XX市人民医院的智慧后勤运维平台怎么一步步打造出来的，又有哪些让人眼前一亮的成果呢？这份报告就是来给大家分享这些干货的，希望能给其他医院带来点儿灵感和帮助。
建设背景 话说“智慧医院”这个概念一出，全球的医院都开始琢磨怎么把互联网、智能科技和人工智能这些高大上的东西用到医疗服务里去。2014年，国家发展改革委等八部委一纸文件，正式把“智慧医院”提上日程。患者们对医疗质量的要求越来越高，老龄化社会也来了，医保基金的压力也不小，医院的安全管理、费用控制都得跟上，这些都成了医院智慧化建设的直接动力。
政策推动 2019年3月，国家卫健委给智慧医院的建设范围定了调，包括“智慧医疗”、“智慧服务”和“智慧管理”三大块。2020年5月，卫健委又发了个通知，要求医院们把预约诊疗制度搞得更完善，智慧医院建设得更上一层楼。到了2021年3月，卫健委又出了个《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》，给医疗机构们指明了科学、规范建设智慧医院的路子。
标准行动 江苏省和国家卫健委都出了标准规范，要求医院们得把电子病历系统建得漂漂亮亮的，信息得互联互通、共享才行。2021年6月，国务院办公厅也来凑热闹，发了个意见，说是要加强公立医院的主体地位，推动它们进入高质量发展的新时代。
问题驱动 医院后勤人员不够、老化，专业人才稀缺，设备多得数不清，资金、技术和人力支持又跟不上，设备老化问题严重，安全管理、报修管理、能源管理等方面都有点儿捉襟见肘。这些问题，逼得医院不得不去建设智慧后勤运维平台。
建设历程 2019年6月，智慧后勤管理平台开始动工。同年10月，医用气体安全监测平台和水电气智能化监测模块就上线了。到了2021年11月，报修管理模块也投入使用了。整个平台建设包括了智慧后勤运维平台的搭建、报修运维模块、设备巡检模块、重点区域视频监控模块、医用气体监控模块、水电智能管控模块等等。
使用情况 智慧后勤运维平台用大屏幕展示，能做运维调度、数据分析、统计报表这些炫酷的功能。平台支持移动APP，工作人员可以随时随地处理工单。报修管理模块实现了电子派单，维修效率杠杠的。设备巡检模块用手机APP领任务，巡检情况实时拍照上传。视频监控模块能精准定位，全局把握。医用气体监控模块实时监测气体流量和压力。水电智能管控模块显示实时用电量和用水量，还能日、月、年查询呢。
运维效果与不足 智慧后勤运维平台让医院后勤服务效率飙升，外包业务管理也规范了，后勤服务满意度也上去了。但是，平台精度不够，数据还不够多，现有数据的潜力还没完全挖掘出来。还有些系统没接入平台，比如医废管理系统、污水管理系统等等。平台的广度和深度还不够，得加把劲儿，比如BIM、电梯安全管控系统这些模块。当然，人才也是个问题，得引进和培养智慧后勤管理及技术人员。
XX市人民医院的智慧后勤运维平台建设实践告诉我们，智能化技术和信息化管理一上马，医院后勤服务效率和质量就能蹭蹭往上涨，外包业务管理也规范了，患者和医护人员的满意度也跟着提高。但是，平台建设还有不少挑战，比如精度、广度、深度和人才方面。未来，医院还得继续优化平台功能，整合更多系统，培养专业人才，让后勤和临床业务之间的智慧链接成为现实，真正打造出智慧医院后勤管理平台。
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