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2014-8-4

新窗图片火

2014年24期ITIL先锋讲堂《服务目录管理》 ...2 3 4 5 6..13

51713 64 0 quzhou2001 @ 2025-2-19 17:13

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2025-2-13

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职位招聘：IT运维管理统筹年薪30W左右(杭州，不限年龄）

春节职位招聘：IT运维管理统筹年薪30万左右，不卡年龄工作地点：杭州市招聘类型：全职世界500强企业岗位职责： 1. 统筹 ...

2200 0 0 slbenben @ 2025-2-13 20:41

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2025-1-16

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聚焦 ITIL 4:信息安全管理实践指南深度解读-ITIL先锋论坛专家委员会发布

一、引言在当今数字化时代，信息安全对于组织的生存与发展至关重要。ITIL 4（信息技术基础架构库第四版）中的ITIL 4信息安全管理实践为组织有效 ...

2587 0 0 slbenben @ 2025-1-16 21:36

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admin

2025-1-16

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ITIL 4 风险管理实践指南-ITIL先锋论坛专家委员会发布

本文是一份全面的ITIL 4风险管理实践指南，由ITIL先锋论坛的专家团队翻译，旨在为组织提供风险管理的实用框架和方法。文档内容丰富，涵盖了 ...

2872 0 0 admin @ 2025-1-16 17:02

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2013-5-20

新窗附件火

IT服务管理指标体系与报表体系 ...2 3 4 5 6..129

给ITIL的童鞋们，参考一下。 **** 本内容被作者隐藏 ****

252407 641 5 Heavenchw @ 2025-1-13 15:23

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alex

2015-1-9

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ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 ...2 3 4 5 6..20

ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****

87026 98 1 wx_T2SLFXMz6xww @ 2025-1-12 22:53

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happypanda

2015-5-25

新窗附件火

2015年第15期ITIL先锋讲堂《SOP的标准化程序》录音分享 ...2 3 4 5 6..8

[/td][/tr] [/table]

31729 38 0 wx_yWp1qvfVPfzW @ 2025-1-10 10:50

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2025-1-8

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祝贺ITIL先锋论坛正式加入DTMM国家标准赋能培训DT+计划工作组

2025年1月3日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会信息技术服务创新智库（即“帛书智库”）在京召开“帛书智库2025年工作启动会 ...

2355 0 0 slbenben @ 2025-1-8 08:13

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mikeyang

2013-5-29

新窗图片火

【书籍】中国云计算数据中心运营指南 ...2 3

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本人参与编写的《中国云计算数据中心运营指 ...

14124 12 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2025-1-7 13:03

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2025-1-6

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IT服务管理体系建设之路

本研究文档针对XX省级数据中心IT运维服务体系建设进行了深入规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以确保在人民银行数据集中条件 ...

1613 0 0 slbenben @ 2025-1-6 22:59

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2025-1-3

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诚聘：项目管理2人（地点：深圳）

招聘：【项目管理】需求2人薪资范围：17-20K 工作地：深圳工作职责： 1、负责根据制度及规范要求组织开展专项治理工作，包括 ...

2655 3 0 449581770 @ 2024-12-25 14:08

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2024-12-5

新窗图片火

风雨无阻！2024“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站圆满落幕

2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次 ...

2866 3 0 449581770 @ 2024-12-25 12:26

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无名

2011-1-5

新窗火

IT外包公司服务产品目录.pdf ...2 3 4 5 6..8

文件名: 服务产品目录0[1].93D.pdf 下载地址: files/dbe0217d-1868-11e0-84fa-0015c55db73d/

34234 39 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-12-3 14:09

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2024-10-14

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直播预告：ITIL先锋论坛第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（ ...

6417 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 14:54

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Pe ...

3208 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:59

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admin

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径

返回阅读 ITIL 4 Foundation网课学习当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径 ...

6249 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:29

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2023-12-15

新窗图片火

讲堂回放： 479期陈睿智《ITIL 4变更管理落地实践分享》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、变更管理的目标和范围如何界定？2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地 ...

3620 2 0 okpython @ 2024-11-16 14:42

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karen

2019-5-1

新窗精0 图片火

ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授 ...2 3 4 5 6..15

了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]ITIL官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” ...

186143 73 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-15 08:03

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf

文件名: ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 下载地址: files/0849f10a-0c33-11e0-84cb-0015c55db73d/

5796 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:49

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先锋小编

2012-3-22

新窗附件火

介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿

5631 3 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:15

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2012-3-26

新窗附件火

Cisa简介（ITIL先锋论坛专家-唐龙）

6002 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:02

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挨踢达人实名认证

2013-11-28

新窗图片火

ITIL V3 思维导图

见附件学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

7673 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:44

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2024-9-28

新窗图片火

开源ITIL流程软件—iTop介绍

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功能强 ...

10164 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:38

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2023-5-20

新窗图片火

流程设计-流程和制度的区别与联系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放流程设计-流程和制度的区别与联系一、流程和制度的区别有人说：“制度是管人，流程 ...

3751 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:37

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*] ...

2812 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:28

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john_hyq

2011-5-25

新窗图片火

ITIL 核心读物—可用性管理流程图解.pdf ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着企业的信息化程度越高，组织的业务流程对 IT 服务的依赖程度也越高。IT 基础架构 ...

19946 18 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:44

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上海-小单

2011-3-30

新窗火

ITIL 图解第一辑 ...2 3 4 5 6..12

11

41854 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:23

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2020-8-25

新窗图片火

ITIL4与IT4IT统一管理新的数字化现实白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长了当前工作方式的局限性。在当今的环境 ...

6829 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:12

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2023-9-7

新窗图片火

讲堂回放：397期杨泉《P3O项目管理办公室实践指南》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍 1、了解P3O模型的要求、过程及价值2、P3O(项目组合、项目群和项目办公室-Por ...

3444 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:01

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ ...

2902 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:49

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*] ...

3159 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:35

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 服务配置管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 ITIL先锋论坛 ...

7119 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:20

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2022-3-25

新窗图片火

《ITIL 4度量和报告实践》中文版2022年3月正式发布！张华志、...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4度量和报告实践2022-3-16中文版正式发布繁华闹市，耐住寂寞，在寂寞中苦苦钻研，成就 ...

5297 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:14

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2016-5-28

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总201期 2016年第18期ITIL先锋讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！ ...2 3 4 5 6..12

74398 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 15:49

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沙拉

2020-9-3

新窗图片火

第382期：2020年9月3日许哲兵顾问《服务管理实践分享》

第382期 9月2日许哲兵《服务管理实践分享》从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...

5870 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:52

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Solo

2011-1-17

新窗图片火

ITILV3 服务运营篇之服务台 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3 服务运营篇之服务台服务台(Service Desk)在用户支持方面扮演了重要的角色 ...

18977 18 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:39

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...

5189 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:30

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...

5268 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:24

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2016-1-8

新窗图片火

2016年第2期ITIL先锋讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》 ...2 3 4 5 6

主题：《让质量管理体系助力企业卓越运营》全晶丽时间：2016-1-14 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：全晶丽老师可谓是质量 ...

27213 29 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:18

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fz_lxj

2012-7-23

新窗火

事件管理流程详细设计文档（46页） ...2 3 4 5 6..8

钱花得太快，找点东西来卖。 /file/e7ccv2w1

37066 38 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:12

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2021-5-28

新窗图片火

《HVIT:高速IT》中文版(ITIL4 六部巨作之一)正式发布！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放历时一年多，《HVIT:高速IT》中文版终于正式发布了！它是ITIL4六部巨作之一最先发布的巨作 ...

6637 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:54

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2015-1-8

新窗图片火

干货下载——企业战略规划十步法(完整版) ...2 3 4 5 6..88

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由：HP的巨献，一套完整的方法论，我在纳闷，是不是 ...

178579 439 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:44

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2022-3-12

新窗火

《ITIL 4战略管理实践》中文版2022年2月正式发布！唐博、李锐 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放《ITIL 4战略管理实践》正式发布 | ITIL先锋论坛专家翻译团队阳春三月，万物复苏。我们ITIL ...

5852 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:37

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2022-3-25

新窗火

《ITIL 4关系管理实践》中文版2022年3月正式发布！周丽、邓晓毅、李坤、长河翻译...

ITIL 4关系管理实践 2022-03-23中文版正式发布博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。--《中庸第二十章》疫情这两三年 ...

5273 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:31

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2012-12-2

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XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册 ...2 3 4 5 6..193

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册.part1.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

377763 964 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:02

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admin

2012-6-26

新窗图片火

2012第21期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之四《服务转换》-长河 ...2 3 4 5 6..10

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第21期（总第34期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6月 ...

45121 49 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:57

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2022-5-20

新窗图片火

ITIL 4上新，全是干货！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4上新，全是干货！在数字化深入各行各业的今天，IT行业也需要与时俱进。随着ITIL4的 ...

3939 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:26

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2024-1-25

新窗图片火

提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理

提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...

4398 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:18

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2013-6-25

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..126

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

236299 626 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:12

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2012-12-1

新窗附件火评分

IT_服务管理规范-_IT服务 ...2 3 4 5 6..71

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

170927 351 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:52

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2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..122

ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

236663 608 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:41

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2013-5-16

新窗附件火

服务级别管理流程 ...2 3 4 5 6..90

里面有服务目录的实例哦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

188453 448 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:32

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2013-3-13

新窗图片火

IT桌面支持及其外包管理白皮书 ...2 3 4 5 6..59

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT桌面支持及其外包管理白皮书,仅供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

163631 292 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:27

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2013-5-27

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供应商管理流程 ...2 3 4 5 6..44

供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****

120174 216 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:09

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alex

2014-9-30

新窗附件火

海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） ...2 3 4 5 6..33

海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） **** 本内容被作者隐藏 ****

96802 161 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 10:44

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2013-4-24

新窗附件火

IT服务持续性管理 ...2 3 4 5 6..32

IT服务持续性管理**** 本内容被作者隐藏 ****

105686 156 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 18:16

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2024-11-7

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ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*] ...

3309 0 0 slbenben @ 2024-11-7 12:20

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salala

2024-1-20

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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率

员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...

5912 4 0 匿名 @ 2024-9-26 20:10

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2013-5-13

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教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） ...2 3 4 5 6..122

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

302239 608 2 AllenZ @ 2024-9-26 17:21

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2016-7-22

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IT规划下载：大型集团信息化建设蓝图 ...2 3 4 5 6..54

PPT已上传，可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****

131773 266 0 sugar @ 2024-9-26 13:36

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2013-5-11

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IT服务管理的培训课件 ...2 3 4 5 6..56

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的培训课件，作为内部培训使用还是不错的哦**** 本内容被作者隐藏 ****

130447 278 2 匿名 @ 2024-9-26 09:18

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2024-9-25

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广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！

9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群 ...

6664 0 0 slbenben @ 2024-9-25 12:14

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2016-10-7

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IaaS平台运营的数据之魅 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IaaS平台运营的数据之魅 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

13920 12 0 匿名 @ 2024-9-24 18:40

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2024-9-23

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ITIL先锋论坛干货中心 - 免费海量资料下载

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

10610 0 1 匿名 @ 2024-9-23 17:37

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2024-9-23

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IT服务管理体系标准和方法

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

6735 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:36

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sarly

2024-9-23

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IT服务行业职业发展

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5836 0 0 sarly @ 2024-9-23 17:34

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麦迪逊

2024-9-23

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IT服务管理体系参考文件

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6138 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-23 17:33

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2024-9-23

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ITSM工具平台建设

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5840 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:32

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ITIL先锋

2024-9-23

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ITIL项目实施交付物

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5653 0 0 ITIL先锋 @ 2024-9-23 17:32

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姚明

2024-9-23

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ITIL项目案例分享

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6046 0 0 姚明 @ 2024-9-23 17:30

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我是谁

2024-9-23

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ITSS体系落地实践

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5684 0 0 我是谁 @ 2024-9-23 17:30

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manm

2024-9-23

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ITIL项目实施方法

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6401 0 0 manm @ 2024-9-23 17:29

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mikea

2024-9-23

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信息安全管理体系落地实践

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5546 0 0 mikea @ 2024-9-23 17:28

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further

2024-9-23

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ITIL v3理论学习

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麦迪逊

2024-9-23

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DevOps学习与实践

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5688 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-23 17:27

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2024-9-23

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IT服务管理体系项目案例

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5695 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:26

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2024-9-23

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ITIL 4学习认证资料

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6172 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:25

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Wendy 实名认证

2024-9-23

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项目管理实践案例

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5728 0 0 Wendy @ 2024-9-23 17:24

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忘我之境

2024-9-23

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ITSS体系标准学习

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3421 0 0 忘我之境 @ 2024-9-23 17:23

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佳信

2024-9-23

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项目管理认证知识学习

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2898 0 0 佳信 @ 2024-9-23 17:23

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salala

2024-9-23

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信息安全管理体系培训讲义

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2682 0 0 salala @ 2024-9-23 17:22

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2024-9-23

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信息安全管理体系标准学习

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3304 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:19

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xiaowei

2024-9-23

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国际开源ITIL软件-iTop实施

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

3128 0 0 xiaowei @ 2024-9-23 17:18

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2013-3-28

新窗图片火

ISO20000中文版V1.0 ...2 3 4 5 6..118

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...

253222 586 1 匿名 @ 2024-8-14 15:13

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achotsao99

2018-5-24

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跟我学ITSS系列专家讲堂回顾 ...2 3 4 5 6..34

129310 169 0 匿名 @ 2024-8-12 12:16

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996服务台

2024-8-9

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问题管理实施流程，运行2年，期间多次修缮，各位有更好的实践期望分享，谢谢

事故中寻找问题，以问题为抓手持续改进服务，这几乎就是运维的命门，所有问题皆有因果，我们仍旧是那个小学生，在这无尽的轮回中慢慢成长，ITIL这条路 ...

3929 0 0 996服务台 @ 2024-8-9 17:20

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2024-7-19

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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...

4356 1 0 匿名 @ 2024-8-9 16:19

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2024-8-1

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云时代新风口！SIAM和数字化服务经理认证，长河老师隆重推荐！

SIAM课程介绍 Part 1 课程背景随着IT服务管理流程化和体系化的不断推进，结合数字化转型的时代需求，IT服务部门面临着两大任务：一方 ...

3966 0 0 slbenben @ 2024-8-1 09:31

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2016-10-13

新窗图片火

海量运维与运营规划之道2.0 ...2 3 4 5 6..10

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49593 48 1 lfan027 @ 2024-7-18 12:53

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2016-9-5

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2016年第32期ITIL先锋讲堂《企业架构Togaf分享》 ...2 3 4 5 6..8

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38904 38 0 匿名 @ 2024-7-13 22:57

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2024-3-15

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ITIL先锋论坛干货下载中心

ITIL先锋论坛干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL先锋论坛网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

11572 4 2 匿名 @ 2024-7-8 10:13

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2024-7-4

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2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站

2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站随着数字化时代的到来，IT服务管理领域也在发生深刻的变革。2024“数字化时代的IT服务管理”Meetu ...

4097 0 0 slbenben @ 2024-7-4 15:12

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2013-3-27

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ISO20000体系规划服务介绍 ...2 3 4 5 6..39

入门级读物，大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。谢谢网友的分享！ **** 本内容被作者隐藏 ****

123524 193 1 lwr0105 @ 2024-6-28 15:00

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2012-8-28

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ISO20000配置管理流程培训 ...2 3 4 5 6..57

ISO20000配置管理流程培训.ppt**** 本内容被作者隐藏 ****

151106 280 0 匿名 @ 2024-6-17 21:54

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2023-12-18

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2023ITIL先锋论坛北京Meetup成功举办：ITIL引领数字化转型

践/行/ITIL/思/想•拓/展/职/场/人/脉 ITIL引领数字化转型 2023 北京Meetup 北京ITIL聚会活动成功举办！ ▼高峰会晤 p20 ...

6346 0 0 slbenben @ 2024-6-10 16:26

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太阳

2024-6-6

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ITIL4引入自动化测试和部署工具，加快服务交付速度并提升质量

在当今这个信息化、智能化的时代，信息技术基础设施库（ITIL）作为一套广泛采用的服务管理框架，正在不断地完善和发展。随着ITIL 4版本的推出，其引入 ...

4493 0 0 太阳 @ 2024-6-6 11:47

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2024-6-3

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ITIL先锋论坛专家讲堂第487期：乔帮主《如何用AI提升10倍核心竞争力？》6月5日直播！

直播介绍：直播主题：《如何用AI提升10倍核心竞争力？》直播时间：6月5日（周三）晚 20:00-22:00分享嘉宾：乔帮主直播方式：腾讯会议（内 ...

4739 0 0 slbenben @ 2024-6-3 08:41

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