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2025-3-18

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ITIL先锋论坛广州活动回顾：广州第三次ITIL聚会圆满成功：学习与分享的盛宴 0人参与

2011年4月14日，ITIL先锋论坛成功举办了广州第三次ITIL聚会，吸引了众多IT服务管理领域的专家和从业者参加。本次聚会不仅是一次知识的盛宴，也是一次 ...

556 0 0 slbenben @ 2025-3-18 09:21

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2025-3-18

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ITIL先锋论坛成都活动回顾：20130124 ITIL先锋论坛成都首次ITIL落地聚会圆满落幕 0人参与

2013年1月24日，ITIL先锋论坛成都首次ITIL落地聚会圆满落幕。此次聚会不仅是成都地区ITIL爱好者的首次线下集结，更是一次充满知识碰撞和思想交流的盛 ...

537 0 0 slbenben @ 2025-3-18 09:17

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2025-3-18

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：20191227 ITIL先锋论坛2020年北京迎新聚会活动 0人参与

2020年12月27日，ITIL先锋论坛迎来了2020年的新年聚会，活动在北京盛大举行。本次活动不仅是ITIL先锋论坛的一次年度盛会，也是一场行业内专家和学 ...

556 0 0 slbenben @ 2025-3-18 09:14

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2025-3-18

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：云信息安全与运维圈2017年线下聚会活动 0人参与

2017年3月18日，我们迎来了云安全与运维圈的线下聚会活动。本次活动于北京市一八九八咖啡馆成功举行，吸引了来自京津冀及周边城市的众多参与者。活动 ...

591 0 0 slbenben @ 2025-3-18 09:00

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2013-5-17

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IT咨询指南 556人参与

想做顾问的都看过来！**** 本内容被作者隐藏 ****

199832 576 2 Yuejiang_C7oej @ 2025-3-17 13:19

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2025-3-1

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ITIL 4 测评模拟题及解题分析 1人参与

1. 问题关于ITIL 4的服务价值链，哪个活动的目标是确定和改进服务的方向？A. 计划 B. 改进 C. 契动 D. 设计和转换正确答案：A解题分析： “计划” ...

1273 1 0 admin @ 2025-3-11 22:29

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2025-3-1

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ITIL 4 汇总练习 0人参与

1. 问题什么是服务管理框架的关键组成部分？A. 组织文化 B. 服务消费者需求 C. 服务价值链 D. 产品创新正确答案：C解题分析：服务价值链是ITIL 4 ...

806 0 0 slbenben @ 2025-3-1 18:45

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2025-3-1

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ITIL 4 考题测试及解题思路 0人参与

1. 问题在"事件管理"实践中，目标解决时间是如何使用的？A. 它们被同意、记录并传达，以帮助设定用户期望 B. 它们被建立、审查和报告，以确保客户对 ...

893 0 0 slbenben @ 2025-3-1 18:42

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2025-3-1

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：ITIL先锋论坛PRINCE2交流群新春线下活动圆满成功！ 0人参与

2016年2月28日，ITIL先锋论坛组织的PRINCE2交流群线下聚会在北京成功举办。本次活动不仅为参与者提供了一个深入交流的平台，还通过分享和讨论为大家的 ...

765 0 0 slbenben @ 2025-3-1 17:19

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2025-3-1

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2015年ITIL先锋论坛PRINCE2原创团队聚会活动 0人参与

2015年10月25日，ITIL先锋论坛PRINCE2原创团队在北京成功举办了第二次线下聚会。本次活动的圆满召开，不仅让我们更好地理解和应用PRINCE2方法论，也为 ...

941 0 0 slbenben @ 2025-3-1 14:22

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2025-3-1

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2014年ITIL Expert 和 ITIL 落地实战学员聚会圆满落幕 0人参与

2014年7月23日，ITIL先锋论坛在北京成功举办了一场小型学员聚会，汇聚了参加ITIL落地实战和ITIL Expert认证的学员们。此次聚会恰逢长河老师来京，与学 ...

817 0 0 slbenben @ 2025-3-1 14:17

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2025-3-1

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ITIL 4风险管理实践中文版发布：ITIL先锋论坛的贡献与专家团队的辛勤工作 0人参与

随着信息技术的飞速发展，IT服务管理（ITSM）已成为组织提升效率、保证质量和增强竞争力的关键因素。作为全球广泛采用的服务管理框架之一，ITIL（信息 ...

827 0 0 slbenben @ 2025-3-1 12:58

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2025-2-28

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ITIL 4变更支持实践中文翻译版正式发布 0人参与

大家好！ITIL 4变更支持实践的中文翻译版终于发布啦！作为一项国际上备受认可的IT服务管理框架，ITIL 4的理念已经在全球范围内得到了广泛的应用，而现 ...

939 0 0 slbenben @ 2025-2-28 16:38

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛2014年“重燃学习热情，共享世界杯精彩”地面活动 0人参与

2014年6月，ITIL先锋论坛举办了主题为“重燃学习热情，共享世界杯精彩”的地面活动。这次活动汇聚了来自IT服务管理领域的众多专业人士，在轻松愉悦的 ...

833 0 0 slbenben @ 2025-2-28 16:13

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：ITIL先锋论坛2013年系列地面活动之收官活动 0人参与

2013年12月，ITIL先锋论坛圆满举办了系列地面活动的收官之作，活动在海淀区海淀科技大厦举行。此次活动吸引了大量的会员参与，大家齐聚一堂，共同交流 ...

710 0 0 slbenben @ 2025-2-28 15:54

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2013年ITIL先锋论坛“拥抱云计算，运维全掌控”活动 0人参与

在这个信息技术飞速发展的时代，云计算已经成为IT服务管理和运维的关键所在。2013年7月末，ITIL先锋论坛成功举办了主题为“拥抱云计算，运维全掌控” ...

710 0 0 slbenben @ 2025-2-28 15:41

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：“可管理的人生，向成功迈进”— 2013年北京地面活动 0人参与

2013年6月30日，ITIL先锋论坛在北京新世纪日航酒店成功举办了一场主题为“可管理的人生，向成功迈进”的地面活动。此次活动吸引了60余名来自各行各业 ...

717 0 0 slbenben @ 2025-2-28 15:38

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2013年ITIL先锋论坛凤凰岭春游活动 0人参与

2013年4月20日，ITIL先锋论坛的会员们齐聚凤凰岭，度过了一个充满活力和欢声笑语的春日时光。本次活动不仅让大家感受到了大自然的魅力，还加强了会员 ...

879 0 0 slbenben @ 2025-2-28 14:55

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2013年ITIL先锋论坛2周年京津区会员欢聚活动 0人参与

2013年1月19日，ITIL先锋论坛成功举办了京津区会员的欢聚活动，庆祝论坛成立两周年。此次活动在闻风桌游吧举行，吸引了众多会员和行业专家的参与。大 ...

741 0 0 slbenben @ 2025-2-28 14:52

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL先锋论坛第五次地面活动 0人参与

2012年12月2日，ITIL先锋论坛主办的“服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL先锋论坛第五次地面活动”在北京联合大学成功举行。本次活动吸引了众多IT服务 ...

691 0 0 slbenben @ 2025-2-28 14:49

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2012年ITIL先锋论坛-PMBar地面沙龙活动 0人参与

2012年10月27日，由ITIL先锋论坛主办的地面沙龙活动成功举行。本次活动汇聚了来自IT管理领域的专家和实践者，活动现场氛围热烈、互动频繁。与会者们深 ...

848 0 0 slbenben @ 2025-2-28 14:44

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2012年北京第四次ITIL聚会：激情分享与深度交流的完美时刻 0人参与

在2012年5月20日这个特别的“网络情人节”日子里，ITIL先锋论坛北京第四次聚会圆满举行。来自IT服务管理领域的专家和爱好者们齐聚一堂，共同交流 ...

713 0 0 slbenben @ 2025-2-28 14:29

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2025-2-28

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2011年北京第三次ITIL聚会：思想碰撞与知识分享 0人参与

2011年10月29日，由ITIL先锋论坛组织的北京地区第三次ITIL聚会在北辰泰岳成功举行。尽管聚会没有鲜花和掌声的华丽开场，但现场氛围充满了热烈的讨 ...

646 0 0 slbenben @ 2025-2-28 14:08

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2025-2-28

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精准服务管理：提升客户满意度的关键 0人参与

在任何持续改进的过程中，了解现有状态的准确位置至关重要。定位当前所处的“现在”是为未来改进制定正确路径的基础。正如航海时需要了解当前位置 ...

661 0 0 slbenben @ 2025-2-28 13:48

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2025-2-28

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迈向绿色未来：愿景的力量 0人参与

在任何持续改进的过程中，愿景的明确性和强大引导作用是确保成功的关键因素之一。在组织的改进旅程中，愿景为全体成员提供了一个明确的方向，确保了 ...

707 0 0 slbenben @ 2025-2-28 13:42

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2025-2-28

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持续改进如何驱动服务管理的高效提升 0人参与

在现代IT服务管理中，持续改进是保证服务始终符合客户需求、适应市场变化、并提升业务价值的核心动力。ITIL4框架将持续改进视为服务管理的关键组 ...

660 0 0 slbenben @ 2025-2-28 13:24

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2025-2-28

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计划活动如何为服务管理的成功奠定基础 0人参与

在现代ITIL4服务管理中，计划活动作为服务价值链中的关键一环，承担着为服务交付提供明确方向、资源规划、目标设定的重要任务。无论是在ITIL4框架 ...

664 0 0 slbenben @ 2025-2-28 13:18

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2025-2-28

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治理活动如何确保组织战略目标的实现-ITIL证书 0人参与

在现代的企业管理中，治理（Governance）不仅仅是管理层级的监督与控制，它已经发展成了组织实现长期战略目标、确保合规性、管理风险的关键活动 ...

670 0 0 slbenben @ 2025-2-28 13:07

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2025-2-28

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如何通过自动化提升服务管理效率-ITIL考试 0人参与

如何通过自动化提升服务管理效率在现代的IT服务管理中，自动化已经成为提高效率、降低成本和减少人为错误的关键工具。自动化不仅能够帮助组 ...

874 0 0 slbenben @ 2025-2-28 12:58

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2025-2-28

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服务流程管理：提升效率与服务质量的关键 0人参与

服务流程管理：提升效率与服务质量的关键在服务管理中，服务流程管理（Service Process Management）是确保服务交付高效、有序且符合客户需 ...

685 0 0 slbenben @ 2025-2-28 12:39

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2025-2-28

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基于反馈的决策：如何利用客户声音持续改进 0人参与

基于反馈的决策：如何利用客户声音持续改进在ITIL4服务管理中，客户反馈是最宝贵的资源之一，它为服务提供商提供了改进的方向，帮助他们了 ...

807 0 0 slbenben @ 2025-2-28 12:35

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2025-2-26

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服务级别管理如何确保服务目标的有效实现 0人参与

服务级别管理（Service Level Management, SLM）是ITIL4服务管理框架中的关键实践之一，旨在通过明确设定和持续管理服务水平协议（SLA），确保服 ...

1067 0 0 slbenben @ 2025-2-26 21:20

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2025-2-26

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服务台如何提升用户体验和解决方案效率 0人参与

服务台是现代IT服务管理框架中不可或缺的组成部分，它不仅是用户和技术支持团队之间的桥梁，还在提升客户体验、优化服务交付和问题解决方面扮演着至 ...

842 0 0 slbenben @ 2025-2-26 21:17

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2025-2-26

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服务设计如何创造客户满意的秘诀 0人参与

服务设计是ITIL4中的一项关键实践，它不仅关注产品和服务的外部特性，还深刻影响着客户体验和服务的长期成功。服务设计的目标是通过创造符合客户 ...

808 0 0 slbenben @ 2025-2-26 21:11

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2025-2-26

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服务连续性管理如何确保灾难后的服务不掉链 0人参与

在当今全球化和数字化的商业环境中，服务的持续性和稳定性比以往任何时候都更加重要。服务连续性管理（Service Continuity Management, SCM）是IT ...

727 0 0 slbenben @ 2025-2-26 21:04

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2025-2-26

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配置管理如何确保信息准确无误的实践 0人参与

在IT服务管理中，配置管理是一项不可或缺的实践，它确保所有与服务交付相关的配置项（CI）信息的准确性和可用性。通过配置管理，组织能够有效地跟 ...

696 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:51

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2025-2-26

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服务目录管理如何提升客户体验和服务可用性 0人参与

在现代服务管理中，服务目录管理不仅仅是一个服务的列表，它是组织与客户之间沟通的重要桥梁。通过服务目录管理，组织可以清晰地展示所有可用的服 ...

644 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:41

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2025-2-26

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发布管理如何确保软件发布的高效和安全 0人参与

发布管理是ITIL4框架中至关重要的一个实践，它确保新的或变更后的服务和软件能够平稳、安全地交付给用户。随着现代软件开发和IT服务的复杂性不断 ...

710 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:36

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2025-2-26

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问题管理如何为服务交付提供长期解决方案 0人参与

问题管理在现代IT服务管理中扮演着至关重要的角色。它不仅是响应事件和故障的机制，更是通过深入分析并解决根本原因来防止重复问题发生的战略性实 ...

704 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:30

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2025-2-26

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如何通过监控与事态管理提升服务可靠性 0人参与

在现代企业中，服务的可靠性对于保证业务的连续性至关重要。随着服务复杂度的增加，监控和事态管理成为确保服务不中断、快速响应问题的核心实践。通过 ...

861 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:26

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2025-2-26

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如何通过IT资产管理提升服务价值和减少风险 0人参与

在现代IT服务管理中，IT资产管理不仅仅是关于硬件和软件的管理，它是一个确保服务交付高效、成本可控和风险降低的战略性实践。IT资产管理能够帮助 ...

791 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:21

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2025-2-26

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如何通过事件管理最大化业务连续性 0人参与

在一个高度依赖IT系统和服务的世界中，事件管理成为保障业务持续运营和快速响应不可预见问题的重要机制。无论是系统崩溃、网络中断还是其他技术性 ...

716 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:13

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2025-2-26

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变更支持如何确保服务变更的平稳实施 0人参与

在现代企业中，服务变更是不可避免的。无论是技术更新、系统升级，还是业务流程的调整，变更都是确保企业持续创新和进步的关键。ITIL4中的变更支 ...

739 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:08

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2025-2-26

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容量和性能管理如何优化IT服务的效率与稳定性 0人参与

容量和性能管理是服务管理中的关键实践，它直接关系到服务是否能够高效、稳定地运行。随着企业对IT服务需求的不断增长，如何确保服务在不同负载下 ...

666 0 0 slbenben @ 2025-2-26 20:02

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2025-2-26

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业务分析如何帮助组织实现更高的服务价值 0人参与

业务分析是服务管理中至关重要的一环，它不仅仅是需求识别的过程，更是为组织提供切实可行的解决方案，从而帮助业务实现最大价值的关键。在ITIL4框架 ...

870 0 0 slbenben @ 2025-2-26 19:46

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2025-2-26

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可用性管理如何确保IT服务始终处于最佳状态 0人参与

ITIL4可用性管理的定义与目标在现代企业中，IT服务的可用性管理不仅仅关乎系统的稳定性，它直接影响到业务的连续性、客户的体验以及组织的 ...

761 0 0 slbenben @ 2025-2-26 19:19

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2013-4-16

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中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] 924人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] **** 本内容被作者隐藏 ...

261966 970 1 3895598506 @ 2025-2-25 23:11

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2024-11-7

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ITIL 4 中级培训课程实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授 6人参与

返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径 █ 长河老师介绍 [*]ITIL官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）培训讲师“ [ ...

1915 6 0 3895598506 @ 2025-2-25 22:18

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2014-6-23

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云环境下的数据中心运营管理PPT下载 322人参与

ITIL先锋论坛专家郭晓波在 2014年17期ITIL先锋讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少网友在追 ...

151829 344 0 3895598506 @ 2025-2-25 19:50

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2012-10-30

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光大银行IT服务管理的实践与总结 977人参与

光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

307559 1041 0 3895598506 @ 2025-2-25 15:29

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2013-3-18

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IT 服务台白皮书 350人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务台白皮书下载供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

155702 406 1 3895598506 @ 2025-2-25 13:38

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2025-1-6

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构建高效的IT服务管理体系 1人参与

来来来，咱们聊聊这个PPT，它可是关于打造超给力IT服务管理体系的秘籍哦！首先，得搞清楚运维是啥玩意儿。运维不只是接盘侠，它是个长期项目，得 ...

990 1 0 3895598506 @ 2025-2-25 11:52

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2025-2-20

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深入解读CISP知识体系：信息安全领域的权威指南 0人参与

在当今数字化时代，信息安全已成为国家、企业和个人生存发展的关键保障。随着信息技术的飞速发展，信息安全问题愈发复杂，培养专业的信息安全人才 ...

952 0 0 slbenben @ 2025-2-20 16:23

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2025-2-20

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自动化运维让IT管理更轻松、更高效 0人参与

在如今数字化的世界里，企业的IT系统变得越来越复杂，运维工作也越来越繁重。就像一台精密的机器，一旦某个零件出问题，整个系统都可能受到影响。 ...

565 0 0 slbenben @ 2025-2-20 15:59

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2025-2-20

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在数字化时代，企业为啥离不开IT服务？ 0人参与

现在，企业越来越依赖IT服务。想象一下，如果一个公司的电脑系统突然崩溃，那工作肯定乱成一团。所以，IT服务的稳定性和可靠性变得特别重要。ITIL ...

634 0 0 slbenben @ 2025-2-20 15:35

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2025-2-20

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构建高效、规范的企业IT服务管理体系 0人参与

摘要在数字化转型的浪潮中，企业对信息技术（IT）系统的依赖程度日益加深，IT运维管理的重要性愈发凸显。本文围绕IT运维管理体系的构建、ITIL方法 ...

628 0 0 slbenben @ 2025-2-20 14:39

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2014-8-4

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2014年24期ITIL先锋讲堂《服务目录管理》 61人参与

44668 64 0 quzhou2001 @ 2025-2-19 17:13

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2025-2-13

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职位招聘：IT运维管理统筹年薪30W左右(杭州，不限年龄） 0人参与

春节职位招聘：IT运维管理统筹年薪30万左右，不卡年龄工作地点：杭州市招聘类型：全职世界500强企业岗位职责： 1. 统筹 ...

1107 0 0 slbenben @ 2025-2-13 20:41

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karen

2025-1-23

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ITIL软件认证厂商-ManageEngine Servicedesk Plus 0人参与

ServiceDesk Plus是卓豪公司旗下企业IT管理部门ManageEngine提供的统一服务管理解决方案。凭借其无限的可扩展性、情境化的IT和业务集成以及一键式 ...

1588 0 0 karen @ 2025-1-23 16:40

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jemball

2013-11-20

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itop 安卓手机客户端软件新鲜出炉 63人参与

如题，手机客户端软件，

70437 63 4 分享艰难 @ 2025-1-23 16:24

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slbenben

2025-1-19

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ITIL 4服务价值系统：IT服务的“武林秘籍” 0人参与

ITIL 4 的核心是服务价值系统 (SVS)，它就像一本武林秘籍，告诉我们在IT服务管理中应该关注什么、做什么、怎么做。简单来说，SVS 告诉 ...

1221 0 0 slbenben @ 2025-1-19 17:51

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2025-1-19

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华为公司IT服务事件管理流程深度解析 0人参与

华为公司IT服务事件管理流程是确保IT系统稳定运行的关键环节。该流程遵循ITIL最佳实践，并结合公司实际情况进行调整，确保了IT服务的稳定性和可靠 ...

1224 0 0 slbenben @ 2025-1-19 17:21

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2025-1-19

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IT运维管理：规范引领高效运作 0人参与

在当今数字化时代，企业的信息化建设已成为提升竞争力的关键因素之一。而有效的IT运维管理，则是确保企业信息化系统稳定运行的基石。本文将 ...

1183 0 0 slbenben @ 2025-1-19 12:04

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2025-1-19

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为什么需要业务连续性管理 0人参与

在当今这个高度数字化的时代，企业的运营越来越依赖于信息技术。然而，各种潜在的风险如自然灾害、恐怖袭击、黑客攻击等，都可能对企业的业务造成 ...

1162 0 0 slbenben @ 2025-1-19 11:52

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2025-1-19

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大项目售前顾问的十项核心技能 0人参与

在当今竞争激烈的市场环境中，大项目售前顾问的角色至关重要。他们不仅是产品和技术的传播者，更是客户信任的建立者和项目成功的铺路石。以 ...

1402 0 0 slbenben @ 2025-1-19 11:32

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2025-1-19

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企业信息化建设中的 IT 运维管理标准化探索 0人参与

在当今数字化浪潮的推动下，企业信息化建设呈现出蓬勃发展的态势。然而，在这一进程中，众多企业却遭遇了诸多棘手的挑战。其中，缺乏统一标准、配套设 ...

1282 0 0 slbenben @ 2025-1-19 11:16

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2025-1-19

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数字化时代企业信息资产管理与保护新招 0人参与

嘿，朋友们！在如今这个数字化飞速发展的时代，企业的信息资产就像一座座宝藏，但同时也变得越来越庞大和复杂。怎样才能把它们管好、保护好呢 ...

1403 0 0 slbenben @ 2025-1-19 11:06

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2025-1-19

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ITSM与ITIL：企业数字化转型的关键助力 0人参与

在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，企业对IT服务管理（ITSM）的需求如雨后春笋般涌现。ITIL（Information Technology Infrastructure Library）作为IT ...

1061 0 0 slbenben @ 2025-1-19 10:49

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2025-1-19

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企业数字化转型中信息中心向运营中心的转型策略 0人参与

随着数字化进程的加速，企业所处的商业环境发生了深刻变革，既带来了前所未有的机遇，也带来了诸多挑战。在这一背景下，企业信息中心的转型 ...

1053 0 0 slbenben @ 2025-1-19 10:33

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2025-1-19

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某集团IT治理架构建设方案解析 0人参与

XXXX集团在2008年3月提出了其信息化建设项目的IT治理架构建设方案，该方案旨在通过有效的IT治理方法，确保集团的IT应用能够完成组织赋予的 ...

1026 0 0 slbenben @ 2025-1-19 09:53

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2025-1-16

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聚焦 ITIL 4:信息安全管理实践指南深度解读-ITIL先锋论坛专家委员会发布 0人参与

一、引言在当今数字化时代，信息安全对于组织的生存与发展至关重要。ITIL 4（信息技术基础架构库第四版）中的ITIL 4信息安全管理实践为组织有效 ...

1377 0 0 slbenben @ 2025-1-16 21:36

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admin

2025-1-16

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ITIL 4 风险管理实践指南-ITIL先锋论坛专家委员会发布 0人参与

本文是一份全面的ITIL 4风险管理实践指南，由ITIL先锋论坛的专家团队翻译，旨在为组织提供风险管理的实用框架和方法。文档内容丰富，涵盖了 ...

1332 0 0 admin @ 2025-1-16 17:02

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daisy8

2013-5-20

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IT服务管理指标体系与报表体系 628人参与

给ITIL的童鞋们，参考一下。 **** 本内容被作者隐藏 ****

219582 641 5 Heavenchw @ 2025-1-13 15:23

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2025-1-13

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某公司完整的IT运维管理规范 0人参与

IT运维管理制度，旨在保障IT系统的稳定性和可靠性，同时提升运维管理的效率与品质。文档全面覆盖了运维管理的多个维度，包括总则、硬件维护、 ...

1039 0 0 slbenben @ 2025-1-13 10:45

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2025-1-13

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某公司的信息技术维护管理规程 0人参与

IT运维管理指南，旨在强化运行维护流程，保障业务系统的稳定与可靠性。文档由总则、系统运维管理、数据库运维管理、备份运维管理、巡检管 ...

1209 0 0 slbenben @ 2025-1-13 10:37

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2025-1-13

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特定互联网服务提供商云服务运维管理守则 0人参与

中国联通云运维管理技术规范V1.0，旨在指导中国联通云计算运维管理的建设，实现按需的IT服务支撑。文档详细阐述了云运维管理体系的框架、功能架 ...

1206 0 0 slbenben @ 2025-1-13 10:32

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2025-1-13

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分享关于IT运维管理体系构建的宝贵经验 0人参与

咱们IT运维管理体系的建设经验分享里面包含了运维部门的超能力与挑战、日常工作、流程和制度的打造、团队和技术的升级，还有运维的现状 ...

1018 0 0 slbenben @ 2025-1-13 10:28

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2025-1-13

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设计与规划服务等级协议SLA 0人参与

运维服务等级协议（SLA）设计与规划文档，由XXXXXXXXXXXX科技有限公司于2012年12月8日制定。文档旨在为“XX”（甲方）的IT系统提供全天候（7*24 ...

1238 0 0 slbenben @ 2025-1-13 10:24

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2025-1-13

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针对IT运维人员进行的ITIL现状调查访谈 0人参与

一份专为特定客户（客户名称）设计的IT服务管理建设项目调研访谈指南。其目的在于深入探究该客户IT部门运维人员对当前IT服务管理状况的认知、 ...

1238 0 0 slbenben @ 2025-1-13 10:06

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2025-1-13

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针对信息科技管理层面的ITIL实施现状调查问卷 0人参与

IT服务管理建设项目调研问卷，旨在深入掌握该客户IT服务管理的现状、面临的挑战、期望与愿景，以便为接下来的IT服务管理优化项目奠定 ...

1125 0 0 slbenben @ 2025-1-13 09:59

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2025-1-13

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IT服务管理评估体系的管理方法 0人参与

IT服务管理评估体系的管理方法，详尽分析了IT运维管理所面临的问题、模型成熟度、ITIL运维管理模型的介绍以及针对个人业务的IT运维管理 ...

1173 0 0 slbenben @ 2025-1-13 09:53

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2025-1-13

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基于信息技术服务标准（ITSS）理念的智能运维（AIOPS）实践探索 0人参与

IT运维管理，以ITSS（信息技术服务标准）为理论基础，详细分析了智能运维（AIOps）在数字化转型中的应用与未来。文章分为四个核心章节，全面 ...

1153 0 0 slbenben @ 2025-1-13 09:44

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alex

2015-1-9

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ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 93人参与

ITIL_Workshop_II：配置管理_-_配置管理介绍 **** 本内容被作者隐藏 ****

75724 98 1 wx_T2SLFXMz6xww @ 2025-1-12 22:53

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daisy8

2013-5-22

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IBM ITSM流程流程之CMDB 319人参与

CMDB是ITIL落地的难点和重点，ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

146012 338 1 wx_T2SLFXMz6xww @ 2025-1-12 21:44

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Solo

2011-8-20

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数据中心CMDB配置管理指南 1464人参与

数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDB ...

293883 969 2 wx_T2SLFXMz6xww @ 2025-1-12 20:17

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2025-1-12

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分享开源自动化运维平台的实施经验 0人参与

开源自动化运维平台实施经验的分享报告，主要介绍了某金融机构在自动化运维系统建设方面的实践和成果。报告详细阐述了建设背景与痛点、总 ...

1027 0 0 slbenben @ 2025-1-12 15:34

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2025-1-12

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IT运维管理的集成运维平台建设服务案例 0人参与

XX市人民医院的智慧后勤运维平台怎么一步步打造出来的，又有哪些让人眼前一亮的成果呢？这份报告就是来给大家分享这些干货的，希望能给 ...

1063 0 0 slbenben @ 2025-1-12 15:31

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2025-1-12

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从被动的IT运维管理到主动运营的转变之旅 0人参与

从被动运维向主动运营转变，特别关注Oracle Management Cloud（OMC）这一基于SaaS的IT运营解决方案。通过详尽的阐述与实例分析，本文旨在 ...

999 0 0 slbenben @ 2025-1-12 15:27

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2025-1-12

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IT运维外包服务的全面规划 0人参与

IT运维外包服务总体规划方案，旨在为用户提供全面的IT运维服务，确保信息系统的稳定运行，降低管理成本，提高服务水平，并为用户的信息化 ...

1011 0 0 slbenben @ 2025-1-12 15:23

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2025-1-12

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信息技术运维管理软件架构与双态运维模式探讨 0人参与

IT运维管理领域，特别聚焦于双态运维解决方案，涉及数据中心的现状、发展趋势、双态运维策略以及数据中心整合认证方案等多个维度。通过详 ...

1054 0 0 slbenben @ 2025-1-12 15:19

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2025-1-12

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ITIL 4 基础知识管理实践：通用管理实践 0人参与

ITIL管理实践，重点在于普通管理实践，内容涉及架构管理、信息安全管理、项目管理、知识管理、组织变更管理、组合管理、持续改进、度量和 ...

1082 0 0 slbenben @ 2025-1-12 15:14

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2025-1-12

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ITIL4基础理论与IT服务管理（ITSM）概念解析 0人参与

IT运维管理，重点阐述了ITIL（信息技术基础架构库）4的基础知识以及IT服务管理（ITSM）的核心概念。通过详尽的讲解和实例，本文档旨在帮助学员 ...

1268 0 0 slbenben @ 2025-1-12 15:09

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2025-1-12

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IT运维管理应用系统投标方案 0人参与

IT运维管理投标方案，由xxx科技有限公司为参与xxxxxx项目的投标而精心编制。该方案包括法定代表人授权书、投标申请及声明、报价表、报价明细表 ...

1177 0 0 slbenben @ 2025-1-12 15:05

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2025-1-12

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数据中心IT运维服务项目商务投标文件 0人参与

深圳移动2016年度IDC运维技术服务项目的商务投标书，由XX科技股份有限公司负责编制。主要聚焦于商务分册，详尽地阐述了投标方的基本资料 ...

1077 0 0 slbenben @ 2025-1-12 14:56

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2025-1-12

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某移动IDC运维技术服务项目的经济标书 0人参与

深圳移动2016年IDC运维技术服务项目的经济投标书，由XX科技股份有限公司编制。文档内容主要集中在经济分册，详细列出了投标一览表和 ...

1212 0 0 slbenben @ 2025-1-12 14:47

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2025-1-12

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一份详尽的数据中心IT运维服务项目技术标书 0人参与

IT运维服务项目技术标书，是XX科技股份有限公司专门为深圳移动2016年IDC运维技术服务项目招标准备的。这份文件内容超级全面，从技术分册 ...

1035 0 0 slbenben @ 2025-1-12 14:42

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2025-1-12

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某信息中心运维管理的相关规定 0人参与

信息中心运维管理的相关规定，以强化公司各项目后期系统运维管理的效能，确保系统运行的稳定性和可靠性，进而为客户提供高质量的管理服 ...

1192 0 0 slbenben @ 2025-1-12 12:49

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2025-1-12

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关于某IT运维服务外包项目方案的投标文件 0人参与

IT运维服务外包项目方案标书，由一家专业的IT服务公司为参与某项目投标而精心编制。投标文件内容全面，涵盖了项目概况、运维服务管理体系 ...

1073 0 0 slbenben @ 2025-1-12 12:41

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2025-1-12

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IT运维管理集成系统与运维外包项目投标文件 0人参与

IT运维外包项目投标文件，由一家专业的IT服务公司为参加某个项目投标而精心打造的。这份文件内容超级全面，包括了法定代表人授权书、投标 ...

1195 0 0 slbenben @ 2025-1-12 12:38

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2025-1-12

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信息技术运维服务条款与维护保养合同 0人参与

IT运维管理服务合同，是那些专业的IT服务公司搞出来的，专门为了给高校、政府机关、部队和金融系统等提供全方位的IT运维解决方案。合同里面 ...

1076 0 0 slbenben @ 2025-1-12 12:35

ITIL先锋论坛广州活动回顾：广州第三次ITIL聚会圆满成功：学习与分享的盛宴 0人参与

ITIL先锋论坛成都活动回顾：20130124 ITIL先锋论坛成都首次ITIL落地聚会圆满落幕 0人参与

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：云信息安全与运维圈2017年线下聚会活动 0人参与

IT咨询指南 556人参与

ITIL 4 测评模拟题及解题分析 1人参与

ITIL 4 汇总练习 0人参与

ITIL 4 考题测试及解题思路 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：ITIL先锋论坛PRINCE2交流群新春线下活动圆满成功！ 0人参与

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ITIL先锋论坛北京活动回顾：2014年ITIL Expert 和 ITIL 落地实战学员聚会圆满落幕 0人参与

ITIL 4风险管理实践中文版发布：ITIL先锋论坛的贡献与专家团队的辛勤工作 0人参与

ITIL 4变更支持实践中文翻译版正式发布 0人参与

ITIL先锋论坛2014年“重燃学习热情，共享世界杯精彩”地面活动 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：ITIL先锋论坛2013年系列地面活动之收官活动 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：2013年ITIL先锋论坛“拥抱云计算，运维全掌控”活动 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：“可管理的人生，向成功迈进”— 2013年北京地面活动 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：2013年ITIL先锋论坛凤凰岭春游活动 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：2013年ITIL先锋论坛2周年京津区会员欢聚活动 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：服务管理与项目管理公益宣讲暨ITIL先锋论坛第五次地面活动 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：2012年ITIL先锋论坛-PMBar地面沙龙活动 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：2012年北京第四次ITIL聚会：激情分享与深度交流的完美时刻 0人参与

ITIL先锋论坛北京活动回顾：2011年北京第三次ITIL聚会：思想碰撞与知识分享 0人参与

精准服务管理：提升客户满意度的关键 0人参与

迈向绿色未来：愿景的力量 0人参与

持续改进如何驱动服务管理的高效提升 0人参与

计划活动如何为服务管理的成功奠定基础 0人参与

治理活动如何确保组织战略目标的实现-ITIL证书 0人参与

如何通过自动化提升服务管理效率-ITIL考试 0人参与

服务流程管理：提升效率与服务质量的关键 0人参与

基于反馈的决策：如何利用客户声音持续改进 0人参与

服务级别管理如何确保服务目标的有效实现 0人参与

服务台如何提升用户体验和解决方案效率 0人参与

服务设计如何创造客户满意的秘诀 0人参与

服务连续性管理如何确保灾难后的服务不掉链 0人参与

配置管理如何确保信息准确无误的实践 0人参与

服务目录管理如何提升客户体验和服务可用性 0人参与

发布管理如何确保软件发布的高效和安全 0人参与

问题管理如何为服务交付提供长期解决方案 0人参与

如何通过监控与事态管理提升服务可靠性 0人参与

如何通过IT资产管理提升服务价值和减少风险 0人参与

如何通过事件管理最大化业务连续性 0人参与

变更支持如何确保服务变更的平稳实施 0人参与

容量和性能管理如何优化IT服务的效率与稳定性 0人参与

业务分析如何帮助组织实现更高的服务价值 0人参与

可用性管理如何确保IT服务始终处于最佳状态 0人参与

中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] 924人参与

ITIL 4 中级培训课程 实践经理模块：监控、支持和履行（MSF）长河亲授 6人参与

云环境下的数据中心运营管理PPT下载 322人参与

光大银行IT服务管理的实践与总结 977人参与

IT 服务台白皮书 350人参与

构建高效的IT服务管理体系 1人参与

深入解读CISP知识体系：信息安全领域的权威指南 0人参与

自动化运维让IT管理更轻松、更高效 0人参与

在数字化时代，企业为啥离不开IT服务？ 0人参与

构建高效、规范的企业IT服务管理体系 0人参与

2014年24期ITIL先锋讲堂《服务目录管理》 61人参与

职位招聘：IT运维管理统筹 年薪30W左右(杭州，不限年龄） 0人参与

ITIL软件认证厂商-ManageEngine Servicedesk Plus 0人参与

itop 安卓手机客户端软件新鲜出炉 63人参与

ITIL 4服务价值系统：IT服务的“武林秘籍” 0人参与

华为公司IT服务事件管理流程深度解析 0人参与

IT运维管理：规范引领高效运作 0人参与

为什么需要业务连续性管理 0人参与

大项目售前顾问的十项核心技能 0人参与

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ITSM与ITIL：企业数字化转型的关键助力 0人参与

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某集团IT治理架构建设方案解析 0人参与

聚焦 ITIL 4:信息安全管理实践指南深度解读-ITIL先锋论坛专家委员会发布 0人参与

ITIL 4 风险管理实践指南-ITIL先锋论坛专家委员会发布 0人参与

IT服务管理指标体系与报表体系 628人参与

某公司完整的IT运维管理规范 0人参与

某公司的信息技术维护管理规程 0人参与

特定互联网服务提供商云服务运维管理守则 0人参与

分享关于IT运维管理体系构建的宝贵经验 0人参与

设计与规划服务等级协议SLA 0人参与

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