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[ITIL/IT运维] ITIL 4 服务配置管理实践中文版正式发布啦!

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发表于 2020-12-9 16:51:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 陈小宝 于 2020-12-20 23:13 编辑 6 r# Z6 |" x* a
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由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务配置管理实践》中文版于2020年12月正式发布了!本实践由赵同辉翻译,马建召审校,姚凯审核,长河老师总负责。- B5 O% Z0 \. m

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  • 关键信息, h! ]- j9 w" i, B+ J4 o9 W2 [

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服务配置管理实践的目的是确保有关服务的配置以及支持服务的配置项的准确和可靠的信息在需要之时和在所需要之处可用。这些信息包括如何配置配置项以及配置项它们之间的关系。

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组织使用资源来创建和交付产品和服务。这些资源可能属于组织,或者可以作为组织消费服务的一部分被使用。服务配置管理实践收集和管理有关关于各种资源的信息,这些资源通常包括硬件、软件、网络、建筑物、人员、供应商、产品、服务和文档。实践范围内的资源称为配置项(Configuration,Item,CI)。

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想下载电子版全文的朋友请关注微信公众号“ITILXF”,并回复“服务配置管理”即可下载。
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