一、讲堂内容介绍 1、变更管理的目标和范围如何界定? 2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地? 3、变更评审如何执行?什么样的变更评审是有效的? 4、变更管理的管理指标如何设定,这些指标能带来哪些思考?
二、讲师介绍 陈睿智: ❖ 工作背景: 十五年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,高级咨询顾问。 ❖ 获得资格证书: ITIL 4 Management Professional、ITIL 4 Foundation、ITIL V3 Foundation、EXIN Devops Professional、数据中心服务能力成熟度模型标准评估师。 ❖ 翻译与工作: ITIL先锋论坛ITIL 4翻译团队核心成员。主导 《ITIL 4 驱动利益相关者价值(DSV)》、《ITIL 4创建、 交付和支持(CDS)》中文版翻译工作。
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