回复 davidyeung 的帖子

同意。说邪恶点就是。ITIL引进后，各企业IT部门都抓住这个契机开始捣鼓新项目，所谓你好，我好，大家好。项目搞成如何无所谓。关键是每年得有项目可以做。

企业自身的问题。做ITIL其实就是IT部门洗牌，IT技术人都会抵触，业务部门更会抵触  -----  遇到这样的问题。就说明想引入科学管理的第一步没做好。那就是 “洗脑”。哈哈。开个玩笑了。其实，当提供服务的系统的规模到一定阶段，技术人员自己都能够理解到，ITIL理论中一些流程、方法的重要性，必要性。通过实例分析，他们会主动地配合接受，改进平台。不然，规模更大，他们只能把自己陷入到救火队员的泥潭中。。这的确需要管理者有高瞻远瞩的思想，引导大家思维方式的转变。。

洗脑和引导这样的东西只是理论的情况，说起来容易。实际到了企业环境实施下去是非常麻烦的，要用ITIL的企业，都是大企业，大集团，这里面很突出的一点就是政治斗争啊。如果ITIL的实施触发了利益派系，那实施ITIL的厂商不得不卷入这次派系斗争之中，胜者为王，这时候说什么ITIL的好处，方法论都无用，不是洗脑就搞定了的。

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