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2024-9-28

新窗图片火

开源ITIL流程软件—iTop介绍

iTop是一个开源的IT服务管理(ITSM)软件，它基于ITIL（信息技术基础设施库）框架构建，旨在帮助组织实现IT服务管理的最佳实践。iTop的核心是一个功能强 ...

1176 0 0 slbenben @ 2024-9-28 10:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-9-25

新窗图片

广州"数字化时代IT服务管理”Meetup成功举办！数字化与 AI 的激情碰撞！

9月中下旬的广州，台风一个接着一个。可大家真是幸运，唯独在22日礼拜天，却是个难得的晴天，真是天公作美啊！看来老天爷也特别眷顾我们这一群 ...

535 0 0 slbenben @ 2024-9-25 12:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-9-23

新窗

ITIL先锋论坛干货中心 - 免费海量资料下载

资料使用说明：本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累，覆盖ITIL多个阶段版本，但是文档内容都是值得参考的，不存在完全过时的问题； ...

833 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-9-23

新窗

IT服务管理体系标准和方法

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474 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

sarly

2024-9-23

新窗

IT服务行业职业发展

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404 0 0 sarly @ 2024-9-23 17:34

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麦迪逊

2024-9-23

新窗

IT服务管理体系参考文件

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387 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-23 17:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-9-23

新窗

ITSM工具平台建设

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390 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:32

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ITIL先锋

2024-9-23

新窗

ITIL项目实施交付物

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394 0 0 ITIL先锋 @ 2024-9-23 17:32

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姚明

2024-9-23

新窗

ITIL项目案例分享

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356 0 0 姚明 @ 2024-9-23 17:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我是谁

2024-9-23

新窗

ITSS体系落地实践

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387 0 0 我是谁 @ 2024-9-23 17:30

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manm

2024-9-23

新窗

ITIL项目实施方法

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421 0 0 manm @ 2024-9-23 17:29

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mikea

2024-9-23

新窗

信息安全管理体系落地实践

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353 0 0 mikea @ 2024-9-23 17:28

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further

2024-9-23

新窗

ITIL v3理论学习

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374 0 0 further @ 2024-9-23 17:28

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麦迪逊

2024-9-23

新窗

DevOps学习与实践

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380 0 0 麦迪逊 @ 2024-9-23 17:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-9-23

新窗

IT服务管理体系项目案例

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370 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:26

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2024-9-23

新窗

ITIL 4学习认证资料

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382 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:25

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Wendy

2024-9-23

新窗

项目管理实践案例

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345 0 0 Wendy @ 2024-9-23 17:24

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忘我之境

2024-9-23

新窗

ITSS体系标准学习

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361 0 0 忘我之境 @ 2024-9-23 17:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

佳信

2024-9-23

新窗

项目管理认证知识学习

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339 0 0 佳信 @ 2024-9-23 17:23

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salala

2024-9-23

新窗

信息安全管理体系培训讲义

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326 0 0 salala @ 2024-9-23 17:22

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2024-9-23

新窗

信息安全管理体系标准学习

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320 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:19

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2024-9-23

新窗

国际开源ITIL软件-iTop实施

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324 0 0 xiaowei @ 2024-9-23 17:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-9-23

新窗

诚聘：IT服务管理（ITSM）专家 - 全球服务治理

IT服务管理（ITSM）专家 - 全球服务治理技术服务管理团队，负责 IT 组织内部服务治理，与 IT 组织中的所有服务所有者合作，将服务集成到 IT 技术 ...

341 0 0 匿名 @ 2024-9-23 17:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

996服务台

2024-8-9

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问题管理实施流程，运行2年，期间多次修缮，各位有更好的实践期望分享，谢谢

事故中寻找问题，以问题为抓手持续改进服务，这几乎就是运维的命门，所有问题皆有因果，我们仍旧是那个小学生，在这无尽的轮回中慢慢成长，ITIL这条路 ...

445 0 0 996服务台 @ 2024-8-9 17:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-8-1

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云时代新风口！SIAM和数字化服务经理认证，长河老师隆重推荐！

SIAM课程介绍 Part 1 课程背景随着IT服务管理流程化和体系化的不断推进，结合数字化转型的时代需求，IT服务部门面临着两大任务：一方 ...

612 0 0 slbenben @ 2024-8-1 09:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-7-19

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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办

“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meetup成功举办数字化时代如何做好IT服务管理？这是横亘在我们IT服务从业者面前的棘手难题。一方面应对VUCA时 ...

1035 1 0 匿名 @ 2024-8-9 16:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-7-5

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诚聘：初级售后工程师（信息安全方向）待遇优厚

诚聘：初级售后工程师（信息安全方向）待遇优厚岗位名称：初级售后工程师（信息安全方向）工作内容： 1、总体负责所分配项目中技术方案/ ...

1663 0 0 slbenben @ 2024-7-5 11:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-7-4

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招聘：ITIL咨询顾问工作地点：天津薪酬：月薪2万+

招聘：ITIL咨询顾问工作地点：天津薪酬：月薪2万+ （1）岗位职责： ①开展IT服务需求调研，与客户、其他IT团队合作，理解、识别和梳 ...

921 0 0 slbenben @ 2024-7-4 15:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-7-4

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2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站

2024“数字化时代的IT服务管理”Meetup-北京站随着数字化时代的到来，IT服务管理领域也在发生深刻的变革。2024“数字化时代的IT服务管理”Meetu ...

887 0 0 slbenben @ 2024-7-4 15:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-6-12

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昆仑数智科技有限公司诚聘海外统一运维服务管理经理（北京/伊拉克/迪拜）

昆仑数智科技有限公司诚聘海外统一运维服务管理经理（北京/伊拉克/迪拜）▓ 招聘岗位：海外统一运维服务管理经理 ▓ 工作地点：北京/伊拉克/迪拜 ...

1109 2 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

太阳

2024-6-6

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ITIL4引入自动化测试和部署工具，加快服务交付速度并提升质量

在当今这个信息化、智能化的时代，信息技术基础设施库（ITIL）作为一套广泛采用的服务管理框架，正在不断地完善和发展。随着ITIL 4版本的推出，其引入 ...

1116 0 0 太阳 @ 2024-6-6 11:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

manm

2024-6-4

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平安科技招兵买马，资深运营管理工程师岗位等你来挑战！

诚招：资深运营管理工程师（平安科技）工作地点：深圳市南山区高新园 16薪薪资待遇：面谈，待遇从优任职要求： 1.计算 ...

1142 2 0 匿名 @ 2024-6-21 05:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-6-3

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ITIL先锋论坛专家讲堂第487期：乔帮主《如何用AI提升10倍核心竞争力？》6月5日直播！

直播介绍：直播主题：《如何用AI提升10倍核心竞争力？》直播时间：6月5日（周三）晚 20:00-22:00分享嘉宾：乔帮主直播方式：腾讯会议（内 ...

1327 0 0 slbenben @ 2024-6-3 08:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-5-29

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智能运维（AIOps）开启未来IT运维的新篇章

导语 AIOps旨在实现IT运维流程中洞察、决策和执行的全面自动化，以提升工作效率、缩短故障响应时间，并进一步优化用户的使用体验. 智能运维（AIOp ...

1290 0 0 slbenben @ 2024-5-29 22:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-5-27

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结构化思维是高效解决问题的路径

在当下快节奏的工作环境中，每个人都面临着如何迅速且精准地解决复杂问题的挑战。结构化思维作为一种高效的问题解决策略，具备显著的实用性。它倡导从 ...

1280 0 0 slbenben @ 2024-5-27 14:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-5-24

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2024青岛站“数字化时代的IT服务管理”Meetup成功举办!

青岛，被誉为北方最具浪漫气息的海滨城市，以其红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥以及醇美啤酒闻名于世。这座城市充满了青春活力，深受年轻人的喜爱 ...

1244 0 0 slbenben @ 2024-5-24 17:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2024-5-22

新窗图片

陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》主题分享5月22日直播 ITIL先锋论486期

陈睿智嘉宾《解锁IT资产与配置管理的秘密》 -优化你的数字资产价值 ITIL先锋论坛视频号 2024年5月22日（周三）晚八点直播 01背景介绍数字 ...

997 0 0 karen @ 2024-5-22 19:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

陈真

2024-5-21

顶3 精1 图片

ITIL先锋论坛《AI实战训练营》火热招生

● 将你的IT部门转型为AI赋能部门，与业务人员一起直接创造价值！ ● 会使用AI的人必将淘汰不会使用AI的人，让AI成为你的职场核心竞争力！ ...

1641 2 0 3970791128 @ 前天 19:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-5-9

新窗图片

iTop(开源ITIL软件）——如何创建iTop用户帐号？

创建用户帐号用户帐号与前面的“联系人”不一样，但是两者之间又有关系。联系人未必有帐号，帐号必然会关联一个联系人，需创建的帐号信息如图所 ...

1274 0 0 slbenben @ 2024-5-9 09:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-4-28

新窗图片火

2024 青岛ITIL Meetup活动即将举办！解锁运维管理新境界，探索数字化转型新思想！

青岛，被称为北方最浪漫的海滨城市。红瓦绿树、碧海蓝天、栈桥海鸥、纯正啤酒。是一座年轻人非常喜欢和向往的活力满满的城市。继深圳、北京、武汉、大 ...

1480 1 1 运动者 @ 2024-5-7 17:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-27

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iTop(开源ITIL软件）—iTop登录、组织设置及添加联系人

登录iTop 登录地址：http://localhost（安装时指定的地址）；帐号：管理员帐号admin，登录后的界面如图4-1所示。 iTop操作的总体步骤如下。 ...

1863 0 0 slbenben @ 2024-4-27 09:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-26

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iTop(开源ITIL软件）—iTop软件如何安装？

软件下载 iTop软件可以在网上搜索找到，或到http://iTop.ITILchina.cn社区下载下载后，直接解压出来，然后把web文件夹内的文件，全部复制到XAMPP软 ...

1602 0 0 slbenben @ 2024-4-26 10:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-25

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iTop(开源ITIL软件）—ITop测试环境下平台软件安装

ITop测试环境下平台软件安装关于平台软件，可以有很多选择，常见的是Linux系统下的LAMP和LNMP，而在我们开发测试过程中，可以直接在个人电 ...

1724 0 0 slbenben @ 2024-4-25 09:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-20

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iTOP（开源ITIL软件）—iTop安装部署的环境要求以及安装过程中常见问题处理

iTop安装部署：iTop环境要求 ◆ 硬件平台的配置要求若使用传统基础架构，使用的物理主机配置要求：表1 服务器配置要求 ...

1736 0 0 slbenben @ 2024-4-20 11:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-19

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iTop(开源ITIL软件）——iTop系统与 ITIL思想非常吻合

从整体来看，iTop系统与 ITIL思想是非常吻合的，使用 iTop与理解 ITIL知识相辅相成；iTop工具操作简单，流程及表单可以自由地进行二次开发，对于想 ...

1836 0 0 slbenben @ 2024-4-19 08:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-4-18

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恭贺长河老师：荣获PeopleCert中国区首位＂ITIL宣传大使＂！

◆ 全球宣传大使 PeopleCert全球宣传大使是一群从全球各地挑选出来的ITIL、DevOps和Prince2领域的先锋人物，根据其专业能力、实践经验 ...

1655 0 0 slbenben @ 2024-4-18 15:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-18

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iTop(开源ITIL软件）——数据管理模块及管理工具

数据管理模块及管理工具 ★数据管理模块图 2-15 数据管理模块数据管理模块提供以下功能： • 使用CSV格式导入数据 ...

1534 0 0 slbenben @ 2024-4-18 12:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-16

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iTop(开源ITIL软件）—服务管理模块

服务管理模块图2-14 服务管理模块 IT服务管理是一个基于流程的最佳实践，致力于与企业所需的 IT服务交付保持一致。服务级别管 ...

1576 0 0 slbenben @ 2024-4-16 12:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-15

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iTop（开源ITIL软件)—变更管理模块

变更管理模块企业运用信息技术的根本目的是为其业务运作提供支持，但企业面临的外部环境是不断变化的，因而它的业务运作也必须随着外部环境的 ...

1421 0 0 slbenben @ 2024-4-15 11:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-11

新窗图片火

iTop（开源ITIL软件）— 问题管理模块

问题管理模块问题是导致一起或者多起事件的潜在原因。问题管理的任务和目标是将相关事件、问题和错误对业务的负面影响减到最小，并将事件和 ...

1687 1 0 while @ 2024-4-11 16:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-9

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iTop(开源ITIL软件）— 事件管理模块

事件管理模块事件包括 IT服务过程中的突发事件、信息安全事件等。事件管理的任务和目标是尽快恢复正常的业务运作并将事件对业务运营的负面影响 ...

1411 0 0 slbenben @ 2024-4-9 09:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-4-8

新窗精1 图片

ITIL先锋论坛，实战派！＿快速进入

ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年成立以来，始终致力于以ITIL为代表的IT管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展了5万多名I ...

1243 0 0 匿名 @ 2024-4-8 10:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-4-7

新窗精1 图片

ITIL先锋论坛系列课程之：DOI DevOps Foundation认证课程

DevOps（“开发”和“运维”的结合）是一种将开发（Dev）与运维（Ops）相结合的软件持续交付方法。DevOps的目标是缩短系统开发周期，并通过更快、更好 ...

1309 0 0 slbenben @ 2024-4-7 17:21

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-7

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：SAN交换机

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：SAN交换机 SAN交换机是在存储网络中用的兼容光纤通道协议的交换机。 SAN交换机 CI的表单字段属 ...

1160 0 0 slbenben @ 2024-4-7 09:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-4-4

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【热点】2024，大连ITIL Meetup成功举办！30多位行业精英深度探讨，收获颇丰！

2024，大连ITIL Meetup成功举办！浪漫三月，煦日和风。在美丽的海滨城市大连，我们30多位ITIL爱好者和行业实践者们汇聚在大连软件园，深入探 ...

1450 0 0 slbenben @ 2024-4-4 10:37

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-3

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：网络设备

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：网络设备网络设备指：路由器、交换机、集线器、负载均衡、防火墙…… 网络设备 CI的表单字段属性， ...

1415 0 0 slbenben @ 2024-4-3 09:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-4-1

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块：磁带库

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：磁带库磁带库是装备了若干磁带驱动器的存储设备，可以自动装载磁带用于数据备份和归档。磁带库 CI的 ...

1297 0 0 slbenben @ 2024-4-1 09:41

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-29

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iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：存储系统

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：存储系统存储系统存储系统是用来描述任何一个可以接入存储网络或以太网的存储系统，多指SAN存储。存 ...

1367 0 0 slbenben @ 2024-3-29 08:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-28

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专家齐聚沙盘竞赛惊喜不断! 春暖花开，邂逅醉美大连！

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛的 ...

1571 0 0 slbenben @ 2024-3-28 11:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-27

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iTop(开源ITIL软件）—配置管理模块：机箱

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机箱机箱通常是一个由柜门或者侧面板围成的小柜，机箱可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入 ...

1302 0 0 slbenben @ 2024-3-27 09:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-25

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iTop（开源ITIL软件）—配置管理模块基础架构类：机柜

iTop核心功能配置管理模块基础架构类：机柜机柜是由金属框架组成，用来放置各种物理设备，比如服务器、存储及其他电力设备。机柜里最小可用的空 ...

1352 0 0 slbenben @ 2024-3-25 09:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-22

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iTop（开源ITIL软件）—iTop核心功能：配置管理模块

iTop核心功能——配置管理模块每个组织的信息化中心都有许多关于 IT服务和基础设施的信息，配置管理提供了一个逻辑数据库，用来记录大量的配置 ...

1456 0 0 slbenben @ 2024-3-22 09:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-21

新窗

ITIL先锋论坛《DevOps与数字化转型》系列讲堂之一（30讲）

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：485期李威《 ...

1415 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-21

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ITIL服务管理中的SLA执行与监督实践

服务级别协议（Service Level Agreement，简称SLA）是IT服务供应商与客户之间签订的法律文件，它定义了服务供应商应提供的服务类型、质量、性能等具 ...

1626 0 0 slbenben @ 2024-3-21 10:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-21

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iTop(开源ITIL软件）—iTop核心功能：服务请求模块和自助服务中心

iTop核心功能—服务请求模块与自助服务中心 [*]服务请求模块服务请求指的是用户对信息、建议、标准变更或 IT服务访问的请求，例如重置密码、为 ...

1433 0 0 slbenben @ 2024-3-21 08:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

banana

2024-3-20

新窗

ITIL先锋论坛《ITSS学习与实践》系列讲堂21讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：479期陈睿智 ...

1421 0 0 banana @ 2024-3-20 13:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-20

新窗

自动化测试和部署工具提高ITIL服务交付质量

ITIL 4是一个服务管理框架，旨在帮助组织提高服务交付的速度和质量。在这个框架下，自动化测试和部署工具被广泛引入，以实现这一目标。 [*]自动化 ...

1440 0 0 匿名 @ 2024-3-20 10:29

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-20

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iTop(开源ITIL软件）—iTop系统架构

iTOp软件系统功能—iTop系统架构如图 2-1所示： iTop技术架构如图 2-2： 1.展 ...

1736 1 1 匿名 @ 2024-5-5 19:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2024-3-19

新窗

iTop（开源ITIL软件）—iTop介绍

iTop概述 iTop是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源Web应用程序，适用于 IT服务的日常运维管理。它基于 ITIL最佳实践，适应 ...

1334 0 0 slbenben @ 2024-3-19 18:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-19

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【2024大连ITIL聚会】春暖花开，邂逅醉美大连！专家齐聚沙盘竞赛奖品惊喜不断

春天，万物复苏在这个充满希望的季节里，我们大连ITIL聚会来啦！相约醉美大连邂逅春暖花开大连，位于中国东北辽东半岛 ...

1653 0 1 slbenben @ 2024-3-19 18:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-19

新窗

ITIL先锋论坛《综合管理技能》系列讲堂12讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：459期吴言 ...

1555 0 0 slbenben @ 2024-3-19 08:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-19

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ITSM和ITIL 4的多重价值与收益

ITSM和ITIL 4的多重价值与收益 ITSM（IT服务管理）和ITIL 4（IT基础设施库4）是一套定义和标准化IT服务管理过程的框架，它们的主要目标是帮助组织提 ...

1592 0 0 xiaowei @ 2024-3-19 07:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-18

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自动化测试和部署工具在IT服务管理中的重要性

IT服务管理引入自动化测试和部署工具，对于提高服务交付的速度和质量具有重要意义。IT服务管理引入自动化测试和部署工具，不仅可以提高服务交付的速度 ...

1550 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-18

新窗

ITIL先锋论坛《项目管理学习与实践》系列讲堂37讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：482期杨泉《 ...

1441 0 0 slbenben @ 2024-3-18 13:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-15

新窗精1 图片火

ITIL先锋论坛干货下载中心

ITIL先锋论坛干货下载中心，本文各类资料均可一键下载。资料内容包括：ITIL先锋论坛网络讲堂（视频号直播）讲义、ITIL理论学习资料、ITIL实 ...

4825 4 2 匿名 @ 2024-7-8 10:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

august

2024-3-15

新窗精1 火

ITIL先锋论坛全国巡回ITIL聚会系列活动

预告：2024年11月，我们将举办东莞“数字化时代的IT服务管理” Meetup。经过三年的疫情隔离，2023-2024年度，ITIL先锋论坛分别在北京、深圳、武 ...

3183 1 1 沙拉 @ 2024-5-4 08:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-15

新窗

ITIL先锋论坛《ITSM工具与开源iTop》系列讲堂28讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：483期冀利斌《I ...

1592 0 0 slbenben @ 2024-3-15 11:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-14

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总323期：Hans 《中小企业IT管理落地的有效方法》

一、讲堂内容介绍1.给你一套IT价值的底层逻辑。2.给你一套使用的在企业内落地的思考框架和指导方法。3.给你一个把知识正确落地实践的方法。二、讲师 ...

1482 1 0 小爱同学 @ 2024-3-19 09:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-14

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总324期：杜肖辉《如何提高IT运维人员工作积极性》

一、讲堂内容介绍1、如何奇正结合调动运维人员工作积极性2、不同规模组织调动人员积极性的区别和注意事项3、沟通技巧与领导魅力在调动员工积极性的作 ...

1593 0 1 slbenben @ 2024-3-14 20:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-14

新窗

ITIL先锋论坛《信息安全学习与实践》系列讲堂30讲

收看后续实时专家讲堂直播，请关注“ITIL先锋论坛”视频号，或添加管理员KAREN微信18027379316咨询，备注：收看讲堂。讲堂回放：450期孟彦飞 ...

1505 0 0 slbenben @ 2024-3-14 14:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-11

新窗

ITIL先锋论坛往期精品贴

[*]2015-11-24跟我学ITSS(中国IT服务标准体系)十讲视频 [*]2023-10-10讲堂回放：478期长河《ITIL流程落地和优化的方法》 [*]2023-12- ...

1400 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-11

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学习资源：ITIL先锋论坛专家公益讲堂回放第484-440期

自2012年6月以来，ITIL先锋论坛先后组织了一百多名IT管理专家、讲师走上网络讲台，为广大先锋网友们献上一场场精彩的IT运维管理、DevOps开发运维 ...

1336 0 0 slbenben @ 2024-3-11 16:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

ITIL先锋

2024-3-9

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IT服务管理中信息技术发展趋势有哪些表现？

随着技术的不断发展和创新，未来的IT服务管理将会更加智能化、自动化，为企业提供更加高效、优质的服务。数字化和移动互联网随着数字化和移动互联 ...

1355 0 0 ITIL先锋 @ 2024-3-9 10:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

loonger

2024-3-8

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问题管理是IT服务管理一个重要的过程

问题管理是IT服务管理的重要组成部分，它通过系统化的方法和流程，帮助IT服务团队有效地解决服务中出现的问题，提高服务质量和客户满意度。问题 ...

1468 0 1 loonger @ 2024-3-8 09:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

PCer

2024-3-7

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IT服务管理中的安全性和保密性实践

ITIL 4在确保服务的安全性和保密性方面，组织应确保它们的服务管理活动符合适用的法律法规、标准和政策。 IT服务管理（ITSM）确保服务的安全性和 ...

1331 1 0 陈真 @ 2024-3-9 18:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

further

2024-3-6

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IT服务管理中的日志分析步骤

IT服务管理中的日志分析步骤在ITIL 4及ITSM中，日志分析是一项重要的活动，用于监视和分析系统、应用程序和设备生成的日志文件。收集日志你需要收 ...

1332 0 0 further @ 2024-3-6 10:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mingming

2024-3-6

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优化IT服务管理实现业务需求与资源容量的完美匹配

ITIL 4中容量和性能管理的目的是确保服务的容量、性能以及资源都能达到既定的业务需求标准。重点在于理解业务的需求，并确保IT服务能够以成本效益 ...

1223 0 0 mingming @ 2024-3-6 09:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-6

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持续优化是ITIL实施回顾与总结的关键性

ITIL 4强调定期进行ITIL实施的回顾和总结，以提炼经验和教训，从而优化实施方法。在IT服务管理中，定期进行ITIL实施的回顾和总结是非常重要的，以 ...

1301 0 0 匿名 @ 2024-3-6 09:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

萨达

2024-3-5

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实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系

ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且 ...

1921 2 0 匿名 @ 2024-5-22 17:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-5

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激励员工参与提升ITIL实施成功的关键

ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）鼓励员工参与到ITIL实施的决策和改进中，并提供培训和支持来实现目标。IT服务管理是指用一套标准的管理实践 ...

1308 0 0 xiaowei @ 2024-3-5 10:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

further

2024-3-5

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提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则

ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一种通过有效管理和 ...

1214 0 0 further @ 2024-3-5 10:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-5

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IT服务管理如何有效降低成本和提高效率

IT服务管理如何有效降低成本和提高效率 ITIL 4（IT Infrastructure Library 4）是一种IT服务管理框架，IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和 ...

1276 0 0 匿名 @ 2024-3-5 10:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-4

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实现IT服务管理中的流程标准化的关键步骤

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效、可靠的IT服务管理。在ITIL 4中，流程标准化是一个关键概念，可以帮助组织确保IT服务的一致性和 ...

1194 0 0 匿名 @ 2024-3-4 09:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mingming

2024-3-4

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优化服务管理流程的综合指南

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其服务管理流程。IT服务管理是指组织通过规范和管理IT服务的活动，以确保这些服务能够满足业务需 ...

1238 0 0 mingming @ 2024-3-4 09:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2024-3-4

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持续改进确保IT服务管理的成功实施

ITIL 4（信息技术基础设施图书馆第四版）强调了为了满足不断变化的业务需求而对服务管理实践进行不断改进的重要性。在ITIL框架中，流程审核和改进是 ...

1285 0 0 xiaowei @ 2024-3-4 09:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

manm

2024-3-4

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建立高效紧急变更管理流程，确保IT服务稳定性

ITIL 4是信息技术服务管理（ITSM）的最新版框架，它为组织提供了一系列最佳实践来管理和提供IT服务。在ITIL 4及ITIL服务管理中，紧急变更管理是一个 ...

1064 1 0 匿名 @ 2024-3-9 18:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我行我素

2024-3-1

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ITIL服务管理4中持续交付和DevOps的作用

ITIL 4是一种IT服务管理框架，ITIL服务管理4是一种基于最佳实践的服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的服务管理。在ITIL 4中，持续交付和DevOps ...

1201 0 0 我行我素 @ 2024-3-1 13:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

沙拉

2024-3-1

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建立ITIL 4中的服务台知识库提升服务效率和用户满意度

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提高其IT服务管理的效率和质量。在ITIL 4中，建立服务台知识库是非常重要的，它可以帮助服务台人员快速 ...

1309 0 0 沙拉 @ 2024-3-1 12:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践