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第162期:2015年第21期ITIL先锋讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》
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[/td][/tr] [/table]
26770
39
2
YFUGC
@
2020-11-3 09:39
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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长河
实名认证
2010-12-17
新窗
火
中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf2
...
2
文件名: 中国海油ISO20000项目经验介绍.pdf 下载地址: files/4675b863-09b1-11e0-97fd-0015c55db73d/
4074
8
0
tlht5049
@
2012-7-18 08:34
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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先锋小编
2012-5-2
新窗
图片
火
[每周一问第五十五期]服务需要付费么?客户为什么不太关心服务提供商的特定成本?
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 服务需要付费么?客户为什么不太关心服务提供商的特定成本? ITIL核心读物:服务是 ...
5579
8
0
恋恋1983
@
2014-4-21 21:53
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ITIL认证学习和流程实践
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steven
2010-12-24
新窗
图片
火
中国农业银行数据中心ISO 20000项目认证案例
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 中国农业银行数据中心于2005年11月成立,为中国农业银行直属部室,设在上海, ...
4685
7
0
combd
@
2012-8-14 22:39
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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daisy8
2012-5-24
新窗
火
腾讯大讲堂30-运维工具让你的开发运营更轻松
...
2
腾讯是个知识管理做的很好的公司,也是个执行力很好的公司,他们的内部知识分享很出名。 附件是腾讯如何培训ITIL的。 http://pan.baidu.com/net ...
7192
8
0
hangylt
@
2014-8-19 14:39
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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长河
实名认证
2010-12-15
新窗
火
体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册
...
2
文件名: 体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册v2.0.doc 下载地址: files/ad441870-07f6-11e0-b199-0015c55db73d/
3936
9
0
chen69qing
@
2013-10-22 14:27
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ITIL认证学习和流程实践
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buqiming
实名认证
2012-11-15
新窗
精0
图片
火
《一年时间从菜鸟到总监》思维导图
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
17593
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叶儿飞
@
2014-2-27 15:58
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ITIL认证学习和流程实践
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Rexyenug
2010-12-21
新窗
图片
火
全面解析ITIL
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 全面解析ITILv3.0 ITIL((Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础设施 ...
7318
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0
東東
@
2020-11-26 08:37
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ITIL认证学习和流程实践
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quw1108
2011-3-10
新窗
火
针对ITIL V3理论学习
...
2
大家都知道,现在的IT 真正学习的时间很少了,尤其是IT专业知识更新也比较快。 我建议ITIL先锋论坛专家委员会,组织几个专家集中时间突击学习ITIL V3 ...
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huangjie528
@
2013-6-24 09:05
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ITIL认证学习和流程实践
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daisy8
2014-12-15
新窗
附件
火
2014年第40期ITIL先锋论坛跟我学Prince2第六讲《风险 变更》录音缺失
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[/td][/tr] [/table]
24997
38
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jeasonyao
@
2020-3-9 14:17
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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Solo
2011-1-24
新窗
图片
火
ITIL在小型IT企业实施的建议
...
2
3
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在小型IT企业实施的建议
6940
10
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東東
@
2020-11-26 08:36
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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长河
实名认证
2010-12-23
新窗
火
持续性服务改进思维图.pdf
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2
文件名: 持续性服务改进思维图.pdf 下载地址: files/a6b47919-0dcc-11e0-a387-0015c55db73d/
3203
8
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chen69qing
@
2013-10-22 13:59
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ITIL认证学习和流程实践
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先锋小编
2012-5-24
新窗
图片
火
微博文摘(第十八期)——BSM是蛮好的解决方案哦,大家参考以下
...
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL先锋论坛热议#谈到BSM时,人们会很容易想到IT服务管理、IT运维管理,它们到底有什么 ...
3257
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1
天翼
@
2012-7-2 16:33
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ITIL认证学习和流程实践
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jadeloyalbird
实名认证
2012-4-16
活动
图片
火
2012第11期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂:《漫谈IT项目管理最佳实践---沟通的艺术》-马兆林
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各位亲爱的网友: 2012年第11期(总第24期)ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦!为满足大家对于IT管理相关领域的知识渴求,ITIL先锋论坛与PMBAR成 ...
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huco_huco
@
2012-6-15 09:29
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长河
实名认证
2010-12-20
新窗
图片
火
面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践
...
2
基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50行列的关键因素之一,Service-Now的 IT 服务平台 ...
3744
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markitil
@
2011-5-3 12:10
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先锋小编
2011-4-29
新窗
图片
火
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20
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ITIL先锋论坛专家风采——肖锟
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ITIL先锋论坛专家风采——肖锟
4112
8
0
guohbest
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2011-6-1 20:52
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ITIL认证学习和流程实践
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tmtboy
2011-3-4
新窗
火
ITIL+V3五大生命周期管理
...
2
:)入门级书籍,希望给大家带来帮助
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加塞可耻
@
2011-6-2 17:35
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freedom
2011-5-19
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图片
火
CIO应不应该冷眼看ITIL 3.0?(转)
...
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 企业在导入ITIL之初和实施ITIL的过程中要保持理性思维,避免出现“导入并实施ITIL是 ...
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adriankiki19
@
2011-6-23 13:18
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ITIL认证学习和流程实践
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achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL实施记实之配置管理经验谈
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2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 把结构与关系分离,一是考虑结构与关系是互不对等的,二是可以让其独立作用在不 ...
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davidyeung
@
2011-6-29 22:05
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ITIL认证学习和流程实践
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alex
2011-5-26
新窗
图片
火
CMDB模型设计1 [ZT FROM VSHARING BY 破子人生]
...
2
这几年以来,CMDB的模型每隔段时间在脑子里就会折腾一番,近期有一点小小突破,一直没有时间跟心情沉下来记录,到现在我仍然认为目前的CMDB的产品层的 ...
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zcl19840617
@
2011-7-21 09:57
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ITIL认证学习和流程实践
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长河
实名认证
2011-1-10
新窗
火
ITIL-BMC产品Remedy详细介绍.doc
...
2
文件名: ITIL-BMC产品Remedy详细介绍.doc 下载地址: files/b2779523-1c89-11e0-aa5a-0015c55db73d/
3276
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mfkfcuidt
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2011-7-29 14:21
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先锋小编
2011-8-2
新窗
火
【考题训练第五十七期】下面哪一个是故障管理的主要目标?
...
2
下面哪一个是故障管理的主要目标? 1.自动化检测影响服务的事件 2.尽可能快地恢复正常服务运营 3.最小化对业务运营的消极影响 ...
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先锋小编
@
2011-8-4 13:24
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rita
2011-8-9
新窗
火
IT部门和业务部门的区别?
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IT部门和业务部门究竟有哪些区别,又有哪些共同支持呢? 能够具体的说说业务到底是什么吗? 您好,以后这类贴子的主题分类请选择“提问与解答” ...
3848
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perhapsfish
@
2011-8-12 14:51
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pine1919
2011-8-9
新窗
火
如何让ITSM落地
...
2
理论虽然都已经面面俱到,但是实践的话,如何才能让这个流程落地呢
3570
9
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hping
@
2011-8-13 22:20
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happypanda
2015-4-27
新窗
附件
火
总155期:2015年第13期ITIL先锋讲堂《灾备项目落地》录音分享
...
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22984
38
0
王亦凡
@
2020-11-18 16:18
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ITIL认证学习和流程实践
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daisy8
2011-1-26
新窗
火
关于大系统的发布方式选择,你们是如何选择的?
...
2
发布管理的发布方式分为“大爆炸”法与阶段法,在我们的生产实践中,小系统的发布采用“大爆炸”方式是没问题的,但一些大系统,我们采用分阶段发布的 ...
3641
7
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心有鱼力
@
2011-8-22 12:19
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ITIL认证学习和流程实践
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先锋小编
2011-8-26
新窗
火
【考题训练第七十一期】下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述?
...
2
下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述? a) 描述硬件的拓扑结构 b) 描述配置项(CIs)是如何共同工作来交付服务的 c) 定义哪 ...
3424
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hping
@
2011-9-2 10:28
来自:
ITIL认证学习和流程实践
预览
acho
2010-12-21
新窗
火
《中国IT 服务管理规范》---服务支持管理.ppt
...
2
文件名: 《中国IT 服务管理规范》---服务支持管理.ppt 下载地址: files/72cf6aa3-0c3e-11e0-8847-0015c55db73d/
3155
7
0
shitouji
@
2011-9-13 14:28
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ITIL认证学习和流程实践
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无名
2011-1-5
新窗
图片
火
唐人神集团IT规划培训式咨询.PPT
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
4298
7
0
sugar_mahua
@
2011-9-13 16:20
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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alex
2015-1-7
新窗
图片
火
如何攀登IT服务管理和项目管理双高峰_SITC常威
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 如何攀登IT服务管理和项目管理双高峰_SITC常威 **** 本内容被作者隐藏 ****
20036
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0
ROCKWANG
@
2021-9-17 07:35
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Mike_
2011-3-30
新窗
火
请问有没有ITIL的QQ群?
...
2
请问有没有ITIL的QQ群?
3488
7
0
kl19199
@
2011-9-27 10:25
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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qiwen_lao
2015-8-17
新窗
附件
火
总169期:2015年第28期ITIL先锋讲堂《IT服务目录规划实例》视频
...
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PPT已上传,回复可以下载哦
32591
34
2
roczxp
@
2021-12-14 13:47
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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长河
实名认证
2010-12-23
新窗
图片
火
规章-机房空调使用规范.pdf
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
3890
8
0
lannys
@
2011-9-28 13:03
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先锋小编
2012-3-19
投票
火
【考题训练第一百八十七期】这种情况必须报告给ITIL的哪个流程?
...
2
一位计算机操作人员注意到他的全部磁盘空间马上就要用完了。这种情况必须报告给ITIL的哪个流程?
5291
9
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余沛林
@
2012-5-4 16:10
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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redmassif
2011-8-24
新窗
图片
火
由日常工作想起的变更管理的一些小火花
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我本人目前是负责审批会前期确认会影响对外服务的变更审批,包括基础架构、应用系统 ...
3873
7
0
yuao2008
@
2011-10-19 22:05
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ITIL认证学习和流程实践
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rosemary
2010-12-31
新窗
火
基于ITIL的全球最佳实践
...
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3
不知道咱坛子里有没有~~~~ 下载地址: files/4573e102-14de-11e0-ab0c-0015c55db73d/
5199
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mushroom
@
2012-5-9 09:51
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muzi
2011-6-24
新窗
图片
火
之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义,供学习参考!
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 之前写的关于ITIL V3内部培训的讲义,供学习参考! 附件有2个PPT,还有一个之前长河 ...
3483
7
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赵毅
@
2012-5-14 22:00
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wangfeimeng
2011-8-29
新窗
火
实施ITIL一定要请咨询公司吗?
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2
要如何说服老板请咨询公司实施IT服务管理体系,ITIL或ITSM呢。大家有什么高招?
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7
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nilewole2008
@
2011-11-2 22:59
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ITIL认证学习和流程实践
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长河
实名认证
2011-10-2
新窗
图片
火
ITIL V3认证体系
...
2
ITIL V3认证体系
4306
9
0
cwair
@
2011-11-8 13:16
来自:
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daisy8
2014-8-15
新窗
图片
火
2014年26期ITIL先锋讲堂《项目管理在ITIL部署中的应用》
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[/td][/tr] [/table]
15360
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0
wood
@
2014-8-25 10:29
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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先锋小编
2011-9-8
新窗
火
【考题训练第八十期】在资源使用高峰时,对业务用户按照附加的费率收取费用称为:
...
2
在资源使用高峰时,对业务用户按照附加的费率收取费用称为: A 高峰资源收费 B 差异收费 C 实收 D 折扣 大家都来讨论下吧,敬请关注答案的公布~ ...
5204
8
0
简单生活
@
2014-4-19 18:02
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achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdf
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1 规划前言 1.1 版权声明 本文中的所有信息均为个人所有,未经本人明确做出书面的许 ...
5126
7
0
tphm50
@
2012-6-13 11:25
来自:
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长河
实名认证
2010-12-23
新窗
图片
火
ITIL及ISO20000案例—中国国际电子商务中心实施案例.docx
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
4431
7
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holyhoulei
@
2012-6-15 15:30
来自:
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长河
实名认证
2010-12-16
新窗
火
案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh
...
2
文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh 下载地址: files/74268ad1-084b-11e0-a774-0015c55db73d/
4376
7
0
topgun
@
2012-2-15 11:53
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sulu06
2011-10-20
新窗
图片
火
13步设计出一个ITSM系统
...
2
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从华安信达ITIL先锋论坛上看到的,摘了部分内容,供大家参考 学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
8388
21
1
小妖
@
2012-3-13 09:03
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ITIL认证学习和流程实践
预览
acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_三_.pdf
...
2
文件名: ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_三_.pdf 下载地址: files/3c65014c-0c32-11e0-b02c-0015c55db73d/
3235
8
0
whoami
@
2012-3-22 10:36
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acho
2010-12-21
新窗
火
ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_一_.pdf
...
2
3
文件名: ITIL及其在银行IT服务管理中的应用_一_.pdf 下载地址: files/400587f3-0c32-11e0-a460-0015c55db73d/
7060
10
0
whoami
@
2012-3-22 10:38
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jadeloyalbird
实名认证
2011-8-3
新窗
火
2011ITIL术语表中文简体
...
2
下载地址: ITIL_2011_Chinese_(Simplified)_Glossary_v1.0.pdf [ /nmsruntime/saveasdialog.aspx?lID=1181&sID=242]nmsruntime/saveasdialog.as ...
2990
8
0
whoami
@
2012-3-22 12:08
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dream19900506
2012-8-9
新窗
精0
图片
火
2011年7月到2012年7月,辛苦找的ITIL foundation V3全部题库
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 http://www.ITILxf.com/thread-31209-1-1.html 2012年6~7月份117最新题库 http:/ ...
21157
37
7
qinziyang
@
2018-4-9 11:32
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achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL的IT运维服务管理的实施.pdf
...
2
文件名: 基于ITIL的IT运维服务管理的实施.pdf 下载地址: files/372644e3-0c36-11e0-baae-0015c55db73d/
3684
7
0
2002gc
@
2012-3-27 18:14
来自:
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davidyeung
实名认证
2011-1-18
新窗
图片
火
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]
ITIL之能力计划
...
2
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 服务能力方面主要是在保证IT基础设施的性能和IT服务能力以最及时、最具有成本效益的方式满 ...
4666
9
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東東
@
2020-11-26 08:51
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ITIL认证学习和流程实践
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daisy8
2014-4-14
新窗
图片
火
2014年9期ITIL先锋讲堂《信息外包能力模型(eSCM)介绍》
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不想错过更多精彩的每周讲堂?关注我们的微信吧!微信公众号:ITILXF () 圈子决定你的未来,关注IT高端运维圈,人脉+知识+资讯,尽在你掌握! ...
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剑气豪情
@
2019-4-28 16:03
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ITIL认证学习和流程实践
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monicazhang
2017-3-13
新窗
图片
火
总237期陈淑敏《PMO该如何生存》视频上新!
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Acer78
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2021-4-9 12:07
来自:
ITIL认证学习和流程实践
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先锋小编
2011-9-20
新窗
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火
[每周一问第廿九期]IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么?
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学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放小编本期抛出的话题是:IT服务连续性计划、业务连续性计划和应急预案的区别和联系是什么? ...
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alfredliu2000
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2012-1-8 17:13
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