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ITIL求职、招聘与职业发展
ITIL求职、招聘与职业发展
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2015-11-12
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ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目
20151112 淡然续上 5.2 自助服务图2 自助服务流程活动: 5.3 记录交互图3 记录交互流程活动: 待续http://www.itilxf ...
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monicazhang
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2015-11-12 15:57
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2015-11-12
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质检员要如何验证和关闭ITSS客户交互的问题
20151112 淡然续上 5.4 分类和升级图4 分类和升级流程活动 5.5 实施解决方案图5 实施解决方案流程活动 5.6 验证及关闭图6 验证及 ...
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monicazhang
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2015-11-12 15:56
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2015-11-12
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处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面
20151112 淡然续上 5.7 抽样满意度调查图7 抽样满意度调查流程活动图8 5.8 用户投诉流程图9 用户投诉处理流程流程活动: ...
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2015-11-12 15:55
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2015-11-12
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在交互管理中,各关键角色都提供了哪些ITSS工作支持
20151112 淡然续上 6 关键角色、职责定义 待续http://www.itilxf.com/thread-53137-1-1.html本帖关键字:ITSS
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2015-11-12 15:53
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2015-11-12
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简要解说扩充后的ITSS用户交互单信息
20151112 淡然续上 7 流程相关定义 7.1 交互单信息项用户交互单必须包含如下信息项,可以在此基础上扩充:[/tr] ...
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monicazhang
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2015-11-12 15:52
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monicazhang
2015-11-12
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在交互管理过程中如何控制好各ITSS环节的质量
20151112 淡然续上 8 与其他流程的关系 图10交互管理流程与其他流程关系 ITSS培训 Ø 配置管理流程需 ...
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2015-11-12 15:50
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2015-11-12
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招聘软件测试工程师(深圳,待遇优厚)
软件测试工程师 2名 岗位职责: 1、需求分析与评审; 2、测试方案设计、测试用例编写; 3、测试执行,输出测试报告; 4、自动化脚本编写。 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:39
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2015-11-12
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招聘大数据开发工程师(Hadoop)(深圳,待遇优厚)
大数据开发工程师(Hadoop) 1名 岗位职责: 1、 从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和开发; 2、 针对部门大数据业务进行大数 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:38
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2015-11-12
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招聘系统维护工程师(深圳,待遇优厚)
系统维护工程师 1 名 岗位职责 1、负责内部局域网络维护; 2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理,以及网络平台的运行监控和维护; 3、进行 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:37
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2015-11-12
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招聘大数据数据分析工程师(深圳,待遇优厚)
大数据数据分析工程师 1名 岗位职责: 1、 从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和开发; 2、 针对部门大数据业务进行大数据分 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:36
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2015-11-12
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招聘大数据平台架构师(深圳,待遇优厚)
大数据平台架构师 1名 任职要求: 1、具有良好团队合作精神,有高度的责任心,具有较强的理解能力和表达能力; 2、计算机、数学相关专业科班毕业, ...
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2015-11-12 09:34
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2015-11-12
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招聘Java(爬虫)高级开发工程师(地点:深圳,待遇优厚)
Java(爬虫)高级开发工程师 1名 岗位职责: 1、参与公司征信大数据服务系统研发:数据采集核心功能模块开发; 2、参与产品需求,功能细节设计、参 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:33
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2015-11-12
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招聘IT运维管理售前工程师(工作地点: 北京(负责政府部委),25-30W/年)
工作地点: 北京(负责政府部委) 岗位职责: 1. 负责IT运维管理产品在行业客户的推广与支持; 2. 负责IT运维管理产品的售前咨询、投标工作 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:30
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2015-11-9
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火
京东招聘支付产品技术部IT资深技术主管(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:IT资深技术主管 岗位职责: 1、负责公司信息系统和办公网的规划、建设、维护和部门管理; 2、根 ...
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nilewole2008
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2015-11-12 09:24
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2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部MySQL DBA(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:MySQL DBA 岗位职责: 1、负责维护生产环境MySQL数据库集群; 2、建设多机房容灾; 3、研究测试 ...
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2015-11-9 13:08
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2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部运维工程师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:运维工程师 岗位职责: 1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化; 2、负责突发事 ...
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slbenben
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2015-11-9 13:05
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2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部移动端测试工程师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:移动端测试工程师 岗位职责: 1、负责包括互联网金融服务端的自动化测试设计和实施。 2、参与团 ...
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2015-11-9 13:04
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2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部高级测试开发工程师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:高级测试开发工程师 岗位职责: 1、在互联网+金融+测试的领域之下,负责包括互联网金融服务端的自 ...
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2015-11-9 13:03
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2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部运维开发工程师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:运维开发工程师 岗位职责: 1、负责运维相关平台设计和开发工作,参与运维体系建设; 2、参与相 ...
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2015-11-9 13:02
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2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部系统工程师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:系统工程师 岗位职责: 1、可根据不同工作需求完成计算机软硬件配置设计、安装,及时进行故障处理及 ...
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2015-11-9 13:00
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京东招聘支付产品技术部网络工程师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:网络工程师 岗位职责: 1、负责公司生产和测试环境网络维护; 2、负责公司防火墙、路由器、交换机 ...
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2015-11-9 12:59
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2015-11-9
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京东招聘支付产品技术部商业智能(BI)工程师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:商业智能(BI)工程师 岗位职责: 1、负责数据仓库产品设计、研发和测试; 2、负责数据仓库建模、调 ...
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2015-11-9 12:57
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京东招聘支付产品技术部数据挖掘工程师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:数据挖掘工程师 岗位职责: 1、负责面向大数据的金融风险和信用建模问题,搭建金融模型与大数据之间 ...
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2015-11-9 12:56
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京东招聘支付产品技术部测试工程师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:测试工程师 岗位职责: 1、根据需求文档、设计文档分析测试点、确定测试范围、制定测试策略、编写测 ...
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2015-11-9 12:55
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京东招聘支付产品技术部软件开发工程师(风控)(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:软件开发工程师(风控) 岗位职责: 1、负责风险控制系统、管理系统、大数据系统等设计、研发以及维 ...
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2015-11-9 12:54
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京东招聘支付产品技术部软件架构师(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:软件架构师 岗位职责: 1、负责/参与技术架构设计、重构、优化,根据业务规划及技术规划制定应用架 ...
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2015-11-9 12:53
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京东招聘支付产品技术部DBA(北京,待遇优厚)
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:DBA 岗位职责: 1、开发支持及数据库的管理和优化; 2、带领和指导开发DBA新人,保证网银在线核心 ...
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2015-11-6
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ITSS运维流程风险评估课题文档清单
20151106 淡然 目 录1 前言... 41.1 文档说明... 41.2 项目简述... 4 2 现状评估与风险分析的过程与方法... 7 ...
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2015-11-6 11:32
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2015-11-6
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ITSS风险整治项目要设计到哪些应用系统
20151106 淡然续上 1 前言1.1 文档说明 《某公司IT运维流程现状评估与风险分析》是在全面、深入的了解中信证券IT运维管理体系和3 ...
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2015-11-6 11:31
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2015-11-6
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如何调研和分析ITSS风险整治项目
20151106 淡然续上 2 现状评估与风险分析的过程与方法 “某公司IT风险治理项目”是一个涉及范围广、业务系统数量多、平台功能强大 ...
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ITSS风险分析的方法和工具介绍
20151106 淡然续上 2.3 风险分析的方法2.3.1 分析的维度 本次运维流的风险分析借鉴的最佳实践与框架是ITIL以及HP ITSM(IT服 ...
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ITSS运维管理体系现状评估和关键发现
20151106 淡然续上 3 运维服务管理体系现状评估3.1 运维模式3.1.1 现状描述 ITSS考试 根据某 ...
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2015-11-6 11:26
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运维组织的架构介绍和ITSS关键发现
20151106 淡然续上 3.2 运维组织3.2.1 现状描述 目前,某公司运营中心按照业务系统类型划分运维小组,包括:集中交易、投 ...
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2015-11-6 11:25
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运维制度的现状描述和问题--ITSS
20151106 淡然续上 3.3 运维制度3.3.1 现状描述 某公司运营中心于2012年12月通过ISO 20000认证,建立了四级文档体系: ...
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ITSS监控平台和自动化运维平台目前存在的问题
20151106 淡然续上 3.4 运维支撑3.4.1 现状描述 除了ITSM流程管理系统外,支撑某公司IT运维工作的还包括监控平台和自动化运 ...
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2015-11-6 11:22
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如何量化评估ITSS运维成熟度
20151109 淡然续上 4 运维服务流程现状评估4.1 服务流程总体情况描述 ITSS考试 根据对34个业务系统的 ...
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2015-11-6 11:21
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2015-11-6
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怎样看集中交易系统ITSS故障处理统计
20151106 淡然续上 4.2 事件管理流程4.2.1 现状描述 在事件管理流程中所提及的事件,是指各业务系统进行的所有与IT基础架 ...
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2015-11-6 11:19
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从哪些ITSS角度来对整年度的事件进行统计分析
20151106 淡然续上 4.2.2 数据统计 针对2014年发生的事件(包括服务请求与故障),咨询人员进行了不同纬度的统计。根据数据 ...
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2015-11-6 11:18
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变更管理流程在目前的ITSS集中交易系统中的状况
20151106 淡然续上 4.3 变更管理流程4.3.1 现状描述 基于某公司变更及升级管理的现状,可以发现各个业务系统运维组对业务 ...
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2015-11-6 11:16
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从各纬度分析ITSS变更管理流程的问题
20151106 淡然续上 4.3.2 数据统计 针对2014年发生的变更,咨询人员进行了不同纬度的统计。根据数据统计结果,我们可以看出 ...
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2015-11-6 11:15
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ITSS知识管理流程设计说明书主要内容和执行原则
20151106 淡然 目 录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 43.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 5 5.... 流程详述... 65.1 ...
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知识管理流程总图和ITSS流程分解图
20151104 淡然续上 5 流程详述 5.1 流程总图 上图为某公司知识管理流程总图,按照服务管理的生命周期,知识管理流程主要包 ...
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2015-11-6 11:09
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问题管理流程设计说明书文档清单(ITSS)
20151106 淡然 目录1 目标... 52 流程范围... 53 流程主要内容... 54 流程执行原则... 64.1 常规原则.. 64.2 协 ...
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2015-11-6 11:08
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问题管理流程文档的目标和ITSS主要内容
20151106 淡然续上 本文档(问题管理流程设计说明书)是在现状评估和流程咨询的基础上,为某公司地下铁道总公司(以下简称:某公司)制定的 ...
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2015-11-6 11:07
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哪些是问题管理流程必须执行的ITSS原则
20151106 淡然续上 *4 流程执行原则4.1 常规原则 q 建立独立问题管理流程,在整个企业范围内应该与事件管理流程相对独立,事件经 ...
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2015-11-6 11:06
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概要描述ITSS问题管理流程
20151106 淡然续上 5 流程详述5.1 问题管理概要流程 问题管理概要设计流程图如下: 问题管理概要流程描述如下: 待续ht ...
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2015-11-6 11:05
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ITSS问题的识别、审核、分派都需要经过哪些步骤
20151106 淡然续上 5.2 流程详细设计 问题管理详细流程设计如下:5.2.1 (8.3.1)问题的识别与记录 详细流程描述如下: 5.2.2 ...
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2015-11-6 11:04
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你知道ITSS问题的实施解决方案和回馈吗
20151106 淡然续上 5.2.4 (8.3.4)分析并诊断问题/提供变通方法 详细流程描述如下: 5.2.5 (8.3.5)开发、确认、实施解决方案 ...
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2015-11-6 11:03
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ITSS问题在什么情况下可进行迁移
20151106 淡然续上 5.3 问题状态迁移图 q 当前状态为‘已登记’状态时,可迁移的状态注:已登记为问题单初始状态q 当前状态为‘分析 ...
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2015-11-6 11:01
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2015-11-6
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问题管理的角色和ITSS人员要如何合理的对应
20151106 淡然续上 6 关键角色、职责定义 流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋予的职责来实现的,因此流程的每一个角色可以被定 ...
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如何定义ITSS问题单的各信息项目
20151106 淡然续上 7 流程相关定义7.1 问题信息项 问题单包含如下信息项: 对于问题单可以在问题描述域中通过添加附件进行补充说 ...
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2015-11-6 10:58
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用矩阵表来看问题管理流程同ITSS其他流程的关系
20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系 问题管理与其他流程间的关系如下图所示:q 和事件管理流程的关系重复类的事件需问题管理 ...
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2015-11-6 10:56
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根据不同的ITSS指标编制的问题管理统计报表格式
20151106 淡然续上 13 附录13.1 报表13.1.1 问题目录列表 [/tr] [/table] 指标说明:反映在统计周期内的未关闭的问题列表 ...
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ITSS事件管理流程的主要内容和范围
20151106 淡然 1 目标 事件管理流程的主要功能是尽快解决出现的事件,保持关键业务系统的稳定性,其目标包括: ITSS考试 ...
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事件管理流程的执行原则和ITSS关联原则
20151106 淡然续上 4 流程执行原则 流程执行原则是流程实施的策略,它作用于各个流程活动,指导流程活动的正确执行。这些执行原则同时 ...
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如何合理的分派ITSS事件单
20151106 淡然续上 5 流程详述 5.1 事件管理流程概要设计图1 事件管理总体流程 流程活动: 5.2 分派事件单图2 分派事件单 ...
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针对ITSS紧急事件要实施的相关子流程是哪些
20151106 淡然续上 5.4 记录解决方案图4 记录解决方案 流程活动: 5.5 实施解决方案图5 实施解决方案 流程活动: 5.6 关闭 ...
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事件管理流程的相关ITSS定义包括什么
20151106 淡然续上 6 关键角色、职责定义 7 流程相关定义 7.1 事件单信息项事件单必须包含如下信息项,可以在此基础上扩充 ...
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ITSS事件按类别和模块都可以如何区分
20151106 淡然续上 7.2 事件分级给事件分级是事件管理的一个关键要素,事件的分级决定处理这个事件的顺序及所提供的资源。 7.3 事件来 ...
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ITSS日常运维管理流程设计说明书文档清单
20151106 淡然续上 目 录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 43.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 5 5.... 流程详述... 66.... ...
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日常运维管理的ITSS原则和细则
20151106 淡然续上 4 流程执行原则 流程执行原则是流程实施的策略,它作用于各个流程活动,指导流程活动的正确执行。若没有良好设计的 ...
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ITSS计划任务定义子流程的简单概括
20151106 淡然续上 5 流程详述 5.1 日常运维管理总流程图1 日常运维管理总流程流程活动: 5.2 工作项定义子流程图2 工作项定 ...
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日常运维管理同ITSS其他流程之间的关系分析
20151106 淡然续上 7 流程相关定义 Ø 任务大类信息项任务大类必须包含如下信息项,可以在此基础上扩充:[/tr] [/table ...
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最典型的ITSS日常运维流程输出衡量指标
20151106 淡然续上 9 关键流程衡量指标 流程的考核指标是为了判断流程的效率和有效性,利用整合的指标数据来确定流程改进的机会,以确保 ...
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ITSS配置管理流程设计说明书文档清单
20151106 淡然 目 录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 43.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 5 5.... 流程详述... 66.... 关键角 ...
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如何制定最全面的ITSS配置管理计划
20151106 淡然续上 5 流程详述 5.0 配置管理总流程图1 配置管理总流程Ø 配置管理RACI表: Ø 流程活动: 5.1 ...
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要做好ITSS配置的标识要涉及到哪些细节
20151106 淡然续上 5.2 配置标识图3 配置标识流程活动: 待续http://www.itilxf.com/thread-53114-1-1.html本帖关键字:ITSS
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ITSS配置的状态和统计报表是怎样的呢?
20151106 淡然续上 5.3 配置控制图4 配置控制流程活动: 5.4 配置状态统计和报告图5 配置状态统计和报告流程活动: 5.5 配 ...
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配置管理的ITSS关键角色和职责定义
20151106 淡然续上 流程活动: 6 关键角色、职责定义 7 流程相关定义 Ø 配置公有信息项所有配置项包含如下信息 ...
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配置管理的衡量指标和同其他ITSS流程的关系
20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系 下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向: ITSS考试图8 配置 ...
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2015-11-6 10:28
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如何针对客户进行ITSS项目风险问卷调查
20151106 淡然续上 [/tr] [/table] 本帖关键字:ITSS
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ITSS服务台,突发事件流程设计分册清单
20151106 淡然 目 录1. 文档介绍... 41.1. 文档范围... 41.2. 文档用途... 41.3. 文档结构... 41.4. ITIL相关术语... 5 ...
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2015-11-6 09:57
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服务台和事件管理文档所涉及到的ITSS术语
20151106 淡然续上 1. 文档介绍 《服务台及事件管理流程设计》是中国某公司和某公司IT信息中心在对IT维护管理流程进行现状评估后,结合某 ...
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ITSS的服务台要肩负起哪些使命呢?
20151106 淡然续上 3. 服务台建设建议3.1. 什么是服务台 服务台(Service Desk)在服务支持中扮演着一个极为重要的角色。完整意义上的服 ...
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组建服务台要依靠哪些ITSS原则和标准
20151106 淡然续上 3.4. 服务台组建原则 在组建服务台时,员工数量及类型决定于• 服务的期望• IT架构的复杂程度& ...
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2015-11-6 09:53
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服务台用户交互流程设计代码和ITSS信息项定义
20151106 淡然续上 4. 服务台用户交互流程设计 用户每次联系服务台都被记录为一次交互。用户交互管理是一个流程,用于处理用户与服务台的所 ...
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2015-11-6 09:52
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领域和子领域在服务台这块是如何进行ITSS划分的
20151106 淡然续上 4.1.3. 领域,子领域 根据某公司IT信息中心业务系统架构的事件,服务请求,投诉种类,故障比进一步划分为领域,子领 ...
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2015-11-6 09:50
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你知道事件的优先级和ITSS状态代码都有哪些分类吗
20151106 淡然续上 4.1.4. 影响范围代码 影响范围用于衡量事件所影响业务的范围。影响范围通常通过所影响的人数、关键系统数以及服务故 ...
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2015-11-6 09:49
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服务台用户交互流程概要设计---ITSS
201511 06 淡然续上 4.2. 服务台用户交互概要设计 服务台用户交互概要流程是根据某公司IT信息中心的具体情况,结合HP ITSM的最佳经验,并 ...
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ITSS事件管理的范围和价值在哪些方面
20151106 淡然续上 5. 事件管理流程概述5.1. 什么是事件管理流程 事件管理流程是负责解决IT服务的突发事件、问题和用户请求等的运维流程 ...
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2015-11-6 09:43
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事件管理流程中应该遵循怎样的ITSS政策和建议
20151106 淡然续上 5.6. 政策与建议 某公司IT信息中心认识到建立以ITIL为指导的IT服务管理流程对公司IT运维的重要性和必要性,并能够支 ...
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事件管理过程中需要强调的ITSS规范操作
20151106 淡然续上 6. 事件管理流程设计6.1. 前提约定6.1.1. 概念约定 为了方便后续内容的理解,对一些比较关键的概念解释如下:q ...
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2015-11-6 09:40
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ITSS各角色是怎样在事件管理过程中配合工作的
20151106 淡然续上 6.2. 事件通知与升级机制 事件升级的目的是确保事件在规定的解决时限内能够及时通知相关技术人员和领导,引起更多的 ...
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2015-11-6 09:38
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如何按ITSS的标准来解决突发事件
20151106 淡然续上 6.5. 事件管理流程概要设计 事件管理概要流程是根据某公司IT信息中心的具体情况,结合HP ITSM的最佳经验,并通过与某 ...
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2015-11-6 09:37
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服务台要如何建立ITSS突发事件的准确信息资料
20151106 淡然续上 6.6. 事件管理流程详细设计 事件管理流程详细设计是在概要流程设计的基础上,逐个环节细化,同时结合事件流程代码, ...
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2015-11-6 09:35
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怎样调查和协调处理好ITSS突发事件
20151106 淡然续上 6.6.2. (SO2.2)突发事件分配/再分配 突发事件分配流程环节SO2.2的细化流程如下图所示: 描述如下:[/tr] ...
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2015-11-6 09:32
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突发事件在关闭前要经过哪些ITSS的确认步骤
20151106 淡然续上 6.6.4. (SO2.4)突发事件解决与恢复 突发事件解决与恢复流程环节SO2.4的细化流程如下图所示: ...
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2015-11-6 09:30
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突发事件在哪些情况下要进行ITSS升级
20151106 淡然续上 6.6.6. (SO2.6)突发事件升级 突发事件升级流程环节SO2.6的细化流程如下图所示:描述如下:[/tr] ...
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2015-11-6 09:28
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监控OLA和UC流程环节细化流程(ITSS)
20151106 淡然续上 6.6.8. (SO2.8)监控操作级别协议(OLA)和支持合同(UC) (注:此处涉及到的与SLA/SLO相关的时间为示例,具体时 ...
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2015-11-6 09:26
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2015-11-4
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深圳电信招聘呼叫中心主管(深圳,待遇优厚)
深圳电信呼叫中心主管, 有3年呼叫中心运维经验,精通呼叫中心架构,精通LINUX,精通数据库mysql,oracle。 待遇12-16K 联系邮箱djm2010@163.com ...
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深圳电信招聘驻场工程师(深圳,8-13K/月)
深圳电信驻场工程师,1名,熟悉呼叫中心架构,LINUX,有数据库mysql,oracle基础。 细心,有责任心应届毕业生可以考虑。 待遇8K-13K 联系邮箱djm20 ...
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2015-11-4
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数腾软件公司招聘销售和技术(广州分公司,待遇优厚)
上海数腾软件广州分公司要招一些销售和技术。欢迎广大朋友推荐或自荐。谢谢。 技术支持要求:熟悉容灾备份,数据库,虚拟化,LINUX等等。2,3年经验 ...
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2015-11-4 10:54
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2015-11-4
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招聘运维工程师(广州,月薪:10-15k)
运维工程师 岗位职责: 负责金融行业的系统监控维护工作。 任职要求: 1.本科以上学历,计算机相关专业; 2.了解oracle、PostgreSQL数据库, ...
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2015-11-4 10:49
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2015-11-4
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招聘测试工程师(广州,12-15K/月)
测试工程师 岗位职责: 负责金融行业产品的软件测试工作。 任职要求: 1、计算机、通信、电子类等相关专业,本科以上学历; 2、两年以上的 ...
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2015-11-4 10:46
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招聘C/C++软件工程师(广州,12-18W年薪)
C/C++软件工程师 岗位职责: 负责金融行业产品后台应用服务的开发、编码工作。 任职要求: 1.计算机软件或相关专业毕业,至少2年以上C/C++程 ...
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2015-11-4 10:41
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2015-10-29
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招聘虚拟化工程师(广州,8-15K)
虚拟化工程师 急聘虚拟化工程师,地标:广州,要求:一周内到岗,3年以上工作经验,薪资:8-15K 联系人QQ YM 568823051 广东丰德科技有限 ...
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2015-10-30 10:28
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2015-10-29
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运维中心组织架构设计是在哪些ITSS思想上搭建起来的
20151029 淡然续上 1. 概述 本文档内容是浙江省某公司IT信息运维中心组织架构设计,是IT服务管理统一咨询项目的重要工作之一。主要内 ...
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2015-10-29 15:45
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2015-10-29
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如何对ITSS运维模式进行价值定位
20151029 淡然续上 2. 分公司性质直属生产单位的重要性 2.1 电力企业价值链分析根据波特价值链的分析模型,把电力企业内外价值 ...
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2015-10-29 15:44
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2015-10-29
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未来新型的ITSS运维模式将会是怎样的
20151029 淡然续上 3. IT信息运维中心未来的运营模式 3.1 对外提供的服务所谓服务,是由一系列无形特性的活动构成的一种过程, ...
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2015-10-29 15:42
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2015-10-29
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怎样订制ITSS运维模式职能表
20151029 淡然续上 3.2 组织职能所谓职能,是指人员、组织应有的作用。组织架构理论认为,任何一个组织都由5个基本构成部分,分别 ...
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