在全球化与数字化深度融合的新时代，科技创新正以前所未有的速度重塑着商业格局。由ITIL先锋论坛 & PeopleCert主办、广东乐维软件有限公司赞助、IT圈俱乐部协办的2025"数字化时代IT服务管理"Meetup于9月20日在深圳圆满举行！尽管受到深圳台风影响，部分小伙伴未能如期到场，但珠三角地区的IT服务管理精英们仍然积极汇聚，围绕ITIL4数字化运营模式、AI智能运维实践、应用集成中台协同、AI如何赋能IT运维职场发展等前沿议题展开深入探讨。现场不仅有理论分享，更有实操沙盘演练，与会者共同探讨商业变革趋势，携手构建行业生态新模式。


Guided by its mission of"Core Driver:Technological Innovation,"

主持人发言

13:40分，活动正式拉开序幕。主持人吴军热情洋溢的开场白瞬间点燃了全场与会者的热情与期待，为这场IT服务管理的思想盛宴奏响了序曲。

特邀嘉宾：PeopleCert嘉宾周丹老师发言

作为PeopleCert商业IT大中华区经理，深圳活动特邀嘉宾周丹老师首先向大家介绍了PeopleCert的全球影响力和ITIL认证的市场价值。她指出，82%的CEO目前有数字化转型计划，84%预计数字化举措将大幅提高利润率，而85%的世界500强企业都在使用ITIL。这些数据充分说明了IT服务管理在数字化转型中的重要地位。


演讲环节一：长河老师演讲

第一个重磅分享环节由ITIL先锋论坛创始人、中国区首位"ITIL产品大使"长河老师带来，主题是《ITIL4数字化运营模式：从IT运维、IT运营部门，向AI赋能中心的华丽转身》。

长河老师深入浅出地分析了IT组织发展的三个关键阶段：从被动支撑的IT运维部门，到主动服务的IT运营部门，再到价值创造的AI赋能中心。他指出，传统IT部门70%-90%的精力用于事故响应，而AI赋能中心可以将ROI效率提升至原来的3倍。通过华为云、阿里巴巴、网易云音乐等实际案例，生动展示了AI如何重塑IT服务价值链。

现场观众全神贯注，不时有人拿出手机拍摄PPT要点，生怕错过任何精彩内容。

在互动环节，资深从业者肖志彬向长河老师提出了关于ITIL4四个维度模型在企业实际落地中遇到的挑战问题，两人就数字化人才培养体系和AI原生思维展开了深入探讨。

抽奖环节总是最激动人心的时刻！幸运嘉宾获得了长河老师的ITIL专业著作，并现场请老师签名留念，满脸喜悦之情。

演讲环节二：丁振兴老师演讲

第二个分享环节由广东乐维软件创始人丁振兴老师带来，主题是《基于DeepSeek的运维智能体——运维钢铁侠们的"贾维斯"》。

丁老师从哲学高度引入，借用梅洛庞帝的《知觉现象学》和康德的《纯粹理性批判》来阐释Lerwee运维智能体的设计理念。他生动地解释了监控、CMDB如何构建系统的"身体图式"，让智能体具备足够的语料理解整个系统。现场演示了基于DeepSeek的人机交互、智能告警分析、网络拓扑分析等功能，展示了AI如何让运维工作更加智能高效。

现场朋友踊跃提问

某银行的成功案例更是引起了现场观众的浓厚兴趣：纳管对象19231个、监控项332万、每秒新值9041nvps，这样的规模让人印象深刻。

本环节的四位幸运嘉宾获得了养生壶奖品，六位朋友中了水杯。大家纷纷表示这样的奖品既实用又有纪念意义。



演讲环节三：王晨光老师演讲

第三个分享环节由IT圈俱乐部创始人、谷云科技销售总监王晨光老师带来，主题是《AI驱动的集成革命——应用集成与数据集成中台的协同未来》。

王老师从集成技术的发展历程谈起，深入分析了AI如何推动应用集成与数据集成中台的协同发展。他指出，在数字化转型的大背景下，企业面临着越来越多的系统集成挑战，而AI技术的引入为这些挑战提供了全新的解决思路。


又有四位中奖嘉宾诞生！这次女生幸运儿多一些~

王老师与中奖者合影，奖品是PeopleCert赞助的小风扇

环节四：圆桌研讨

这次新增加的圆桌研讨环节到来了！长河老师、丁振兴老师、王晨光老师三位行业专家围坐一桌，就"AI如何拯救IT运维职场"这一热门话题与来宾展开深入讨论。

三位专家从不同角度分析了AI对IT运维工作的影响：AI不是来取代运维人员的，而是来赋能和解放他们的。运维人员需要从重复性的体力劳动中解脱出来，转向更有价值的战略规划和业务创新工作。现场观众积极参与讨论，提出了许多具有实战价值的问题和观点。

环节五：落地沙盘

接下来是实操性最强的ITIL流程沙盘大赛！这套由长河老师精心研发的沙盘已经在全国各地的论坛会议和企业内训中得到广泛验证和好评。

参会嘉宾跃跃欲试，大家分为两个小组，紧张而认真地分析沙盘竞赛规则和演练要求。根据ITIL指导思想和流程需求，各小组需要通过沙盘实操完成流程设计过程。在流程设计环节中，大家围绕故障修复的端到端价值流场景，从事件管理、变更管理到发布管理、部署管理，每一个细节都要反复推敲。

长河老师认真分析各小组的方案，指出优缺点，分享最佳实践，并为优胜小组一组的成员颁奖。大家从沙盘演练中真正学到了ITIL流程的设计方法，不仅掌握了流程设计实施的技巧，还锻炼了团队合作和问题解决能力。

不少与会小伙伴意犹未尽，纷纷与演讲老师合影留念。

最后的草莓熊大奖花落谁家？一定是运气爆棚啦~

晚宴交流

晚上聚餐和深入交流
18:15，华灯纵博，部分嘉宾转战本酒店粤菜餐厅，继续深入交流。在更加轻松的氛围中，大家纷纷自我介绍，分享个人职场经历，研究行业发展趋势，细品哲学理论，交流技术心得。探讨了AI时代运维人员的职业发展路径。

本次深圳站Meetup是ITIL先锋论坛全国巡回活动的重要一站。在与各位行业专家和从业者的深入交流中，我们深切感受到了大家对AI时代IT服务管理创新发展的热切期望和积极探索精神。

"道阻且长，行则将至"。深圳站活动圆满落幕之际，我谨代表主办方感谢筹备小组和志愿者团队，他们在前期宣传和活动流程各个环节的精心安排；感谢如期而至的同行伙伴们；感谢四位演讲嘉宾的精彩分享和主持人的专业主持。正是在大家的共同协作下，我们无惧深圳的风雨，成功呈现了一场AI时代IT服务管理的思想盛宴！

下一站，11月，广州见！

幕后花絮

签到处三位帅哥艺明、康愉、宇宏准备就绪

长河老师和主持人吴军提前梳理流程~

PeopleCert周老师贴心为后勤人员点的咖啡~

零零后迅速成长，未来可期！

这道菜是岭南的”荔枝“吗：）

欢迎大家共同打造行业生态新模式。请大家多多转发和点赞哟。

在全球化与数字化深度融合的新时代，科技创新正以前所未有的速度重塑着商业格局。由ITIL先锋论坛 & PeopleCert主办、广东乐维软件有限公司赞助、IT圈俱乐部协办的2025"数字化时代IT服务管理"Meetup于9月20日在深圳圆满举行！尽管受到深圳台风影响，部分小伙伴未能如期到场，但珠三角地区的IT服务管理精英们仍然积极汇聚，围绕ITIL4数字化运营模式、AI智能运维实践、应用集成中台协同、AI如何赋能IT运维职场发展等前沿议题展开深入探讨。现场不仅有理论分享，更有实操沙盘演练，与会者共同探讨商业变革趋势，携手构建行业生态新模式。


Guided by its mission of"Core Driver:Technological Innovation,"

主持人发言

13:40分，活动正式拉开序幕。主持人吴军热情洋溢的开场白瞬间点燃了全场与会者的热情与期待，为这场IT服务管理的思想盛宴奏响了序曲。

特邀嘉宾：PeopleCert嘉宾周丹老师发言

作为PeopleCert商业IT大中华区经理，深圳活动特邀嘉宾周丹老师首先向大家介绍了PeopleCert的全球影响力和ITIL认证的市场价值。她指出，82%的CEO目前有数字化转型计划，84%预计数字化举措将大幅提高利润率，而85%的世界500强企业都在使用ITIL。这些数据充分说明了IT服务管理在数字化转型中的重要地位。


演讲环节一：长河老师演讲

第一个重磅分享环节由ITIL先锋论坛创始人、中国区首位"ITIL产品大使"长河老师带来，主题是《ITIL4数字化运营模式：从IT运维、IT运营部门，向AI赋能中心的华丽转身》。

长河老师深入浅出地分析了IT组织发展的三个关键阶段：从被动支撑的IT运维部门，到主动服务的IT运营部门，再到价值创造的AI赋能中心。他指出，传统IT部门70%-90%的精力用于事故响应，而AI赋能中心可以将ROI效率提升至原来的3倍。通过华为云、阿里巴巴、网易云音乐等实际案例，生动展示了AI如何重塑IT服务价值链。

现场观众全神贯注，不时有人拿出手机拍摄PPT要点，生怕错过任何精彩内容。

在互动环节，资深从业者肖志彬向长河老师提出了关于ITIL4四个维度模型在企业实际落地中遇到的挑战问题，两人就数字化人才培养体系和AI原生思维展开了深入探讨。

抽奖环节总是最激动人心的时刻！幸运嘉宾获得了长河老师的ITIL专业著作，并现场请老师签名留念，满脸喜悦之情。

演讲环节二：丁振兴老师演讲

第二个分享环节由广东乐维软件创始人丁振兴老师带来，主题是《基于DeepSeek的运维智能体——运维钢铁侠们的"贾维斯"》。

丁老师从哲学高度引入，借用梅洛庞帝的《知觉现象学》和康德的《纯粹理性批判》来阐释Lerwee运维智能体的设计理念。他生动地解释了监控、CMDB如何构建系统的"身体图式"，让智能体具备足够的语料理解整个系统。现场演示了基于DeepSeek的人机交互、智能告警分析、网络拓扑分析等功能，展示了AI如何让运维工作更加智能高效。

现场朋友踊跃提问

某银行的成功案例更是引起了现场观众的浓厚兴趣：纳管对象19231个、监控项332万、每秒新值9041nvps，这样的规模让人印象深刻。

本环节的四位幸运嘉宾获得了养生壶奖品，六位朋友中了水杯。大家纷纷表示这样的奖品既实用又有纪念意义。



演讲环节三：王晨光老师演讲

第三个分享环节由IT圈俱乐部创始人、谷云科技销售总监王晨光老师带来，主题是《AI驱动的集成革命——应用集成与数据集成中台的协同未来》。

王老师从集成技术的发展历程谈起，深入分析了AI如何推动应用集成与数据集成中台的协同发展。他指出，在数字化转型的大背景下，企业面临着越来越多的系统集成挑战，而AI技术的引入为这些挑战提供了全新的解决思路。


又有四位中奖嘉宾诞生！这次女生幸运儿多一些~

王老师与中奖者合影，奖品是PeopleCert赞助的小风扇

环节四：圆桌研讨

这次新增加的圆桌研讨环节到来了！长河老师、丁振兴老师、王晨光老师三位行业专家围坐一桌，就"AI如何拯救IT运维职场"这一热门话题与来宾展开深入讨论。

三位专家从不同角度分析了AI对IT运维工作的影响：AI不是来取代运维人员的，而是来赋能和解放他们的。运维人员需要从重复性的体力劳动中解脱出来，转向更有价值的战略规划和业务创新工作。现场观众积极参与讨论，提出了许多具有实战价值的问题和观点。

环节五：落地沙盘

接下来是实操性最强的ITIL流程沙盘大赛！这套由长河老师精心研发的沙盘已经在全国各地的论坛会议和企业内训中得到广泛验证和好评。

参会嘉宾跃跃欲试，大家分为两个小组，紧张而认真地分析沙盘竞赛规则和演练要求。根据ITIL指导思想和流程需求，各小组需要通过沙盘实操完成流程设计过程。在流程设计环节中，大家围绕故障修复的端到端价值流场景，从事件管理、变更管理到发布管理、部署管理，每一个细节都要反复推敲。

长河老师认真分析各小组的方案，指出优缺点，分享最佳实践，并为优胜小组一组的成员颁奖。大家从沙盘演练中真正学到了ITIL流程的设计方法，不仅掌握了流程设计实施的技巧，还锻炼了团队合作和问题解决能力。

不少与会小伙伴意犹未尽，纷纷与演讲老师合影留念。

最后的草莓熊大奖花落谁家？一定是运气爆棚啦~

晚宴交流

晚上聚餐和深入交流
18:15，华灯纵博，部分嘉宾转战本酒店粤菜餐厅，继续深入交流。在更加轻松的氛围中，大家纷纷自我介绍，分享个人职场经历，研究行业发展趋势，细品哲学理论，交流技术心得。探讨了AI时代运维人员的职业发展路径。

本次深圳站Meetup是ITIL先锋论坛全国巡回活动的重要一站。在与各位行业专家和从业者的深入交流中，我们深切感受到了大家对AI时代IT服务管理创新发展的热切期望和积极探索精神。

"道阻且长，行则将至"。深圳站活动圆满落幕之际，我谨代表主办方感谢筹备小组和志愿者团队，他们在前期宣传和活动流程各个环节的精心安排；感谢如期而至的同行伙伴们；感谢四位演讲嘉宾的精彩分享和主持人的专业主持。正是在大家的共同协作下，我们无惧深圳的风雨，成功呈现了一场AI时代IT服务管理的思想盛宴！

下一站，11月，广州见！

幕后花絮

签到处三位帅哥艺明、康愉、宇宏准备就绪

长河老师和主持人吴军提前梳理流程~

PeopleCert周老师贴心为后勤人员点的咖啡~

零零后迅速成长，未来可期！

这道菜是岭南的”荔枝“吗：）

欢迎大家共同打造行业生态新模式。请大家多多转发和点赞哟。