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[ITIL/IT运维] ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦!

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发表于 2020-12-9 17:23:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 陈小宝 于 2020-12-24 18:42 编辑 / O8 ^- Z# c  b" Z/ c

* g' o) B3 B% b, y: P* [5 ~3 \6 s3 E由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发布了!本实践由马军翻译,康羿审校,戚依军审核,长河老师总负责。) `) V. B9 b& E: M7 g& _7 U7 s
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  • 关键信息0 e3 {0 W6 Q* S, N' Q
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本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保障服务和产品变更的成功。
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该实践指导旨在确保对服务及其组件的变更在可控的范围内,并确保它们能够满足组织变更的相关需求。授权的变更即要能保证满足预期,同时还要满足组织关于变更效率的管理(变更的数量和变更实现的速度)和风险管理的要求。因为灵活性和敏捷性是现代组织的核心要素,所以它们会一直贯穿在本次实践指导中。

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成功实现变更包含三个前提:

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  • 在价值流中规划及实现变更。将实践融入到价值流中,并确保其有效,安全且及时,来满足利益相关者的期望。
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  • 实践的目的并不是将组织中所有变更计划和行动统一为一种模式:在数字化环境中,可能同时发生数百个更改,这种要求既不现实也不是必需的。1 L$ a* ?% B! G" e, ~# F
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  • 对于所有在定义范围内的变更,实践应该集中精力放在效率,合规性和风险控制上。
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想下载电子版全文的朋友请关注微信公众号“ITILXF”,并回复“变更支持管理”即可下载。
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