4 08:49

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2015-1-8

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干货下载—华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划）

**** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划）推荐理由：大公司 ...

252804 727 1 冯锂礼 @ 2024-4-24 14:18

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2014-10-13

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构建有效灵活的CMDB

构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每 ...

105056 158 1 匿名 @ 2024-4-23 09:15

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2014-11-14

新窗火

数据中心运维管理培训概述——刘林

数据中心运维管理培训概述——刘林 **** 本内容被作者隐藏 ****

81280 123 0 東東 @ 2024-4-19 11:07

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2024-4-11

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iTop（开源ITIL软件）— 问题管理模块

问题管理模块问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将相关事件、问题和错误对业务的负面影响减到最小，并将事件和问 ...

5221 1 0 while @ 2024-4-11 16:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-6-24

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ITIL_V3_交大培训资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

246365 683 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-6-24

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ITIL交大培训资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

210190 553 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:59

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2016-8-29

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业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文)

这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念，以及他们如何通过集成成为业务战略与变革， PPT已上传，回复可下载！ **** ...

28090 27 0 choudoufu @ 2024-4-9 16:55

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2018-7-7

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ITOP系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）

· 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂最新课程视频回 ...

122225 187 5 Kelvin @ 2024-4-3 14:07

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2014-6-7

新窗精1 附件火

中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF

**** 本内容被作者隐藏 ****

213291 419 2 阿力_XFLF @ 2024-4-2 14:26

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水杉之镜

2011-5-20

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ITILv3服务运营-中文翻译资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILv3服务运营-中文翻译资料赵翔宇翻译编辑的PDF版本ITILv3服务运营资料。同事百 ...

467137 1223 4 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:57

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2014-8-20

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ISO27001 TOOLKIT 6.2 安全工具包新版

今天没法发布那么大容量的下载包，明天将在2楼发布。 **** 本内容被作者隐藏 ****

106918 148 0 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:47

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bs15000

2012-5-22

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。各企业运维服务目录

目前服务目录包括如下企业：北京护航科技有限公司北京中科金财科技股份有限公司神州数码信息服务集团太极计算机股份有限公司山东浪潮 ...

61333 48 2 冯锂礼 @ 2024-3-26 16:58

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2014-8-19

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CISA terms —— CISA常用术语中英文对照

Abend. 计算机系统异常终止一个执行中的程序，在正常执行结束前，遇到复原设备无法解决的错误状况而终止。 Access Control. 访问控制限 ...

14391 9 0 clj131400 @ 2024-3-26 14:07

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2016-6-8

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iTop百问（感谢ITIL先锋iTop百问整理团队）

iTop 百问 ITIL先锋iTop百问整理团队2016-4-6 一、itop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？iTop，是一个开源web应用程序，用于IT环 ...

17017 2 0 匿名 @ 2024-3-22 18:30

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2024-3-14

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总323期：Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》

一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。二、讲师 ...

4477 1 0 小爱同学 @ 2024-3-19 09:27

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2016-6-17

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2016年第21期ITIL先锋讲堂--信息系统项目监理浅视简识

主题: 信息系统项目监理浅视简识时间：2016-06-23 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师：羊赞民现就 ...

17285 11 0 mikea @ 2024-3-15 16:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-11-16

新窗附件火

总178期：2015年第36期ITIL先锋讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享

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29495 22 1 我是谁 @ 2024-3-13 11:35

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manm

2024-3-4

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建立高效紧急变更管理流程，确保IT服务稳定性

ITIL 4是信息技术服务管理（ITSM）的最新版框架，它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中，紧急变更管理是一个 ...

3896 1 0 匿名 @ 2024-3-9 18:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践

PCer

2024-3-7

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IT服务管理中的安全性和保密性实践

ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和 ...

4239 1 0 陈真 @ 2024-3-9 18:38

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2014-10-20

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ITIL2011基础中文题库[2013.08]

ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****

148133 314 0 向为 @ 2024-3-7 10:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2011-9-13

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[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition

ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布，这是一个更新版（_upda ...

65149 127 2 向为 @ 2024-3-7 09:56

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2016-5-9

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Uptime+Institute+Tier+Standard+Operational+Sustainabiliy[2016最新Tier中文版]

Uptime+Institute+Tier+Standard+Operational+Sustainabiliy[2016最新Tier中文版] **** 本内容被作者隐藏 ****

13180 7 0 Hanzx @ 2024-3-5 20:26

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陈真

2024-1-15

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建立跨部门实施团队以优化IT服务管理

建立跨部门实施团队以优化IT服务管理 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织改善其IT服务管理实践。IT服务管理是组织管理和提供IT服务 ...

4823 1 0 匿名 @ 2024-2-11 23:00

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陈小宝

2020-9-24

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ITIL 4容量和性能管理实践【中文】

需要下载 ITIL 4容量和性能管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“容量和性能”即可。 ...

8039 1 0 匿名 @ 2024-2-9 05:45

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Solo

2013-7-18

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ISO27001_2013新版解析

现版的信息安全管理体系ISO27001:2005标准已经使用了8年,日前ISO组织(国际标准化组织)终于将新版ISO27001:2013DIS版(国际标准草案Draft Internat ...

94674 164 0 roc001 @ 2024-1-31 16:20

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2016-1-8

新窗附件火

总184期：2016年第一期ITIL先锋讲堂《ISO27001体系建立与实施》视频&ppt分享

[/td][/tr] [/table] [/td][/tr] [/table]

68645 90 0 roc001 @ 2024-1-31 16:13

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2016-7-16

新窗图片火

总207期：2016年第24期ITIL先锋讲堂&安全十讲第六讲《安全团队构建与管理》

39732 31 0 roc001 @ 2024-1-31 15:57

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忘我之境

2020-4-2

新窗火

信息安全管理干货下载——(ISO27001)信息安全内部审核培训

好

7893 7 0 roc001 @ 2024-1-31 15:05

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2016-10-14

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大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析

大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ****

36075 39 0 匿名 @ 2024-1-2 16:37

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2013-10-12

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论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案

ITIL先锋论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案也是百度云盘，回复可见链接！ **** 本内容被作 ...

136176 290 0 匿名 @ 2024-1-2 15:34

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jemball

2014-3-14

新窗附件火

iTop启用邮件通知的详细步骤

一、设置让iTop可以发邮件， 1、检查ITOP配置文件，确认相应位置，这里我们采用PHP的邮件功能，如下图， 2、修改PHP.INI文件，找到对应位置，如下 ...

40140 22 5 AllenZ @ 2023-12-12 16:03

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2013-5-14

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电信运营支撑（eTOM）浅析

电信运营支撑（eTOM）浅析，供参考吧。**** 本内容被作者隐藏 ****

21819 21 0 灬╰遠╯ @ 2023-11-23 09:34

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2013-10-11

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论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二－中钢集团信息化规划项目

ITIL先锋论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二—中钢集团信息化规划项目文件是在太大，版主小二是在扛不住，用百度云盘了。回复可见链接！ ...

150675 287 0 魏刚 @ 2023-11-16 10:35

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2014-8-12

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ITSS人员要素在IT运维管理中的实践

ITSS人员要素在IT运维管理中的实践中国电子技术标准化研究院韩红强商迪摘要以IT运维行业为背景，提出目前运维工作中遇到的人员问题并 ...

50334 70 0 WBN @ 2023-11-6 22:54

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2015-1-19

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运行维护服务能力成熟度模型V1.0【最终发布版】

运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引言随着我国信息化发展由重建设向重应用转移，运行维护（以下简称运维）服务逐步发展成为信息技术服务 ...

99762 148 0 WBN @ 2023-11-6 21:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

admin

2012-11-16

顶1 图片

【ITSS文档分享】ITSS-《信息技术服务运行维护》国家标准正式发布

国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于2012年11月5日正式批准了《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》、《信息技术 ...

319904 646 6 Cheng_OIRU @ 2023-10-23 11:51

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2014-10-9

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IT运维中变更管理的意义和常见问题解答【zt】

IT运维中变更管理的意义和常见问题解答 **** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

103366 165 1 宁波达人 @ 2023-10-22 21:54

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liuche20083736

2013-1-11

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ITIL 5本中文版下载

感谢 ITIL先锋群的成员共享的资料我只是我五本书整理共享下 pan.baidu.com/share/link?shareid=185807&uk=2368587455 这是个URL 希望 ...

98350 132 4 hthuang @ 2023-10-22 16:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-4-11

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建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放补齐一下，IT运维管理 **** 本内容被作者隐藏 ******** 本内容被作者隐藏 **** ...

43294 55 1 魏刚 @ 2023-10-13 11:20

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2023-10-10

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讲堂回放：477期长河《ITIL4为问题管理实践带来了哪些新思想？》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；2、ITIL4问题管理实践的四个核心流 ...

3239 3 0 姗姗来迟 @ 2023-10-10 23:59

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2023-10-10

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讲堂回放：478期长河《ITIL流程落地和优化的方法》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、IT服务管理流程化的效益分析；2、如何实现ITIL流程的实施和优化；3、ITIL流 ...

4319 3 0 Eson @ 2023-10-10 23:23

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bs15000

2013-7-8

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iTop软件实施白皮书系列连载1---序（可下载PDF版本）

序作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在全球范围内经历了30年的发展，如今已经有了众多的成功案例，被全球500强企业广泛采纳为IT服务管理的标准方法论。 ...

67223 65 3 leappx @ 2023-10-10 08:48

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姚明

2023-7-5

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ITIL Master（大师）之路：七门课程解析，攻略全揭秘！ITIL先锋论坛长河原创！

ITIL Master（大师）一网打尽！本文将带领你详细了解ITIL大师应具备的知识结构：解析ITIL Master（大师）的打怪升级之路，并剖析七门课程的知识 ...

11709 1 1 admin @ 2023-10-6 15:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2023-10-5

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优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法

优化IT服务流程是提升效率和质量的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其IT服务流程以提供更高质量的服务。优化IT服务流程是 ...

4231 1 0 匿名 @ 2023-10-5 15:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-10-19

新窗附件火

德勤企业风险丛书02-企业内部控制评价应对内外环境变化，促进企业健全发展

不错的系列资料 **** 本内容被作者隐藏 ****

38163 33 0 Kevin_LNYJ @ 2023-9-27 11:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Solo

2011-10-26

新窗精1 附件火评分

中国移动IT管理流程手册

非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！业务支撑网运营管理系统规范服务管理流程 ...

466006 1326 8 sungenghui @ 2023-9-22 13:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2014-10-24

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基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】 **** 本内容被作者隐藏 ****

176800 445 0 webyxm @ 2023-9-14 14:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bingyan0371

2021-6-10

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Centos7+ITOP3.0安装

26071 29 1 Mars @ 2023-9-4 20:21

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

17580

2011-12-28

新窗图片火

IT服务管理产品选型手册-2011版

由中国IT服务管理ITIL先锋论坛（China itSMF）组织编写的文档, 看了一下写的还是比较具有参考意义的. 分享给大家.

65445 54 2 Mars @ 2023-9-4 20:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bingyan0371

2015-6-3

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Centos6.5+lamp+Itop2.1安装手册

1 环境描述 5 2 CENTOS6.5操作系统安装与配置 5 2.1 安装操作系统 5 2.2 配置网络 5 2.3 关闭防火墙 6 2.4 更 ...

71320 62 3 codacoda @ 2023-8-29 15:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hiyun9

2015-7-24

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最近公司需要搭建Itop，我把所有资料共享在百度云，给大家作参考，

我这里给大家解释下： 1.在我的共享里面有4个文档，一个是安装文档，这是社区某位大侠写的我直接下载来，根据这个文档安装没有问题。 2.soft.tar.gz ...

73448 61 4 codacoda @ 2023-8-29 11:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2014-8-27

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ITIL V3某版本培训材料——五本

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 PART1 ITIL基础培训 **** 本内容被作者隐藏 ****

533617 1175 3 miller_BKPS @ 2023-8-23 09:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-5-11

新窗火

ITIL培训课程

长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师EXIN ...

171885 402 0 miller_BKPS @ 2023-8-22 17:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-5-11

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ITIL_Foundation_培训用资料

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_Foundation_培训用资料**** 本内容被作者隐藏 ****

356336 1071 2 miller_BKPS @ 2023-8-22 16:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

herorising

2016-12-28

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ITSM管理管理工具介绍

24692 20 0 www @ 2023-8-11 14:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2016-7-25

新窗图片火

总208期：2016年第25期ITIL先锋讲堂《IT运维管理解决方案》视频更新啦！

62170 85 0 codacoda @ 2023-7-29 22:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2014-8-21

新窗附件火

CISA-重点考点知识点整理

目录角色职责 ............................................................................................................................ ...

40205 45 1 ice6155 @ 2023-7-28 16:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-3-11

新窗图片火

ITILv3流程模型中，各流程间信息传递图（预发布版）【ZT】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Horace Shaw: As the IT service management bible, ITIL originally is a management sys ...

107803 183 0 Major @ 2023-7-23 14:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2014-5-14

新窗附件火

COBIT_5.0_用图

**** 本内容被作者隐藏 ****

64918 120 0 FDDQM @ 2023-7-21 18:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-5-21

新窗图片火

ITIL案例集结

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放大家注意啦，ITIL案例来啦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

316378 1032 1 Major @ 2023-7-15 22:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Jessica_zou

2011-4-15

新窗图片火

不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我是学习ITIL的新手，对于新建问题的入口，我目前知道的两种方式，一是在事件诊断的过程中， ...

9918 9 0 和气生财 @ 2023-7-5 11:27

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2016-7-19

新窗附件火

企业运维监控平台架构设计与实现

构建一个智能的运维监控平台，必须以运行监控和故障报警这两个方面为重点，将所有业务系统中所涉及的网络资源、硬件资源、软件资源、数据库资源等 ...

76714 141 1 蓝林 @ 2023-7-4 14:19

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2015-10-23

新窗附件火

德勤企业风险丛书04-舞弊风险——防范与侦查之道-2012

不错的系列文件 **** 本内容被作者隐藏 ****

20445 20 0 和气生财 @ 2023-6-28 11:12

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2013-6-27

新窗附件火

PMP模拟题

有童鞋要PMP模拟题，我提供一下，但不是最新的哦。 **** 本内容被作者隐藏 ****

31109 42 0 和气生财 @ 2023-6-26 16:13

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韦汉文

2022-12-16

新窗图片火

portal用户新建工单无服务，后台却可以创建

itop3.0.2 已经给porta user角色，服务、子服务都配置了通过后台可以创建需求，通过portal新建时无服务有没有大佬指教一下，感谢！

5701 1 0 xiaowei @ 2023-6-26 06:56

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Lico

2023-2-10

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工单选择不到执行团队和办理人

工单创建后分配任务，选择不到执行团队和办理人。联系人，团队，组织都关联了，交付模式也配置了。哪里出错了呢？

5551 1 0 匿名 @ 2023-6-26 06:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2016-12-5

新窗图片火

总225期:唐凯《网络安全法全面解读》视频更新！

48889 54 0 枫叶 @ 2023-6-20 17:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

vchao

2012-12-28

新窗精1 图片火

IT服务管理，应以服务目录为中心

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放很久以前就注册了ITIL先锋论坛的账号，但基本没有来过，咨询顾问从业多年之后再回头看，ITIL ...

24666 22 1 Caicai @ 2023-6-1 16:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2018-5-25

新窗精1 图片火

ITIL系列专家讲堂视频回放（涵盖总169-265期）

· 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂近期讲座预告及已授课程的视频回放 · 艾拓ITIL先锋论坛系列专家网络讲堂最新课程视频 ...

91050 106 0 邓科 @ 2023-5-28 22:45

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太阳

2020-4-1

新窗火

ISO27001手册程序文件参考目录

信息安全管理体系（isms）手册程序文件作业指导和规定记录和表格各类机构可以参考该目录，按照标准的要求，结合自身的实际状况，建立符合自 ...

8184 8 1 mohammed @ 2023-5-28 05:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

xiaowei

2011-7-7

新窗火

如何在ERP环境下实施COBIT

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 文件名称：如何在ERP环境下实施COBIT 文件大小(M)：301K 文件总页数：38页文件内容简介： ...

13662 9 0 Filimon @ 2023-5-27 20:44

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