6月21日，上海数字化时代"IT服务管理"精英Meetup在中星外滩君亭酒店成功举办，活动吸引了全国各地的IT服务管理专家和从业者参与。本次活动由ITIL先锋论坛与PeopleCert联合主办，广东乐维软件有限公司赞助支持，聚焦ITIL4、数字化转型、AI赋能和智能运维等前沿话题。

长河老师在台上进行《ITIL4指导数字化转型的四个方法》主题演讲

下午13:40，作为活动首位演讲嘉宾，ITIL先锋论坛创始人、PeopleCert中国区首位"ITIL推广大使"长河老师以《ITIL4指导数字化转型的四个方法》为题，为在场观众带来了精彩的开场演讲。

长河老师在演讲中明确指出，数字化时代的IT服务管理面临四大核心挑战：如何交付更大的业务价值、如何让客户更满意、如何建立高速的IT组织，以及如何引领组织的数字化战略转型。他强调，传统的IT服务管理模式已无法适应快速变化的数字化环境，需要借助ITIL4的新理念来指导实践。

长河老师展示故障修复的端到端价值流场景示例

在具体方法论方面，长河老师结合实际案例，详细展示了故障修复的端到端价值流场景，将抽象的ITIL4理念转化为具体可操作的实践指导。他通过生动的案例分析，帮助参会者理解如何在实际工作中应用ITIL4的价值流概念，实现从理论到实践的有效转化。

演讲过程中，现场互动热烈。有参会者就价值流的实际应用提出疑问："价值流是各类相关流程的组合，在实际应用中会产生很多种的排列组合方式，以至于价值流太多，使用以及管理方面都带来压力。举例说资源申请价值流，由于所申请的资源对象不同（物理服务器与虚拟服务器），会形成不同价值流。"

长河老师在演讲中与观众进行互动交流，现场气氛热烈

长河老师对此问题进行了深入解答："对价值流要进行分类管理，可以把某一类功能接近的价值流进行合并管理。对提供的每个服务进行场景标准化设计，合并拥有共同流程、角色和KPI的端到端价值流。"这一回答为参会者在实际工作中如何优化价值流管理提供了具体指导。

本次活动不仅是一场知识分享的盛会，更是IT服务管理领域专业人士交流思想、碰撞智慧的平台。长河老师的演讲为整个活动开了一个好头，为后续的专业分享奠定了坚实基础。

活动还特别邀请了PeopleCert商业IT大中华区负责人Andrew Wang先生到场指导，他的出席为活动增添了国际视野和权威性。来自全国各地的IT服务管理专家和爱好者齐聚一堂，虽然不少参会者是首次线下见面，但因长期在ITIL先锋论坛社区的互动，彼此间早已建立起深厚的情谊。

长河老师的演讲体现了ITIL4在指导数字化转型方面的重要作用，为IT服务管理从业者提供了宝贵的实践指导。随着数字化转型的深入推进，ITIL4的理念和方法将在帮助组织提升IT服务管理能力、实现业务价值最大化方面发挥越来越重要的作用。

6月21日，上海数字化时代"IT服务管理"精英Meetup在中星外滩君亭酒店成功举办，活动吸引了全国各地的IT服务管理专家和从业者参与。本次活动由ITIL先锋论坛与PeopleCert联合主办，广东乐维软件有限公司赞助支持，聚焦ITIL4、数字化转型、AI赋能和智能运维等前沿话题。

长河老师在台上进行《ITIL4指导数字化转型的四个方法》主题演讲

下午13:40，作为活动首位演讲嘉宾，ITIL先锋论坛创始人、PeopleCert中国区首位"ITIL推广大使"长河老师以《ITIL4指导数字化转型的四个方法》为题，为在场观众带来了精彩的开场演讲。

长河老师在演讲中明确指出，数字化时代的IT服务管理面临四大核心挑战：如何交付更大的业务价值、如何让客户更满意、如何建立高速的IT组织，以及如何引领组织的数字化战略转型。他强调，传统的IT服务管理模式已无法适应快速变化的数字化环境，需要借助ITIL4的新理念来指导实践。

长河老师展示故障修复的端到端价值流场景示例

在具体方法论方面，长河老师结合实际案例，详细展示了故障修复的端到端价值流场景，将抽象的ITIL4理念转化为具体可操作的实践指导。他通过生动的案例分析，帮助参会者理解如何在实际工作中应用ITIL4的价值流概念，实现从理论到实践的有效转化。

演讲过程中，现场互动热烈。有参会者就价值流的实际应用提出疑问："价值流是各类相关流程的组合，在实际应用中会产生很多种的排列组合方式，以至于价值流太多，使用以及管理方面都带来压力。举例说资源申请价值流，由于所申请的资源对象不同（物理服务器与虚拟服务器），会形成不同价值流。"

长河老师在演讲中与观众进行互动交流，现场气氛热烈

长河老师对此问题进行了深入解答："对价值流要进行分类管理，可以把某一类功能接近的价值流进行合并管理。对提供的每个服务进行场景标准化设计，合并拥有共同流程、角色和KPI的端到端价值流。"这一回答为参会者在实际工作中如何优化价值流管理提供了具体指导。

本次活动不仅是一场知识分享的盛会，更是IT服务管理领域专业人士交流思想、碰撞智慧的平台。长河老师的演讲为整个活动开了一个好头，为后续的专业分享奠定了坚实基础。

活动还特别邀请了PeopleCert商业IT大中华区负责人Andrew Wang先生到场指导，他的出席为活动增添了国际视野和权威性。来自全国各地的IT服务管理专家和爱好者齐聚一堂，虽然不少参会者是首次线下见面，但因长期在ITIL先锋论坛社区的互动，彼此间早已建立起深厚的情谊。

长河老师的演讲体现了ITIL4在指导数字化转型方面的重要作用，为IT服务管理从业者提供了宝贵的实践指导。随着数字化转型的深入推进，ITIL4的理念和方法将在帮助组织提升IT服务管理能力、实现业务价值最大化方面发挥越来越重要的作用。