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2025-1-10

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看看这份行业IT运维标准白皮书—运维组织与流程规范 0人参与

这份白皮书主要关注的是XX统一运维服务中的运维组织和流程管理规范，目的是确保客户的信息系统能够稳定运行，提升IT的效率，满足业务需求。这 ...

1384 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-10

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《行业IT运维标准白皮书-运维工具平台规范》 0人参与

这份由XX技术有限公司打造的《行业运维标准白皮书：运维工具平台参考规范》包含了运维管理工具平台的方方面面，比如监控告警、配置管理、自动化运 ...

1730 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-10

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《行业IT运维标准白皮书-应用日志运维规范》 0人参与

华为技术有限公司刚发布了《行业应用日志运维参考规范》，这份文档就是给那些在行业业务应用中处理日志的小伙伴们的一份标准化操作手册。里面详细 ...

1902 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-10

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《行业IT运维白皮书-监控技术规范》 0人参与

华为技术有限公司刚发布了这份《IT运维管理：ITIL先锋论坛—行业IT运维白皮书-监控技术规范》，里面讲的全是华为统一运维服务在IT资源监控方面的 ...

1742 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-10

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IT银行数据中心的Zabbix智能运维建设方案，专门针对IT运维管理的！ 0人参与

XX数据中心的Zabbix智能运维实践，来啦！这里讲的是XX数据中心在Zabbix智能运维建设方面的实践经验，包括监控运维的现状、面临的挑战，还 ...

1138 0 0 slbenben @ 2025-1-10 10:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-8

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来来来，看这里！银行DC IT运维规划架构方案 0人参与

这可是中国人民银行省级数据中心的IT运维大计哦！里面详细讲了怎么打造一个超级给力、统一的运维服务体系，保证咱们数据中心的网络和应用系统安全 ...

1596 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-8

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XX期货公司IT运维管理手册 0人参与

这本手册可是XX期货公司IT运维管理的宝典哦，里面包含了从基础要求、运行保障到系统维护和应急管理等方方面面的干货。下面，就让我来给大家划重点 ...

1570 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:35

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-8

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ITSS运维服务能力成熟度等级解读 0人参与

咱们今天聊聊ITSS，也就是信息技术服务标准，特别是关于运维服务这块儿的能力成熟度等级。这篇文章就是给那些IT运维服务团队提供一个标准化、靠谱 ...

2109 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-8

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ISO20000体系建设咨询项目启动大会讲义主题是IT运维管理 0人参与

本讲义旨在为ISO 20000体系建设咨询项目的参与者提供全面的指导和参考，确保ISO 20000体系的顺利实施和认证。内容涵盖ISO 20000标准的背景、实施价 ...

1580 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-8

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IT运维管理报告模板 0人参与

本报告旨在呈现一份IT运维工作的模板，内容涉及运维的多个关键领域，如日常运维、事件处理、配置管理、问题管理、安全管理以及自动化运维等。通过具 ...

1626 0 0 slbenben @ 2025-1-8 19:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2025-1-8

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祝贺ITIL先锋论坛正式加入DTMM国家标准赋能培训DT+计划工作组 0人参与

2025年1月3日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会信息技术服务创新智库（即“帛书智库”）在京召开“帛书智库2025年工作启动会 ...

1548 0 0 slbenben @ 2025-1-8 08:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-7

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关于IT服务管理体系构建及其流程规范 0人参与

本文档详述了某银行IT服务管理体系建设及其流程规范的全面介绍。让我们深入探讨其核心要点。运维管理的含义。简而言之，运维管理涉及一系列活 ...

1599 0 0 slbenben @ 2025-1-7 19:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-7

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某组织IT服务管理体系变更管理流程 0人参与

这份文件是关于某个组织的IT服务管理体系中的变更管理流程手册，版本1.0呢。来，咱们一起探讨下这手册里的精华部分。首先得说，这手册的目的是 ...

1670 0 0 slbenben @ 2025-1-7 19:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-7

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某组织的信息技术服务管理体系中，服务请求管理流程 0人参与

本文件旨在介绍某组织IT服务管理体系中的服务请求管理流程手册，版本号为1.0。该手册详尽地阐释了服务请求管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责 ...

1512 0 0 slbenben @ 2025-1-7 17:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-7

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浅谈组织的IT服务管理体系，特别是IT运维管理知识流程！ 0人参与

这份文件，它可是关于某个组织IT服务管理体系中知识管理流程的超级手册，文件编号和版本是1.0哦。这里面包含了知识管理流程的方方面面，比如它的目标 ...

1420 0 0 slbenben @ 2025-1-7 16:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-7

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聊聊云数据中心是怎么用ITIL来搞定IT运维管理的那些事儿 0人参与

咱们来聊聊IT运维管理在云数据中心是怎么玩的，特别是IT服务管理（ITSM）在那儿有多牛。这份文件会告诉你ITSM在云数据中心的价值所在、怎么实施， ...

1009 0 0 slbenben @ 2025-1-7 16:35

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2025-1-7

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AIOPS和智能IT运维实践，也就是IT运维管理，来啦！ 0人参与

咱们今天聊的是AIOPS和智能IT运维的那些事儿！在这个信息化飞速发展的时代，咱们得想办法用智能化的招儿来提高IT运维的效率和质量。这里面详细讲了I ...

1015 0 0 slbenben @ 2025-1-7 16:25

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-3-12

新窗附件火评分

ITSM专家系统白皮书 545人参与

来自 hanweis**** 本内容被作者隐藏 ****

185001 565 3 wx_ByWio2X7o72k @ 2025-1-7 13:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mikeyang

2013-5-29

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【书籍】中国云计算数据中心运营指南 14人参与

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本人参与编写的《中国云计算数据中心运营指 ...

12447 15 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2025-1-7 13:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2025-1-6

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IT服务管理体系建设之路 0人参与

本研究文档针对XX省级数据中心IT运维服务体系建设进行了深入规划，旨在构建一个统一管理、集约高效的一体化运维体系，以确保在人民银行数据集中条件 ...

991 0 0 slbenben @ 2025-1-6 22:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2025-1-3

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卓豪ManageEngine-IT服务管理系统 565人参与

供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

184258 593 1 分享艰难 @ 2025-1-2 22:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

martinliu

2012-11-28

投票精1 火

你会把ITSM管理平台部署到互联网上？ 11人参与

传统的ITSM平台都是IT部门的圣殿，一般都部署在企业内网，主要用户是IT部门的人，用户自助服务功能并不重要，IT人员离开企业内网就无法访问和处理。 ...

22011 11 0 Hardie @ 2025-1-2 22:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-3-5

新窗精1 附件火

IT运维人员能力素质测评_调查研究报告 389人参与

来自hanweis官网**** 本内容被作者隐藏 **** 文档虽旧，理念不旧！

143759 414 0 分享艰难 @ 2025-1-2 22:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-12-6

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诚聘：项目管理2人（地点：深圳） 4人参与

招聘：【项目管理】需求2人薪资范围：17-20K 工作地：深圳工作职责： 1、负责根据制度及规范要求组织开展专项治理工作，包括 ...

1899 3 0 449581770 @ 2024-12-25 14:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-4-24

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IT服务管理-中文版 717人参与

IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****

286498 783 4 449581770 @ 2024-12-25 12:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-12-5

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风雨无阻！2024“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站圆满落幕 3人参与

2024年“数字化时代的 IT 服务管理”Meetup - 东莞站活动11月24日成功举办！本次盛会充分展示了各方的鼎力协作和对企业数字化转型的重视。此次 ...

1867 3 0 449581770 @ 2024-12-25 12:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

无名

2011-1-5

新窗火

IT外包公司服务产品目录.pdf 85人参与

文件名: 服务产品目录0[1].93D.pdf 下载地址: files/dbe0217d-1868-11e0-84fa-0015c55db73d/

30706 40 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-12-3 14:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

yi1hu

2017-9-26

新窗附件火

iTop 版本下载 12人参与

方便大家下载版本 iTop-2.3.3-3159 版本 iTop-2.3.1-2832 版本 iTop-2.3.4-3302

11614 13 0 webyxm @ 2024-11-27 14:15

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

水星人

2015-1-6

新窗附件火 - [阅读权限 10]

iTop 自定义开发教程 77人参与

Q群里讨论二次开发的朋友很多，但是目前中文的二次开发教程非常稀少。针对相关的疑问总结了如下教程，抛砖引玉。如有问题欢迎来Q群里进行讨论更 ...

81419 79 4 webyxm @ 2024-11-27 14:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2016-11-18

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携程基于应用的自动化容量管理与评估 15人参与

ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关键字：IT运维监控自动化运维 Nagios Zabbix Devops

15399 16 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-23 17:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-12

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变更管理流程的主要内容和ITSS范围 1人参与

20151112 淡然续上本文档是在结合某公司总公司（以下简称：某公司）自身特点与现状的基础上，制定的变更管理流程设计说明书。本文档 ...

5558 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-21 18:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-12

新窗火

ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目 1人参与

20151112 淡然续上 5.2 自助服务图2 自助服务流程活动： 5.3 记录交互图3 记录交互流程活动：待续http://www.ITILxf ...

3864 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 15:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-10-14

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直播预告：ITIL先锋论坛第488期杨泉《数字化转型成熟度模型（DTMM）》10月16日 2人参与

在这个金秋送爽、硕果累累的美好时节，10月16日，嘉宾杨泉老师将给我们论坛的朋友带来一场内容丰富、见解独到的公益讲堂《数字化转型成熟度模型（ ...

3130 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-20 14:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-12

新窗火

处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面 1人参与

20151112 淡然续上 5.7 抽样满意度调查图7 抽样满意度调查流程活动图8 5.8 用户投诉流程图9 用户投诉处理流程流程活动： ...

3672 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 18:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-12

新窗火

标准的ITSS变更管理报表格式 1人参与

20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...

3862 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 14:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-12

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回顾ITSS的变更要关注哪些内容 1人参与

20151112 淡然续上 5.3.8 （9.2.8）回顾变更 5.3.9 （9.2.9）关闭变更待续http://www.ITILxf.com/thread-53155- ...

4849 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 12:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-12

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分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面 1人参与

20151112 淡然续上 5.3.6 （9.2.6）安排和分派任务 5.3.7 （9.2.7）实施变更任务待续http://www.ITILxf ...

4962 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-12

新窗火

变更管理流程设计说明书ITSS清单 1人参与

20151112 淡然目录 1 目标..................................................................................................... ...

4631 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 08:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-11-7

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ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：高速IT（HVIT）长河亲授 2人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*]Pe ...

2352 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2024-11-7

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ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 3人参与

返回阅读 ITIL 4 Foundation网课学习当你获得了ITIL 4 Foundation证书之后，可以选择继续学习获得ITIL 4 中级证书直至大师级证书，学习路径 ...

2893 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-19 07:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2023-12-15

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讲堂回放： 479期陈睿智《ITIL 4变更管理落地实践分享》 3人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、变更管理的目标和范围如何界定？2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地 ...

2791 2 0 okpython @ 2024-11-16 14:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2014-5-14

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COBIT5实施指南中文翻译版 193人参与

**** 本内容被作者隐藏 ****

92480 196 0 wx_Q7fnNMPOGaF0 @ 2024-11-15 18:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2019-5-1

新窗精1 图片火

ITIL 4 Foundation培训课程，《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编长河亲授 10人参与

了解 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 ■ 长河老师介绍： [*]ITIL官方评选 2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” ...

137979 73 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-15 08:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-5-23

新窗图片火

详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动 4人参与

20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下： 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下： 3 ...

6695 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-14 16:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

acho

2010-12-21

新窗火

ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 16人参与

文件名: ITIL在北京市公共卫生信息中心的实施与成效.pdf 下载地址: files/0849f10a-0c33-11e0-84cb-0015c55db73d/

4777 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

先锋小编

2012-3-22

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介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿 11人参与

介绍中国IT服务管理指南（第二版）发布讲演稿

4985 3 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-26

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Cisa简介（ITIL先锋论坛专家-唐龙） 11人参与

Cisa简介（ITIL先锋论坛专家-唐龙）

5368 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 16:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

挨踢达人

2013-11-28

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ITIL V3 思维导图 5人参与

见附件学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

6709 5 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-9-28

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开源ITIL流程软件—iTop介绍 4人参与

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功能强 ...

5452 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 15:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-10-27

新窗火

知识库管理流程设计概要---ITSS 1人参与

20151027 淡然续上 3.2. 流程相关定义 3.2.1. 知识信息项知识记录包含如下信息项： 3.2.2. 知识类型建议针对知识所属的类型进行划分。 ...

4084 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-17

新窗火

对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进 1人参与

20151117 淡然续上功能性需求Ø ITSM平台可以根据SLA指标进行衡量 10 流程质量控制图2 质量控制子流程流程活动： 11 评估 ...

4896 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 13:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-17

新窗火

怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作 1人参与

20151117 淡然续上 5.1.1.4 日常维护 5.1.1.5 回顾与检查待续http://www.ITILxf.com/thread-53190-1-1.html ...

5160 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:59

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2015-11-17

新窗火

服务管理的基本概念和ITSS知识介绍 1人参与

20151117 淡然续上附录1 服务级别管理流程概念知识服务目录(Service Catalogue)“服务目录”定义了服务提供商所提供服务的全部种类以及 ...

4741 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 12:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2023-5-20

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流程设计-流程和制度的区别与联系 1人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放流程设计-流程和制度的区别与联系一、流程和制度的区别有人说：“制度是管人，流程 ...

2908 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:37

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2017-8-11

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关于Zabbix中Orabbix监控失效的问题及分析，你都学会了吗？ 1人参与

自从使用了Orabbix监控Oracle以来，很多工作都能够通过这种配置可控的方式处理，有些问题是潜在问题，有些是遗留问题，多多少少还是提高了效率。最 ...

3773 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 11:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2017-8-11

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敏捷将使人才管理将走向何方 1人参与

这些普遍的事实背后其实给企业的人才管理提出了一个全新的课题——在一个变化成为常态的时代背景下，如何能够让企业的人才时刻准备好应对企业战略的变 ...

4537 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:57

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2017-8-11

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基于时间序列存储数据的报警(SRE) 2人参与

首先，我先简单介绍一下什么是时间序列数据。时间序列（ time series ）数据是一系列有序的数据。通常是等时间间隔的采样数据。时间序列存储最简单的 ...

5363 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

我行我素

2018-7-27

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计算机操作安全规范干货下载——华胜天成---安全意识---安全行为规范 1人参与

日常生活中，随时都和计算机打交道，自然涉及到计算机信息安全管理，但是，计算机操作的信息安全意识我们又了解多少，附件：华胜天成---安全意识--- ...

4147 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

yaohui326

2011-11-8

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《思步电子期刊》第八期_CMMI、Agile、ISO20000、ISO27001、IPD、流程管理、项目管理 7人参与

5749 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2014-8-8

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IT 服务管理技术要求标准研究 9人参与

IT服务管理技术要求标准研究中国电子技术标准化研究院张明英李刚摘要分析信息技术服务管理工具的国内外 ...

14054 11 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

adminlily

2018-7-22

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信息安全管理干货下载：华为演讲培训课程 2人参与

来自：网络本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所 ...

4086 3 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 10:01

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-25

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重磅！论坛专家陈多思分享的安全峰会ppt（系列3） 13人参与

各位网友，这是ITIL先锋论坛专家陈多思分享安全峰会的ppt。由于文件是在太大，我只能分几次发给大家。网盘和打包都出错，大家将就吧！各 ...

12965 16 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：指导、计划和改进（DPI）长河亲授 1人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*] ...

1909 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-13 09:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

john_hyq

2011-5-25

新窗图片火

ITIL 核心读物—可用性管理流程图解.pdf 85人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着企业的信息化程度越高，组织的业务流程对 IT 服务的依赖程度也越高。IT 基础架构 ...

17796 18 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

上海-小单

2011-3-30

新窗火

ITIL 图解第一辑 253人参与

11

38531 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 18:23

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

admin

2019-3-31

新窗图片火

ITIL4服务管理实践之发布管理 1人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.9 发布管理关键词：发布管理实践的目的是使新的和变更的服务和功能可供使用。发布定义： ...

5676 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:33

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

运动者

2020-4-14

新窗附件火

Practice_Change enablement 变更支持管理实践 4人参与

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总最新消息：本实践最终中文翻译版已经发布，请点击 http://www.ITILxf.com/thread-140693-1- ...

4856 4 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:27

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麦迪逊

2020-4-15

新窗附件火

Practice_Information security management 信息安全管理实践 2人参与

返回 ITIL 4理论与实践整体知识体系中文版发布文件汇总需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“ITIL 4信息安全管理”即可。 ...

5502 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践

匿名

2020-8-25

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ITIL4与IT4IT统一管理新的数字化现实白皮书 2人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长了当前工作方式的局限性。在当今的环境 ...

5910 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2023-9-7

新窗图片火

讲堂回放：397期杨泉《P3O项目管理办公室实践指南》 1人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍 1、了解P3O模型的要求、过程及价值2、P3O(项目组合、项目群和项目办公室-Por ...

2724 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 17:01

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2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块MP：驱动干系人价值（DSV）长河亲授 1人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ ...

2002 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-11-7

新窗图片火

ITIL 4 中级培训课程管理模块：创造、交付和支持（CDS）长河亲授 1人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师” [*] ...

2151 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:35

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 服务配置管理实践中文版正式发布啦！ 2人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 ITIL先锋论坛 ...

6171 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2022-3-25

新窗图片火

《ITIL 4度量和报告实践》中文版2022年3月正式发布！张华志、... 1人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4度量和报告实践2022-3-16中文版正式发布繁华闹市，耐住寂寞，在寂寞中苦苦钻研，成就 ...

4480 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 16:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2016-5-28

新窗图片火

总201期 2016年第18期ITIL先锋讲堂&安全十讲第四讲《ISO27001条文解析3》更新了！ 57人参与

70351 57 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 15:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

沙拉

2020-9-3

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第382期：2020年9月3日许哲兵顾问《服务管理实践分享》 1人参与

第382期 9月2日许哲兵《服务管理实践分享》从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...

5019 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Solo

2011-1-17

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ITILV3 服务运营篇之服务台 67人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3 服务运营篇之服务台服务台(Service Desk)在用户支持方面扮演了重要的角色 ...

16782 18 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:39

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！ 1人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...

4305 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:30

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陈小宝

2020-12-9

新窗图片火

ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！ 1人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...

4353 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2016-1-8

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2016年第2期ITIL先锋讲堂《让质量管理体系助力企业卓越运营》 29人参与

主题：《让质量管理体系助力企业卓越运营》全晶丽时间：2016-1-14 20:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容：全晶丽老师可谓是质量 ...

24588 29 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:18

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fz_lxj

2012-7-23

新窗火

事件管理流程详细设计文档（46页） 24人参与

钱花得太快，找点东西来卖。 /file/e7ccv2w1

34087 38 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 14:12

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2021-5-28

新窗图片火

《HVIT:高速IT》中文版(ITIL4 六部巨作之一)正式发布！ 1人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放历时一年多，《HVIT:高速IT》中文版终于正式发布了！它是ITIL4六部巨作之一最先发布的巨作 ...

5762 2 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2015-1-8

新窗图片火

干货下载——企业战略规划十步法(完整版) 419人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由：HP的巨献，一套完整的方法论，我在纳闷，是不是 ...

161836 439 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:44

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2022-3-12

新窗火

《ITIL 4战略管理实践》中文版2022年2月正式发布！唐博、李锐 ... 1人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放《ITIL 4战略管理实践》正式发布 | ITIL先锋论坛专家翻译团队阳春三月，万物复苏。我们ITIL ...

4957 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:37

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2022-3-25

新窗火

《ITIL 4关系管理实践》中文版2022年3月正式发布！周丽、邓晓毅、李坤、长河翻译... 1人参与

ITIL 4关系管理实践 2022-03-23中文版正式发布博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之。--《中庸第二十章》疫情这两三年 ...

4448 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-12-2

新窗图片火

XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册 868人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册.part1.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

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admin

2012-6-26

新窗图片火

2012第21期ITIL先锋-PMBAR联盟网络讲堂-ITIL理论与实践系列课程之四《服务转换》-长河 155人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第21期（总第34期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6月 ...

42272 49 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:57

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匿名

2022-5-20

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ITIL 4上新，全是干货！ 1人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 4上新，全是干货！在数字化深入各行各业的今天，IT行业也需要与时俱进。随着ITIL4的 ...

3260 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:26

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匿名

2024-1-25

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提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 1人参与

提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。 ...

3588 1 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:18

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2013-6-25

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ITIL_V3_交大培训资料 581人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

213849 626 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:12

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2012-12-1

新窗附件火评分

IT_服务管理规范-_IT服务 342人参与

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

154991 351 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:52

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2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料 578人参与

ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

214478 610 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:41

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2013-5-16

新窗附件火

服务级别管理流程 434人参与

里面有服务目录的实例哦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

171789 450 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:32

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2013-3-13

新窗图片火

IT桌面支持及其外包管理白皮书 275人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT桌面支持及其外包管理白皮书,仅供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

149874 292 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:27

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2013-5-27

新窗附件火

供应商管理流程 205人参与

供应商管理流程{:soso_e100:}**** 本内容被作者隐藏 ****

110449 216 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:09

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2013-3-14

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《中国IT服务管理指南》精简版 409人参与

《中国IT服务管理指南》是一本不错的书。**** 本内容被作者隐藏 ****

184430 423 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:04

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2014-9-30

新窗附件火

海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） 142人参与

海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计） **** 本内容被作者隐藏 ****

87814 161 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 10:44

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