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2011-10-26

新窗精0 附件火评分

中国移动IT管理流程手册 ...2 3 4 5 6..266

非常非常详细的中国移动IT管理流程设计与管理规划，完全符合ITIL v3流程基础。非常值得一看！！！业务支撑网运营管理系统规范服务管理流程 ...

433316 1326 8 sungenghui @ 2023-9-22 13:05

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2011-8-20

新窗附件火

数据中心CMDB配置管理指南 ...2 3 4 5 6..194

数据中心CMDB配置管理指南 IT行业标准组织分布式管理任务组（DMTF）在2009年7月21日创建了配置管理数据库联盟（CMDBf）工作组规范，CMDB ...

320978 969 2 wx_T2SLFXMz6xww @ 2025-1-12 20:17

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

ITIL服务运营讲义（唯一的中文v3PPT） ...2 3 4 5 6..79

文件名: ITILv3-服务运营篇（中文）.ppt 下载地址: files/39f18687-09ad-11e0-8c9a-0015c55db73d/ ISO27001,ISO27001ITIL先锋论坛,ITSM ...

194076 391 0 itspider @ 2014-8-21 12:02

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长河实名认证

2010-12-17

新窗精0 火

基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----翰纬原版PPT ...2 3 4 5 6..63

文件名: 基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----ITSP的视角.pptx 下载地址: files/050ba566-09b0-11e0-a735-0015c55db73d/

144324 312 2 luckylei @ 2014-5-4 19:10

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ralf126

2011-8-21

新窗图片火

【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】我的培训感悟 ...2 3 4 5 6..253

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL学习感悟ITIL学习已经过去有些日子，现在还怀念那三天培训的日子。许多的新朋友 ...

270128 1261 4 lann53522717 @ 2012-10-26 14:48

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思想变革实名认证

2010-12-17

新窗图片火

自学搞定ITIL初级认证-14天突破 ...2 3 4 5 6..63

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放自学搞定ITIL初级认证。14天突破。英语好的7天突破。

140607 310 1 jackliu_WDPF @ 2021-3-15 11:43

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david 实名认证

2011-1-13

新窗图片火

庆祝论坛建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Operation ...2 3 4 5 6..50

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放文件名：ITIL3 Service Operation 下载地址：down/index/6193892A2096

128796 249 6 OJZLC @ 2022-11-30 14:13

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2013-5-11

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ITIL_Foundation_培训用资料 ...2 3 4 5 6..215

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_Foundation_培训用资料**** 本内容被作者隐藏 ****

330543 1071 2 miller_BKPS @ 2023-8-22 16:58

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

ITIL相关visio图.rar ...2 3 4 5 6..51

ITIL先锋论坛 http://www.ITILxf.com 文件名: ITIL相关visio图.rar 下载地址: files/03ab99e1-0978-11e0-a8bb-0015c55db73d/

136599 254 3 OFGFE @ 2020-12-9 09:25

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2013-5-21

新窗图片火

ITIL案例集结 ...2 3 4 5 6..207

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放大家注意啦，ITIL案例来啦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

295303 1032 1 Major @ 2023-7-15 22:29

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2012-10-30

新窗图片火

光大银行IT服务管理的实践与总结 ...2 3 4 5 6..209

光大银行IT服务管理的实践与总结.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

337096 1041 0 3895598506 @ 2025-2-25 15:29

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2014-8-27

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ITIL V3某版本培训材料——五本 ...2 3 4 5 6..236

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 PART1 ITIL基础培训 **** 本内容被作者隐藏 ****

512729 1175 3 miller_BKPS @ 2023-8-23 09:59

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2013-4-16

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中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] ...2 3 4 5 6..194

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国某保险公司IT战略规划 [组织、岗位、绩效、供应商、外包] **** 本内容被作者隐藏 ...

283879 967 1 3895598506 @ 2025-2-25 23:11

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2016-1-21

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IT运维人员绩效考核（KPI）——IT运维管理人员必备！ ...2 3 4 5 6..189

循众要求下，分享了 IT运维人员绩效考核（KPI）我一直都强调，没有最好的绩效考核，只有最合适的。千万不要照搬。其实跟组织的要求相关，KPI ...

287088 944 4 gavin.yan @ 2024-11-11 11:38

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长河实名认证

2010-12-17

新窗火

中国电信ITIL培训.ppt ...2 3 4 5 6..44

文件名: 中国电信ITIL培训.ppt 下载地址: files/36ac0973-09b1-11e0-b0f1-0015c55db73d/

86587 218 7 wswsg @ 2014-8-28 10:08

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2012-12-2

新窗图片火

XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册 ...2 3 4 5 6..193

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册.part1.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

349284 964 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:02

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2010-12-16

新窗图片火

IT相关资料，免费了：）[持续更新110215，信息系统项目管理师其他资料] ...2 3 4 5 6..42

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 book1： .(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf files/811 ...

124045 209 10 dragon @ 2023-2-9 13:58

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

教材-HP ITIL Foundation 原版教材.pdf ...2 3 4 5 6..38

文件名: 教材-HP ITIL Foundation 原版教材.pdf 下载地址: files/b7a91775-07fa-11e0-bebb-0015c55db73d/

111370 186 4 maochong82 @ 2014-9-3 13:43

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bs15000

2011-8-12

新窗火

【ITIL先锋论坛活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【4.28更新】 ...2 3 4 5 6..135

为活跃社区氛围，回馈热情的坛友，社区会不定期推出丰厚奖品的活动，所有的活动将会在本贴中汇总更新，敬请关注！好消息 2012第31期ITIL ...

183010 670 1 rosemary @ 2012-8-31 22:16

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jankie

2011-1-8

新窗火

ITIL V3培训总结 ...2 3 4 5 6..40

以前ITIL V3培训总结，陈宏峰讲的 zh-cn/files/002308a3-1af4-11e0-a82f-0015c55db73d/

94122 196 3 liangbbs @ 2014-5-25 18:15

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汉堡包

2011-9-25

新窗图片火

广州第4期ITIL聚会成功举办（图） ...2 3 4 5 6..223

9月25日下午，ITIL先锋论坛广州第4期ITIL聚会在天河区举行，本活动得到了广州众多网友的热烈支持。参加演讲的嘉宾和演讲主题如下： ITIL先锋论坛专家 ...

305332 1110 0 东东帅哥 @ 2012-8-30 15:18

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2013-4-24

新窗图片火

IT服务管理-中文版 ...2 3 4 5 6..157

IT服务管理-中文版**** 本内容被作者隐藏 ****

296453 783 4 449581770 @ 2024-12-25 12:45

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2015-1-8

新窗附件火评分

干货下载—华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划） ...2 3 4 5 6..146

**** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放华为技术有限公司BR&IT介绍（年度规划）推荐理由：大公司 ...

236622 727 1 冯锂礼 @ 2024-4-24 14:18

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2014-9-22

新窗附件火

ITIL 自学笔记【ZT】 ...2 3 4 5 6..164

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 自学笔记 **** 本内容被作者隐藏 ****

235074 818 0 蓝天一片 @ 2022-5-1 22:41

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freedom

2011-5-17

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真正的ITIL V3的6本书 ...2 3 4 5 6..49

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放真正的ITIL V3 6本书（实际上是除了ITIL Lib那5本书以外，还包括第0本书，也就是ITIL V3 ...

117489 241 23 woiyezi @ 2014-9-3 09:52

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2013-6-24

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..137

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

228530 683 0 choudoufu @ 2024-4-9 18:06

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2013-5-20

新窗附件火

IT服务管理指标体系与报表体系 ...2 3 4 5 6..129

给ITIL的童鞋们，参考一下。 **** 本内容被作者隐藏 ****

237052 641 5 Heavenchw @ 2025-1-13 15:23

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2012-10-30

新窗图片火

大型企业如何按步骤规划ITIL项目 ...2 3 4 5 6..126

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放大型企业如何按步骤规划ITIL项目 **** 本内容被作者隐藏 **** **** 本内 ...

275797 627 0 AMY_AHOX @ 2020-3-4 14:34

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2013-6-25

新窗图片火

ITIL_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..123

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

220151 610 1 devops168 @ 2024-5-10 13:27

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2012-12-1

新窗附件火

ITIL项目实施经验分享IBM ...2 3 4 5 6..123

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL项目实施经验分享IBM.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

223690 610 1 添晴_PMUL @ 2023-3-1 14:27

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2013-5-13

新窗附件火

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） ...2 3 4 5 6..122

教材-基于ITIL的全球最佳实践（流程控制、保证） **** 本内容被作者隐藏 ****

278995 608 2 AllenZ @ 2024-9-26 17:21

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2012-2-21

新窗附件火

BSM IT运维服务规范(模板) ...2 3 4 5 6..109

**** 本内容被作者隐藏 ****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的 ...

221678 541 1 亦人 @ 2024-6-11 21:34

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2013-6-25

新窗图片火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..126

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

220393 626 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 12:12

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2013-6-24

新窗附件火

ITIL_V3_交大培训资料 ...2 3 4 5 6..122

ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

220614 608 0 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:41

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长河实名认证

2011-3-14

新窗火

广州8位论坛版主和会员一齐获得Expert证书！ ...2 3 4 5 6..30

本人、Alex、Eric、淡月炎4位版主和Ren、itsm-duan、Ykan、海角迎风4位会员终于完成了Expert课程，考试通过啦。 ITIL先锋论坛的专家团队又壮大了。 ...

67505 148 0 懒猫 @ 2013-5-7 16:24

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长河实名认证

2010-12-17

新窗精0 图片火

神州数码ISO20000实施项目经验分享 ...2 3 4 5 6..39

97247 194 5 Weting @ 2016-9-7 21:06

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2013-5-17

新窗附件火

IT咨询指南 ...2 3 4 5 6..116

想做顾问的都看过来！**** 本内容被作者隐藏 ****

218790 576 2 Yuejiang_C7oej @ 2025-3-17 13:19

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2015-1-8

新窗图片火

干货下载——企业信息化项目IT规划 ...2 3 4 5 6..115

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放干货下载——企业信息化项目IT规划推荐理由：某公司的IT规划项目，适合甲方的经理， ...

193723 574 2 AURORA @ 2022-1-9 20:06

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2013-3-28

新窗图片火

ISO20000中文版V1.0 ...2 3 4 5 6..118

仅仅作为大家学习之用，要想学习就快下载啦。好资料不是时时有，感谢网友的分享！**** 本内容被作者隐藏 **** IT运维,IT监控,运维 ...

236180 586 1 匿名 @ 2024-8-14 15:13

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2013-6-24

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ITIL交大培训资料 ...2 3 4 5 6..111

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_V3_交大培训资料**** 本内容被作者隐藏 ****

195152 553 0 choudoufu @ 2024-4-9 17:59

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2012-3-5

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2012年第5期（总第18期）ITIL先锋论坛网络讲堂：《ITIL 2011介绍、解析》 ...2 3 4 5 6..25

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛第18期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-3-8 20:00-22:00讲师：专家问静园老师主题：ITIL 20 ...

53208 122 1 baan @ 2012-7-12 22:53

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2011-9-13

新窗图片火

[转载]ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ...2 3 4 5 6..26

ITIL V3.1版发布即ITIL 2011 Edition ITIL 2011版7月29日发布带来一些变化 ITIL 2011版今天7月29日发布，这是一个更新版（_upda ...

62107 127 2 向为 @ 2024-3-7 09:56

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长河实名认证

2010-12-16

新窗图片火

基础知识：itsm、ITIL的区别 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放先有ITSM，后有ITIL 因为ITIL，ITSM得到关注和发扬 ITIL是ITSM的最佳实践，ITIL为I ...

59654 94 3 嵇康 @ 2012-7-19 15:44

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2013-3-19

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《IT服务管理：概念、理解与实施》精简版 ...2 3 4 5 6..96

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放《IT服务管理：概念、理解与实施》精简版，供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

220206 479 0 王瑞冬 @ 2022-5-30 17:18

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2011-10-13

新窗图片火

论坛第一次 ITIL先锋网上课堂举办成功 ...2 3 4 5 6..20

先上图致力于ITIL的推广，希望为大家真正带来知识。85位童鞋参与，你参与了么？我们可能有很多不足，希望大家把想听的内容和遇到的问题告诉我们让 ...

48150 99 2 若水 @ 2012-7-23 11:38

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2012-5-18

新窗附件火

总29期：2012第16期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-2、服务战略》 ...2 3 4 5 6..25

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友： 2012年第16期（总第29期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！从本期开 ...

59952 124 2 myloveral @ 2021-8-3 15:19

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2013-5-16

新窗附件火

服务级别管理流程 ...2 3 4 5 6..90

里面有服务目录的实例哦！ **** 本内容被作者隐藏 ****

176373 448 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:32

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2014-10-24

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基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】 ...2 3 4 5 6..90

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放基于企业架构的IT规划【COBIT,TOGAF相关】 **** 本内容被作者隐藏 ****

164847 445 0 webyxm @ 2023-9-14 14:32

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admin

2011-12-15

新窗图片火

业界关注的ITIL v3新书《中国IT服务管理指南-第二版》，论坛送出20套，你也可以有一套 ...2 3 4 5 6..20

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位亲爱的网友感谢大家一年来对ITIL先锋论坛的支持与厚爱。今天，ITIL先 ...

47954 96 2 wlp780727 @ 2012-6-22 09:39

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长河实名认证

2010-12-23

新窗火

ITIL先锋论坛（www.ITILxf.com）招聘各版斑竹（有更新通知） ...2 3 4 5 6..26

各位热爱ITIL的朋友，我们ITIL先锋论坛受到了大家的热烈支持，非常感谢呀！为了更好地繁荣ITIL先锋论坛，迎接即将到来的ITIL普及大 ...

56009 128 0 taylor_chou @ 2012-5-21 20:54

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2015-1-8

新窗图片火

干货下载——企业战略规划十步法(完整版) ...2 3 4 5 6..88

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业战略规划十步法(完整版) 推荐理由：HP的巨献，一套完整的方法论，我在纳闷，是不是 ...

166523 439 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 13:44

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2012-10-30

新窗附件火

ITIL项目手记四：证券公司ITIL项目的心得 ...2 3 4 5 6..88

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL项目手记四：证券公司ITIL项目的心得**** 本内容被作者隐藏 ****

159138 437 0 ROCKWANG @ 2021-9-17 07:42

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2013-3-14

新窗附件火

《中国IT服务管理指南》精简版 ...2 3 4 5 6..85

《中国IT服务管理指南》是一本不错的书。**** 本内容被作者隐藏 ****

190015 423 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:04

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2012-11-30

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ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书 ...2 3 4 5 6..83

ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

218443 414 2 wx_ZiA9M6mH9vDi @ 2025-7-10 13:53

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长河实名认证

2010-12-16

新窗火

讲义-神州泰岳ITIL视频.rar ...2 3 4 5 6..22

ITIL先锋论坛 http://www.ITILxf.com ITIL,ITILITIL先锋论坛,ISO20000,ISO20000ITIL先锋论坛文件名: 讲义-神州泰岳ITIL视频.rar 下载地址: f ...

53321 109 3 wx_tBf5ox2fFatf @ 5 天前

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suky 实名认证

2011-1-6

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IT人必看-提高PPT演讲能力 ...2 3 4 5 6..19

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化安全建设的普及，很多安全公司都希望通过对外交流推广其业务，而大部分公司会选择 ...

45239 92 5 汇财大师 @ 2012-9-3 00:37

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2013-5-11

新窗火

ITIL培训课程 ...2 3 4 5 6..81

长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师EXIN ...

159953 402 0 miller_BKPS @ 2023-8-22 17:21

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steven

2011-8-11

活动图片火

ITIL先锋论坛举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动 ...2 3 4 5 6..28

各位亲爱的坛友 ITIL先锋论坛为回馈广大网友的长期支持与厚爱，现决定开展回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动，凡是在本贴报名并留下QQ号和电子邮 ...

53831 136 0 kzhan @ 2012-7-16 15:53

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt ...2 3 4 5 6..19

文件名: 翰纬ITILv2原版中文经典教材.ppt 下载地址: files/3bcbe9a3-07f9-11e0-91de-0015c55db73d/

51573 91 0 chen69qing @ 2013-10-10 14:19

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2013-2-4

新窗精0 图片火

ITIL的商业价值 ...2 3 4 5 6..78

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放这个PPT估计已经出了很久，但现在看起来依然挺经典的，从产业链的角度和从宏观的角度，道出 ...

169128 385 1 梁鹏 @ 2022-2-13 19:01

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长河实名认证

2011-5-16

新窗精0 图片火

ISO 20000-1_2011_中文版下载 ...2 3 4 5 6..16

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

42494 77 0 willjin @ 2012-12-15 11:26

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2012-2-15

新窗图片火

关于“帮助台”和“服务台”差别的问题 ...2 3 4 5 6..39

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放关于“帮助台”和“服务台”差别的问题，我找到一篇好文章与大家共享：“Help Desk vs. Ser ...

100685 191 1 KKWQA @ 2020-10-29 12:05

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2013-3-18

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IT 服务台白皮书 ...2 3 4 5 6..82

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务台白皮书下载供参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

168917 406 1 3895598506 @ 2025-2-25 13:38

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长河实名认证

2010-12-15

新窗火

教材-《IT服务管理：概念、理解与实施》.pdf ...2 3 4 5 6..17

文件名: 教材-《IT服务管理：概念、理解与实施》.pdf 下载地址: files/a42a07a6-07f9-11e0-9cbc-0015c55db73d/

56490 82 0 aaronli85 @ 2015-5-26 15:42

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2013-4-19

新窗附件火

流程方案-问题管理流程 ...2 3 4 5 6..71

问题管理是ITIL落地的非常常见的流程，也是一个不容易做的好的流程，文档供大家参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

173161 351 0 3884881576 @ 2025-4-29 14:04

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2012-12-1

新窗附件火评分

IT_服务管理规范-_IT服务 ...2 3 4 5 6..71

IT_服务管理规范-_IT服务.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

159607 351 2 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:52

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长河实名认证

2011-1-1

投票火

ITIL先锋论坛计划新年过后在北京、深圳、广州和上海逐一举办ITIL聚会，现在接受意向报 ...2 3 4 5 6..14

ITIL先锋论坛计划新年过后在北京、深圳和广州逐一举办ITIL聚会，具体安排顺序和举办时间以报名人数的多少来决定，请有意参加聚会的朋友务必在 ...

42356 67 0 wannatobe @ 2012-4-3 19:20

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2012-9-16

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德信诚ISO20000实施步骤.rar ...2 3 4 5 6..69

德信诚ISO20000实施步骤.rar**** 本内容被作者隐藏 ****

157132 343 1 亦人 @ 2024-6-11 21:28

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2011-4-5

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[主题演讲] IBM：ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】 ...2 3 4 5 6..14

估计是2006年IBM 卓越服务之道 CIO 高峰ITIL先锋论坛上的主题演讲PPT资料。其中主要内容包括： CIO对IT运行（维护）的期望；IT服务管理 ...

38755 67 3 dream19900506 @ 2012-7-5 10:23

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2014-6-23

新窗精0 附件火

云环境下的数据中心运营管理PPT下载 ...2 3 4 5 6..69

ITIL先锋论坛专家郭晓波在 2014年17期ITIL先锋讲堂《云环境下的数据中心运营管理解决方案讨论》的倾情分享，得到广大网友的热烈反响，不少网友在追 ...

163881 344 0 3895598506 @ 2025-2-25 19:50

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nilewole2008

2012-1-15

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2012ITIL先锋论坛广州第一场聚会，乐在其中~ ...2 3 4 5 6..73

{:soso_e113:} 聚会回来啦。。。。这次聚会气氛很热烈，讨论过程思想交锋很激烈，个人感觉很有收获啊。。看大家的反馈，也都是余犹未尽啊。。呵呵。 ...

127267 363 1 nilewole2008 @ 2012-4-6 00:07

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2013-5-22

新窗附件火

IBM ITSM流程流程之CMDB ...2 3 4 5 6..68

CMDB是ITIL落地的难点和重点，ibm的文档欢迎参考。 **** 本内容被作者隐藏 ****

159982 338 1 wx_T2SLFXMz6xww @ 2025-1-12 21:44

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2012-5-4

新窗图片火

COBIT-5.0中文版 ...2 3 4 5 6..29

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放不解释，正宗的COBIT-5.0中文版，近期出炉的~~~感谢业内广大专家作者贡献~ 之前 ...

64530 142 1 jeong @ 2013-12-2 11:54

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david 实名认证

2011-1-13

新窗火

庆祝论坛建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Continual Service Impr ...2 3 4 5 6..17

文件名：ITIL3 Continual Service Improvement 下载地址：[ /down/index/6193878A1805]down/index/6193878A1805[/url]

46966 83 0 poptian @ 2014-8-22 20:34

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2012-2-2

活动图片火 - [阅读权限 10]

【好消息】北、上、广、深培训团购报名总贴！[北京、上海、广州、深圳] ...2 3 4 5 6..24

*************正***在***开***办***的***活***动**">***********>1#(2012北京二期接受报名）北京2012年第二期ITIL Foundation 开团啦~ http://w ...

49123 119 0 Solo @ 2012-8-15 19:53

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2013-3-6

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ISO20000白皮书 ...2 3 4 5 6..62

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000白皮书来自 hanweis官网 **** 本内容被作者隐藏 ****

134444 309 0 努力，奋斗 @ 2020-6-16 13:28

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cuifengdaxia 实名认证

2011-4-25

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[主题演讲] “谈落地，齐给力”（崔勇）---ITIL先锋论坛（北京）第二次线下交流会 ...2 3 4 5 6..13

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放此附件是我在开会前一天晚上利用的三个小时左右来写的（不好意思啊，之前一直有事）， ...

31750 63 0 mm3210 @ 2012-5-12 16:32

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2013-10-12

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论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案 ...2 3 4 5 6..59

ITIL先锋论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之三－宝钢上海五钢公司管理信息化项目规划全案也是百度云盘，回复可见链接！ **** 本内容被作 ...

128146 290 0 匿名 @ 2024-1-2 15:34

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2014-10-20

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ITIL2011基础中文题库[2013.08] ...2 3 4 5 6..63

ITIL2011基础中文题库(2013.8) **** 本内容被作者隐藏 ****

138753 314 0 向为 @ 2024-3-7 10:24

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2011-8-20

新窗火

IT管控与运维管理规划. ...2 3 4 5 6..32

IT管控与运维管理规划 2011年5月27日，由e-works举办的第五届中国制造业IT应用年会在南京方源国际大酒店成功召开，本次年会的主题为“建立安全高效的 ...

89965 159 1 天天天蓝 @ 2019-10-12 14:07

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2013-10-11

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论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二－中钢集团信息化规划项目 ...2 3 4 5 6..58

ITIL先锋论坛热心网友君哥IT咨询文档三部曲之二—中钢集团信息化规划项目文件是在太大，版主小二是在扛不住，用百度云盘了。回复可见链接！ ...

141621 287 0 魏刚 @ 2023-11-16 10:35

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qm3000

2011-4-29

新窗附件火

pdf版--（2011年4月20日最新）ITIL V3 Foundation 题库 ...2 3 4 5 6..12

这个是pdf版的（从vce转换的）

35539 56 1 向上倾斜18度 @ 2012-6-15 13:07

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kxmyvin

2011-7-10

新窗火

ITIL V3基础认证试题[中文版]！！ ...2 3 4 5 6..15

内训考试中文版试题，希望能够帮助大家熟悉题型。整份试题还是比较简单的，个人感觉最关键的是各个基础名词定义需要理解并吸收…… PS：答案部分由于 ...

40306 70 0 祭祀残念 @ 2016-7-25 20:14

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hping 实名认证

2011-4-30

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ITSM度量指标模型Excel表，包含KPI和CSF ...2 3 4 5 6..15

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM度量指标模型Excel表，KPI，CSF

50422 72 1 紫YQM @ 2023-1-8 09:47

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2012-1-16

新窗火

欢迎参加论坛微博转发有奖活动（活动已完满结束） ...2 3 4 5 6..87

　　好消息，为庆祝ITIL先锋论坛一周年，加ITIL先锋论坛官方微博关注和转发，2012年1月18日当天抽出新浪微博粉丝3名，腾讯微博粉丝2名，每人送1套， ...

132056 431 0 Huang519039 @ 2012-3-27 17:55

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2013-3-13

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IT桌面支持及其外包管理白皮书 ...2 3 4 5 6..59

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT桌面支持及其外包管理白皮书,仅供参考。**** 本内容被作者隐藏 ****

153659 292 1 wx_ByWio2X7o72k @ 2024-11-12 11:27

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2012-2-15

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2012年第2期（总第15期）ITIL先锋论坛网络讲堂：《ISO20000-1:2011认证合格判定基础》 ...2 3 4 5 6..14

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛第15期网络大讲堂开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2012-2-16 20:00-22:00讲师：DNV资深主任审核员林祖宁 ...

33519 66 2 NEAL @ 2012-8-17 15:32

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martinliu

2011-3-2

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为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动也千奇百怪？ ...2 3 4 5 6..16

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我看过和做过了一些ITIL项目后，发现了这个问题。想抛砖引玉研究一下。感觉有一 ...

51815 75 2 enjoyinnter @ 2012-7-17 15:43

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shuanger

2011-1-27

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关于ITIL的5本书从哪开始看呢？ ...2 3 4 5 6..13

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？ ...

46078 61 0 lanlong2013 @ 2014-8-22 11:45

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2014-7-8

新窗附件火

【原创】 5个通过ITIL Foundation考试的小提示-无责任翻译 ...2 3 4 5 6..58

130010 287 0 浅安时光 @ 2022-10-17 16:04

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2015-1-8

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干货下载—业务经营思路汇报提纲（XX部IT规划） ...2 3 4 5 6..55

**** 本内容被作者隐藏 **** 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放干货下载—业务经营思路汇报提纲（XX部IT规划）推荐理 ...

128180 271 0 東東 @ 2022-3-29 08:31

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2012-8-28

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ISO20000配置管理流程培训 ...2 3 4 5 6..57

ISO20000配置管理流程培训.ppt**** 本内容被作者隐藏 ****

142206 280 0 匿名 @ 2024-6-17 21:54

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karen

2010-12-28

新窗精0 图片火

ISO20000各流程一字决 ...2 3 4 5 6..12

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 3月份，DNV的李丹老师给我们做了ISO20000 LA的培训，在培训的过程中李老师提到了一字 ...

36234 58 1 joeizhou @ 2013-2-16 20:51

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长河实名认证

2010-12-23

新窗图片火

超高清的ITIL流程图.pdf ...2 3 4 5 6..15

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放超高清的ITIL流程图.pdf

51220 72 0 午后の红茶 @ 2019-6-13 11:27

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fashionicet

2011-6-24

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[观点激荡]——ITIL落地中国初步结论之我见！ ...2 3 4 5 6..13

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如题。结论： 1，首先把网络基础设施建设好、优化好、整合好、管理好。当然这 ...

36824 60 4 东东帅哥 @ 2012-9-3 09:12

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2013-5-11

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IT服务管理的培训课件 ...2 3 4 5 6..56

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理的培训课件，作为内部培训使用还是不错的哦**** 本内容被作者隐藏 ****

122449 278 2 匿名 @ 2024-9-26 09:18

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