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来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2015-6-11
新窗
图片
火
全国二十个大城市 ITSS项目经理认证考试团购开团啦
编者注：好消息！全国二十个大城市（北京、上海、广州、深圳、西安、大连、青岛、济南、石家庄、长春、沈阳、哈尔滨、厦门、福州、郑州、武汉、长沙、 ...
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jiangcx
@
2021-8-18 08:14
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
书法家
2020-4-15
新窗
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火
Practice_Monitoring and event management 监控和事态管理实践
返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 最新消息：本实践中文翻译发布版已经推出，请点击 http://www.ITILxf.com/thread-140689-1- ...
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1
0
myloveral
@
2021-8-11 14:44
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
aglaialy
2011-5-19
新窗
图片
火
ITIL 核心读物 图解集第三辑——问题管理流程图解[ZT]
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 核心读物 图解集第三辑——问题管理流程图解 感谢翰纬和原创作者的分享 ...
20451
20
2
myloveral
@
2021-8-11 14:14
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2015-10-29
新窗
火
ITSS运维组织架构设计文档清单
20151029 淡然 目 录1. 概述.... 11.1 定义、缩略语... 11.2 文档编写目的... 11.3 组织架构设计思想和原则... 11.4 ...
5088
2
1
幸福安康
@
2021-8-11 10:40
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Candice_1009
2011-2-24
新窗
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火
ISO27001标准文件
ISO27001最新标准
4355
1
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東東
@
2021-8-4 10:12
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
jadeloyalbird
2012-5-18
新窗
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火
总29期：2012第16期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-2、服务战略》
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 各位亲爱的网友： 2012年第16期（总第29期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开 ...
54914
124
2
myloveral
@
2021-8-3 15:19
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-4-30
新窗
图片
火
2014年11期ITIL先锋讲堂《浅谈业务连续性管理的落地》
61043
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myloveral
@
2021-8-3 14:38
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
长河
2011-3-24
新窗
精1
附件
火
容灾备份业务连续性规划最佳实践
容灾备份业务连续性规划最佳实践
24810
26
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myloveral
@
2021-8-3 13:17
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2015-1-1
新窗
附件
火
实施ITSS的方法
实施ITSS的方法——pdf版本
7482
6
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teddy_h
@
2021-7-27 17:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
陈真
2020-12-18
新窗
图片
火
iTop软件系统功能-核心功能-事件管理模块
事件包括IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。 事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响减少到最小，从而确 ...
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1
1
dys8812
@
2021-7-25 11:46
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
空谷幽兰
2011-7-10
新窗
图片
火
ITIL 各生命周期 思维导图
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 各生命周期 思维导图
13163
16
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lipinghhq
@
2021-7-19 11:10
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
xiaowei
2018-7-27
新窗
附件
火
供应商信息安全检查表
供应商信息安全检查表，可以学习一下。
4400
2
0
sd3684116
@
2021-7-16 14:57
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
kingside03
2016-4-19
新窗
火
安装完iTop默认访问为localhost, 如何更改成ip或访问
各位大虾, 本人新手,如题, 请赐教,非常感谢!
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9
0
ＢarrＹ
@
2021-7-16 14:40
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
sunwin.yao
2020-6-28
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图片
火
求助，安装Itop到40%提示Gateway Timeout
我在安装itop时，提示如图错误，请教如何解决，谢谢 安装环境是centos8，php7，mysql8
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1
0
123_TWDQ
@
2021-6-9 14:13
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
樊老师
2021-5-21
新窗
图片
火
为什么需要ITIL服务目录
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 为什么需要ITIL服务目录随着数字化转型步伐的加快，越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和 ...
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1
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书法家
@
2021-6-6 13:25
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2017-5-15
新窗
图片
火
总244期：张文祺《四大顾问给你支招:IT审计应该这样做！》
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花前
@
2021-6-3 16:21
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
loonger
2011-7-17
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图片
火
项目管理和ITIL的联系
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 项目管理和ITIL的联系 项目管理有其自身的知识体系 –PMBOK，其和ITIL有点井水不犯河水的 ...
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2
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東東
@
2021-5-24 14:05
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Alan
2011-7-17
新窗
图片
火
流程管理的兴起
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 流程管理的兴起 自从亚当.斯密在《国富论》中首次提出劳动分工的原理以来，这套商业 ...
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0
東東
@
2021-5-24 14:04
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
admin
2018-5-9
新窗
图片
火
总287期 专家讲堂：ITIL顾问面对面十讲之收官之作-ITIL流程设计的需求调研方法
主题：ITIL顾问面对面十讲之收官之作-ITIL流程设计的需求调研方法 背景：大量的ITIL学员开始在本组织尝试实践流程落地，但由于不了解ITIL流程的设计 ...
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3
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wdmeng123
@
2021-5-24 11:14
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
zhang720517
2011-10-10
新窗
图片
火
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范
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東東
@
2021-5-24 11:05
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
havelunch2003
2016-6-24
新窗
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火
你问我答：请教下各位：重大事件的报告是不是应该归纳到“服务级别管理”还是其他...
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 最近还在改ITIL报告，领导要求把重大事件分类并报告。现在不太确认应该把这块的内容放 ...
4066
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東東
@
2021-5-24 10:29
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
汉堡包
2011-1-3
新窗
火
信息系统维护方案模板.pdf
文件名: 信息系统维护方案模板.pdf 下载地址: files/0fb930bd-16ed-11e0-98b9-0015c55db73d/
5633
4
0
東東
@
2021-5-24 10:05
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
无名
2011-1-7
新窗
火
神州数码ITSM的轮回.doc
文件名: 神州数码ITSM的轮回.doc 下载地址: files/8f2ef1ab-1a3e-11e0-8a8e-0015c55db73d/
7245
5
0
東東
@
2021-5-18 08:21
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2012-2-1
新窗
附件
火
中国人民银行信息安全管理规定
中国人民银行信息安全管理规定 **** 本内容被作者隐藏 ****
57776
107
0
東東
@
2021-5-17 16:58
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
cuifengdaxia
2012-9-11
新窗
精1
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火
管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 管理体系实施过程与问题解析 v1.0 CuiYong 原来打算在ITIL先锋论坛语音课堂上讲解来的，由 ...
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0
kommy_HXSR
@
2021-5-13 11:20
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
成都远望咨询
2021-4-13
新窗
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火
ITSS认证是什么，如何办理？
说到ITSS认证，相信很多企业对它既熟悉又陌生，因为在投标过程中经常有提到它的，但是很多公司对它并不是很了解，那北京ITSS认证到底是什么呢， ...
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1
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東東
@
2021-5-12 09:59
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2017-2-13
新窗
图片
火
总233期:张颖华《受控环境下的IT项目立项实践》视频更新！
18978
21
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alpha24
@
2021-5-11 12:58
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
一同进步
2011-7-18
新窗
火
BS 25999-2:2007 业务连续性管理 第二部分 - 规范
BS 25999-2:2007 业务连续性管理 第二部分 - 规范
8938
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0
東東
@
2021-5-7 16:23
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
rhelos
2012-5-23
新窗
火
IT风险管理：防为上 救为中 戒为下
IT风险管理：防为上 救为中 戒为下 随着云计算、虚拟化、移动互联网等等新技术的应用普及，负责风险管理的企业IT部门的责任越来越重。和消防 ...
6301
4
0
東東
@
2021-5-7 15:28
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2013-6-18
新窗
图片
火
敏捷与ITIL
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 版主 jadeloyalbird 的原创！太棒了 **** 本内容被作者隐藏 **** ...
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Zj00851129
@
2021-4-30 11:38
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Eric.sun
2021-4-25
新窗
火
咨询
你好，老师，我目前从事ISMS和ITSMS方向的审核，想咨询关于ITSS评估师或者说ITSS审核员，如何考取的?求指点，联系方式：18061555673（微信同号）；期 ...
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蓝蓝
@
2021-4-28 14:01
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
JGFRO
2019-8-6
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火
初次安装后备份不能用的解决方法
安装后不会自动配置备份，所以不能用，提示找不到mysqldump，解决方法就是修改配置文件 C:\xampp\htdocs\itop\conf\production\config-itop.php 找 ...
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信步
@
2021-4-26 14:51
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
salen
2021-4-25
新窗
火
It Itop 上给支持人员了 Services desk 和 support agent 权限，支持人员看不到工单
It Itop 上给支持人员了 Services desk 和 support agent 权限 但是支持人员无法看到正在处理的工单，如何处理
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salen
@
2021-4-26 08:29
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
XFJOS
2019-4-10
新窗
火
流程调整
大家好，初次接触ITOP，想请教需要调整流程大概需要怎么做呢，感谢！:)
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3
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皓月
@
2021-4-25 16:09
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2015-11-12
新窗
火
ITSS8大流程的成熟度演进路线图
20151112 淡然续上 4.14.4 流程演进路线 上述15个分期上线实施的流程在执行和二期优化过程中，我们需要规划分布改进的步骤，以达到成熟度 ...
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2
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東東
@
2021-4-25 14:58
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2016-4-9
新窗
图片
火
总195期：2016年第12期ITIL先锋讲堂《系统集成商的转型之路》视频&PPT分享
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garychn
@
2021-4-23 15:07
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2016-11-1
新窗
附件
火
总220期:罗晶《ITIL时代下的融合》视频来了！
15105
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garychn
@
2021-4-23 14:57
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2016-11-4
新窗
图片
火
总221期:吴言《信息安全建设成熟度评估》视频！
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garychn
@
2021-4-23 14:52
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2017-6-13
新窗
附件
火
总247期：《资深大牛教你如何优雅的进行信息化顶层规划》
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garychn
@
2021-4-23 14:39
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
admin
2018-8-23
新窗
精1
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火
ITIL先锋论坛专家讲堂直播，300期视频回放
自2012年6月以来，ITIL先锋论坛先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大先锋网友们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运维管 ...
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cloudelee
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2021-4-19 10:15
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Rexyenug
2011-1-13
新窗
火
企业项目管理20大秘笈
即使在最完美的条件下，管理一个软件项目也是很困难的。不幸的是，许多新项目经理实质上没有受到任何就职培训。这里有20个成功的管理经验供项目经理参 ...
4166
4
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東東
@
2021-4-13 14:55
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
monicazhang
2017-3-13
新窗
图片
火
总237期陈淑敏《PMO该如何生存》视频上新！
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Acer78
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2021-4-9 12:07
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
yaohui326
2011-11-9
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火
IT服务管理系统设计方案
企密资料共享了.
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迷途小书僮
@
2021-4-8 15:15
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
karen
2019-4-11
新窗
图片
火
劲爆！ITIL V4中文翻译版闪亮登场！艾拓先锋ITIL V4课程开课在即！
KAREN代表ITIL先锋论坛感谢唐龙老师的无私分享，第一时间将ITIL V4的中文翻译修正版分享给我们ITIL先锋论坛的网友！我们摘录了唐龙老师部分翻译内容， ...
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dingvd
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2021-4-7 15:20
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
jadeloyalbird
2013-5-29
新窗
图片
火
iTop FAQ&答疑交流贴
本帖为FAQ答疑帖，大家有疑问欢迎更贴。 问1：iTop软件适合于哪些企业？ 答：iTop具备通用的运维支持流程，同时更强调管理能力和IT运营支持，适合 ...
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舞彤
@
2021-4-7 11:39
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
adminlily
2018-7-21
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火
iso27001-2013干货下载——标准中文版iso27001-2013学习资料v1
附件：iso27001-2013标准中文版学习资料v1 ，可下载查看呦！
5259
3
0
sd3684116
@
2021-3-19 11:58
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
长河
2012-8-8
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火
ITSM项目的实施方法----ITIL先锋论坛ITIL系列讲座讲义
[*]问题：ITSM不是ITIL，甲方往往轻咨询，重实施，或者根本不选择咨询；不要认为ITSM是表单+工作流，Result =Quality × Acceptance [*]过程：IT服 ...
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mikexu9
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自学搞定ITIL初级认证-14天突破
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happypanda
2014-8-11
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2014第24期ITIL先锋讲堂《服务目录管理》录音
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MichaelDong
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admin
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Roger.Luo
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mikea
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Practice_Architecture management ITIL 4架构管理实践
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运动者
2020-3-8
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火
ISO20000最新版本标准解析
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000，即"信息技术服务管理体系标准"，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、 ...
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WFNKH
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2021-1-6 20:00
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admin
2018-8-2
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火
TOGAF 9.2 课程招生简章
返回艾拓先锋主服务目录，请点击 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 Togaf 9.2培训课程招生简章 TOGAF是 ...
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bj.301cn
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2021-1-4 10:05
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匿名
2020-12-16
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ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅！游永明小记~
Micacles in December邂逅ITIL4 -ITIL4 MPT管理专家过渡课-助力我的数字化转型之旅 面对VUCA时代的背景，大家纷纷从ITIL，DevOps去寻找新的 ...
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xuan
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2020-12-31 16:53
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良品517
2013-8-20
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IT咨询管理公司之隐性知识管理
改革开放以来，咨询产业和管理咨询行业在中国的市场经济中已经崭露头角。但是无论从专业化角度还是实践角度来看，我国的管理咨询业还处于发展的初级阶 ...
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xuan
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2020-12-31 15:33
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长河
2010-12-23
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银行操作风险评估方法浅析.pdf
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无为_MEGH
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2020-12-29 15:47
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admin
2019-4-1
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ITIL 4 Foundation中文翻译（全套）
第1部分 ITIL 4 Foundation一书中案例的背景故事 第2部分 ITIL 4介绍 -服务价值系统 第3部分 ITIL 4的四维模型介绍 第4部分 ...
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wajika
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2020-12-28 10:55
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IT服务管理体系及ITIL工具
monicazhang
2015-7-16
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最全面的ITSS成熟度评估问卷参考
20150716 淡然续上 2.7.3 IT成熟度评估问卷及结果 此问卷的评分如下： 1为不知道，2为强烈反对，3为不同意，4为同意，5为完全赞同。此次的 ...
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无为_MEGH
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2020-12-11 16:16
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周星驰
2012-7-21
商品
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ITIL咨询事件流程正式交付物拍卖（绝对经典超值）
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2020-12-11 16:10
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Solo
2011-8-20
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火
云计算合同中需要注意的十大关键条款
云计算合同中需要注意的十大关键条款作者：FrançoiSe Gilbert 译者：滕晓龙 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】一般来说，当不同 ...
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无为_MEGH
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2020-12-11 16:05
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汗青
2020-12-10
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ITIL事件和问题的区别及关联关系（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 事件（incident）被定义为IT服务质量降低或IT服务非计划中断。ITIL事件管理由于面向用户，管理 ...
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无为_MEGH
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2020-12-11 14:52
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zhang720517
2012-12-10
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火
ITSS/ITIL/ISO20000 对比分析报告
本帖关键字：ISO20000培训、ITIL培训、ITSS培训、ITSS认证、ITSS体系、ITSS软件、ITSS团购、ITSS工具、ITSS考试
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東東
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2020-12-11 14:01
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manm
2020-12-10
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安全、性能、可用性、连续性、投诉ITIL事件，其他团队如何参与？（ITIL先锋论坛原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ITIL事件处理流程中，当遇到安全类、性能类、可用性类、连续性类、投诉类事件，除该事件处理 ...
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東東
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2020-12-10 15:46
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匿名
2020-4-15
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火
Practice_Service validation and testing 服务验证和测试实践
返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“验证和测试”即可。 服务 ...
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OFGFE
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2020-12-10 10:10
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ITIL认证学习和流程化实践
陈小宝
2020-12-9
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ITIL 4 服务台实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务台实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
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2020-12-10 10:00
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ITIL认证学习和流程化实践
长河
2010-12-17
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ITIL相关visio图.rar
ITIL先锋论坛 http://www.ITILxf.com 文件名: ITIL相关visio图.rar 下载地址: files/03ab99e1-0978-11e0-a8bb-0015c55db73d/
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2020-12-9 09:25
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ITIL认证学习和流程化实践
boy
2020-12-7
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火
ITIL4术语表中英文对照版正式发布（ITIL先锋论坛原创）
需要下载本ITIL4术语表电子文件请关注微信公众号ITILXF，并回复ITIL4术语即可获得。 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [ ...
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東東
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2020-12-8 15:46
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bs15000
2012-12-9
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ITSS测试题--看你能答上多少。
管理理论与实践篇一 单选题1． 以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项---------CA 信息技术服务需方对服务质量提出需求B ...
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東東
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2020-12-8 14:18
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IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2015-9-11
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信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型（征求意见稿）20150623
信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型（征求意见稿）20150623
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東東
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2020-12-8 13:58
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daisy8
2016-5-10
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重磅！开源IT运维工具iTop百问百答靐靐靐
iTop，作为全面支持ITIL流程的一款IT运维工具，具有强大的ITSM功能，开源免费、简单易用。 网上itop资料相对较少，一般人对itop的实施是有难度的， ...
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osman
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2020-12-7 14:45
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匿名
2020-12-7
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ITIL事件流程的持续改进有哪些方面（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程的持续改进是指通过采取一种渐进 ...
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東東
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2020-12-7 10:55
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陈真
2020-12-5
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舒缓疼痛∶将自动化应用到集群上线中
十年前，集群基础设施 SRE 团队似乎每隔几个月都要雇用新人。事实上，大约与我们新集群上线的频率相同。因为在新集群中启动新的服务能够让新员工接触 ...
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東東
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2020-12-7 10:49
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匿名
2020-12-6
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按照时间戳和值的序列存放的标签与向量
正如图10-2的示范数据所示，time-series 是按照时间戳和值的序列存放的，我们称之为向量（vector）。就像线性代数中的向量一样，这些向量是一个存放在 ...
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東東
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佳信
2020-12-7
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如何快速、合理、高质量地关闭ITIL故障单（ITIL先锋论坛原创）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单关闭是指当事件处理完成后，经过与 ...
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東東
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2020-10-16
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CI关系有哪些？
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经典：从滴滴打车学习IT服务管理(ITSM)的精髓
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水杉之镜
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中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政 ...
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IT运维服务管理
IT 运维服务管理遵循 最佳实践进行建设， 以 SLA服务级别管理为中心， 以服务目录面向用户， 支持事件 / 问题 / 变更 / 配置/ 发布等 ITIL 标准流 ...
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mingming
2020-6-8
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唐龙《数字化转型下的网络安全架构》20年6月11日直播！艾拓先锋第371期专家微课堂~~
ITIL先锋ITIL先锋论坛微课堂：第371期主题：《数字化转型下的网络安全架构》时间：2020年6月11日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：唐龙听课途径：腾讯 ...
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bjyizhang
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quw1108
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你问我答：IT服务管理项目
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大 ...
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東東
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陈小宝
2020-8-5
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ITIL四大运行机构,你知道吗？
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT ...
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東東
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月24日 ITSS的运维服务能力计划是什么？ 回答：一般建议每年制定一次运维服务能力计划。 详细解答：我们 ...
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