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2014-9-30

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海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） ...2 3 4 5 6..33

海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） **** 本内容被作者隐藏 ****

102704 161 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 10:44

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2013-4-24

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IT服务持续性管理 ...2 3 4 5 6..32

IT服务持续性管理**** 本内容被作者隐藏 ****

109967 156 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 18:16

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2024-11-7

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ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*] ...

5436 0 0 slbenben @ 2024-11-7 12:20

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salala

2024-1-20

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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率

员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...

7929 4 0 匿名 @ 2024-9-26 20:10

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2013-5-13

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教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） ...2 3 4 5 6..122

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

316374 608 2 AllenZ @ 2024-9-26 17:21

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2016-7-22

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IT规划下载：大型集团信息化建设蓝图 ...2 3 4 5 6..54

PPT已上传，可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****

142205 266 0 sugar @ 2024-9-26 13:36

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2013-5-11

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IT服务管理的培训课件 ...2 3 4 5 6..56

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的培训课件，作为内部培训使用还是不错的哦**** 本内容被作者隐藏 ****

136433 278 2 匿名 @ 2024-9-26 09:18

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2024-9-25

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广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！

9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群 ...

7291 0 0 slbenben @ 2024-9-25 12:14

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2016-10-7

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IaaS平台运营的数据之魅 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IaaS平台运营的数据之魅 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

14501 12 0 匿名 @ 2024-9-24 18:40

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2024-9-23

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ITIL先锋论坛干货中心 - 免费海量资料下载

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11373 0 1 匿名 @ 2024-9-23 17:37

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2024-9-23

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IT服务管理体系标准和方法

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7053 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:36

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sarly

2024-9-23

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IT服务行业职业发展

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6164 0 0 sarly @ 2024-9-23 17:34

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麦迪逊

2024-9-23

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IT服务管理体系参考文件

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8224 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-23 17:33

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2024-9-23

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ITSM工具平台建设

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ITIL先锋

2024-9-23

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ITIL项目实施交付物

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5965 0 0 ITIL先锋 @ 2024-9-23 17:32

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姚明

2024-9-23

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ITIL项目案例分享

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我是谁

2024-9-23

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ITSS体系落地实践

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5970 0 0 我是谁 @ 2024-9-23 17:30

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manm

2024-9-23

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ITIL项目实施方法

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6756 0 0 manm @ 2024-9-23 17:29

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mikea

2024-9-23

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信息安全管理体系落地实践

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5919 0 0 mikea @ 2024-9-23 17:28

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further

2024-9-23

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ITIL v3理论学习

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6294 0 0 further @ 2024-9-23 17:28

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麦迪逊

2024-9-23

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DevOps学习与实践

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5966 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-23 17:27

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2024-9-23

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IT服务管理体系项目案例

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6025 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:26

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2024-9-23

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ITIL 4学习认证资料

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6510 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:25

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Wendy 实名认证

2024-9-23

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项目管理实践案例

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7901 0 0 Wendy @ 2024-9-23 17:24

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忘我之境

2024-9-23

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ITSS体系标准学习

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5354 0 0 忘我之境 @ 2024-9-23 17:23

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佳信

2024-9-23

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项目管理认证知识学习

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3130 0 0 佳信 @ 2024-9-23 17:23

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salala

2024-9-23

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信息安全管理体系培训讲义

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2927 0 0 salala @ 2024-9-23 17:22

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2024-9-23

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信息安全管理体系标准学习

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3576 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:19

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2024-9-23

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国际开源ITIL软件-iTop实施

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3305 0 0 xiaowei @ 2024-9-23 17:18

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2013-3-28

新窗图片火

ISO20000中文版V1.0 ...2 3 4 5 6..118

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...

266782 586 1 匿名 @ 2024-8-14 15:13

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achotsao99

2018-5-24

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跟我学ITSS系列专家讲堂回顾 ...2 3 4 5 6..34

135841 169 0 匿名 @ 2024-8-12 12:16

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996服务台

2024-8-9

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问题管理实施流程，运行2年，期间多次修缮，各位有更好的实践期望分享，谢谢

事故中寻找问题，以问题为抓手持续改进服务，这几乎就是运维的命门，所有问题皆有因果，我们仍旧是那个小学生，在这无尽的轮回中慢慢成长，ITIL这条路 ...

4241 0 0 996服务台 @ 2024-8-9 17:20

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2024-7-19

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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...

4753 1 0 匿名 @ 2024-8-9 16:19

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2024-8-1

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云时代新风口！SIAM和数字化服务经理认证，长河老师隆重推荐！

SIAM课程介绍 Part 1 课程背景随着IT服务管理流程化和体系化的不断推进，结合数字化转型的时代需求，IT服务部门面临着两大任务：一方 ...

4258 0 0 slbenben @ 2024-8-1 09:31

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2016-10-13

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海量运维与运营规划之道2.0 ...2 3 4 5 6..10

ppt已上传，可下载！ **** 本内容被作者隐藏 ****

51293 48 1 lfan027 @ 2024-7-18 12:53

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2016-9-5

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2016年第32期ITIL先锋讲堂《企业架构Togaf分享》 ...2 3 4 5 6..8

[/td][/tr] [/table]

40520 38 0 匿名 @ 2024-7-13 22:57

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2024-3-15

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ITIL先锋论坛干货下载中心

ITIL先锋论坛干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL先锋论坛网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

14617 4 2 匿名 @ 2024-7-8 10:13

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2024-7-4

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2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站

2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站随着数字化时代的到来，IT服务管理领域也在发生深刻的变革。2024“数字化时代的IT服务管理”Meetu ...

4483 0 0 slbenben @ 2024-7-4 15:12

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2013-3-27

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ISO20000体系规划服务介绍 ...2 3 4 5 6..39

入门级读物，大家对iso20000不是很了解的童鞋可以参考一下。谢谢网友的分享！ **** 本内容被作者隐藏 ****

128430 193 1 lwr0105 @ 2024-6-28 15:00

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2023-12-18

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2023ITIL先锋论坛北京Meetup成功举办：ITIL引领数字化转型

践/行/ITIL/思/想•拓/展/职/场/人/脉 ITIL引领数字化转型 2023 北京Meetup 北京ITIL聚会活动成功举办！ ▼高峰会晤 p20 ...

6623 0 0 slbenben @ 2024-6-10 16:26

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太阳

2024-6-6

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ITIL4引入自动化测试和部署工具，加快服务交付速度并提升质量

在当今这个信息化、智能化的时代，信息技术基础设施库（ITIL）作为一套广泛采用的服务管理框架，正在不断地完善和发展。随着ITIL 4版本的推出，其引入 ...

6564 0 0 太阳 @ 2024-6-6 11:47

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2024-6-3

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ITIL先锋论坛专家讲堂第487期：乔帮主《如何用AI提升10倍核心竞争力？》6月5日直播！

直播介绍：直播主题：《如何用AI提升10倍核心竞争力？》直播时间：6月5日（周三）晚 20:00-22:00分享嘉宾：乔帮主直播方式：腾讯会议（内 ...

4985 0 0 slbenben @ 2024-6-3 08:41

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2024-5-29

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智能运维（AIOps）开启未来IT运维的新篇章

导语 AIOps旨在实现IT运维流程中洞察、决策和执行的全面自动化，以提升工作效率、缩短故障响应时间，并进一步优化用户的使用体验. 智能运维（AIOp ...

5670 0 0 slbenben @ 2024-5-29 22:00

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2024-5-27

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结构化思维是高效解决问题的路径

在当下快节奏的工作环境中，每个人都面临着如何迅速且精准地解决复杂问题的挑战。结构化思维作为一种高效的问题解决策略，具备显著的实用性。它倡导从 ...

6648 0 0 slbenben @ 2024-5-27 14:04

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2024-5-24

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2024青岛站“数字化时代的IT服务管理”Meetup成功举办!

青岛，被誉为北方最具浪漫气息的海滨城市，以其红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥以及醇美啤酒闻名于世。这座城市充满了青春活力，深受年轻人的喜爱 ...

5520 0 0 slbenben @ 2024-5-24 17:05

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karen

2024-5-22

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陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》主题分享5月22日直播 ITIL先锋论486期

陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 -优化你的数字资产价值 ITIL先锋论坛视频号 2024年5月22日（周三）晚八点直播 01背景介绍数字 ...

4036 0 0 karen @ 2024-5-22 19:25

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萨达

2024-3-5

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实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系

ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且 ...

5905 2 0 匿名 @ 2024-5-22 17:28

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2013-6-25

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ITIL_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..123

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

246646 610 1 devops168 @ 2024-5-10 13:27

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2014-9-26

新窗火

ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5 ...2 3 4 5 6..19

ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心，推荐。文档较大，用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****

78643 91 0 wx_e118DDFl8851 @ 2024-5-9 17:03

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2024-4-28

新窗图片火

2024 青岛ITIL Meetup活动即将举办！解锁运维管理新境界，探索数字化转型新思想！

青岛，被称为北方最浪漫的海滨城市。红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥、纯正啤酒。是一座年轻人非常喜欢和向往的活力满满的城市。继深圳、北京、武汉、大 ...

4794 1 1 运动者 @ 2024-5-7 17:51

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august

2024-3-15

新窗精0 火

ITIL先锋论坛全国巡回ITIL聚会系列活动

预告：2025年9月，我们将举办深圳“数字化时代的IT服务管理” Meetup。经过三年的疫情隔离，2023-2025年度，ITIL先锋论坛分别在北京、深圳、武 ...

10451 1 1 沙拉 @ 2024-5-4 08:49

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2015-1-8

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干货下载—华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划） ...2 3 4 5 6..146

**** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划）推荐理由：大公司 ...

264057 727 1 冯锂礼 @ 2024-4-24 14:18

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2014-10-13

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构建有效灵活的CMDB ...2 3 4 5 6..32

构建有效灵活的CMDB CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每 ...

109721 158 1 匿名 @ 2024-4-23 09:15

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2014-11-14

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数据中心运维管理培训概述——刘林 ...2 3 4 5 6..25

数据中心运维管理培训概述——刘林 **** 本内容被作者隐藏 ****

85701 123 0 東東 @ 2024-4-19 11:07

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2024-4-18

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恭贺长河老师：荣获PeopleCert中国区首位＂ITIL宣传大使＂！

◆ 全球宣传大使 PeopleCert全球宣传大使是一群从全球各地挑选出来的ITIL、DevOps和Prince2领域的先锋人物，根据其专业能力、实践经验 ...

4937 0 0 slbenben @ 2024-4-18 15:09

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2013-6-24

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..137

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

259055 683 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:06

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2013-6-24

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ITIL交大培训资料 ...2 3 4 5 6..111

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

221380 553 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:59

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2016-8-29

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业务与IT关系管理——OBASHI方法论(中文) ...2 3 4 5 6

这一节提供了OBASHI方法论可执行的概论。它介绍了主要的概念，以及他们如何通过集成成为业务战略与变革， PPT已上传，回复可下载！ **** ...

29152 27 0 choudoufu @ 2024-4-9 16:55

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2024-4-8

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ITIL先锋论坛，实战派！＿快速进入

ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了5万多名I ...

6877 0 0 匿名 @ 2024-4-8 10:28

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2024-4-7

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ITIL先锋论坛系列课程之：DOI DevOps Foundation认证课程

DevOps（“开发”和“运维”的结合）是一种将开发（Dev）与运维（Ops）相结合的软件持续交付方法。DevOps的目标是缩短系统开发周期，并通过更快、更好 ...

9841 0 0 slbenben @ 2024-4-7 17:21

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2024-4-4

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【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！

2024，大连ITIL Meetup成功举办！浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...

8657 0 0 slbenben @ 2024-4-4 10:37

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水杉之镜实名认证

2011-5-20

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ITILv3服务运营-中文翻译资料 ...2 3 4 5 6..245

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILv3服务运营-中文翻译资料赵翔宇翻译编辑的PDF版本ITILv3服务运营资料。同事百 ...

490736 1223 4 阿力_XFLF @ 2024-4-2 13:57

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2024-3-28

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专家齐聚沙盘竞赛惊喜不断! 春暖花开，邂逅醉美大连！

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛的 ...

4598 0 0 slbenben @ 2024-3-28 11:45

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2016-6-8

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iTop百问（感谢ITIL先锋iTop百问整理团队）

iTop 百问 ITIL先锋iTop百问整理团队2016-4-6 一、itop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？iTop，是一个开源web应用程序，用于IT环 ...

19315 2 0 匿名 @ 2024-3-22 18:30

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2024-3-21

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ITIL先锋论坛《DevOps与数字化转型》系列讲堂之一（30讲）

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：485期李威《 ...

4234 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:55

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2024-3-21

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ITIL服务管理中的SLA执行与监督实践

服务级别协议（Service Level Agreement，简称SLA）是IT服务供应商与客户之间签订的法律文件，它定义了服务供应商应提供的服务类型、质量、性能等具 ...

5477 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:22

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banana

2024-3-20

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ITIL先锋论坛《ITSS学习与实践》系列讲堂21讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：479期陈睿智 ...

4604 0 0 banana @ 2024-3-20 13:39

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2024-3-20

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自动化测试和部署工具提高ITIL服务交付质量

ITIL 4是一个服务管理框架，旨在帮助组织提高服务交付的速度和质量。在这个框架下，自动化测试和部署工具被广泛引入，以实现这一目标。 [*]自动化 ...

4239 0 0 匿名 @ 2024-3-20 10:29

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2024-3-19

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【2024大连ITIL聚会】春暖花开，邂逅醉美大连！专家齐聚沙盘竞赛奖品惊喜不断

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛 ...

5439 0 1 slbenben @ 2024-3-19 18:00

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2024-3-14

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总323期：Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》

一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。二、讲师 ...

6503 1 0 小爱同学 @ 2024-3-19 09:27

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2024-3-19

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ITIL先锋论坛《综合管理技能》系列讲堂12讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：459期吴言 ...

4404 0 0 slbenben @ 2024-3-19 08:48

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2024-3-19

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ITSM和ITIL 4的多重价值与收益

ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 ITSM（IT服务管理）和ITIL 4（IT基础设施库4）是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架，它们的主要目标是帮助组织提 ...

4914 0 0 xiaowei @ 2024-3-19 07:21

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2024-3-18

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自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性

IT服务管理引入自动化测试和部署工具，对于提高服务交付的速度和质量具有重要意义。IT服务管理引入自动化测试和部署工具，不仅可以提高服务交付的速度 ...

4864 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:50

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2024-3-18

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ITIL先锋论坛《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲

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4278 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:30

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2016-6-17

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2016年第21期ITIL先锋讲堂--信息系统项目监理浅视简识 ...2 3

主题: 信息系统项目监理浅视简识时间：2016-06-23 20:30-22:30, 地点：ITIL落地实战交流群 QQ群号275912782 讲师：羊赞民现就 ...

17870 11 0 mikea @ 2024-3-15 16:33

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2024-3-15

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ITIL先锋论坛《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲

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4685 0 0 slbenben @ 2024-3-15 11:05

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2024-3-14

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总324期：杜肖辉《如何提高IT运维人员工作积极性》

一、讲堂内容介绍1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作 ...

5060 0 1 slbenben @ 2024-3-14 20:43

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2024-3-14

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ITIL先锋论坛《信息安全学习与实践》系列讲堂30讲

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4663 0 0 slbenben @ 2024-3-14 14:39

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2015-11-16

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总178期：2015年第36期ITIL先锋讲堂《ITSS运维应急响应规范》视频&ppt分享 ...2 3 4 5

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32043 22 1 我是谁 @ 2024-3-13 11:35

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2024-3-11

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ITIL先锋论坛往期精品贴

[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放：478期长河《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12- ...

3985 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:42

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2024-3-11

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学习资源：ITIL先锋论坛专家公益讲堂回放第484-440期

自2012年6月以来，ITIL先锋论坛先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大先锋网友们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运维 ...

4350 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:28

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manm

2024-3-4

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建立高效紧急变更管理流程，确保IT服务稳定性

ITIL 4是信息技术服务管理（ITSM）的最新版框架，它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中，紧急变更管理是一个 ...

5943 1 0 匿名 @ 2024-3-9 18:58

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PCer

2024-3-7

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IT服务管理中的安全性和保密性实践

ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和 ...

4529 1 0 陈真 @ 2024-3-9 18:38

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ITIL先锋

2024-3-9

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IT服务管理中信息技术发展趋势有哪些表现？

随着技术的不断发展和创新，未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化，为企业提供更加高效、优质的服务。数字化和移动互联网随着数字化和移动互联 ...

4319 0 0 ITIL先锋 @ 2024-3-9 10:49

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loonger

2024-3-8

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问题管理是IT服务管理一个重要的过程

问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。问题 ...

7687 0 1 loonger @ 2024-3-8 09:23

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2014-10-20

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ITIL2011基础中文题库[2013.08] ...2 3 4 5 6..63

ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****

154999 314 0 向为 @ 2024-3-7 10:24

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jadeloyalbird 实名认证

2011-9-13

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[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ...2 3 4 5 6..26

ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布，这是一个更新版（_upda ...

67415 127 2 向为 @ 2024-3-7 09:56

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further

2024-3-6

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IT服务管理中的日志分析步骤

IT服务管理中的日志分析步骤在ITIL 4及ITSM中，日志分析是一项重要的活动，用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。收集日志你需要收 ...

3949 0 0 further @ 2024-3-6 10:01

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mingming

2024-3-6

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优化IT服务管理实现业务需求与资源容量的完美匹配

ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求，并确保IT服务能够以成本效益 ...

4269 0 0 mingming @ 2024-3-6 09:55

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2024-3-6

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持续优化是ITIL实施回顾与总结的关键性

ITIL 4强调定期进行ITIL实施的回顾和总结，以提炼经验和教训，从而优化实施方法。在IT服务管理中，定期进行ITIL实施的回顾和总结是非常重要的，以 ...

4304 0 0 匿名 @ 2024-3-6 09:42

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2024-3-1

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【春季充电计划】ITIL 4系列培训即将开启，快来加入我们的学习团队吧！

亲爱的同学们：大家好！在万物复苏的春天，我们又迎来了新的学期。 ITIL 4系列培训课程即将拉开帷幕，快来加入我们的充电团队吧。我们 ...

3994 0 0 slbenben @ 2024-3-5 12:50

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2024-3-5

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激励员工参与提升ITIL实施成功的关键

ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）鼓励员工参与到ITIL实施的决策和改进中，并提供培训和支持来实现目标。IT服务管理是指用一套标准的管理实践 ...

4200 0 0 xiaowei @ 2024-3-5 10:17

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further

2024-3-5

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提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则

ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一种通过有效管理和 ...

4109 0 0 further @ 2024-3-5 10:02

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2024-3-5

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IT服务管理如何有效降低成本和提高效率

IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和 ...

4182 0 0 匿名 @ 2024-3-5 10:01

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2024-3-4

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实现IT服务管理中的流程标准化的关键步骤

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效、可靠的IT服务管理。在ITIL 4中，流程标准化是一个关键概念，可以帮助组织确保IT服务的一致性和 ...

4130 0 0 匿名 @ 2024-3-4 09:52

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mingming

2024-3-4

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优化服务管理流程的综合指南

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其服务管理流程。IT服务管理是指组织通过规范和管理IT服务的活动，以确保这些服务能够满足业务需 ...

3954 0 0 mingming @ 2024-3-4 09:51

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