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2025-2-26

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问题管理如何为服务交付提供长期解决方案

问题管理在现代IT服务管理中扮演着至关重要的角色。它不仅是响应事件和故障的机制，更是通过深入分析并解决根本原因来防止重复问题发生的战略性实 ...

609 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:30

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2025-2-26

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如何通过监控与事态管理提升服务可靠性

在现代企业中，服务的可靠性对于保证业务的连续性至关重要。随着服务复杂度的增加，监控和事态管理成为确保服务不中断、快速响应问题的核心实践。通过 ...

684 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:26

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2025-2-26

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如何通过IT资产管理提升服务价值和减少风险

在现代IT服务管理中，IT资产管理不仅仅是关于硬件和软件的管理，它是一个确保服务交付高效、成本可控和风险降低的战略性实践。IT资产管理能够帮助 ...

674 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:21

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2025-2-26

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如何通过事件管理最大化业务连续性

在一个高度依赖IT系统和服务的世界中，事件管理成为保障业务持续运营和快速响应不可预见问题的重要机制。无论是系统崩溃、网络中断还是其他技术性 ...

619 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:13

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2025-2-26

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变更支持如何确保服务变更的平稳实施

在现代企业中，服务变更是不可避免的。无论是技术更新、系统升级，还是业务流程的调整，变更都是确保企业持续创新和进步的关键。ITIL4中的变更支 ...

631 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:08

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2025-2-26

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容量和性能管理如何优化IT服务的效率与稳定性

容量和性能管理是服务管理中的关键实践，它直接关系到服务是否能够高效、稳定地运行。随着企业对IT服务需求的不断增长，如何确保服务在不同负载下 ...

606 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:02

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2025-2-26

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业务分析如何帮助组织实现更高的服务价值

业务分析是服务管理中至关重要的一环，它不仅仅是需求识别的过程，更是为组织提供切实可行的解决方案，从而帮助业务实现最大价值的关键。在ITIL4框架 ...

707 0 0 slbenben @ 2025-2-26 19:46

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2025-2-26

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可用性管理如何确保IT服务始终处于最佳状态

ITIL4可用性管理的定义与目标在现代企业中，IT服务的可用性管理不仅仅关乎系统的稳定性，它直接影响到业务的连续性、客户的体验以及组织的 ...

650 0 0 slbenben @ 2025-2-26 19:19

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2013-4-16

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中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] ...2 3 4 5 6..195

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] **** 本内容被作者隐藏 ...

258107 970 1 3895598506 @ 2025-2-25 23:11

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授 ...2

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [ ...

1852 6 0 3895598506 @ 2025-2-25 22:18

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2014-6-23

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云环境下的数据中心运营管理PPT下载 ...2 3 4 5 6..69

ITIL先锋论坛专家郭晓波在 2014年17期ITIL先锋讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少网友在追 ...

149734 344 0 3895598506 @ 2025-2-25 19:50

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2012-10-30

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光大银行IT服务管理的实践与总结 ...2 3 4 5 6..209

光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

302577 1041 0 3895598506 @ 2025-2-25 15:29

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2013-3-18

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IT 服务台白皮书 ...2 3 4 5 6..82

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务台白皮书下载供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

153445 406 1 3895598506 @ 2025-2-25 13:38

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2025-1-6

新窗图片火

构建高效的IT服务管理体系

来来来，咱们聊聊这个PPT，它可是关于打造超给力IT服务管理体系的秘籍哦！首先，得搞清楚运维是啥玩意儿。运维不只是接盘侠，它是个长期项目，得 ...

878 1 0 3895598506 @ 2025-2-25 11:52

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2014-8-4

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2014年24期ITIL先锋讲堂《服务目录管理》 ...2 3 4 5 6..13

43783 64 0 quzhou2001 @ 2025-2-19 17:13

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2025-2-13

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职位招聘：IT运维管理统筹年薪30W左右(杭州，不限年龄）

春节职位招聘：IT运维管理统筹年薪30万左右，不卡年龄工作地点：杭州市招聘类型：全职世界500强企业岗位职责： 1. 统筹 ...

948 0 0 slbenben @ 2025-2-13 20:41

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2025-1-16

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聚焦 ITIL 4:信息安全管理实践指南深度解读-ITIL先锋论坛专家委员会发布

一、引言在当今数字化时代，信息安全对于组织的生存与发展至关重要。ITIL 4（信息技术基础架构库第四版）中的ITIL 4信息安全管理实践为组织有效 ...

1159 0 0 slbenben @ 2025-1-16 21:36

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admin

2025-1-16

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ITIL 4 风险管理实践指南-ITIL先锋论坛专家委员会发布

本文是一份全面的ITIL 4风险管理实践指南，由ITIL先锋论坛的专家团队翻译，旨在为组织提供风险管理的实用框架和方法。文档内容丰富，涵盖了 ...

1158 0 0 admin @ 2025-1-16 17:02

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2013-5-20

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IT服务管理指标体系与报表体系 ...2 3 4 5 6..129

给ITIL的童鞋们，参考一下。 **** 本内容被作者隐藏 ****

216657 641 5 Heavenchw @ 2025-1-13 15:23

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alex

2015-1-9

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ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 ...2 3 4 5 6..20

ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****

74565 98 1 wx_T2SLFXMz6xww @ 2025-1-12 22:53

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2013-5-22

新窗附件火

IBM ITSM流程流程之CMDB ...2 3 4 5 6..68

CMDB是ITIL落地的难点和重点，ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

143334 338 1 wx_T2SLFXMz6xww @ 2025-1-12 21:44

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Solo

2011-8-20

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数据中心CMDB配置管理指南 ...2 3 4 5 6..194

数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDB ...

289173 969 2 wx_T2SLFXMz6xww @ 2025-1-12 20:17

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happypanda

2015-5-25

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2015年第15期ITIL先锋讲堂《SOP的标准化程序》录音分享 ...2 3 4 5 6..8

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25993 38 0 wx_yWp1qvfVPfzW @ 2025-1-10 10:50

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2025-1-8

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祝贺ITIL先锋论坛正式加入DTMM国家标准赋能培训DT+计划工作组

2025年1月3日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会信息技术服务创新智库（即“帛书智库”）在京召开“帛书智库2025年工作启动会 ...

919 0 0 slbenben @ 2025-1-8 08:13

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mikeyang

2013-5-29

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【书籍】中国云计算数据中心运营指南 ...2 3 4

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本人参与编写的《中国云计算数据中心运营指 ...

10651 15 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2025-1-7 13:03

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2025-1-6

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IT服务管理体系建设之路

本研究文档针对XX省级数据中心IT运维服务体系建设进行了深入规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以确保在人民银行数据集中条件 ...

735 0 0 slbenben @ 2025-1-6 22:59

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2025-1-3

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诚聘：项目管理2人（地点：深圳）

招聘：【项目管理】需求2人薪资范围：17-20K 工作地：深圳工作职责： 1、负责根据制度及规范要求组织开展专项治理工作，包括 ...

1432 3 0 449581770 @ 2024-12-25 14:08

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2013-4-24

新窗图片火

IT服务管理-中文版 ...2 3 4 5 6..157

IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****

265188 783 4 449581770 @ 2024-12-25 12:45

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2024-12-5

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风雨无阻！2024“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站圆满落幕

2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次 ...

1466 3 0 449581770 @ 2024-12-25 12:26

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无名

2011-1-5

新窗火

IT外包公司服务产品目录.pdf ...2 3 4 5 6..9

文件名: 服务产品目录0[1].93D.pdf 下载地址: files/dbe0217d-1868-11e0-84fa-0015c55db73d/

27976 40 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-12-3 14:09

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2024-10-14

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直播预告：ITIL先锋论坛第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（ ...

2282 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 14:54

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2024-11-7

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ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Pe ...

1737 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:59

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admin

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径

返回阅读 ITIL 4 Foundation网课学习当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径 ...

2373 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:29

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2023-12-15

新窗图片火

讲堂回放： 479期陈睿智《ITIL 4变更管理落地实践分享》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、变更管理的目标和范围如何界定？2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地 ...

2410 2 0 okpython @ 2024-11-16 14:42

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karen

2019-5-1

新窗精0 图片火

ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授 ...2 3 4 5 6..15

了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]ITIL官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” ...

129377 73 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-15 08:03

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acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf

文件名: ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 下载地址: files/0849f10a-0c33-11e0-84cb-0015c55db73d/

3608 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:49

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先锋小编

2012-3-22

新窗附件火

介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿

3851 3 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:15

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2012-3-26

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Cisa简介（ITIL先锋论坛专家-唐龙）

4315 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:02

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挨踢达人实名认证

2013-11-28

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ITIL V3 思维导图 ...2

见附件学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

5333 5 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:44

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2024-9-28

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开源ITIL流程软件—iTop介绍

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功能强 ...

4174 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:38

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2023-5-20

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流程设计-流程和制度的区别与联系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放流程设计-流程和制度的区别与联系一、流程和制度的区别有人说：“制度是管人，流程 ...

2315 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:37

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*] ...

1545 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:28

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john_hyq

2011-5-25

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ITIL 核心读物—可用性管理流程图解.pdf ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着企业的信息化程度越高，组织的业务流程对 IT 服务的依赖程度也越高。IT 基础架构 ...

16526 18 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:44

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上海-小单

2011-3-30

新窗火

ITIL 图解第一辑 ...2 3 4 5 6..12

11

36002 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:23

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2020-8-25

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ITIL4与IT4IT统一管理新的数字化现实白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长了当前工作方式的局限性。在当今的环境 ...

5194 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:12

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2023-9-7

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讲堂回放：397期杨泉《P3O项目管理办公室实践指南》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍 1、了解P3O模型的要求、过程及价值2、P3O(项目组合、项目群和项目办公室-Por ...

2050 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:01

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ ...

1618 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:49

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*] ...

1587 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:35

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陈小宝

2020-12-9

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ITIL 4 服务配置管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 ITIL先锋论坛 ...

5613 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:20

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2022-3-25

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《ITIL 4度量和报告实践》中文版2022年3月正式发布！张华志、...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4度量和报告实践2022-3-16中文版正式发布繁华闹市，耐住寂寞，在寂寞中苦苦钻研，成就 ...

3593 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:14

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monicazhang

2016-5-28

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总201期 2016年第18期ITIL先锋讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！ ...2 3 4 5 6..12

66974 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 15:49

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沙拉

2020-9-3

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第382期：2020年9月3日许哲兵顾问《服务管理实践分享》

第382期 9月2日许哲兵《服务管理实践分享》从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...

4395 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:52

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Solo

2011-1-17

新窗图片火

ITILV3 服务运营篇之服务台 ...2 3 4

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3 服务运营篇之服务台服务台(Service Desk)在用户支持方面扮演了重要的角色 ...

14579 18 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:39

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...

3693 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:30

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...

3761 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:24

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2016-1-8

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2016年第2期ITIL先锋讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》 ...2 3 4 5 6

主题：《让质量管理体系助力企业卓越运营》全晶丽时间：2016-1-14 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：全晶丽老师可谓是质量 ...

22292 29 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:18

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fz_lxj

2012-7-23

新窗火

事件管理流程详细设计文档（46页） ...2 3 4 5 6..8

钱花得太快，找点东西来卖。 /file/e7ccv2w1

31552 38 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:12

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2021-5-28

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《HVIT:高速IT》中文版(ITIL4 六部巨作之一)正式发布！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放历时一年多，《HVIT:高速IT》中文版终于正式发布了！它是ITIL4六部巨作之一最先发布的巨作 ...

4912 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:54

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2015-1-8

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干货下载——企业战略规划十步法(完整版) ...2 3 4 5 6..88

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由：HP的巨献，一套完整的方法论，我在纳闷，是不是 ...

152013 439 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:44

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2022-3-12

新窗火

《ITIL 4战略管理实践》中文版2022年2月正式发布！唐博、李锐 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放《ITIL 4战略管理实践》正式发布 | ITIL先锋论坛专家翻译团队阳春三月，万物复苏。我们ITIL ...

4291 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:37

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2022-3-25

新窗火

《ITIL 4关系管理实践》中文版2022年3月正式发布！周丽、邓晓毅、李坤、长河翻译...

ITIL 4关系管理实践 2022-03-23中文版正式发布博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。--《中庸第二十章》疫情这两三年 ...

3707 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:31

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2012-12-2

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XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册 ...2 3 4 5 6..193

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册.part1.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

314079 964 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:02

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admin

2012-6-26

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2012第21期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之四《服务转换》-长河 ...2 3 4 5 6..10

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第21期（总第34期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6月 ...

39927 49 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:57

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2022-5-20

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ITIL 4上新，全是干货！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4上新，全是干货！在数字化深入各行各业的今天，IT行业也需要与时俱进。随着ITIL4的 ...

2836 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:26

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2024-1-25

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提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理

提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...

2643 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:18

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2013-6-25

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ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..126

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2012-12-1

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IT_服务管理规范-_IT服务 ...2 3 4 5 6..71

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145114 351 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:52

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2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..123

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201180 610 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:41

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2013-5-16

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服务级别管理流程 ...2 3 4 5 6..91

里面有服务目录的实例哦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

162000 450 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:32

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2013-3-13

新窗图片火

IT桌面支持及其外包管理白皮书 ...2 3 4 5 6..59

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT桌面支持及其外包管理白皮书,仅供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

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2013-5-27

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供应商管理流程 ...2 3 4 5 6..44

供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****

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2013-3-14

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《中国IT服务管理指南》精简版 ...2 3 4 5 6..85

《中国IT服务管理指南》是一本不错的书。**** 本内容被作者隐藏 ****

171822 423 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:04

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alex

2014-9-30

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海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） ...2 3 4 5 6..33

海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） **** 本内容被作者隐藏 ****

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2013-4-24

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IT服务持续性管理 ...2 3 4 5 6..32

IT服务持续性管理**** 本内容被作者隐藏 ****

90265 156 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 18:16

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alex

2014-10-15

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IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】 ...2 3 4 5 6..54

**** 本内容被作者隐藏 **** 评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。这些指标通常被称为绩效指标。 IT服务管 ...

107414 269 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 17:39

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2013-5-24

新窗附件火

《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程） ...2 3 4 5 6..42

《概念、理解与实施》（组织架构、外包设计、工具评价标准、项目实施过程）**** 本内容被作者隐藏 ****

111086 207 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 17:25

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2013-4-19

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流程方案-问题管理流程 ...2 3 4 5 6..72

问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

154077 358 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-11 17:13

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2016-1-21

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IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！ ...2 3 4 5 6..191

循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI）我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。其实跟组织的要求相关，KPI ...

264905 950 4 gavin.yan @ 2024-11-11 11:38

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2024-11-7

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ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [*] ...

1688 0 0 slbenben @ 2024-11-7 12:20

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salala

2024-1-20

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员工参与和反馈推动持续改进和提高效率

员工参与和反馈推动持续改进和提高效率 ITIL 4鼓励员工参与到改进活动中，提供反馈和建议。通过积极参与改进活动，员工可以为组织的持续改进和 ...

3924 4 0 匿名 @ 2024-9-26 20:10

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2013-5-13

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教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） ...2 3 4 5 6..123

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

249753 610 2 AllenZ @ 2024-9-26 17:21

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monicazhang

2016-7-22

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IT规划下载：大型集团信息化建设蓝图 ...2 3 4 5 6..54

PPT已上传，可下载。**** 本内容被作者隐藏 ****

113690 266 0 sugar @ 2024-9-26 13:36

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2016-1-25

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惠普混合环境运维解决方案V1 1 ...2 3 4 5 6..14

惠普混合环境运维解决方案V1 1 **** 本内容被作者隐藏 ****

52158 66 0 sugar @ 2024-9-26 13:17

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2013-5-11

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IT服务管理的培训课件 ...2 3 4 5 6..56

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的培训课件，作为内部培训使用还是不错的哦**** 本内容被作者隐藏 ****

111651 278 2 匿名 @ 2024-9-26 09:18

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2024-9-25

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广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！

9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群 ...

2401 0 0 slbenben @ 2024-9-25 12:14

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monicazhang

2016-10-7

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IaaS平台运营的数据之魅 ...2 3

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IaaS平台运营的数据之魅 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** ...

10882 12 0 匿名 @ 2024-9-24 18:40

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2024-9-23

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ITIL先锋论坛干货中心 - 免费海量资料下载

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

3917 0 1 匿名 @ 2024-9-23 17:37

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2024-9-23

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IT服务管理体系标准和方法

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得ITIL认证培训和学习参考的，不存 ...

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sarly

2024-9-23

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IT服务行业职业发展

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麦迪逊

2024-9-23

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IT服务管理体系参考文件

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